Balanced Scorecard. Nachteile oder Missbrauch? Vor- und Nachteile der Balanced Scorecard Vor- und Nachteile der Universal Scorecard
V.N. Khomich, A.S. Antontschew
BALANCED Scorecard: VOR- UND NACHTEILE
Berücksichtigt werden das Konzept der Balanced Scorecard und die Möglichkeit ihres Einsatzes durch Organisationen zur Verbesserung der Effizienz ihres Geschäfts. Das vorgeschlagene System basiert auf Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen strategischen Zielen, ihren Parametern und Faktoren zur Erzielung geplanter Ergebnisse. Seine wichtigsten Vor- und Nachteile werden beschrieben.
Vor dem Hintergrund einer schnell wachsenden Weltwirtschaft wird der globale Markt für Waren und Dienstleistungen immer größer. Jedes Unternehmen steht früher oder später vor dem Problem, die Effizienz seines Geschäfts zu steigern. Unter modernen Bedingungen werden Versuche, ein Problem nur durch die Optimierung eines Geschäftsprozesses zu lösen, zweifellos zum Scheitern führen. Es bedarf eines integrierten Ansatzes und einer einheitlichen Strategie zur Entwicklung und Steigerung der Unternehmenseffizienz. Die Praxis zeigt, dass das Vorhandensein eines wirksamen strategischen Planungs- und Managementsystems in einem Unternehmen in den meisten Fällen die Grundlage für die Steigerung der finanziellen Leistungsfähigkeit, die Verbesserung der Qualität von Managemententscheidungen und die Anpassung an sich ändernde äußere Bedingungen darstellt. Darüber hinaus ermöglicht das Vorhandensein eines solchen Systems einem Unternehmen, in seinen Geschäftssegmenten des Marktes einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu erlangen.
In den frühen 90ern. Um die strategische Entwicklung des Unternehmens zu steuern, entwickelten die amerikanischen Wissenschaftler Robert Kaplan und David Norton die Balanced Scorecard-Technologie (Balanced Scorecard System). Die Balanced Scorecard ist ein neues Instrument, das das Unternehmen auf eine Strategie für langfristigen Erfolg abzielt und die Vision und Strategie des Unternehmens in eine Reihe miteinander verbundener ausgewogener Indikatoren übersetzt, die die kritischen Faktoren nicht nur der aktuellen, sondern auch der zukünftigen Entwicklung bewerten die Organisation. Die Idee der Schaffung eines strategischen Managementsystems und der Bewertung seiner Wirksamkeit besteht daher darin, die Unternehmensstrategie in ein System miteinander verbundener und ausgewogener Indikatoren umzuwandeln, die auf den Unternehmenszielen basieren.
Der Vorteil des BSC-Systems gegenüber anderen strategischen Planungs- und Managementsystemen eines Unternehmens besteht darin, dass mit seiner Hilfe nicht nur die finanzielle Leistungsfähigkeit des Unternehmens, sondern auch immaterielle Vermögenswerte berücksichtigt werden können, deren Anteil täglich zunimmt . R. Kaplan und D. Norton schlugen ein System vor, das auf Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen strategischen Zielen, sie widerspiegelnden Parametern und Faktoren zur Erzielung geplanter Ergebnisse basiert. Die Autoren betrachten das Unternehmen aus der Sicht von vier Aspekten seiner Aktivitäten: dem finanziellen Aspekt, der Ausbildung und Entwicklung, den Geschäftsprozessen und dem Marktaspekt.
Aspekt der Finanzen. Eine der Hauptebenen beim Aufbau eines BSC-Systems sind die Finanzkennzahlen, die die Organisation im Rahmen ihrer Aktivitäten erreicht. Das Controlling von Finanzkennzahlen soll eine verlässliche Grundlage für das weitere Vorgehen schaffen
Planung und Entwicklung der Organisation. Die Indikatoren dieses Blocks sollten die Ergebnisse der gewählten Finanzstrategie objektiv widerspiegeln und Kriterien für die Beurteilung der aktuellen Aktivitäten des Unternehmens sein. Die Wahl der Finanzstrategie sollte wiederum vom Verhältnis von Rentabilitäts- und Risikoindikatoren für das investierte Kapital abhängen. über die Ausrichtung der Investitionen und strategische Ziele. Typische Ziele in diesem Bereich sind in der Regel die Steigerung der Produktrentabilität und des Eigenkapitals, des Netto-Cashflows und des Nettogewinns.
Aspekt der Ausbildung und Entwicklung. Dieser Aspekt soll die Frage beantworten, wie die Organisation lernen und sich weiterentwickeln sollte, um ihre strategischen Ziele zu erreichen. Unter modernen Geschäftsbedingungen sind die Humanressourcen das wertvollste, einzigartigste und am schwierigsten zu erneuernde Kapital einer Organisation. Daher sollte die Personalmanagementpolitik der Organisation darauf abzielen, die Wissensinfrastruktur zu identifizieren, zu schaffen und weiterzuentwickeln, die eine langfristige Wertsteigerung und das Erreichen ihrer strategischen Ziele gewährleistet.
Geschäftsprozessaspekt. Die Indikatoren dieses Blocks sollen Managern eine Antwort auf die Frage geben, welche Geschäftsprozesse die Organisation durchführen sollte, um die Bedürfnisse der Verbraucher zu erfüllen, wie gut das Unternehmen funktioniert, d.h. Identifizieren Sie die Geschäftsprozesse, die verbessert und weiterentwickelt werden müssen, um einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil in den vom Unternehmen identifizierten Geschäftssegmenten zu schaffen.
Marktaspekt. Unter den heutigen Bedingungen muss sich ein modernes Unternehmen in erster Linie auf das äußere Umfeld konzentrieren, d.h. auf Ihre Kunden. Es sind die Verbraucher, die dem Unternehmen Gewinn bringen. Eine unzureichende Kundenorientierung wird auf lange Sicht zu einer Krise der Organisation führen, die sich zweifellos negativ auf alle Aktivitäten auswirken wird. Dieser Indikatorenblock sollte Indikatoren für Zufriedenheit, Kundentreue, Marktanteil in Zielsegmenten usw. umfassen. Unternehmensleiter müssen diese ständig überwachen und gegebenenfalls rechtzeitig Entscheidungen treffen. Managemententscheidungen um sie auf einem für die Organisation akzeptablen Niveau zu halten.
Somit ermöglichte die Umsetzung eines integrierten Ansatzes für die Organisation die Kombination von strategischem Management mit operativem Management und bot so die Möglichkeit, alle Geschäftsprozesse der Organisation zu steuern und fundierte Managemententscheidungen zu treffen.
Als Ergebnis der Implementierung des BSC sehen Robert Kaplan und David Norton die Schaffung einer Organisation, die sich auf die Umsetzung von Strategien konzentriert:
1. Strategie in die Tat umsetzen. Das System ermöglicht Ihnen, die Strategie schnell auf die Ebene spezifischer Aktivitäten zu übertragen, sodass Sie Ihre Aktionen maximal auf die Umsetzung der Strategie konzentrieren können.
2. Verknüpfung der Organisation mit der Strategie. Das System ermöglicht es Ihnen, einen Synergieeffekt zu erzielen, indem es die Bemühungen aller Abteilungen des Unternehmens auf die Umsetzung der Strategie ausrichtet.
3. Umsetzung der Strategie durch alle Mitarbeiter. Das System ermöglicht es Ihnen, die Bemühungen aller Mitarbeiter zur Umsetzung der Strategie mithilfe eines Kommunikations- und Motivationssystems zu lenken.
4. Strategisches Echtzeitmanagement. Das System ermöglicht es Ihnen, Budget und Strategie zu verknüpfen, den Prozess mithilfe von Informations- und Analysesystemen kontinuierlich zu steuern und strategische Schulungen durchzuführen.
5. Mobilisierung. Das System schafft Motive für die effektive Arbeit aller Mitarbeiter, die von der Geschäftsleitung durch die Schaffung eines strategischen Managementsystems und der direkten Führung unterstützt werden.
Im Wesentlichen wird das BSC zu einem einzigen Kern, der die wesentlichen Abläufe des Unternehmens vereint.
Diese Integration ermöglicht es Unternehmensanwendern, mithilfe von Balanced Scorecards immer kürzere Produktionszyklen zu verwalten und die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens auf einem hohen Niveau zu halten.
Neben den offensichtlichen Vorteilen sehen Sie eine Reihe von Nachteilen dieses Systems:
Keine Beurteilungsmöglichkeiten;
Der Grundsatz der Verantwortung für das Gesamtergebnis ist nicht umgesetzt;
Das Prinzip der Konfliktlösung wurde nicht umgesetzt;
Der Fokus des Konzepts liegt auf der Vermögensverwaltung, nicht auf deren Finanzierung.
Dennoch ist dieses Konzept trotz aller Mängel bei den weltweit führenden und führenden Unternehmen sehr beliebt und effektiv Russische Unternehmen. Gleichzeitig müssen Sie jedoch stets bedenken, dass Sie grundsätzlich weder die Ergebnisse noch die Prozesse kontrollieren können. Sie können Menschen verwalten, die relevante Probleme lösen.
Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass die Transformation strategischer Ziele durch Zwischenparameter (Geschäftsprozessstandards) es uns ermöglicht, das Hauptproblem der Organisation eines effektiven Unternehmens zu lösen – die Integration strategischer und operativer Managementebenen.
LITERATUR
1. BSC und EVA® – Konkurrenten oder Verbündete? Zugriffsmodus – http://www.cfm.ru/management/controlling/bsc_eva.shtml
2. Erokhin V.G. Entwicklung einer effektiven Business-Balanced-Scorecard. Zugriffsmodus - http://www.balancedscorecard.ru/bsc846.htm
3. Kaplan R., Norton D. Strategieorientierte Organisation: Transl. aus dem Englischen M.: Olimp-Business, 2004. 416 S.
BSC bietet eine Reihe von Vorteilen: - Bietet der Unternehmensleitung ein vollständiges Bild des Geschäfts; - ermöglicht es Ihnen, das Auftreten kritischer Situationen zu verhindern; - erleichtert die Interaktion auf allen Organisationsebenen und vermittelt allen Beteiligten am Produktionsprozess ein Verständnis für strategische Ziele; - bietet strategisches Feedback und Schulungen; - hilft dabei, große Datenmengen, die von verschiedenen Unternehmensinformationssystemen empfangen werden, in verständliche Informationen umzuwandeln.
Anwendungsbeispiel
Die Kaplan-Norton-BSC-Technik wird sowohl von kleinen Unternehmen als auch von gemeinnützigen Organisationen und ganzen Städten eingesetzt. Ein Beispiel für eine erfolgreiche langfristige Umsetzung der BSC-Methode ist die Stadt Charlotte im Bundesstaat North Carolina (USA). Zu Beginn des Strategieentwurfs werden hier die Ziele angegeben, die die Stadt Charlotte erreichen möchte:
Amerikas sicherste Großstadt zu sein
Die wohlhabendste Stadt für jeden ihrer Bewohner
Werden Sie eine Stadt mit beeindruckenden Wolkenkratzern
Die erste Stadt, die Raumnutzung und Transportalternativen integriert
Seien Sie eine Öko-Stadt.
SSP im Rahmen der Unternehmenstätigkeit
Die Balanced Scorecard umfasst in der Praxis die Hauptfaktoren der Unternehmenstätigkeit:
Operative und finanzielle Effizienz.
Management im Nachhinein. Dieses Konzept beinhaltet die ständige Sammlung von Informationen unterschiedlicher Art: über Kunden, Lieferanten, angebotene Produkte und Dienstleistungen, über Abläufe, Ausgaben und Gewinne, über Marktbedingungen, Wettbewerbsvergleiche, Mitarbeiter.
Basierend auf dieser Analyse ist es möglich, Trends und Entwicklungsperspektiven des Unternehmens zu ermitteln, Planungen durchzuführen, die Leistung des Unternehmens zu bewerten, die Leistungsindikatoren des Unternehmens mit seinen Wettbewerbern oder mit Branchendurchschnitten zu vergleichen.
3. Kundenservice.
Diese Kennzahlen sollten aufgezeichnet und regelmäßig überprüft werden, um zu verstehen, ob die Organisation ihre strategischen Ziele erreicht. Zur besseren Zielerreichung wird davon ausgegangen, dass jeder Mitarbeiter über ein eigenes Indikatorensystem verfügt und persönliche Ziele basierend auf diesen Indikatoren, die er erreichen muss.
Hauptaspekte (Perspektiven) in der Balanced Scorecard
In der Balanced Scorecard wird eine Organisation üblicherweise aus der Sicht von vier Perspektiven (Aspekten) betrachtet. Entsprechend jeder dieser Perspektiven werden quantitative Indikatoren entwickelt, Daten gesammelt und analysiert: 1) Schulungs- und Entwicklungsperspektive. Mitarbeiterschulungen tragen zur Entwicklung der Unternehmenskultur bei. In jedem Unternehmen sind gut ausgebildete Mitarbeiter die wichtigste Ressource. Der Aufbau und die Verbesserung von Wissen und Qualifikationen ist vor dem Hintergrund des schnellen technologischen Wandels besonders wichtig, wenn es nicht möglich ist, neue technisch geschulte Mitarbeiter einzustellen, und dies verhindert auch den „Brain Drain“ aus dem Unternehmen. 2) Geschäftsprozessperspektive. Gemeint sind interne Geschäftsprozesse. Anhand dieser Indikatoren können wir die Kundenorientierung des Unternehmens ermitteln. Diese Arbeit kann nicht externen Spezialisten anvertraut werden, da sie ein klares Verständnis aller Geschäftsprozesse der Organisation erfordert. 3) Kundenperspektive. Dies setzt Kundenorientierung und -zufriedenheit in jedem Bereich voraus. Auch wenn die aktuelle finanzielle Situation recht gut ist, ist es notwendig, die Art der Kunden, Prozesse, Produkte oder Dienstleistungen und deren Übereinstimmung mit den Kundenerwartungen ständig zu analysieren, um die Kundenbindung auch in Zukunft sicherzustellen. 4) Finanzielle Perspektive. Es geht um die Bereitstellung zeitnaher und klarer Kapitaldaten sowie die Verarbeitung und Unterstützung von Finanzdaten. Um die finanzielle Leistung genauer zu verstehen, lohnt es sich auch, zusätzliche Finanzindikatoren wie Risikobewertung und vergleichende Kosten-Nutzen-Daten zu berücksichtigen.
Jakowlew Wadim Jurjewitsch, Assistent in der Abteilung für Produktionsökonomie, Staatliches Finanz- und Wirtschaftsinstitut Kasan, Russland
Die Übersetzung wird in Kürze verfügbar sein.
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Quellen:
1. Kaplan R. S., Norton D. P. Die Balanced Scorecard Translating Strategy Action. – Cambridge Messe. – 1996.
2. Kaplan R. S., Norton D. P. Verwendung der Balanced Scorecard als strategisches Managementsystem // Harvard Business Review. – 1996, Bd. 74. – N 1. - S. 75 - 85.
3. Implementierung einer Balanced Scorecard / Horvarth und Partner; Fahrbahn mit ihm. – 2. Aufl. – M.: Alpina Business Books, 2006. – 478 S.
4. Herving R. Friedag, Walter Schmidt. Balanced Scorecard: Implementierungsleitfaden. – M.: Omega - L, 2006. – 267 S.
5. Balanced Scorecard. Praktischer Leitfaden zur Verwendung: trans. aus dem Englischen – M.: Williams Publishing House, 2006. – 304 S.
Die Balanced Scorecard ist nicht nur ein System zur Messung der Leistung eines Unternehmens, sondern auch ein Managementsystem, das es ermöglicht, Strategien und Pläne für die Zukunft klar zu formulieren und umzusetzen. Die Organisation im BSC wird aus vier Perspektiven betrachtet: 1. Ausbildung und Entwicklung. 2. Geschäftsprozesse. 3. Kunden. 4. Finanzen. Es ist allgemein anerkannt, dass die Kriterien für jede Aktivität finanzielle Indikatoren sind. Wenn man über die positive Seite des Systems spricht, kann man nicht übersehen, dass das System die Manager davon überzeugt hat, dass auch nichtfinanzielle Indikatoren für die Organisation wichtig sind. Schließlich spiegeln Finanzkennzahlen keine immateriellen Ressourcen und insbesondere keine wissensbasierten Ressourcen wider. Die Balanced Scorecard behält Finanzindikatoren bei, wird jedoch durch Indikatoren ergänzt, die ergebnisbeeinflussende Faktoren widerspiegeln finanzielle Aktivitäten . Die Kundenkomponente des BSC zeigt die Ergebnisse der Aktivität im Marktsegment. Es enthält die Hauptindikatoren für die Ergebnisse der Umsetzung der Strategie. Diese Komponente umfasst: 1. Befriedigung der Kundenbedürfnisse; 2. Gewinnung neuer Kunden; 3. Volumen und Anteil des Zielmarktsegments. Diese Komponente ermöglicht es Managern, eine Strategie zu formulieren, die auf Verbraucher und das Zielmarktsegment ausgerichtet ist. Indikatoren der Komponente interne Geschäftsprozesse zielen darauf ab, die internen Prozesse zu bewerten, von denen die Erfüllung der Kundenbedürfnisse und das Erreichen der finanziellen Ziele der Organisation abhängt. Die vierte Säule der Balanced Scorecard identifiziert die Infrastruktur, die eingerichtet werden muss, um langfristiges Wachstum und Verbesserung zu ermöglichen. Die Personalschulungs- und -entwicklungskomponente besteht aus einer Reihe von Kriterien: 1. Arbeitszufriedenheit; 2. Personalfluktuation; 3. Aus- und Weiterbildung. Die Balanced Scorecard übersetzt mithilfe einer Reihe von Komponenten die Strategie des Unternehmens in Ziele und Vorgaben. Wie jedes System hat das BSC bestimmte Vor- und Nachteile. Zu den Vorteilen des Systems gehören: 1. Es werden nicht nur Finanzkennzahlen berücksichtigt, sondern auch immaterielle Vermögenswerte. 2. Reduziert das Auftreten kritischer Situationen. Mit Hilfe des BSC ist es möglich, Krisen, wie zum Beispiel eine Insolvenz, zu vermeiden. 3. Verständnis der strategischen Ziele bei allen Mitarbeitern des Unternehmens. 4. Umsetzung der Strategie in Ziele und Maßnahmen. Das System ermöglicht es Ihnen, Strategien in spezifische Aktivitäten umzusetzen. 5. Ermöglicht die vollständige Verknüpfung der Unternehmensstrategie mit dem operativen Geschäft. 6. Deckt alle wichtigen Aspekte des Unternehmens ab. 7. Präsentation eines vollständigen Bildes des Unternehmens für das Management. Darüber hinaus hat das Balanced-Scorecard-System auch negative Seiten: 1. Das System lässt sich nicht an beliebige Gegebenheiten anpassen. Es ist nicht universell. Ein System mag für eine Branche, ein Land oder eine Organisation ideal sein, funktioniert aber unter bestimmten Bedingungen nicht. Daher muss der BSC für ein bestimmtes Objekt entwickelt werden. 2. Bei der Entwicklung und Implementierung einer Balanced Scorecard müssen Sie auf die Vertraulichkeit der Daten achten. Denn damit die Mitarbeiter die Strategie verstehen, ist es notwendig, ihnen alle Arbeitsmechanismen aufzuzeigen. Und dies kann zu Informationslecks führen. 3. Die Unfähigkeit, die Auswirkungen der Implementierung des Systems angemessen zu messen. 4. Vorübergehende Ablehnung des Systems durch einige Mitarbeiter der Organisation. 5. Der Grundsatz der Gesamtergebnisverantwortung ist nicht umgesetzt. 6. Das Problem der Bewertung wichtiger Schlüsselkomponenten. 7. Die Komplexität der Entwicklung und Implementierung einer Balanced Scorecard. 8. Unklarheit bei der Umsetzung. Typischerweise ist die Implementierung in der ersten Phase schnell und einfach. Die anschließende Umsetzung ist jedoch sehr schwierig und nimmt viel Zeit in Anspruch. Der Einsatz der Balanced Scorecard hat positive und negative Seiten. Aber trotz der negativen Aspekte wird die Balanced Scorecard für alle Unternehmen nützlich sein. BSC ist das beste Werkzeug zur Umsetzung der Unternehmensstrategie.
Wir zeigen Ihnen, wie Sie mithilfe einer Balanced Scorecard Entwicklungspfade ermitteln und die Unternehmensleistung bewerten. Teilen wir Tipps, Dokumente und Spickzettel.
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Was ist eine Balanced Scorecard?
Die Balanced Scorecard (BSS) wurde Anfang der 1990er Jahre entwickelt. Daran arbeiteten der Professor der Harvard Business School, Robert Kaplan, und der Präsident des Beratungsunternehmens Renaissance Solutions, David Norton. Sie erstellten ein Modell, das später von anderen Experten verfeinert wurde.
Die Balanced Scorecard (BSC) ist mit Automatisierungs- und Designmethoden ausgestattet und verfügt über Feedback-Elemente. Durch die Verfolgung einer kleinen Datenmenge ist das System äußerst effizient. Es wird als Instrument des strategischen Leistungsmanagements eingesetzt. Es ermöglicht Ihnen, das Berichtsformular zu standardisieren, um die Ausführung oder Nichterfüllung von Aufgaben durch Mitarbeiter schnell zu verfolgen.
Identifizieren Sie faule Karrieristen – führen Sie eine Coaching-Sitzung durch
Auch strategische Aktivitäten können dadurch überwacht werden Schlüsselindikatoren Effizienz, in der englischen Version - Key Performance Indicator. KPI ist Merkmale der Prozesse und Arbeit jedes Mitarbeiters. Sie gelten in diesem Zusammenhang als Teil der Balanced Scorecard.
Fragebogen zur Prüfung des KPI-Systems
Aspekte der Balanced Scorecard
Managementmanager betrachten die Balanced Scorecard aus vier Perspektiven. In Übereinstimmung mit jedem von ihnen werden quantitative und qualitative Indikatoren entwickelt, Daten gesammelt und analysiert.
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Perspektive |
Warum in diese Richtung arbeiten? |
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Bildung und Entwicklung |
Die Entwicklung und Verbesserung von Wissen, Fähigkeiten und Qualifikationen ist vor dem Hintergrund des technologischen Wandels wichtig, wenn es unmöglich ist, neue hochqualifizierte Mitarbeiter einzustellen. Schulungen tragen zur Steigerung der Arbeitseffizienz, der Qualität der Leistungserbringung usw. bei. Es trägt dazu bei, die Unternehmenskultur zu entwickeln und das Image der Organisation zu verbessern. |
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Arbeitsprozesse |
Anhand von Indikatoren wird die Kundenorientierung der Organisation ermittelt. Die Analyse wird ausschließlich von hauptamtlichen Mitarbeitern durchgeführt, die das Unternehmen in- und auswendig kennen. Es ist irrational, externe Experten mit der Arbeit zu betrauen. |
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Kunden |
Sammeln Sie Informationen über Prozesse, Dienstleistungen, Produkte, Kunden. Dies trägt zum Wachstum des Unternehmens bei und die rechtzeitige Beseitigung von Mängeln erhöht die Kundenbindung. |
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Finanzielle Seite |
Während der Arbeit werden Risiken bewertet, Kosten und Ergebnisse verglichen. |
So funktioniert die Balanced Scorecard
Die BSC-Methodik überträgt die Strategie auf die Ebene der operativen Aktivitäten der Organisation. Die richtige Anwendung der Methodik hilft:
- Legen Sie die Parameter strategischer Ziele fest: KPI-Indikatoren mit numerischen Werten, Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen Zielen und strategischen Indikatoren, Fristen für die Erreichung von Aufgaben.
- Verteilen Sie die Verantwortung für die Erreichung strategischer Ziele auf die Beamten.
- Definieren wirksame Werkzeuge Ergebnisse erzielen.
Die Entwicklung einer Balanced Scorecard beginnt mit der Erstellung einer strategischen Karte. Es spiegelt die Ursache-Wirkungs-Beziehungen zwischen den Aufgaben wider, die zur Erzielung des Ergebnisses erforderlich sind. Das Zielergebnis wird aus mehreren Perspektiven ermittelt: Kunden, Finanzen, Personalentwicklung, Geschäftsprozesse.
HR-Spickzettel: 8 Regeln, um jedes Ziel zu erreichen
Für jede Aufgabe werden Schlüsselindikatoren ermittelt, die die Wirksamkeit der Lösung messen. Sie müssen ausreichen, um zeitnah Ergebnisse zu erzielen.
Die Anwendung der Balanced Scorecard erfordert erhebliche Ressourcen. Die Entwicklung eines BSC dauert mehr als zwei Monate, wenn in der Organisation eine spezialisierte Einheit vorhanden ist. Dies erfordert eine Qualitätskontrolle der Ergebnisse. Arbeitsintensität und Komplexität der Entwicklung halten das Management davon ab, die Methodik anzuwenden.
Wer kann die Balanced Scorecard basierend auf strategischen Zielen nutzen?
Die Methodik von Kaplan und Norton wird sowohl von kleinen Firmen als auch von gemeinnützigen Unternehmen und ganzen Städten verwendet. Erstellen Sie einen Entwicklungsplan Es wird klappen, wenn Sie den Zustand des Unternehmens und der darin ablaufenden Prozesse heute richtig analysieren. Erst danach gehen Manager von aktuellen Werten aus, legen Ziele und Wege zu deren Erreichung fest.
Die Balanced Performance Scorecard kann die folgenden Ziele umfassen:
- Finanzpolitik : aggressives Wachstum des Unternehmens und Umsatzrentabilität, wodurch der Wert der Organisation gesteigert wird.
- Verbraucherpolitik: beliebte Modelle oder Dienstleistungen, die ein berühmtes schaffen Warenzeichen, langfristige Zusammenarbeit mit Kunden.
- Innenpolitik: Aufrechterhaltung der Qualität von Waren oder Dienstleistungen auf einem hohen Niveau, vorteilhafte Zusammenarbeit mit Lieferanten.
- Lern- und Wachstumspolitik: hochqualifiziertes Personal, fortschrittliche Technologien, Implementierung von Managementsystemen.
Bei der Erstellung eines BSC dürfen Sie sich keine unerreichbaren Ziele setzen. Zum Beispiel: „Werde der Beste Großunternehmen in 2 Monaten.“ Das Ziel muss realistisch sein, sonst macht es keinen Sinn, Aufwand, Zeit und Geld zu investieren.
Vor- und Nachteile der Balanced Scorecard
Die Einführung einer Balanced Scorecard ist nicht immer rational. Sie sollten nicht nur die Vorteile der Verwendung eines BSC berücksichtigen, sondern auch die Nachteile. Wenn Sie nicht wissen, wie Sie das System richtig implementieren und nutzen, verringert sich seine Wirksamkeit oder geht auf Null.
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Vorteile |
Mängel |
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Warum braucht man in einem Unternehmen einen BSC?
Das System ausgewogener Leistungsindikatoren umfasst die Hauptfaktoren der Tätigkeit der Organisation: betriebliche, finanzielle Effizienz, Managementprozess. Das Konzept beinhaltet das Sammeln von Informationen unterschiedlicher Art: über Lieferanten, Kunden, Produkte, erbrachte Dienstleistungen, Kosten und Gewinne. Darauf aufbauend werden Veränderungen eingeleitet, um das Unternehmen auf ein neues Niveau zu heben.
Basierend auf der Analyse sind Sie in der Lage, Trends und Entwicklungsperspektiven für das Unternehmen zu ermitteln, Planungen durchzuführen und Leistungsergebnisse zu bewerten. Dadurch können Sie die Leistung Ihres Unternehmens auch leichter mit der Konkurrenz oder dem Branchendurchschnitt vergleichen.
Erfassen Sie die erhaltenen Daten und analysieren Sie sie regelmäßig, um zu verstehen, ob das Unternehmen seine strategischen Ziele erreicht. Um die gewünschten Ergebnisse zu erzielen, entwickeln Sie eine persönliche Balanced Scorecard und persönliche Ziele. Arbeiten Sie individuell mit Mitarbeitern zusammen, die schlechte Ergebnisse gezeigt haben, und schicken Sie sie zur Schulung.
