சமநிலையான மதிப்பெண் அட்டை. தீமைகள் அல்லது தவறான பயன்பாடு? சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டையின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் யுனிவர்சல் ஸ்கோர்கார்டின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்
வி.என். கோமிச், ஏ.எஸ். அன்டோன்செவ்
சமச்சீர் மதிப்பெண்: நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்
சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டையின் கருத்து மற்றும் நிறுவனங்கள் தங்கள் வணிகத்தின் செயல்திறனை மேம்படுத்த அதன் பயன்பாட்டின் சாத்தியம் ஆகியவை கருதப்படுகின்றன. முன்மொழியப்பட்ட அமைப்பு, மூலோபாய இலக்குகள், அவற்றின் அளவுருக்கள் மற்றும் திட்டமிட்ட முடிவுகளைப் பெறுவதற்கான காரணிகளுக்கு இடையேயான காரண-மற்றும்-விளைவு உறவுகளை அடிப்படையாகக் கொண்டது. அதன் முக்கிய நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் விவரிக்கப்பட்டுள்ளன.
வேகமாக வளர்ந்து வரும் உலகப் பொருளாதாரத்தின் பின்னணியில், பொருட்கள் மற்றும் சேவைகளுக்கான உலகச் சந்தை பெரிதாகி வருகிறது. ஒவ்வொரு நிறுவனமும் விரைவில் அல்லது பின்னர் அதன் வணிகத்தின் செயல்திறனை அதிகரிக்கும் சிக்கலை எதிர்கொள்கிறது. இன்றைய சூழலில், ஒரு வணிக செயல்முறையை மட்டும் மேம்படுத்துவதன் மூலம் ஒரு சிக்கலைத் தீர்க்க முயற்சிப்பது நிச்சயமாக தோல்விக்கு வழிவகுக்கும். வணிகத் திறனை மேம்படுத்துவதற்கும் மேம்படுத்துவதற்கும் ஒருங்கிணைந்த அணுகுமுறை, ஒருங்கிணைந்த உத்தி தேவை. பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில் மூலோபாய திட்டமிடல் மற்றும் நிர்வாகத்தின் ஒரு பயனுள்ள அமைப்பின் நிறுவனத்தில் இருப்பது நிதி செயல்திறனை மேம்படுத்துவதற்கும், நிர்வாக முடிவுகளின் தரத்தை மேம்படுத்துவதற்கும், வெளிப்புற நிலைமைகளை மாற்றுவதற்கும் அடித்தளமாக அமைகிறது என்பதை நடைமுறை காட்டுகிறது. மேலும், அத்தகைய அமைப்பின் இருப்பு நிறுவனம் அதன் வணிகச் சந்தைப் பிரிவுகளில் ஒரு நிலையான போட்டி நன்மையைப் பெற அனுமதிக்கிறது.
90 களின் முற்பகுதியில். நிறுவனத்தின் மூலோபாய வளர்ச்சியை நிர்வகிக்க, அமெரிக்க விஞ்ஞானிகள் ராபர்ட் கப்லான் மற்றும் டேவிட் நார்டன் ஆகியோர் சமச்சீர் ஸ்கோர்கார்டு தொழில்நுட்பத்தை உருவாக்கினர் (சமநிலை மதிப்பெண் அட்டை - BSC). சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டை என்பது ஒரு புதிய கருவியாகும், இது நீண்ட கால வெற்றிக்கான மூலோபாயத்தை நோக்கமாகக் கொண்டது, நிறுவனத்தின் பார்வை, அதன் மூலோபாயம் ஆகியவை ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய சமநிலை மதிப்பெண் அட்டைகளின் தொகுப்பாக மாற்றுகிறது, இது தற்போதைய மட்டுமல்ல, எதிர்கால வளர்ச்சியின் முக்கிய காரணிகளையும் மதிப்பிடுகிறது. அமைப்பின். எனவே, ஒரு மூலோபாய மேலாண்மை அமைப்பை உருவாக்குவது மற்றும் அதன் செயல்திறனை மதிப்பிடுவது என்பது நிறுவனத்தின் மூலோபாயத்தை நிறுவனத்தின் குறிக்கோள்களின் அடிப்படையில் ஒன்றோடொன்று தொடர்புடைய மற்றும் சீரான குறிகாட்டிகளின் அமைப்பாக மாற்றுவதாகும்.
நிறுவனத்தில் மூலோபாய திட்டமிடல் மற்றும் நிர்வாகத்தின் பிற அமைப்புகளை விட பிஎஸ்சி அமைப்பின் நன்மை என்னவென்றால், நிறுவனத்தின் நிதி செயல்திறனை மட்டுமல்லாமல், அருவமான சொத்துக்களையும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ள இது பயன்படுத்தப்படலாம், இதன் பங்கு ஒவ்வொரு நாளும் அதிகரித்து வருகிறது. ஆர். கப்லான் மற்றும் டி. நார்டன் ஆகியோர் மூலோபாய இலக்குகளுக்கு இடையேயான காரண-மற்றும்-விளைவு உறவுகளை அடிப்படையாகக் கொண்ட ஒரு அமைப்பை முன்மொழிந்தனர், அவற்றின் அளவுருக்கள் மற்றும் திட்டமிட்ட முடிவுகளைப் பெறுவதற்கான காரணிகளை பிரதிபலிக்கிறது. ஆசிரியர்கள் நிறுவனத்தை அதன் செயல்பாட்டின் நான்கு அம்சங்களின் பார்வையில் கருதுகின்றனர்: நிதி, பயிற்சி மற்றும் மேம்பாடு, வணிக செயல்முறைகள் மற்றும் சந்தையின் அம்சம்.
நிதி அம்சம். BSC அமைப்பை உருவாக்குவதற்கான முக்கிய நிலைகளில் ஒன்று, அதன் செயல்பாடுகளின் போது நிறுவனம் அடையும் நிதி குறிகாட்டிகள் ஆகும். நிதி குறிகாட்டிகளைக் கட்டுப்படுத்துவது மேலும் நம்பகமான அடிப்படையை உருவாக்க வேண்டும்
அமைப்பின் திட்டமிடல் மற்றும் மேம்பாடு. இந்தத் தொகுதியின் குறிகாட்டிகள் தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நிதி மூலோபாயத்தின் முடிவுகளை புறநிலையாக பிரதிபலிக்க வேண்டும் மற்றும் நிறுவனத்தின் தற்போதைய செயல்பாடுகளை மதிப்பிடுவதற்கான அளவுகோலாக இருக்க வேண்டும், இதையொட்டி, நிதி மூலோபாயத்தின் தேர்வு முதலீடு செய்யப்பட்ட மூலதனத்திற்கான லாபம் மற்றும் அபாயத்தின் விகிதத்தைப் பொறுத்தது. முதலீட்டின் திசை மற்றும் மூலோபாய இலக்குகள். ஒரு விதியாக, இந்த அம்சத்திற்குள் ஒரு பொதுவான இலக்காக, தயாரிப்புகள் மற்றும் ஈக்விட்டி, நிகர பணப்புழக்கம் மற்றும் நிகர லாபம் ஆகியவற்றின் லாபத்தில் அதிகரிப்பு உள்ளது.
கற்றல் மற்றும் வளர்ச்சியின் அம்சம். இந்த அம்சம் அதன் மூலோபாய இலக்குகளை அடைய நிறுவனம் எவ்வாறு கற்றுக் கொள்ள வேண்டும் மற்றும் மேம்படுத்த வேண்டும் என்ற கேள்விக்கு பதிலளிக்க வேண்டும். இன்றைய வணிகச் சூழலில், ஒரு நிறுவனத்தின் மிகவும் மதிப்புமிக்க, தனித்துவமான மற்றும் கடினமான-புதுப்பிக்கக்கூடிய சொத்து மனித வளமாகும். எனவே, நிறுவனத்தின் பணியாளர் மேலாண்மைத் துறையில் உள்ள கொள்கையானது அறிவு உள்கட்டமைப்பை அடையாளம் காணுதல், உருவாக்குதல் மற்றும் மேம்படுத்துதல் ஆகியவற்றை நோக்கமாகக் கொண்டிருக்க வேண்டும், இது நீண்டகால மதிப்பின் வளர்ச்சியையும் மூலோபாய இலக்குகளை அடைவதையும் உறுதி செய்யும்.
வணிக செயல்முறைகளின் அம்சம். இந்த தொகுதியின் குறிகாட்டிகள், நுகர்வோரின் தேவைகளைப் பூர்த்தி செய்ய நிறுவனம் என்ன வணிக செயல்முறைகளைச் செய்ய வேண்டும், நிறுவனம் எவ்வளவு சிறப்பாக செயல்படுகிறது என்ற கேள்விக்கு மேலாளர்களுக்கு பதில் அளிக்க வேண்டும், அதாவது. நிறுவனத்தால் வரையறுக்கப்பட்ட வணிகப் பிரிவுகளில் நிலையான போட்டி நன்மையை உருவாக்க மேம்படுத்தப்பட வேண்டிய வணிக செயல்முறைகளை அடையாளம் காணவும்.
சந்தை அம்சம். இன்றைய சூழ்நிலையில், ஒரு நவீன நிறுவனம், முதலில், வெளிப்புற சூழலில் கவனம் செலுத்த வேண்டும், அதாவது. தங்கள் வாடிக்கையாளர்களின் மீது. நிறுவனத்திற்கு லாபம் தருபவர்கள் வாடிக்கையாளர்கள். போதுமான வாடிக்கையாளர் நோக்குநிலை நீண்ட காலத்திற்கு நிறுவனத்தின் நெருக்கடிக்கு வழிவகுக்கும், இது சந்தேகத்திற்கு இடமின்றி அதன் அனைத்து நடவடிக்கைகளிலும் எதிர்மறையான தாக்கத்தை ஏற்படுத்தும். இந்த குறிகாட்டிகளில் திருப்தி, வாடிக்கையாளர் விசுவாசம், இலக்கு பிரிவுகளில் சந்தை பங்கு போன்றவற்றின் குறிகாட்டிகள் இருக்க வேண்டும். நிறுவன மேலாளர்கள் அவற்றை தொடர்ந்து கண்காணிக்க வேண்டும், தேவைப்பட்டால், நிறுவனத்திற்கு ஏற்றுக்கொள்ளக்கூடிய அளவில் பராமரிக்க சரியான நேரத்தில் மேலாண்மை முடிவுகளை எடுக்க வேண்டும்.
எனவே, நிறுவனத்திற்கு ஒரு ஒருங்கிணைந்த அணுகுமுறையை செயல்படுத்துவது மூலோபாய நிர்வாகத்தை செயல்பாட்டு நிர்வாகத்துடன் இணைப்பதை சாத்தியமாக்கியது, இதன் மூலம் நிறுவனத்தின் அனைத்து வணிக செயல்முறைகளையும் கட்டுப்படுத்தவும் தகவலறிந்த மேலாண்மை முடிவுகளை எடுக்கவும் வாய்ப்பளிக்கிறது.
பிஎஸ்சி ராபர்ட் கப்லான் மற்றும் டேவிட் நார்டன் ஆகியோரின் அறிமுகத்தின் விளைவாக, மூலோபாயத்தை செயல்படுத்துவதில் கவனம் செலுத்தும் ஒரு அமைப்பை உருவாக்குகிறார்கள்:
1. உத்தியை செயலில் மொழிபெயர்த்தல். குறிப்பிட்ட செயல்பாடுகளின் நிலைக்கு மூலோபாயத்தை விரைவாக மொழிபெயர்க்க கணினி உங்களை அனுமதிக்கிறது, இது மூலோபாயத்தை அடைவதில் கவனம் செலுத்த உங்களை அனுமதிக்கிறது.
2. மூலோபாயத்துடன் அமைப்பின் உறவு. மூலோபாயத்தை அடைய நிறுவனத்தின் அனைத்து துறைகளின் முயற்சிகளையும் இயக்குவதன் மூலம் சினெர்ஜி விளைவை அடைய இந்த அமைப்பு அனுமதிக்கிறது.
3. அனைத்து ஊழியர்களாலும் மூலோபாயத்தை செயல்படுத்துதல். தகவல்தொடர்பு, உந்துதல் ஆகியவற்றைப் பயன்படுத்தி மூலோபாயத்தை செயல்படுத்த அனைத்து ஊழியர்களின் முயற்சிகளையும் இயக்க அமைப்பு உங்களை அனுமதிக்கிறது.
4. உண்மையான நேரத்தில் மூலோபாய மேலாண்மை. செயல்முறையை தொடர்ந்து நிர்வகிக்கவும், மூலோபாய பயிற்சியை நடத்தவும், தகவல் மற்றும் பகுப்பாய்வு அமைப்புகளின் உதவியுடன் பட்ஜெட் மற்றும் மூலோபாயத்தை இணைக்க கணினி உங்களை அனுமதிக்கிறது.
5. அணிதிரட்டல். இந்த அமைப்பு அனைத்து ஊழியர்களின் பயனுள்ள பணிக்கான நோக்கங்களை உருவாக்குகிறது, இது ஒரு மூலோபாய மேலாண்மை அமைப்பு மற்றும் நேரடி நிர்வாகத்தை உருவாக்குவதன் மூலம் உயர் நிர்வாகத்தால் ஆதரிக்கப்படுகிறது.
சாராம்சத்தில், பிஎஸ்சி ஒரு மையமாகிறது, இது நிறுவனத்தின் முக்கிய செயல்பாடுகளை ஒன்றிணைக்கிறது.
இந்த ஒருங்கிணைப்பு கார்ப்பரேட் பயனர்கள் எப்போதும் சுருங்கி வரும் உற்பத்தி சுழற்சிகளை நிர்வகிக்கவும், நிறுவனத்தை உயர் மட்டத்தில் போட்டித்தன்மையுடன் வைத்திருக்கவும் சமநிலையான ஸ்கோர்கார்டுகளைப் பயன்படுத்த அனுமதிக்கிறது.
வெளிப்படையான நன்மைகளுடன், இந்த அமைப்பின் பல தீமைகளையும் நீங்கள் காணலாம்:
மதிப்பீட்டு கருவி இல்லை;
ஒட்டுமொத்த முடிவுக்கான பொறுப்புக் கொள்கை செயல்படுத்தப்படவில்லை;
மோதல் தீர்வு கொள்கை செயல்படுத்தப்படவில்லை;
இந்த கருத்து சொத்து நிர்வாகத்தில் கவனம் செலுத்துகிறது, அவற்றின் நிதியளிப்பில் அல்ல.
ஆனால் இன்னும், அதன் அனைத்து குறைபாடுகளுடன், இந்த கருத்து உலகின் முன்னணி மற்றும் மத்தியில் மிகவும் பிரபலமான மற்றும் பயனுள்ளதாக உள்ளது ரஷ்ய நிறுவனங்கள். ஆனால் அதே நேரத்தில், கொள்கையளவில், முடிவுகளை அல்லது செயல்முறைகளை நிர்வகிக்க இயலாது என்பதை ஒருவர் எப்போதும் நினைவில் கொள்ள வேண்டும். தொடர்புடைய பணிகளைத் தீர்க்கும் நபர்களை நீங்கள் நிர்வகிக்கலாம்.
சுருக்கமாக, இடைநிலை அளவுருக்கள் (வணிக செயல்முறைகளின் தரநிலைகள்) மூலம் மூலோபாய இலக்குகளை மாற்றுவது பயனுள்ள வணிகத்தை ஒழுங்கமைப்பதற்கான முக்கிய சிக்கலைத் தீர்க்க அனுமதிக்கிறது - மூலோபாய மற்றும் செயல்பாட்டு நிலைகளின் ஒருங்கிணைப்பு.
இலக்கியம்
1. BSC மற்றும் EVA® - போட்டியாளர்கள் அல்லது கூட்டாளிகள்? அணுகல் முறை - http://www.cfm.ru/management/controlling/bsc_eva.shtml
2. எரோகின் வி.ஜி. ஒரு பயனுள்ள வணிகத்தை உருவாக்குதல் - சமநிலையான மதிப்பெண் அட்டை. அணுகல் முறை - http://www.balancedscorecard.ru/bsc846.htm
3. கப்லான் ஆர்., நார்டன் டி. வியூகம் சார்ந்த அமைப்பு: டிரான்ஸ். ஆங்கிலத்தில் இருந்து. எம்.: ஒலிம்ப்-பிசினஸ், 2004. 416 பக்.
BSC க்கு பல நன்மைகள் உள்ளன: - வணிகத்தின் முழுமையான படத்துடன் நிறுவனத்தின் நிர்வாகத்தை வழங்குகிறது; - சிக்கலான சூழ்நிலைகள் ஏற்படுவதைத் தடுக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது; - அனைத்து நிறுவன மட்டங்களிலும் தொடர்புகளை எளிதாக்குகிறது மற்றும் உற்பத்தி செயல்பாட்டில் அனைத்து பங்கேற்பாளர்களுக்கும் மூலோபாய இலக்குகளைப் பற்றிய புரிதலை அளிக்கிறது; - மூலோபாய கருத்து மற்றும் பயிற்சியை வழங்குகிறது; - பல்வேறு நிறுவன தகவல் அமைப்புகளிலிருந்து பெறப்பட்ட பெரிய அளவிலான தரவை புரிந்துகொள்ளக்கூடிய தகவலாக மாற்ற உதவுகிறது.
பயன்பாட்டு உதாரணம்
Kaplan-Norton BSC நுட்பம் சிறு வணிகங்கள், இலாப நோக்கற்ற நிறுவனங்கள் மற்றும் முழு நகரங்களிலும் பயன்படுத்தப்படுகிறது. எஸ்எஸ்பி முறையின் வெற்றிகரமான நீண்டகாலச் செயலாக்கத்திற்கான எடுத்துக்காட்டு, வட கரோலினா (அமெரிக்கா) மாநிலத்தில் உள்ள சார்லோட் நகரம், வரைவு மூலோபாயத்தின் தொடக்கத்தில், சார்லோட் நகரம் அடைய விரும்பும் இலக்குகள் இங்கே சுட்டிக்காட்டப்பட்டுள்ளன:
அமெரிக்காவின் பாதுகாப்பான பெரிய நகரமாக இருக்க வேண்டும்
ஒவ்வொரு குடிமகனுக்கும் மிகவும் வளமான நகரம்
ஈர்க்கக்கூடிய வானளாவிய கட்டிடங்களின் நகரமாக மாறுங்கள்
விண்வெளி பயன்பாடு மற்றும் போக்குவரத்து மாற்றுகளை ஒருங்கிணைத்த முதல் நகரம்
சுற்றுச்சூழல் நகரமாக இருங்கள்.
நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளின் போக்கில் சி.எஸ்.பி
நடைமுறையில் உள்ள சீரான மதிப்பெண் அட்டையில் நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளின் முக்கிய காரணிகள் அடங்கும்:
செயல்பாட்டு மற்றும் நிதி திறன்.
உண்மை மேலாண்மை. வாடிக்கையாளர்கள், சப்ளையர்கள், வழங்கப்பட்ட தயாரிப்புகள் மற்றும் சேவைகள், செயல்பாடுகள், செலவுகள் மற்றும் லாபங்கள், சந்தை நிலைமைகள், போட்டி ஒப்பீடுகள், பணியாளர்கள் பற்றி: இந்த கருத்து பல்வேறு வகையான தகவல்களை தொடர்ந்து சேகரிப்பதை உள்ளடக்கியது.
இந்த பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், நிறுவனத்தின் போக்குகள், வளர்ச்சி வாய்ப்புகள், திட்டமிடல், நிறுவனத்தின் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்தல், நிறுவனத்தின் செயல்திறனை அதன் போட்டியாளர்களுடன் அல்லது தொழில்துறை சராசரிகளுடன் ஒப்பிடுவது சாத்தியமாகும்.
3. வாடிக்கையாளர் சேவை.
நிறுவனம் அதன் மூலோபாய இலக்குகளை அடைகிறதா என்பதைப் பார்க்க, இந்த அளவீடுகள் பதிவு செய்யப்பட்டு, தொடர்ந்து மதிப்பாய்வு செய்யப்பட வேண்டும். இலக்குகளை சிறப்பாக அடைய, ஒவ்வொரு பணியாளருக்கும் தனிப்பட்ட ஸ்கோர்கார்டு தனித்தனியாக வழங்கப்படும் என்று கருதப்படுகிறது தனிப்பட்ட இலக்குகள்அவர் அடைய வேண்டிய குறிகாட்டிகளின் அடிப்படையில்.
சமநிலை மதிப்பெண் அட்டையில் உள்ள முக்கிய அம்சங்கள் (வாய்ப்புகள்).
சமநிலையான மதிப்பெண் அட்டையில், அமைப்பு பொதுவாக நான்கு கண்ணோட்டங்களின் (அம்சங்கள்) பார்வையில் இருந்து கருதப்படுகிறது. இந்த முன்னோக்குகள் ஒவ்வொன்றின் படி, அளவு குறிகாட்டிகள் உருவாக்கப்படுகின்றன, தரவு சேகரிக்கப்பட்டு பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகிறது: 1) கற்றல் மற்றும் வளர்ச்சிக்கான வாய்ப்பு.கார்ப்பரேட் கலாச்சாரத்தின் வளர்ச்சிக்கு பணியாளர் பயிற்சி பங்களிக்கிறது. எந்த நிறுவனத்திலும் படித்தவர்கள்தான் முக்கிய ஆதாரம். புதிய தொழில்நுட்ப பயிற்சி பெற்ற ஊழியர்களை பணியமர்த்த முடியாதபோது, விரைவான தொழில்நுட்ப மாற்றத்தின் சூழலில் அறிவு மற்றும் தகுதிகளின் வளர்ச்சி மற்றும் மேம்பாடு மிகவும் முக்கியமானது, மேலும் இது நிறுவனத்திலிருந்து "மூளை வடிகால்" தடுக்கிறது. 2) வணிக செயல்முறை முன்னோக்கு.இது உள் வணிக செயல்முறைகளைக் குறிக்கிறது. இந்த குறிகாட்டிகள் நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் நோக்குநிலையை தீர்மானிக்க உதவுகின்றன. அத்தகைய வேலையை வெளிப்புற நிபுணர்களிடம் ஒப்படைக்க முடியாது, ஏனெனில் இது நிறுவனத்தின் அனைத்து வணிக செயல்முறைகளையும் பற்றிய தெளிவான புரிதல் தேவைப்படுகிறது. 3) வாடிக்கையாளர் பார்வை.இது எந்தவொரு பகுதியிலும் வாடிக்கையாளர் நோக்குநிலை மற்றும் வாடிக்கையாளர் திருப்தி ஆகியவற்றைக் குறிக்கிறது. தற்போதைய நிதி நிலைமை மிகவும் நன்றாக இருந்தாலும், எதிர்காலத்தில் வாடிக்கையாளர் விசுவாசத்தை உறுதி செய்வதற்காக வாடிக்கையாளர்கள், செயல்முறைகள், தயாரிப்புகள் அல்லது சேவைகளின் வகைகள், வாடிக்கையாளர் எதிர்பார்ப்புகளுடன் இணக்கம் ஆகியவற்றை தொடர்ந்து பகுப்பாய்வு செய்வது அவசியம். 4) நிதி முன்னோக்கு.இது மூலதனம், செயலாக்கம் மற்றும் நிதித் தரவைப் பராமரித்தல் பற்றிய சரியான நேரத்தில் மற்றும் தெளிவான தரவை வழங்குவதாகும். நிதிச் செயல்திறனைப் பற்றிய துல்லியமான புரிதலுக்கு, இடர் மதிப்பீடு மற்றும் செலவு-பயன் ஒப்பீடுகள் போன்ற கூடுதல் நிதி அளவீடுகளையும் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும்.
யாகோவ்லேவ் வாடிம் யூரிவிச், உதவிப் பேராசிரியர், உற்பத்திப் பொருளாதாரத் துறை, கசான் மாநில நிதி மற்றும் பொருளாதார நிறுவனம், ரஷ்யா
மொழிபெயர்ப்பு விரைவில் கிடைக்கும்.
உங்கள் மோனோகிராஃப்டை உயர் தரத்தில் 15 டிஆர் மட்டும் வெளியிடுங்கள்!
அடிப்படை விலையில் உரையின் சரிபார்ப்பு, ISBN, DOI, UDC, LBC, சட்டப் பிரதிகள், RSCI இல் பதிவேற்றம், ரஷ்யா முழுவதும் டெலிவரி செய்யப்பட்ட 10 ஆசிரியரின் பிரதிகள் ஆகியவை அடங்கும்.
மாஸ்கோ + 7 495 648 6241
ஆதாரங்கள்:
1. கப்லான் ஆர். எஸ்., நார்டன் டி.பி. தி பேலன்ஸ்டு ஸ்கோர்கார்டு டிரான்ஸ்லேட்டிங் ஸ்ட்ராடஜி ஆக்ஷன். – கேம்பிரிட்ஜ் மாஸ். - 1996.
2. கப்லான் ஆர். எஸ்., நார்டன் டி.பி. சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டையை ஒரு மூலோபாய மேலாண்மை அமைப்பாகப் பயன்படுத்துதல் // ஹார்வர்ட் பிசினஸ் விமர்சனம். – 1996, தொகுதி. 74. - N 1. - P. 75 - 85.
3. சமச்சீர் ஸ்கோர்கார்டை செயல்படுத்துதல் / ஹார்வர்த் மற்றும் பார்ட்னர்கள்; ஒன்றுக்கு. அவனுடன். - 2வது பதிப்பு. - எம். : அல்பினா பிசினஸ் புக்ஸ், 2006. - 478 பக்.
4. ஹெர்விங் ஆர். ஃப்ரிடாக், வால்டர் ஷ்மிட். சமப்படுத்தப்பட்ட மதிப்பெண் அட்டை: செயல்படுத்தல் வழிகாட்டி. - எம். : ஒமேகா - எல், 2006. - 267 பக்.
5. சமப்படுத்தப்பட்ட மதிப்பெண் அட்டை. பயன்படுத்துவதற்கான நடைமுறை வழிகாட்டி: பெர். ஆங்கிலத்தில் இருந்து. - எம். : வில்லியம்ஸ் பப்ளிஷிங் ஹவுஸ், 2006. - 304 பக்.
சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டை என்பது ஒரு நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளின் செயல்திறனை அளவிடுவதற்கான ஒரு அமைப்பு மட்டுமல்ல, எதிர்காலத்திற்கான ஒரு மூலோபாயத்தையும் திட்டங்களையும் தெளிவாக வகுத்து அவற்றைச் செயல்படுத்த உங்களை அனுமதிக்கும் மேலாண்மை அமைப்பு. SSP இல் உள்ள அமைப்பு நான்கு கண்ணோட்டங்களின் பார்வையில் இருந்து கருதப்படுகிறது: 1. பயிற்சி மற்றும் மேம்பாடு. 2. வணிக செயல்முறைகள். 3. வாடிக்கையாளர்கள். 4. நிதி. எந்தவொரு செயல்பாட்டிற்கான அளவுகோல் நிதி குறிகாட்டிகள் என்று பொதுவாக ஏற்றுக்கொள்ளப்படுகிறது. அமைப்பின் நேர்மறையான பக்கத்தைப் பற்றி பேசுகையில், நிறுவனத்திற்கு நிதி அல்லாத குறிகாட்டிகளும் முக்கியம் என்று கணினி மேலாளர்களை நம்பவைத்தது என்பதைக் கவனிக்க முடியாது. எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, நிதி குறிகாட்டிகள் அருவமான ஆதாரங்களை பிரதிபலிக்காது, குறிப்பாக அறிவு சார்ந்த ஆதாரங்கள். சமநிலையான மதிப்பெண் அட்டையில், நிதி குறிகாட்டிகள் பாதுகாக்கப்படுகின்றன, ஆனால் அவை நிதி செயல்திறனை பாதிக்கும் காரணிகளை பிரதிபலிக்கும் குறிகாட்டிகளுடன் கூடுதலாக வழங்கப்படுகின்றன. BSC இன் கிளையன்ட் கூறு சந்தைப் பிரிவில் செயல்பாடுகளின் முடிவுகளைக் காட்டுகிறது. மூலோபாயத்தை செயல்படுத்துவதற்கான முக்கிய செயல்திறன் குறிகாட்டிகள் இதில் அடங்கும். இந்த கூறு அடங்கும்: 1. வாடிக்கையாளர் திருப்தி; 2. புதிய வாடிக்கையாளர்களை ஈர்ப்பது; 3. இலக்கு சந்தைப் பிரிவின் தொகுதி மற்றும் பங்கு. நுகர்வோர் மற்றும் இலக்கு சந்தைப் பிரிவை இலக்காகக் கொண்ட ஒரு மூலோபாயத்தை உருவாக்க மேலாளர்களை இந்தக் கூறு அனுமதிக்கிறது. உள் வணிக செயல்முறைகளின் கூறுகளின் குறிகாட்டிகள் வாடிக்கையாளர் தேவைகளின் திருப்தி மற்றும் நிறுவனத்தின் நிதி நோக்கங்களின் சாதனை ஆகியவற்றைச் சார்ந்திருக்கும் உள் செயல்முறைகளை மதிப்பிடுவதை நோக்கமாகக் கொண்டுள்ளன. சமநிலை மதிப்பெண் அட்டையின் நான்காவது கூறு நீண்ட கால வளர்ச்சி மற்றும் முன்னேற்றத்தை உறுதி செய்வதற்காக உருவாக்கப்பட வேண்டிய உள்கட்டமைப்பை வரையறுக்கிறது. பணியாளர்கள் பயிற்சி மற்றும் மேம்பாட்டின் கூறுகள் ஒரு அளவுகோலாகும்: 1. வேலை திருப்தி; 2. பணியாளர்களின் வருவாய்; 3. பயிற்சி மற்றும் மேம்பட்ட பயிற்சி. சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டை, கூறுகளின் தொகுப்பின் உதவியுடன், நிறுவனத்தின் மூலோபாயத்தை இலக்குகள் மற்றும் நோக்கங்களாக மொழிபெயர்க்கிறது. எந்தவொரு அமைப்பையும் போலவே, SSP க்கும் சில நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள் உள்ளன. அமைப்பின் நன்மைகள் பின்வருவனவற்றை உள்ளடக்குகின்றன: 1. நிதி குறிகாட்டிகள் மட்டும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படுவதில்லை, ஆனால் உறுதியற்ற சொத்துக்களும் கணக்கில் எடுத்துக்கொள்ளப்படுகின்றன. 2. நெருக்கடியான சூழ்நிலைகள் ஏற்படுவதைக் குறைக்கிறது. BSC இன் உதவியுடன், நெருக்கடிகளைத் தவிர்க்க முடியும், எடுத்துக்காட்டாக, திவால்நிலை. 3. நிறுவனத்தின் அனைத்து ஊழியர்களாலும் மூலோபாய இலக்குகளைப் புரிந்துகொள்வது. 4. இலக்குகள் மற்றும் செயல்களில் மூலோபாயத்தின் மொழிபெயர்ப்பு. உத்தியை குறிப்பிட்ட செயல்பாடுகளாக மொழிபெயர்க்க கணினி உங்களை அனுமதிக்கிறது. 5. நிறுவனத்தின் மூலோபாயத்தை செயல்பாட்டு வணிகத்துடன் முழுமையாக இணைக்க உங்களை அனுமதிக்கிறது. 6. நிறுவனத்தின் அனைத்து முக்கிய அம்சங்களையும் உள்ளடக்கியது. 7. நிர்வாகத்திற்கான வணிகத்தின் முழுமையான படத்தை வழங்குதல். மேலும், சமநிலையான ஸ்கோர்கார்டு அதன் எதிர்மறையான பக்கங்களைக் கொண்டுள்ளது: 1. எந்த நிபந்தனைகளுக்கும் கணினியை மாற்றியமைக்க முடியாது. அவள் உலகளாவியவள் அல்ல. ஒரு அமைப்பு ஒரு தொழில், நாடு அல்லது நிறுவனத்திற்கு மிகவும் பொருத்தமானதாக இருக்கலாம், ஆனால் சில நிபந்தனைகளின் கீழ் இயங்காது. எனவே, BSC ஒரு குறிப்பிட்ட பொருளுக்கு உருவாக்கப்பட வேண்டும். 2. சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டையை உருவாக்கி செயல்படுத்தும் போது, தரவு ரகசியத்தன்மையில் கவனமாக இருக்க வேண்டும். எல்லாவற்றிற்கும் மேலாக, ஊழியர்கள் மூலோபாயத்தைப் புரிந்துகொள்வதற்கு, பணியின் அனைத்து வழிமுறைகளையும் அவர்களுக்கு வெளிப்படுத்த வேண்டியது அவசியம். மேலும் இது தகவல் கசிவுக்கு வழிவகுக்கும். 3. கணினியை செயல்படுத்துவதன் விளைவுகளை போதுமான அளவு அளவிட இயலாமை. 4. அமைப்பின் சில ஊழியர்களால் அமைப்பை தற்காலிகமாக நிராகரித்தல். 5. ஒட்டுமொத்த முடிவுக்கான பொறுப்பு என்ற கொள்கை செயல்படுத்தப்படவில்லை. 6. முக்கியமான முக்கிய கூறுகளை மதிப்பிடுவதில் சிக்கல். 7. சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டையை உருவாக்கி செயல்படுத்துவதில் உள்ள சிக்கலானது. 8. அறிமுகத்தின் தெளிவின்மை. வழக்கமாக, முதல் கட்டத்தில் செயல்படுத்துவது விரைவானது மற்றும் எளிதானது. இருப்பினும், அடுத்தடுத்த செயலாக்கம் மிகவும் கடினம் மற்றும் நிறைய நேரம் எடுக்கும். சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டையின் பயன்பாடு நேர்மறை மற்றும் எதிர்மறை அம்சங்களைக் கொண்டுள்ளது. ஆனால், எதிர்மறை அம்சங்கள் இருந்தபோதிலும், சீரான மதிப்பெண் அட்டை அனைத்து நிறுவனங்களுக்கும் பயனுள்ளதாக இருக்கும். நிறுவனத்தின் மூலோபாயத்தை செயல்படுத்துவதற்கு BSC சிறந்த கருவியாகும்.
சமச்சீர் ஸ்கோர்கார்டைப் பயன்படுத்தி வளர்ச்சிப் பாதைகளை எவ்வாறு தீர்மானிப்பது, நிறுவனத்தின் செயல்திறனை மதிப்பீடு செய்வது எப்படி என்பதை நாங்கள் உங்களுக்குச் சொல்வோம். உதவிக்குறிப்புகள், ஆவணங்கள் மற்றும் ஏமாற்றுத் தாள்களைப் பகிர்ந்து கொள்வோம்.
கட்டுரையிலிருந்து நீங்கள் கற்றுக்கொள்வீர்கள்:
தொடர்புடைய பொருட்கள்:
சமநிலை மதிப்பெண் அட்டை என்றால் என்ன
சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டை (BSC) 1990 களின் முற்பகுதியில் உருவாக்கப்பட்டது. ஹார்வர்ட் பிசினஸ் ஸ்கூல் பேராசிரியர் ராபர்ட் கப்லான் மற்றும் மறுமலர்ச்சி சொல்யூஷன்ஸ் என்ற ஆலோசனை நிறுவனத்தின் தலைவர் டேவிட் நார்டன் ஆகியோர் இதில் பணியாற்றினர். அவர்கள் ஒரு மாதிரியை உருவாக்கினர், பின்னர் அது மற்ற நிபுணர்களால் சுத்திகரிக்கப்பட்டது.
சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டை (BSC) தன்னியக்க மற்றும் வடிவமைப்பு முறைகளுடன் பொருத்தப்பட்டுள்ளது மற்றும் கருத்து கூறுகளைக் கொண்டுள்ளது. ஒரு சிறிய அளவிலான தரவை கண்காணிப்பதன் மூலம், கணினி மிகவும் திறமையானது. இது ஒரு மூலோபாய செயல்திறன் மேலாண்மை கருவியாக பயன்படுத்தப்படுகிறது. பணியாளர்களின் பணிகளைச் செயல்படுத்துதல் அல்லது செயல்படாததை விரைவாகக் கண்காணிப்பதற்காக அறிக்கையிடல் படிவத்தை தரப்படுத்த இது உங்களை அனுமதிக்கிறது.
சோம்பேறி தொழிலாளிகளைக் கண்டறியவும் - ஒரு பயிற்சி அமர்வை நடத்துங்கள்
மூலோபாய நடவடிக்கைகள் மூலம் கட்டுப்படுத்த முடியும் முக்கிய குறிகாட்டிகள்செயல்திறன், ஆங்கில பதிப்பில் - முக்கிய செயல்திறன் காட்டி. KPI என்பது செயல்முறைகளின் பண்புகள், ஒவ்வொரு பணியாளரின் வேலை. இந்த சூழலில், அவை சமநிலையான மதிப்பெண் அட்டையின் ஒரு பகுதியாகக் கருதப்படுகின்றன.
கேபிஐ அமைப்பைத் தணிக்கை செய்வதற்கான கேள்வித்தாள்
சமநிலை மதிப்பெண் அட்டையின் அம்சங்கள்
மேலாண்மை மேலாளர்கள் சமநிலை மதிப்பெண் அட்டையை நான்கு கோணங்களில் பார்க்கிறார்கள். அவை ஒவ்வொன்றிற்கும் ஏற்ப, அளவு மற்றும் தரமான குறிகாட்டிகள் உருவாக்கப்படுகின்றன, தரவு சேகரிக்கப்பட்டு பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகிறது.
|
முன்னோக்கு |
இந்த திசையில் ஏன் வேலை செய்ய வேண்டும் |
|
கல்வி மற்றும் வளர்ச்சி |
தொழில்நுட்ப மாற்றங்களின் பின்னணியில், உயர் தகுதிகளுடன் புதிய பணியாளர்களை பணியமர்த்துவது சாத்தியமில்லாத நிலையில், அறிவு, திறன்கள் மற்றும் தகுதிகளின் வளர்ச்சி, மேம்பாடு ஆகியவை முக்கியம். தொழிலாளர் திறன், சேவைகளின் தரம் போன்றவற்றின் வளர்ச்சிக்கு பயிற்சி பங்களிக்கிறது. இது கார்ப்பரேட் கலாச்சாரத்தை வளர்க்கவும், நிறுவனத்தின் படத்தை மேம்படுத்தவும் உதவுகிறது. |
|
வணிக செயல்முறைகள் |
குறிகாட்டிகளின் உதவியுடன் நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் நோக்குநிலையை தீர்மானிக்கவும். நிறுவனத்தை உள்ளே இருந்து அறிந்த முழுநேர ஊழியர்களால் மட்டுமே பகுப்பாய்வு செய்யப்படுகிறது. மூன்றாம் தரப்பு நிபுணர்களிடம் வேலையை அவுட்சோர்சிங் செய்வது பகுத்தறிவற்றது. |
|
வாடிக்கையாளர்கள் |
செயல்முறைகள், சேவைகள், தயாரிப்புகள், வாடிக்கையாளர்கள் பற்றிய தகவல்களைச் சேகரிக்கவும். இது நிறுவனத்தின் வளர்ச்சிக்கு பங்களிக்கிறது, மேலும் சரியான நேரத்தில் நீக்கப்பட்ட குறைபாடுகள் நுகர்வோர் விசுவாசத்தை அதிகரிக்கின்றன. |
|
நிதி பக்கம் |
பணியின் போது, அபாயங்கள் மதிப்பிடப்படுகின்றன, செலவுகள் மற்றும் முடிவுகள் ஒப்பிடப்படுகின்றன. |
சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டை எவ்வாறு செயல்படுகிறது
BSC முறையானது மூலோபாயத்தை நிறுவனத்தின் செயல்பாடுகளின் நிலைக்குக் கொண்டுவருகிறது. முறையின் சரியான பயன்பாடு உதவுகிறது:
- மூலோபாய இலக்குகளின் அளவுருக்களை அமைக்கவும்: எண் மதிப்புகள் கொண்ட KPI குறிகாட்டிகள், இலக்குகள் மற்றும் மூலோபாய குறிகாட்டிகளுக்கு இடையிலான காரணம் மற்றும் விளைவு உறவுகள், பணிகளை அடைவதற்கான காலக்கெடு.
- அதிகாரிகளிடையே மூலோபாய இலக்குகளை அடைவதற்கான பொறுப்பை விநியோகிக்கவும்.
- வரையறு பயனுள்ள கருவிகள்முடிவுகளை அடைகிறது.
ஒரு சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டையின் வளர்ச்சி ஒரு மூலோபாய வரைபடத்தை தயாரிப்பதில் தொடங்குகிறது. முடிவை அடையத் தேவையான பணிகளுக்கு இடையேயான காரண-விளைவு உறவுகளை இது பிரதிபலிக்கிறது. இலக்கு முடிவு பல முன்னோக்கு பிரிவுகளில் தீர்மானிக்கப்படுகிறது: வாடிக்கையாளர்கள், நிதி, பணியாளர்கள் மேம்பாடு, வணிக செயல்முறைகள்.
மனிதவள ஏமாற்று தாள்: எந்த இலக்கையும் அடைய 8 விதிகள்
ஒவ்வொரு பணிக்கும், தீர்வின் செயல்திறனை அளவிடும் முக்கிய குறிகாட்டிகள் வரையறுக்கப்படுகின்றன. சரியான நேரத்தில் முடிவுகளை அடைய அவை போதுமானதாக இருக்க வேண்டும்.
சமநிலையான ஸ்கோர்கார்டைப் பயன்படுத்துவதற்கு குறிப்பிடத்தக்க ஆதாரங்கள் தேவை. நிறுவனத்தில் ஒரு சிறப்பு அலகு முன்னிலையில் BSC இன் வளர்ச்சி இரண்டு மாதங்களுக்கும் மேலாகிறது. இதற்கு முடிவுகளின் தரக் கட்டுப்பாடு தேவை. உழைப்புத் தீவிரம், வளர்ச்சியின் சிக்கலான தன்மை ஆகியவை நிர்வாகத்தை முறையைப் பயன்படுத்துவதைத் தடுக்கின்றன.
மூலோபாய இலக்குகளின் அடிப்படையில் சமநிலையான ஸ்கோர்கார்டை யார் பயன்படுத்தலாம்
கப்லான் மற்றும் நார்டன் முறையானது சிறிய நிறுவனங்கள், இலாப நோக்கற்ற நிறுவனங்கள் மற்றும் முழு நகரங்களிலும் பயன்படுத்தப்படுகிறது. வளர்ச்சித் திட்டத்தை உருவாக்குங்கள்இன்று நிறுவனத்தின் நிலை மற்றும் அதில் உள்ள செயல்முறைகளை நீங்கள் சரியாக பகுப்பாய்வு செய்தால் அது மாறும். அதன்பிறகுதான், மேலாளர்கள் தற்போதைய மதிப்புகளிலிருந்து தொடங்கி, இலக்குகள் மற்றும் அவற்றை அடைவதற்கான வழிகளைத் தீர்மானிக்கிறார்கள்.
ஒரு சமநிலை செயல்திறன் மதிப்பெண் அட்டை பின்வரும் நோக்கங்களை உள்ளடக்கியிருக்கலாம்:
- நிதி கொள்கை : நிறுவனத்தின் ஆக்கிரமிப்பு வளர்ச்சி மற்றும் விற்பனையின் லாபம், நிறுவனத்தின் மதிப்பில் அதிகரிப்பு.
- நுகர்வோர் கொள்கை: பிரபலமான மாதிரிகள் அல்லது சேவைகள், ஒரு பிரபலமான உருவாக்கம் முத்திரை, வாடிக்கையாளர்களுடன் நீண்ட கால ஒத்துழைப்பு.
- உள்நாட்டு அரசியல்: பொருட்கள் அல்லது சேவைகளின் தரத்தை உயர் மட்டத்தில் பராமரித்தல், சப்ளையர்களுடன் நன்மை பயக்கும் ஒத்துழைப்பு.
- கற்றல் மற்றும் வளர்ச்சியின் அரசியல்: உயர் தகுதி வாய்ந்த பணியாளர்கள், மேம்பட்ட தொழில்நுட்பங்கள், மேலாண்மை அமைப்புகளை செயல்படுத்துதல்.
பிஎஸ்சியை தொகுக்கும்போது, அடைய முடியாத இலக்குகளை அமைக்கக் கூடாது. உதாரணமாக, "ஆக பெரிய நிறுவனம் 2 மாதங்களுக்கு." இலக்கு உண்மையானதாக இருக்க வேண்டும், இல்லையெனில் முயற்சி, நேரம் மற்றும் பணத்தை முதலீடு செய்வதில் எந்த அர்த்தமும் இல்லை.
சமநிலை மதிப்பெண் அட்டையின் நன்மைகள் மற்றும் தீமைகள்
சமச்சீர் மதிப்பெண் அட்டையின் அறிமுகம் எப்போதும் பகுத்தறிவு அல்ல. SSP ஐப் பயன்படுத்துவதன் நன்மைகள் மட்டுமல்லாமல், தீமைகளையும் நீங்கள் கருத்தில் கொள்ள வேண்டும். கணினியை எவ்வாறு சரியாக செயல்படுத்துவது மற்றும் பயன்படுத்துவது என்பது உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், அதன் செயல்திறன் குறையும் அல்லது பூஜ்ஜியமாக இருக்கும்.
|
நன்மைகள் |
தீமைகள் |
|
|
ஒரு நிறுவனத்தில் உங்களுக்கு ஏன் BSC தேவை?
சமச்சீர் செயல்திறன் குறிகாட்டிகளின் அமைப்பு நிறுவனத்தின் செயல்பாட்டின் முக்கிய காரணிகளை உள்ளடக்கியது: செயல்பாட்டு, நிதி செயல்திறன், மேலாண்மை செயல்முறை. கருத்து பல்வேறு வகையான தகவல்களை சேகரிப்பதை உள்ளடக்கியது: சப்ளையர்கள், வாடிக்கையாளர்கள், தயாரிப்புகள், வழங்கப்பட்ட சேவைகள், செலவுகள் மற்றும் இலாபங்கள் பற்றி. அதன் அடிப்படையில், நிறுவனத்தை ஒரு புதிய நிலைக்கு கொண்டு வர மாற்றங்கள் அறிமுகப்படுத்தப்பட்டுள்ளன.
பகுப்பாய்வின் அடிப்படையில், நீங்கள் போக்குகள், நிறுவனத்தின் வளர்ச்சிக்கான வாய்ப்புகள், திட்டமிடல், செயல்திறனை மதிப்பிடுதல் ஆகியவற்றை தீர்மானிக்க முடியும். உங்கள் நிறுவனத்தின் செயல்திறனை அதன் போட்டியாளர்களுடன் அல்லது தொழில்துறை சராசரிக்கு எதிராக ஒப்பிடுவதையும் இது எளிதாக்குகிறது.
பெறப்பட்ட தரவைப் பதிவுசெய்து, நிறுவனம் மூலோபாய இலக்குகளை அடைகிறதா என்பதைப் புரிந்துகொள்ள, அதைத் தொடர்ந்து பகுப்பாய்வு செய்யுங்கள். விரும்பிய முடிவுகளை அடைய, சமநிலையான மதிப்பெண் அட்டைகள் மற்றும் தனிப்பட்ட இலக்குகளின் தனிப்பட்ட அமைப்பை உருவாக்கவும். மோசமான முடிவுகளைக் காட்டிய ஊழியர்களுடன், தனிப்பட்ட வேலையை நடத்துங்கள், பயிற்சிக்கு அனுப்புங்கள்.
