Твои звонки никому не нужны: почему в XXI веке лучше писать смс. Сочинение на тему: Почему мир нуждается в терпимости (письмо другу) Почему лучше писать а не звонить
Анна ИЗМАЙЛОВА
Бизнес-тренер, сотрудник Стокгольмской школы экономики в России
Написать письмо партнёру или сразу позвонить ему с предложением, новой идеей, критикой проекта? Как правило, мы выбираем более удобный нам вариант, не задумываясь, что человек на том конце провода может быть другого мнения. А ведь от того, какой вид коммуникации удобен собеседнику, зависит не только скорость ответа, но подчас и результат переговоров.
Как часто вам приходилось слышать: «Я сейчас занят, я вам перезвоню», а звонка затем не следовало? Не всегда такое поведение означает вежливый отказ. Некоторые люди предпочитают мобильным телефонам электронную почту. И иногда их можно понять.
Люди любят сами планировать свой день, а звонок, как правило, вмешивается в планы и разрушает стройный график. Часто бизнесмены не принадлежат себе, их рабочий день расписан по минутам, поэтому многие из них будут благодарны, если вы замените звонок письмом. Однако есть и те, кто однозначно предпочтёт телефонные разговоры письменному общению.
Позвони мне
Помимо очевидно большей скорости коммуникации, у звонка есть другое важное преимущество - он может передать не только информацию, но и эмоции. Иногда человеку важно услышать голос, чтобы составить мнение о потенциальном партнёре и либо закрыть перед вами дверь, либо широко распахнуть её навстречу коммерческому предложению.
Часто такие люди являются экстравертами - врождённая общительность в них сильнее желания действовать строго по плану. «Зачем писать, если можно просто позвонить?» - думают они. И это вполне логично: действительно, зачем всё усложнять, если можно за считанные минуты получить ответы на все вопросы?
Бешеный ритм жизни не мешает общительным людям найти время для телефонного разговора любой длительности
Кроме того, телефонный звонок позволяет лучше усвоить информацию с помощью слуховой памяти, проверить компетентность собеседника и скорость его реакции, узнать его как человека, быстро сделать встречное предложение, а также просто получить удовольствие от общения.
Бешеный ритм жизни не мешает общительным людям найти время для телефонного разговора любой длительности. В крайнем случае, всегда можно совершить несколько звонков в машине, пока стоишь в пробке. Получив звонок в неудобный момент, такие люди обязательно перезвонят или не будут против повторного звонка от вас.
На что следует обратить внимание при телефонном разговоре?
Не стоит начинать разговор , не представившись. При этом желательно избегать избитой фразы «Вас беспокоит...» или «Вас тревожит...». Говоря человеку, что вы его беспокоите, вы формируете у него негативное отношение к себе и своему звонку.
Обязательно поинтересуйтесь , не занят ли человек, и удобно ли ему разговаривать.
Переходите к сути как можно быстрее.
Подстраивайтесь под скорость речи собеседника. Она обычно соответствует скорости усвоения информации, поэтому важно не дать слишком быстро говорящему собеседнику заскучать, а слишком медленному - потерять ход мысли.
Используйте функцию Hold в своём телефоне, если нужно оставить собеседника на линии и при этом оградить его от лишних звуков вокруг вас. Однако, прежде чем нажать кнопку Hold, нужно спросить собеседника, удобно ли ему будет подождать вас на линии.
Главное правило телефонного общения - слушайте человека. Не позволяйте себе перебивать его и всегда давайте возможность высказать свои мысли до конца.
Пишите письма
Несмотря на всё более стремительное распространение мобильных технологий, современные исследования говорят о том, что для большинства людей электронная почта является наиболее удобным способом получения информации. Так, в ходе опроса компании Yahoo! выяснилось, что 74% офисных сотрудников считают e-mail предпочтительным способом коммуникации, а проведённое Litmus в январе 2014 года исследование Email Analytics показало, что входящие электронные сообщения всё реже остаются без внимания. Если в начале 2013 года прочитанными были только 21% всех писем, то в декабре 2013-го их число выросло до 51%.
Вероятно, в исследовании Yahoo! участвовали в основном интроверты, но трудно поверить, что соотношение психологических типов было настолько неравным. Возможно, почта и правда удобнее?
многим людям труднее вернуться к делам после разговора по телефону
Люди предпочитают читать письма, а не говорить по телефону, потому что они могут это делать в удобное для них время, а не когда у вас срывается план по «холодным» звонкам. Их никто не заставляет слушать ненужное предложение и говорить банальные фразы в ответ. Отказываясь от чего-то, им не нужно придумывать отговорки, испытывать чувство неловкости. Переспрашивать имя, должность и название компании адресата тоже не нужно. Получив письмо от незнакомца, можно погуглить его имя или зайти на сайт его фирмы. Кроме того, многим людям труднее вернуться к делам после разговора по телефону.
О чём не следует забывать в деловой переписке?
Давайте названия своим письмам , но избегайте бессмысленных заголовков. Старайтесь придумывать ёмкие заголовки, которые действительно соответствуют теме письма, чтобы ваш собеседник смог без труда сориентироваться в своей почте.
Старайтесь предоставлять исчерпывающую информацию по теме. Вставляйте ссылки, прикрепляйте файлы - не нужно заставлять собеседника писать вам ответное письмо с просьбой что-то уточнить, ведь пока вы получите его и ответите, может пройти ещё несколько часов.
Включайте в ваше послание отрывки письма, на которое отвечаете. Возможно, с момента отправки пройдёт некоторое время и собеседник забудет, о чём шла речь.
Внимательно читайте письма , вы можете не заметить что-то важное и допустить ненужное непонимание.
Используйте короткую автоматическую подпись, в которой обязательно укажите альтернативные способы связи с вами, на случай если ваш собеседник терпеть не может электронную почту.
Что выбрать
Возможно, не за горами времена, когда на визитках будет указан лишь один возможный вариант связи - почта или мобильный телефон. А пока этого не случилось, перед тем, как позвонить или отправить очередной e-mail, стоит подумать не только о том, какой вид общения удобен вам самим, но и что предпочитает ваш партнёр, коллега или клиент.
Есть несколько способов выяснить, к какому типу относится предполагаемый собеседник.
Спросить прямо : «Как вам будет удобно продолжить общение в дальнейшем?»
Обратить внимание на маркеры в речи собеседника - «направьте по электронной почте, я посмотрю», «говорить не смогу», «в нашей компании все постоянно читают почту».
Проанализировать сферу деятельности - насколько часто человек бывает в командировках и на встречах.
Понять психологический тип - есть ли очевидные коммуникационные барьеры, сдержан ли человек в общении или чувствует себя свободно.
Правильно определив тип собеседника, вы повысите вероятность успешного общения. В сочетании с индивидуальным подходом к каждому собеседнику, хорошее отношение и результаты успешно проведённых переговоров не заставят себя долго ждать.
Но если вы всё же считаете приемлемым лишь один вид связи, а все остальные запретили бы при первой возможности - попробуйте приучить клиента или партнёра к своему способу общения, но делайте это осторожно, минимизируя стресс. А войти в доверие, чтобы завербовать человека в свой лагерь, вам помогут рекомендации, описанные выше.
Фотография на обложке: Fotobank/GettyImages
Письма сегодня являются совершенно не актуальными. Особенно это касается тех, которые пишутся от руки, ведь все это прошлый век. Сегодня в моде электронные сообщения. Они, как правило, очень короткие и в них идет речь только о насущной информации, то есть никакой романтики, никаких чувств в них не присутствует.
А все таки жаль, что люди перестали писать письма, ведь в них каждый человек вкладывал небольшую частичку себя, своих переживаний. Раньше в них старались написать как можно больше, поскольку они доходили до адресата не за день, а порой и не за два. Они могли идти целую неделю, а то и месяц.
Особенной романтикой были пропитаны письма, которые когда-то писали молодые парни из фронта своим любимым, которые верно ждали их возвращения. Эти треугольнички были настолько важными и значимыми, что прошло много веков, а они до сих пор хранятся и передаются из поколения в поколение.
Но сейчас время инновационных технологий, которые собой затмили любые чувства. Сегодня писать письма от руки не популярно. Это же касается и телеграмм, которые раньше, казалось, приходили к адресату моментально. Но все же своей скоростью их затмили сообщения с помощью электронных носителей. Более того, люди стали меньше общаться в живую, ведь им достаточно общения в социальных сетях. Но ведь это не может заменить прикосновений, нежного взгляда, который можно случайно встретить во время разговора с дорогим собеседником.
Совсем другого мнения были люди, которые жили в 19 веке. Тогда эпистолярный жанр процветал. В то время с помощью писем не только передавали актуальную информацию, но еще и передавались заветные мысли. Здесь люди были совершенно искренними и правдивыми. А это очень многое значило. Мне кажется, все дело в том, что на много проще написать о некоторых чувствах, нежели рассказать о них во время общения в живую.
К тому же раньше эпистолярный жанр часто использовался и в художественной литературе. Я считаю, что самым ярким примером этому является переписка между Онегиным и Татьяной. Их письма были очень эмоциональными, но в то же время они были наделенные искренностью.
Письма Татьяны к Евгению являются только подтверждением ее любви. Ей очень тяжело было решиться на данный поступок, но все же эта героиня была готова на все ради своих чувств, которые ее постоянно мучили.
Татьяна пишет свои письма в ночное время, когда она очень взволнована после того, как состоялся разговор с няней. Но все же она решается на такой безрассудный поступок, несмотря на то, что в этом веке совершенно не принято девушке первой проявлять свои чувства по отношению к мужчине. Этот поступок не лишен дерзости. Татьяна это понимает, поэтому она так сильно волнуется. В данном письме девушка практически вверяет свою судьбу Евгению и боится даже представить как он отреагирует на этот эмоциональный, необдуманный поступок. Героиня, скорее всего, даже не осознает, что из-за этого письма на кону ее репутация и честь.
Когда адресат читает сообщение, которое было написано Татьяной, то он улавливает ее волнение и настроение, с которым она написала строчки. Девушка вначале обращается к Онегину на «вы», а уже через некоторое время на «ты». Евгений вскоре тоже признается Татьяне о своих чувствах, которые вынашивал на протяжении длительного времени.
Таким образом, следует заметить, что письма в данном произведении являются очень важным элементом, поскольку именно благодаря ним читатель может проследить настроение героев, да и общее развитие событий. Поэтому очень печально, что люди перестали писать письма, но все же сегодня совсем другое время, поэтому нужно не отставать от прогресса и стремиться только вперед.
Ребята, мы вкладываем душу в сайт. Cпасибо за то,
что открываете эту
красоту. Спасибо за вдохновение и мурашки.
Присоединяйтесь к нам в Facebook
и ВКонтакте
«Звонок по телефону как вербальная коммуникация может вызывать напряжение у человека любого возраста - я, например, всеми силами их избегаю, предпочитаю общаться через переписку. В некоторых случаях это доставляет неудобство - например, когда ищешь работу, а работодатель оставляет для связи телефон. Честно признаюсь, иногда я пропускала какие-то предложения, потому что не могла заставить себя позвонить.»
7. Звонок отнимает свободу выбора
6. Ненадежность устных переговоров
Если некто что-то пообещал вам по телефону, вы никогда не сможете доказать факт самого обещания, если человек его не выполнит. И в этом случае предпочтительность переписки снова налицо: любые слова можно подтвердить, ведь они записаны.
5. Несрочные дела могут подождать
Предыдущие поколения привыкли обсуждать по телефону даже мельчайшие детали. Оно и понятно, ведь телеграммы, письма и почтовые голуби добирались до людей значительно дольше. Но нынешнее поколение считает, что отвлекать человека от жизни громогласным, не вовремя прозвучавшим звонком ради маленького вопроса - это грубо: можно же написать! Ведь скорость интернета все же отличается от скорости голубиной почты. Сообщение адресат получит мгновенно, а ответит тогда, когда у него будет время на подобные несрочные дела.
4. Текст - оружие интровертов
Если вы экстраверт, можете недовольно воскликнуть и энергично проскроллить страницу к следующему пункту. Интроверты же согласятся, что в тексте никто не может вас перекрикивать, перебивать или эмоционально манипулировать вами. В тексте все равны. К тому же посредством текста можно легко формулировать цельные мысли и подбирать подходящие фразы, не коря потом себя целый месяц за то, что вам не хватило духу, скорости или фантазии правильно ответить оппоненту.
3. Не хочется застать собеседника в неудобном месте
Ваш телефон просто надрывается, когда вы за рулем, в метро, на шумной улице, в клубе, на работе или в компании, где этот звонок никто не должен слышать, - знакомая ситуация? По закону жанра, после ваших неимоверных усилий в попытках найти тихое местечко, вы услышите на другом конце провода просто новость о том, что какая-нибудь Кардашьян родила очередного ребенка.
С сообщениями таких неудобств нет.
2. В письме можно позволить себе то, на что сложно решиться в разговоре
Письмо раскрепощает: гораздо легче пригласить на свидание девушку, написав ей сообщение в соцсети, особенно если не хватает духу в реальной жизни. А еще с помощью письма легче просить прощения, раскрывать свои чувства, признаваться в чем-либо или даже унижать человека. Ну или просто писать гадостные комментарии.
1. Не хочется тратить время впустую
«Алло, привет, не отвлекаю? Тебе удобно сейчас говорить? Ты можешь уделить мне немного времени? Ты вообще сейчас занят? Я всего на минуту. Все-таки отвлекаю, да?» - таким образом первые 10 минут телефонного разговора могут уйти на объяснение того, что время у вас все же есть и вы готовы выслушать собеседника.
Поэтому лучше запомнить простое правило: сообщения - для фактов, телефон - для эмоций.
Признайтесь, вам нравится такое будущее? Вы бы поддержали эти правила?
Сочинение на тему: Почему мир нуждается в терпимости (письмо другу)
Привет, дорогой далекий друг! Ты еще не знаешь меня, но я надеюсь, мы подружимся. Меня зовут Диана, я родилась и живу в России. Очень люблю свою страну и свой народ. Надеюсь, ты слышал о моей стране - она очень велика, красива, богата. Во всем мире известно русское искусство: литература, музыка, театр…
Может быть, ты слышал, что раньше Россия входила в состав СССР - Советского союза. Это было огромное и мощное государство, объединявшее много народов, в том числе, и мой родной - армянский.
Знаешь, я уже почти не застала времена СССР, но, по рассказам моих родственников, все народы в этом государстве жили мирно и дружно. Они считали себя одной большой семьей, с уважением относились друг к другу, к особенностям каждого народа, к его культуре, даже внешности…
К сожалению, сейчас все это исчезло. У нас в стране, как и во всем мире, усиливаются националистические, расовые настроения. Люди относятся с недоверием или пренебрежением, презрением к выходцам с Кавказа, арабам, вообще мусульманам. Я понимаю, что все это «не от хорошей жизни». Ты прекрасно знаешь, что у нас в стране, как и у вас, конечно, совершались террористические акты. Погибло очень много ни в чем неповинных людей, стариков, детей.
Один из самых страшных терактов был совершен во время показа мюзикла «Норд-Ост» на Дубровке. Представляешь, люди, многие со своими семьями, детьми, пришли посмотреть веселое представление. Для всех зрителей это обернулось кошмаром, для многих стало последним зрелищем в жизни…
Хотя нет! Последним зрелищем для них были люди в масках, говорящие на непонятном языке и готовые убить в любой момент за любое действие. Мне кажется, многих заложников в то время мучила мысль: «За что?» Почему эти люди-звери в масках хотят их убить, что такого дурного они совершили, чем их обидели? Почему дети должны расплачиваться за игры политиков, за борьбу за власть и деньги, за чужие амбиции?
Этим вопросом чуть позже задавался и весь мир, когда мертвые тела выносили из театра на Дубровке…
А ужасный, не поддающийся никакому пониманию теракт в Беслане, когда была захвачена школа, где находились дети, пришедшие 1 сентября на урок мира. А ведь это уже был не российский город, не Москва, а Северная Осетия. Это еще раз подтверждает мысль, что террористы не имеют ни национальности, ни привязанностей, ни сердца. Ты знаешь, я думаю, что и людьми-то их назвать сложно: это страшные существа в человеческом облике, машины смерти, убийцы. И никто никогда не докажет мне, что они совершают свои преступления из каких-то там своих убеждений, принципов, кодексов. Для всех людей есть лишь один, самый главный, кодекс - кодекс человечности. А все остальное уже не от Бога, а от дьявола…
Хотя, что я тебе рассказываю о террористах. Ваш народ пострадал от них не меньше, вспомнить хотя бы Всемирный торговый центр в Нью-Йорке. Знаешь, мне иногда кажется, что мир сошел с ума… Вернее, не мир, а люди, живущие в нем. Нам всем катастрофически не хватает любви друг к другу, взаимопонимания и уважения, терпимости… Как ты думаешь, раньше этого было больше в мире? И куда все это ушло, в чем причина дикой агрессии людей?
Моя бабушка говорит, что люди делают зло потому, что чувствуют себя несчастными. Счастливый человек стремится сделать мир вокруг себя лучше, светлее, радостнее, он стремится увеличить количество счастья, счастливых людей вокруг себя. Но и с несчастьем происходит то же самое… Так почему же люди стали несчастнее? Ты знаешь, я слушала передачу, в которой говорили, что почти все жители нашей планеты считают, будто мир стал опаснее, жить в нем стало тяжелее. Люди боятся своего будущего, не хотят знать о нем!
Я понимаю, мир и наша жизнь в нем стремительно развиваются. Мы иногда даже не успеваем за этим развитием. Помнишь, как у писателей-фантастов, миром владеет не человек, а творения человеческого разума - высокоинтеллектуальные машины. Но думаю, что не это в первую очередь пугает людей. Их волнуют «дела насущные»: безработица, экономический кризис, нищета. Ведь от этого напрямую зависит благосостояние их семьи, жизнь их детей и стариков родителей.
Но, кроме того, людей волнуют и состояние окружающей среды, ухудшающееся с каждым годом, и надвигающиеся воины, и те же теракты. Можем ли мы предотвратить все это? Политики, руководители государств, различные общественные организации занимаются этим. Успешно или не очень, не знаю… Но, я думаю, что и каждый человек может помочь сделать этот мир немного лучше. Что для этого нужно, спросишь ты… Мне кажется, просто с большим уважением относиться друг к другу, с большим уважением, терпением и пониманием.
Все мы очень разные, на первый взгляд. Но, по сути своей, все мы очень похожи. Все мы хотим любви, безопасности, заботы. Все мы хотим счастья для своих близких, мира, возможности счастливо трудиться и отдыхать, делать это мир лучше. Может, просто не надо мешать себе быть счастливыми? Может, просто стоит позволить себе быть хорошими? Как тебе кажется?
Буду очень рада, если ты поделишься своими мыслями по этому поводу. Как в твоей стране относятся ко всему, что происходит вокруг? Что говорят в твоей семье? Согласен ли ты с моими мыслями?
Буду ждать ответа. С приветом из России, …
Поделиться в социальных сетях!
Волей судьбы меня еще в старшей школе закинуло в мир журналистики, где постоянные контакты с незнакомыми людьми –неотъемлемая, ежедневная и рутинная часть работы. Проблем с общением в целом у меня не было никогда – я спокойно нахожу общий язык с самыми разными людьми. Но только когда это вошло в мои прямые обязанности, я поняла, как сильно на самом деле ненавижу звонить.
Я начала думать: «Может со мной что-то не так? Может я социофоб? Может это вообще не моя сфера деятельности, если для того, чтобы сделать звонок очередному пиарщику, мне нужно провести огромную работу над собой?». А потом даже звонки от начальства – людей, вроде бы, знакомых – стали стрессом. Но если для них это – самый быстрый способ получить ответы на все интересующие их вопросы, то для меня – «Где я облажалась? Что я сделала не так?».
А вот по сравнению с тем, как сильно я ненавижу звонить родственникам, разговоры с начальством – просто детский лепет. И, как оказалось, в этом болоте безнравственности я тону не одна. Как-то наткнулась на твит: «Только рожая женщина может хотя бы примерно представить мои муки, когда приходится поздравить родственника с др по телефону». Да, с семьей в этом плане, пожалуй, самая сложная ситуация – потому что многие из великовозрастных бабушек и дедушек в жизни не слышали о WhatsApp, Telegram и даже Viber.
И это очень грустно, потому что в век социальных сетей и активно развивающихся мессенджеров написать сообщение – куда проще, чем звонить. Как-то один мой друг сказал своей потенциальной девушке: «Ты мне лучше не звони. Не то, что бы я не хочу с тобой разговаривать, просто для меня это как… Сидишь дома, никому не мешаешь, и тут в дверь начинает ломиться друг, с которым ты не хочешь идти гулять. Ты притворяешься мертвым и не открываешь ему, а он продолжает орать: «Толян, выходи!!!».
В общем, как только я начала находить людей с такой же острой непереносимостью телефонных звонков, как и у меня, стало чуть легче. Но, как показывает практика и бездарно потерянное время на тематических форумах, лекарство от этого недуга пока не придумали. Единственный совет психологов звучит так: «Чтобы перестать бояться звонить, надо как можно чаще соприкасаться со своим страхом до момента его полного исчезновения», и они не врут. Правда, полного исчезновения не произойдет. Даже если делать звонок до того, как начнешь нервничать и накручивать себя. Максимум – ладошки потеть перестанут (но это уж в совсем запущенной стадии социофобии). Поэтому если тебе вдруг прямо сейчас нужно срочно позвонить коллеге, партнеру или начальнику, хорошенько подумай – может лучше, все-таки, сначала написать смс?
Несмотря на то, что вопросом «Зачем мне слышать ваш голос, если я могу прочитать ваше сообщение?» задаются в наше время многие, говорят и пишут об этом единицы. Вернее, только колумнист The Verge Томас Рикер, статья которого разлетелась по всему миру не просто так – он оперировал цифрами и показал, что в Индии, Японии и Южной Корее намного чаще пользуются мессенджерами, чем звонят. И что самое удивительное, Великобритания и США (как и Россия) по этим показателям сильно отстают.
В современном мире почти все пользуются смартфонами, поэтому логично, что и телефонный этикет тоже давно существует. Приводим пункты, которые обязательно надо выписать на бумажку и повесить ее на рабочий стол.
1. Если в твоей жизни произошло что-то действительно важное вроде помолвки или рождения ребенка, телефонный звонок неуместен. Но и писать об этом смс – тоже неправильно. В таких случаях лучше всего встретиться. На крайний случай есть Skype и FaceTime.
2. Если вам надо сделать телефонный звонок, напишите предварительное сообщение в мессенджер. Или смс. Если собеседник не отвечает в течение часа, можете со спокойной душой ему позвонить.
3. Единственные люди, которым можно и нужно звонить без предупреждения – пожилые родственники, которые скорее всего все еще пользуются кнопочными телефонами.
4. Если звонок надо сделать по работе (обратиться с деловым предложением), сначала пишите e-mail. Не получили ответ в течение суток – звоните. Но только на рабочий телефон. Никаких личных контактов.
5. Передавать чужой номер третьим лицам строго настрого запрещено. Исключение – если у человека есть визитка. Тогда его телефон считается общедоступным.
Специалист по этикету, основатель сообщества Etiquette748
«Писать или звонить?» - тема относительно новая, и специалисты по этикету пока не имеют единого мнения по данному вопросу. Конечно, в современном мире с высоким темпом жизни, когда все так заняты, писать представляется, в большинстве случаев, более уместным – адресат прочитает и ответит, когда найдёт для этого удобное время. Это тактично.
Но я все же хотела бы обратить внимание, что, на мой взгляд, есть ситуации (именно с точки зрения этикета), когда звонок все же предпочтителен. Например, считается, что соболезнования не должны выражаться в SMS. Поздравление с днём рождения или другим праздником, конечно, тоже звучит теплее и искренне именно «голосом».
Но бывают и ситуации, когда наилучшим вариантом может быть «микс» сообщения и звонка. Например, если речь идёт о важном и не коротком разговоре, сначала следует написать и уточнить удобное для телефонного разговора время, а только потом звонить. На мой взгляд, это выглядит очень симпатично.
