Otvorite IP za turističku agenciju. Kako otvoriti turističku agenciju? Oglašavanje i promocija

Turistički biznis je podložan onim privrednicima koji su društveni, otporni na stres, koji imaju sposobnost uvjeravanja ljudi i sposobni preuzeti rizik. Dodatne prednosti su poznavanje jezika, kao i interesovanje za inostranstvo. Ovo ne zahtijeva nužno posebna znanja, iako može biti i efikasna polazna tačka. Međutim, u turističkom biznisu važniji je iskren interes za sam proces i sposobnost brzog učenja.

Kako započeti otvaranje turističke agencije?

Prvo, preporučujemo da obratite pažnju na naš drugi članak, koji će vam reći da će vam ovaj članak pomoći da shvatite plan za buduće akcije.

Putnički biznis možete pokrenuti kod kuće samo sa računarom sa pristupom internetu i telefonom. Sastav početne baze klijenata može se formirati iz vašeg neposrednog okruženja. Međutim, ova vrsta djelatnosti neće donijeti visoke prihode i može se smatrati samo oblikom dodatnog prihoda, koji istovremeno ima sezonski karakter. Da bi turistički biznis postao glavni izvor prihoda, važno ga je dovesti na nivo cijele zemlje. Inače, ovakvu vrstu posla je bolje ne počinjati.

Za široku pokrivenost tržišta turističkih usluga važno je pridržavati se nekoliko pravila uspjeha:

Turistički biznis treba otvoriti u onim oblastima u kojima se konkurenti još nisu probili;

Bolje je razviti malu turističku agenciju kao dio posebne linije usluga, jer će maloj firmi na širokoj osnovi biti teško da se takmiči sa velikim konkurentima;

Trebalo bi utvrditi koji segmenti tržišta turističkih usluga nisu u potpunosti pokriveni drugim preduzećima, odnosno gdje još uvijek postoji nezadovoljena potražnja.

Preliminarna procjena troškova
Ured. Prostor za turističku agenciju je jedna od najskupljih stvari u ovom poslu. Kancelarija turističke kompanije trebalo bi da se nalazi bliže centru ili u samom centru grada, međutim, u tom svetlu javljaju se dva problema: cena nekretnine i prisustvo velikog broja konkurenata. U tom svjetlu se po prvi put možete ograničiti na prostore u udaljenijim dijelovima grada, ali po mogućnosti na mjestima sa velikim protokom ljudi: autobuske stanice, avenije, trgovi itd.

Osoblje. Prema riječima stručnjaka, prilikom organiziranja turističke agencije treba zapamtiti jednostavno pravilo: troškovi ureda približno su jednaki ukupnim troškovima osoblja. Međutim, u proseku su plate u ovoj branši veoma niske, pa osoblje treba motivisati pružanjem dodatnih usluga: beneficija za kupovinu vaučera, stažiranja i obuke o trošku kompanije i drugim beneficijama. Neće biti teško zaposliti glavninu osoblja, jer je lako naučiti raditi u sektoru turizma na licu mjesta. Ipak, potrebno je privući na posao i nekoliko stručnjaka sa odličnim znanjem stranih jezika.

Oglašavanje. Glavni faktor opstanka na tržištu, kao i početna prilika da se izrazite kupcima, je oglašavanje. U sektoru turizma posebno su popularne vrste turizma kao što su: televizija, štampa, vanjsko oglašavanje. Podaci o smjeru promotivne aktivnosti povezane su sa visokim troškovima, koji su neizbježni. U budućnosti će ugled turističke kompanije među kupcima igrati značajnu ulogu. Međutim, ovakva popularnost se može steći nakon najmanje godinu dana odgovornog, vrijednog i savjesnog rada.

Faze stvaranja turističke agencije

Razvoj plana. Prilikom otvaranja biznisa u sektoru turizma preporučljivo je izraditi poslovni plan. Posebnu pažnju treba posvetiti pitanju vrednovanja konkurenata, među kojima je važno uključiti ne samo druge turističke kompanije, već i sajtove koji prodaju avio karte, rezervišu hotele i druge slične usluge na daljinu. Pored toga, potrebno je pažljivo izraditi finansijski plan kako bi se odredio period otplate i nivo profitabilnosti poslovanja.

Definicija tržišne niše. Prilikom otvaranja turističke agencije ne treba težiti da pokrijete sve odjednom. Važno je moći usmjeriti napore na ona područja u kojima postoje znanja, veze i partneri. U početku je najefikasnije koristiti taktiku jednosmjerne aktivnosti. Na primjer, organizirajte izlete isključivo u Evropu ili radite s korporativnim putovanjima u inozemstvo. U sklopu daljih aktivnosti moguće je proširiti tržišnu pokrivenost i ući u druge tržišne niše.

Formiranje veza. Prilikom kreiranja reklamnih poruka za potencijalne klijente, izuzetno je važno naglasiti karakteristične karakteristike turističke agencije: njenu specijalizaciju, pouzdane partnere u inostranstvu i specifične usluge. Osim toga, treba napomenuti da je kupcima mnogo zgodnije i isplativije kontaktirati turističku kompaniju nego sami organizirati putovanja u inozemstvo. U početku biste trebali razraditi sistem popusta na osnovu faktora sezonskosti, kao i lojalnosti kupaca.

[b]Ostvarivanje profita turističke agencije
Glavni izvor prihoda turističke agencije je razlika između cijene kupovine turističkih aranžmana od turoperatora i troškova njihove prodaje klijentima.

Dodatnu zaradu obezbeđuju i konsultacije klijenata i prodaja avio karata. Ako uzmemo u obzir provizije od turističkih vaučera, onda za start-up kompanije one iznose oko 10-15% cijene, a za poznate - 18-20%. Dakle, stopa povrata je veoma značajna u smislu pokrivanja fiksnih i varijabilnih troškova agencije. Na primjer, ako je cijena vaučera 20.000 rubalja, a provizija 10%, onda prodajom tri vaučera dnevno možete zaraditi do 150.000 rubalja mjesečno.

Kako otvoriti franšiznu turističku agenciju?

Turistička industrija je puna ozbiljnih rizika, pa više od polovine novopridošlica već u prvim mjesecima poslovanja bankrotira. Ovakva situacija je zbog nedostatka klijenata, veza sa inostranstvom, iskustva i pouzdanih turoperatora. Međutim, uticaj ovakvih nepovoljnih faktora za poslovanje možete izbjeći kupovinom franšize za otvaranje turističke agencije.

Franšiza, u svojoj suštini, podrazumijeva pravo mlade kompanije da uz određenu naknadu koristi brend, veze, model upravljanja i načine poslovanja etablirane kompanije na tržištu. Prema mišljenju stručnjaka, trošak franšize za turističke kompanije je jeftiniji od pokrivanja gubitaka od realizacije aktivnosti na samostalnoj osnovi.

Karakteristike rada u turističkom poslovanju

Turistički biznis je veoma široka oblast delatnosti. To uključuje organizovanje putovanja građana u inostranstvo radi rekreacije, obuke, poslovnih sastanaka, ekskurzija, rezervacije hotelskih soba, kupovinu avio karata, obezbeđenje itd. Međutim, čitav niz turističkih usluga može se podeliti na dve oblasti:

Organizacija odlaska državljana ove zemlje u inostranstvo;

Prijem turista iz inostranstva.

Prvi smjer je jeftiniji i povezan je sa više nizak nivo rizik. Ne podrazumijeva stvaranje infrastrukturne industrije, jer je u potpunosti usmjerena na strano tržište. Međutim, konkurencija u ovom sektoru je višestruko veća nego u drugom pravcu.

U turističkom poslovanju važno je razlikovati aktivnosti turoperatora i turističkih agencija. Prvi organizuju ture, dok ih drugi prodaju. Djelatnost turističke agencije podrazumijeva rad sa gotovim turističkim proizvodima. Stoga je glavna stvar pronaći klijente i pouzdane turoperatore. Nivo profitabilnosti takvog poslovanja u prosjeku je oko 15-17% godišnje.

Turoperatorska kompanija samostalno organizuje ture, odnosno kupuje avionske karte, rezerviše hotelske sobe, organizuje izlete sa vodičima, obezbeđuje više letova i garantuje bezbednost turista. Ovakav posao zahtijeva značajna finansijska ulaganja, ali je prinos od njega mnogo veći - oko 30-40% godišnje.

Često turističke agencije rade zajedno sa turističkim kompanijama na osnovu dugoročnih ugovora o saradnji.

Za organizaciju poslovanja turističke agencije preporučljivo je realizovati sljedeće aktivnosti:

Ako je moguće, kupite franšizu;

Provoditi aktivno oglašavanje, posebno postavljati oglase u štampi, na Internetu, na radiju i televiziji;

Formirati stalan niz kupaca, privlačeći ih popustima i dodatnim uslugama;

Odredite područja aktivnosti: slobodno vrijeme, poslovna putovanja, obuka, sport itd.

Odredite geografski obim poslovanja: putovanja u Evropu, putovanja u Egipat ili egzotična putovanja;

Pronađite relevantne turoperatore i s njima sklopite ugovore o saradnji.

Nakon postizanja određenog uspjeha u obliku turističke agencije, možete preći na aktivnosti turoperatora, jer to zahtijeva ozbiljna finansijska ulaganja. Stručnjaci ne preporučuju da se odmah započne posao u obliku turoperatora zbog činjenice da u prvoj fazi nema akumulirane baze klijenata i iskustva.

Kako otvoriti turističku kompaniju od nule (u nedostatku početnog kapitala)?

Uprkos činjenici da se turistička agencija, kao i svaki drugi posao, zasniva na početnom kapitalu, moguće je pokrenuti i bez njega. Međutim, u ovom slučaju, postizanje stabilne pozicije na tržištu, kao i visoka dobit, će se odvijati sporije. Osim toga, morat će se napustiti glavni troškovi vezani za turističku industriju, a posebno će se morati eliminirati troškovi osoblja, ureda i reklama.

Što se tiče troškova osoblja, u početku, uz mali obim narudžbi, sav posao se može obaviti samostalno. Treba napomenuti da u nedostatku iskustva u ovoj oblasti možete raditi nekoliko mjeseci u bilo kojoj turističkoj agenciji prije otvaranja vlastitog posla.

Problem kancelarije je takođe beznačajan, jer se najveći deo posla može obaviti kod kuće, a sastanci sa klijentima se mogu organizovati na drugim mestima, na primer, u kafiću.

Centralno je pitanje oglašavanja, jer novi turistički agent treba da izgradi početnu bazu klijenata. U tu svrhu možete koristiti vlastite veze, oglašavanje na društvenim mrežama i besplatnim oglasima na internetu. Ako ste uspjeli sami kreirati web stranicu, onda uz pomoć nje možete primjetno. Ovdje je glavna stvar ne odustati, jer će visokokvalitetne usluge uvijek pronaći svoju korisničku bazu, iako ne tako brzo koliko bismo željeli!

Osnivanje turističke agencije za rad sa korporativnim klijentima

Jedan od perspektivnih segmenata tržišta turističkih usluga je sektor korporativnih klijenata, koji se odlikuje konstantnošću i značajnim obimom narudžbi. Treba napomenuti da smjer turističkog poslovanja povezan s usluživanjem korporativnih klijenata karakterizira povećana potražnja, koja privlači putničke agente početnike. Međutim, probijanje u ovaj segment je izuzetno teško. Prvo, velike kompanije imaju interna odjeljenja za organizaciju putovanja u inostranstvo i ne koriste usluge turističkih agencija trećih strana. Drugo, one firme koje nemaju takve odjele već dugo imaju veze sa određenim velikim turističkim agencijama i stalno koriste njihove usluge. Međutim, korporativni sektor nikako ne treba napuštati, jer se u privredi stalno pojavljuju nove firme koje traže partnere u turističkoj industriji. Osim toga, često već etablirane firme traže nove turističke agente, nezadovoljne uslugama bivših. Upravo ti kupci mogu biti uključeni u početne liste svojih kupaca.

Treba imati na umu da su korporativni klijenti kupci čitavog niza usluga koje turistička agencija mora biti spremna pružiti. To uključuje:

Registracija dokumenata, posebno pasoša i viza;

Kupovina avio karata i dostava klijenata na aerodrom;

Rezervacija hotelskih soba i isporuka stvari potrebnih kupcima (na primjer, lijekova, opreme za vježbanje);

Ispunjenje svih uslova vezanih za učešće klijenata na konferencijama, pregovorima, simpozijumima, okruglim stolovima i njihovoj organizaciji;

Stvaranje uslova za održavanje poslovnih sastanaka klijenata;

Planiranje troškova i sigurnost kupaca u inostranstvu.

Još jedna značajna poteškoća u radu sa korporativnim sektorom za putničku agenciju je hitnost. Uostalom, često je predviđeno samo nekoliko sati za pružanje gore navedenih usluga, a ponekad se narudžbe moraju ispuniti čak i vikendom. No, i to ima svoju prednost - provizije su obično veće za hitne narudžbe. Međutim, ovaj pristup je bolje ne koristiti u odnosu na redovne kupce. Koje rijetko daju hitne narudžbe.

Kao dio usluge korporativnih klijenata, kao potencijalne klijente, preporučljivo je uzeti u obzir uglednike, umjetnike i sportiste koji često putuju u inostranstvo i trebaju pouzdanu turističku agenciju. U tom svjetlu, pružajući im pouzdanu i kvalitetnu uslugu, turistička kompanija ih može dovesti u red stalnih kupaca, što se čini vrlo korisnim. Osim toga, u početnom periodu aktivnosti moguće je pružiti pomoć velikim turističkim agencijama koje se ne mogu nositi sa svojim poslom ili opsluživati srednja preduzeća koja nemaju specijalizovana odjeljenja za organizaciju putovanja u inostranstvo.

Međutim, ako i dalje imate nejasne tačke, slobodno ih izrazite u komentarima na ovaj post, rado ćemo podijeliti svoje mišljenje o rješavanju ovog ili onog problema.

Ko od nas ne bi volio vidjeti svijet i posjetiti najudaljenije i najegzotičnije kutke svijeta? Ljubav prema putovanjima nikome nije strana. Možda je zato, čak iu ekonomski najnestabilnijim vremenima, većina ljudi ipak imala priliku i finansijska sredstva za dugo očekivano putovanje. Zahvaljujući tome, možete za sebe organizirati pouzdan i vrlo profitabilan način zarade - otvoriti turističku agenciju od nule. Kako to učiniti, objasnit ćemo dalje, pružajući upute korak po korak s korisnim savjetima.

Otvaramo turističku agenciju! Gdje početi?

Suštinske prednosti vrste poslovanja povezanog sa turizmom su relativno niske investicije, kao i nepostojanje potrebe za posebnim obrazovanjem. Ako vam nisu potrebne posebne dozvole, možete izbjeći mnoge prepreke za otvaranje turističke agencije. Međutim, vrijedi napomenuti da je konkurencija u ovoj oblasti još uvijek prilično visoka, a profit koji ćete ostvariti ovisi o ekonomskoj situaciji u zemlji. Ipak, sasvim je realno otvoriti turističku agenciju od nule čak i za vrijeme ekonomske krize.

Da biste detaljno razumjeli pravnu stranu pitanja, trebali biste se obratiti zakonu N 132-FZ od 24. novembra 1996. godine „O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji“. Ovisno o specifičnostima vaše djelatnosti, razlikuje se vanjski i unutrašnji turizam. Usluge vezane za ovu industriju pružaju turoperatori i turističke agencije. Razmotrimo detaljnije kako se ovi koncepti razlikuju.

Dužnosti turoperatora uključuju samostalan razvoj, promociju i naknadnu implementaciju tura. Tako, koristeći njegove usluge, turist može doći do odredišta i sigurno se vratiti kući bez ikakvih neugodnosti tokom putovanja. Zato da bi se otvorio profesionalna aktivnost od njih će se tražiti osiguranje ili garancija banke. Turoperatori moraju biti uključeni u Jedinstveni federalni registar, kao i članovi potrebnih udruženja.

Zauzvrat, turističke agencije su svojevrsna karika, posrednik između turoperatora i klijenta. Bave se prodajom tura; dok su njihova zarada plaćanje provizije (od 5 do 16% cijene svake ture).

Putnički agent također mora:

Informirajte kupce o pruženim uslugama.
Odaberite izlete u zavisnosti od želja klijenta.
Obezbijedite kupcima svu potrebnu dokumentaciju.
Osigurati kvalitet svih pruženih usluga.

U zavisnosti od veličine početnog kapitala i planova preduzetnika, turističke agencije mogu postojati u različitim oblicima.

Za otvaranje turističke kompanije od nule potrebno je iznajmiti kancelariju, kao i zaposliti svo potrebno osoblje. Unatoč činjenici da je ova metoda najskuplja, ona će vam pružiti maksimalnu finansijsku neovisnost.

Najlakši način da otvorite turističku agenciju kod kuće. Da biste pokrenuli ovu vrstu posla, sve što vam je potrebno je telefon, računar, pristup internetu i štampač. Nakon što registrujete IP, možete početi promovirati svoje usluge uz pomoć medija. Osim toga, možete organizirati sastanke sa zainteresiranim stranama i kod kuće i na neutralnoj teritoriji (na primjer, u kafiću). Ovakav način otvaranja turističke agencije je prilično rizičan, ali je savršen za ljude sa širokim krugom kontakata i velikim profesionalnim iskustvom.

Može biti od interesa: Obećavajuće ideje za pokretanje biznisa u %am_current_year%

Dobri izgledi su otvaranje online turističke agencije. Možete odabrati i rezervirati obilaske za svoje kupce unaprijed kreiranjem web stranice. Ovaj prodajni kanal se može koristiti i kao osnovni i dodatni prihod. Onlajn turistička agencija ne zahteva zapošljavanje velikog broja zaposlenih i velika finansijska ulaganja, jer. možete bez kancelarije. Kompanijom ovog tipa možete upravljati s bilo kojeg mjesta u svijetu gdje postoji pristup internetu. Međutim, implementacija mnogih postupaka vezanih za osmišljavanje obilaska isključivo preko mreže je nemoguća.

Ambiciozni poduzetnici mogu se okušati u otvaranju franšizne turističke agencije. S obzirom na to da ćete koristiti poznati i provjereni brend, možete računati na povjerenje potencijalnih kupaca, kao i na pomoć davaoca franšize. U ovom slučaju početna ulaganja neće biti tako velika, pogotovo jer se svi troškovi mogu nadoknaditi u prvih godinu i po dana. Najbolje kompanije koje pružaju usluge franšizinga u Rusiji danas su kompanije kao što su Well, Wings i 1001 Tour!

Dakle, razmotrili smo sve glavne načine otvaranja turističke agencije od nule. Sada razgovarajmo o tome kako sami organizirati turistički posao.

Faze otvaranja

Da biste započeli, morat ćete proći kroz proces registracije individualnog preduzetnika. Ovaj oblik registracije maksimalno olakšava korištenje zarade u lične svrhe i, ako je potrebno, zaustavljanje profesionalnih aktivnosti.

Nakon toga možete krenuti u potragu za prostorijom koju ćete odvojiti za ured vlastite turističke agencije. Soba mora imati pristup internetu i telefonsku liniju. Pobrinite se da je unutra napravljen kvalitetan popravak, a na fasadi postavljena svijetla i uočljiva reklama. Odgovorno pristupite izboru lokacije buduće turističke kompanije: najpoželjnije je dati prednost centralnom dijelu grada koji karakterizira velika prometnost. Najbolje je otvoriti turističku agenciju u trgovačkom centru, u blizini aerodroma ili unutar stambenog kompleksa. Posebnu pažnju treba obratiti na naziv turističke agencije - što je zanimljiviji, to će bolje ostati u sjećanju potencijalnog klijenta. o, kako imenovati kompaniju da bude uspješna, već smo rekli. Ako pravilno pristupite analizi potražnje i konkurencije, možete čak organizirati posao u malom gradu ili selu. Svi vole putovati, a ako je vaša kompanija prva i poznata po dobrom nivou usluge, to će privući još više ljudi.

Može biti od interesa: Kako otvoriti vlastiti foto studio od nule?

Pokušajte osigurati da informacije o vašoj agenciji budu u cijelosti objavljene na internetu i drugim medijskim izvorima. Obavezno kreirajte vlastitu web stranicu. Uz pravu promociju, to će privući dovoljno kupaca, što će posao učiniti profitabilnim.

Odabir zaposlenih je jednako značajan korak u otvaranju turističke agencije od nule. Vaš potencijalni profit umnogome zavisi od kvalitetnog rada vaših zaposlenih. Plata koju je on obračunao može uključivati osnovicu (platu) i poticajni dio (odbitke od troškova putovanja). Minimalni broj osoblja treba da se sastoji od menadžera i sekretara. Kada se kompanija proširi, biće potrebno unajmiti dodatnog računovođu, čak i vanjske poslove. Potpišite ugovor s partnerima: ako je moguće, zatražite podršku nekoliko turoperatora odjednom - to će značajno povećati vaše šanse za uspjeh. Kako biste se što bolje zaštitili od mogućih rizika, koristite savezni registar, kao i posebno sastavljene ocjene.

Pa, zadnje o čemu bih želio da pričam je koliki su troškovi koje očekujete kada otvorite svoju turističku agenciju. Što se tiče dokumenata, za otvaranje IP adrese neće vam trebati više od 7.000 rubalja. Za iznajmljivanje ureda potrebno je izdvojiti najmanje 20 hiljada rubalja mjesečno, dok će u početku biti potrebno uložiti novac u popravku prostorija, kupovinu kancelarijske opreme i namještaja. Za sve ovo morat ćete platiti najmanje 200 hiljada rubalja. Osim toga, potrebna vam je web stranica, čija izrada u 2020. košta oko 20 hiljada rubalja (budžetska opcija) i do 50 hiljada za dobro dizajniranu web stranicu sa korisničkim dizajnom i svim potrebnim uslugama. Dodajte ovome platu zaposlenih, mjesečnu isplatu komunalne usluge i dodatni mogući troškovi, trebat će vam oko 500 hiljada rubalja za otvaranje turističke kompanije. Svi ovi troškovi će se brzo nadoknaditi ako pravilno sastavite poslovni plan, ocijenite konkurenciju i izgradite odnose s turoperatorima.

Preuzimanje spremno poslovni plan turističke agencije možete sa našim partnerima. Kvalitet proračuna je zagarantovan!

Pravo iskustvo u pitanjima i odgovorima:

//www.youtube.com/watch?v=O17Vfh-EkEw&feature=youtu.be

To su svi savjeti koji će vam pomoći da otvorite turističku agenciju od nule! Kao što vidite, organiziranje turističkog poslovanja nije preteško, mnogo je važnije pravilno pristupiti promociji kompanije kako bi što više kupaca saznalo za Vas!

Sektor turizma, uprkos činjenici da već nekoliko godina doživljava određene poteškoće, ostaje prilično profitabilan. Svako lice koje nema veliku ušteđevinu može se baviti turističkim poslom. Osim toga, takva poduzetnička aktivnost donosi mnogo pozitivnih emocija, jer postaje moguće pomoći ljudima u organizaciji rekreacije. Međutim, još uvijek postoje neke nijanse koje treba uzeti u obzir kako ne biste izgubili sredstva uložena u ovaj posao. Reći ćemo vam o svim zamršenostima kako otvoriti turističku agenciju od nule, kako biste sve učinili kako treba.

Karakteristike turističkog poslovanja

Prije nego što otvorite turističku agenciju, morate razumjeti šta je turistička agencija, koja je suština njenih aktivnosti. Prije svega, potrebno je naučiti značenje nekih pojmova.

Turistička kompanija je institucija koja djeluje kao posrednik između organizatora putovanja i osobe koja želi ići na putovanje. Može ispuniti obaveze:

Turoperator - kompanija koja mora razvijati i putem medija reklamirati razne ture koje su najtraženije među stanovništvom;
Turistički agent je kompanija koja realizuje turističke ture: vrši transfere, prodaje karte, brine o smještaju gostiju i organizira izlete za njih.

Prije nego što otvorite turističku agenciju u Rusiji, također morate znati šta će biti u nadležnosti vaše kompanije. Turistička agencija u pravilu pruža sljedeće usluge:

Izdavanje vize klijentima u skladu sa zahtjevima turoperatora sa kojim je zaključen ugovor. Ako je nešto učinjeno pogrešno, turistička agencija bi trebala snositi odgovornost za to.

Izdajte kupcima kompletan paket dokumenata neophodnih za putovanje:

Karte (zračne i željezničke);
Zdravstvenog osiguranja;
Vaučer za smještaj;
Dopis o državi u koju se turist šalje;
Rezervišite sve usluge koje klijent traži;
Plaćajte blagovremeno za rad turoperatora.

Prednosti i nedostaci

Ako ste se odlučili da otvorite turističku agenciju od nule bez iskustva, razmislite i izračunajte koji vam pozitivni, a što negativni momenti mogu doći.

Glavne prednosti turističkog poslovanja su:

Brzo se razvija, što znači da ćete moći da pružate usluge ljudima ne samo u Rusiji, već iu inostranstvu, što će vam takođe doneti veliku zaradu;
Imaćete veliki izbor turističkih operatera, osim toga, moći ćete da sklapate ugovore o saradnji sa više od jednog operatera, sa nekoliko odjednom - ovo je prva stvar koju trebate da otvorite turističku kompaniju;
Protok onih koji žele da odu na putovanje stalno raste i ne prestaje tokom cijele godine;
Papirologija je jednostavna, brza i prilično jeftina.

Sada razmotrite nekoliko negativnih točaka kojih biste trebali biti svjesni prije nego što otvorite turističku kompaniju:

Prilično visok nivo konkurencije - mnogi ambiciozni preduzetnici razmišljaju kako da otvore turističku agenciju od nule, jer razumeju isplativost ovog posla;
Ako ne posvetite dužnu pažnju reklamnoj kampanji za promociju vaše turističke agencije, tada možete potpuno izgubiti klijente i ostati bez narudžbi (u ovom slučaju povećava se rizik od gubitka ulaganja);
Tokom tople sezone, potražnja za turistička putovanja mnogo više nego u hladnoj sezoni, ali to je sporna tema, jer postoje zimovališta, gdje ljudi rado odlaze za novogodišnje i božićne praznike.

Registracija aktivnosti

Ako želite otvoriti turističku agenciju, potrebno je pažljivo pročitati državni zakon “O turizmu” koji opisuje sve zahtjeve kako otvoriti turističku agenciju od nule bez radnog iskustva. Detaljno ćemo vam navesti šta vam je potrebno za otvaranje turističke agencije:

Turistička agencija može biti registrovana kao legalno preduzeće doo ili kao privatna ustanova FLP-a.

Za upis nove ustanove u javni registar dovoljan je jedan stanovnik, koji može prodavati ture u zemlji i inostranstvu.

Morat ćete dobiti pismenu obavezu od bilo koje bankarske institucije koja će garantirati plaćanje usluga turističkog operatera ako to ne može učiniti turistička agencija (bez ove garancije nijedan operater neće pristati na saradnju sa agencijom). Međutim, banka će izdati odgovarajuću garanciju samo ako osnivač turističke kompanije dostavi paket dokumenata koji će uključivati:

Potvrda o državnoj registraciji;
Povelja;
Informacije o tekućem računu;
Kopije ugovora koji potvrđuju zakup prostora u kojem se nalazi kompanija (ako je prostor u ličnom vlasništvu vlasnika, potrebno je priložiti dokument koji potvrđuje vlasništvo);
Pasoš;
Kopija PIB-a glave;
Potvrda o registraciji kod poreske službe.

Potrebno je izraditi posebne ugovore sa klijentima koje ćete sklapati sa klijentima koji će od vas naručivati izlete. U ovim ugovorima treba sve pisati: datum uplate, datum izdavanja turističkog vaučera.

Također će biti potrebno izraditi pravila za turiste: ko će ih dočekati u zemlji u koju idu, pratiti ih, voditi izlete. Preporučljivo je ova pravila uključiti u ugovor s klijentom kako bi turist potpisao dokument nakon što ih pročita.

Preporučuje se i sklapanje ugovora sa osiguravajućim društvom, međutim, ovo je fakultativni trenutak. Ako želite da vaši klijenti budu osigurani, onda je bolje da obezbijede medicinsku polisu i druge vrste osiguranja imovine (npr. za automobil).

Preporučuje se sklapanje podagencijskih ugovora sa bilo kojom aviokompanijom preko koje ćete kupovati karte za svoje klijente. Ovo je vrlo korisno, jer u takvim slučajevima avio kompanije nude mnogo unosnih bonusa.

Napravite grubi poslovni plan kako otvoriti turističku agenciju kako biste znali koji vas troškovi očekuju, kako postupiti da se brže nadoknade i počnu pretvarati u konstantno visoke prihode.

Kriteriji za odabir lokacije

Ako nemate vlastiti prostor, onda je glavna stvar koju trebate otvoriti turističku agenciju je pronaći odgovarajuće mjesto za iznajmljivanje. Sastavili smo nekoliko opcija lokacije koje možete razmotriti prije nego što pokrenete turističku agenciju 2020. godine:

Možete otvoriti turističku kompaniju u centralnom dijelu grada. Poželjno je da:

Prostorija je bila najmanje 20 m²;
Trebao bi se nalaziti na prvom katu bilo koje stambene zgrade, ali ipak je bolje odabrati poslovne zgrade;
Na prostoriju treba okačiti svijetli reklamni natpis kako bi ljudi koji prolaze mogli vidjeti koje usluge pružate (činjenica da je vaša turistička agencija smještena u centru grada će ih uvjeriti u vaš prestiž i visok nivo usluge korisnicima).

Turističku agenciju možete otvoriti u zgradi poslovnog centra. Šta vam je potrebno za otvaranje turističke agencije u takvoj instituciji:

Prostor treba moderno renovirati kako bi agencija izgledala prezentabilno i solidno;
Moći ćete opsluživati ne samo turiste koji će vam dolaziti iz drugih dijelova grada, već i zaposlenike velikog poslovnog centra;
Međutim, nećete se moći oglašavati na takvoj teritoriji;
Na kontrolnom punktu u svakom poslovnom centru postoji sistem za prolaz, koji će odbiti mušterije.

Možete odabrati sobu za kompaniju u trgovačkom centru. Daćemo vam neke osnovne preporuke u takvoj instituciji:

Odaberite butik u kojem uvijek ima puno ljudi (za to je bolje razmotriti odjele koji prodaju odjeću, obuću ili elektroničku opremu);
Morate biti spremni na činjenicu da ćete u takvoj ustanovi morati platiti visoku cijenu za iznajmljivanje.

Možete otvoriti putničku agenciju u stambenoj četvrti vašeg grada:

Uvijek postoji velika gomila ljudi koji mogu postati potencijalni klijenti vaše agencije;
Ne morate puno plaćati za kiriju;
Neće biti velike konkurencije u takvoj oblasti.

Oprema prostorija i enterijera

Postoji još jedna vrlo važna stvar koju morate znati prije nego što otvorite turističku kompaniju od nule - ona mora biti dizajnirana u modernom, modernom stilu. Morate shvatiti da ako imate staru sobu na raspolaganju, onda je popravak ono s čime bi svakako trebali početi otvarati svoju turističku agenciju. Sve troškove za ovo morate da obezbedite i uključite u poslovni plan.

Prostorije Vaše kompanije trebaju uvijek biti čiste i udobne. To je neophodno kako bi se Vaši klijenti, kada dođu u kancelariju, u njemu mogli potpuno opustiti i opustiti. Ovo je posebno tačno kada postoji red ljudi. Na stolovima morate postaviti različite časopise, kataloge, aparate za kafu. Također okačite zanimljive stvari na zidove koje će inspirisati vaše kupce da krenu na putovanje.

Da biste otvorili turističku agenciju od nule bez radnog iskustva, potrebno je kupiti namještaj i potrebnu opremu. Nije potrebno birati skupe modele, prikladna je i ekonomična opcija, sve dok sve izgleda pristojno i lijepo. trebat će vam:

Računala s pisačima i potrebnim softverom;
Uredski stolovi, stolice;
Mekane sofe;
Fotelje i stolići za kavu;
Klima;
Aparati za kavu s odgovarajućim priborom;
telefoni;
WiFi.

Finansijske investicije

Naravno, ako se odlučite baviti turističkim poslom, morate znati koliko tačno košta otvaranje turističke agencije od nule. Odmah napominjemo da ne morate napraviti velika ulaganja. Vaši glavni troškovi će biti:

Prilikom iznajmljivanja sobe;
Za kupovinu opreme i namještaja;
Uz reklamnu kampanju;
Za plaćanje naknade ako se odlučite za otvaranje franšizne turističke agencije.

Važno je uzeti u obzir da odgovor na pitanje koliko košta otvaranje turističke agencije u većoj mjeri zavisi od toga u kom gradu živite. Uostalom, ako živite u metropoli, onda će najam prostora biti veći nego u provinciji. Samo morate potrošiti oko 30-60 hiljada rubalja mjesečno na iznajmljivanje.

Da biste doveli odabranu sobu u red (mora zadovoljiti određene standarde), kupili potreban namještaj, uređaje i sastavili svu potrebnu dokumentaciju, morat ćete imati oko 200.000 rubalja na raspolaganju.

Da biste promovirali svoju turističku agenciju, trebat će vam najmanje 100.000 rubalja. Međutim, napominjemo da je ovaj iznos relativan, više ovisi o kanalu koji će provoditi reklamnu kampanju.

Također, kada razgovarate o tome koliko košta otvaranje turističke agencije, morate znati da ćete i dalje morati isplatiti plate svojim zaposlenima. U pravilu bi trebao biti stabilno 15 hiljada rubalja i još 20% mjesečnog profita turističke agencije.

Također imajte na umu da vam sljedećih 6 mjeseci nakon otvaranja agencije ona neće donijeti nikakav profit. Dakle, morate imati u rezervi neka finansijska sredstva kroz koja možete izgraditi posao.

Približan profit

Živeći u ekonomskoj krizi, vjerovatno ćete imati pitanje da li je isplativo otvoriti turističku agenciju, da li će drugi koristiti vaše usluge. Sigurno će biti, jer će, po pravilu, ljudi koji su ranije mogli priuštiti putovanje, to će moći i sada. Stoga, ne ustručavajte se otvoriti turističku agenciju 2020. ako imate želju da radite u ovoj zanimljivoj oblasti i potrebnu uštedu.

Ako naučite kako prodati više od 500 tura godišnje, tada će vaša turistička agencija ostvariti profit od 50-100 hiljada rubalja mjesečno. To je dovoljno da se etablira kao popularan segment turističkog poslovanja. Što više tura prodate, više možete zaraditi. Ako vam takvi rasporedi odgovaraju, onda ne oklijevajte dugo da li se isplati otvoriti turističku agenciju i odmah se bacite na posao.

Turistička agencija kao poslovni model

Periodi povrata poslovanja

Drugo najvažnije pitanje onih koji su odlučili da otvore turističku agenciju 2020. godine od nule je koliko će se to isplatiti. Ovdje morate biti svjesni da ovaj trenutak uvelike ovisi o tome kako ćete početi. Ako od prvih dana napravite veliki promet turneje, tada ćete u prvoj godini rada zaraditi 600-800 hiljada rubalja, što znači da ćete vratiti uložena lična sredstva.

Međutim, iskusni poduzetnici koji se već dugo vrte u ovoj oblasti tvrde da je rok povrata za turističku kompaniju najmanje 2 godine. Ali ne savjetujemo vam da budete jednaki nečijim postignućima. Ako ste ozbiljno pristupili pitanju kako otvoriti turističku agenciju od nule u Rusiji, onda ćete pronaći način da se brzo opustite kako biste vratili uloženo i počeli stvarati profit.

Na kraju ovog članka o tome kako otvoriti turističku agenciju želimo vam dati nekoliko korisnih savjeta kako brzo promovirati svoj posao i ostvariti konstantno visok prihod od njega:

Ako ste se pitali kako otvoriti turističku agenciju kod kuće, onda za promociju trebate imati na raspolaganju samo službenu web stranicu preko koje ćete obavljati sve poslove. Otvaranje turističke agencije od nule kod kuće mnogo je lakše i ekonomičnije. Barem možete uštedjeti dodatnih 200.000 rubalja. Bolje je uložiti dio tog novca u kreiranje jedinstvene stranice. Posavjetujte se sa stručnjacima kako otvoriti turističku agenciju kod kuće kako bi vaše aktivnosti bile zvanične i tražene;
Smislite vrlo privlačno i živopisno ime za svoju kompaniju. Ovo se ne odnosi na one koji odluče otvoriti franšiznu turističku agenciju;
Razmislite o sistemu promocija i raznih bonusa za prve klijente vaše agencije kako biste ih privukli. Napravite nekoliko naloga na društvenim mrežama na kojima ćete promovirati svoje preduzetničku aktivnost i reklamirati različita turistička putovanja.

43 glasao. ocjena: 4,37 od 5

Prema statistikama, u Rusiji se godišnje otvori nekoliko hiljada novih turističkih agencija. Ova vrsta poslovanja ima jedan od najnižih "ulaznih pragova", odnosno otvaranje turističke agencije "od nule" zahtijeva vrlo malo ulaganja. Stoga je ova vrsta poslovanja prilično atraktivna za početnike.

Međutim, nije sve tako glatko. Ista statistika kaže da se skoro 100% novootvorenih turističkih agencija zatvara u prve tri godine, a više od polovine uglavnom radi samo tokom jedne sezone. A samo nekoliko njih je fiksirano na tržištu turističkih usluga. Šta je razlog za neprijatnu statistiku i kako biznismen početnik da se ne pridruži redovima gubitnika? Hajde da to shvatimo.

Razočaravajuće rezultate uvelike doprinosi prividna lakoća ove vrste djelatnosti, koja privlači ljude koji su jako udaljeni od biznisa i koji imaju vrlo daleku predstavu o turizmu općenito, o poslovnom planiranju i isplati. Takvi poduzetnici često uopće nemaju nikakav, čak ni najjednostavniji finansijski plan i nemaju pojma kako će točno privući kupce.

U međuvremenu, sektor turizma je jedan od najdinamičnijih, veoma je izložen raznim faktorima – od vremenskih prilika do politike. Morate biti stalno u toku s najnovijim dešavanjima, brzo reagirati na promjene, biti mobilni i fleksibilni i uvijek imati „rezervni plan“.

Vrste turističkih agencija

Za početak, hajde da shvatimo šta je turistička agencija sa stajališta zakona. Osnovni zakon koji utvrđuje sve aktivnosti organizacija specijalizovanih za turizam - Federalni zakon "O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji". Ovdje je dat jasan koncept turističke agencijske djelatnosti koja se sastoji u promociji i implementaciji turističkog proizvoda. Odnosno, turistički agent može prodati samo gotov turistički proizvod koji formira turoperator. Turistički proizvod je kompleks koji se sastoji od više usluga koje se prodaju krajnjem korisniku po zajedničkoj cijeni.

Na osnovu odredbi zakona, turistička agencija može ne samo prodavati tzv. "paket" ture kreirane od strane turoperatora na tržištu masovnog turizma, već i pružati turistima dodatne usluge uz poseban trošak. Na primjer, takve dodatne usluge mogu uključivati naručivanje avionskih i željezničkih karata, rezervaciju hotela, prodaju karata za koncerte itd. Ali organizacija odlaska u pozorište, koja osim ulaznica uključuje i dostavu autobusom, strogo govoreći, već je složen turistički proizvod za čije je kreiranje potrebno postati turoperator sa svim pratećim posljedice u vidu finansijskih garancija, upis u registar turoperatora i sl.

Često turističke agencije zaobilaze takva ograničenja sklapanjem ugovora s turistom za svaku uslugu posebno ili, na primjer, primanjem provizije od transportne kompanije. Koji pak sklapa ugovor o organizaciji putovanja. Međutim, malo je vjerovatno da će takva organizacija aktivnosti biti priznata kao zakonita u slučaju suđenja, stoga je vrlo rizična.

Naime, turistička agencija na samom početku svog djelovanja može izabrati jedan od dva načina razvoja - ostati samostalna ili se pridružiti bilo kojoj mreži turističkih agencija. Svaki od njih ima prednosti i nedostatke.

Nezavisna turistička agencija nikome ništa ne duguje, slobodnije u izboru partnera, mogu birati lokaciju i dizajn ureda. Ali u isto vrijeme, pripremite se da će vaša provizija biti minimalna (barem dok ne obezbijedite veliki obim prodaje za svakog turoperatora). I sami ćete se nositi sa svojim problemima.

Oni koji se žele pridružiti postojećoj mreži tek treba da odluče koju će mrežu preferirati. Možete se pridružiti jednoj od nezavisnih mreža turističkih agencija(1001 tura, prodavnica last minute ponuda, itd.). Svaka mreža ima svoje zahtjeve i uslove koje treba pažljivo proučiti. Osim toga, često postoji obavezna ulazna i/ili godišnja naknada. Za to ćete dobiti povećanu proviziju od mnogih turoperatora, pravnu podršku (vrlo, naravno, uslovnu) u slučaju problema, kao i prepoznatljiv brend, koji povećava povjerenje kod početnika.

Također možete otvoriti turističku agenciju franšizu od strane turoperatora. Coral, Intourist, Sputnjik itd. imaju svoje mreže, ali ovdje su zahtjevi za turističku agenciju još oštriji, često je potreban dovoljno veliki obim prodaje tura od strane datog turoperatora ili garancija takve prodaje. Sve mreže svojim članovima nameću određena ograničenja u izboru partnera, što može biti dobro i za početnike, posebno u svjetlu čestih bankrota. Najmanje mnoge mrežne agencije među prvima dobijaju informacije o finansijskim poteškoćama turoperatora.

Video također govori o stvaranju vlastite kompanije.

Osnivanje biznisa u skladu sa zakonom

Može biti turistički agent komercijalna organizacija(DOO, CJSC, itd.) i samostalni preduzetnik. Ne postoje prepreke u vidu licenci, dozvola i sl. Odnosno, da biste otvorili turističku agenciju, dovoljno je proći državnu registraciju kao pravno lice ili samostalni preduzetnik i naznačiti OKVED 63.30, koji je najopštiji i odražava glavne aspekte aktivnosti turističkih agencija, a omogućava i bavljenje pružanjem informativnih i izletničkih usluga, rezervacijom hotela i obezbjeđivanjem prijevoza.

Nadalje, da biste prodali turistički proizvod, morat ćete kontaktirati svakog od turoperatora od interesa sklopiti ugovor o zastupanju. Prethodno je bolje napraviti listu glavnih turoperatora koji rade u oblastima od interesa i saznati na web stranici ili telefonom uslove za sklapanje ugovora sa novim agencijama.

Mnogi turoperatori vam sada dozvoljavaju slanje skeniranih dokumenata na pristup sistemima za rezervacije potrebna dokumenta i potpisan ugovor, a original se može poslati poštom ili donijeti lično samo prilikom rezervacije ili čak plaćanja prve turneje.

Ako planirate otvaranje u proljeće ili jesen, zgodno je zaključiti ugovore na velikim turističkim izložbama koje se održavaju dva puta godišnje u Moskvi. Ujedno se opskrbite promotivnim materijalima za nadolazeću sezonu!

Nakon sklapanja ugovora sa turoperatorom, već možete početi sa radom.

soba

Ovdje nema jedinstvenih pravila. Možete se voditi sljedećim principom. Ako imate dovoljno novca, onda je bolje odabrati sobu ili na prohodnom mjestu, na primjer, pored stajališta javnog prijevoza ili na prepunim ulicama sa vlastitim ulazom, ili u velikim tržni centri. Takve prostorije koštaju dosta, ali prve kupce ćete vidjeti već na dan otvaranja.

Ako je vaš početni kapital ograničen ili se uglavnom radi o pozajmljenim sredstvima, onda se prostor može birati mnogo skromnije. Glavni uslov, u međuvremenu, ostaje na snazi - trebao bi biti lak pristup prostorijama, niko neće tražiti turističku agenciju, pogotovo novu, kada ih ima mnogo na pješačkoj udaljenosti.

Obračun površine prostora se vrši na osnovu procijenjenog broja zaposlenih. Svaki upravnik mora imati najmanje 8 m2.

Zatim razmislite o rasporedu prostorije. Ovdje postoje neke nijanse. Prvo, posjetioci turističke agencije često ne dolaze jedan po jedan, već s cijelim porodicama. shodno tome, trebalo bi da budete u mogućnosti da udobno primite 4-5 posetilaca. Za to je prikladna sofa, nekoliko stolica ili banketa, koje se moraju postaviti u blizini radne površine upravitelja.

Vrijedi razmisliti o izgledu sobe. Decor treba da bude dovoljno svetao i upečatljiv da privuče pažnju čak i sa ulice. Ne biste trebali praviti previše agresivne naglaske u boji, jer klijenti često provode dosta vremena u turističkoj agenciji birajući opcije za odmor, pa bi atmosfera unutra trebala biti mirna, pogodna za povjerljivu komunikaciju.

Zanimljiva rješenja mogu se stvoriti stiliziranjem sobe za zemlju koja je prioritet vaš posao.

Oprema

Pored konvencionalne računarske opreme i komunikacione opreme, za opremu putničkih agencija ništa fensi nije potrebno. Ovdje je vaša mašta ograničena samo vašim budžetom.

Naravno, svaki menadžer koji radi sa klijentima, mora imati radnu površinu sa računarom i telefonom, kao i štampač. Za svakodnevni rad menadžera turističke agencije dovoljan je jednobojni laserski štampač, koji se, osim toga, može umrežiti i omogućiti ispis nekoliko zaposlenih odjednom. Glavna stvar je da pristup štampaču bude pogodan za svakog od njih.

Izgleda veoma ružno kada menadžeri moraju da stisnu prošle kupce i druge zaposlene da bi uzeli štampani ugovor. Još bolje da nije štampač, i MFP, jer u turističkoj agenciji često morate napraviti kopije dokumenata ili skenirati poslati partnerima.

Još jedna nijansa koju treba uzeti u obzir pri opremanju turističke agencije su monitori. Budući da se radni dan menadžera gotovo u potpunosti provodi iza ekrana, to mora biti visokokvalitetan servisni monitor dovoljno velike veličine. Osim toga, treba ga postaviti tako da potencijalni klijent ne vidi informaciju na ekranu (nema potrebe da turist vidi, na primjer, veličinu agencijske provizije). U isto vrijeme, menadžer bi trebao biti u mogućnosti da lako okrene monitor prema turistu kako bi prikazao, na primjer, fotografije hotela ili zemlje.

Da li vam treba faks? Danas sa sigurnošću možemo reći da se faksiranje praktično prestalo koristiti!

Ormari su potrebni za čuvanje dokumenata i promotivnih materijala kojih će biti mnogo. Obezbedite i garderobu za odeću zaposlenih i stalak za kapute kako bi posetioci mogli udobno da sede.

Sigurno će vam trebati sef, jer čak i ako ne primate gotovinu, što je teško, ali je moguće, morat ćete ostaviti strane pasoše klijenata za obradu vize, obrasce za turističke vaučere itd.

Za rad s gotovinom trebat će vam kasa.

Što se softvera tiče, dovoljan je uobičajeni uredski softverski paket i jedan specijalizirani program za turističku agenciju, ima ih nekoliko na tržištu i svaki ima svoje prednosti. Svi programi vam omogućavaju da pratite klijente sa njihovim podacima, što znatno olakšava rad menadžera.

Osoblje

Sa stanovišta zakona, nema uslova za osoblje turističke agencije. Zapravo, u ekstremnim slučajevima, svo osoblje može predstavljati jedan pojedinačni preduzetnik.

ali zaista, zaposleni moraju imati najmanje 2, tako da mogu zamijeniti jedni druge u slučaju odmora, bolesti i putovanja na promotivne ture. Osim toga, 2 djelatnika će osiguravati rad turističke agencije u večernjim satima i vikendom, kada je protok kupaca obično najveći.

Da li se od zaposlenih traži specijalno obrazovanje i radno iskustvo? Nažalost, sada je specijalno turističko obrazovanje jako daleko od prakse modernog turizma, pa ga bez stvarnog radnog iskustva zaposleniku neće dati nikakve prednosti. Ali radno iskustvo, pogotovo ako ga sam osnivač nema, neće škoditi. Ako direktor ima radno iskustvo i svoju ideju o tome šta i kako zaposleni treba da rade, onda najbolja opcija bi bila da se odaberu zaposleni bez iskustva - oni ne moraju biti prekvalifikovani.

Trebam li unajmiti računovođu? U maloj turističkoj agenciji obično je vrlo malo finansijskih i računovodstvenih aktivnosti, pa računovođa sa punim radnim vremenom obično nije potrebna. Za pripremu i dostavljanje izvještaja dovoljan je kućni računovođa ili usluga posebne firme.

promocija

Ovdje je najteže početnicima, posebno nezavisnim turističkim agencijama. Teško je uvjeriti kupce u njihovu pouzdanost i kompetentnost.

S ograničenim budžetom, morate biti oprezni sa skupim vanjskim oglašavanjem. Dovoljan je jedan svijetli znak vidljivo sa ulice.

Bolje distribucija letaka radi, posebno sa popustima. Ovo je jeftin način oglašavanja koji može privući nekoliko desetina posjetitelja u istom danu. Oglašavanje na društvenim mrežama dobro funkcionira, posebno u malom gradu.

Na primjer, turistička agencija pregovara s nekoliko kafića. Da će, uz račun, svakom posjetiocu biti uručena i kartica za popust turističke agencije. A turistička agencija će zauzvrat svojim klijentima omogućiti popust na ovaj kafić kao bonus pri kupovini ture.

Mora se shvatiti da je promocija turističke agencije prilično dugotrajan proces, malo ljudi uspijeva zaraditi u prvoj sezoni. Ali čak i ako se ljeto, na primjer, pokazalo uspješnim, čak i “iskusne” turističke agencije teško mogu preživjeti “mrtvu sezonu” (februar-mart). U osnovi, moguće je proći tačku rentabilnosti i početi kontinuirano ostvarivati profit tek nakon tri do četiri godine.

Profitabilnost

Profitabilnost, jednostavnije rečeno, je odnos primljene dobiti i uloženih sredstava. Profitabilnost od 30% sugerira da se svaka rublja uložena u promet vratila i donijela još 30 peni profit.

Kako izračunati profitabilnost turističke agencije? Veoma jednostavno. Prebrojite sva sredstva koja ste uložili u svoj posao. Onda izbroj koliko si dobio. Da li je prvi veći od drugog? Čestitamo, na gubitku ste! Ako ste zaradili više nego što ste potrošili, onda je ovo uspjeh.

Da bi otvaranje turističke agencije od nule bilo uspješno, morate odmah jasno shvatiti koji nivo prodaje vam je potreban na dnevnom, mjesečnom, godišnjem nivou kako biste barem dosegli nulu. Da biste to učinili, izračunajte sve svoje tekuće troškove, a za sada ostavite po strani ulaganja u opremu, namještaj itd. Zbrojite troškove zakupa prostora, plate zaposlenih, račune za komunalije, troškove oglašavanja. Ne zaboravite dodati i svoju platu.

Sada oduzmite od ovoga poreze koje ćete morati platiti. Upravo toliko morate zaraditi da "ne izgorite". Čim vaš obim prodaje stalno premašuje troškove, počet ćete nadoknađivati svoje jednokratno ulaganje. I tek nakon toga možete govoriti o profitu. Tek tada će vaš posao postati profitabilan.

Problemi sa kojima se susreću turističke agencije

Prvi problem koji stvara poteškoće je naglašena sezonska priroda poslovanja. Obično ljudi aktivno koriste usluge turističkih agencija u ljetnoj sezoni i prije novogodišnjih praznika. Sve ostalo vrijeme klijenti u turističkoj agenciji su "zlata vrijedni" i za njih je teška borba.

Otuda i sljedeći problem turističkog biznisa - popusti, često na ivici dampinga. Nisu neuobičajeni, pogotovo van sezone, popusti od 5-8% koji gotovo u potpunosti “pojedu” ionako malu proviziju koja je izvor prihoda turističke agencije.

Nesposobnost osoblja- Još jedna pošast turizma. Da bi menadžer turističke agencije ne samo da prodaje paket aranžmane, već da se dobro snalazi u različitim pravcima, da poznaje uslove svake zemlje i hotelsku bazu, potrebno je ulagati u njen razvoj (slati na izložbe, seminare, promotivne ture), a turistička agencija često nema slobodna sredstva.

Nepoštenje partnera. Stečaji turoperatora doveli su turističke agencije u nezavidan položaj. Na kraju krajeva, često moraju imati posla sa ljutitim kupcima. A u slučaju putovanja koje je održano, nezadovoljni klijent često odlazi u turističku agenciju, što ni na koji način ne može utjecati na kvalitetu turističkog proizvoda. Nesavršenost zakonodavnog okvira takođe čini poslovanje turističkih agencija rizičnim.

Da li i dalje želite otvoriti turističku agenciju? Ovo je zaista zanimljiv posao, čak i ne samo posao, već stil života! Odgovara ljudima koji su dinamični, spremni na rizik, aktivni. Ovdje je glavna stvar ne oslanjati se na brzu super-profit i uvijek biti spreman primijeniti „plan B“. Uvijek moramo tražiti nestandardne pristupe, dopreti do novih klijenata, maksimalno iskoristiti lične veze i šarm. I tada ćete uspjeti!

U videu ispod, Sergej Vatutin, osnivač 1001 turneje, dijeli tajnu svog uspjeha.

„Vidjeti svijet“ jedna je od najtrajnijih ljudskih želja. Ako se ne radi o TV emisiji na kauču, zašto onda ne biste pružili ljudima radost radeći svoj posao na njoj? Da li je teško otvoriti turističku agenciju, odakle početi? Pokušajmo to shvatiti.

Turistički biznis je dobar jer možete otvoriti agenciju uz minimalna ulaganja i malo radnog iskustva. Djelatnost nije licencirana, tako da ne morate pribavljati nikakve dozvole. Istovremeno, konkurencija u turističkoj industriji je velika, a potražnja za uslugama turističkih agencija prirodno pada u krizi. Ljudi radije štede nego troše. Kako otvoriti turističku agenciju od nule u ovako teškom vremenu i učiniti je profitabilnom?

Prema podacima Ruskog sindikata putničke industrije u 2015. godini, potražnja za masovnim odlaznim destinacijama pala je za 30-60%. Razlog je smanjenje kupovne moći Rusa. Zbog nedavnih događaja u svijetu, stručnjaci predviđaju veliki pad u sljedećim pravcima: Egipat, Turska, Francuska.

Tržišni subjekti

Ako se donese odluka o otvaranju turističke agencije, za početak je vrijedno proučiti zakonodavstvo industrije. Pravna strana turističke industrije uređena je zakonom N 132-FZ od 24. novembra 1996. godine „O osnovama turističke djelatnosti u Ruskoj Federaciji“.

Prema dokumentu, turizam može biti međunarodni (ulazni i odlazni) i domaći, a turističke usluge pružaju operateri i agenti.

Turoperatori- pravna lica koja samostalno razvijaju turističke proizvode (ture), promovišu ih i prodaju. Misija operatera je da turista vidi Pariz i... bezbedno se vrati kući. Stoga ih zakon obavezuje na finansijsku sigurnost u vidu bankarske garancije ili osiguranja. Svi turoperatori koji posluju po zakonu uključeni su u Jedinstveni federalni registar, a oni koji rade na organizaciji odlaznih putovanja također moraju biti članovi relevantnih udruženja.

Turistički agenti su pravna lica ili samostalni poduzetnici koji su spona između turista i organizatora putovanja. Ova strana prodaje ture koje su osmislili turoperatori i zarađuje od provizija. Odnosi između operatera i agenata regulisani su agencijskim ugovorima, koji predviđaju visinu naknade - 5-16% od cene prodate ture.

Odgovornosti turističkog agenta navedene su u agencijskom ugovoru i obično uključuju:

informisanje o turističkim proizvodima i odabir tura prema željama kupaca;
priprema i izdavanje dokumenata za izlet turistima (ulaznice, vaučer za smještaj, osiguranje, dopis o karakteristikama rute, vize);
garancija rezervacije za sve usluge.

Otvaranje od nule

Turistička agencija može postojati u različitim oblicima. Sve zavisi od početnog kapitala i zamaha preduzetnika početnika. Budite realni u pogledu svojih mogućnosti, ali budite optimistični.

Možete ići na jedan od četiri načina:

Početna investicija prilikom otvaranja franšizne turističke agencije je 150.000-450.000 rubalja. ovisno o veličini grada, a možete ih platiti u prvih šest mjeseci rada. Glavni nedostatak je postavljanje nerealnih planova prodaje od strane davaoca franšize, posebno za početni period. Stoga morate ili odabrati partnera koji ne dodjeljuje planove ili promijeniti uslove ugovora.

Koraci otvaranja ključa

Dakle, šta je potrebno za otvaranje turističke agencije?

Registracija. Turistička agencija može funkcionirati i u obliku pravno lice, kao iu obliku IP-a. Za individualnog preduzetnika lakše se registrovati, koristiti zaradu u lične svrhe i prestati raditi. Ova opcija je idealna za turističke agencije kod kuće. U drugim slučajevima, poželjno je otvoriti LLC preduzeće - nivo povjerenja u firme u Rusiji tradicionalno je veći nego u individualne poduzetnike.
Prilikom odabira sistema oporezivanja, vrijedi se fokusirati na pojednostavljeni poreski sistem sa objektom „dohodak“ (stopa 6%).
Organizacija ureda. Za turističku agenciju dovoljna je soba (sopstvena ili iznajmljena) površine 15-20 m 2. Kancelarija treba da bude svetla i udobna, da ima telefonsku liniju i internet. Trebat ćete izvršiti popravke, tematski urediti prostorije, kupiti namještaj, kancelarijsku opremu, kancelarijski materijal. Na fasadi zgrade trebalo bi biti mjesto za vanjsko oglašavanje.
Lokacija turističke agencije je važna. Preferirana opcija smještaja je u trgovačkom centru ili poslovnom centru, u području s visokom poslovnom aktivnošću. Dobro je ako se vrtići, škole, kozmetički saloni nalaze u blizini ureda - obično su žene te koje iniciraju putovanje i prikupljaju sve informacije o obilascima.
Softver. Informacije o turama mogu se pretraživati na web stranicama turoperatora ili u specijaliziranim tražilicama - Internet resursima, u čijim bazama podataka su objedinjene informacije o većini turoperatora. Ovakvi sistemi daju turističkim agencijama najpotpuniju sliku trenutne ponude. Korištenje se plaća, ali štedi dosta vremena.
Najpoznatiji su sledeći pretraživači: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Ride" (www.exat.ru) i "TURY.ru" (www.tury.ru).
Izbor smjera rada. Ovo je ključni momenat za početak, od kojeg zavisi dalja strategija otvaranja posla.
Sljedeće turističke destinacije mogu biti preferirane:

lično poznati i provjereni;

poklapa se sa specijalizacijom potencijalnih zaposlenih;

perspektivne i moderne vrste turizma (eko-ture, odmor na plaži, ekstremni sportovi, itd.).

Trebali biste odabrati nišu u kojoj će biti zanimljivo raditi. Sve sljedeće organizacijske faze ovisit će o odluci donesenoj u ovom koraku: regrutacija, odabir turoperatora za saradnju, traženje efikasnih kanala za oglašavanje.
Kreiranje sajta. Prije kreiranja/naručivanja stranice, trebate odlučiti koju će funkciju obavljati: reprezentativnu (obična stranica za posjetnice), informativnu s mogućnošću pretraživanja obilazaka ili online trgovinu. Najbolje rješenje u pogledu odnosa cijene i efikasnosti je druga opcija.
Odabir zaposlenih. To je jedan od glavnih problema pri pokretanju turističkog biznisa. Teško je pronaći profesionalca sa bazom klijenata koji zna kako raditi s ljudima. Takvi stručnjaci su rijetki i skupi, ali ulaganje u njih se isplati, pa se ušteda na naknadi ne isplati. Plate menadžeri prodaje tura tradicionalno se obračunavaju: plata i postotak prodaje.
Zaposlene je potrebno razvijati: tematske obuke, seminari, redovna studijska putovanja u odabrane zemlje povećavaju efikasnost menadžera.

Na računovođi, posebno u prvoj godini rada, možete uštedjeti novac. Uz male količine prodaje, računovodstvo i izvještavanje može se baviti samim poslovnim čovjekom, koristeći specijalizirane besplatne online usluge.
Izbor partnerskih turoperatora. Možete sklopiti ugovore sa više turoperatora u isto vrijeme. Za svaku odabranu destinaciju vrijedi sklopiti ugovore sa nekoliko operatera kako bi se zadovoljili svi mogući zahtjevi turista u pogledu datuma dolaska, nivoa hotela itd.
Prilikom traženja potencijalnih partnera možete koristiti savezni registar u kojem su navedeni svi legalno aktivni turoperatori, kao i profesionalne ocjene, recenzije u specijaliziranim internet resursima, turističkim vodičima i drugim izvorima.

Glavni kriteriji odabira:

turoperator posluje u ključnim turističkim destinacijama;

popularnost turoperatora, pozitivan imidž, stepen pouzdanosti;

uslove ponuđene putničkom agentu (iznos agencijske naknade, učestalost njenog povećanja, ponude cijena na turnejama itd.).
Oglašavanje. Potrebno je koristiti sve dostupne kanale sa visokom efikasnošću.
Dobro rade: vizit karte u blagajni supermarketa, kompetentna promocija vlastite web stranice, korisni i lijepi materijali (kalendari, metro karte, brošure i knjige), informacije na forumima i društvenim mrežama, najave na informativnim štandovima u liftovima i ulaza, priprema zajedničkih programa/publikacija sa lokalnim medijima (štampa, radio, TV kanali).

Profit i izgledi

Što god pričali o cjelogodišnjoj potražnji za turama, o zamjeni plaža skijalištima, ali posao je i dalje sezonski - stručnjaci primjećuju pad tržišta od januara do februara. Osim toga, kriza koju proživljava privreda utiče i na turističku industriju. Saznajte zašto biste trebali pokrenuti vlastiti posao u vrijeme krize.

Da li je dobro otvoriti? Koje trikove treba koristiti da ne bi samo radili na nulu, već i ostvarili profit?

Analizirajte tržište, proučite potražnju, obnovite kada se vanjski uslovi promijene. Počnite sa zanimljivim odlaznim destinacijama, uključujući one u zemljama ZND koje su zabilježile rast: Vijetnam, Južna Koreja, Šri Lanka, Moldavija. Organizirajte obilaske po narudžbi.

Vrijedi pobliže pogledati i domaći turizam, čiji je potencijal ogroman. Već je formirana konkurentna infrastruktura u nekim regionima Rusije: obala Crnog mora, Sankt Peterburg, Zlatni prsten. Ruska egzotika takođe obećava u turističkom smislu: Gornji Altaj, Bajkal, Kamčatka, poluostrvo Kola, Karelija, Hakasija, skijališta u podnožju Kavkaza.

Prema podacima Federalne agencije za turizam, domaći turizam je u prošloj, 2014. godini, porastao za 30%.

Lijen odmor izlazi iz mode, pa budućnost pripada aktivnim turama koje spajaju putovanja i hobije: joga ture, eko ture, foto ture, trekking, džip, ribolovne ture itd. Agroturizam uzima maha.

I, naravno, mnogo toga odlučuje vrijednost za novac. Nudite popuste, razvijajte bonus programe lojalnosti. Privucite kupce kvalitetnom uslugom, sarađujte samo sa pouzdanim turoperatorima - stvorite imidž koji će vam odgovarati u budućnosti.

Pogledajte video intervju sa CEO kompanija "1001 tour".

Kategorije

Izbor urednika