Otvorite IP za turističku agenciju. Kako otvoriti turističku agenciju? Oglašavanje i promocija

Turistički posao podliježu onim gospodarstvenicima koji su društveni, otporni na stres, imaju sposobnost uvjeravanja i preuzimanja rizika. Dodatne prednosti su poznavanje jezika, kao i interes za strane zemlje. To ne zahtijeva nužno posebno znanje, iako također može biti učinkovito polazište. No, u turističkom poslu važniji je iskreni interes za sam proces i sposobnost brzog učenja.

Kako započeti s otvaranjem turističke agencije?

Prvo, preporučujemo da obratite pozornost na naš drugi članak, koji će vam reći, ovaj članak će vam pomoći razumjeti plan za buduće akcije.

Putnički posao možete pokrenuti kod kuće samo s računalom s pristupom internetu i telefonom. Sastav početne baze klijenata može se formirati iz vašeg neposrednog okruženja. No, ovakva djelatnost neće donositi visoke prihode i može se smatrati samo oblikom dodatne zarade, koja je, ujedno, sezonskog karaktera. Kako bi turistički biznis postao glavni izvor prihoda, važno ga je dovesti na razinu cijele države. Inače, ovakav posao je bolje ne pokretati.

Za široku pokrivenost tržišta turističkih usluga važno je slijediti nekoliko pravila uspjeha:

Turistički biznis treba otvarati u onim područjima gdje se konkurencija još nije probila;

Bolje je razviti malu putničku agenciju kao dio zasebne linije usluga, budući da će maloj tvrtki sa širokom bazom biti teško natjecati se s velikim konkurentima;

Treba utvrditi koji segmenti tržišta turističkih usluga nisu u potpunosti pokriveni od strane drugih tvrtki, odnosno gdje još uvijek postoji nezadovoljena potražnja.

Preliminarni troškovnik
Ured. Prostor za turističku agenciju jedna je od najskupljih stavki u ovom poslu. Ured turističke tvrtke trebao bi se nalaziti bliže centru ili u samom središtu grada, međutim, u tom svjetlu pojavljuju se dva problema: cijena nekretnina i prisutnost velikog broja konkurenata. U tom svjetlu, prvi put se možete ograničiti na prostore u udaljenijim dijelovima grada, ali po mogućnosti na mjestima s velikim protokom ljudi: autobusne stanice, avenije, trgovi itd.

Osoblje. Prema stručnjacima, pri organiziranju putničke agencije treba se sjetiti jednostavnog pravila: troškovi ureda približno su jednaki ukupnim troškovima osoblja. No, u prosjeku su plaće u ovoj djelatnosti vrlo niske, pa zaposlenike treba motivirati pružanjem dodatnih usluga: pogodnostima za kupnju vaučera, praksama i obukama na teret tvrtke te drugim pogodnostima. Neće biti teško zaposliti većinu osoblja, jer je lako naučiti raditi u sektoru turizma na licu mjesta. Ipak, potrebno je privući na posao i nekoliko stručnjaka s izvrsnim poznavanjem stranih jezika.

Oglašavanje. Glavni čimbenik opstanka na tržištu, kao i početna prilika da se izrazite kupcima, jest oglašavanje. U sektoru turizma posebno su popularne takve vrste turizma kao što su: televizija, tisak, vanjsko oglašavanje. Podaci o smjeru promotivne aktivnosti povezani su s visokim troškovima koji su neizbježni. U budućnosti će ugled turističke tvrtke među kupcima igrati značajnu ulogu. No, ovakva se popularnost može steći nakon najmanje godinu dana odgovornog, mukotrpnog i savjesnog rada.

Faze stvaranja turističke agencije

Razvoj plana. Prilikom otvaranja obrta u sektoru turizma preporučljivo je izraditi poslovni plan. Posebnu pozornost treba obratiti na pitanje ocjenjivanja konkurenata, među koje je važno uključiti ne samo druge putničke tvrtke, već i stranice za prodaju zrakoplovnih karata, rezerviranje hotela i druge slične usluge na daljinu. Osim toga, potrebno je pažljivo razraditi financijski plan kako bi se odredio rok povrata i razina isplativosti poslovanja.

Definicija tržišne niše. Prilikom otvaranja turističke agencije ne treba težiti da se pokrije sve odjednom. Važno je moći usmjeriti napore na ona područja u kojima postoje znanje, veze i partneri. U početku je najučinkovitije koristiti taktiku jednosmjerne aktivnosti. Na primjer, organizirajte izlete isključivo u Europu ili radite s korporativnim putovanjima u inozemstvo. U sklopu daljnjih aktivnosti moguće je proširiti obuhvat tržišta i ući u druge tržišne niše.

Formiranje veza. Pri izradi reklamnih poruka za potencijalne klijente iznimno je važno naglasiti posebnosti turističke agencije: njezinu specijalizaciju, pouzdane partnere u inozemstvu i specifične usluge. Osim toga, treba spomenuti da je kupcima puno praktičnije i isplativije kontaktirati turističku tvrtku nego sami organizirati putovanja u inozemstvo. U početku biste trebali razraditi sustav popusta na temelju faktora sezone, kao i lojalnosti kupaca.

[b]Stvaranje dobiti putničke agencije
Glavni izvor prihoda putničke agencije je razlika između cijene kupnje turističkih aranžmana od turoperatora i troškova njihove prodaje kupcima.

Dodatnu zaradu osiguravaju i konzultacije s klijentima te prodaja zrakoplovnih karata. Ako uzmemo u obzir provizije od turističkih vaučera, onda za start-up tvrtke one iznose oko 10-15% troškova, a za poznate - 18-20%. Dakle, stopa povrata je vrlo značajna u smislu pokrivanja fiksnih i varijabilnih troškova agencije. Na primjer, ako je cijena vaučera 20 000 rubalja, a provizija 10%, tada prodajom tri vaučera dnevno možete zaraditi do 150 000 rubalja mjesečno.

Kako otvoriti franšiznu turističku agenciju?

Turistička djelatnost skopčana je s ozbiljnim rizicima pa više od polovice novopridošlica bankrotira u prvim mjesecima poslovanja. Ova situacija je posljedica nedostatka klijenata, veza s inozemstvom, iskustva i pouzdanih turoperatora. Međutim, možete izbjeći utjecaj takvih nepovoljnih čimbenika za poslovanje stjecanjem franšize za otvaranje turističke agencije.

Franšiza, u svojoj suštini, podrazumijeva pravo mlade tvrtke da uz određenu naknadu na tržištu koristi brend, veze, model upravljanja i načine poslovanja etablirane tvrtke. Prema riječima stručnjaka, trošak franšize za turističke tvrtke jeftiniji je od pokrivanja gubitaka od provedbe aktivnosti na neovisnoj osnovi.

Značajke rada u turističkoj djelatnosti

Turistička djelatnost je vrlo široko područje djelovanja. Uključuje organiziranje putovanja građana u inozemstvo radi rekreacije, usavršavanja, poslovnih sastanaka, izleta, rezervacije hotelskih soba, kupnje zrakoplovnih karata, osiguranja sigurnosti itd. No, cjelokupni spektar turističkih usluga može se podijeliti u dva područja:

Organizacija odlaska državljana ove zemlje u inozemstvo;

Prijem turista iz inozemstva.

Prvi smjer je jeftiniji i povezan je s više niska razina rizik. Ne podrazumijeva stvaranje infrastrukturne industrije, jer je potpuno usmjerena na inozemno tržište. Međutim, konkurencija u ovom sektoru višestruko je veća nego u drugom smjeru.

U turističkom poslovanju važno je razlikovati djelatnost turoperatora i putničkih agencija. Prvi organiziraju ture, a drugi ih prodaju. Djelatnost turističke agencije podrazumijeva rad s gotovim turističkim proizvodima. Stoga je najvažnije pronaći klijente i pouzdane turoperatore. Razina profitabilnosti takvog poslovanja u prosjeku je oko 15-17% godišnje.

Turoperatorska tvrtka sama organizira izlete, odnosno kupuje avio karte, rezervira hotelske sobe, organizira izlete s vodičima, osigurava više letova, te jamči sigurnost turista. Ovakav posao zahtijeva značajna financijska ulaganja, ali je prinos na njega mnogo veći - oko 30-40% godišnje.

Putničke agencije često surađuju s turističkim tvrtkama na temelju dugoročnih ugovora o suradnji.

Za organiziranje poslovanja kao turističke agencije, preporučljivo je provoditi sljedeće aktivnosti:

Ako je moguće, kupite franšizu;

Provoditi aktivno oglašavanje, posebno objavljivati oglase u tisku, na internetu, na radiju i televiziji;

Formirajte stalni niz kupaca, privlačeći ih popustima i dodatnim uslugama;

Odredite područja aktivnosti: slobodno vrijeme, poslovna putovanja, obuka, sport itd.

Odredite geografski opseg poslovanja: putovanja u Europu, putovanja u Egipat ili egzotična putovanja;

Pronađite relevantne turoperatore i s njima sklopite ugovore o suradnji.

Nakon što postignete određeni uspjeh u obliku turističke agencije, možete prijeći na aktivnosti turoperatora, jer to zahtijeva ozbiljna financijska ulaganja. Stručnjaci ne preporučuju odmah pokretanje poslovanja u obliku turoperatora zbog činjenice da u prvoj fazi nema akumulirane baze klijenata i iskustva.

Kako otvoriti turističku tvrtku od nule (u nedostatku početnog kapitala)?

Unatoč činjenici da se turistička agencija, kao i svaki drugi posao, temelji na početnom kapitalu, moguće je započeti i bez njega. Međutim, u ovom slučaju, postizanje stabilne pozicije na tržištu, kao i visoka dobit, odvijat će se sporije. Osim toga, morat će se napustiti glavni troškovi povezani s turističkom industrijom, posebno će se morati eliminirati troškovi osoblja, ureda i oglašavanja.

Što se tiče troškova osoblja, u početku, s malom količinom narudžbi, sav se posao može obaviti samostalno. Treba napomenuti da u nedostatku iskustva u ovom području možete raditi nekoliko mjeseci u bilo kojoj putničkoj agenciji prije otvaranja vlastitog posla.

Problem ureda je također beznačajan, jer se većina posla može obaviti kod kuće, a sastanci s klijentima mogu se organizirati na drugim mjestima, na primjer, u kafiću.

Središnje je pitanje oglašavanja, budući da novi putnički agent treba izgraditi početnu bazu kupaca. U tu svrhu možete koristiti vlastite veze, oglašavanje na društvenim mrežama i besplatnim oglasnicima na internetu. Ako ste uspjeli sami izraditi web mjesto, onda uz pomoć njega možete primjetno. Glavna stvar ovdje je ne odustati, jer visokokvalitetne usluge uvijek će pronaći svoju bazu kupaca, iako ne tako brzo kao što bismo željeli!

Osnivanje putničke agencije za rad s pravnim osobama

Jedan od obećavajućih segmenata tržišta turističkih usluga je sektor korporativne klijentele, koji se odlikuje konstantnošću i značajnim količinama narudžbi. Treba napomenuti da smjer turističkog poslovanja povezanog s pružanjem usluga korporativnim klijentima karakterizira povećana potražnja, što privlači putničke agente početnike. No, probiti se u ovaj segment iznimno je teško. Prvo, velike tvrtke imaju interne odjele za organiziranje putovanja u inozemstvo i ne koriste usluge trećih putničkih agencija. Drugo, one tvrtke koje nemaju takve odjele odavno su uspostavile veze s određenim velikim putničkim agencijama i stalno koriste njihove usluge. No, korporativni sektor nikako ne treba napuštati jer se u gospodarstvu stalno pojavljuju nove tvrtke koje traže partnere u turističkoj industriji. Osim toga, često već etablirane tvrtke traže nove putničke agente, nezadovoljne uslugama bivših. Upravo ti kupci mogu biti uključeni u početne popise svojih kupaca.

Treba imati na umu da su korporativni klijenti korisnici cijelog niza usluga koje turistička agencija mora biti spremna pružiti. To uključuje:

Registracija dokumenata, posebno putovnica i viza;

Kupnja zrakoplovnih karata i dostava klijenata do zračne luke;

Rezervacija hotelskih soba i dostava stvari koje su potrebne kupcima (na primjer, lijekovi, oprema za vježbanje);

Ispunjavanje svih zahtjeva vezanih uz sudjelovanje naručitelja na konferencijama, pregovorima, simpozijima, okruglim stolovima i njihovu organizaciju;

Stvaranje uvjeta za održavanje poslovnih sastanaka klijenata;

Planiranje troškova i sigurnost inozemnih kupaca.

Još jedna značajna poteškoća u radu s korporativnim sektorom za putničkog agenta je hitnost. Uostalom, često je za pružanje gore navedenih usluga osigurano samo nekoliko sati, a ponekad se narudžbe moraju ispuniti i vikendom. No, to ima i svoju prednost - provizije su obično veće za hitne narudžbe. Međutim, ovaj pristup je bolje ne koristiti u odnosu na stalne kupce. Koji rijetko daju hitne narudžbe.

U sklopu usluge korporativnim klijentima, kao potencijalne kupce preporučljivo je razmotriti uglednike, umjetnike i sportaše koji često putuju u inozemstvo i trebaju pouzdanu turističku agenciju. U tom svjetlu, pružajući im pouzdanu i kvalitetnu uslugu, turistička tvrtka ih može dovesti u red stalnih kupaca, što se čini vrlo korisnim. Osim toga, u početnom razdoblju djelovanja moguće je pružiti pomoć velikim putničkim agencijama koje se ne mogu nositi sa svojim poslom ili opsluživati srednje velika poduzeća koja nemaju specijalizirane odjele za organiziranje inozemnih putovanja.

Međutim, ako i dalje imate nejasnih točaka, slobodno ih izrazite u komentarima na ovaj post, rado ćemo podijeliti svoje mišljenje o rješavanju ovog ili onog problema.

Tko od nas ne bi volio vidjeti svijet i posjetiti najudaljenije i egzotične kutke svijeta? Ljubav prema putovanjima nikome nije strana. Možda je zato i u ekonomski najnestabilnijim vremenima većina ljudi ipak imala priliku i financijska sredstva za dugo iščekivano putovanje. Zahvaljujući tome, možete sami organizirati pouzdan i vrlo isplativ način zarade - otvoriti putničku agenciju od nule. Kako to učiniti, objasnit ćemo dalje, pružajući upute korak po korak s korisnim savjetima.

Otvaramo turističku agenciju! Gdje početi?

Bitne prednosti vrste poslovanja vezane uz turizam su relativno niske investicije, kao i nepostojanje potrebe za posebnim obrazovanjem. Budući da vam nisu potrebne nikakve posebne dozvole, možete izbjeći mnoge prepreke otvaranju putničke agencije. Međutim, vrijedi napomenuti da je konkurencija u ovom području još uvijek prilično velika, a dobit koju ćete ostvariti ovisi o gospodarskoj situaciji u zemlji. Ipak, sasvim je realno otvoriti turističku agenciju od nule čak iu vrijeme gospodarske krize.

Da biste detaljno razumjeli pravnu stranu problema, trebali biste se pozvati na Zakon N 132-FZ od 24. studenog 1996. „O osnovama turizma u Ruskoj Federaciji“. Ovisno o specifičnostima djelatnosti razlikujemo vanjski i unutarnji turizam. Usluge vezane uz ovu industriju pružaju turoperatori i putničke agencije. Razmotrimo detaljnije kako se ti pojmovi razlikuju.

Dužnosti organizatora putovanja uključuju samostalan razvoj, promociju i naknadnu provedbu putovanja. Dakle, koristeći njegove usluge, turist može doći do odredišta i sigurno se vratiti kući bez ikakvih neugodnosti tijekom putovanja. Zato da bi se otvorio profesionalna djelatnost morat će imati osiguranje ili jamstvo banke. Turoperatori moraju biti uključeni u Jedinstveni savezni registar, kao i biti članovi potrebnih udruženja.

S druge strane, putnički agenti su svojevrsna veza, posrednik između organizatora putovanja i klijenta. Bave se prodajom tura; dok su njihova zarada provizije (od 5 do 16% cijene svake ture).

Putnički agent također mora:

Informirajte kupce o pruženim uslugama.
Odaberite ture ovisno o željama klijenta.
Osigurajte kupcima sve potrebne dokumente.
Osigurati kvalitetu svih pruženih usluga.

Ovisno o veličini temeljnog kapitala i planovima poduzetnika, putničke agencije mogu postojati u različitim oblicima.

Da bismo otvorili turističku tvrtku od nule, moramo iznajmiti ured, kao i zaposliti svo potrebno osoblje. Unatoč činjenici da je ova metoda najskuplja, ona će vam pružiti maksimalnu financijsku neovisnost.

Najlakši način za otvaranje putničke agencije kod kuće. Za pokretanje ovakvog posla potrebni su vam samo telefon, računalo, pristup internetu i printer. Nakon što registrirate IP, možete početi promovirati svoje usluge uz pomoć medija. Osim toga, možete organizirati sastanke sa zainteresiranim stranama i kod kuće i na neutralnom području (na primjer, u kafiću). Ovakav način otvaranja putničke agencije prilično je riskantan, ali je savršen za ljude sa širokim krugom kontakata i značajnim profesionalnim iskustvom.

Može biti od interesa: Obećavajuće ideje za pokretanje posla u %am_current_year%

Dobri izgledi su otvaranje online turističke agencije. Možete odabrati i rezervirati izlete za svoje kupce unaprijed stvaranjem web trgovine. Ovaj kanal prodaje može se koristiti kao osnovna i dodatna opcija zarade. Online turistička agencija ne zahtijeva zapošljavanje velikog broja djelatnika i velika financijska ulaganja, jer. možete i bez ureda. Tvrtkom ovog tipa možete upravljati s bilo kojeg mjesta u svijetu gdje postoji pristup internetu. Međutim, provedba mnogih postupaka vezanih uz dizajn ture isključivo putem mreže je nemoguća.

Ambiciozni poduzetnici mogu se okušati u otvaranju franšizne putničke agencije. S obzirom na to da ćete koristiti poznatu i provjerenu marku, možete računati na povjerenje potencijalnih kupaca, kao i na pomoć davatelja franšize. U ovom slučaju početna ulaganja neće biti tako visoka, pogotovo jer se svi troškovi mogu nadoknaditi u prvih godinu i pol. Najbolje tvrtke koje danas pružaju franšizne usluge u Rusiji su tvrtke kao što su Well, Wings i 1001 Tour!

Dakle, razmotrili smo sve glavne načine otvaranja putničke agencije od nule. Sada razgovarajmo o tome kako sami organizirati turističko poslovanje.

Otvaranje faza

Da biste započeli, morat ćete proći kroz postupak registracije samostalnog poduzetnika. Ovaj oblik registracije omogućuje maksimalno jednostavno korištenje zarade u osobne svrhe i, ako je potrebno, prestanak profesionalnih aktivnosti.

Nakon toga možete krenuti u potragu za prostorijom koju ćete odvojiti za ured vlastite turističke agencije. Soba mora imati pristup internetu i telefonsku liniju. Pobrinite se za kvalitetan popravak iznutra, a na pročelju postavite svijetle i uočljive reklame. Odgovorno pristupite izboru lokacije buduće turističke tvrtke: najpoželjnije je dati prednost središnjem dijelu grada, koji karakterizira veliki promet. Putničku agenciju najbolje je otvoriti u trgovačkom centru, u blizini zračne luke ili unutar stambenog naselja. Posebnu pozornost treba obratiti na ime turističke agencije - što je zanimljivije, to će se bolje ostaviti u sjećanju potencijalnog klijenta. Oko, kako nazvati tvrtku da bude uspješna, već smo rekli. Ako ispravno pristupite analizi potražnje i konkurencije, možete čak organizirati posao u malom gradu ili selu. Svatko voli putovati, a ako je vaša tvrtka prva i poznata po dobroj razini usluge, to će privući još više ljudi.

Može biti od interesa: Kako otvoriti vlastiti foto studio od nule?

Pokušajte osigurati da informacije o vašoj agenciji budu u potpunosti objavljene na internetu i drugim medijskim izvorima. Obavezno izradite vlastitu web stranicu. Uz pravu promociju, to će privući dovoljno kupaca, što će posao učiniti isplativim.

Odabir zaposlenika jednako je značajan korak u otvaranju turističke agencije od nule. Vaš potencijalni profit uvelike ovisi o kvalitetnom radu Vaših zaposlenika. Plaća koju on obračunava može uključivati osnovicu (plaću) i poticajni dio (odbitke od cijene putovanja). Minimum osoblja trebao bi se sastojati od voditelja i tajnice. Kad se tvrtka bude širila, trebat će zaposliti dodatnog računovođu, čak i outsourcing. Potpišite ugovor s partnerima: ako je moguće, angažirajte podršku nekoliko turoperatora odjednom - to će značajno povećati vaše šanse za uspjeh. Kako biste se što više zaštitili od mogućih rizika, koristite savezni registar, kao i posebno sastavljene ocjene.

Pa, zadnja stvar o kojoj bih želio govoriti je koji su troškovi koje očekujete kada otvorite svoju turističku agenciju. Što se tiče dokumenata, za otvaranje IP-a neće vam trebati više od 7000 rubalja. Za najam ureda potrebno je izdvojiti najmanje 20 tisuća rubalja mjesečno, dok će u početku biti potrebno uložiti novac u popravak prostora, kupnju uredske opreme i namještaja. Za sve ovo morat ćete platiti najmanje 200 tisuća rubalja. Osim toga, potrebna vam je web stranica čija izrada u 2020. godini košta oko 20 tisuća rubalja (proračunska opcija) i do 50 tisuća za dobro dizajniranu web stranicu s dizajnom prilagođenim korisniku i svim potrebnim uslugama. Dodajte ovome plaću zaposlenika, mjesečnu isplatu komunalije i dodatne moguće troškove, trebat će vam oko 500 tisuća rubalja za otvaranje turističke tvrtke. Svi ti troškovi brzo će se nadoknaditi ako pravilno izradite poslovni plan, procijenite konkurenciju i izgradite odnose s turoperatorima.

Preuzimanje spremno poslovni plan turističke agencije možete s našim partnerima. Kvaliteta izračuna je zajamčena!

Stvarno iskustvo u pitanjima i odgovorima:

//www.youtube.com/watch?v=O17Vfh-EkEw&feature=youtu.be

To su svi savjeti koji će vam pomoći da otvorite putničku agenciju od nule! Kao što vidite, organiziranje turističkog posla nije teško, puno je važnije pravilno pristupiti promociji tvrtke kako bi što više kupaca saznalo za vas!

Sektor turizma, unatoč činjenici da već nekoliko godina ima određene poteškoće, ostaje prilično profitabilan. Svatko tko nema veliku ušteđevinu može se baviti turizmom. Osim toga, takva poduzetnička aktivnost donosi puno pozitivnih emocija, jer postaje moguće pomoći ljudima u organizaciji rekreacije. Međutim, još uvijek postoje neke nijanse koje treba uzeti u obzir kako ne biste izgubili sredstva uložena u ovaj posao. Reći ćemo vam o svim zamršenostima kako otvoriti putničku agenciju od nule, tako da sve učinite kako treba.

Značajke turističkog poslovanja

Prije nego što otvorite turističku agenciju, morate razumjeti što je turistička agencija, koja je bit njezinih aktivnosti. Prije svega, potrebno je naučiti značenje nekih pojmova.

Putnička tvrtka je institucija koja djeluje kao posrednik između organizatora putovanja i osobe koja želi ići na putovanje. Može ispuniti obveze:

Turoperator - tvrtka koja mora razvijati i reklamirati putem medija razne ture koje su u najvećoj potražnji među stanovništvom;
Putnički agent je tvrtka koja provodi turistička putovanja: obavlja transfere, prodaje karte, brine o smještaju kupaca i organizira izlete za njih.

Također morate znati prije nego što otvorite putničku agenciju u Rusiji koja će biti odgovornost vaše tvrtke. Turistička agencija u pravilu pruža sljedeće usluge:

Izdavanje viza klijentima u skladu sa zahtjevima organizatora putovanja s kojim je sklopljen ugovor. Ako je nešto pogrešno učinjeno, putnička agencija bi trebala biti odgovorna za to.

Izdajte kupcima cijeli paket dokumenata potrebnih za putovanje:

Karte (zračne i željezničke);
Zdravstveno osiguranje;
Vaučer za smještaj;
Napomena o državi u koju se turist šalje;
Rezervirajte sve usluge na zahtjev klijenta;
Pravovremeno plaćanje rada turoperatora.

Prednosti i nedostatci

Ako ste odlučili otvoriti putničku agenciju od nule bez iskustva, razmislite i izračunajte koji pozitivni i negativni trenuci mogu doći na vaš način.

Glavne prednosti turističkog poslovanja su:

Brzo se razvija, što znači da ćete moći pružati usluge ljudima ne samo u Rusiji, već iu inozemstvu, što će vam također donijeti veliku zaradu;
Imat ćete veliki izbor organizatora putovanja, osim toga, moći ćete sklopiti ugovore o suradnji s više od jednog operatera, s nekoliko odjednom - ovo je prva stvar koju trebate za otvaranje turističke tvrtke;
Protok onih koji žele otići na putovanje stalno raste i ne prestaje tijekom cijele godine;
Papirologija je jednostavna, obavlja se brzo i relativno jeftino.

Sada razmotrite nekoliko negativnih točaka kojih biste trebali biti svjesni prije nego što otvorite tvrtku za putovanja:

Prilično visoka razina konkurencije - mnogi ambiciozni poduzetnici razmišljaju o tome kako otvoriti putničku agenciju od nule, jer razumiju profitabilnost ovog posla;
Ako ne posvetite dužnu pozornost reklamnoj kampanji za promicanje svoje putničke agencije, tada možete potpuno izgubiti kupce i ostati bez narudžbi (u ovom slučaju povećava se rizik od gubitka ulaganja);
Tijekom tople sezone, potražnja za turistička putovanja mnogo veći nego u hladnoj sezoni, ali to je sporna točka, jer postoje zimska odmarališta, gdje ljudi rado idu za novogodišnje i božićne praznike.

Registracija aktivnosti

Ako želite otvoriti putničku agenciju, morate pažljivo pročitati državni Zakon "O turizmu", koji opisuje sve uvjete za otvaranje putničke agencije od nule bez radnog iskustva. Detaljno ćemo vam navesti što vam je potrebno za otvaranje turističke agencije:

Putnička agencija može biti registrirana kao pravno poduzeće doo ili kao privatna ustanova FLP.

Za upis nove ustanove u javni registar dovoljan je jedan stanovnik koji može prodavati izlete u zemlji i inozemstvu.

Morat ćete dobiti pisanu obvezu bilo koje bankarske institucije koja će jamčiti plaćanje usluga putničkog operatera ako to ne može učiniti putnička agencija (bez ovog jamstva nijedan operater neće pristati na suradnju s agencijom). Međutim, banka će izdati odgovarajuće jamstvo samo ako osnivač turističke tvrtke dostavi paket dokumenata koji će uključivati:

Potvrda o državnoj registraciji;
Čarter;
Podaci o tekućem računu;
Preslike ugovora koji potvrđuju zakup prostora u kojem se nalazi tvrtka (ako je prostor u osobnom vlasništvu vlasnika, potrebno je dostaviti dokument koji potvrđuje vlasništvo);
Putovnica;
Kopija PIB-a glave;
Potvrda o registraciji u poreznoj službi.

Potrebno je razviti posebne ugovore s klijentima koje ćete sklopiti s klijentima koji će od vas naručivati izlete. U tim ugovorima treba biti sve napisano: datum plaćanja, datum izdavanja turističkog bona.

Također će biti potrebno razviti pravila za turiste: tko će ih dočekati u zemlji u koju idu, pratiti ih, voditi izlete. Preporučljivo je uključiti ova pravila u ugovor s klijentom kako bi turist potpisao dokument nakon što ih pročita.

Također je preporučljivo sklopiti ugovor s osiguravajućim društvom, ali ovo je neobavezan trenutak. Ako želite da vaši klijenti budu osigurani, onda je bolje da osiguraju liječničku policu i druge vrste osiguranja imovine (na primjer, za automobil).

Preporuča sklapanje subagencijskog ugovora s bilo kojom aviokompanijom preko koje ćete kupovati karte za svoje klijente. To je vrlo korisno jer u takvim slučajevima zrakoplovne tvrtke nude mnoge unosne bonuse.

Napravite okvirni poslovni plan kako otvoriti turističku agenciju kako biste znali koji vas troškovi očekuju, kako postupiti da se oni brže nadoknade i počnu pretvarati u konstantno visoke prihode.

Kriteriji za odabir mjesta

Ako nemate vlastiti prostor, onda je glavna stvar koju trebate za otvaranje turističke agencije pronaći odgovarajuće mjesto za iznajmljivanje. Sastavili smo nekoliko opcija lokacije koje možete razmotriti prije pokretanja turističke agencije 2020.:

Možete otvoriti turističku tvrtku u središnjem dijelu grada. Poželjno je da:

Soba je bila veličine najmanje 20 m²;
Trebao bi se nalaziti na prvom katu bilo koje stambene zgrade, ali ipak je bolje odabrati poslovne zgrade;
U prostorijama treba objesiti svijetli reklamni natpis kako bi ljudi koji prolaze mogli vidjeti koje usluge pružate (činjenica da se vaša putnička agencija nalazi u središtu grada učinit će ih sigurnima u vaš prestiž i visoku razinu usluge kupcima).

U zgradi poslovnog centra možete otvoriti turističku agenciju. Što vam je potrebno za otvaranje putničke agencije u takvoj instituciji:

Prostor bi trebao biti svježe moderno renoviran tako da agencija izgleda naočito i solidno;
Moći ćete poslužiti ne samo turiste koji će vam doći iz drugih dijelova grada, već i zaposlenike ogromnog poslovnog centra;
Međutim, nećete moći oglašavati na takvom području;
Na kontrolnoj točki u bilo kojem poslovnom centru postoji sustav propusnica, što će odbiti kupce.

Možete odabrati sobu za tvrtku u trgovačkom centru. Dat ćemo vam neke osnovne preporuke u takvoj ustanovi:

Odaberite butik u kojem uvijek ima puno ljudi (za to je bolje razmotriti odjele koji prodaju odjeću, obuću ili elektroničku opremu);
Morate biti spremni na činjenicu da ćete u takvoj ustanovi morati platiti visoku cijenu stanarine.

Putničku agenciju možete otvoriti u rezidencijalnom dijelu vašeg grada:

Uvijek postoji velika gomila ljudi koji mogu postati potencijalni klijenti vaše agencije;
Ne morate platiti puno za stanarinu;
Na takvom području neće biti velike konkurencije.

Oprema prostora i interijera

Postoji još jedna vrlo važna točka koju morate znati prije nego što otvorite turističku tvrtku od nule - ona mora biti dizajnirana u modernom, modernom stilu. Morate shvatiti da ako imate na raspolaganju staru sobu, onda je popravka ono s čime svakako trebate započeti otvaranje putničke agencije. Sve troškove za to morate predvidjeti i uključiti u poslovni plan.

Prostorije vaše tvrtke trebaju uvijek biti čiste i udobne. To je potrebno kako bi se vaši klijenti, kada dođu u ured, mogli potpuno opustiti i opustiti u njemu. To je osobito istinito kada postoji red ljudi. Na stolovima trebate rasporediti različite časopise, kataloge, aparate za kavu. Također na zidove objesite zanimljive stvari koje će vaše kupce potaknuti na izlet.

Da biste otvorili putničku agenciju od nule bez radnog iskustva, morate kupiti namještaj i potrebnu opremu. Nije potrebno birati skupe modele, pogodna je i ekonomična opcija, samo da sve izgleda pristojno i lijepo. Trebat će vam:

Računala s printerima i potrebnim softverom;
Uredski stolovi, stolice;
Meke sofe;
Fotelje i stolići;
Klima uređaj;
Aparati za kavu s odgovarajućim posuđem;
telefoni;
WiFi.

Financijska ulaganja

Naravno, ako se odlučite baviti turizmom, morate točno znati koliko košta otvaranje turističke agencije od nule. Odmah napominjemo da ne morate napraviti velika ulaganja. Vaši glavni troškovi bit će:

Prilikom iznajmljivanja sobe;
Za kupnju opreme i namještaja;
S reklamnom kampanjom;
Za plaćanje naknade ako se odlučite otvoriti franšiznu turističku agenciju.

Važno je uzeti u obzir da odgovor na pitanje koliko košta otvaranje turističke agencije u većoj mjeri ovisi o tome u kojem gradu živite. Uostalom, ako živite u metropoli, tada će najam prostora biti veći nego u provinciji. Samo na najam morate potrošiti oko 30-60 tisuća rubalja mjesečno.

Da biste odabranu sobu doveli u red (mora ispunjavati određene standarde), kupili potreban namještaj, kućanske aparate i sastavili sve potrebne dokumente, trebat ćete osobno raspolagati s oko 200.000 rubalja.

Da biste promovirali svoju turističku agenciju, trebat će vam najmanje 100.000 rubalja. No, napominjemo da je ovaj iznos relativan, više ovisi o kanalu koji će provoditi reklamnu kampanju.

Također, kada raspravljate o pitanju koliko košta otvaranje putničke agencije, morate znati da ćete i dalje morati plaćati plaće svojim zaposlenicima. U pravilu bi trebao biti 15 tisuća rubalja stabilno i još 20% mjesečne dobiti putničke agencije.

Također imajte na umu da vam sljedećih 6 mjeseci nakon što otvorite agenciju ona neće donositi nikakav profit. Stoga morate imati neka financijska sredstva u rezervi, pomoću kojih možete graditi posao.

Približna dobit

Živeći u gospodarskoj krizi, vjerojatno ćete imati pitanje je li isplativo otvoriti turističku agenciju, hoće li drugi koristiti vaše usluge. Definitivno hoće, jer u pravilu ljudi koji su si prije mogli priuštiti putovanje, sada će to moći i učiniti. Stoga ne oklijevajte otvoriti turističku agenciju u 2020. ako imate želju za radom u ovom zanimljivom području i potrebnu količinu ušteđevine.

Ako naučite kako prodati više od 500 tura godišnje, tada će vaša putnička agencija ostvarivati dobit od 50-100 tisuća rubalja mjesečno. To je dovoljno da se etablira kao popularan segment turističkog poslovanja. Što više tura prodate, više možete zaraditi. Ako vam takvi izgledi odgovaraju, nemojte dugo oklijevati isplati li se otvoriti putničku agenciju i odmah se bacite na posao.

Turistička agencija kao poslovni model

Razdoblja povrata poslovanja

Drugo najvažnije pitanje onih koji su 2020. odlučili otvoriti turističku agenciju od nule je koliko će se to dugo isplatiti. Ovdje morate biti svjesni da ovaj trenutak uvelike ovisi o tome kako ćete krenuti. Ako od prvih dana stvorite veliki promet turneje, tada ćete u prvoj godini rada zaraditi 600-800 tisuća rubalja, što znači da ćete vratiti uložena osobna sredstva.

Međutim, iskusni poduzetnici koji se već dugo vrte u ovom području tvrde da je razdoblje povrata za turističku tvrtku najmanje 2 godine. Ali ne savjetujemo vam da se ravnate prema tuđim postignućima. Ako ste ozbiljno pristupili pitanju kako otvoriti turističku agenciju od nule u Rusiji, tada ćete pronaći način da se brzo opustite kako biste vratili svoje ulaganje i počeli stvarati profit.

Na kraju ovog članka o tome kako otvoriti putničku agenciju, želimo vam dati nekoliko korisnih savjeta o tome kako brzo promovirati svoju tvrtku i ostvariti konstantno visok prihod od nje:

Ako ste se pitali kako otvoriti putničku agenciju kod kuće, onda za promociju trebate imati na raspolaganju samo službenu web stranicu putem koje ćete obavljati sav posao. Otvaranje turističke agencije od nule kod kuće mnogo je lakše i ekonomičnije. Barem možete uštedjeti dodatnih 200.000 rubalja. Bolje je uložiti dio tog novca u stvaranje jedinstvene stranice. Posavjetujte se sa stručnjacima o tome kako otvoriti putničku agenciju kod kuće tako da vaše aktivnosti budu službene i tražene;
Osmislite vrlo privlačno i šareno ime za svoju tvrtku. Ovo se ne odnosi na one koji odluče otvoriti franšiznu turističku agenciju;
Razmislite o sustavu promocija i raznih bonusa za prve klijente vaše agencije kako biste ih privukli. Napravite nekoliko računa na društvenim mrežama na kojima ćete promovirati svoje poduzetničke aktivnosti te oglašavati različita turistička putovanja.

43 glasovao. Razred: 4,37 od 5

Prema statistikama, godišnje se u Rusiji otvara nekoliko tisuća novih putničkih agencija. Ova vrsta poslovanja ima jedan od najnižih "ulaznih pragova", odnosno da bi se turistička agencija otvorila "od nule" potrebno je vrlo malo ulaganja. Stoga je ova vrsta posla vrlo atraktivna za početnike.

Međutim, nije sve tako glatko. Ista statistika navodi da se gotovo 100% novootvorenih turističkih agencija zatvara u prve tri godine, a više od polovice uglavnom radi samo tijekom jedne sezone. A samo su rijetki fiksirani na tržištu turističkih usluga. Što je razlog neugodnoj statistici i kako poduzetnik početnik ne svrstati se u redove gubitnika? Hajdemo shvatiti.

Razočaravajući rezultati uvelike su posljedica naizgled lakoće ove vrste aktivnosti, koja privlači ljude koji su jako daleko od biznisa i koji imaju vrlo udaljenu predodžbu o turizmu općenito, o poslovnom planiranju i povratu. Takvi poduzetnici često uopće nemaju nikakav, pa ni najjednostavniji financijski plan i ne znaju kako će točno privući kupce.

S druge strane, sektor turizma jedan je od najdinamičnijih, vrlo je izložen raznim čimbenicima – od vremenskih do političkih. Morate stalno biti u tijeku s najnovijim događanjima, brzo reagirati na promjene, biti mobilni i fleksibilni te uvijek imati “rezervni plan”.

Vrste putničkih agencija

Za početak, shvatimo što je putnička agencija sa stajališta zakona. Temeljni zakon kojim se uređuju sve djelatnosti organizacija specijaliziranih u turizmu - Savezni zakon "O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji". Ovdje je dan jasan koncept djelatnosti putničke agencije koja se sastoji u promicanju i realizaciji turističkog proizvoda. Odnosno, putnički agent može prodavati samo gotov turistički proizvod koji je formirao turoperator. Turistički proizvod je kompleks koji se sastoji od više usluga koje se krajnjem korisniku prodaju po zajedničkoj cijeni.

Na temelju odredaba zakona, putnička agencija može ne samo prodavati takozvana "paket" putovanja koju je kreirao organizator putovanja na tržištu masovnog turizma, već i pružati turistima dodatne usluge za posebne troškove. Na primjer, takve dodatne usluge mogu uključivati naručivanje zrakoplovnih i željezničkih karata, hotelske rezervacije, prodaju ulaznica za koncerte itd. No, organizacija odlaska u kazalište, koja uz ulaznice uključuje i dostavu autobusom, strogo gledano, već je kompleksan turistički proizvod za čiju je izradu potrebno postati turoperator sa svim popratnim posljedice u vidu financijskih jamstava, upisa u registar turoperatora i dr.

Putničke agencije često zaobilaze takva ograničenja sklapanjem ugovora s turistom za svaku uslugu posebno ili, primjerice, primanjem provizije od prijevozničke tvrtke. Koji pak sklapa ugovor o organizaciji putovanja. Međutim, takva organizacija aktivnosti vjerojatno neće biti priznata kao zakonita u slučaju suđenja, stoga je vrlo riskantna.

Naime, turistička agencija na samom početku svog djelovanja može odabrati jedan od dva načina razvoja - ostati samostalna ili se pridružiti bilo kojoj mreži turističkih agencija. Svaki od njih ima prednosti i nedostatke.

Samostalna turistička agencija nikome ništa ne duguje, slobodniji u izboru partnera, mogu birati lokaciju i dizajn ureda. Ali u isto vrijeme, pripremite se da će vaša provizija biti minimalna (barem dok ne osigurate veliki obujam prodaje za svakog turoperatora). Također ćete se sami nositi sa svojim problemima.

Oni koji se žele pridružiti postojećoj mreži tek moraju odlučiti koju će mrežu preferirati. Možete se pridružiti jednoj od neovisnih mreža putničkih agenata(1001 tura, trgovina s last minute ponudama itd.). Svaka mreža ima svoje zahtjeve i uvjete koje treba pažljivo proučiti. Osim toga, često postoji obvezna ulazna i/ili godišnja naknada. Za to ćete dobiti povećanu proviziju od mnogih turoperatora, pravnu podršku (vrlo, naravno, uvjetnu) u slučaju problema, kao i prepoznatljiv brend, što povećava povjerenje kod početnika.

Također možete otvoriti turističku agenciju s franšizom turoperatora. Coral, Intourist, Sputnik itd. Imaju vlastite mreže, ali ovdje su zahtjevi za putničku agenciju još teži, često je potreban dovoljno velik obujam prodaje putovanja određenog turoperatora ili jamstvo takve prodaje. Sve mreže svojim članovima nameću određena ograničenja u odabiru partnera, što bi moglo biti i dobro za početnike, posebno u svjetlu čestih bankrota. Barem mnoge mrežne agencije među prvima dobivaju informacije o financijskim poteškoćama turoperatora.

Video također govori o stvaranju vlastite tvrtke.

Osnivanje obrta prema zakonu

Može biti putnički agent komercijalna organizacija(LLC, CJSC, itd.), I individualni poduzetnik. Ne postoje prepreke u obliku licenci, dozvola itd. To jest, za otvaranje putničke agencije dovoljno je proći državnu registraciju kao pravna osoba ili pojedinačni poduzetnik i označite OKVED 63.30, koji je najopćenitiji i odražava glavne aspekte djelatnosti putničke agencije, a također omogućuje pružanje informacija i izletničkih usluga, rezerviranje hotela i pružanje prijevoza.

Nadalje, da biste prodali turistički proizvod, morat ćete kontaktirati svakog od turoperatora koji vas zanima sklopiti ugovor o zastupstvu. Prethodno je bolje napraviti popis glavnih turoperatora koji rade u područjima interesa i saznati na web stranici ili telefonom uvjete za sklapanje ugovora s novim agencijama.

Mnogi turoperatori sada vam dopuštaju slanje skeniranih slika za pristup sustavima za rezervacije potrebni dokumenti i potpisan ugovor, a original se može poslati poštom ili osobno donijeti samo prilikom rezervacije ili čak plaćanja prve ture.

Planirate li otvaranje u proljeće ili jesen, zgodno je sklapati ugovore na velikim turističkim sajmovima koji se održavaju dva puta godišnje u Moskvi. Ujedno se opskrbite promotivnim materijalima za nadolazeću sezonu!

Nakon sklapanja dogovora s turoperatorom, već možete početi raditi.

soba

Ovdje nema jedinstvenih pravila. Možete se voditi sljedećim načelom. Ako imate dovoljno novca, bolje je odabrati sobu ili na prohodnom mjestu, na primjer, pored stanica javnog prijevoza ili na prepunim ulicama s vlastitim ulazom, ili u velikim trgovački centri. Takvi prostori koštaju puno, ali ćete prve kupce vidjeti odmah na dan otvaranja.

Ako je vaš početni kapital ograničen ili ako se općenito radi o posuđenim sredstvima, tada se prostori mogu odabrati mnogo skromnije. Glavni zahtjev, u međuvremenu, ostaje na snazi - trebao bi postojati jednostavan pristup prostorijama, nitko neće tražiti putničku agenciju, pogotovo novu, kada ih ima puno na pješačkoj udaljenosti.

Izračun površine prostora provodi se na temelju procijenjenog broja zaposlenika. Svaki voditelj mora imati najmanje 8 m2.

Zatim razmislite o rasporedu prostorije. Ovdje postoje neke nijanse. Prvo, posjetitelji turističke agencije često ne dolaze jedan po jedan, već s cijelim obiteljima. Stoga, trebali biste moći udobno smjestiti 4-5 posjetitelja. Za to su prikladni kauč, nekoliko stolica ili banketa, koji se moraju postaviti u blizini radne površine upravitelja.

Vrijedi razmišljati o izgledu sobe. Dekor treba biti dovoljno svijetao i privlačan da privuče pozornost čak i s ulice. Ne biste trebali raditi previše agresivne naglaske u boji, jer klijenti često provode dosta vremena u putničkoj agenciji birajući opcije za odmor, tako da bi atmosfera unutra trebala biti mirna, pogodna za povjerljivu komunikaciju.

Zanimljiva rješenja mogu se stvoriti stiliziranjem sobe za zemlju koja je prioritet tvoj posao.

Oprema

Osim klasične računalne opreme i komunikacijske opreme, za opremu putničkih agencija ništa otmjeno nije potrebno. Ovdje je vaša mašta ograničena samo vašim budžetom.

Naravno, svaki menadžer koji radi s klijentima, mora imati desktop sa računalom i telefonom, te printer. Za svakodnevni rad voditelja turističke agencije dovoljan je jednobojni laserski printer, koji se uz to može umrežiti i omogućiti mu ispis više djelatnika odjednom. Glavna stvar je da je pristup pisaču prikladan za svakog od njih.

Izgleda jako ružno kada menadžeri moraju stiskati prošle kupce i druge zaposlenike da podignu ispisani ugovor. Još bolje ako nije printer, i MFP, jer u putničkoj agenciji često morate napraviti kopije dokumenata ili skenirati poslati partnerima.

Još jedna nijansa koju treba uzeti u obzir prilikom opremanja putničke agencije su monitori. Budući da upraviteljev radni dan gotovo u cijelosti provodi iza ekrana, to mora biti visokokvalitetan servisiran monitor dovoljno velike veličine. Osim toga, trebao bi biti postavljen tako da potencijalni klijent ne vidi informacije na ekranu (nema potrebe da turist vidi npr. visinu agencijske provizije). U isto vrijeme, menadžer bi trebao moći jednostavno okrenuti monitor prema turistu kako bi pokazao, na primjer, fotografije hotela ili zemlje.

Trebate li faks? Danas sa sigurnošću možemo reći da se faksiranje praktički prestalo koristiti!

Ormari su potrebni za pohranu dokumenata i promotivnih materijala, kojih će biti mnogo. Također osigurajte garderobu za odjeću zaposlenika i vješalicu za kapute kako bi i posjetitelji mogli udobno sjediti.

Sigurno će vam trebati sef, jer čak i ako ne primate gotovinu, što je teško, ali je moguće, morat ćete ostaviti strane putovnice klijenata za obradu viza, obrasce turističkih vaučera i sl.

Za rad s gotovinom potrebna vam je blagajna.

Što se softvera tiče, dovoljan je obični uredski softverski paket i jedan specijalizirani program za turističku agenciju, kojih je na tržištu nekoliko i svaki ima svoje prednosti. Svi programi omogućuju praćenje klijenata s njihovim podacima, što uvelike olakšava rad upravitelja.

Osoblje

Sa stajališta zakona, nema zahtjeva za osoblje putničke agencije. Zapravo, u ekstremnim slučajevima, sve osoblje može predstavljati jedan pojedinačni poduzetnik.

Ali zapravo, zaposlenici moraju imati najmanje 2, kako bi se međusobno mogli zamijeniti u slučaju godišnjih odmora, bolesti i putovanja na promotivna putovanja. Osim toga, 2 djelatnika osiguravat će rad turističke agencije u večernjim satima i vikendom, kada je inače najveći protok gostiju.

Jesu li zaposlenici dužni imati posebnu naobrazbu i radno iskustvo? Nažalost, sada je specijalno turističko obrazovanje jako daleko od prakse suvremenog turizma, pa njegovo posjedovanje bez stvarnog radnog iskustva neće dati zaposleniku nikakve prednosti. Ali radno iskustvo, pogotovo ako ga sam osnivač nema, neće škoditi. Ako direktor ima radno iskustvo i vlastitu predodžbu o tome što i kako zaposlenici trebaju raditi, onda najbolja opcija bi bila odabrati zaposlenike bez iskustva - ne moraju se prekvalificirati.

Trebam li unajmiti računovođu? U maloj putničkoj agenciji obično je vrlo malo financijskih i računovodstvenih aktivnosti, pa knjigovođa s punim radnim vremenom obično nije potreban. Za pripremu i predaju izvješća dovoljan je računovođa kod kuće ili usluga posebne tvrtke.

promocija

Početnicima je tu najteže, pogotovo nezavisnim turističkim agencijama. Kupce je teško uvjeriti u njihovu pouzdanost i kompetentnost.

S ograničenim budžetom, morate biti oprezni sa skupim vanjskim oglašavanjem. Dovoljan je jedan svijetli znak vidljivo s ulice.

Bolje distribucija letaka radi, posebno s popustima. Ovo je jeftina metoda oglašavanja koja može dovesti nekoliko desetaka posjetitelja u istom danu. Oglašavanje na društvenim mrežama dobro funkcionira, pogotovo u malom gradu.

Primjerice, turistička agencija pregovara s nekoliko kafića. Da će uz račun svakom posjetitelju biti uručena kartica popusta turističke agencije. A putnička agencija će zauzvrat svojim kupcima omogućiti popust u ovom kafiću kao bonus pri kupnji turneje.

Mora se shvatiti da je promocija putničke agencije prilično dugotrajan proces, malo ljudi uspijeva zaraditi novac u prvoj sezoni. No čak i ako je ljeto, na primjer, bilo uspješno, čak i "iskusnim" turističkim agencijama teško je preživjeti "mrtvu sezonu" (veljača-ožujak). Uglavnom, moguće je prijeći točku pokrića i početi konstantno stvarati profit tek nakon tri do četiri godine.

Profitabilnost

Profitabilnost je, pojednostavljeno rečeno, omjer dobivene dobiti i uloženih sredstava. Profitabilnost od 30% sugerira da se svaka rublja uložena u promet vratila i donijela još 30 peni profit.

Kako izračunati profitabilnost turističke agencije? Jako jednostavno. Prebrojite sva sredstva koja ste uložili u svoj posao. Zatim prebrojite koliko ste dobili. Je li prvi veći od drugog? Čestitamo, na gubitku ste! Ako ste zaradili više nego što ste potrošili, onda je to uspjeh.

Da bi otvaranje putničke agencije od nule bilo uspješno, morate odmah jasno razumjeti koja vam je razina prodaje potrebna na dnevnoj, mjesečnoj, godišnjoj razini kako biste dosegli barem nulu. Da biste to učinili, izračunajte sve svoje tekuće troškove, ostavljajući za sada po strani ulaganja u opremu, namještaj itd. Zbrojite troškove najma prostora, plaće zaposlenika, račune za režije, troškove oglašavanja. Ne zaboravite dodati i svoju plaću.

Sada od ovoga oduzmite poreze koje ćete morati platiti. Upravo toliko morate zaraditi da "ne pregorite". Čim obujam vaše prodaje postojano premašuje troškove, počet ćete nadoknađivati svoju jednokratnu investiciju. I tek nakon toga možete govoriti o dobiti. Tek tada će vaš posao postati isplativ.

Problemi s kojima se susreću putničke agencije

Prvi problem koji stvara poteškoće je izražena sezonska priroda poslovanja. Obično ljudi aktivno koriste usluge putničkih agencija u ljetnoj sezoni i prije novogodišnjih praznika. Ostatak vremena klijenti u turističkoj agenciji "zlata vrijede" i za njih se vodi teška borba.

Otud sljedeći problem turističkog biznisa - popusti, često na rubu dampinga. Nisu rijetki, posebno izvan sezone, popusti od 5-8%, koji gotovo u potpunosti "pojedu" ionako malu proviziju, koja je izvor prihoda turističke agencije.

Nesposobnost osoblja- Još jedna pošast turizma. Kako bi voditelj putničke agencije ne samo prodavao paket-aranžmane, već i bio dobro upućen u različite smjerove, poznavao uvjete svake zemlje i hotelske baze, potrebno je ulagati u njezin razvoj (slati na izložbe, seminare, promotivna putovanja), a turistička agencija često nema slobodnih sredstava.

Neiskrenost partnera. Stečajevi turoperatora doveli su turističke agencije u nezavidan položaj. Uostalom, često imaju posla s ljutitim kupcima. I u slučaju ostvarenog putovanja, nezadovoljan klijent često odlazi u turističku agenciju, što nikako ne može utjecati na kvalitetu turističkog proizvoda. Rizičnim poslovanje turističke agencije čini i nesavršenost zakonodavnog okvira.

Još uvijek želite otvoriti turističku agenciju? Ovo je zaista zanimljiv posao, čak i ne samo posao, već stil života! Odgovara osobama koje su dinamične, spremne na rizik, aktivne. Ovdje je glavna stvar ne oslanjati se na brzu superprofitu i uvijek biti spreman primijeniti "plan B". Uvijek moramo tražiti nestandardne pristupe, doprijeti do novih klijenata, maksimalno iskoristiti osobne veze i šarm. I tada ćete uspjeti!

U videu ispod, Sergey Vatutin, osnivač 1001 turneje, dijeli tajnu svog uspjeha.

“Vidjeti svijet” jedna je od najtrajnijih ljudskih želja. Ako se ne radi o TV emisiji na kauču, zašto onda ne razveseliti ljude radeći svoj posao na njoj? Je li teško otvoriti turističku agenciju, odakle krenuti? Pokušajmo to shvatiti.

Turistički posao je dobar jer možete otvoriti agenciju uz minimalna ulaganja i malo radnog iskustva. Djelatnost nije licencirana, tako da ne morate ishoditi nikakve dozvole. Istodobno, konkurencija u turističkoj djelatnosti je velika, a potražnja za uslugama putničkih agencija u krizi prirodno pada. Ljudi radije štede nego troše. Kako otvoriti turističku agenciju od nule u tako teškom vremenu i učiniti je profitabilnom?

Prema podacima Ruske unije putničke industrije u 2015., potražnja za masovnim odlaznim odredištima pala je za 30-60%. Razlog je pad kupovne moći Rusa. Zbog nedavnih događaja u svijetu, stručnjaci predviđaju veliki pad u sljedećim smjerovima: Egipat, Turska, Francuska.

Tržišni subjekti

Ako se donese odluka o otvaranju putničke agencije, za početak je vrijedno proučiti zakonodavstvo industrije. Pravna strana turističke industrije regulirana je zakonom N 132-FZ od 24. studenog 1996. „O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji“.

Prema dokumentu, turizam može biti međunarodni (ulazni i odlazni) i domaći, a turističke usluge pružaju operateri i agenti.

Turoperatori- pravne osobe koje samostalno razvijaju turističke proizvode (ture), promoviraju ih i prodaju. Misija operatera je da turist vidi Pariz i... sigurno se vrati kući. Stoga ih zakon obvezuje na financijsko osiguranje u obliku bankovne garancije ili osiguranja. Svi turoperatori koji djeluju prema zakonu upisani su u Jedinstveni federalni registar, a oni koji se bave organizacijom putovanja u inozemstvo moraju biti i članovi odgovarajućih udruga.

Putnički agenti su pravne osobe ili samostalni poduzetnici koji su poveznica između turista i organizatora putovanja. Ova strana prodaje ture koje su osmislili turoperatori i zarađuje od provizija. Odnosi između operatera i agenata regulirani su ugovorima o agenciji, koji određuju iznos naknade - 5-16% od cijene prodanog putovanja.

Odgovornosti putničkog agenta navedene su u ugovoru o agenciji i obično uključuju:

informiranje o turističkim proizvodima i izbor izleta prema željama kupaca;
priprema i izdavanje dokumenata za izlet turistima (ulaznice, voucher za smještaj, osiguranje, dopis o značajkama rute, vize);
garancija rezervacije za sve usluge.

Otvaranje od nule

Turistička agencija može postojati u različitim oblicima. Sve ovisi o početnom kapitalu i zamahu poduzetnika početnika. Budite realni u pogledu svojih mogućnosti, ali budite optimistični.

Možete ići na jedan od četiri načina:

Početna investicija pri otvaranju franšizne putničke agencije iznosi 150.000-450.000 rubalja. ovisno o veličini grada, a možete ih platiti u prvih šest mjeseci rada. Glavni nedostatak je postavljanje nerealnih planova prodaje od strane davatelja franšize, posebno za početno razdoblje. Stoga morate ili odabrati partnera koji ne dodjeljuje planove ili promijeniti uvjete ugovora.

Ključni koraci otvaranja

Dakle, što je potrebno za otvaranje turističke agencije?

Registracija. Putnička agencija može djelovati iu obliku pravna osoba, kao iu obliku IP-a. Za individualnog poduzetnika lakše se registrirati, koristiti zaradu u osobne svrhe i prestati raditi. Ova je opcija idealna za turističke agencije kod kuće. U drugim slučajevima, poželjno je otvoriti LLC - razina povjerenja u tvrtke u Rusiji tradicionalno je viša nego kod pojedinačnih poduzetnika.
Prilikom odabira sustava oporezivanja vrijedi se usredotočiti na pojednostavljeni porezni sustav s objektom "dohodak" (stopa od 6%).
Organizacija ureda. Za turističku agenciju dovoljna je soba (vlastita ili iznajmljena) površine 15-20 m 2. Ured treba biti svijetao i udoban, imati telefonsku liniju i internet. Morat ćete izvršiti popravke, tematski urediti prostorije, kupiti namještaj, uredsku opremu, pribor. Na pročelju zgrade treba biti predviđeno mjesto za vanjsko oglašavanje.
Važna je lokacija putničke agencije. Poželjna opcija smještaja je u trgovačkom ili poslovnom centru, u zoni visoke poslovne aktivnosti. Dobro je ako se u blizini ureda nalaze vrtići, škole, kozmetički saloni - obično su žene te koje iniciraju putovanje i prikupljaju sve informacije o turama.
Softver. Informacije o putovanjima mogu se pretraživati na web stranicama turoperatora ili u specijaliziranim tražilicama - internetskim resursima, u čijim su bazama podataka objedinjene informacije o većini turoperatora. Ovakvi sustavi putničkim agencijama pružaju najpotpuniju sliku trenutne ponude. Korištenje se plaća, ali štedi puno vremena.
Najpoznatije su sljedeće tražilice: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Ride" (www.exat.ru) i "TURY.ru" (www.tury.ru).
Izbor pravca rada. Ovo je ključni trenutak za početak o kojem ovisi daljnja strategija otvaranja obrta.
Sljedeća turistička odredišta mogu se preferirati:

osobno poznat i provjeren;

podudaranje sa specijalizacijom potencijalnih zaposlenika;

obećavajuće i moderne vrste turizma (eko-ture, odmor na plaži, ekstremni sportovi, itd.).

Trebali biste odabrati nišu u kojoj će biti zanimljivo raditi. Sve sljedeće organizacijske faze ovisit će o odluci donesenoj u ovom koraku: zapošljavanje, odabir turoperatora za suradnju, traženje učinkovitih kanala za oglašavanje.
Izrada stranice. Prije izrade / naručivanja web mjesta, trebali biste odlučiti koju će funkciju obavljati: reprezentativno (obična web stranica s posjetnicama), informativna s mogućnošću pretraživanja obilazaka ili internetska trgovina. Najbolje rješenje u omjeru cijene i učinkovitosti je druga opcija.
Odabir zaposlenika. To je jedan od glavnih problema prilikom pokretanja turističkog posla. Teško je pronaći stručnjaka s bazom klijenata koji zna kako raditi s ljudima. Takvi stručnjaci su rijetki i skupi, ali se ulaganje u njih isplati pa se ne isplati štedjeti na naknadi. plaće tour sales manageri tradicionalno izračunavaju: plaću i postotak od prodaje.
Zaposlenike je potrebno razvijati: tematske obuke, seminari, redovita studijska putovanja u odabrane zemlje povećavaju učinkovitost menadžera.

Na računovođi, posebno u prvoj godini rada, možete uštedjeti novac. Uz male količine prodaje, računovodstvom i izvješćivanjem može se baviti sam poduzetnik, koristeći specijalizirane besplatne online usluge.
Izbor partnera turoperatora. Možete sklopiti ugovore s nekoliko turoperatora istovremeno. Za svaku odabranu destinaciju vrijedi sklopiti ugovore s više operatera kako bi se udovoljilo svim mogućim zahtjevima turista u pogledu termina dolaska, razine hotela i sl.
Kada tražite potencijalne partnere, možete koristiti savezni registar, u kojem su navedeni svi legalno aktivni turoperatori, kao i profesionalne ocjene, recenzije u specijaliziranim internetskim resursima, turističkim vodičima i drugim izvorima.

Glavni kriteriji odabira:

organizator putovanja posluje u ključnim turističkim destinacijama;

popularnost turoperatora, pozitivan imidž, stupanj pouzdanosti;

uvjeti koji se nude putničkom agentu (visina agencijske naknade, učestalost povećanja, ponude cijena na turnejama i sl.).
Oglašavanje. Potrebno je koristiti sve dostupne kanale s visokom učinkovitošću.
Dobro funkcioniraju: posjetnice na blagajnama supermarketa, kompetentna promocija vlastite web stranice, korisni i lijepi materijali (kalendari, karte metroa, brošure i knjige), informacije na forumima i društvenim mrežama, najave na informativnim štandovima u dizalima i ulazi, priprema zajedničkih programa / publikacija s lokalnim medijima (tisak, radio, TV kanali).

Profiti i izgledi

Što god govorili o cjelogodišnjoj potražnji za turama, o zamjeni plaža skijalištima, posao je ipak sezonski - stručnjaci bilježe pad tržišta od siječnja do veljače. Osim toga, kriza u gospodarstvu utječe i na turizam. Saznajte zašto biste trebali pokrenuti vlastiti posao u vrijeme krize.

Je li dobro otvoriti? Kojim se trikovima valja poslužiti kako bi ne samo radili na nuli, nego i ostvarili profit?

Analizirajte tržište, proučite potražnju, obnovite kada se vanjski uvjeti promijene. Počnite sa zanimljivim izlaznim destinacijama, uključujući one u zemljama ZND-a koje bilježe rast: Vijetnam, Južna Koreja, Šri Lanka, Moldavija. Organizirajte ture po narudžbi.

Vrijedi pomnije pogledati i domaći turizam čiji je potencijal ogroman. Konkurentna infrastruktura već je formirana u nekim regijama Rusije: obala Crnog mora, Sankt Peterburg, Zlatni prsten. Turistički je perspektivna i ruska egzotika: Gornji Altaj, Bajkal, Kamčatka, poluotok Kola, Karelija, Hakasija, skijališta u podnožju Kavkaza.

Prema podacima Federalne agencije za turizam, domaći turizam je u protekloj 2014. godini porastao za 30%.

Lijeni odmor izlazi iz mode, pa budućnost pripada aktivnim turama koje spajaju putovanja i hobije: yoga ture, ecotour, foto ture, trekking, jeeping, ribolovne ture itd. Agroturizam uzima sve više maha.

I, naravno, puno odlučuje vrijednost za novac. Ponudite popuste, razvijte bonus programe vjernosti. Privucite klijente kvalitetnom uslugom, surađujte samo s pouzdanim turoperatorima - stvorite imidž koji će vam odgovarati u budućnosti.

Pogledajte video intervju sa direktor tvrtke tvrtka "1001 tour".

Kategorije

Izbor urednika