në shtëpi > Planifikimi > Një ide fitimprurëse për të fituar para: organizimi i një ndërmarrje për të ofruar shërbime për popullatën "Burri për një orë. Si të hapni një qendër shërbimi personal Transporti dhe shërbimet përkatëse


Një ide fitimprurëse për të fituar para: organizimi i një ndërmarrje për të ofruar shërbime për popullatën "Burri për një orë. Si të hapni një qendër shërbimi personal Transporti dhe shërbimet përkatëse




Çdo person mund të përballet me zgjidhjen e çështjeve të brendshme në çdo kohë. Lista e këtyre problemeve është jashtëzakonisht e gjatë. Dikush duhet të bëjë çelësa të rinj, dikush duhet të riparojë orën, të lyejë muret, të mprehë thikat, të bëjë riparime kozmetike në apartament dhe shumë më tepër. Jo të gjithë janë në gjendje të përballojnë vetë çështjet e brendshme. Pajisjet shtëpiake pas shumë vitesh pune, mobiliet dëmtohen në aksident dhe nuk është e mundur të transportoni vetë ngarkesa të rënda. Dhe ka gjithmonë shumë arsye që nuk lejojnë të përfundojë atë që ka filluar: nuk ka kohë, përvojë në fushën e nevojshme, ose thjesht nuk ka dëshirë. Kjo është arsyeja pse është mirë që zgjidhja e problemeve të tilla t'i besohet organizatës shërbimet shtëpiake. Këto dhe detyra të tjera kryhen nga kompania PANDY HOUSE, e specializuar në ofrimin e shërbimeve personale për popullatën.

Më parë, u desh një kohë e gjatë për të kërkuar zejtarë të kualifikuar që do të ndihmonin në zgjidhjen e shpejtë dhe efikase të problemit. Tani do të duhet një minimum kohe, sepse shtëpia e shërbimeve personale "HOUSE OF PANDY" funksionon në drejtime të ndryshme.

Në faqen zyrtare të kompanisë mund të shikoni listën e plotë të shërbimeve, si dhe të bëni pyetje për konsulentët tanë. Kompania u ofron klientëve të saj në Moskë dhe rajonin e Moskës shërbime shtëpiake me cilësi të lartë.

Ne do të gjejmë një zgjidhje për çdo problem

Ofrimi i shërbimeve personale është një proces jashtëzakonisht i përgjegjshëm. Kërkon një nivel të lartë profesional nga çdo punonjës. Kjo është arsyeja pse ju duhet të na kontaktoni.

Rrjeti i shërbimeve shtëpiake "HOUSE OF PANDY" u ofron klientëve të tij:

  • Cilesi e larte;
  • Garancia;
  • Qasje individuale ndaj çdo klienti;
  • Gama e gjerë e shërbimeve;
  • Çmime të përballueshme;

ÇFARË MUND NE

Ne kryejmë një sërë detyrash, duke u përpjekur ta bëjmë jetën e një personi më të këndshme dhe komode. Ofrimi i shërbimeve personale për popullatën kërkon përgjegjësi serioze dhe vëmendje ndaj detajeve, ne e kryejmë të gjithë punën sa më shpejt dhe me efikasitet. Në qendrat tona ndodhen punëtori të pajisura mirë dhe në raste të caktuara, një mjeshtër shtëpie shkon vetë te klienti.

Ne ofrojmë llojet e mëposhtme të shërbimeve publike:

  • Riparimi dhe përfundimi. Dizajnerët tanë mund të zhvillojnë një projekt unik për ju dhe t'ju ndihmojnë të zgjidhni një zgjidhje interesante, efektive dhe spektakolare. Puna kryhet shpejt dhe me garanci cilësore;
  • Lyerje e artikujve prej lëkure. Ne do të rivendosim pamjen e veshjeve dhe aksesorëve të bërë prej lëkure;
  • Mbushje e mobiljeve të veshur me susta. Nëse për ndonjë arsye karrigia, karrigia ose krevati është dëmtuar, ne do ta rregullojmë këtë problem;
  • Riparim Pajisje shtëpiake. Meqenëse shumica e pajisjeve elektrike shtëpiake janë shumë të mëdha për t'u transportuar lehtësisht, tekniku ynë mund t'i riparojë ato në shtëpi;
  • Transporti. Ne do të transportojmë ngarkesa të ndryshme me gazela brenda rajonit të Moskës.

Kompania vlerëson reputacionin e saj, kështu që punonjësit tanë kryejnë të gjitha shërbimet shtëpiake me cilësi të lartë. Ne jemi përgjegjës për punën e bërë. Kompania jonë do t'ju ndihmojë të zgjidhni shpejt dhe me efikasitet të gjitha çështjet e akumuluara të një natyre shtëpiake.

Shërbimet shtëpiake dhe shërbimet "Panda's House"

Ne krijuam kompaninë tonë në mënyrë që t'ua lehtësojmë jetën njerëzve të zakonshëm. Mjeshtrit që punojnë për ne do të ndihmojnë për të rikthyer pamjen origjinale të çdo produkti. Ata e bëjnë punën e tyre mirë dhe saktë. Çdo ditë kompania jonë merr reagime pozitive nga klientët e kënaqur. Nëse dëshironi, mund t'i hidhni një sy. Shërbimi i shërbimeve personale do t'ju ndihmojë në zgjidhjen e problemeve të çdo kompleksiteti. Këtu mund të rregulloni një çadër, çantë ose çantë, të riparoni një laptop, telefon dhe shumë më tepër.

Ne ofrojmë klientëve tanë edhe shërbimin "Home Master". Punëtorët tanë me përvojë do t'ju ndihmojnë të bëni riparime të çdo kompleksiteti, të riparoni pajisje shtëpiake, si dhe të rimbushni mobiljet. Dhe e gjithë kjo me çmimet më të përballueshme. Ne përpiqemi ta bëjmë jetën tuaj sa më të rehatshme dhe të rehatshme.

Specialistët e ndërmarrjes do të ndihmojnë për të përballuar çdo problem shtëpiak që kërcënon një jetë të qetë dhe të matur.

Shumë nga bashkatdhetarët tanë, veçanërisht në një krizë, vlerësojnë ashpër kohën e tyre - në fund të fundit, kjo është gjithashtu para. Prandaj, për njerëzit e zënë, çështja e një zgjidhjeje të rehatshme dhe me cilësi të lartë për problemet e përditshme është shumë e rëndësishme - veçanërisht kur bëhet fjalë për pastrimin e rrobave, riparimin e këpucëve, lyerjen e xhaketave të lëkurës, etj. Prandaj, për të mos vrapuar rreth zonës në kërkim të një specialisti të mirë për të zgjidhur një çështje specifike, është më e përshtatshme që klienti të zgjidhë të gjitha problemet në një vend - të ashtuquajturën pika e pritjes dhe ofrimit të shërbimeve personale ( qendra e shërbimeve shtëpiake).

Më parë, këto detyra zgjidheshin në shtëpi, sepse e njëjta ndërtesë kishte dyqane për riparimin e këpucëve dhe pajisjeve të vogla shtëpiake, pastrim kimik dhe lyerje të rrobave, etj. Tani, këto shërbime, si rregull, mund të merren në pika të ndryshme, dhe shpesh një problemi i ngushtë, për shembull, zëvendësimi i butonave në një xhaketë dimri, kërkon shumë kohë për të vendosur, sepse është e vështirë të gjesh një mjeshtër. Në një situatë të tillë, qendra e shërbimeve personale mund të jetë në kërkesë të madhe nga banorët e qyteteve të mëdha, sepse kërkesa për këto shërbime në mesin e popullatës është shumë e lartë.

Përshkrimi i projektit

Po hapim një qendër shërbimi ndaj konsumatorit në kryeqytet. Ne u ofrojmë klientëve tanë riparimin e këpucëve dhe veshjeve, lyerjen e aksesorëve prej lëkure, prodhimin e çelësave, riparimin e pajisjeve të vogla shtëpiake, etj. Kjo do të thotë që në pikën tonë klienti do të mund të lërë rroba, këpucë ose pajisje. Dhe përfaqësuesit tanë, nga ana tjetër, do të tregojnë dëmin, listën e punimeve dhe kushtet për kthimin e mallrave në një formular të veçantë porosie.

Pas kësaj, gjërat u dorëzohen partnerëve që do të riparojnë drejtpërdrejt këpucët ose do të lajnë rrobat, etj. Dhe brenda kornizës kohore të rënë dakord, klienti do të marrë përsëri porosinë e përfunduar. Përfitimi i klientit janë shërbimet me cilësi të lartë në një vend, përfitimi i kontraktorit është fluksi i porosive të reja, përfitimi ynë është marrja e të ardhurave në përqindje të kostos së shërbimit. Sipas llogaritjeve, nëse fitojmë 90-100 dollarë në ditë nga ofrimi i shërbimeve personale, dhe investimi do të shlyhet në 4-8 muaj.

Kapitali fillestar

Mobilje

Së pari, ne duhet të blejmë mobilje. Në veçanti, do t'ju duhen disa tavolina dhe karrige, një kasafortë për dokumente dhe para, dollapë ose rafte për ruajtjen e rrobave dhe pajisjeve shtëpiake të klientëve, etj. Ne do të vendosim 750 dollarë për të gjithë këtë.

Teknika

Nga pajisjet do të na duhen dy laptopë, një MFP, një modem wi-fi, një alarm hajduti, dy celularë etj. Do të na duhet gjithashtu një kazan elektrike dhe një furrë me mikrovalë. Le të përpiqemi të mbajmë brenda 1 500 $.

Pajisjet

Ne do të blejmë pajisje për prodhimin e çelësave, pasi ky shërbim është i nevojshëm urgjent nga klientët. Për blerjen e një vegle makine, boshllëqe për çelësat e zakonshëm dhe intercom, pajisje të tjera profesionale dhe mjete të thjeshta (kaçavida, çekiç, pincë, etj.), Do të marrim parasysh 1100 dollarë.

TOTALI 3 350 $

Shpenzimet rrjedhëse

Qira

Marrja me qira e 30 m 2 ambiente të rinovuara në një zonë banimi do të kushtojë të paktën 200 dollarë. Internet, telefon celular, shërbimet publike, tarifa mujore për sinjalizimin do të jetë 100 dollarë. Do të shpenzojmë edhe 50 dollarë për çaj, kafe, riparim pajisjesh, kancelari, detergjentë etj. Do të ndajmë 200 dollarë për blerjen e boshllëqeve dhe gjërave të tjera të nevojshme. Gjithsej: 550 dollarë.

Komanda

Ne kemi nevojë për 2 marrës që do të punojnë çdo ditë. Do t'ju duhet gjithashtu një pastruese dhe një llogaritare me kohë të pjesshme. Le të marrim një krijues çelësi (norma + % e porosive). Ne gjithashtu kemi nevojë për një mjeshtër në distancë i cili do të punojë në thirrje, duke eliminuar problemet e vogla - elektrike, hidraulik (normë +%). Pronari do të jetë administratori. Gjithsej: të paktën 1500-2000 dollarë.

TOTALI: ~ 2050 dollarë

Marketingu dhe Reklamimi

Qendra e shërbimit në shtëpi duhet pa dështuar të ketë një përfaqësim në internet. Ne do të krijojmë një version online të pritjes, ku tregojmë listën e shërbimeve, koston e tyre, kontaktet e udhëtimit. Ne do të vendosim 450 dollarë në një faqe kartëvizitë, një domen. Ne do të krijojmë faqe në "Facebook", "Instagram" - do të dalim me promovime, bonuse, do të zhvillojmë një program besnikërie. Ne do të publikojmë njoftime për shërbime në gazetat online dhe shkëmbimet e zbritjeve. Përveç promovimit në internet, ne do të njohim fqinjët tanë: do të printojmë karta biznesi, fletushka, reklama, do të shkojmë nëpër pronat fqinje të banimit dhe do të flasim për fillimin tonë. Le të flasim me pronarët e mini-hoteleve dhe: kjo do të ndihmojë në rritjen e porosive.

Meqë ra fjala, do të ishte një ide shumë e mirë për të zhvilluar magnete frigoriferike falas, ku përveç numrave të telefonit të policisë, ambulancës dhe zjarrfikësve, kontaktet tona do të tregohen edhe në kolonën për qendrën e shërbimeve personale. Një gjë e tillë do të jetë shumë e dobishme, dhe klienti patjetër do ta varë në vendin më të spikatur. Dhe nëse lind nevoja për zbatimin e një shërbimi të caktuar, ai nuk do të hyjë në internet, por do të na telefonojë menjëherë.

Vetëm 400 dollarë për të filluar dhe 200 dollarë në muaj.

Shlyerja e projektit

Qendra e shërbimeve personale fiton në kurriz të % të porosisë, të cilën partnerët (punishte, pastrim kimik) e paguajnë si shpërblim për çdo klient. Mund të jetë nga 5% në 30%. Të ardhurat direkte vijnë nga prodhimi i çelësave dublikatë dhe thirrja e klientëve në shtëpinë e zotit. Le të themi se çdo ditë 8 persona do të largohen nga puna tek ne, për të cilat shpërblimi mesatar do të jetë 10 dollarë.

Përveç kësaj, ne do të bëjmë 4 çelësa dublikatë, 2 dollarë secili. Dhe së fundi, 12 dollarë në ditë do të vijnë nga një thirrje e zotit në shtëpi (presim 3 prej tyre në ditë). Gjithsej: do të fitojmë 3,720 dollarë. Zbrisni 2,050 dollarë për shpenzimet aktuale dhe 200 dollarë për shpenzimet e marketingut dhe merrni 1,470 dollarë.

Partneritetet dhe logjistika

Në këtë biznes, është e rëndësishme që të ndërtohet saktë e gjithë logjistika e proceseve: pikat e pritjes dhe ofrimit të shërbimeve shtëpiake janë lidhja midis klientëve dhe ekzekutuesve të drejtpërdrejtë të punës. Prandaj, është e rëndësishme që të studiohet lokacioni ku do të nisë pika e re edhe para fillimit.

Këshillohet që të hapen në mikro-qarqe të reja, ku po krijohet infrastruktura sociale, dhe, në përputhje me rrethanat, nuk ka tregje dhe ishuj të tjerë me praninë e shërbimeve të ndryshme.

Kjo bën të mundur, siç thonë ata, të "plotësosh një vend" në kamaren e krijuar të shërbimeve të konsumatorit dhe të gjesh menjëherë audiencën e synuar, duke kaluar kështu përpara konkurrentëve. Në të njëjtën kohë, në fillimin e një biznesi, është e rëndësishme të formohet një listë shërbimesh bazuar në nevojat e popullatës lokale. Për ta bërë këtë, ju duhet të ecni nëpër zonë, të komunikoni me popullsinë lokale, të pyesni se çfarë u mungon Jeta e përditshme- riparimi i këpucëve, lyerja e artikujve prej lëkure, pastrim kimik i sendeve etj.

Një sondazh i tillë do të bëjë të mundur formimin e një baze nevojash për banorët e mikrodistriktit, si dhe studimin e situatës në terren - a ka konkurrentë, çfarë lloje shërbimesh ofrojnë, nëse janë të cilësisë së lartë; cfare lloji politikën e çmimeve. E gjithë kjo është e rëndësishme për formimin e strategjisë së mëvonshme të biznesit të pikës së shërbimeve personale. Dhe tashmë bazuar në grupin e shërbimeve të ofruara, do të jetë e mundur të kërkohen partnerë për një projekt të ri që do të riparojë gjërat dhe pajisjet e klientëve.

Është e dëshirueshme që qendra e shërbimit dhe këto punëtori të mos jenë shumë larg njëra-tjetrës, pasi kjo do të ndikojë në kohën dhe koston e transportit të porosive mbrapa dhe mbrapa. Mund të flisni me rrjete të mëdha, ose mund të kërkoni baza të vogla prodhimi, por me cilësi të lartë. Rezultati i këtij kërkimi dhe formimi i një liste të partnerëve të biznesit do të përcaktojë tashmë mënyrën e organizimit të logjistikës. Meqenëse interpretuesit e rrjetit gjithashtu mund të marrin porosi, sepse ata duhet të kenë transportin e tyre. Dhe nëse po flasim për interpretues të vegjël, atëherë kostot e transportit mund të duhet të ndahen në gjysmë.

Video e ngjashme:

Ne jemi në kërkim të klientëve të rregullt

Pjesëmarrësit e tregut rekomandojnë të mos përqendroheni vetëm te klientët privatë, sepse ata mund të mos bëhen shtylla kurrizore e një fluksi të vazhdueshëm klientësh. Në mënyrë që porositë për riparimin e pajisjeve, larjen e çarçafëve dhe pastrimin kimik të gjërave të bëhen shumë të kërkuara, mund t'i kushtoni vëmendje sektorit të korporatave.

Fakti është se në qytetet e mëdha ka shumë biznese të vogla që mund të drejtojnë mini-hotele, bujtina, hapësira të përbashkëta pune, kafene dhe objekte të tjera që kërkojnë pastrim të vazhdueshëm, lavanderi, riparime etj.

Për qëllime të tilla, këta sipërmarrës mund të punësojnë një person të veçantë për të zgjidhur probleme të vogla të përditshme, ose të bëjnë enigmë se ku ta gjejnë këtë apo atë mjeshtër.

Dhe nëse këtyre përfaqësuesve të sektorit të korporatave u ofrohet një zgjidhje për problemet e përditshme me çmime të arsyeshme, padyshim që do t'u pëlqejë ky opsion, sepse do të zgjidhet një bllok shumë i madh çështjesh ekonomike. Gjatë negociatave të tilla me pronarët e mikrobiznesit, nuk duhet të kesh frikë nga konkurrenca nga kompanitë e mëdha të rrjetit, sepse shërbimet e tyre, si rregull, janë shumë më të shtrenjta. Për më tepër, bizneset e mëdha janë kryesisht të interesuara për një klient të madh në formën e restoranteve ose hoteleve të njohura, kështu që rrjetet nuk kanë gjasa të "ndjekin gjëra të vogla".

Qendra e Shërbimeve Familjare: marrëveshje

Qendra e shërbimeve personale është ende një biznes i orientuar drejt klientit, ndaj është e rëndësishme të jeni në gjendje të krijoni kontakte me njerëzit. Prandaj, marrja e porosive nga klientët duhet të organizohet në mënyrë korrekte, kështu që një formular i veçantë porosie nuk do të dëmtojë këtu. Formulari duhet të përmbajë informacionin e nevojshëm: të dhënat e klientit, datat e përfundimit të porosisë, çfarë hyn në punë, cilat procese do të kryhen, a ka ndonjë të metë në temë, etj.


I gjithë ky informacion do të thjeshtojë punën e kontraktorit dhe do të marrë rezultatin e pritur për klientin. Gjithashtu, shënimet në formularin e porosisë do të ndihmojnë për të shpëtuar më vonë nga problemet nëse diçka nuk u përshtatet klientëve, sepse të gjitha të dhënat fillestare tashmë janë treguar në formular. Është gjithashtu e rëndësishme që të trajnohet stafi në bazat e marrjes së porosive kompetente, sepse njerëzit mund të vijnë në qendrën e shërbimeve personale me detyra krejtësisht të ndryshme. Njëra duhet të zëvendësojë mbajtëset e harkut në këpucë dhe tjetra duhet të heqë njollat ​​specifike nga një batanije leshi. Në të gjitha rastet, specialisti duhet të këshillojë siç duhet klientin dhe të japë këshilla praktike - ata thonë se këpucët mund të riparohen, por nuk do të funksionojë për të rivendosur një batanije leshi për shkak të moshës së njollës.

Ne bastojmë për shërbime të rralla

Në mënyrë që një projekt i ri biznesi të bëhet i suksesshëm, ju duhet të dilni nga turma e të paktën një liste të ngjashme të shërbimeve shtëpiake. Kjo do të thotë që, përveç pastrimit kimik, riparimit të këpucëve ose lyerjes së aksesorëve prej lëkure, ju duhet t'u ofroni njerëzve shërbime të lidhura - më pak të njohura, por që mund të jenë të kërkuara në çdo kohë.

Kjo mund të jetë, për shembull, zëvendësimi i butonave në rroba, riparimi i valixheve ose çadrave, rilyerja e produkteve prej lëkure, etj. Përveç kësaj, është e dobishme të ofrohen shërbime për riparimin ose parandalimin e prishjeve të pajisjeve shtëpiake. Për më tepër, nëse klientët mund të sjellin një kazan ose mikrovalë në një pikë riparimi, atëherë për mallrat me madhësi të madhe në formën e një frigoriferi ose një lavatriçe, mjeshtri do të duhet të vizitojë adresën - dhe është e dëshirueshme që ky shërbim të jetë në listën e shërbimit të pikës familjare. Kjo është e rëndësishme, pasi problemi i prishjes së makinës larëse mund të jetë i thjeshtë: një çorape me kusht për fëmijë bllokoi kullimin në njësi. Pastaj ju duhet të çmontoni rondele, të tërhiqni çorapin nga kanali i kullimit dhe të montoni përsëri njësinë. Problemi mund të marrë gjithsej një orë e gjysmë për t'u zgjidhur. Në këtë rast, shërbimi mund të kushtojë 15-20 dollarë. Pra, pse t'ia jepni këtë porosi njërit prej konkurrentëve, nëse mund ta bëjë një master nga pika juaj e shërbimit personal?


* Llogaritjet përdorin të dhëna mesatare për Rusinë

Biznesi në fushën e shërbimeve komunale shtëpiake, me gjithë atraktivitetin dhe thjeshtësinë e tij, në pamje të parë, ka shumë gracka, të cilat është thjesht e nevojshme për një fillestar që dëshiron të hyjë në këtë fushë. Yaroslav Butenko, drejtori i kompanisë Domovoy, ndau përvojën e tij të krijimit të një biznesi të suksesshëm në fushën e shërbimeve personale.


- Yaroslav, na trego çfarë bën kompania juaj?

Shërbimi i klientit Domovoy ka punuar në fushën e shërbimeve personale që nga viti 2007. Ne ofrojmë shërbime të mjeshtrave, të quajtur ndonjëherë "burri për një orë" :

  • punë hidraulike;
  • shërbime elektrike;
  • shërbimet e një marangozi, këlyshi ariu;
  • punë saldimi;
  • shërbimet e pastrimit (pastrimi i apartamenteve, shtëpive, zyrave dhe pastrimit të territorit);
  • shërbime të ngarkuesve dhe punëmarrësve;
  • transporti i mallrave, lëvizja e një apartamenti ose zyre;
  • rinovime nga rinovimet e dhomave ose banjove deri te rinovimet me çelës në dorë;
  • riparimi dhe instalimi i pajisjeve elektroshtëpiake;
  • konfigurimi dhe riparimi i kompjuterit;
  • instalimi i alarmeve dhe telekomunikacionit.

Specializimi i shërbimit "Domovoy" - porosi të vogla. Ne i ndihmojmë klientët të çlirojnë kohën dhe energjinë e tyre të çmuar. Ne arrijmë në një moment të përshtatshëm për klientin. Ne punojmë në një listë të hapur çmimesh dhe garantojmë cilësinë e punës sonë me shkrim.

Shumë po mendojnë për hapjen biznesin e vet, por jo të gjithë e hapin atë përfundimisht: ndalon frikën nga pasiguria, paqëndrueshmëria, rreziqet e larta, etj. A ishte e lehtë për ju që të vendosni të bëheni sipërmarrës? Si ju lindi ideja për të filluar këtë biznes të veçantë?

Fitoni deri në
200 000 rubla. një muaj, duke u argëtuar!

Trendi 2020. Biznes argëtimi inteligjent. Investimi minimal. Nuk ka zbritje ose pagesa shtesë. Trajnim me çelës në dorë.

Që nga fëmijëria, nuk e kam kuptuar pse për të drejtuar një makinë, është e nevojshme të jesh në gjendje ta riparosh atë. Atëherë çdo njeri mund të riparonte pothuajse gjithçka. Megjithatë, cilësia e punës ka qenë gjithmonë mesatare. Ato ditë kanë kaluar prej kohësh dhe tani pak njerëz do të guxojnë të riparojnë vetë një lavatriçe me inteligjencë artificiale ose të instalojnë një sistem kompleks hidromasazhi.

Në vitin 1996, në shtëpinë tonë u shfaq një kompjuter, të cilin ende nuk dinim ta përdornim. Shpesh ndalonte së punuari. Për orë të tëra u përpoqëm ta zgjidhnim vetë problemin pa sukses. Pastaj u thirrën mjeshtrit dhe problemi ynë i pazgjidhshëm u eliminua brenda disa minutave, e ndonjëherë edhe sekondave. Më pas kuptova se çdo rast duhet të trajtohet nga profesionistë.

Shpirti qëndron në sektorin e shërbimeve. Shërbimet publike janë lënë pas dore veçanërisht që nga koha sovjetike. Nevoja për shërbimet e zejtarëve për riparime të vogla shtëpiake ishte e madhe dhe krejtësisht e pakënaqur. Fillova nga qyteti i Çerkazisë në Ukrainë. Në shtator të vitit 2007, kur punoja si menaxher, mora një muaj pushim, mora një zyrë me qira dhe fillova të rekrutoja përpunues dhe trajnues dispeçerësh. Ne nisëm reklamat dhe në nëntor po përmbushnim porositë e para.

Ne po punojmë vazhdimisht për të përmirësuar cilësinë e shërbimeve, për të reduktuar kohën e mbërritjes së masterit dhe, më e rëndësishmja, kemi bërë një listë të hapur çmimesh për të gjitha shërbimet. Edhe tani, shumë organizata nuk do të përmendin çmimet e tyre, sepse duan të vlerësojnë klientin dhe të marrin më shumë prej tij. Gjithashtu, rregulli ynë ishte nënshkrimi i një akti të punës së kryer dhe dhënia e një garancie me shkrim. Ne jemi të sigurt në cilësinë e punës sonë, prandaj nuk marrim parapagim. Klienti paguan para vetëm kur është i kënaqur me punën e përfunduar.

Sa kohë u desh për të zbatuar idenë nga ideja fillestare deri në organizimin aktual të departamentit të shërbimit?

Kam kaluar një vit të tërë duke menduar hapin e parë. Rekrutimi i stafit brenda 2 muajve. Nga fillimi i rekrutimit deri në pikën e reduktimit, kemi ardhur në 6 muaj. Dhe ai e ktheu plotësisht investimin e tij brenda 9 muajve. Shumë kohë dhe përpjekje u shpenzuan për zgjedhjen e mjeshtrave të ndërgjegjshëm, formimin e listës së çmimeve zyrtare, trajnimin e dispeçerëve dhe përcaktimin me provë dhe gabim se cila reklamë funksionon dhe cila jo.

- Sa ju kushtoi shitja e biznesit tuaj?

Ide të gatshme për biznesin tuaj

Një pjesë e konsiderueshme e punës u krye vetë, gjë që uli ndjeshëm investimin fillestar. Do të jap shumën e përafërt të investimeve për një qytet me një popullsi prej rreth 300 mijë banorësh.

Investimi fillestar

    Qira zyre per 2 muaj dhe 50% e kostos mujore per sherbimet e agjencive imobiliare. Ne gjetëm në mënyrë të pavarur një zyrë të vogël (13 m2) në periferi të qytetit (100 dollarë në muaj në 2007). U zhvendosëm një vit e gjysmë më vonë.

    dy kompjutera- mori në shtëpi. Mjaftojnë kompjuterët më të thjeshtë me monitorë të mirë.1600$

    Printer lazer. 120$

    Numrat e telefonit dhe pajisjet(qyteti, operatorët kryesorë celularë). Lehtësia për të kujtuar numrin është shumë e rëndësishme. Lehtësia e leximit të numrit dhe perceptimi i tij me vesh janë të rëndësishme. Zgjodha numrat celularë për gati një muaj, duke shqyrtuar opsionet e disponueshme në dyqane. Numrat e qytetit mund të zgjidhen duke paguar operatorin. Gjashtë aparate me numra telefoni kushtojnë rreth 400 dollarë. Sot, ky opsion është i vjetëruar për ne, sepse po punoni për krijimin e një qendre kontakti.

    Software për marrjen e porosive dhe rrjeti kompjuterik organizuar më vete. Këtu çmimi mund të variojë nga 500 deri në 20 000 dollarë.

    kominoshe mund të bëhet kur filloni të bëni një fitim.

    Faqe edhe ne kemi krijuar vetë. Kur porositni, një faqe interneti normale me plotësimin e informacionit kushton nga 1000 dollarë. Shiriti i sipërm praktikisht nuk ekziston.

Investimet e përhershme

    Zyra me qira

    Paga e dispeçerëve. Bazuar në pagën mesatare në qytetin tuaj. Numri i dispeçerëve varet nga numri i porosive. Në rastin tonë ishin 2 persona.

    Paga e kontabilistit duhet të jetë një e gjysmë - dy herë më e lartë se mesatarja në qytet.

    Komunikimet telefonike. 50 dollarë pasi shumica e telefonatave janë në hyrje.

    Masters- punoni me mjetin e tyre dhe merrni një përqindje të kostos së punës së kryer, kjo zvogëlon investimin tuaj fillestar dhe largon shumë pyetje të kota.

Idealisht, ju duhet të jeni të përgatitur të mbuloni të gjitha shpenzimet operative nga fondet tuaja për 6 muajt e parë për t'i garantuar vetes një gozhdë në të ardhmen.

- Sipas vlerësimeve tuaja, cila është shuma minimale me të cilën mund ta nisni këtë biznes sot?

Ide të gatshme për biznesin tuaj

Kostoja e hyrjes në një biznes varet nga pozicioni fillestar i sipërmarrësit, konkurrenca dhe popullsia e qytetit në të cilin hapet organizata. Në një qytet me një popullsi prej 300 mijë njerëz pa konkurrentë të fortë, mund të filloni me 10 mijë dollarë. Pjesa më e madhe e kostove bie mbi buxhetin e reklamave, pasi ai përcakton se sa shpejt klientët e mundshëm do të mësojnë për ju.

- Si mund të përshpejtoni fillimin e biznesit për të marrë kthimin maksimal nga investimi?

Gjithmonë ka disa opsione: filloni nga e para dhe hapni vetë grabujën standarde ose blini një ekskluzivitet. Kur blini një ekskluzivitet, ju:

  • shmangni investimin e parave dhe kohës në krijimin e një qendre kontakti, trajnimin e dispeçerëve, zhvillimin e softuerit, zhvillimin e një faqe interneti, plotësimin e tij me informacion;
  • mos u paguani paga dispeçerëve, kontabilistëve, projektuesve të reklamave, administratorëve të sistemit;
  • kurseni në qiranë e zyrës;
  • përshpejtoni procesin e rekrutimit;
  • shmangni shumë konflikte në rastet e punës me cilësi të dobët të mjeshtrave;
  • optimizoni investimin tuaj në reklama, pasi nuk keni nevojë të provoni se çfarë funksionon dhe çfarë jo;
  • merrni një sistem biznesi të provuar;
  • të marrë dokumentacionin e nevojshëm tregtar (kontratat, çmimet, prokurat, raportet, teknologjitë, ofertat tregtare, etj.);
  • thjeshtimi i procesit të nënshkrimit të kontratave për shërbimin e klientëve të korporatave (banka, restorante, dyqane).

- Çfarë vështirësish keni hasur në fazat fillestare të të bërit biznes?

Shumë mjeshtra pëlqejnë të pinë. Në fazën e rekrutimit fillestar të mjeshtrave, problemi i alkoolizmit ishte shumë i mprehtë. Falë njohurive të thjeshta dhe një kontrate të vështirë, ne e shmangim këtë problem në 99% të rasteve. Për mjeshtrat është shumë e rëndësishme jo vetëm të kryejnë punën në mënyrë cilësore, por t'i shpjegojnë saktë klientit thelbin e problemit dhe për çfarë saktësisht ai paguan para. Shumica e mjeshtrave janë mësuar të vjedhin. Prandaj, është e nevojshme të siguroheni që kjo është e pamundur. Ne e zgjidhëm këtë problem me softuer dhe një kontabilist kryesor.

Pastërtia, mirësjellja, përpikëria dhe cilësia e punës së mjeshtrit vlerësohen kur të gjithë klientët thirren pasi mjeshtri të ketë përfunduar punën. Zejtarët më të mirë e zënë vendin e parë të punës dhe fitojnë më shumë. Pjesa tjetër thjesht janë pastruar.Disa herë ka pasur emergjenca si përmbytje me ujë. Tani jemi shumë të shpejtë për të ndaluar urgjencat. Kemi krijuar gjithashtu një fond të posaçëm sigurimi. Një mekanizëm i mirë-krijuar për zbatimin e punës së garancisë.

- Si dhe ku i keni kërkuar punonjësit? Keni kërkesa të veçanta për punonjësit?

Ide të gatshme për biznesin tuaj

Fillimisht, ata rekrutuan mjeshtra nga ata që vinin në intervista për reklama në shtyp. Puna me agjencitë e rekrutimit doli të ishte absolutisht joefektive. Kërkesa të veçanta për mjeshtrat: ndershmëria, mirësjellja, profesionalizmi, përvoja e punës dhe dëshira për të fituar para të mira. Tani mjeshtra të rinj vijnë tek ne me rekomandimet e punonjësve tanë. Ne kemi mjaft njerëz të gatshëm për të punuar për të qenë në gjendje të zgjedhin.

- Sa kohë ju është dashur për të shlyer investimin fillestar? Çfarë mund të thoni për përfitimin e këtij biznesi?

Kthimi i investimit është 8-12 muaj. Rentabiliteti i biznesit është i lartë 100-150% në vit.

- Cila është konkurrenca në biznesin tuaj?

Kur filluam, konkurrentët tanë ishin ZhEK-të, shërbimi i urgjencës, kompanitë e riparimit dhe punëtorët e coven. Më vonë pati shumë kompani që u përpoqën të na kopjojnë. Ata kurrë nuk e kuptuan filozofinë tonë, kështu që u zhdukën aq shpejt sa u shfaqën. Tani dispeçeri i ZhEKs dhe shërbimi i urgjencës më së shpeshti ridrejtojnë klientët tek ne, pasi zotërit e këtyre organizatave janë të interesuar të punojnë sa më pak të jetë e mundur.

- A ka sezonalitet në biznesin tuaj?

Sezonaliteti në biznesin tonë nuk është shumë i theksuar. Ajo qëndron në faktin se gjatë verës njerëzit preferojnë masivisht të bëjnë riparime. Prandaj, gjatë verës bëjmë shumë riparime të apartamenteve dhe shtëpive. Gjatë kësaj periudhe, disa nga zejtarët duhet të kalojnë nga porositë e vogla në riparime, por kjo nuk ndikon thelbësisht në punën e departamentit të shërbimit.

Pjesa më e madhe e porosive të përqendruara në shërbimin ndaj klientit (shërbimet e hidraulikës, elektricistit, marangozit, saldatorit, lëvizësve, transportit, riparimit dhe instalimit të pajisjeve elektroshtëpiake, pastrimit, etj.) pranohen relativisht në mënyrë të barabartë. Porositë shpesh arrijnë kulmin rreth ditëve para festave, kur njerëzit po përgatiten të mirëpresin mysafirët, dhe në ditët pas pushimeve, kur është koha për të rregulluar rezultatet e argëtimit të egër. Në momente të tilla mund të shfaqen disa radhë, ndonjëherë dita e punës e mjeshtrave zgjatet. Ka njëfarë sezonaliteti në lloje të caktuara punon. Për shembull, njerëzit preferojnë të lajnë në mënyrë aktive dritaret në pranverë, dhe pastrimi i përgjithshëm i apartamenteve është veçanërisht i popullarizuar para Vitit të Ri.

Si ka ndikuar kriza ekonomike në biznesin tuaj?

Periudha nga tetori 2008 deri në maj 2009 ishte mjaft e vështirë. Por ne nuk e ulëm volumin e reklamave dhe nuk pushuam nga puna punonjësit. Më duhej të kompensoja shpenzimet nga kursimet personale. Pastaj bankat dhe shumë organizata filluan të kalojnë në modalitetin e kursimit. Kjo na hapi një burim të mahnitshëm për t'u zhvilluar. Ne kemi nënshkruar shumë kontrata për Mirëmbajtja organizatat, pastrimi i ambienteve dhe territoreve. Prandaj, për departamentin e shërbimit Domovoy, pati shumë momente pozitive në krizë. Një krizë mund të krijojë vështirësi, ose mund të paraqesë mundësi të mëdha. Gjithçka varet nga këndvështrimi.

– Çfarë “grackash” të tjera ka ky biznes?

Ju nuk mund të përqendroheni në cilësinë mesatare të përmbushjes së porosisë. Mbijetojnë vetëm më të fortët, kështu që ose do të jesh më i miri ose do të duhet të largohesh nga tregu.

- Si i promovoni shërbimet tuaja? Emërtoni kanalet kryesore të promovimit.

Për momentin, ne marrim një të tretën e porosive tona nga ata klientë për të cilët tashmë kemi kryer një punë të caktuar, dhe ata ishin të kënaqur, marrim një të tretën tjetër përmes rekomandimeve të tyre për miqtë tanë. Pjesa tjetër e porosive vijnë nga reklamimi në shtyp dhe shpërndarja periodike e reklamave të shkruara. Faqja u krijua në fund të vitit 2009. Për momentin, ai kryen një rol informues dhe na kursen shuma të konsiderueshme që kemi shpenzuar për shtypjen dhe shpërndarjen e broshurave reklamuese. Megjithatë, numri i porosive falë faqes është ende i vogël, rreth 2% e totalit.

- Si i shihni perspektivat tuaja? zhvillimin e mëtejshëm biznesi juaj?

Aktualisht jemi duke punuar në krijimin e një qendre kontakti të aftë për të trajtuar një numër të madh telefonatash. Ne po punojmë për hapjen e një dege në Kiev. Seti i mjeshtrave ka filluar. Në procesin e hapjes së një dege, ne do të plotësojmë përshkrimin e të gjitha proceseve të biznesit. Paketa e ekskluzivitetit është pothuajse gati. Planet për 2 vitet e ardhshme janë të hapim nënndarje në të gjitha qytetet kryesore të Ukrainës, pjesërisht vetë, pjesërisht në kurriz të rrjetit të ekskluzivitetit. Më pas do të dalim jashtë vendit.

- Çfarë këshille do t'u jepnit sipërmarrësve që sapo po mendojnë të nisin një biznes?

Një udhëtim prej 1000 miljesh fillon me hapin e parë. Vlen të filloni të ecni përpara, dhe vetëm atëherë të rregulloni rrugën. Është e kotë të vonosh dhe të akordosh me vite nëse nuk e hedh kurrë hapin e parë!

4767 njerëz po studiojnë këtë biznes sot.

Për 30 ditë ky biznes është interesuar 693034 herë.

Kompania Domashniy Master është e angazhuar në ofrimin e shërbimeve të riparimit për banorët e Moskës. Ne vazhdimisht po zgjerojmë përvojën tonë dhe po përmirësojmë cilësinë e shërbimit. Ne vlerësojmë reputacionin tonë dhe vlerësojmë shumë klientët tanë, dhe gjithashtu besojmë se vetëm një qasje individuale dhe cilësia e shërbimit sjellin rezultate reciproke të frytshme.

Kompania jonë punëson specialistë të kualifikuar - elektricistë, hidraulikë, marangozë, zejtarë universalë. Të gjithë punonjësit janë përzgjedhur me kujdes. Për të punuar në kompaninë tonë, mjeshtri duhet të ketë jo vetëm aftësi profesionale, por edhe të jetë i respektueshëm dhe i përgjegjshëm, të jetë i sjellshëm dhe i sjellshëm në çdo situatë. Specialistët tanë përdorin pjesë dhe materiale me cilësi të lartë në punën e tyre.

Ju mund të na kontaktoni për këshilla për çdo çështje. Ekspertët tanë do t'ju ndihmojnë të zgjidhni çdo material harxhues ose pajisje, nëse është e nevojshme t'i blini ato, kjo do t'ju ndihmojë të kurseni kohën dhe burimet tuaja.

Ne kemi grumbulluar përvojë të madhe dhe e dimë biznesin tonë! Ne diskutojmë paraprakisht të gjitha nuancat e punës së ardhshme me klientin në mënyrë që të vlerësojmë saktë të gjithë koston e punës së ardhshme. Nuk do të jetë surprizë për ju, lajmet për punë shtesë apo kosto gjatë punës sonë.

Ne e duam atë që bëjmë dhe punojmë për ju!