Isang detalyadong kasaysayan ng marketing mula sa isang eksperto. Mga sikat na marketer na nagmamay-ari ng iyong utak Sino ang lumikha ng terminong marketing

Marketing ay isa sa mga pangunahing disiplina para sa mga propesyonal sa merkado tulad ng mga retailer, mga manggagawa sa advertising, mga mananaliksik sa marketing, mga tagapamahala ng mga bago at branded na produkto, atbp. Ang mga nakalistang propesyonal sa merkado ay kailangang malaman:

kung paano ilarawan ang merkado at hatiin ito sa mga segment;
kung paano masuri ang mga pangangailangan, pangangailangan at kagustuhan ng mga mamimili sa loob ng target na merkado;
kung paano magdisenyo at subukan ang isang produkto na may mga katangian ng consumer na kinakailangan para sa market na ito;
kung paano ihatid sa mamimili ang ideya ng halaga ng isang produkto sa pamamagitan ng presyo;
kung paano pumili ng mga mahuhusay na tagapamagitan upang ang produkto ay malawak na magagamit at mahusay na ipinakita;
kung paano mag-advertise at magbenta ng isang produkto upang malaman ito ng mga mamimili at nais itong bilhin.

Ayon sa founder ng marketing theory, ang American scientist na si Philip Kotler, Ang marketing ay isang uri ng aktibidad ng tao na naglalayong matugunan ang mga pangangailangan at kagustuhan sa pamamagitan ng pagpapalitan .

Ang papel na ginagampanan ng marketing sa ekonomiya ay upang mapataas ang kahusayan nito sa kalakalan at pagpapatakbo. Sa kasalukuyang yugto, ang pagmemerkado ay nauunawaan bilang isang pagpapahayag ng isang istilo ng pamamahala na nakatuon sa merkado ng pag-iisip, na may kakayahang hindi lamang tumugon sa pag-unlad ng mga kondisyon ng merkado, ngunit baguhin din ang mga parameter mismo kapaligiran, tinitiyak ang pagpasok sa merkado, pagpapalawak ng merkado, pagtiyak ng seguridad sa merkado.

Kasaysayan ng paglitaw at pag-unlad ng marketing. Apat na panahon ng marketing

Karamihan sa mga siyentipiko ay tumutukoy sa marketing bilang isang uri ng aktibidad ng tao na naglalayong matugunan ang mga umuusbong na pangangailangan at kagustuhan sa pamamagitan ng pagpapalitan. At kahit na ang mga relasyon sa palitan ay bumangon halos kasabay ng paglitaw ng sangkatauhan, ang pagbuo ng marketing bilang isang hiwalay na agham ay nagsimulang mangyari lamang pagkatapos ng "Great Depression" na naghari sa Kanluran noong 1923-1933.

Ang Amerikanong siyentipiko at ekonomista na si Peter Drucker ay naniniwala na ang Japan ang naging lugar ng kapanganakan ng marketing. Noong 1690, ang tagapagtatag ng hinaharap na sikat na pamilyang Mitsui ay nanirahan sa Tokyo at binuksan ang unang department store. Sa tindahang ito, itinuloy ni G. Mitsui ang isang patakaran sa pangangalakal na humigit-kumulang 250 taon nang mas maaga kaysa sa panahon nito. Sa unang pagkakataon sa kasaysayan ng kalakalan, ang may-ari ng tindahan ay nakatuon sa kanyang mga customer, bumili lamang ng kung ano ang hinihiling, na nagbibigay ng isang sistema ng mga garantiya para sa kalidad ng mga kalakal, at patuloy na pagpapalawak ng hanay ng mga kalakal.

Sa Kanluran, ang mga tao ay nagsimulang makipag-usap tungkol sa marketing lamang sa kalagitnaan ng ikalabinsiyam na siglo. Ang unang nagmungkahi na ang pagmemerkado ay dapat ang pangunahing aktibidad ng isang negosyo, at ang pagtatrabaho sa sarili nitong bilog ng mga mamimili ay dapat na ang gawain ng isang tagapamahala, ay si Cyrus McCormick. Ang taong ito ay mas kilala bilang ang imbentor ng unang pagsasama-sama, ngunit siya ang lumikha ng mga lugar ng marketing tulad ng patakaran sa presyo , pananaliksik sa merkado, serbisyo.

Bilang isang akademikong agham, ang marketing ay nagmula sa Amerika. Ang mga kurso sa marketing ay unang itinuro sa University of Illinois at Michigan noong 1901. Samakatuwid, ang USA ay itinuturing na lugar ng kapanganakan ng modernong marketing.

Sa kasaysayan ng marketing, tinutukoy ng mga siyentipiko ang apat na pangunahing panahon :

panahon ng produksyon;
panahon ng pagbebenta;
ang panahon ng direktang marketing;
panahon ng mga relasyon.

Panahon ng produksyon tumagal hanggang 1925. Sa oras na ito, kahit na ang mga pinaka-binuo na kumpanya sa Europa ay nakatuon lamang sa paggawa ng mga de-kalidad na kalakal, at umupa ng mga third-party na tao upang ibenta ang mga ito. Ito ay pinaniniwalaan na ang isang magandang produkto ay lubos na may kakayahang ibenta ang sarili nito.

Ang pinakatanyag na kinatawan ng negosyo ng mga taong iyon ay si Henry Ford, na ang sikat na parirala: "Ang mga mamimili ay maaaring magkaroon ng kulay ng kotse na gusto nila hangga't ito ay nananatiling itim" pinakamahusay na nagpapakilala sa saloobin sa marketing sa panahong iyon. Karamihan sa mga industriyalista ay naniniwala na ito ay sapat na upang makagawa ng pinakamahusay na produkto upang talunin ang kumpetisyon. Gayunpaman, ito ay naging hindi ganap na totoo, at ang panahon ng produksyon ay natapos bago maabot ang rurok nito.

Panahon ng pagbebenta (mula noong 1925) - sa Europa at USA, napabuti ang mga diskarte sa produksyon at tumaas ang dami ng produksyon. Kinailangan na ng mga tagagawa na mag-isip tungkol sa mas mahusay na mga paraan upang i-market ang kanilang mga produkto. Ito ay isang panahon ng mahusay na pagtuklas, at ang mga produkto na ganap na hindi pamilyar sa mga mamimili ay lumitaw sa merkado, ang pangangailangan para sa kung saan kailangan pa ring kumbinsihin ng populasyon. Nagsimulang lumitaw ang mga espesyalista sa pagbebenta sa malalaking kumpanya, ngunit binigyan pa rin sila ng pangalawang tungkulin.

Ang panahon ng marketing mismo nagsimula pagkatapos ng Great Depression. Ang pangangailangan ng populasyon para sa mga kalakal ay nagsimulang lumaki, at gayon din ang kahalagahan ng mga departamento ng pagbebenta. Tanging ang mga kumpanyang iyon ang nakaligtas na alam kung paano isaalang-alang ang demand ng consumer at tumuon dito. Sa panahon ng Ikalawang Digmaang Pandaigdig, nagkaroon ng paghinto sa pagbuo ng mga relasyon sa marketing.

Pagkatapos ng digmaan, ang marketing ay hindi na nakita bilang isang karagdagang o pangalawang aktibidad. Ang marketing ay nagsimulang gumanap ng isang nangungunang papel sa pagpaplano ng produkto. Tinukoy ng mga marketer, kasama ang mga inhinyero ng produkto, ang mga pangangailangan ng mamimili at sinubukang bigyang-kasiyahan ang mga ito. Nakatulong ang oryentasyon sa merkado na makamit ang mabilis na tagumpay sa pananalapi, at sabik na tinanggap ng mga mamimili ang mga bagong produkto. Ito ay kung paano ipinanganak ang consumer-driven na marketing.

Panahon ng Relasyon lumitaw sa pagtatapos ng ikadalawampu siglo at nagpapatuloy hanggang sa araw na ito. Ang tampok na katangian nito ay ang pagnanais ng mga namimili na magtatag at mapanatili ang matatag na relasyon sa mga mamimili. Nagsusumikap ang kumpanya na mapanatili ang permanenteng relasyon sa mga supplier. Lumilikha ang mga potensyal na kakumpitensya joint ventures, ang mga tatak ay pinagsama sa isang karaniwang produkto. Ang pangunahing layunin sa isang lubos na mapagkumpitensyang kapaligiran ay upang mapanatili at pataasin ang mga benta at manatiling nakalutang.

Kasaysayan ng pag-unlad ng marketing sa Russia

Ang periodization ng marketing development sa Russia ay may makabuluhang pagkakaiba . Ang unang yugto ng pag-unlad ng marketing ay nagsimula noong 1880 at tumagal hanggang Oktubre 1917. Ito ay isang panahon ng aktibong pag-unlad ng industriya ng Russia batay sa malakihang entrepreneurship. Kahit noon pa man, iba't ibang tool sa marketing ang ginamit, lalo na ang pagbuo ng opinyon ng publiko sa pamamagitan ng pagpapalabas ng naka-print at wall advertising, pakikilahok sa mga internasyonal na eksibisyon at mga perya, pagtangkilik.

Matagumpay na nagamit ng mga domestic entrepreneur ang mga diskarte sa pagbenta at pag-promote ng tauhan. Nagkaroon ng industriya para sa produksyon ng packaging para sa mga kalakal. Ngunit nagkakaisa sistema ng marketing Hindi pa nangyayari. Habang sa malalaking unibersidad sa Europa at Amerika ang marketing ay itinuro na bilang isang hiwalay na disiplina, sa Russia ang indibidwal na kaalaman sa marketing ay maaari lamang makuha sa isang pangkalahatang kurso. teoryang pang-ekonomiya , na itinuro sa mga komersyal na paaralan.

Naantala ng rebolusyon ang pag-unlad ng marketing sa Russia. Sa loob ng limang taon kailangan ng bansa ang karamihan sa industriya at produktong pagkain. Natigil at nawasak ang produksyon. Ang Digmaang Sibil at ang Unang Digmaang Pandaigdig ay nagtulak sa problema ng marketing na malayo sa background.

Sa pagdating ng panahon ng NEP, isang bagong yugto ng pag-unlad ng marketing ang nagaganap sa Russia. Lumitaw ang Market Research Institute sa Moscow, ang unang institusyon sa Soviet Russia na nag-aral ng marketing. N.D. Kondratiev Ang teorya ng "Mga siklo ng negosyo" ay nilikha, ang unang gawaing siyentipiko sa marketing. Gayunpaman, sa pagdating ng 1929 at ang mahigpit na sistema ng pamamahagi ng mga kalakal, ang pag-unlad ng marketing ay nagyelo muli hanggang sa pagtunaw ng Khrushchev.

Sa ilalim ng Khrushchev, naging interesado ang mga ekonomista ng Sobyet sa marketing, na nagbibigay ng negatibong pagtatasa sa marketing bilang isang phenomenon na ganap na dayuhan sa ekonomiya ng Soviet Russia.

Noong 1970s, nagsimulang pumasok ang Russia sa dayuhang merkado, at ang kamangmangan ng mga lokal na espesyalista sa pinakasimpleng mga pangunahing kaalaman sa marketing ay humantong sa mga pagkabigo sa mga relasyon sa kalakalan. Napagtatanto ang kanilang pagkakamali, ang pamumuno ng bansa nang madalian rehabilitated marketing sa pamamagitan ng pagpapakilala ng bagong akademikong disiplina sa ilang unibersidad sa bansa.

Ang isang bagong yugto sa pagbuo ng domestic marketing ay nagsimula noong 1992-1993. Ang mga repormang pang-ekonomiya ng mga taong iyon ay tinasa nang iba, ngunit sila ang humantong sa pagbuo ng mga relasyon sa merkado at nag-udyok sa pag-unlad ng marketing.

Maraming mga negosyo ang natagpuan ang kanilang sarili sa bingit ng bangkarota at napilitang gumamit ng mga tool sa marketing upang maitaguyod ang mga benta laban sa background ng mabilis na pagbabago ng sitwasyon sa ekonomiya sa Russia. Ang ilan ay apurahang binago ang kanilang mga aktibidad, na nakatuon sa pangangailangan ng mga mamimili, habang ang iba ay nagsara at nagdeklara ng pagkabangkarote.

Ngayon, ang kahalagahan ng marketing sa Russia ay kinikilala ng lahat ng nauugnay sa merkado at kasangkot sa aktibidad sa ekonomiya. Itinuturo ang marketing bilang isang hiwalay na disiplina sa mga kolehiyo at unibersidad. Ang marketing ay naging isang independiyenteng espesyalidad; ang mga nagtapos sa marketing ay nagiging in-demand na mga espesyalista sa anumang negosyo.

Ang terminong "marketing" ay nagmula sa Ingles na "marketing" - kalakalan, pagbebenta, pagbebenta, na kung saan ay nagmula sa "market" at nangangahulugang merkado, at sa isang mas malawak na modernong kahulugan - aktibidad sa pamilihan 9. Ang pagsusuri ay nagpapakita na ang marketing bilang isang pang-ekonomiyang kategorya ay may napakalawak na nilalaman.

Ang kasaysayan ng pag-unlad ng marketing sa ibang bansa ay nahahati sa mga sumusunod na yugto:

Unang yugto Ang pagbuo ng marketing ay isang uri ng batayan para sa marketing sa modernong kahulugan nito. Kapansin-pansin na sa panahong iyon ay walang agham na tinatawag na marketing, ngunit mayroong mga pamamaraan at prinsipyo ng pangangalakal, na maaari nating uriin bilang pangunahing mga prinsipyo ng marketing. Ang kakaiba ng unang yugto ay ang paghahati nito sa tatlong magkakasunod na panahon:

1860-1920 laban sa pangkalahatang background ng demand na lumalampas sa supply, ang mga ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng pinabuting produksyon, ang pangunahing layunin kung saan ay upang madagdagan ang dami ng output;

1920-1930 ay nailalarawan sa pamamagitan ng katotohanan na, isinasaalang-alang ang mga tagumpay na nakamit sa paglago ng mga volume ng produksyon, ang mga tagagawa ay pinilit na ituon ang kanilang pansin sa pagpapabuti ng kanilang mga produkto sa pamamagitan ng pagpapabuti ng kanilang kalidad at kaukulang mga pagbabago sa hanay ng produkto;

noong 1930-1960 Ang organisasyon ng mga benta ay nagiging isang priyoridad dahil sa pagtindi ng mga pagsisikap sa komersyo, dahil ang panahong ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng labis na supply sa demand. Samakatuwid, higit at higit na pansin sa marketing ang binabayaran sa pananaliksik at aktibong pagmomodelo ng pag-uugali ng mamimili sa merkado.

Pangalawang yugto Ang pag-unlad ng marketing ay nailalarawan sa pamamagitan ng isang bagong husay na pagliko sa 50-60s. XX siglo, nang, nang mapagtagumpayan ang mga paghihirap pagkatapos ng digmaan, ang mga maunlad na bansa sa ekonomiya ay pumasok sa isang bagong yugto ng pag-unlad. Ang marketing ay nagsimulang tingnan bilang isang mas malawak na proseso kaysa sa intra-company planning, at tinawag ito panahon ng oryentasyon ng customer.

Ang lahat ng ito ay humantong sa pagbuo ng tinatawag na merkado ng mamimili- isang pamilihan na nailalarawan sa pamamagitan ng labis na suplay sa demand.

Ang unang nagmungkahi na ang pagmemerkado ay dapat ang pangunahing aktibidad ng isang negosyo, at ang pagtatrabaho sa sarili nitong bilog ng mga mamimili ay ang gawain ng isang tagapamahala, ay si Cyrus McCormick (1809-1884). Siya ang unang ganap na nakilala ang natatanging papel ng marketing function bilang isang partikular na gawain sa pamamahala.

Ikatlong yugto Ang ebolusyon ng marketing ay naging doktrina ng modernong negosyo, pilosopiya nito, ang pangunahing paraan ng komunikasyon sa pagitan ng kumpanya at kapaligiran nito, at sa isang kumplikadong sistematikong aktibidad.

Kapansin-pansin din ang isang medyo kawili-wiling hypothesis na ipinahayag ng isang Amerikanong siyentipiko ng Austrian na pinagmulan, si Peter Drucker. Naniniwala siya na ang Japan ang lugar ng kapanganakan ng marketing. Mayroong kahit na dokumentaryo na ebidensya na noong 1690 sa Tokyo, binuksan ni G. Matsui ang unang department store. Sa unang pagkakataon sa kasaysayan ng kalakalan, ang may-ari ng tindahan ay nakatuon sa kanyang mga customer, bumili lamang ng kung ano ang hinihiling, na nagbibigay ng isang sistema ng mga garantiya para sa kalidad ng mga kalakal at patuloy na pagpapalawak ng hanay ng mga kalakal.

Kapansin-pansin din ang katotohanan na ang ebolusyon ng marketing ay umaangkop sa ebolusyon ng pag-unlad ng konsepto ng pamamahala, na dumaan sa sumusunod na 10 yugto:

1. Panahon ng produksyon.

Bago ang 1925, karamihan sa mga kumpanya, kahit na ang mga nagpapatakbo sa pinaka-maunlad na bansa ng Kanlurang Europa at Hilagang Amerika, ay pangunahing nakatuon sa pagmamanupaktura. Nakatuon ang mga tagagawa sa paggawa ng mga de-kalidad na produkto at pagkatapos ay naghanap ng mga taong magbebenta ng mga ito. Sa panahong ito, ang nangingibabaw na pananaw ay ang isang magandang produkto (na may mataas na pisikal na kalidad) ay kayang ibenta ang sarili nito. Ang pagtutok sa produksyon ay nagtulak sa pilosopiya ng negosyo sa loob ng mga dekada; sa katunayan, ang tagumpay sa negosyo ay kadalasang tinukoy lamang sa mga tuntunin ng mga tagumpay sa produksyon. Ang panahon ng produksyon ay tumigil nang hindi man lang umabot sa rurok nito, at nangyari na ito sa simula ng ika-20 siglo.

Ngayon ay pinag-uusapan nila ang tungkol sa marketing sa bawat sulok at imposibleng maniwala na minsan ay hindi ito umiiral. Ngunit ang katotohanan ay ang kasaysayan ng marketing ay nagsimula kamakailan. Ang marketing ay isang napakakabagong imbensyon ng sangkatauhan kumpara sa edad ng sangkatauhan mismo. Noong unang panahon, ang mga kalakal ay kulang sa suplay na parang mga hotcake na ibinebenta nang walang anumang marketing at ito ay hindi na kailangan.

Sa loob ng ilang panahon, ang sitwasyong ito ay naobserbahan sa mga bansa ng dating USSR pagkatapos ng pagbagsak ng bansang ito, at ito ay ginintuang panahon para sa ilan sa mga naninirahan dito. Sa isang panahon kung kailan walang marketing, noon kahit na ang ekonomiya tulad nito ay hindi umiiral. Ang mga kasangkapan ng pagganyak ay pang-aalipin at pamimilit. Ngunit pagkatapos ay bumangon ang ekonomiya bilang isang sistema ng mutual na tulong, at pagkaraan ng ilang sandali ay nagsimula ang kasaysayan ng marketing.

Kung pinag-uusapan natin ang edad, kung gayon ang marketing ay hindi hihigit sa 150 taong gulang, kung kukuha tayo ng mga indibidwal na elemento nito. Kung pinag-uusapan natin ang marketing bilang isang sistema, kung gayon sa kasong ito ay hindi pa ito 100 taong gulang. Sa una, walang marketing bilang isang sistema. Mayroon lamang mga indibidwal na elemento na ginamit sa kanilang sarili at kamakailan lamang ay lumitaw ang marketing bilang isang sistema

Kasaysayan ng marketing

Sa kauna-unahang pagkakataon, sa unang bersyon nito, lumitaw ang marketing nang ang ekonomiya ay lumitaw sa modernong kahulugan nito. Ito ay marketing 1.0 sa modernong klasipikasyon. Bago iyon, hindi ito kailangan Ang ekonomiya ay hindi masyadong mabilis na umuunlad, walang sapat na mga kalakal, ngunit kailangan ng lahat. Alinsunod dito, ang pangunahing competitive na bentahe ng oras na iyon ay ang kakayahang gumawa.

Ang pangunahing bagay sa marketing 1.0 ay magkaroon ng isang produkto

Para sa kadahilanang ito, ang panahong ito ay tinawag na industriyal. Umunlad ang industriya noon. Ang pangunahing bagay sa Marketing 1.0 ay magkaroon ng isang produkto. Ang lahat ng pagsisikap ay nakadirekta sa pagkakaroon ng produkto at ito ang esensya ng marketing 1.0. Kung sino man ang may mga kalakal ay siyang panginoon ng sitwasyon. Kung sino ang may mga kalakal ay ang hari. Nais ng lahat na yumaman, kaya iba't ibang paraan upang makakuha ng mga kalakal ay naimbento.

Sa madaling salita, upang yumaman sa mga kondisyon ng kakulangan ng mga kalakal, naimbento ang marketing 1.0. Minsan may mga relapses. Halimbawa, ang mga katulad na kondisyon, na nilikha ng artipisyal, ay umiral noong huling bahagi ng 80s ng huling siglo sa USSR. Sa oras na iyon, nagkaroon ng isang kakila-kilabot na kakulangan ng mga kalakal sa bansa at ang presyo ay limitado sa mga tao at kumpanya na maaaring "makakuha" ng mga kalakal at ang Marketing 1.0 ay nakatulong sa kanila sa ito, kahit na pinaniniwalaan na ang USSR ay may nakaplanong ekonomiya. .

Kasaysayan ng Marketing 1.0 Development

Gayunpaman, bumalik tayo sa mga binuo na bansa, na, dahil sa ang katunayan na sila ay nauuna sa ibang mga bansa, ay palaging nangangailangan ng marketing sa isang bagong bersyon nang mas maaga kaysa sa iba. Ang pangunahing kasaysayan ng marketing ay naganap sa mga bansang ito, kung saan, sa simula ng ika-20 siglo, ang isang labis na kalakal ay nagsimulang madama sa ilang mga merkado, i.e. kanilang labis.

Ang lahat ng gumamit ng marketing 1.0 ay nagsimulang mawalan ng mga posisyon dahil nagsimula silang mawalan ng labis na kita

Dahil sa sobrang dami ng mga kalakal, may pagpipilian na ang mga mamimili. Maaari silang bumaling sa alinman sa mga kumpanya, ngayon sila ang gumawa ng pagpili at sila ang naging mga master ng sitwasyon. Ang mga tao o kumpanya na bihasa sa Marketing 1.0 ay nagsimulang mawala. Ang lahat ng mga gumamit ng marketing 1.0 ay nagsimulang mawalan ng mga posisyon dahil nagsimula silang mawala ang labis na kita na ibinigay sa kanila ng bersyong ito ng marketing.

Mayroong maraming mga kakumpitensya at walang oras para sa labis na kita; ito ay kinakailangan upang hindi bababa sa ibenta ang produkto, kung hindi, ito ay posible na pumunta sa pula, dahil mayroong maraming mga produkto at sila ay patuloy na na-update. Malinaw na ang sinumang mamimili ay ginusto ang isang mas bago at mas mahalagang produkto, at kung gayon, kung gayon ang mga lumang kalakal ay kailangang alisin sa lalong madaling panahon.

Ang kasaysayan ng marketing 2.0

Ang labis na mamimili ay humantong sa pangangailangang mag-imbento bagong marketing, marketing 2.0. Ang pagmemerkado na ito ay batay sa mga pangangailangan at kinakailangan, dahil ang produkto na mas makakapagbigay sa kanila ng kasiyahan kaysa sa iba ay naging pinaka mapagkumpitensya at binigyan ng priyoridad ng consumer. Gayunpaman, ang problema ay posible na matugunan ang mga pangangailangan at pangangailangan, ngunit kung ang produkto ay iniayon sa mga mamimili, sa kanilang mga pangangailangan at pangangailangan.

Nangangahulugan ito na ang kuwento ng marketing sa bersyon 2.0 ay magtatapos na.

Upang gawin ito, kinakailangang isaalang-alang ang mga katangian ng mamimili kapag gumagawa ng mga kalakal. Marami sa kanila: kasarian, edad, katayuan sa lipunan, edukasyon, kita at iba pa. Kung higit na kahawig ng isang produkto ang mamimili, mas tumutugma ang produkto sa mga katangian nito, mas natutugunan nito ang mga pangangailangan at kinakailangan, mas nagiging mahalaga ito sa paningin ng mga mamimili.

Isang produkto na may higit na halaga sa mamimili at pinili ng mamimili. Ang mamimili ay bumibili na hindi lamang ng isang produkto, ngunit isang produkto na pinakamahalaga sa kanya Sa kalagitnaan ng ika-20 siglo, naging malinaw na maraming mga produkto ang naging 100% na iniayon sa mga katangian ng mamimili. Nangangahulugan ito na ang kuwento ng marketing sa bersyon 2.0 ay magtatapos na. Ang pagkakaroon ng competitive advantage sa pamamagitan ng Marketing 2.0 ay naging mahirap at ang marketing ng mga produkto sa pamamagitan ng teknolohiyang ito ay naging mas mahirap.

Oras na para lumipat sa marketing 3.0. Bilang resulta, nagsimulang lumitaw ang iba't ibang mga konsepto sa marketing at mga katulad na konsepto. Halimbawa, nagkaroon lateral marketing, nanomarketing, isang diskarte sa asul na karagatan ay lumitaw at marami pang iba. Gayunpaman, ang mga prinsipyo ng lahat ng ito ay karaniwang kapareho ng klasikal na marketing - mga pangangailangan at kagustuhan.

Ibinase ng marketing guru na si Philip Kotler ang bagong bersyon ng marketing sa kaluluwa ng tao

Sa madaling salita, ang paglipat sa totoong Marketing 3.0 ay hindi nangyari sa loob ng mahabang panahon. Ang anumang mga bagong konsepto na nauugnay sa marketing ay nanatiling pareho sa marketing 1.0 o 2.0, tiningnan lamang mula sa ibang anggulo. Nangangahulugan ito na hindi sila nagbigay ng anumang panimula na bago. Ginawa nilang posible na malampasan ang mga kakumpitensya sa ilang partikular na mga parameter, ngunit hindi sa pangkalahatan at hindi nang matagal.

Ipinagpatuloy ang gawain at natukoy ang mga bagong prinsipyo ng marketing, o sa halip, ang mga bagong pangunahing elemento ng marketing. Ibinase ng marketing guru na si Philip Kotler ang bagong bersyon ng marketing sa kaluluwa ng tao. Isang hindi gaanong kilalang espesyalista sa marketing, si Pavel Bernovich, batay sa Marketing 3.0 sa ideya bilang isa sa mga uri ng elemento ng ating mundo.

Sa pag-unlad ng noomarketing, nagsimula ang isang bagong kasaysayan ng marketing. Tulad ng ipinakita ni Pavel Bernovich, sa katotohanan, ang kaluluwa ng isang tao ay ang ideya ng taong iyon, na nangangahulugan na ang madamdamin na marketing ni Philip Kotler ay mayroon ding ideya na Gumagawa sa kaluluwa ng isang tao, bilang Marketing 3.0 Philip Kotler nakikita, ay aktwal na gumagana sa ideya ng isang tao, na binubuo sa patuloy na pag-modernize ng ideya ng isang tao, na ginagawa itong mas binuo.

Kaya, ang tunay na marketing 3.0 ay sa wakas ay naimbento at ito ay tinatawag na noomarketing.

Sa madaling salita, si Pavel Bernovich, sa kabila ng kanyang hindi gaanong katanyagan, pinakatumpak na tinukoy ang batayan na naging batayan ng Marketing 3.0. Ang mga artikulo sa marketing na ipinakita sa site na ito ay nakasulat sa batayan na ito. Kaya, ang tunay na marketing 3.0 ay sa wakas ay naimbento at ito ay tinatawag na noomarketing. Ang kakanyahan ng noomarketing ay upang matukoy ang pangunahing ideya ng isang tao at bumuo nito hangga't maaari sa pamamagitan ng pagsasama sa iba pang mga ideya.

Ang pangunahing ideya ay tulad ng pinakamaliit na nesting doll, na pinalawak ng mas malaki at mas malalaking nesting doll. Bukod dito, mas maraming "nesting dolls" ang naipon ng isang tao, mas "advanced" siya. Sa relatibong pagsasalita, pinapataas ng ilang tao ang kanilang ideya sa 5 nesting doll, ang ilan ay 10, at ang ilan ay naging 100 o higit pa dahil ang bawat bagong ideya na ipinakilala ay nagbibigay sa kanya ng mga bagong pagkakataon.

Ang kasaysayan ng marketing ay nagsisimula pa lamang

Alinsunod dito, mas maraming ideya ang ipinakilala ng isang tao sa kanyang sarili, mas maraming pagkakataon ang mayroon siya kumpara sa iba. Sa bagay na ito, ang paglago ng mga ideya ay maaaring tawaging isa pang salita - modernisasyon ng ideya, at samakatuwid ng tao. Ang pangunahing tampok ng ideya ay ang ideya na nagdudulot ng pangangailangan at pangangailangan, na nangangahulugang ang noomarketing ay isang mas malalim na antas ng marketing.

Ang noomarketing ay makatwirang marketing, marketing para sa pagtatrabaho sa isip ng tao

Kung ang isang tao ay hindi napuno ng mga bagong ideya, siya ay mahuhuli sa likod ng mundo at magiging hindi kawili-wili dito. Alinsunod dito, ang trabaho ng isang modernong nagmemerkado ay upang maiwasan ang isang tao mula sa pagkahulog sa likod ng mundo, na kung saan ay mabilis na sumusulong ang isang marketer ay dapat na subaybayan, kilalanin ang mga bagong ideya, makabuo ng mga paraan upang maisama ang mga ideyang ito sa isang tao at ipakilala ang mga ito sa kanya . Sa ganitong paraan lamang niya matutulungan ang isang tao na kumilos sa parehong bilis ng paggalaw ng ibang bahagi ng mundo.

Para sa espesyal na misyon na ito na binuo ang noomarketing. Ang pangalang ito ay nabuo mula sa dalawang salita. Isa sa mga ito ay ang kilalang salitang marketing, at ang pangalawang salita ay ang salitang noos, na isinalin mula sa Greek na nangangahulugang isip. Ang noomarketing ay matalinong marketing, marketing para sa pagtatrabaho sa isip ng tao. Ang isip ng isang tao ay ang kanyang kaluluwa, ito ang kanyang ideya.

Ang epektibong gumaganang mga negosyo ay lalong gumagamit ng tinatawag na mga konsepto sa marketing, pilosopiya sa marketing, sistema ng marketing, at pag-iisip sa marketing. Kaya, ang mga pangunahing prinsipyo ng marketing ay ipinatupad.

Isinalin mula sa Ingles ang salitang " merkado" nangangahulugan ng pamilihan. Termino "pagta-target" maaaring isalin bilang "mga aktibidad sa merkado."

Mayroong maraming mga siyentipikong kahulugan ng marketing, ang kanilang kasaganaan dahil sa ilang mga kadahilanan. Isa sa mga ito ay ang mga pagkakaiba sa mga diskarte sa pagmemerkado sa kanilang sarili (Appendix 1). Kaya, sa isang banda, ito ay itinuturing bilang isang konsepto ng pamamahala ("paraan ng pag-iisip"), isang uri ng "pilosopiya" ng entrepreneurship. Ang diskarte na ito ay batay sa mga sumusunod na pangunahing prinsipyo: sistematisasyon sa pag-unawa sa merkado at mga elemento nito; walang kondisyong priyoridad ng mga interes ng mamimili; nababaluktot na kakayahang umangkop sa mga kinakailangan sa merkado at aktibong impluwensya dito, atbp.

Ang isa pang karaniwang diskarte sa marketing ay ilarawan ito bilang isang "course of action", i.e. bilang isang sistema ng mga praktikal na pamamaraan at hakbang na naglalayong makamit ang tagumpay sa merkado.

Bilang karagdagan, ang marketing ay maaaring ituring bilang isang larangan ng kaalaman ng tao, isang agham na may partikular na paksa ng pananaliksik, isang akademikong disiplina, isang larangan. aktibidad sa ekonomiya, partikular na function ng enterprise, atbp.

Ang pag-unawa sa marketing ay nagbago sa pag-unlad ng mga aktibidad sa marketing. Ito ay kadalasang ipinapatupad sa mga tungkulin tulad ng pananaliksik sa merkado at pag-aaral ng gawi ng customer, pagbuo ng mga bagong produkto at pagbuo ng patakaran sa assortment ng kumpanya, pagbuo ng isang patakaran sa pagpepresyo, pag-aayos ng isang sistema ng pagbebenta at pamamahagi para sa mga kalakal, pagbuo ng isang sistema komunikasyon sa marketing(pangunahing pinag-uusapan natin ang tungkol sa advertising), pamamahala sa marketing, atbp.

Ginamit ng teorya ng marketing ang mga nagawa ng maraming dati nang umiiral na mga doktrinang pang-ekonomiya, kabilang ang merkantilismo (XVII siglo), ayon sa kung saan ang kapakanan ng mga tao ay nilikha hindi sa pamamagitan ng produksyon, ngunit sa pamamagitan ng dayuhang kalakalan, dahil sa kung saan ang akumulasyon ng kapital ay nangyayari sa loob ng bansa.

Ang teorya ng marketing mismo ay lumitaw sa USA sa ikalawang kalahati ng ika-19 na siglo; Ang mga krisis sa ekonomiya noong panahong iyon ay nagpilit sa mga siyentipikong Amerikano na pag-usapan ang tungkol sa "talamak na problema ng labis na produksyon" at ang hindi pagkakapare-pareho ng umiiral na sistema ng sirkulasyon ng mga kalakal at serbisyo sa pagtaas ng mga pangangailangan para sa pag-aayos ng pagbebenta ng mga produkto.

Ang paglala ng problema sa pagbebenta ay nangyari laban sa backdrop ng mga pangunahing pagbabago sa merkado na nauugnay sa mabilis na pag-unlad ng mga monopolyo. Sa ilalim ng mga kundisyong ito, marami ang nagbago sa saklaw ng sirkulasyon; ang nakamit na sukat ng produksyon ay nagpapahintulot sa mga monopolist na maglapat ng iba't ibang paraan ng pagtutuos para sa kapasidad ng pamilihan at magsagawa ng direkta at hindi direktang regulasyon sa loob ng ilang mga limitasyon.

Ang marketing bilang isang teoretikal na konsepto ay tinawag upang magkaroon ng kahulugan ang lahat ng mga radikal na pagbabagong ito. Ngunit sa sandaling ang mga malalaking kumpanya ay nakakuha ng pagkakataon na maimpluwensyahan ang merkado at mamimili sa isang tiyak na lawak, at ayusin ang mga relasyon sa ekonomiya kung saan sila pumapasok bilang mga supplier ng mga kalakal, isang napaka-espesipikong gawain ang lumitaw - upang bumuo ng mga tool para sa naturang regulasyon.

Ang mga unang kurso sa marketing ay binuksan noong 1901/02 academic year sa University of Illinois at Michigan sa USA. Bagama't sila ay pangunahing naglalarawan sa kalikasan, gayunpaman sila ay nahiwalay sa isang independiyenteng akademikong disiplina mula sa pangkalahatang teorya at kasanayan sa ekonomiya. Ang mga kurso ay naglalaman ng mga katangian at paglalarawan ng mga pangunahing pamamaraan ng mga aktibidad sa marketing ng mga negosyo, mga operasyon ng mga mamamakyaw at nagtitingi. Ang partikular na atensyon ay binayaran sa mga isyu sa advertising at ang mga detalye ng pagbebenta ng mga kalakal ng iba't ibang uri.

Ang katanyagan ng kurso sa marketing ay lumago, at sa lalong madaling panahon ito ay naging isang mahalagang bahagi ng programa ng pagsasanay para sa hinaharap na mga negosyante. Noong 1908, itinatag ang unang komersyal na kumpanya ng pananaliksik sa marketing. Noong 1911, lumitaw ang mga unang espesyal na departamento ng marketing sa mga tanggapan ng administratibo malalaking kumpanya. Noong 20s Sa USA, nilikha ang National Association of Teachers of Marketing and Advertising, na naging bahagi ng American Marketing Association, na nabuo noong 1937.

Ayon sa mga eksperto, ang isang qualitatively bagong yugto sa pag-unlad ng marketing ay naganap noong 60s-80s. Ito ay dahil sa paglipat ng mga maunlad na bansa mula sa industriyal tungo sa post-industrial period. Ang huli ay nailalarawan sa pamamagitan ng katotohanan na ang produksyon ay tumigil na maging masa, malakihan, ngunit lalong nakatuon sa mga indibidwal na pangangailangan ng mamimili, ang mga merkado ay lalong naiiba, ang mga posibilidad para sa pagbawas ng mga gastos sa mga negosyo ay limitado, ang bilang ng mga maliliit na negosyo ay lumalaki, ang papel ng siyentipiko at teknikal na impormasyon ay makabuluhang tumataas, atbp.

Sa ilalim ng mga kundisyong ito, naging malinaw na ang kita ng isang negosyo ay hindi na nakasalalay lamang at hindi na gaanong sa pagbabawas ng mga gastos sariling produksyon, at sa isang malaking lawak sa atensyon na binabayaran sa pananaliksik sa merkado at kakumpitensya, ang kalidad ng produkto at ang organisasyon ng matagumpay na promosyon nito sa merkado.

Ang aming kaalaman sa aktibidad sa merkado ay dapat na nakabatay sa mga pangunahing prinsipyo ng modernong marketing. Bilang isang mahalagang sistema ng aktibidad ng isang negosyo (firm) sa merkado, magkakaroon ito ng pagtaas ng impluwensya sa pagbuo ng pilosopiya at pamamaraan ng entrepreneurial.

Una, Lumilikha ang marketing ng isang bagong paraan ng pag-iisip sa pamamahala ng negosyo (kumpanya). Ito ay nabuo bilang isang sistema ng pag-iisip, i.e. isang hanay ng mga mental na saloobin na naglalayong mahusay na iakma ang mga tiyak na layunin sa mga tunay na posibilidad na makamit ang mga ito, sa aktibong paghahanap para sa isang sistematikong solusyon sa mga umuusbong na problema. Ito ay isang pagtatangka na gamitin ang mga magagamit na mapagkukunan at ang buong potensyal ng negosyo (firm) sa paraang angkop at isinasaalang-alang ang mga kinakailangan sa merkado. Ang mga pagbabagong nagaganap sa paraan ng pag-iisip ay malinaw na inilalarawan ng ebolusyon ng mga konsepto sa marketing sa iba't ibang yugto ng pag-unlad nito.

Pangalawa, Lumilikha din ang marketing ng isang bagong paraan ng pagkilos para sa isang negosyo sa merkado. Ang isang holistic na pamamaraan para sa aktibidad ng merkado ng isang negosyo (firm) ay nabuo, na nagpapakita ng mga prinsipyo, pamamaraan, paraan, pag-andar at organisasyon nito. Ang isang sistema ng promosyon ng produkto ay nahuhubog at umuunlad, na gumagamit ng maraming iba't ibang mga diskarte: pagpapabuti ng mga pag-andar ng produkto, pag-impluwensya sa mamimili, kakayahang umangkop patakaran sa presyo, advertising, kahusayan ng mga channel ng pamamahagi, atbp.

Sa kasalukuyan, ang mga kurso sa marketing ay itinuturo sa halos lahat ng mga institusyong mas mataas na edukasyon sa mga bansang may Ekonomiya ng merkado. Ito ay kinakailangan sa mga unibersidad, institute, iba't ibang uri ng mga paaralan ng negosyo, atbp., kung saan ang mga espesyalista sa marketing ay sinanay para sa maraming lugar ng aktibidad ng negosyo.

Ang mga pambansa at internasyonal na asosasyon ay gumaganap ng isang aktibong papel sa pagsulong ng mga ideya sa marketing, kabilang ang Europolies tulad ng Uksson, Standard Oil, Siemens, General Electric, United Fruits, na nagbabahagi ng mundo

mga pamilihan para sa mga salik ng produksyon, gayundin ang mga pamilihan sa pagbebenta.

Ang proseso ng konsentrasyon at sentralisasyon ng kapital ng industriya ay kasabay ng pagpapalakas ng papel ng kapital sa pagbabangko sa tingian at pakyawan kalakalan. Sa malalaking lungsod, maraming mga department store, negosyo at parsela, mga tiwala at mga kumpanyang nagkakaisa ng mga negosyante ang lumitaw. Ang pagtagos ng malaking kapital sa pagbebenta ng mga kalakal ay ipinaliwanag ng pangangailangan na matagumpay na makipagkumpitensya sa mga maliliit na retailer. Sa pakikibaka na ito, isang bagong tool ang lilitaw - marketing. Ginagawa nitong posible na sagutin ang mga tanong na nauugnay sa pagsusuri at pagtataya sa merkado.

Noong ika-20 siglo Ang marketing ay dumaan sa ilang yugto sa pag-unlad nito. Sa una (hanggang sa 50s), ang konsepto ng marketing ay binuo na may diin sa mga produkto -- konsepto ng produkto. Nangangahulugan ito na ang lahat ng atensyon ay nakatuon lamang sa paggawa ng mataas na kalidad na mga kalakal na ibinebenta sa medyo makatwirang presyo. Sa kasong ito, ang mga mamimili ay nakapag-iisa na pumili sa maraming mga analogue na produkto.

Konsepto ng produksyon, na pumalit sa grocery store, nag-prioritize sa pagkakaroon ng mga kalakal (mga produkto) para sa malawak na hanay ng mga mamimili. Ito ay batay sa dalawang kadahilanan:

· kahusayan ng produksyon ng mga kalakal;

· kahusayan ng sistema ng pamamahagi.

Noong 50s-70s. bumangon konsepto ng aktibong promosyon ng mga kalakal sa merkado. Upang ang mga mamimili ay makabili ng mga kalakal sa sapat na dami, kinakailangan na gumawa ng mga karagdagang hakbang (sa madaling salita, "upang pilitin ang pagbili"), na kinabibilangan ng advertising, mga personal na diskwento sa mga presyo, artipisyal na pagpapasigla ng pagkaluma ng mga naunang nabili na mga kalakal, atbp . Ang konseptong ito ay hindi na malinaw na nakatuon sa pagtugon sa mga aktwal na pangangailangan ng mga customer, ito ay naging pangalawang punto.

Ang paglipat sa isang bagong konsepto ng marketing ay hindi sinasadya, * dahil ito ay ganap na nag-ambag sa paglutas ng mga sumusunod na problemang kinakaharap ng mga kumpanya:

Ш pagbuo ng mga kalakal na nakakatugon sa mga pangangailangan sa merkado;

Ш produksyon ng mga kalakal na isinasaalang-alang ang pinakabagong mga nagawa ng agham at teknolohiya;

Ш pinakamainam na sistema ng pamamahagi ng produkto;

Ш isang hanay ng mga serbisyo para sa pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo pagkatapos ng benta.

Reorientation ng mga kumpanya sa isang bago konsepto sa marketing dahil sa ilang kadahilanan:

v pagtaas ng antas ng panganib (komersyal, merkado) kapag bumubuo ng isang bagong modelo ng produkto, ang produksyon at pagkonsumo nito, i.e. sa lahat ng yugto ng paglikha at paggalaw ng mga kalakal;

v pagpapalawak ng hanay ng mga kalakal, na nangangailangan ng pagsasaalang-alang sa mga pangangailangan ng iba't ibang kategorya ng mga mamimili, gayundin ang mga salik tulad ng mga klimatiko na sona, mga tradisyon at gawi ng etniko, atbp.;

v ang sabay-sabay na pagpasok ng maraming kumpanya sa merkado - mga tagagawa ng magkakatulad na mga kalakal, na nagdulot ng pagtaas ng kumpetisyon;

v pagtaas ng bilis ng socio-economic at siyentipiko at teknolohikal na pag-unlad;

v ang paglitaw ng mga hindi inaasahang sitwasyon sa mga merkado na maaaring humantong sa pagbagsak ng kumpanya.

Sa ilalim ng mga kundisyong ito, kinakailangan ang isang sistema na nagkakaisa ng mga diskarte sa pananaliksik, pagpapaunlad at pagbebenta ng mga kalakal. Ang ganitong sistema noong 70s at 80s. marketing ay naging, orienting ang kumpanya sa tagumpay sa labas ng mundo, kung saan ito ay kinakailangan upang isaalang-alang ang tatlong pangunahing mga kadahilanan: mga mamimili, mga kakumpitensya at ang panlabas na kapaligiran (legal, piskal at mga sistema ng buwis).

Kaya, ang susunod na yugto sa pagbuo ng mga aktibidad sa marketing ay nailalarawan sa pamamagitan ng pag-ampon ng konsepto ng pamamahala, i.e. pagtukoy sa mga interes ng mga mamimili at tunay na pagtatasa o assortment, kalidad at iba pang mga parameter ng mga ginawang produkto. Ang produksyon ay mas malapit nang nakaugnay sa mga natukoy na pangangailangan ng customer. Patuloy na sinusubaybayan ng mga kumpanya ang opinyon ng publiko, na sinusuri at naiimpluwensyahan ang kanilang mga pagsisikap na matugunan ang mga pangangailangan ng mamimili.

Sa yugtong ito, ang kahalagahan ng pagmemerkado ay halos hindi matataya, dahil ang pagkahilig na mabilis na i-update ang hanay ng mga produkto ay tumindi. Ang pangunahing problema ng merkado ay ang pagkakaroon ng isang malaking bilang ng mga kapalit na produkto. Upang makakuha ng ilang mga pakinabang sa mga kakumpitensya, ang isang kumpanya ay dapat sa bawat oras na patunayan sa mamimili ang kanyang pagnanais na patuloy na pangalagaan ang mga interes nito (o lumikha ng hitsura nito).

Tanging ang imahe ng isang kumpanya na nakakasabay sa panahon at gumagamit ng pinakabagong mga tagumpay ng agham at teknolohiya ang nagpapahintulot na makatanggap ito ng mataas na kita. Bilang isang resulta, ang mga negosyante ay nagsusumikap na magdala sa merkado ng maraming mga produkto hangga't maaari, na, bilang isang patakaran, ay naiiba sa bawat isa lamang sa mga menor de edad na pagbabago sa disenyo o may isang na-update na disenyo. Naturally, pinapalakas nito ang papel ng marketing, lalo na ang bahagi nito - advertising, dahil kinakailangan upang kumbinsihin ang mamimili ng mga tunay na pagbabago sa produkto para sa mas mahusay at gawin ang lahat na posible upang matiyak na tumanggi siyang gumamit ng mga naunang biniling produkto bilang "luma na" , pagkakaroon ng "mga pagkukulang sa teknikal" o "wala sa uso".

Ang hitsura ng mga bagong produkto sa merkado ay lumilikha ng isang tiyak na abala para sa isang bilang ng mga kumpanya na nangunguna na sa lugar na ito at lumilikha ng isang pangangailangan na protektahan ang kanilang sarili mula sa mga kakumpitensya. Ang pagbuo at pagpapatupad ng isang bagong produkto na kumikita sa komersyo ay isang medyo mahirap, nakakaubos ng oras at napakalaking kapital na gawain, kung kaya't kahit na ang pinakamalaking mga korporasyon ay hindi maaaring gumawa at mag-alok ng mga mamimili nang lubusan bagong produkto masyadong madalas. Ito ay kung saan maaaring magamit ang marketing, na nagbibigay-diin sa pangmatagalang halaga ng mga tradisyonal na produkto.

Ang iba pang mahahalagang pangyayari na nagpapataas ng papel ng marketing sa pang-ekonomiyang buhay ng mga kumpanya ay ang pagbabago ng kalikasan ng merkado, pati na rin ang sobrang saturation nito sa mataas na kalidad at magkakaibang mga kalakal. Sa ilalim ng mga kundisyong ito, ang mass production ay nawawala ang mga pakinabang nito - mas mababang gastos at presyo ng panghuling produkto. Kaya, nasa unang bahagi ng 70s. Sa maraming sektor ng industriya ng Hapon, naabot ang pinakamataas na limitasyon ng produktibidad ng paggawa. Sa kasalukuyan, 25-30% lamang ang bahagi ng mass production sa kabuuang industriyal na produksyon. Bilang isang resulta, ang isang paglipat ay ginagawa sa isang panimula na naiibang konsepto ng proseso ng produksyon - work to order.

Ayon sa isa sa mga senior consultant ng Japanese corporation na Sharp, ang mga mamimili ngayon, bukod sa iba pang mga bagay, ay gustong bumili ng mga produkto na nagpapahintulot sa kanila na ipahayag ang kanilang sariling katangian. Ang konsepto ng produksyon na ito, natural, ay nagsasangkot ng isang aktibong paghahanap para sa mamimili at ang pagkakakilanlan ng kanyang mga kahilingan, na maaaring pagkatapos ay masiyahan bilang isang resulta ng paggamit ng mga pinakabagong pag-unlad sa teknolohiya (nababaluktot na mga sistema ng produksyon, malakas na teknolohiya ng computing, atbp.).

Ang marketing ay kinakailangan ng mga kumpanya ng paggawa ng produkto at bilang isang uri ng pilosopiya ng negosyo, batay sa mahigpit na panlipunan at etikal na mga prinsipyo:

b katapatan at paggalang sa mga opinyon at hinihingi ng mga mamimili;

b integridad ng kumpanya na may kaugnayan sa consumer sa kaso ng mga paghahabol;

b pagkakapare-pareho sa mga aksyon;

ь mataas na propesyonalismo sa kanyang larangan.

Ang marketing bilang isang pang-ekonomiyang kababalaghan ay nailalarawan sa pamamagitan ng dalawang tagapagpahiwatig:

b sistematiko, mga. isang sistematikong diskarte sa mga teknolohikal at komersyal na proseso - anumang bagay at paksa ng pamamahala sa marketing ay itinuturing na mga elemento ng isang malaking sistema;

b pagiging kumplikado, mga. ang kakayahang isaalang-alang ang lahat ng mga aspeto at bahagi ng hindi lamang ang proseso ng marketing, kundi pati na rin ang mga kondisyon ng paggana nito.

Sa matinding kumpetisyon, ang merkado ay nawawala ang kaguluhan nito sa isang tiyak na lawak. Ang “invisible hand of the market” (A. Smith) ang kumokontrol sa pagpapatakbo ng paunang itinatag na mga ugnayang pang-ekonomiya. Sa kasong ito, lumitaw ang isang phenomenon na tinatawag na "consumer-king". Ang pakikibaka para sa mga mamimili ay tumitindi, na nagpipilit sa mga marketer na malalim na pag-aralan ang mga partikular na potensyal na mamimili at mga pangangailangan sa merkado.

Ang pandaigdigang ekonomiya ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagtaas ng mga proseso ng internasyonalisasyon ng lahat ng buhay pang-ekonomiya. Mga kumpanya upang makatanggap matatag na kita, pati na rin ang pagpapanatili ng isang mapagkumpitensyang posisyon, kailangan nilang lumampas sa mga pambansang merkado, na nangangailangan sa kanila na magsagawa ng malakihang gawain upang linawin ang mga lokal na katangian, kultura at iba pang mga tradisyon na makikita sa mga produktong ginawa (mga katangian at hitsura nito). Anumang pagtatangka na huwag pansinin ang aspetong ito ng mga aktibidad sa marketing ay maaaring magresulta sa komersyal na kabiguan ng kumpanya. Para sa mga kadahilanang ito, ang kahalagahan ng marketing ay tumataas.

Naka-on mga dayuhang pamilihan Ang mga kumpanya ng pagmamanupaktura ay hindi maaaring limitahan ang kanilang sarili sa simpleng pagbebenta ng mga kalakal; kailangan nilang magkaroon ng permanenteng presensya sa rehiyon kung saan sila nagbebenta ng kanilang mga produkto. Ito ay lalong mahalaga para sa mga kumpanyang gumagawa ng mga produktong pang-industriya o matibay na mga produkto ng consumer. Ang tagumpay ng kumpanya ay direktang nauugnay sa paglikha ng isang sistema ng serbisyo sa customer na kayang tugunan ang mga kahilingan ng customer para sa mga serbisyong nauugnay sa pagpapatakbo ng produkto sa pinakamaikling panahon. Tanging ang mataas na kalidad ng serbisyo ang susi sa pag-unlad sa hinaharap.

Ang "mga bagong dating na kumpanya", na lalong sumasalakay sa mga pambansang merkado, ay kasangkot sa mapagkumpitensyang tunggalian sa mga pambansang kumpanya. Dahil dito, kinakailangan ang isang malinaw na pag-unawa sa kung anong mga serbisyo pagkatapos ng pagbebenta ang tradisyonal na dapat ibigay sa publiko o pang-industriya na mga customer. Sa ganoong sitwasyon, ang paunang pananaliksik at pag-aaral ng organisasyon ng serbisyo ay naging mahalaga. Naturally, ang lahat ng ito ay imposible nang walang paggamit ng mga aktibidad sa marketing.

Ang kahalagahan ng marketing sa ekonomiya ng mundo ay higit na nauugnay sa kasalukuyang yugto ng rebolusyong pang-agham at teknolohikal. Ang proseso ng produksyon at panghuling produkto maging kumplikado sa isang lawak na ang mamimili ay hindi matukoy ang pagkakaiba sa pagitan ng mga pagsisikap ng kumpanya na naglalayong mapabuti ang kalidad ng produkto. Para sa kadahilanang ito, maraming mga kumpanya ang lumipat mula sa pagsasanay ng karagdagang pagpapabuti ng kalidad ng produkto mismo sa pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo sa consumer, na nauugnay sa pagbebenta ng isang partikular na produkto, na makikita sa mga priyoridad ng merkado ng mga kumpanya. diskarte.

Ipinakita ng isang survey ng mga executive ng pinakamalaking kumpanya sa Amerika na isinasaalang-alang nila ang pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo sa customer bilang pangunahing link sa pagkamit ng tagumpay. Ang pangalawang kondisyon para sa pagkamit ng tagumpay, ngunit may isang makabuluhang pagkahuli, ay isang pagtaas sa kalidad ng produkto at produktibidad ng paggawa.

Ito ay kakaiba na sa unang bahagi ng 60s. Ang serbisyo ng consumer bilang isa sa mga elemento ng patakaran sa kompetisyon sa merkado ay inilagay ng mga negosyante sa kahalagahan lamang sa ikalimang lugar, i.e. ito ay mas mababa sa mga elemento tulad ng pagpapabuti ng produkto, pagpaplano sa pagbebenta, pamamahala ng aktibidad kawani ng pagbebenta at advertising. Gayunpaman, nasa unang bahagi ng 70s. Ang kamag-anak na kahalagahan ng mga elemento ng konsepto ng produkto para sa pagsakop sa mga merkado ay ipinamahagi tulad ng sumusunod: ang mga teknikal na inobasyon ay nauna, ang mga serbisyo ay pangalawa, at ang serbisyo sa customer ay ikatlo.

Gayunpaman, dumating ang oras na ang antas ng pagpapabuti ng produkto ay umabot sa limitasyon kung saan hindi nakikilala ng mga mamimili ang mga tunay na pagbabago. Ang sitwasyong ito ay nangangailangan ng mga kumpanya na dagdagan ang kanilang mga pagsusumikap sa advertising. Ang advertising lamang ang maaaring magpakita sa mamimili ng antas ng modernisasyon ng produkto at makumbinsi siya sa higit na kahusayan ng isang produkto kaysa sa isa pa.

Sa modernong merkado, ang mga mamimili ay inaalok ng isang malaking bilang ng mga dobleng produkto sa iba't ibang mga presyo. Ang kita ng kumpanya ay higit na nakasalalay hindi lamang sa kakayahang mag-alok ng mas mababang presyo, kundi pati na rin sa mga katangian ng mga kalakal na ibinebenta at sa nabuong mga kagustuhan ng mamimili. Ito ay ang predisposisyon ng mga mamimili na bumili lamang ng mga kalakal ng ilang mga kumpanya na tumutulong upang hatiin ang kabuuang merkado sa maraming mga segment, kung saan ang isang partikular na kumpanya ay maaaring maging isang monopolista. Upang makamit ang isang monopolyo sa kalakalan ng isang tiyak na uri ng produkto at isang matalim na pagbawas sa kompetisyong tunggalian, kinakailangan ang mga makabuluhang pagsisikap, lalo na sa mga aktibidad sa advertising naglalayong lumikha ng isang kumpanya at ang kaukulang mga tatak o mga pangalan sa pangangalakal reputasyon sa merkado.

Sa tulong ng advertising, ang mga kalakal ay tumatanggap ng tulad ng isang karagdagang elemento ng mga katangian ng consumer ng produkto bilang prestihiyo at katanyagan. Ang mga kumpanyang nagsagawa ng market segmentation research benepisyo. Ang kanilang mga produkto ay hindi napapailalim sa makabuluhang competitive pressure at may mas mataas na presyo kaysa sa iba.

Ang patakaran sa segmentasyon ng merkado ay nagpapahintulot din, sa mga kondisyon ng mass production, upang matugunan ang mga pangangailangan ng iba't ibang kategorya ng mga mamimili nang hindi gumagamit ng mga karagdagang gastos. Ang aktibong advertising, isang binagong hitsura, isang orihinal na sistema ng pamamahagi (mga regular at branded na tindahan, mga salon) ay nakakatulong na bigyan ang parehong produkto ng iba't ibang halaga, at sa huli ay nakakatulong na magtakda ng iba't ibang mga presyo para sa iba't ibang (ayon sa kanilang kapangyarihan sa pagbili) mga grupo ng consumer at pataasin ang kita ng kumpanya .

Kaya, maaari nating tapusin na sa loob ng balangkas ng ekonomiya ng mundo, ang kahalagahan ng marketing ay mahusay, dahil hindi isang solong kumpanya ang makakapagtatag ng epektibong trabaho sa merkado nang hindi ginagamit ito.

Mga Kahulugan

Mayroong maraming mga kahulugan ng marketing sa panitikan:

Karamihan sa mga mananaliksik ay sumasang-ayon na ang marketing ay isang proseso. Nagsisimula ito sa pananaliksik sa target na segment ng merkado kung saan nilalayon ng kumpanya na gumana. Tinutukoy ng mga marketer ang potensyal na demand at ang laki nito (kapasidad ng segment ng merkado), ibig sabihin, kinikilala nila ang mga mamimili na ang mga pangangailangan ay hindi sapat na nasiyahan o may implicit na interes sa ilang mga produkto o serbisyo. Ang merkado ay naka-segment at ang mga bahagi nito ay pinili na ang kumpanya ay maaaring maghatid ng pinakamahusay. Binubuo ang mga plano para sa paglikha at pagdadala ng mga produkto sa mga mamimili, pati na rin ang isang "halo sa marketing" na diskarte. halo ng marketing) na nakakaimpluwensya sa demand sa pamamagitan ng produkto, presyo, mga channel ng pamamahagi at mga paraan ng promosyon ng produkto. Gumagawa sila ng isang marketing audit system na magbibigay-daan sa pagtatasa ng mga resulta ng mga patuloy na aktibidad at ang antas ng kanilang epekto sa mga mamimili.

Mga Prinsipyo sa Marketing

Sa marketing, kaugalian na sumunod sa sumusunod na limang pangunahing prinsipyo:

ang produksyon at pagbebenta ng mga kalakal ay dapat matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer, ang sitwasyon sa merkado at ang mga kakayahan ng kumpanya;
ganap na kasiyahan ng mga pangangailangan ng customer at pagsunod sa mga modernong teknikal at artistikong antas;
presensya sa merkado sa oras ng pinakamabisang posibleng pagbebenta ng mga produkto;
patuloy na pag-update ng mga ginawa o ibinebentang produkto;
pagkakaisa ng estratehiya at taktika para mabilis na tumugon sa nagbabagong demand.

Mga function, konsepto at layunin ng marketing

Karaniwan, ang nilalaman ng marketing ay kinikilala sa mga benta at pag-promote nito, advertising. Gayunpaman, sa katunayan, ang pagbebenta ay isa sa mga tungkulin ng marketing at kadalasan ay hindi ang pinakamahalaga. Kung ang isang kumpanya ay nakagawa ng isang mahusay na trabaho sa mga lugar ng marketing tulad ng pagtukoy sa mga pangangailangan ng mamimili, pagbuo ng mga angkop na produkto at pagpepresyo ng mga ito nang naaayon, pagtatatag ng isang sistema ng pamamahagi at epektibong mga insentibo, ang mga naturang produkto ay hindi na magkakaroon ng mga problema sa pagbebenta, maliban kung ang kumpanya ay nagpapatakbo sa isang mataas na mapagkumpitensyang merkado. Ayon sa mga klasiko ng teorya ng pamamahala, sa isip, ang layunin ng marketing ay ang mga sumusunod:

"Isa sa mga nangungunang teorista ng pamamahala, si Peter Drucker, ay naglalagay nito sa ganitong paraan: "Ang layunin ng marketing ay gawin ang mga pagsisikap sa pagbebenta na hindi kailangan. Ang kanyang layunin ay makilala at maunawaan ang kliyente nang husto upang ang produkto o serbisyo ay eksaktong angkop sa huli at ibenta ang sarili nito..

- "Mga Pundamental ng Marketing", Philip Kotler.

Wala sa mga ito ay nangangahulugan na ang mga pagsisikap sa pagbebenta at pag-promote ay hindi na mahalaga. Ang mga function na ito ay nagiging bahagi ng isang mas malaking "marketing mix", iyon ay, isang hanay ng mga tool sa marketing na dapat na maayos na nakaugnay sa isa't isa upang makamit ang pinakamataas na epekto sa merkado. Sa pangkalahatan, ang marketing ay isang aktibidad ng tao na kahit papaano ay nauugnay sa merkado.

Binubuo ng mga function ng marketing ang mga sumusunod na konsepto: pangangailangan, pangangailangan, demand, produkto, palitan, transaksyon at pamilihan.

Ang orihinal na ideya na pinagbabatayan ng marketing ay ang ideya ng mga pangangailangan ng tao.

Kailangan- isang pakiramdam ng kakulangan ng isang bagay. Ang mga pangangailangan ng mga tao ay magkakaiba at kumplikado, ngunit sa pangkalahatan ang kanilang bilang ay may hangganan, hindi katulad ng mga pangangailangan. Narito ang mga pangunahing pisyolohikal na pangangailangan para sa pagkain, damit, init at kaligtasan; at panlipunang mga pangangailangan para sa espirituwal na pagpapalagayang-loob, impluwensya at pagmamahal; pansariling pangangailangan para sa kaalaman at pagpapahayag ng sarili. Karamihan sa mga pangangailangang ito ay tinutukoy ng mga pangunahing bahagi ng kalikasan ng tao. Kung ang isang pangangailangan ay hindi nasiyahan, ang isang tao ay nakakaramdam ng hindi nasisiyahan at nagsisikap na makahanap ng isang bagay na maaaring masiyahan ang pangangailangan o subukang lunurin ito.

Ang pangalawang pangunahing ideya ng marketing ay ang ideya ng mga pangangailangan ng tao.

Hindi mahirap ilista ang mga pangangailangan ng isang partikular na lipunan sa isang partikular na punto ng panahon, habang ang lipunan ay maaaring magplano ng mga volume ng produksyon para sa sa susunod na taon, batay sa kabuuan ng mga nakaraang kahilingan. Ito ay tinatayang kung ano ang nangyari sa pagpaplano ng produksyon sa USSR. Gayunpaman, ang mga kahilingan ay isang hindi matatag na tagapagpahiwatig. Ang mga tao ay naiinip sa mga bagay na napapanahon at naghahanap sila ng iba't-ibang alang-alang sa pagkakaiba-iba. Noong 90s, ang mga down jacket ay naging uso, kung saan ang mga tao ay inabandona ang dating ginamit na damit, pagkatapos ay inabandona din nila ang mga down jacket.

Ang pagbabago sa pagpili ay maaari ding resulta ng pagbabago sa mga presyo o antas ng kita. Karaniwang pinipili ng isang tao ang isang produkto na ang kumbinasyon ng mga ari-arian ay nagbibigay sa kanya ng pinakamalaking kasiyahan para sa isang partikular na presyo, na isinasaalang-alang ang kanyang mga partikular na pangangailangan at mapagkukunan.

Tingnan din

cm. gayundin ang iba pang mga audio na artikulo

Marketing ng nilalaman
Mga ideya sa marketing
Marketing ng Produkto
Marketing ng Teritoryo
Marketing sa Pagkatao
Marketing ng mga organisasyon
Marketing ng mga aktibidad
Neuromarketing

Mga paraan ng pagsusuri (mga modelo ng marketing)

Ang mga modelo ng marketing ay ginagamit hindi lamang para sa pagsusuri sa marketing, ngunit din para sa komunikasyon sa pagitan ng departamento ng marketing at iba pang mga departamento.

Mga kategorya

Pinili ng Editor