Pametni ljudi: ambasador brenda - o suštini profesije. Rečnik: Ambasador Šta je ambasador brenda?
Prošle nedelje smo započeli priču o mogućnostima saradnje sa brendom, a danas ćemo nastaviti ovu temu.
Press Tour
Brendovi se obraćaju blogerima kada žele skrenuti pažnju na neko mjesto ili proizvod. Ova vrsta saradnje zasniva se na principu bartera: brend organizuje zanimljiv program za blogera/grupu blogera, koji zauzvrat pišu ili snimaju objektivne recenzije o ovom događaju na svom blogu.
Press tura za blogera, suprotno uvriježenom mišljenju, nije odmor, već način da se dobije ekskluzivni materijal i informativna prilika za blog. Press ture najčešće organiziraju hoteli, ljetovališta, pa čak i regionalne vlasti (ovisno o nivou blogera i formatu njegove platforme), ali organizatori izložbi, festivala, seminara, proizvođači opreme ili kozmetičkih proizvoda također kontaktiraju mišljenje lideri.
Za mnoge blogere, monetizacija bloga počinje sa reklamama u obliku banera. Ovo je najlakši način koji zahtijeva minimalne pokrete tijela od blogera. Na početnom nivou možete se dogovoriti oko plaćanja po kliku, ali napredniji blogeri naplaćuju fiksnu cijenu za plasman u zavisnosti od mjesta (zaglavlje stranice, desno ili dno stranice).
Tema banera je na blogeru: neki su pažljivi na sve što se pojavi na njihovoj stranici, pristaju samo na reklamne poruke koje odgovaraju temi bloga, dok će drugi biti zadovoljni svim prijedlozima.
Ambasador (ambasador) kompanije
Ambasador je osoba cijenjena u profesionalnom okruženju, čije mišljenje sluša ciljna publika brenda. Ambasadori kompanije se u pravilu biraju između renomiranih stručnjaka, odnosno ljudi koji su dobro upućeni u temu i u potpunosti dijele vrijednosti brenda.
Ambasador brenda ima odgovornu misiju: promovirati vrijednosti kompanije u masama, sudjelovati u događajima u ime brenda, koristiti ovaj proizvod ili ga često spominjati, organizirati seminare, komunicirati s potrošačima na društvenim mrežama brenda.
Ranije su se ambasadorima obraćale samo kompanije iz premium segmenta, čiji su ambasadori bile poznate ličnosti. Sada ovaj alat aktivno koriste brendovi masovnog tržišta plus segmenta i za ambasadore biraju poznate blogere.
Brendiranje
Brendiranje je prilično skupa usluga, koju također pruža nekoliko blogera. Zamislite da odete na svoju stranicu, a umjesto uobičajenog dizajna, na pozadini bloga se nalazi logo ili simboli korporativnog brenda. Ispostavilo se da svaki čitatelj, koji uđe na blog, vidi slike brenda, a da čak i ne klikne na linkove. Za brend, ovo je efikasan imidž alat, pod uslovom da blog poseti nekoliko stotina hiljada ljudi nedeljno. Za blogera ovo nije samo isplativa ponuda, već i dodatna odgovornost prema čitaocima, jer će mnogi od njih htjeti da znaju zašto se dizajn bloga iznenada promijenio.
Test Drive
Prodavci automobila također aktivno privlače blogere da promoviraju nove modele automobila. Ova opcija saradnje može biti interesantna blogerima koji pišu barem u nekom obliku o automobilima (onda će imati materijal za blog), foto blogerima ili auto entuzijastima koji će rado voziti auto i istovremeno pisati o njemu vrijeme.
Probna vožnja često ne uključuje plaćanje, odnosno zasniva se na istoj trampi (pošta u zamjenu za utiske), ali se putovanja odvijaju u različite zemlje a ponekad predstavljaju i cijelo putovanje automobilom čije troškove snosi organizator. Ali od blogera se traži i puno: unaprijed razmislite o scenariju, pronađite neobična mjesta za snimanje, vodite računa o sigurnosti i zapamtite da morate vratiti automobil čist i s punim rezervoarom.
Prilikom odabira mogućih opcija za suradnju s markama, imajte na umu da ovo nije zatvorena lista i u svakom slučaju možete smisliti nešto jedinstveno. Oglašavanje na blogovima čini ih zanimljivijim i korisnijim ako vam se ono što promovirate dopada, uklapa se u format bloga i može biti korisno vašim čitaocima.
Izvor fotografije: notyourstandard.com
18. avgust 2018. u 05:18 
Ambasadore, prijatelji Kuće...
Ako vam na ove riječi, kao i meni, pođe suza u glavi i iz nekog razloga vam na pamet padne šoljica kafe i Kum..
Onda je ovaj post isključivo za vas (pa, malo i za mene).
Shvatit ćemo.
Šta je to?
Brand Ambassador(na ruskom ponekad koriste i " brend ambasador" ili " brend ambasador") je osoba koju angažuje organizacija ili kompanija da predstavi brend u pozitivnom svjetlu i na taj način pomogne povećanju svijesti o brendu i povećanju prodaje.
Koncept “ambasadora brenda” tek je nedavno počeo da ulazi u svakodnevni život ruskih PR-a i marketingaša, dok zapadne i evropske kompanije već dugo koriste ovu mehaniku u svom punom potencijalu u svojim marketinškim aktivnostima.
On Rusko tržište ovaj trend je tek počeo da pravi svoje prve, neizvesne korake, a prvi koji su se popeli u ambrazuru su veliki internacionalni brendovi zastupljeni u Rusiji.
Na primjer, Reebok je najavio popularnog repera Oxxxymirona za svog ambasadora.
Ovi ljudi vam možda nisu lično poznati, ali vjerujte mi – oni su idoli miliona ljudi koji su ciljna publika ovih brendova i na koje su ovi brendovi odlučili da imaju marketinški uticaj.
Misija brenda ambasadora
Svaki brend koji poštuje sebe ima korporativnu misiju, sopstvenu filozofiju, vrednosti i druge komponente visoko duhovne ličnosti-kompanije. Samim tim brend automatski pronalazi sebi sličnu po duhu lojalnu i ... ciljnu publiku, koja u svojim pogledima vidi sličnosti sa kompanijom. Zahvaljujući ovom ukrštanju, povećava se lojalnost publike brendu, raste kao nivo prodaje i, ne manje važno, postaje moguće pretvoriti ovu ciljnu publiku u direktne sljedbenike brenda (iako u manjem obimu), koji će propovedati principe kompanije svojim prijateljima i rođacima.
Prenositi te iste misije, vrijednosti i filozofiju do masa samo kroz tekstove na stranicama i proizvodima nije toliko učinkovito samo zato što takva poruka ostaje bezlična i nije živa za čitatelja. Druga stvar je konkretna osoba (čak i ne nužno poznata), koja samo "diše" sa svime što su osnivači i vješte ruke marketinških odjela tako brižljivo unijeli u vrijednosti kompanije.
Razmotrimo isti primjer, Oxxxymironove ambasadore s Reebokom. Misija obojice je da promovišu urbanu kulturu u masama, nešto novo i posebno.
U sklopu toga planirana je bliska saradnja između brenda i njegovog predstavnika: skrivena i otvorena promocija proizvodi i brend Reebok među ogromnom gomilom obožavatelja umjetnika (koji broji oko 3 miliona fanova koji žele biti poput svog idola), kao i zajedničke aktivnosti (saradnje) na izdavanju ograničene serije patika za ciljnu publiku .
Dakle, glavni cilj i misao koja se crvenom niti treba provući kroz sve akcije i ponašanje ambasadora jeste da svojim obožavateljima donese vrijednosti, filozofiju i, naravno, proizvode ili usluge brenda s kojim radi. A to se najefikasnije događa kada se principi i vrijednosti pojedinca i brenda poklapaju što je više moguće.
Odnos između ambasadora i brenda
Ambasadorstvo je, prije svega, apsolutno isključiva saradnja s obje strane - kompanija povjerava odgovornu ulogu jednom predstavniku, a predstavnik nema pravo pristati na sličan status za bilo koji drugi brend (čak i iz druge industrije). I, po pravilu, ambasador brenda nije u osoblju kompanije i ni na koji način ne učestvuje u operativnim procesima i donošenju odluka.
Međutim, sa ambasadorom se još uvijek zaključuje formalni ugovor kojim se fiksiraju prava i obaveze obje strane. Uključujući pravila ponašanja ambasadora pred novinarima, na internetu, odgovore na najpopularnija pitanja i druge suptilnosti vezane za javni život predstavnika. Kompanija se zauzvrat pretplaćuje na bonuse, beneficije i druge naknade u korist ambasadora.
Prednosti i nedostaci za poslovanje
Važno je shvatiti da ambasador ima veliku odgovornost prema brendu, prvenstveno za reputaciju potonjeg.
Kao prizma kroz koju kompanija donosi svoje vrijednosti ljudima, može postati i katalizator crnog PR-a, čije posljedice možda neće biti lako izravnati.
Skandalozni događaji su uvijek dobri za rast popularnosti pojedinih likova, ali ako ambasador bude uhvaćen kako koristi proizvod konkurenta, ili, još gore, čini bilo kakva kriminalna djela, kompanija će sigurno izgubiti dio publike i, shodno tome, profit. .
Stoga je potrebno obratiti veliku pažnju na ugled i odgovornost osobe koja će preuzeti ovako važnu ulogu.
Gdje pronaći i kako odabrati ambasadora?
Najsigurniji način je krenuti od postojeće publike i pokušati razumjeti njene interese: koga smatraju svojim autoritetom, koga poštuju i poštuju?
Ambasador brenda trebao bi im biti primjer. Po pravilu, to su poznate popularne ličnosti - muzičari, pjevači, glumci, modeli.
Kako zapadne kompanije biraju ambasadore
Evropske i američke kompanije aktivno koriste ambasadorstvo oko 10 godina. Odnedavno su kreativni u odabiru blogera i ne boje se eksperimenata.
Slučaj: Nestandardan izbor modne blogerke za ulogu ambasadora
Na primjer, blogerica Anna O’Brien je ove godine postala ambasador brenda za Academy Sports and Outdoors. Kompanija proizvodi odeću za sport i turizam, ali je za svog predstavnika na društvenim mrežama odabrala ženu od... 150 kg! Hrabra, ali u isto vrijeme logična i opravdana odluka - Anna će predstavljati liniju odjeće BCG Plus, dizajniranu posebno za krupne žene.
U videu Anna pleše lako i neočekivano (za svoju figuru) plastično.
Nosi odjeću iz Akademije, au opisu je link na račun same kompanije. Pokrivenost - 345 hiljada pretplatnika. Među pretplatnicima ima mnogo žena sa prekomjernom težinom, za koje je Anna primjer opuštenog i ironičnog stava prema svojoj težini. Originalno, kreativno predstavljanje reklamnih informacija od strane blogera.
Kompanija, naravno, ne otkriva rezultate saradnje sa blogerom. Ali, mislim da je kompanija uspjela pronaći vrlo uspješno reklamno rješenje. Kompetentan izbor blogera, tačan pogodak u ciljnoj publici i izvornost formata oglašavanja odigrali su ulogu u uspjehu.
Važno je da se Annine izjave poklapaju sa pozicioniranjem same kompanije, zvuče u skladu sa misijom brenda i njegovim opštim konceptom. Ovo jača poziciju kompanije - sada se spominjanje brenda ne doživljava kao plaćeno oglašavanje, već kao pozicija samog blogera.
“Proveo sam 25 godina čekajući trenutak kada mogu postati aktivan. Sada ću provesti još 25 godina pomažući ljudima svih veličina. I pokazat ću im prednosti kretanja. Pojava posebne sportske odjeće za gojazne osobe je veliki korak koji će pomoći onima koji imaju višak kilograma da postanu aktivniji.”
Slučaj: Kako koristiti blogersku kreativu ne samo na društvenim mrežama
Američki brend muške odjeće Brooks Brothers pronašao je jednako zanimljivu opciju promocije. Njegov ambasador bio je popularni Instagram bloger Mike Mellia, koji se proslavio svojim poznatim "looped videos". U ovim video zapisima (zapravo gifovima), Mike postavlja statičnu sliku s jednim pokretnim elementom: vatra gori u kaminu, knjiga se prevrće, teniski reket se vrti. Takvi videozapisi privlače poglede, dobro drže pažnju. Osim toga, izgledaju sjajno na digitalnim semaforima, što je kompanija nekada provodila reklamna kompanija u New Yorku.
U videu, Mike mazi ovcu koja nosi džemper Brooks Brothers.
Ovca je ovdje simbol, emocionalno sidro, koje, kao i vuneni džemperi kompanije, asocira na mekoću, udobnost i toplinu. Broj Mikeovih pretplatnika na Instagramu je mali, samo oko 3 hiljade, ali publika Melijinog naloga i lične web stranice bila je ciljna publika Brooks Brothersa i po sastavu i po geografskom smislu. Kompanija je namjerno odabrala mali, ali vrlo precizno pozicioniran račun. Dodavajući ovom offline oglašavanje na elektronskim informacionim displejima na ulicama New Yorka, Brooks Brothers je proširio svoj doseg i značajno povećao svijest o brendu.
Nestandardan potez, jasno dosljedan stil, mogućnost korištenja drugih digitalnih kanala sastavni su uspjeh ove neobične reklamne kampanje. Očigledno, brend je bio zadovoljan rezultatima.
Kako ruski brendovi rade sa ambasadorima
Ali nailazimo i na neka vrlo neočekivana rješenja.
Slučaj: Izbor ambasadora je, prije svega, izbor njegove publike
Na primjer Nike.
Jedna od najnečuvenijih i najkreativnijih Instagram i YouTube blogerica, peterburška vila Lena Sheidlina, izabrana je za zaštitno lice Nikea u Rusiji.
Možda ćemo je mi, tračevi, zapamtiti po ovoj nedavnoj fotografiji sa Šnurovog Instagrama
Marketeri kompanije su nesumnjivo izvršili vrlo ozbiljnu akciju pripremni rad. Proučavali smo strukturu pretplatnika različitih naloga, temu i pozicioniranje blogera, stil, podudarnost publike blogera sa planiranom ciljnom publikom.
Na snimku Lena trči gradom u Nike opremi.
Video se vrti u petlji i beskonačno se skroluje. Rađena je u karakterističnom stilu, ispunjena alegorijama, podtekstovima. Audio zapis je, inače, napisan posebno za klip. Kao rezultat - 3 miliona pregleda. Čak i stalne reference na Nike ne kvare utiske sa videa. Imajte na umu: i ovdje se izjave blogera poklapaju sa pozicijom brenda, dopunjuju je i obogaćuju. Ovo uvelike pojačava efekat emocionalnog uticaja na publiku.
„Sada ispunjavam svoj san i ponovo učim da trčim. Već mjesec dana trčim sa profesionalnim trenerom i sada mirno trčim nekoliko kilometara! Ne želim da se pravdam, vreme je da razbijemo lenjost i stereotipe"
Kao iu slučaju Mikea Mellia, rad blogera-ambasadora nije bio ograničen samo na društvene mreže. Lena Šejdlina učestvovala je na otvaranju prodavnice Nike u Moskvi, a radnju su krasili baneri i posteri sa njenim fotografijama.
Nakon što su ove fotografije osvanule na društvenim mrežama, mnogi Lenini obožavatelji bili su željni da posjete radnju kako bi vidjeli ove instalacije uživo. Kao rezultat toga, brend je dobio visokokvalitetno uključivanje mlade, aktivne, mobilne publike u orbitu svojih interesa.
Zaključak
Naravno, ambasador brenda je veoma moćan alat za izgradnju komunikacije direktno sa vašom publikom. Izuzetno je važno da ga pravilno koristite i odgovorno pristupite izboru osobe koja će emitovati filozofiju vašeg brenda, jer zahvaljujući njima velike i male kompanije sve više počinju da stiču ljudska svojstva i osobine, postajući još bliže njihove potencijalne kupce i ciljnu publiku.
Odabir predstavnika za ovu svrhu složen je i izvanredan zadatak. Potrebno je uzeti u obzir strukturu njegove publike, ličnost same osobe, poruku koju brend želi da prenese i druge faktore.
Trenutno je Maison Christian Dior pokrenuo kampanju Poznavaoci parfema.
Kao što samo ime govori, Diorovi ambasadori i muze govore o svojim omiljenim mirisima.
Objavljeno je ukupno devet videa, uključujući i one s Louom Doillonom, Charlotte Le Bon i Sophie Vuzlo.
U snimanju je učestvovalo i 9 bliskih prijatelja kuće Dior u Rusiji. Među njima su Yana Rudkovskaya, Renata Litvinova, Snezhana Georgieva, Polina Kitsenko, Natalia Osmann i Svetlana Ustinova.
Nastavljamo da pričamo o ljudima čiji je rad vezan za vino i vinsku kulturu. Prije toga smo pisali o, a danas ćemo govoriti o prilično rijetkoj, ali vrlo zanimljivoj profesiji u našoj zemlji - ambasadoru brenda.
Ambasador brenda, jednostavnije rečeno, je zvanični predstavnik, “ambasador” brenda. Mnogi brendovi moderne odjeće, satova, nakita i druge robe imaju brend ambasadore. Naravno, tu su i službeni zastupnici vinskih marki. To su ljudi čiji je zadatak da brend predstave u pozitivnom svjetlu, da ga učine poznatim, prepoznatljivim i, u konačnici, popularnim kod kupaca.
Biti službeni zastupnik vinskog brenda je prestižno i finansijski isplativo, ali prilično teško. Ambasador brenda mora biti stručnjak za nekoliko područja, imati određeni skup osobnih kvaliteta, pa čak i eksternih podataka - samo tada se može smatrati uspješnim predstavnikom brenda, koji stvarno doprinosi popularnosti i rastu prodaje pića.
Ključne odgovornosti ambasadora vinske marke
Učešće na događajima koje organizuje kompanija koja je vlasnik brenda ili druge kompanije na kojima se može predstaviti reklamirani proizvod. Održavanje predavanja, prezentacija, degustacija, treninga za somelijere, pehare, barmene, menadžere i druge profesionalce koji se bave promoviranim vinom. Ne uvijek, ali često - radite sa trgovačke mreže i distributeri. Ambasador brenda može biti veza između proizvođača vina i njegovih distributera i obavljati dužnost trgovca.
Vještine i vještine ambasadora brenda
- Prije svega, ova osoba mora znati o vinu, čije je "lice", doslovno sve: povijest stvaranja, kako i gdje se proizvodi, gdje se prodaje, na kojoj temperaturi služi, koja jela je odijela – jednom riječju, ambasador brenda mora znati odgovor na svako pitanje o proizvodu koji promovira. Štoviše, trebao bi znati što je više moguće ne samo o "svojoj" marki, već i o sličnim proizvodima. Činjenica je da ambasador ne može izbjeći pitanja o drugim vinima ili, na primjer, konjacima istog proizvođača koji je vlasnik promovirane robne marke. A ako ne može odgovoriti na pitanje čak ni o "ne-core" proizvodu, to može pokvariti utisak o njemu osobno, a time i o brendu.
- Poznavanje vinskog bontona i serviranja. Ambasador brenda treba da bude spreman, ako je potrebno, da sprovede besprekornu degustaciju vina, da pravilno posluži promovisano vino.
- Poznavanje marketinških tehnika i strategija. Brend ambasador ne razvija uvijek sam strategiju promocije proizvoda, ali u svakom slučaju mora je znati i razumjeti, poznavati ciljeve kompanije i doprinijeti njihovom postizanju.
- Odlično poznavanje govorništva. Najvažniji zadatak ambasadora brenda je ostaviti dobar utisak, zainteresovati ljude za promovisano vino; učinite proizvod nezaboravnim i učinite da ga poželite kupiti. Bez govorničkog umijeća to je teško moguće.
- Veliki plus je znanje jednog ili više stranih jezika. Ovo nije samo prilika da privučete više ljudi vinu, već i prilika da komunicirate sa stranim kolegama i proizvođačima vina, kako biste poboljšali svoj profesionalni nivo.
Lične kvalitete važne za ambasadora brenda
Kvalitete neophodne za rad sa ljudima: društvenost, otvorenost, smisao za humor, psihička stabilnost. Važno je biti u stanju uspostaviti i održavati veze – širok spektar poslovnih i prijateljskih kontakata može biti vrlo koristan za ambasadora brenda. Veoma je važno biti taktičan: moći „zaobići” nemilo pitanje, pustiti učesnike događaja da se osjećaju slobodno, nenametljivo uručiti vizit karte i suvenire sa simbolima brenda.
Šarm, umjetnost, vizualna privlačnost. Ambasador brenda ne mora biti blistav zgodan muškarac ili ljepotica, ali stilski i sa ukusom odabrana odjeća i frizura, dobra koža, belozubi osmeh i besprekorni maniri su obavezni. Ambasador brenda je osoba s kojom će vino biti povezano. Naravno, asocijacije treba da budu samo prijatne.
Izdržljivost. Ambasador brenda mora da učestvuje na događajima koji se održavaju u različitim gradovima, pa čak i državama, odnosno značajan deo njegovog posla je vezan za putovanja. Hoteli, letovi, jet lag, neredovno radno vrijeme, učešće na žurkama koje se ponekad održavaju dugo poslije ponoći - ambasador brenda mora biti spreman na sve to.
Još dvije važne nijanse profesije
Prvo, ambasador brenda treba da promoviše brend, a ne sebe. Dobro je ako se ambasadora brenda upamte i pozovu na neki drugi događaj, ili mu se ponudi da dođe u ured i razgovara o mogućnosti kupovine vina. Ali ako se posjetitelji degustacije ili prezentacije sjećaju samo ambasadora, ali ne i vina koje predstavlja, to je loše i znači da se ambasador brenda ne može nositi sa svojim poslom.
Naravno, može se prisjetiti mnogo primjera kada su ambasadori raznih brendova poznate ličnosti, ali ovo je sasvim druga stvar. Slavna ličnost već ima određenu sliku koja se razvila u masovnoj svijesti, a brend koji promoviše slavna osoba također počinje da se povezuje s tim imidžom. Ako ambasador vinske marke nije slavna ličnost, onda treba da pokuša da vino proslavi pre svega, a ne sebe.
Drugo, vrlo je poželjno da ambasador brenda dijeli njegovu filozofiju, voli i promovirano vino i svoj rad. Kada čovjek iskreno voli ono što radi, kada vjeruje da ljudima nudi zaista odlično piće – to se uvijek osjeti, i uvijek je velika prednost u promociji brenda.
Kako postati ambasador vinskog brenda
Volite vino, budite zainteresovani za vinsku kulturu, po mogućnosti radite u okruženju vezanom za vino. Kompanije često pokazuju interesovanje za dobrog profesionalnog somelijera, pehara, degustatora, marketera i nude poziciju ambasadora. Na primjer, Jordan Andrieu, ambasador brenda Taittinger šampanjca, vlasnik prodavnice i bara vina i delikatesa, menadžer vinograda u Francuskoj, specijalista za enologiju, vrlo poznata osoba u svijetu vina. Profesionalni somelijeri su poznati ambasadori ruskih brendova Vitalij Gorbenko i Natalija Kosenko. Vitaliy je bivši glavni sommelier Vinskog turističkog centra Abrau-Durso, a sada ne samo sommelier, već i brend ambasador ovog brenda. Natalia je chef sommelier restorana "Makaronniki" iz Sankt Peterburga, brend ambasador kompanije za trgovinu vinima L-wine.
Ako niste profesionalno povezani s vinom, ali imate želju da budete ambasador vinske marke, onda možete ići drugim putem: postati autor popularnog vinskog bloga, često posjećivati degustacije i prezentacije, pokazati se kao znalac pića. Verovatnoća da ćete biti primećeni i ponuđena saradnja je prilično velika. Na primjer, vinski kritičar, stručnjak i glavni urednik Ruskog vodiča za kupce Dmitrij Fedotov je ambasador brenda Gambero Rosso; popularni vinski bloger, kritičar i stručnjak Denis Rudenko je brend ambasador vinarija Valdepeñas.
U krajnjem slučaju, možete pokušati direktno kontaktirati kompanije - međutim, preporučljivo je unaprijed pripremiti životopis koji vas karakterizira kao poznavaoca vina određene marke i vinske industrije u cjelini. Postoji potražnja za predstavnicima vinskih brendova, a perspektivni stručnjak ima velike šanse da ostvari svoju želju da postane ambasador brenda.
Pravi ambasador je osoba koja vodi društveno aktivan život i čije se mišljenje sluša. Ovo je osoba koja u svijet donosi vrijednosti određenog brenda.
Ambasador možete postati ako potpišete ugovor sa proizvođačem. Brend menadžment bira osobu za ovu poziciju prema različitim kriterijumima. Ovdje je ambasador osoba koja je strastvena za vrijednosti kompanije i može u potpunosti raditi kao njen specijalni distributer.
Ambasador: jednostavno o kompleksu
Moderni ambasador jednostavnim riječima je zvanično lice kompanije. On skreće maksimalnu pažnju na brend, održava konferencije u čast izlaska novog proizvoda, priča o brendu svom okruženju.Ambasador brenda mora sam koristiti proizvode marke. Mora cijeniti proizvode marke, reklamirati ih. Ideja brenda treba da ga osvoji i da odgovara njegovim interesima. Na kraju krajeva, ciljna publika osobe koju izabere ambasador automatski postaje publika kompanije.
Koje kompanije privlače ambasadore?
Ranije su samo luksuzni brendovi mogli priuštiti da angažuju osobu iz kompanije. Obično je izbor pao na slavnu ličnost ili model.Danas i kompanije robe široke potrošnje imaju svoje ambasadore. Oni su društveni ljudi, popularni blogeri ili ljudi koji aktivno koriste proizvode brenda.
Koji kriterijumi se koriste za odabir ambasadora brenda?
Svaki ambasador brenda treba da ima sledeće veštine i kvalitete:- Biti poznat u određenim krugovima;
- Koristite proizvode marke;
- Posjedovati vještine dobrog govornika;
- Imati atraktivan izgled;
- Znati sve o reklamiranom proizvodu;
- Biti u stanju predstaviti proizvode i ideju brenda u povoljnom svjetlu;
- Imaju veliku potrebu za komunikacijom;
- Razumjeti marketing i prezentaciju.
Ambasadori pomažu u oblikovanju javnog mnijenja oko proizvoda kompanije. Vremenom i sami postaju živi "logotipi" kompanije.
Biti ambasador je velika odgovornost i stalna pažnja javnosti. Osoba koja igra ovu ulogu ne može biti uključena u skandale. Njegovo pristojno ponašanje nije ništa manje važno od njegovih profesionalnih kvaliteta. Postoje slučajevi kada su ljudi nakon gubitka dobre reputacije izgubili ugovor sa brendom.
Danas i bračni parovi postaju ambasadori brenda. Sportisti, TV voditelji, treneri, pa čak i doktori mogu raditi kao ambasadori. Glavna stvar je da ličnost ambasadora i njegov način života ne protivreče vrijednostima kompanije.
Brend i ambasador: ugovor o saradnji
Ambasadori, po pravilu, nisu upisani u osoblje kompanije, već sa njima sklapaju ekskluzivne ugovore. Obavezna klauzula u takvom ugovoru navodi da ambasador radi sa ovim brendom i da ne pruža slične usluge drugim kompanijama.
Ugovorom su takođe navedena prava i obaveze strana. Uzima u obzir bonuse, plaćanje, radno vrijeme i druge suptilnosti saradnje. A obično ih ima mnogo.
Prednosti i nedostaci privlačenja ambasadora
Ambasador brenda publici prenosi vrijednosti kompanije. A ako počini prekršaj, koristi slične proizvode druge marke ili se umiješa u skandal, tada će marka pretrpjeti značajne gubitke i reputacija kompanije će biti narušena. Ovo se može pripisati nedostacima privlačenja ambasadora brenda.Prednosti rada sa licem kompanije su što prilikom potpisivanja ugovora sa poznata osoba, brend automatski stiče lojalnost svojih obožavatelja. Osim toga, ambasador je u mogućnosti pružiti maksimalnu povratnu informaciju od potencijalnih kupaca brenda.
Poznati ambasadori
Brend Chanel je kroz svoju historiju imao nekoliko svijetlih i netrivijalnih ambasadora. Tako je 2016. ćerka Willa Smitha postala ambasador brenda. A njeni živahni dredovi na glavi nisu je spriječili da bude predstavnica najsofisticiranijeg brenda.
U različitim vremenima, izbor šefa Chanela, Karla Lagerfelda, pao je na takve zvijezde kao:
- Nicole Kidman;
- Diane Kruger;
- Marilyn Monroe;
- Blake Lively.
Na primjeru istorije poznatog brenda može se shvatiti i šta ambasador rizikuje ako svojim ponašanjem diskredituje reputaciju brenda. Tako se Kejt Mos nije dugo zadržala kao ambasadorka Chanel. Zbog kokainskog skandala, u čijem je središtu bila manekenka, nakon tri godine saradnje sa njom je raskinut ugovor.
Ali njena nasljednica Keira Knightley je odlično obavila svoje dužnosti. Kasnije je Karl za ulogu ambasadora odabrao Vanessu Paradis, a godinama kasnije i njenu kćer Lily-Rose Depp.
Christine Stewart je također bila među ambasadorima Chanel-a. Svi ambasadori brenda imaju jednu zajedničku osobinu: pomalo liče na kreatoricu brenda, Coco Chanel.
Poznata automobilska kompanija Jaguar sarađuje sa Benedictom Cumberbatchom. Glumac je više puta glumio u reklamama za marku, a također je direktno izjavio ljubav prema automobilima ove marke.
Adidas je sarađivao sa Beckhamom, Pogbom i Messijem u različitim periodima. Dugo vremena su fudbaleri birani za ulogu ambasadora brenda.
U marketinškom okruženju postoji takva pozicija kao ambasador-vozač. Čak i taksi kompanije žele da imaju svoje predstavnike. Pored opšte prihvaćenih uslova za ambasadore kompanije, takvi vozači moraju imati besprekorno vozačko iskustvo, kao i promovisati svoju kompaniju aktivnom komunikacijom sa kupcima.
Zaključak
Danas je ambasador osoba koja na svoj način predstavlja kulturu jednog brenda. Savremeni ambasador ima pravo da sarađuje samo sa jednim brendom, radni kontakti sa drugim kompanijama za takvu osobu nisu poželjni.Položaj ambasadora podrazumijeva veliku odgovornost i disciplinu. Ali, općenito, ova pozicija je prilično zanimljiva, prestižna i atraktivna.
Pitanje za čitaoce
Koji brend ambasador biste željeli postati kada biste dobili priliku?Njegova snaga leži u sposobnosti da privuče i zadrži pažnju ciljne publike. Šifrovan je u reklamnom sloganu kompanije. Njegov cilj je da se potrošač zaljubi u brend kako bi mu naknadno pružio kvalitetnu uslugu. On uvek ima plan...
Nešto poput ovoga je kratak opis glavnih kvaliteta ambasadora brenda (bukvalni prijevod ove fraze zvuči kao “ambasador brenda”). Inače, kod većine redovnih kupaca renomiranih kompanija ambasador brenda, odnosno njegov način nošenja, razgovora, pa čak i stil odijevanja, gotovo se uvijek poistovjećuje sa proizvodom (uslugom) koji promovira na svjetskom tržištu. .
Odgovornosti ambasadora brenda
Ako je kompanija malo poznata i potrebna joj je promocija, zadatak "ambasadora" je da kroz ispitivanja javnog mnjenja osigura da brend bude zastupljen. Ovakav način stvaranja i održavanja imidža vrlo je popularan u zapadnim zemljama, gdje je pozitivna ocjena ciljnih potrošača glavni znak kvalitetnog proizvoda.
Profesionalni ambasador brenda je vješt govornik i harizmatični marketinški stručnjak čija plata (a ponekad dostiže 100.000 rubalja mjesečno ili više) direktno ovisi o njegovoj sposobnosti da u gotovo svakoj situaciji pronađe pravo vrijeme da izgovori upravo one riječi koje će zvučati u vašem uši dugo vremena, a onda odlete s usana njegovih klijenata i pratilaca. Ali ambasadorima brenda je potrebna još jedna stvar da bi bili ponosni na sebe: ovaj nezaboravni kratki govor mora kulminirati u win-win dogovoru.
Umjetnost je još jedna važna osobina koju uspješan ambasador brenda mora posjedovati. Istina, prisustvo glumačkog talenta nije garancija uspjeha. Dobro izgrađen marketinški model, na primjer, nema nikakve veze s umjetnošću - to je prije primijenjena disciplina, pola se sastoji od tačnih proračuna, pola od vremenski testiranih i testiranih metoda.
Marketinški model se može posuditi
Marketinški model može biti utjelovljena ideja i samog ambasadora i bilo kojeg drugog zaposlenika kompanije. Takođe nije neuobičajeno da "marketinška bomba" pozajmljena iz tuđeg poslovanja donese uspjeh još nekoliko kompanija.
Najpoznatiji marketinški model na postsovjetskoj teritoriji je fenomen koji se konvencionalno naziva „od usta do usta“. Suština ovog efikasnog reklamnog trika je sljedeća: kada je klijent zadovoljan, dobrovoljno reklamira proizvod (uslugu) koji mu se sviđa, podsvjesno usađujući ljubav prema brendu svojoj porodici i prijateljima.
Alkoholne kompanije: osnove marketinga
Kao primjer efikasnog marketinška strategija možete koristiti futrolu iz života. Kada se brod s prvom serijom šampanjca upravo približavao ruskim obalama, na obali je već prošla „tajna“ glasina o švercu ekskluzivnog pića. Nepotrebno je reći da je, čim je “podzemni radnik” uspio da se pričvrsti uz obalu, čitava serija pića već bila rasprodata?
Moderne renomirane alkoholne kompanije, sa proizvodnim asortimanom koji u mnogome prevazilazi asortiman snalažljivog pionirskog ambasadora, u stanju su reklamnom propagandom pokriti mnogo veći prostor na mestima gde živi ciljni kupac. Ali čak ni dobro reklamirani brendovi ne zanemaruju potencijal koji pruža spontano oglašavanje. Glavni uslov je da mudar koordinator stane iza reklamnih informacija bilo kog nivoa.
Pravi ambasador brenda - uvek u toku
Za zemlje ZND-a, iskusan ambasador brenda je rijedak fenomen. Osoba koja je odabrala ovu profesiju ne samo da treba da testira sve proizvode kompanije, već i da bude u stanju da zainteresuje ciljnu publiku dobijenim informacijama. Za to organizira javne prezentacije, degustacije i seminare, prisustvuje društvenim događajima i savjetuje potencijalne potrošače o svim pitanjima vezanim za proizvode koje promovira na tržištu.
Ambasadorska karijera
Ambiciozni marketar, čija plata ne odgovara njegovim ambicijama, vjerovatno sanja da postane ambasador. Da bi ovo zanimanje postalo dio svog života, morat će vredno raditi:
- proučiti sve komponente promoviranog proizvoda;
- biti u stanju da pravilno okarakterišete robu i usluge vaše kompanije;
- znati kako pomoći kupcu da napravi izbor između dva slična proizvoda;
- imaju sposobnost da očaraju klijenta pričama o istoriji brenda;
- znati dati mogućnost potencijalnom potrošaču da se zaljubi u proizvode njegove omiljene kompanije;
Lojalnost brendu je osnova marketinške etike
Neki mladi internet poduzetnici mogu biti iznenađeni kada saznaju da su njihovi uspješniji i poznatiji kolege mnogo više zabrinuti za dostojnu zastupljenost brenda na globalnom tržištu nego za iznos čeka. Često, prilikom promocije nekoliko zaštitni znakovi(srećom, mogućnosti World Wide Weba to dozvoljavaju), početni "ambasadori" su prilično nevidljivi nego identifikovani...
To nije iznenađujuće, jer sama fraza “ambasador brenda” izaziva gomilu oprečnih emocija kod neupućenih. Usput, o emocijama. Plodonosan rad s potrošačem počinje tamo gdje vlada inspiracija, oči prodajnog predstavnika blistaju iskrenošću, a svaka izgovorena riječ diktira želja da se pomogne klijentu.
