itthon > Motiváció > Ismerje meg az eladások növelésének hatékony módjait. Hogyan lehet növelni az eladásokat egy kiskereskedelmi üzletben - munkamódszerek Hogyan növelheti eladásait menedzserként


Ismerje meg az eladások növelésének hatékony módjait. Hogyan lehet növelni az eladásokat egy kiskereskedelmi üzletben - munkamódszerek Hogyan növelheti eladásait menedzserként




Melyik cégtulajdonos nem álmodik az eladások növeléséről? Bármi is van... gyártó vállalkozás, szolgáltatás vagy online áruház, többet szeretne eladni. Így többet fog keresni, lehetőség nyílik vállalkozása bővítésére. Növelheti a létszámot, nyithat új értékesítési pontokat, új műhelyeket.

A gyakorlatban azonban nem mindig minden ilyen rózsás. A vállalat előre nem látható nehézségekbe ütközhet. Végül is, amikor az eladások nőnek, több terméket kell előállítania. Ennek eredményeként a vállalatnak egyszerűen nincs ideje elegendő termelésre. Igen, bővíteni kell, de ez némi időt vesz igénybe. Emiatt vagy két műszakban dolgoznak, vagy vissza kell utasítaniuk a rendeléseket, vagy leromlik az áru minősége, hiszen sokat és gyorsan kell előállítani.

Előfordulhat, hogy egy online áruház kifogy, és emiatt növelni kell a vásárlások számát.

Ennek eredményeként kiderül, hogy az értékesítés növekedése a kiadások növekedéséhez vezet: fizetések, logisztika, nyersanyagok és új berendezések beszerzése. Ha tehát az eladások növelésére törekszik, fel kell készülnie a potenciális káoszra és a növekedéssel járó változásokra.

Az értékesítést befolyásoló kulcstényezők

Három tényezőcsoport befolyásolja az értékesítés növekedését vagy csökkenését:

  1. Külső: szezonalitás, verseny, törvények, általános piaci dinamika, a vásárlók vásárlóereje.
  2. Belső: reklám, ár, termék, kedvezmények, akciók, hűségprogramok stb.
  3. Személyes hozzájárulás- ez minden, amit minden értékesítési vezető magával hoz: híváskezelési, termék vagy szolgáltatás bemutatásának képességét.

A külső tényezőket semmilyen módon nem befolyásolhatja. Nem rajtad múlik, hogy melyik törvényt fogadják el, vagy hogy vásárlói többet vásárolhatnak-e. De a tényezők másik két csoportja teljesen Öntől függ.

Te tudsz olyan jó terméket készíteni, amelyre kereslet lesz.Az Ön hatalmában áll egy jól átgondolt reklámkampány elkészítése, amellyel még több ember figyelmét felhívhatja termékére. BAN BENfelvehet és képezhet értékesítési menedzsereket, olyan értékesítési forgatókönyveket dolgozhat ki, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy még több terméket vagy szolgáltatást értékesítsenek.

Az eladások növeléséhez több irányba kell összpontosítania tevékenységét:

  1. a reklám mennyiségének és minőségének növelése;
  2. növelje az érdeklődőből vásárlóvá való konverziót (a webhely esetében ezek alkalmazások és leadek);
  3. növeli a rendszeres vásárlók vásárlási gyakoriságát és az ügyfél életét;

Hogy pontosan mit lehet tenni, milyen taktikát kell alkalmazni, azt a továbbiakban elmondjuk.

Fontos: a taktikák önmagukban nem hoznak gyümölcsöt, ha nem válnak egy jól átgondolt stratégia részévé az Ön piaci promóciójához és a vállalat egészének fejlődéséhez.

50 módszer az áruk és szolgáltatások értékesítésének növelésére

A kényelem kedvéért több kategóriába soroltuk őket.

Marketing

1. Promóciós stratégia kidolgozása. Nagyon gyakran találkozhat olyan vállalkozókkal, akik rohannak a különböző eszközök között, nem tudják, melyiket használják. Dolgozzon ki egy világos stratégiát – mit szeretne elérni, és hogyan lehet azt megvalósítani. Ezután a szerszámok felszedik magukat.

2. Válassza ki a megfelelő hirdetési csatornákat. Gondold át, hol élhet a célközönség, és hogyan tudod „akasztózni”. Például egy kis édességboltnak megfelelő a kültéri reklám és a jól megtervezett cégtábla. A berendezések online boltja használható kontextuális reklámozásés SEO.

3. Használj tartalommarketinget. 2017-ben a világ vállalatainak 39%-a növelte befektetéseit az internetes marketing ezen területére, ami bizonyítja annak hatékonyságát. A tartalommarketing a jövő feladata. Nem növeli azonnal az eladásokat, de idővel észre fogja venni a hatást.

4. Legyen okos az SMM-ben. Nem csak viccek és macskák. A közösségi hálózatok már régóta jó hirdetési csatornává váltak, segítségükkel keresletet lehet teremteni új termékek iránt, vevőt találni a már ismert termékekre, népszerűsíteni a márkát és fenntartani a kapcsolatokat a meglévő ügyfelekkel.

5. „Fogd el a hullámot”: maradjon naprakész a legújabb trendekkel, eseményekkel, vírusos mémekkel és viccekkel. Különösen, ha fiatal célközönsége van, aki aktívan használja a közösségi hálózatokat. Sikeresen legyőzve a következő eseményt, új rajongókat szerezhet, akik ezután az Ön ügyfeleivé válhatnak.

6. Használja az újracélzást és a remarketinget: visszaküldi az oldalra azokat, akik érdeklődtek egy termék vagy szolgáltatás iránt, de valamilyen okból nem fejezték be a vásárlást vagy a megrendelést.

9. Elemezze az összes hirdetési tevékenységet. Nézze meg, melyik csatorna hozza a legtöbb eladást, kapcsolja ki a veszteségeseket. Így nem csak arra tud majd koncentrálni, ami a legjobban működik, hanem megfelelően beoszthatja hirdetési költségvetését, és elkerülheti a felesleges kiadásokat.

10. Használja a céloldalakat valamint promóciós oldalak az új termékekhez és különleges ajánlatokhoz. Ezeknek az oldalaknak magasabb a konverziós aránya. Könnyebb előléptetni őket, majd kikapcsolhatod őket, mint feleslegeseket. Ez egyszerűbb, mint új oldalakat hozzáadni a webhelyhez.

Weboldal

11. Írja le az oldal fejlécében, a logó alatt, hogy mit csinál. Általában olyan szlogent helyeznek el ide, amely nem árul el semmit rólad az új ügyfeleknek. Írd meg, hogy kolbászgyár vagy vagy jogi tanácsadó.

12. Adja meg az oldalon az Önnel való kommunikáció minden lehetséges módját: telefon, cím, hely a térképen, e-mail cím. Telefon és cím megadható az oldal fejlécében. Mindenképpen csinálj külön oldalt"Kapcsolatok».

36. Delegált. A kezdeti szakaszban sokat fog tenni saját maga. De egy vállalkozás felépítése nem fog működni, ha folyamatosan mindent magadra húzol. Tanulja meg a rutinfeladatokat másra ruházni. Ebben az esetben, amikor felmerül a vállalkozás struktúrájának megváltoztatása, bővítése, fiókok megnyitása, sokkal könnyebb lesz az Ön számára.

37. Partnerhálózat szervezése. Csatlakozzon áruinak értékesítéséhez, hogy forgalmat vonzzon a kereskedők webhelyére. Új értékesítési csatornákat találnak termékei számára.

38. Nyisson fiókot más régiókban. Fokozatosan lépjen be az Ön számára új területekre. Így több régiót, új piacokat fedhet le, és ennek megfelelően nőnek az eladások.

48. Kínáljon ingyenes szolgáltatásokat vagy termékeket, amelyek felkeltik az érdeklődést, és fizetős termék vásárlására ösztönöznek. Például az információs üzletágban ingyenes webináriumot tartanak, hogy minél több embert elcsábítsanak egy fizetősre.

49. Alkalmazzon egyéni megközelítést minden ügyfélnél. Mindenki más, és megtudhatja ügyfelei preferenciáit, ha egyszerűen elkészíti a megfelelő megjegyzéseket a CRM-ben.

50. Használjon "égető kedvezményeket", amelyek idővel csökkennek. Ez a technika "hajtja" a vásárlókat, hogy többet és gyorsan vásároljanak.

Használhatja a listán szereplő technikák egyikét, vagy beillesztheti közülük többet is marketing stratégiaés az üzleti folyamatok.

Hagyja, hogy eladásai növekedjenek!

A 21. században az értékesítési tanácsadó szakma továbbra is az egyik legkeresettebb a munkaerőpiacon. Értékesítőkre vagy értékesítési vezetőkre mindig szükség van, a jó értékesítők pedig aranyat érnek. Az ilyen személyzet számára nagyon nagy a verseny, és miután elsajátította az értékesítés technikáját, biztosan nem marad állás nélkül. De eladóként elhelyezkedni nem nehéz, de sokat tanulni, eladni és ennek megfelelően sokat keresni sokkal nehezebb. Lássuk: hogyan lehet növelni a személyes eladásokat egy értékesítőnek.

Tudás, készség, ügyesség

Az eladónak történő személyes értékesítés növelése meg kell értenie, hogy minden esetben képesnek kell lennie eladni. Ahhoz, hogy képes legyen rá, tudnia kell, és idővel a készségek készséggé fejlődnek, és az értékesítés magától megy. Egyrészt nincs itt semmi bonyolult, de ha megnézzük, akkor ez egy egész tudomány. Itt vannak az értékesítés szakaszai, és, és és. Eladhatod stb. Mit kell tudnia egy hozzáértő eladónak?

  1. . Az értékesítés tanulmányozását az értékesítés 5 szakaszával kell kezdenie. Ez minden értékesítés alapja, és nem nélkülözheti ezt a tudást.
  2. Az eladni kívánt termék ismerete. Minél jobban ismeri a terméket, annál kompetensebb tanácsot tud adni a vásárlónak.
  3. A versenytársak és ügyfelek ismerete. Nem csoda, hogy a cégek most rengeteg pénzt fektetnek be marketing kutatás piac. Kötelességed ismerni a versenytársat és még inkább a vevőt.
  4. A non-verbális kommunikáció nagyon hatékony eszköz, legalább az alapokat meg kell értened nonverbális kommunikáció az eladók klasszikus hibáinak elkerülése érdekében.

A legtöbb nagy céget megtartják, de mi van akkor, ha senki sem képezi ki, vagy nem ad elég tudást? Kezdésnek azt tanácsolom, hogy olvass el eladóknak szóló könyveket, sok hasznos információt találsz bennük. A kezdéshez olvassa el - "" és a könyvet. Ezen kívül sok hasznos információt megtudhat weboldalunkon – kérdéseit a címen is felteheti.

Motiváció és értékesítési tölcsér

Bármelyik vezető tudja. De a hétköznapi eladók általában nem mélyednek el az ilyen feltételekben. De az értékesítési tölcsér a legjobb módja annak, hogy megértsük, mit kell tenni az értékesítési eredmény növelése érdekében. Ha nem mélyedünk el, az értékesítési tölcsér megmutatja, hogy az ügyféllel való interakció mely szakaszaiban veszítjük el az eladásokat. Az értékesítési tölcsér létrehozásához egy átlagos eladónak ki kell számítania, hogy hány kapcsolata volt az ügyfelekkel, hányan nem hajlandók azonnal kommunikálni, hányan a termék bemutatása után, hányan döntöttek úgy, hogy gondolkodnak, hányan vállalták a vásárlást. Ez egy egyszerű példa, mert ezek a tételek az értékesítés típusától függően változnak. Először is fontos, hogy megértse:

  1. Mely szakaszokban utasítja el a legtöbb ügyfél? Például, ha a vevővel való kapcsolatfelvétel során ez azt jelenti, hogy valahogyan meg kell változtatni ezt a szakaszt stb.
  2. Értse meg, hogyan változik az eredmény, ha növeli a kapcsolatok számát.

A vevők számának növelése a legegyszerűbb módja az eladások növelésének, mínusz nem minden eladó számára elérhető. De az eladók általában nem is gondolnak arra, hogy ha kevesebb időt tölt minden egyes ügyfélre, és megpróbál a lehető legtöbb vevőt kiszolgálni, ez gyorsan az eladások növekedéséhez vezet. Vagy csak több időt tölthet munkával. Így vagy úgy, minden az eladó motivációjától függ, általában a legaktívabb menedzserek sokat adnak el.

Önmotivált eladók

Az eladónak, ha növelni akarja eredményeit, a személyes motivációján kell dolgoznia. Célt kell kitűzni magad elé, például autót vagy lakást vásárolni. Számolja ki, mennyi pénzre van szüksége ehhez, és mennyit kell eladnia naponta. Rajzolj magadnak egy posztert, nyomtass ki egy fotót a célodról – képzeld el és tekintsd át, mielőtt eladnád. Ez segít abban, hogy jobban összpontosítson az eredményre, mint a folyamatra.

Eladó - eladja magát a kezdetektől!

Az eladó először önmagát adja el, majd a céget, majd a terméket. Ez a kifejezés innen származik, de ennek ellenére értékesítésre alkalmas magánszemélyek Azonos. Meg kell értenie, hogy az emberek nem szeretik, ha eladják, de szeretnek vásárolni, és az eladó szerepe itt nem az, hogy rákényszerítse és ne adja el az árut, hanem az, hogy bizalmi kapcsolatot létesítsen, és pozitív érzelmekkel töltse fel az ügyfelet. Az eladónak a vevő tanácsadójának, barátjának és partnerének kell lennie egy közös ügyben. Sok vásárló számára bizonyos stresszt jelent a bolt látogatása vagy az eladóval való kommunikáció, az ügyfél fél, hogy megtévesztik, és pénzt és időt veszít a semmire. Az eladónak meg kell teremtenie a könnyedség és a bizalom légkörét, csak akkor nyílik meg igazán az ügyfél, és Ön bármit el tud majd adni.

Nagyon fontos, hogy az eladó jó hangulatban legyen, és a vevőre koncentráljon. A jó hangulathoz számos egyszerű szabályt be kell tartani:

  • Eleget aludni. Mindig aludj annyit, amennyire szükséged van ahhoz, hogy jól érezd magad.
  • Személyes kérdések kezelése. Nagyon gyakran találkozom olyan eladókkal, akik a személyes problémákra összpontosítanak. Ez nagymértékben elvonja a figyelmet a munkáról, és a vásárlók ezt érzik.
  • Ne dolgozzon másnaposan.
  • Ügyeljen a higiéniára és legyen ügyes.

Pareto elv

A Pareto-elv (amelyet gyakran 80/20-as szabálynak neveznek) kimondja:

  • A profit 80%-a az ügyfelek 20%-ától származik.
  • A munka 20%-a hozza a profit 80%-át

Ez azt jelenti, hogy a fő nyereség nem jelentős munkaerőköltség. És a legtöbb időt és erőfeszítést olyan kisebb tevékenységekre fordítják, amelyek nem hozzák meg a várt bevételt. A fő dolog az, hogy megértsük, mit tartalmaz ez a 20%-os erőfeszítés, az ügyfelek, az idő és az ezekkel a költségekkel kapcsolatos folyamatok javítására irányuló munka. Mivel a maradék 80% nem ad jelentős eredményt. Íme néhány példa az életből:

1. példa

A boltban Háztartási gépek Minden értékesítő az értékesítésen túl a rend fenntartásáért is felelős az osztályon. A legjobb eredménnyel rendelkező eladók kevesebb időt töltenek a takarítással, gyorsabban és reggel, amikor kevés a vevő, miközben vevőorientáltak és azonnal hozzá mennek, ha megjelenik egy vevő. Emellett a sikeresebb eladók igyekeznek a hétköznapokon szabadnapokat kivenni, mivel ezeken a napokon kevesebb a vásárló, hogy reggel vacsorázzanak, este ne füstszüneteket tartsanak. A gyengébb eredményeket elérő értékesítők belemerülnek a folyamatba, tovább tart a takarítás, és ennek eredményeként elvesztik az eladásokat. Vagyis a sikeresebb eladók megértik, hogy a pénzt hozó ügyfelekre kell koncentrálni, és minden más várhat.

2. példa

Ügynökök aktív értékesítés egy internetszolgáltató szolgáltatásait háztól házig értékesíti. A bypass az esti órákban történik. A legsikeresebb menedzserek 19.00 és 22.00 óra között fektetik a legtöbbet, mert ilyenkor az emberek jobban otthon vannak, és szívesebben kommunikálnak. Míg a kevésbé sikeres ügynökök ebben az időben sok időt tölthetnek a füstszünetekkel vagy az ügyféllel való kommunikációval, és akik ma nem fognak vásárolni.

Ezek a példák azt mutatják, hogy fontos, hogy erőfeszítéseit azokra a dolgokra összpontosítsa, amelyek a maximális profitot hozzák. A sikeres értékesítők pontosan ezt teszik.

Elemezze eladásait

Az eladóknak van egy nagyon rossz szokásuk: rossz eredményüket a vevő, a szezonalitás, a versenytársak stb. hibáztatásával igazolják. Az emberek túlnyomó többsége sajnálja magát, és nem akar valamit megváltoztatni önmagában, másokban keresi a problémákat. Fontos eldönteni, hogy mit akarsz: eltávolítani a felelősséget magadról, vagy pénzt keresni. Ha az utóbbi, akkor a nehézségekkel szembesülve megoldást kell keresni, nem pedig a világ igazságtalanságát hibáztatni. Az eladók között van egy jó sztori ezzel kapcsolatban:

Az egyik cipőcég Afrikába küldte az eladóját, egy héttel később az eladó táviratot küldött: vigyenek el innen, nincs itt mit csinálni, mindenki mezítláb jár.

Egy idő után egy másik kereskedőt küldtek oda, aki egy idő után jelentette: „Ez nagy siker! - írta lelkesen a második, - Küldj el mindent, ami van, a piac gyakorlatilag korlátlan! Itt mindenki mezítláb jár!

Van még egy jó közmondás: a gyenge az okot keresi, az erős a lehetőségeket. Sokkal könnyebb megindokolni a kudarcaidat, mint elemezni a helyzetet, és keresni a lehetőségeket, hogy többet adj el.

A jó eladó mindig elemzi a munkáját, és keresi a növekedési területeket. Bármely eladónak mindig van javítanivalója, de nem mindenki látja pontosan, hogy mit. Ahhoz, hogy megértsd, minden nap el kell kezdened, és ha valami elromlik, keresd a módját, hogyan teheted másként.

Az értékesítésfejlesztés feladata általában két esetben merül fel. Az első az, hogy az eladások lassulni kezdenek, vagy akár vissza is esnek, már minden hagyományos promóciós módszer kimerült, és egy „karra” van szükség ahhoz, hogy a mutatók emelkedjenek. A második az, hogy az eladások nőnek, de fokozatosan, de fel akarom gyorsítani ezt a növekedést.

Hogyan lehet eredményeket elérni és a maximális profitot elérni? Két ismert módja van:

Az első megközelítés az "amerikai".
Ennek a megközelítésnek az alapelve: „A legfontosabb, hogy részt vegyünk, és a harc meglátszik.” Vagyis egy percig habozás nélkül kezdje el megtestesíteni legmerészebb ötleteit és gondolatait. De a sietség nem vezet semmi jóra. Sok idő és erőfeszítés elvesztegetett, az eredmény nem biztató, a demotiváció gyorsan átkerül a dolgozókra. Természetesen minden cselekvés jobb, mint a tétlenség, de még ez sem hoz sok megkönnyebbülést - végül is az eredmény nem érhető el.

A második megközelítés stratégiai.
Magában foglalja a „Állj meg és gondolkozz, mielőtt teszel valamit” elvet. A stratégia segít a tervezett cselekvések felépítésében és a megvalósítás racionálisabb megközelítésében. Ennek a stratégiai tervnek az első lépése pedig egy terv elkészítése lesz. Természetesen azonnal felmerülnek kérdések. Van-e példa ilyen tervre? Milyen elemeket kell tartalmazni? Hol kezdjem?

Az első lépés a stratégia megfogalmazása. Más szóval, tűzz ki magad elé egy célt. A cél az a mérték, amely megmutatja, mennyire sikeres az értékesítési terv, szükséges-e módosítani. Amint megfogalmazol egy célt, azonnal látni fogod, hogy az mennyire elérhető és reális. A cél az inger és a kiindulópont lesz. Ne sajnálja az időt és az erőfeszítést a cél kitűzésére, mert a végeredmény közvetlenül attól függ.

A célok kitűzése elsőre egyszerű feladatnak tűnhet. Ez megtévesztő benyomás. A megfelelő cél kitűzéséhez el kell döntenie, milyen eredményt szeretne elérni. Növelje az ügyfelek számát? Eladások növelése? Elkezd dolgozni azzal a célközönséggel, akivel korábban nem dolgozott? Magasabb növekedési ütemet elérni, mint a versenytársak egy adott időszakban?

Miután meghatározta a kívánt eredményt, be kell állítania a mérési paramétereket. Esetünkben ez az eredmények ideje és mennyisége. Például, ha az eredmény az eladások növekedése, akkor be kell állítania az időkereteket és a konkrét mutatókat. Akkor a cél így hangzik: az eladások 25%-os növelése egy éven belül. A mutatók százalékban, rubelben, darabban, ügyfelekben mérhetők. Egy másik példa: napi 80 főre növelni az üzletek látogatóinak számát. Próbálja meg a lehető legvilágosabban megfogalmazni a célját. Ebben az esetben sokkal könnyebb lesz hozzá menni.

A célokat csoportosítva kiemeljük a főbbeket:

mennyiségi
Ezek közé tartozik - az ügyfelek száma, a forgalom növekedése rubelben, bizonyos termékek értékesítésének növekedése, bizonyos vásárlói szegmensek értékesítésének növekedése.

minőség
Az ilyen célok jellemzik a minőségi változásokat. Például az értékesítési részleg stabilitásának növelése, a tranzakciók kiszámíthatóságának növelése, az értékesítési előrejelzések valószínűségének növelése, a feldolgozó régiók minőségének javítása.

Kombinált
Kvantitatív és minőségi célok kombinációja. Ez azt jelenti, hogy nemcsak kiválasztotta, mit szeretne elérni, hanem meghatározta a mennyiségi mutatókat is. Például a kereskedőkön keresztüli értékesítés növelése kereskedői politika kialakításával, értékesítés növelése az értékesítési rendszer kiszámíthatóságának növelésével, egyes régiókban az értékesítés növelése a meglévő disztribútorokkal való jobb együttműködés miatt.

A stratégia kiválasztása után foglalkoznia kell a taktikával, el kell döntenie, hogyan érheti el a célt. Rengeteg alternatíva létezik. Az alábbiakban felsoroljuk az értékesítés fejlesztésének főbb módjait a legoptimálisabb sorrendben. Ez egyfajta értékelése az értékesítésfejlesztési irányoknak.

  1. Meglévő ügyfelek fejlesztése (kiegészítő választék értékesítése számukra, a jelenlegi termékek és szolgáltatások volumenének növekedése). Miért a legjobb a meglévő ügyfelek fejlesztésével kezdeni? Ennek több oka is van:
    • Ön már képviseli ezen ügyfelek munkájának sajátosságait.
    • Megérti, milyen választékot és milyen gyakorisággal vesznek fel.
    • Már tudod, hogy ki és mi zavarhatja meg.
    • Ön képviseli a döntéshozatali rendszert az ügyfélcégeknél.
  2. Az elveszett ügyfelek visszatérése.

    Igen, a 2. pont – dolgozzon az elveszett ügyfelek visszaszerzésén. Miért? Tudja, mit vett ez az ügyfél, érti, miért ment el. És amint a gyakorlat azt mutatja, ha jól felkészül, akkor a legtöbb esetben kiderül, hogy visszaküldi az eltávozott ügyfeleket.

  3. Új ügyfelek felkutatása és vonzása.

    Az értékesítésben van egy szabály: általában 4-szer több erőfeszítést és időt vesz igénybe az új ügyfelek megnyerése, mint a meglévők fejlesztése és az elveszett ügyfelek visszaadása. Emiatt a 3. helyen áll az értékesítés fejlesztése az új ügyfelek felkutatásán keresztül.

  4. Meglévő értékesítési csatornák fejlesztése és új csatornákkal való munka.

    Fel kell mérnie, hogy hány lehetséges értékesítési csatorna létezik termékei népszerűsítésére. Mennyire fejlettek azok a csatornák, amelyeken keresztül dolgozik. Mennyire érettek ezek a csatornák a termékei számára. Lehetséges-e ezek fejlesztése, vagy szükséges-e továbbiak csatlakoztatása.

    Mondok egy példát. A cég kereskedőkön keresztül értékesíti termékeit. Az eladások csökkenni kezdenek. A cég elkezdi a kereskedők fejlesztését. De nem ad kívánt eredményeket. És akkor nincs más hátra, mint elkezdeni saját képviseleti irodákat nyitni a területen.

  5. Új termékek és szolgáltatások.

    Szükséges a termékstratégia kialakítása. Mit nyújtanak az egyes termékek vagy szolgáltatások? Milyen termékeket kell eltávolítani a választékmátrixból? Mit kell hozzá?

  6. Az értékesítési részleg fejlesztése.

    Általában ez az irány viszonylag rövid idő alatt jelentős minőségi növekedést ad. Az esetek 80%-ában az értékesítés fejlesztésének tartaléka magában az értékesítési osztályban rejlik, és nem olyan külső tényezőkben, mint az ügyfelek vagy a versenytársak intrikái.

    Ha ezt az irányt választja, rengeteg lehetőség nyílik meg. Megváltoztathatja az értékesítési osztály felépítését, javíthatja a motivációt, megváltoztathatja a KPI rendszert, új értékesítési vezetőket találhat, vagy javíthatja a tapasztaltak munkáját, optimalizálhatja az értékesítési technológiákat, automatizálhatja az ügyfelekkel végzett munkát.

  7. A teljes értékesítési rendszer fejlesztése.

    Az értékesítés átfogó fejlesztése a teljes rendszer fejlesztésével. Vagyis tegyen meg mindent, amit fent felsoroltunk.

Tehát számos lehetőség áll rendelkezésre, amelyek használatával elérheti a kívánt eredményt. De az értékesítés fejlődésének a fenti területek mindegyikén megvannak a maga pozitív és negatív pontjai a megvalósítás nehézségei, a gyorsaság és a kívánt eredmény elérésének garanciája tekintetében.

Ezért a következő munkaalgoritmust javaslom. Elemezze az összes pontot, és számozza meg őket abban a sorrendben, amely szerinte a legjobban megfelel Önnek. Így lesz saját értékelése az értékesítésfejlesztési lehetőségekről. Ezután ennek a minősítésnek a alapján alakíthatja ki értékesítésfejlesztési tervét.

A legtöbb vállalkozót, aki a nulláról kezdte vállalkozását, és tapasztalt üzletembereket aggaszt a kérdés hogyan lehet növelni a bolti eladásokat?

Ez a cikk 9 hatékony módszert fog megvizsgálni a nyereség növelésére.

Nagy plusz: nem igényelnek további szilárd beruházásokat a megvalósításhoz.

Hogyan lehet növelni az értékesítést az üzletben: meghatározzuk a fő tényezőket

Mielőtt rátérnénk a fő témára, hogyan lehet növelni az eladásokat, meg kell határozni, hogy mitől függ a szintjük:

    Az értékesítésben óriási szerepet játszik a termékek polcokon, állványokon vagy fogasokon való elhelyezkedése.

    Még egy speciális "tudomány" is létezik - a merchandising.

    Az számít, hogy a termék hogyan néz ki.

    Például nehéz lesz meggyőzni egy ügyfelet arról, hogy ezt a húst megéri megvenni, ha úgy tűnik, egy hete az ablakban volt.

    A termékeknek épeknek, tisztáknak és reprezentatívnak kell lenniük.

  1. Természetesen az eladások szintje az ár és a minőség arányától is függ.

És most menjünk közvetlenül a főbb trükkök tanulmányozására, amelyek segítenek növelni az eladásokat.

9 hatékony módszer a bolti eladások növelésére

1. szabály. Minél drágább, annál jobb

Az üzletben minden egyes látogató esetében az eladó asszisztenst szorosan figyelemmel kell kísérni.

És nem azért, mert a vevő kisajátíthat valamit magának, és nem fizet a pénztárnál, hanem azért, hogy időben drágábban kínálja a terméket és ezzel növelje az eladások számát.

Abszurdnak hangzik?

Például egy értékesítési asszisztens észrevette, hogy egy látogató már készen áll a kalap megvásárlására.

Abban a pillanatban közeledik, és minden tolakodóság és remegés nélkül kínál hasonló terméket, csak 15-20%-kal drágábban.

Persze nem csak úgy.

Ugyanakkor utal arra, hogy az általa javasolt kalap:

  • több nagyságrenddel jobb, mint az előző kalap;
  • egy jól ismert cég gyártja;
  • ez a márka népszerű lesz a következő szezonban;
  • exkluzív kiegészítők státuszában kell lenni, stb.

Egyetlen fashionista sem tud ellenállni az előnyök ilyen listájának.

Ráadásul itt működik a pszichológia: a legtöbben nem tudják kiejteni az „ez drága nekem”, „olcsóbbat akarok” kifejezéseket.

Ez a lépés lehetővé teszi az eladott termékek számának növelését, annak ellenére, hogy ebben a rendszerben természetesen gyakran előfordulnak "gyújtáskimaradások".

De még ha az összes látogató 30-45%-a bedől erre a trükkre, ez a módszer 22%-kal növeli a konverziót!

2. szabály. Minél több, annál jobb

Ahhoz, hogy a fogyasztó ne egy, hanem több terméket vásároljon, jó indokra van szüksége.

Menjünk vissza, megint, például kalappal.

Csak ebben az esetben az eladónak növelnie kell az eladásokat azáltal, hogy felajánlja, hogy további pozíciót vásárol az üzletben, és nem hasonló terméket.

Például vásároljon megfelelő kesztyűt vagy elegáns sálat egy új sapkához.

Egy alkalmazott semmi esetre sem kényszerítheti őket arra, hogy felpróbálják a kínált terméket és ne legyenek tolakodóak!

Ennek ellenkező hatása lesz.

A vásárló akár továbbra is a 10-es úton kerülheti meg az üzletet, hogy elkerülje ezt a „ragadós karaktert”.

Az eladónak be kell mutatnia a második dolgot, leírva annak előnyeit.

Fontos elmagyarázni az embernek, hogy egyáltalán miért távozna két vásárlással.

Például észreveszi, hogy a javasolt sál összhangban van a választott kalappal, miközben teljes értékű divatos megjelenést hoz létre.

Ez egy jó trükk, amely lehetővé teszi az értékesítés növelését a boltban.

3. szabály

Ez a szabály bizonyos értelemben "összehangzó" az előzővel.

Minden ruhaüzletben vannak olyan termékek, amelyek növelhetik az eladásokat, de általában nem kínálják a vásárlóknak a fő cikk kiválasztásakor.

Ezek az úgynevezett apróságok, amelyeket általában a pénztárban vagy a kereskedési tér körüli kis állványokon tesznek ki.

Ilyen kapcsolódó termékek lehetnek:

  • sálak;
  • hajtűk;
  • esernyők;
  • csecsebecsék;
  • különféle tokok, pénztárcák.

Hogyan működik?

Például egy férfi farmert vesz.

A pénztárnál felajánlják neki, hogy vásárol még egy pár férfi zoknit.

Ez azzal érvel, hogy ekkor a vásárlás összege eléri a kedvezménykártya megnyitásához szükséges minimumot.

Kevés vásárló utasítja el: a zokni mindig jól jön, és a finanszírozott rendszerben való részvétel lehetőséget kínál a jövőbeni vásárlások megtakarítására.

A fogyasztó számára úgy tűnik, hogy ez egy jövedelmező befektetés, és ezzel egyetért.

Bár a vállalkozó nyeresége egy ilyen eladásból kicsi, de ha összeadja a hónap eredményeit, akkor nyilvánvalóvá válik az értékesítés növekedése ezzel a módszerrel.

Ezért az üzlettulajdonosok ne tagadják meg az ilyen zónák használatát, és motiválják az eladókat és a pénztárosokat is, hogy említsék meg a vásárlóknak az ilyen áruk létezését.

4. szabály

Használjon olyan módszereket, amelyek lehetővé teszik, hogy bármely termék eladásakor megtudja a vevő elérhetőségi számát.

A legegyszerűbb egy kis kérdőív kitöltését kérni, amelyre az ügyfél kedvezménykártyát kaphat.

Ily módon adatbázist hozhat létre az üzlet látogatóiról.

Hogyan segít ez növelni az értékesítést az értékesítési pontokon?

A hívásokhoz a fogyasztók összegyűjtött elérhetőségei szolgálnak.

A tanácsadók a következőképpen vitathatják meg a vevő felhívását:

  1. Tájékoztatás az üzletbe történő új szállításokról.
  2. Üzenetek az előnyös ajánlatokról.
    Például: „Vegyél egy borotvát ajándékba egy férfinak február 14-én, a másodikat kapd ajándékba” vagy „ingyen csomagoljuk gyönyörű ajándékpapírba”.
  3. Kideríteni, hogy a vásárló miért nem járt sokáig az üzletben, van-e kívánsága a szolgáltatással, termékkel kapcsolatban.

Egy ilyen eszközzel való megfelelő munkavégzés igazi művészet.

Ezt csak azoknak a munkatársaknak érdemes megtenni, akiknek jó a dikciójuk és tudják, hogyan kell kezelni a kifogásokat.

Jó válaszadási arányt adnak, és növelik az értékesítést az üzletben.

Ennek a módszernek a hatékonyságát a statisztikák igazolják:

5. számú szabály. Adjon meg egy kedvezménykártyát

A bolti eladások ilyen módon történő növeléséhez meg kell ismerkednie ennek a folyamatnak az érmének két oldalával.

Az érem pozitív oldala

Hogyan lehet növelni az eladásokat az üzletben?

Alapvetően a fogyasztók számának növekedése. A kedvezménykártya pedig lehetővé teszi, hogy "megszerezd".

A vásárlókat mindig vonzza a megtakarítás lehetősége.

Például egy lány szeretne venni egy kézitáskát. Ez a modell két közeli üzletben található. Csak az egyikben van kedvezménykártyája, a másikban nincs. Természetesen olyan árut fog vásárolni, ahol legalább egy kis megtakarítás vár rá. Ésszerű, nem?

A kedvezmények segítségével az árak felduzzasztása helyett több vásárló bevonásával tudjuk növelni az eladásokat.

Negatív oldal


Az ilyen kártyák rendszeres vásárlók számára történő kiadásakor az üzlet elveszíti a nyereség oroszlánrészét.

Akár tetszik, akár nem, de a vevő által „alulfizetett” összeg kiesett haszon kimenet.

Ezért a kártyák felhasználásának célszerűségét minden esetben külön kell számolni.

Minden tulajdonos dönti el, hogy használja-e ezt a módszert a látogatók vonzására.

De hatékonyságát nem lehet tagadni. Ráadásul a hatékonyság fokozatosan növekszik.

Ügyeljen az összehasonlító statisztikákra, hogy a kedvezménykártya jelenléte befolyásolja-e a látogatottságot:

6. szabály

Ez egy újabb lépés, amelynek célja az üzlet értékesítésének növelése.

Számítsa ki az átlagos vállalkozást, és adjon hozzá körülbelül 25-35%-ot!

Ez az összeg lesz a bónuszprogram viszonyítási alapja.

Például az átlagos bolti csekk körülbelül 2000 rubel volt. Ezután a bónuszok megszerzéséhez a vevőnek át kell lépnie a 2500 rubel (2000 + 25% = 2500) küszöböt.

Bátorításképpen találjon ki néhány ajándékot.

Lehet bolti termék és partnercégek bármely terméke is.

Ily módon növelhető lesz az értékesítés az üzletben.

Ezenkívül tanítsa meg alkalmazottait olyan szavak kiejtésére, mint például: „2320 rubel értékben vásárolt.

Ha további 180 rubelért vásárol árut, az alábbi ajándékok közül választhat:

  • plüssjáték;
  • zseblámpa;
  • kulcstartó;
  • fogantyú;
  • hűtőmágnes".

Bármi lehet! A lényeg az, hogy felkeltse a vásárló érdeklődését, és még többet fizessen.

Emellett ajándékok helyett a bónuszprogram feltételei szerint pontokat szerezhet, amelyeket a vásárlók a jövőben vásárlásra költhetnek.

Két legyet öl egy csapásra: vonzza az embereket, és állandó vásárlóvá teszi őket.

A séma a következő:



7. szabály

A bolti eladások növelésének 10 legjobb módja ez a lista hiányos lenne, ha az akciókat nézzük.

Promóciók mindig lesznek, mert ez a legegyszerűbb módja az eladott áruk mennyiségének növelésének.

Lehetővé teszik egy személy motiválását, és több kiadásra hajlamosítanak, mint amit eredetileg tervezett.

A leghatékonyabb rendszer, amely segít növelni az eladásokat, a 2 + 1 vagy 3 + 1 (vásároljon három terméket, és a negyediket ingyen kapja meg).

Ez a módszer nemcsak az üzletben történő eladások növelését teszi lehetővé, hanem segít a termékek új kollekcióra cserélésekor vagy egy másik szezonra való áttéréskor is.

Az üzlet több olyan dolgot árul egyszerre, amelyek eladás nélkül is hazudhatnak, ahelyett, hogy leírnák és tőzsdei központokba küldenék.

Ezenkívül ez a módszer segít növelni a vásárlók számát az üzletben.

Megjegyezték, hogy az ilyen akciókkal kapcsolatos információkat a "szóbeszéd" segítségével terjesztik különösen aktívan.

8. számú szabály "Panaszok és javaslatok könyve"

A törvény szerint minden vállalkozói vállalkozásnak rendelkeznie kell ilyen könyvvel, és azt az ügyfél első kérésére ki kell adnia.

De gyakran a tulajdonosok teljesen figyelmen kívül hagyják jelenlétüket: a dokumentumot „asztalhoz” küldik, és csak sürgős kérésre adják ki („vagy soha nem tudhatod, milyen csúnya dolgokat írnak nekünk”).

Mindeközben ez lehet az egyik oka annak, hogy az üzletben nem lehet növelni az eladásokat.

Meglepődött?

Az tény, hogy a panaszok és javaslatok szerint az önbecsülő butikok vagy üzletek határozzák meg, hogy pontosan mi hiányzik a vásárlóknak!

Természetesen nem szabad minden látogatónak felajánlani, hogy hagyjon ott egy rekordot.

Ehelyett rövid felméréseket lehet bevezetni.

Ezeket a pénztárosok elvégezhetik az áruk értékesítése során, és a kereskedési téren elhelyezhet egy dobozt a kérések és kívánságok számára.

A vásárlóktól megkérdezhetjük, mit gondolnak:

  • az árszínvonal a boltban,
  • változatos választék
  • kiszolgáló személyzet,
  • az üzlet hangulata (zene, dekoráció, termékelrendezés).

Ezen kívül észrevétlenül kérheti, hogy hagyjon megjegyzést az üzlet munkájáról az oldalon.

Ez nem csak visszajelzést ad, hanem új embereket is vonz, hogy meglátogassák Önt.

A válaszlapok HASZNÁLATA, az aljzat munkájának javítása, és ne távoli dobozba küldés legyen.

Ezután az esetleges problémák kijavításával növelheti az eladásokat.

A videó gyakorlati tippeket ad az eladások növeléséhez egy tapasztalt vállalkozótól:

9. szabály

A bolti eladások növeléséhez nem csak az „itt és most” értékesítésre kell gondolnia.

Dolgozz a jövőért.

Például egy személy vett egy drága táblagépet, telefont, laptopot az üzletében.

És hirtelen egy-két nap múlva az üzlet képviselői felhívják a vásárlót, és megkérdezik:

  1. A fogyasztó elégedett a vásárlással?
  2. Milyen gyorsan sikerült megvalósítania egy drága akvizíciót?
  3. Segítségre van szüksége a technológiához?
  4. Van valami javaslata az üzlet fejlesztésére?

Egyetértek, ez a gesztus nagyon kellemes.

Mindenki értékelni fogja az ilyen gondoskodást.

Ezen túlmenően az üzlet ezen lépéséről mindenképpen beszélni fog a barátainak, ismerőseinek.

És a "szóbeszéd" rádió - hatékony módszer ingyenes reklám.

A fenti módszerek segítenek eldönteni hogyan lehet növelni a bolti eladásokat.

De nem szabad megfeledkeznünk a "talmi" mögött meghúzódó fő dologról: az outlet sikerének kulcsa az ügyfélszolgálat, a kiváló minőségű áruk és a magasan képzett értékesítési tanácsadók.

Ha minden rendben van ezzel az „alappal”, a cikkben leírt módszerek rövid időn belül segítenek növelni az értékesítést az üzletben.

Hasznos cikk? Ne maradj le az újdonságokról!
Adja meg e-mail címét, és e-mailben kapja meg az új cikkeket

Az összes tartalom megjelenítése

Ma példátlan nagylelkűség vonz bennünket. Nem csak az eladások növeléséről fogunk beszélni, az ügyfelekkel folytatott személyes munkánk során alkalmazott módszerek és módszerek egy részét (20%-át) megkapja.

42 technikát tanulhat meg a marketingből, az értékesítésből és az emberi erőforrásokból. Mindezen módszerek megvalósítása legalább 3 hónapot vesz igénybe, mivel nem csak chipeket, hanem valódi eszközöket osztok meg az eladások növelésére.

TERV VAGY MÓDSZEREK?

2. Titokzatos vásárló lebonyolítása

Természetesen a társaságában. Sőt, még azt is mondanám, könyörtelen, ami feltárja az alkalmazottak minden hiányosságát.

És nem kell azon gondolkoznia, hogy „Miért csináljak titokzatos vásárlót, ha még semmi sem igazán van beállítva a cégemben.” Ahhoz, hogy eljuss a B ponthoz, ismerned kell az A pontot. És rejtekhely nélkül nem ismered fel.

3. Elemezzük a versenytársakat

És ezt a pontot nem kell kihagynod, mint általában, biztos vagyok benne, hogy nincs ilyened, ami azt jelenti, hogy nem csak kevesebbet keresel, de nem is hatékonyan költesz el pénzt, mert a marketing és a reklám része tétlen.

5. Egyedi eladási ajánlatot dolgozunk ki

Ha most nem egy hatalmas cég, nagy névvel, akkor nagyon nehéz kitűnni a versenytársak közül, amikor valójában mindenkinek ugyanaz van.

És angyali türelem, hogy ilyen szokást ápol a személyzet körében. De biztosíthatom Önöket, hogy szó szerint 3 hónapos ilyen díjak után mindenki megérti ezen esetek jelentését és előnyeit a megnövekedett eladások formájában.

7. Az árak tesztelése

Azta! A profitnövelés egyik legfontosabb, legegyszerűbb és legfontosabb módja az árak emelése.

Annak érdekében, hogy ezt a vásárlók észrevétlenül hagyják el, és ne legyen „Nifiga, az Ön árai emelkedtek” zavargása, helyesen kell kialakítania a sajátját, és feltétlenül jelölje ki benne a garnélaterméket.

8. Ébressze fel az alvó ügyfeleket

Azt merem javasolni, hogy ha van alapja, akkor az szörnyű állapotban van. Jegyzetfüzetekben, szórólapokon,. Ritka esetekben (20%) Excel fájlban van. És nem is beszélek arról, hogy legalább a miénk CRM-rendszere van.

Ezért mindent összegyűjt egy helyen, majd elkezdi felvenni a kapcsolatot azokkal, akik már vásároltak Öntől valamit, mert ügyfelet visszaküldeni mindig könnyebb és olcsóbb, mint újat csábítani.

„Mi van, ha egyszeri kiárusításom van?” Lehet, hogy most gondolkodik. Tehát hívjon és próbáljon eladni nekik valami mást.

Például, ha konyhát szerel fel, felhívhatja az ügyfelet, és felajánlhatja a homlokzat színének megváltoztatását vagy karbantartást (csavar, kenés stb.). A szélén eladhatja más partnercégek szolgáltatásait.

9. Sorsolás indítása

Gyors módja annak, hogy bővítse ügyfélkörét és továbbra is elindítsa. A lényeg az, hogy mindenki számára ingyenes sorsolást szervezünk.

A részvételhez el kell jönni és ki kell tölteni egy űrlapot. A legfontosabb, hogy a megfelelő helyet válasszuk ki a célközönséggel.

10. Munka az érintkezési pontokon

Feladatunk, hogy meghatározzuk azokat a legfontosabb területeket, vagy más néven, ahol döntést hoznak.

Egyesek számára ez egy webhely, iroda és telefon, valakinek pedig egy kereskedelmi padló, egy öltöző és egy készpénzzóna.

Fel kell írni az összes lehetséges érintkezési pontot az ügyféllel, majd készíteni egy TOP-1o-t, és fényesre kell javítani.

11. Írja be a kuponokat ismételt vásárlásokhoz

Az egyik módja annak, hogy az ügyfelek gyakrabban vásároljanak Öntől, ha a következő, korlátozott lejáratú (2-3 hét) vásárláshoz egy kis címletű kupont helyeznek el.

Ön szerint ez egy módja annak, hogy növelje az eladásokat egy kiskereskedelmi üzletben, és ennyi? És készít például egy kupont a fürdőszobában lévő ablak vagy feszített mennyezet ingyenes cseréjére.

És szívesen adják a barátoknak. Ezért a nagykereskedelmi értékesítés növelése érdekében egy ilyen ötlet is megfelelő.

12. Váratlan bónuszokat vezetünk be az ügyfelek számára

Gondolom hallottál már olyan történeteket, amikor a halárus minden reggel ezüstpénzt helyezett egy hal szájába, így szájról szájra vonzva vásárlókat.

Körülbelül ugyanezt tettük az egyik kiskereskedelmi ügyfelünkkel, egy márkás német csokit rendeltünk meg a vásárlóknak. A vásárlók nagyon elégedettek voltak.

13. Munkavégzés a kirakatokkal és a bejárattal

Az egyik olcsó módja annak, hogy növeljük az eladásokat egy üzletben, különösen, ha az átjáró helyen található, az értékesítési ablakok és táblák elkészítése.

Gondoskodnia kell arról, hogy ne csak átlátszó ablakai legyenek, hanem egy tábla, amely bemutatja a nevét. Szükséged van ezekre az elemekre, hogy vonzzák és ösztönözzék, hogy menj be.

14. Elkészítjük a kereskedési terület térképét

A cél az, hogy blokkolja a fő ügyféláramlást az offline térben. Egy példa tapasztalatból: az egyik ügyfelünk irodája körüli oszlopok helyes elhelyezésével 20%-kal növeltük a bejövő forgalom áramlását.

Ezért ne becsülje alá az olyan egyszerű, első pillantásra eszközt, mint a .

Folyamatos kapcsolatot kell tartania az ügyfelekkel. Ehhez összegyűjti az elérhetőségeiket, és nem alkalmanként, hanem célirányosan (2-3 hetente egyszer) küld üzenetet konkrét ajánlattal, cselekvésre való felhívással.

Válasszon bármilyen interakciós módot: , sms vagy bármi, ami kényelmesebb ügyfelei számára. Ez a módszer mind a nagykereskedelmi, mind a kiskereskedelmi értékesítés növelésére alkalmas.

Apropó.Ha levelezőlista készítést tervez, akkor ajánlom a szolgáltatásokat: UniSender , MailiGen , SendPulse . Ez talán a legtöbb TOP, ráadásul személyes tapasztalat is bizonyítja.

16. Promoterek indítása

A többség szerint a promóterek már nem működnek. De mi gyakorlók vagyunk, és tudjuk, hogy ez nem így van.

Nincs értelme csak egy esetben indítani promótereket, ha hosszú az üzletkötési ciklus, és sok idő telik el, mire az ember meghozza a vásárlási döntést.

Kiskereskedelem / vendéglátás / gyorsszolgáltatások (például szépségszalon) - indítsa el bátran. Az eladások növelését célzó ötletben a fő dolog az, hogy hol és mit adjunk el.

17. Fejlesztjük / véglegesítjük.

Ha a vállalkozásánál „bér + árbevétel százalékos” rendszer van, akkor sürgősen módosítania kell, mert egy ilyen rendszer nem motiválja Önt a terv 100%-os teljesítésére.

A sikeres megvalósításhoz meg kell tanulnia:, motivációs séma létrehozására vonatkozó utasításokat (kiskereskedelem /) és beállítási útmutatót.

18. Promóciót indítunk

Nem hiszem, hogy meg kell tanítani az előléptetéseket. De ötleteket, marketing chipeket tudok ajánlani a megvalósításukhoz, itt van 16 példa minden ízre és színre.

19. Pályázatot hirdetünk a munkatársak számára

Tekintettel arra, hogy az eladók megfelelő motiválásával körülbelül 30%-os eladásnövekedés érhető el, ebbe az irányba kell pumpálnia.

Az eladások növelésének egyik módja az indulás.

A lényeg az alkalmazottak közötti verseny, ahol végeredmény és elegáns nyeremény van.

20. Merchandising terv megvalósítása.

A merchandising hatalmas tevékenységi terület. Sőt, ezek nem csak pszichológiai „dolgok”, mint például a színfoltok, hanem a felhasználás szempontjából is igen fontos szempontok.

Például a vitrinek magassága. Természetesen a főbbekkel kell kezdenie, és máris beljebb kell lépnie.

21. Bevezetjük a készpénz nélküli fizetést

Vicces, de sokan megspórolnak 2-3%-ot a banki elfogadáson, ezzel csökkentve az ügyfél fizetési képességét és megölve a sajátjukat.

Gyakorlatunkban azt vettük észre, hogy 1000 rubel felett vásárolnak. az emberek többnyire a térképen tesznek (80%).

A nagy vásárlásokat (300 000 rubelig) gyakrabban fizetik hitelkártyákkal, nem pedig betéti kártyákkal.

22. Dolgozunk a hitelre történő vásárlás lehetőségén

Kiderült, hogy nem olyan nehéz és nem is olyan drága. A bankok most már készek törlesztőrészletet (sőt kamatmentesen is) biztosítani, amit az eladók/menedzserei adhatnak ki.

Az 5-7%-os jutalékuk pedig nem olyan nagy, tekintve, hogy ez egyfajta USP, és kiküszöböli az adósoktól való pénzkiütéssel járó felhajtást.

De ha nem tetszik a bankokkal való együttműködés ötlete, akkor azt javaslom, hogy vezessen be kamatmentes részletfizetési tervet a cégénél.

Figyelembe véve, hogy a vásárlások száma a részletfizetés miatt megnövekszik, a kézlengetéssel még ezt a százalékos vissza nem térülést is könnyedén kompenzálhatja.

23. Bevezetjük az eladási árcédulákat

Ha globálisan beszélünk, akkor meg kell győződnie arról, hogy a tiéd az eladó részvétele nélkül is eladható.

Ha a minimális csomagot választod, akkor az egyik kedvenc eszközöm a „Bestseller”, „Új”, „A nap terméke”, „Ingyenes szállítás” matricák elhelyezése, amelyek szintén az eladási árcédulák részét képezik.

24. Helyezze a mágnest a tetejére

Egy ilyen eszköz lényege, hogy feltételt szabunk - aki s____-ért vásárol (ez a szám 10-30%-kal magasabb, mint az átlagos számla), az kap bónuszt szuper-duper s____ formájában (milyen értékes lesz az ügyfél számára, és alacsony költséggel jár Önnek).

Így Önnek és az ügyfélnek van oka nagyobb vásárlásra, lásd a részleteket az alábbi videóban.

25. Gyűjtsd össze az ügyfelek visszajelzéseit

A vicces az, hogy az emberek megbíznak a véleményekben. Mondanom sem kell, valódi, nem kitalált. És hogy ne lépj gereblyére, olvasd el két cikkünket

Tanulás után véleményeket kell gyűjteni, szépen becsomagolni, és lehetőség szerint MINDENhova közzétenni.

Vagy ami még jobb, kérje meg ügyfeleit, hogy írjanak véleményeket Önről fiókjukból egy megfelelő platformon.

26. Aromamarketing és audiomarketing

Mind az aroma, mind az audio marketing azt jelenti. És vétek nem ilyen egyszerű dolgokat felhasználni az eladások növelésére.

Nem globális növekedést biztosítanak, de befolyásolják az általános hátteret, amikor az ügyfél hosszabb ideig, kényelmesebben tartózkodik az Ön cégében, és ennek következtében jobb benyomást kelt Önről.

27. Az oldal fejlesztése

A téma nemcsak hatalmas, hanem titánian nehéz is. Végül is az oldal örökre javítható.

Az Ön esetében könnyen retusálható, vagy teljesen kicserélhető. Annak érdekében, hogy webhelye sikeres legyen, erősen ajánlom, hogy tanulmányozza át alábbi anyagainkat.

28. Kialakítjuk és elindítjuk a kötegek értékesítését

Ilyenkor vásárol síruhát, sílécet, bakancsot és botot. Összességében 50 000 rubelbe kerülne, de ha kötegben (kötegben) vásárol, akkor 45 000 rubelért adják el (a ravaszoknak még drágábban sikerül eladniuk a készleteket).

Nem csak jól működik, hanem óraműként és percek alatt is működik. Ez egy működő tipp a kiskereskedelmi eladások növeléséhez.

29. Ügyfél-hűségprogramon dolgozunk

Sokan egész életüket az új ügyfelek folyamatos keresésének szentelik, ugyanakkor elfelejtik, hogy a meglévő ügyfelek megtartása is fontos.

Csak egy hűségprogram képes jó munkát végezni ezzel a feladattal. A cikkből megtudhatja, hogy melyiket válassza, és hogyan indítsa el fájdalommentesen vállalkozása számára.

30. Értékesítési forgatókönyvek írása

Természetesen az eladók fejében értékesítési forgatókönyvek vannak. És persze mindenkinek megvan a maga és a legjobbja.

Ezért teszünk egy általános és, minden szükséges területen: , és .

Ráadásul mindarra adjuk hozzá a válaszokat, amelyekre az értékesítői emlékezni fognak és leírnak.

31. Adjon hozzá szolgáltatásokat/termékeket

Ahhoz, hogy egy ügyféltől többet keressünk, át kell gondolnunk, milyen szolgáltatást tudunk értékesíteni, ha van termékszektorunk.

És milyen árukat vagy szolgáltatásokat adhatunk el, ha van szolgáltató szektorunk. Például egy M-video hardverboltban a fő vásárláson felül további garanciát is adnak.

Vagy egy másik példa, egy feszített mennyezetű cég viszonteladja a lakástakarítást partnereitől (és ebből százalékot kap).

31. Eladás indítása

Azok számára, akik néhány nap alatt szeretnék elérni a havi forgalmukat, írtunk egy teljes, lépésről lépésre szóló cikket