ev > Motivasiya > Satışları artırmaq üçün effektiv yolları öyrənin. Pərakəndə mağazada satışları necə artırmaq olar - iş yolları menecer kimi satışlarınızı necə artırmaq olar


Satışları artırmaq üçün effektiv yolları öyrənin. Pərakəndə mağazada satışları necə artırmaq olar - iş yolları menecer kimi satışlarınızı necə artırmaq olar




Hansı biznes sahibi satışları artırmağı xəyal etmir? Nə varsa - istehsal müəssisəsi, xidmət və ya onlayn mağaza, daha çox satmaq istəyirsən. Beləliklə, daha çox qazanacaqsınız, biznesinizi genişləndirmək üçün imkanlar olacaq. Heyətinizi artıra, yeni satış məntəqələri, yeni emalatxanalar aça biləcəksiniz.

Praktikada isə hər şey həmişə o qədər də çəhrayı olmur. Şirkət gözlənilməz çətinliklərlə üzləşə bilər. Axı satışlar artdıqda daha çox məhsul istehsal etmək lazımdır. Nəticədə, şirkətin kifayət qədər məhsul istehsal etməyə sadəcə vaxtı yoxdur. Bəli, genişləndirmək lazımdır, ancaq bir az vaxt tələb edir. Nəticədə ya iki növbə ilə işləyirlər, ya sifarişlərdən imtina etməli olurlar, ya da malların keyfiyyəti aşağı düşür, çünki onlar çox və tez istehsal olunur.

Onlayn mağazada anbar tükənə bilər və nəticədə alışları artırmalıdır.

Nəticədə məlum olur ki, satışın artımı xərclərin artmasına səbəb olur: maaşlar, logistika, xammal və yeni avadanlıqların alınması. Beləliklə, əgər siz satışları artırmaq niyyətindəsinizsə, potensial xaosa hazır olmalı və hər hansı bir artımın gətirəcəyi dəyişikliyə hazır olmalısınız.

Satışa təsir edən əsas amillər

Satışların artımına və ya azalmasına üç qrup amil təsir göstərir:

  1. Xarici: mövsümilik, rəqabət, qanunlar, ümumi bazar dinamikası, müştərilərin alıcılıq qabiliyyəti.
  2. Daxili: reklam, qiymət, məhsul, endirimlər, promosyonlar, loyallıq proqramları və s.
  3. Şəxsi töhfə- hər bir satış menecerinin gətirdiyi bütün bunlardır: onun zəngləri idarə etmək, məhsul və ya xidməti təqdim etmək bacarığı.

Xarici amillərə heç bir şəkildə təsir edə bilməzsiniz. Hansı qanunun qəbul edildiyi və ya müştərilərinizin daha çox ala bilməyəcəyi sizə bağlı deyil. Ancaq digər iki amil qrupu tamamilə sizdən asılıdır.

Tələb olunacaq yaxşı məhsulu məhz siz edə bilərsiniz.Məhsulunuza daha çox insanın diqqətini cəlb etmək üçün yaxşı düşünülmüş reklam kampaniyası aparmaq sizin səlahiyyətinizdədir. ATsiz satış menecerlərini işə götürə və öyrədə, onlara daha çox məhsul və ya xidmətlərinizi satmağa imkan verəcək satış skriptləri hazırlaya bilərsiniz.

Satışları artırmaq üçün fəaliyyətlərinizi bir neçə istiqamətə yönəltməlisiniz:

  1. reklamın həcmini və keyfiyyətini artırmaq;
  2. maraqlıdan alıcıya çevrilməni artırmaq (sayt üçün bunlar proqramlar və potensial müştərilərdir);
  3. daimi müştərilər tərəfindən alışların tezliyini və müştərinin ömrünü artırmaq;

Tam olaraq nə etmək olar, hansı taktikadan istifadə etmək olar, sizə daha ətraflı məlumat verəcəyik.

Əhəmiyyətli: bazarda irəliləyişiniz və bütövlükdə şirkətin inkişafı üçün yaxşı düşünülmüş strategiyanın bir hissəsi olmasa, taktika öz-özünə heç bir nəticə verməyəcək.

Mal və xidmətlərin satışını artırmağın 50 yolu

Rahatlıq üçün onları bir neçə kateqoriyaya ayırdıq.

Marketinq

1. Təşviq strategiyası hazırlayın.Çox vaxt hansı vasitələrdən istifadə edəcəyinizi bilmədən müxtəlif vasitələr arasında tələsik olan sahibkarlara rast gəlmək olar. Aydın strategiya hazırlayın - nəyə nail olmaq istəyirsiniz və bunu necə etmək olar. Sonra alətlər özlərini götürəcəklər.

2. Düzgün reklam kanallarını seçin. Hədəf auditoriyanızın harada yaşaya biləcəyini və onu necə "bağlaya" biləcəyinizi düşünün. Məsələn, kiçik bir konfet mağazası üçün açıq reklam və yaxşı işlənmiş lövhə uyğun gəlir. Avadanlıqların onlayn mağazasından istifadə edə bilərsiniz kontekstli reklam və SEO.

3. Məzmun marketinqindən istifadə edin. 2017-ci ildə dünyada şirkətlərin 39%-i İnternet marketinqinin bu sahəsinə investisiyalarını artırıb ki, bu da onun effektivliyini sübut edir. Məzmun marketinqi gələcək üçün bir işdir. Satışları dərhal artırmır, ancaq zaman keçdikcə təsirini görəcəksiniz.

4. SMM mövzusunda ağıllı olun. Bu, sadəcə zarafatlar və pişiklər deyil. Sosial şəbəkələr çoxdan yaxşı bir reklam kanalına çevrilib, onların köməyi ilə siz yeni məhsullara tələbat yarada, artıq məlum olanlar üçün alıcılar tapa, brendi təbliğ edə və mövcud müştərilərlə əlaqələr saxlaya bilərsiniz.

5. "Dalğanı tut": ən son tendensiyalar, hadisələr, viral memlar və zarafatlardan xəbərdar olun. Xüsusilə sosial şəbəkələrdən fəal istifadə edən gənc hədəf auditoriyanız varsa. Növbəti tədbiri uğurla keçərək, daha sonra müştərilərinizə çevrilə biləcək yeni fanatlar əldə edə bilərsiniz.

6. Retargeting və Remarketing istifadə edin: bir məhsul və ya xidmətlə maraqlanan, lakin nədənsə alış və ya sifarişi tamamlamayanları sayta qaytarın.

9. Bütün reklam fəaliyyətlərini təhlil edin. Görün hansı kanal daha çox satış gətirir, zərərli olanları söndürün. Beləliklə, siz nəinki daha çox işə diqqət yetirəcəksiniz, həm də reklam büdcənizi düzgün bölüşdürəcək və lazımsız xərclərdən qaça biləcəksiniz.

10. Açılış səhifələrindən istifadə edin və yeni məhsullar və xüsusi təkliflər üçün promo səhifələr. Bu səhifələrdə daha yüksək dönüşüm nisbətləri var. Onları təşviq etmək daha asandır və sonra onları lazımsız kimi söndürə bilərsiniz. Bu, sayta yeni səhifələr əlavə etməkdən daha asandır.

Sayt

11. Saytın başlığında, loqonun altında nə etdiyinizi təsvir edin. Adətən burada yeni müştərilərə sizin haqqınızda heç nə deməyən bir şüar qoyurlar. Yazın kolbasa fabriki və ya hüquqi məsləhət.

12. Saytda sizinlə bütün mümkün əlaqə vasitələrini göstərin: telefon, ünvan, xəritədə yer, e-poçt ünvanı. Telefon və ünvan saytın başlığında göstərilə bilər. Ayrı bir səhifə yaratmağınızdan əmin olun "Əlaqələr».

36. Nümayəndə.İlkin mərhələdə özünüz çox şey edəcəksiniz. Ancaq hər şeyi daim özünüzə çəksəniz, bir iş inkişaf etməyəcək. Rutin tapşırıqları başqasına həvalə etməyi öyrənin. Belə olan halda müəssisənizin strukturunun dəyişdirilməsi, genişləndirilməsi, filialların açılması sualı yarananda sizin üçün çox asan olacaq.

37. Tərəfdaş şəbəkəsini təşkil edin. Dilerlərin saytına trafik cəlb etmək üçün mallarınızın satışına qoşulun. Məhsullarınız üçün yeni paylama kanalları tapacaqlar.

38. Digər rayonlarda filiallar açın. Tədricən sizin üçün yeni ərazilərə daxil olun. Beləliklə, daha çox bölgələri, yeni bazarları əhatə edə bilərsiniz və satışlar buna uyğun olaraq artacaq.

48. Maraq doğuran və ödənişli məhsulun alınmasını təşviq edən pulsuz xidmətlər və ya məhsullar təklif edin. Məsələn, informasiya biznesində mümkün qədər çox insanı pullu işə cəlb etmək üçün pulsuz vebinar keçirilir.

49. Hər bir müştəriyə fərdi yanaşma tətbiq edin. Hər kəs fərqlidir və siz sadəcə CRM-də düzgün qeydlər etməklə müştərinizin seçimlərini öyrənə bilərsiniz.

50. Zamanla ölçüsü azalan "yanan endirimlərdən" istifadə edin. Bu texnika alıcıları daha çox və tez almağa “sürür”.

Bu siyahıdakı üsullardan birini istifadə edə və ya onlardan bir neçəsini özünüzə toxuya bilərsiniz marketinq strategiyası və biznes prosesləri.

Satışlarınız artsın!

21-ci əsrdə satış məsləhətçisi peşəsi əmək bazarında ən çox axtarılan peşələrdən biri olaraq qalır. Satış işçiləri və ya satış menecerləri həmişə lazımdır və yaxşı satış adamları qızılla dəyərlidir. Bu cür kadrlar üçün çox yüksək rəqabət var və satış texnikasını mənimsədikdən sonra mütləq işsiz qalmayacaqsınız. Amma satıcı kimi işləmək çətin deyil, çox şey öyrənmək, satmaq və buna uyğun olaraq çox qazanmaq daha çətindir. Gəlin nəzər salaq: bir satıcıya şəxsi satışları necə artırmaq olar.

Bilik, bacarıq, bacarıq

Satıcıya şəxsi satışları artırmaq başa düşmək lazımdır ki, istənilən halda satmağı bacarmalısan. Bacarmaq üçün bilmək lazımdır və zaman keçdikcə bacarıqlar bir bacarıq halına gələcək və satışlar öz-özünə gedəcək. Bir tərəfdən, burada mürəkkəb bir şey yoxdur, amma baxsanız, bu, bütöv bir elmdir. Burada satış mərhələləri var, və, və. Satmaq olar və s. Bacarıqlı satıcı nə bilməlidir?

  1. . Satışı öyrənməyə satışın 5 mərhələsi ilə başlamalısınız. Bu, hər hansı bir satışın əsasını təşkil edir və bu məlumat olmadan edə bilməzsiniz.
  2. Satacağınız məhsul haqqında məlumat. Məhsul haqqında nə qədər yaxşı bilsəniz, alıcıya bir o qədər savadlı məsləhət verə bilərsiniz.
  3. Rəqiblər və müştərilər haqqında biliklər. Təəccüblü deyil ki, şirkətlər indi çoxlu pul yatırırlar marketinq araşdırması bazar. Rəqibi və daha çox alıcını tanımaq sizin borcunuzdur.
  4. Qeyri-şifahi ünsiyyət çox güclü bir vasitədir, ən azı əsasları başa düşməlisiniz sözsüz bağlanti satıcıların klassik səhvlərindən qaçmaq üçün.

Ən böyük şirkətlər keçirilir, amma heç kim sizi öyrətmirsə və ya kifayət qədər bilik vermirsə? Başlayanlar üçün sizə satıcılar üçün kitab oxumağı məsləhət görərdim, onlarda çox faydalı məlumatlar tapa bilərsiniz. Başlamaq üçün oxuyun - "" və kitabı. Bundan əlavə, saytımızda bir çox faydalı məlumat tapa bilərsiniz - suallarınızı da ünvanlaya bilərsiniz.

Motivasiya və satış hunisi

İstənilən lider bilir. Ancaq adi satıcılar, bir qayda olaraq, bu cür şərtlərə girmirlər. Ancaq satış hunisi, satışda nəticəni artırmaq üçün nə edəcəyinizi anlamaq üçün ən yaxşı yoldur. Dərinliyə getmədən danışsaq, satış hunisi müştəri ilə qarşılıqlı əlaqənin hansı mərhələlərində satışlarımızı itirdiyimizi göstərir. Satış hunisi yaratmaq üçün adi bir satıcı müştərilərlə nə qədər əlaqə saxladığını, onlardan neçəsinin dərhal ünsiyyətdən imtina etdiyini, məhsulun təqdimatından sonra neçəsinin, nə qədər düşünməyə qərar verdiyini, neçəsinin almağa razı olduğunu hesablamalıdır. Bu sadə bir nümunədir, çünki bu əşyalar satışın növündən asılı olaraq dəyişəcək. Əvvəlcə başa düşməyiniz vacibdir:

  1. Ən çox müştəri hansı mərhələdə imtina edir? Məsələn, əgər bir alıcı ilə əlaqə qurarkən, bu o deməkdir ki, bu mərhələni birtəhər dəyişdirməlisiniz və s.
  2. Kontaktların sayını artırsanız, nəticənin necə dəyişəcəyini anlayın.

Müştərilərin sayını artırmaq satışları artırmağın ən asan yoludur, mənfi bütün satıcılar üçün mümkün deyil. Ancaq bir qayda olaraq, satıcılar düşünmürlər ki, hər bir müştəriyə daha az vaxt sərf etsəniz və mümkün qədər çox alıcıya xidmət göstərməyə çalışsanız, bu tez bir zamanda satışın artmasına səbəb olacaqdır. Və ya sadəcə işə daha çox vaxt sərf edə bilərsiniz. Bu və ya digər şəkildə, hər şey satıcının motivasiyasından asılıdır, bir qayda olaraq, ən aktiv menecerlər çox şey satırlar.

Özünü həvəsləndirən satıcılar

Satıcı, nəticələrini artırmaq istəyirsə, şəxsi motivasiyası üzərində işləməlidir. Siz özünüz üçün bir məqsəd qoymalısınız, məsələn, avtomobil və ya mənzil almaq. Bunun üçün nə qədər pula ehtiyacınız olduğunu və gündəlik nə qədər satmağınız lazım olduğunu hesablayın. Özünüzə bir poster çəkin, hədəfinizin şəklini çap edin - satışa getməzdən əvvəl vizuallaşdırın və nəzərdən keçirin. Bu, prosesə deyil, nəticəyə daha çox diqqət yetirməyə kömək edəcək.

Satıcı - əvvəldən özünü satır!

Satıcı əvvəlcə özünü, sonra şirkəti, sonra isə məhsulu satır. Bu ifadə ondan götürülmüşdür, lakin buna baxmayaraq satış üçün uyğundur şəxslər Eyni. Anlamalısınız ki, insanlar satılmağı sevmirlər, amma almağı sevirlər və burada satıcının rolu malı məcbur etmək və satmamaq deyil, etibarlı əlaqə yaratmaq və müştərini müsbət emosiyalarla doldurmaqdır. Satıcı alıcının məsləhətçisi, ümumi işdə dost və tərəfdaş olmalıdır. Bir çox alıcı üçün mağazaya baş çəkmək və ya satıcı ilə ünsiyyət qurmaq müəyyən stressdir, müştəri aldanmaqdan qorxur, boş yerə pul və vaxt itirir. Satıcı rahatlıq və güvən atmosferi yaratmalıdır, yalnız o zaman müştəri həqiqətən sizə açılacaq və siz hər şeyi sata biləcəksiniz.

Satıcının yaxşı əhval-ruhiyyədə olması və diqqətini alıcıya yönəltməsi çox vacibdir. Yaxşı əhval-ruhiyyə üçün bir sıra sadə qaydalara əməl etməlisiniz:

  • Kifayət qədər yuxu alın. Həmişə özünüzü yaxşı hiss etmək üçün lazım olan qədər yatın.
  • Şəxsi məsələlərlə məşğul olun. Çox vaxt şəxsi problemlərinə diqqət yetirən satıcılarla görüşürəm. Bu, işdən çox yayındırır və alıcılar bunu hiss edirlər.
  • Asma ilə işləməyin.
  • Gigiyenanıza diqqət edin və səliqəli olun.

Pareto prinsipi

Pareto prinsipi (çox vaxt 80/20 qaydası adlanır) deyir:

  • Mənfəətin 80%-i müştərilərin 20%-nin payına düşür.
  • Əməyin 20%-i qazancın 80%-ni gətirir

Bu o deməkdir ki, gətirdiyiniz əsas mənfəət əhəmiyyətli əmək xərcləri deyil. Və vaxtın və səyin çoxu sizə gözlənilən gəliri gətirməyən xırda fəaliyyətlərə sərf olunur. Əsas odur ki, bu 20% səylərə, müştərilərə, vaxta və bu xərclərlə əlaqəli proseslərin təkmilləşdirilməsi üzərində işləməyə nə daxildir. Qalan 80% əhəmiyyətli bir nəticə vermədiyi üçün. Budur bəzi real həyat nümunələri:

Nümunə №1

Mağazada məişət texnikası Hər bir satıcı satışla yanaşı, şöbədə nizam-intizamın qorunmasına cavabdehdir. Ən yaxşı nəticə göstərən satıcılar təmizliyə daha az vaxt sərf edir, daha tez və alıcı az olanda səhərlər, müştəri yönümlü olduqları halda, alıcı görünəndə dərhal onun yanına gedirlər. Bundan əlavə, daha uğurlu satıcılar həftə içi istirahət günlərini almağa çalışırlar, çünki bu günlərdə müştərilər daha azdır, səhər nahar etməyə, axşam tüstüyə fasilə verməməyə çalışırlar. Nəticələri daha zəif olan satıcılar prosesə qarışır, təmizləmək daha uzun vaxt aparır və nəticədə satışları itirirlər. Yəni, daha uğurlu satıcılar başa düşürlər ki, siz pul gətirən müştərilərə diqqət yetirməlisiniz, qalan hər şey gözləyə bilər.

Nümunə №2

Agentlər aktiv satışİnternet provayderinin xidmətlərini qapı-qapı yolu ilə satmaq. Bypass axşam saatlarında həyata keçirilir. Ən uğurlu menecerlər 19.00-dan 22.00-a qədər ən çox səy göstərirlər, çünki bu zaman insanlar evdə daha çox olur və ünsiyyətə daha çox meyllidirlər. Halbuki bu zaman daha az müvəffəqiyyətli agentlər tüstü fasilələrinə və ya müştəri ilə ünsiyyətə çox vaxt sərf edə bilər və bu gün almaq niyyətində deyillər.

Bu nümunələr göstərir ki, səylərinizi sizə maksimum qazanc gətirən şeylərə yönəltmək vacibdir. Uğurlu satış adamları məhz bunu edirlər.

Satışlarınızı təhlil edin

Satıcıların çox pis vərdişi var: öz pis nəticələrini alıcının üzərinə atmaqla, mövsümiliyi, rəqibləri və s. İnsanların böyük əksəriyyəti özlərinə yazığı gəlir və özlərində nəyisə dəyişmək istəmir, başqalarında problem axtarırlar. Nə istədiyinizə qərar vermək vacibdir: məsuliyyəti özünüzdən götürmək və ya pul qazanmaq. Əgər ikincidirsə, çətinliklərlə qarşılaşdıqda, dünyanın ədalətsizliyini günahlandırmamaq üçün bir həll axtarmaq lazımdır. Bu barədə satıcılar arasında yaxşı bir hekayə var:

Bir ayaqqabı firması öz satıcısını Afrikaya göndərdi, bir həftə sonra satıcı teleqram vurdu: məni buradan çıxarın, burada iş yoxdur, hamı ayaqyalın gedir.

Bir müddət sonra ora başqa bir tacir göndərildi, bir müddət sonra xəbər verdi: “Bu, böyük uğurdur! - ikincisi həvəslə yazdı, - Əlinizdə olan hər şeyi göndərin, bazar praktiki olaraq məhdudiyyətsizdir! Burada hamı ayaqyalın gəzir!

Başqa bir yaxşı atalar sözü var - zəif səbəb axtarır, güclü fürsət axtarır. Uğursuzluqlarınızı əsaslandırmaq vəziyyəti təhlil etmək və daha çox satmaq yollarını axtarmaqdan daha asandır.

Yaxşı satıcı həmişə işini təhlil edir və inkişaf sahələrini axtarır. Hər hansı bir satıcının həmişə yaxşılaşdırmaq üçün bir şeyi var, amma hamı dəqiq nəyi görə bilmir. Başa düşmək üçün hər gün başlamaq lazımdır və bir şey səhv olarsa, bunu başqa cür etməyin yollarını axtarın.

Satışın inkişafı vəzifəsi, bir qayda olaraq, iki halda yaranır. Birincisi odur ki, satışlar yavaşlamağa və ya hətta düşməyə başlayır, bütün ənənəvi təşviq üsulları artıq tükənib və göstəriciləri yüksəltmək üçün “qolu” lazımdır. İkincisi odur ki, satışlar artır, amma tədricən, amma bu artımı sürətləndirmək istəyirəm.

Nəticələrə necə nail olmaq və maksimum qazanc əldə etmək olar? İki məlum yol var:

Birinci yanaşma "Amerika"dır.
Bu yanaşmanın əsas prinsipi “Əsas odur ki, işə qarışaq, mübarizə özünü göstərəcək”. Yəni bir dəqiqə tərəddüd etmədən bütün ən cəsarətli fikir və düşüncələrinizi təcəssüm etdirməyə başlayın. Amma tələsmək yaxşı heç nəyə gətirib çıxarmır. Çox vaxt və səy sərf olunur, nəticə ürəkaçan deyil, demotivasiya tez bir zamanda işçilərə ötürülür. Əlbəttə ki, hər hansı bir hərəkət hərəkətsizlikdən yaxşıdır, lakin bu da çox rahatlıq gətirmir - nəticədə nəticə əldə edilmir.

İkinci yanaşma stratejidir.
“Bir şey etməzdən əvvəl dayan və düşün” prinsipini nəzərdə tutur. Strategiya planlaşdırılmış hərəkətləri strukturlaşdırmağa və icraya daha rasional yanaşmağa kömək edir. Və bu strateji sxemdə ilk addım plan tərtib etmək olacaq. Təbii ki, dərhal suallar yaranır. Belə bir planın nümunəsi varmı? Hansı maddələr daxil edilməlidir? Haradan başlamaq lazımdır?

İlk addım strategiyanın formalaşdırılmasıdır. Başqa sözlə, özünüz üçün bir məqsəd qoyun. Məqsəd, satış planının nə qədər uğurlu olduğunu, ona düzəlişlərin lazım olub-olmadığını göstərəcək ölçüdür. Məqsədi formalaşdıran kimi onun nə qədər real və real olduğunu dərhal görəcəksiniz. Məqsəd stimul və başlanğıc nöqtəsi olacaq. Məqsəd qoymaq üçün vaxtınızı və səyinizi əsirgəməyin, çünki son nəticə birbaşa ondan asılıdır.

Məqsəd təyin etmək əvvəlcə sadə bir iş kimi görünə bilər. Bu aldadıcı təəssüratdır. Düzgün məqsəd qoymaq üçün hansı nəticəyə nail olmaq istədiyinizə qərar verməlisiniz. Müştərilərin sayını artırmaq? Satışları artırmaq? Daha əvvəl işləmədiyiniz hədəf auditoriya ilə işləməyə başlayın? Müəyyən bir dövrdə rəqiblərdən daha yüksək artım templərinə nail olursunuz?

Hədəf etdiyiniz nəticəni təyin etdikdən sonra ölçmə parametrlərini təyin etməlisiniz. Bizim vəziyyətimizdə nəticələrin vaxtı və həcmi budur. Məsələn, nəticə satışların artmasıdırsa, vaxt çərçivələri və xüsusi göstəricilər təyin etməlisiniz. Sonra məqsəd belə səslənəcək: bir il ərzində satışları 25% artırmaq. Göstəricilər%, rubl, ədəd, müştərilərlə ölçülə bilər. Başqa bir misal: mağazaya gələnlərin sayını gündə 80 nəfərə çatdırmaq. Məqsədiniz barədə mümkün qədər aydın olmağa çalışın. Bu vəziyyətdə onun yanına getmək daha asan olacaq.

Məqsədləri qruplara ayıraraq, əsas olanları vurğulayırıq:

kəmiyyət
Bunlara daxildir - müştərilərin sayı, rublla dövriyyənin artması, müəyyən məhsullar üzrə satışların artması, müəyyən müştəri seqmentlərində satışın artması.

keyfiyyət
Belə məqsədlər keyfiyyət dəyişikliklərini xarakterizə edir. Məsələn, satış şöbəsinin sabitliyinin artırılması, əməliyyatların proqnozlaşdırılmasının artırılması, satış proqnozlarının ehtimalının artırılması və emal bölgələrinin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması.

Birləşdirilmiş
Kəmiyyət və keyfiyyət məqsədlərinin birləşməsi. Bu o deməkdir ki, siz nəinki əldə etməyi planlaşdırdığınızı seçmisiniz, həm də kəmiyyət göstəricilərini müəyyənləşdirmisiniz. Məsələn, diler siyasətini qurmaqla dilerlər vasitəsilə satışı artırmaq, satış sisteminin proqnozlaşdırıla bilənliyini artırmaqla satışları artırmaq, mövcud distribütorlarla daha yaxşı işləmək sayəsində müəyyən bölgələrdə satışları artırmaq.

Strategiya seçdikdən sonra taktika ilə məşğul olmalı, məqsədə necə nail olacağına qərar verməlisiniz. Alternativlər çoxdur. Satışın inkişafının əsas yolları aşağıda ən optimal olan ardıcıllıqla verilmişdir. Bu, satışın inkişafı istiqamətlərinin bir növ reytinqidir.

  1. Mövcud müştərilərin inkişafı (onlara əlavə çeşidlərin satışı, cari məhsul və xidmətlərin həcminin artması). Mövcud müştərilərin inkişafı ilə başlamaq niyə ən yaxşısıdır? Bir neçə səbəb var:
    • Siz artıq bu müştərilərin işinin xüsusiyyətlərini təmsil edirsiniz.
    • Onların hansı çeşiddə və hansı tezlikdə olduğunu başa düşürsünüz.
    • Kimin və nəyin sizə mane ola biləcəyini artıq bilirsiniz.
    • Siz müştəri şirkətlərində qərar qəbuletmə sistemini təmsil edirsiniz.
  2. İtirilmiş müştərilərin geri qaytarılması.

    Bəli, 2 nömrəli nöqtə - itirilmiş müştəriləri qaytarmaq üçün iş. Niyə? Bu müştərinin nə aldığını bilirsiniz, niyə getdiyini başa düşürsünüz. Təcrübə göstərir ki, yaxşı hazırlaşsanız, əksər hallarda gedən müştəriləri geri qaytarmaq olur.

  3. Yeni müştərilərin tapılması və cəlb edilməsi.

    Satışda bir qayda var: adətən yeni müştəriləri cəlb etmək, mövcud müştəriləri inkişaf etdirmək və itirilmişləri qaytarmaqdan 4 dəfə çox səy və vaxt tələb edir. Buna görə də yeni müştərilərin axtarışı yolu ilə satışın inkişafı işi 3-cü yerdədir.

  4. Mövcud satış kanallarının inkişafı və yeni kanallarla işləmək.

    Məhsullarınızı tanıtmaq üçün neçə mümkün satış kanalının mövcud olduğunu qiymətləndirməlisiniz. Çalışdığınız kanallar nə qədər inkişaf edib. Məhsullarınız üçün bu kanallar nə qədər yetkindir. Onları inkişaf etdirmək mümkündürmü və ya əlavələri birləşdirmək lazımdır.

    Mən sizə bir nümunə verəcəyəm. Şirkət öz məhsullarını dilerlər vasitəsilə satır. Satışlar azalmağa başlayır. Şirkət dilerləri inkişaf etdirməyə başlayır. Amma vermir arzu olunan nəticələr. Və sonra ərazidə öz nümayəndəliklərini açmağa başlamaqdan başqa heç nə qalmayıb.

  5. Yeni məhsullar və xidmətlər.

    Məhsul strategiyanızı formalaşdırmaq lazımdır. Hər bir məhsul və ya xidmət nə təmin edir? Çeşid matrisindən hansı məhsulları çıxarmaq lazımdır? Nə əlavə edilməlidir?

  6. Satış şöbəsinin inkişafı.

    Adətən bu istiqamət nisbətən qısa müddət ərzində əhəmiyyətli keyfiyyət artımı verir. 80% hallarda satışın inkişafı üçün ehtiyat müştərilər və ya rəqiblərin intriqaları kimi xarici amillərdə deyil, satış şöbəsinin özündə olur.

    Bu istiqaməti seçsəniz, çoxlu sayda seçim açılır. Siz satış şöbəsinin strukturunu dəyişdirə, motivasiyanı yaxşılaşdıra, KPI sistemini dəyişdirə, yeni satış menecerləri tapa və ya təcrübəli olanların işini yaxşılaşdıra, satış texnologiyalarını optimallaşdıra, müştərilərlə işi avtomatlaşdıra bilərsiniz.

  7. Bütün satış sisteminin inkişafı.

    Bütün sistemin inkişafı vasitəsilə satışı hərtərəfli təkmilləşdirmək. Yəni yuxarıda sadalanan hər şeyi edin.

Beləliklə, çoxlu imkanlar var, onlardan istifadə edərək istədiyiniz nəticəni əldə edə bilərsiniz. Ancaq yuxarıda göstərilən sahələrin hər birində satışın inkişafı, həyata keçirməkdə çətinliklər, sürət və istənilən nəticənin əldə edilməsinə zəmanət baxımından özünəməxsus müsbət və mənfi məqamlara malikdir.

Buna görə də aşağıdakı iş alqoritmini təklif edirəm. Bütün nöqtələri təhlil edin və sizə ən uyğun olduğunu düşündüyünüz ardıcıllıqla nömrələyin. Beləliklə, satış inkişaf variantları üçün öz reytinqiniz olacaq. Sonra bu reytinqə əsaslanaraq siz satış inkişaf planınızı formalaşdıra bilərsiniz.

İşinə sıfırdan başlayan əksər sahibkarları və təcrübəli iş adamlarını sual narahat edir. mağaza satışlarını necə artırmaq olar?

Bu məqalədə mənfəəti artıra biləcək 9 təsirli üsul nəzərdən keçiriləcək.

Böyük bir artı: həyata keçirmək üçün əlavə möhkəm investisiyalar tələb etmir.

Mağazada satışları necə artırmaq olar: biz əsas amilləri müəyyənləşdiririk

Satışları necə artırmaq olar, əsas mövzuya keçməzdən əvvəl onların səviyyəsinin nədən asılı olduğunu müəyyən etmək lazımdır:

    Satışda məhsulların rəflərdə, rəflərdə və ya asılqanlarda yerləşməsi böyük rol oynayır.

    Hətta xüsusi bir "elm" var - merchandising.

    Əhəmiyyətli olan məhsulun necə görünməsidir.

    Məsələn, müştərini bu ətin bir həftədir pəncərədə qaldığı görünürsə, almağa dəyər olduğuna inandırmaq çətin olacaq.

    Məhsullar bütöv, təmiz, təqdim olunan görünməlidir.

  1. Həm də təbii ki, satışın səviyyəsi qiymət və keyfiyyət nisbətindən asılıdır.

İndi isə birbaşa satışları artırmağa kömək edəcək əsas fəndlərin öyrənilməsinə keçək.

Mağazada satışları artırmaq üçün 9 təsirli üsul

Qayda nömrəsi 1. Nə qədər bahalı olsa, bir o qədər yaxşıdır

Mağazaya gələn hər bir ziyarətçi üçün satış köməkçisi yaxından izlənilməlidir.

Həm də ona görə deyil ki, alıcı özünə nəyisə mənimsəyib, kassada pulunu ödəməsin, məhsulu vaxtında daha baha təklif etmək və bununla da satışın sayını artırmaq üçün.

Absurd səslənir?

Məsələn, satıcı köməkçisi ziyarətçinin artıq papaq almağa hazır olduğunu gördü.

Bu zaman yaxınlaşır və səsində heç bir maneə və titrəmə olmadan oxşar məhsul təklif edir, cəmi 15-20% bahadır.

Təbii ki, təkcə belə deyil.

Eyni zamanda təklif etdiyi papağa da istinad edir:

  • əvvəlki şapkadan daha yaxşı bir neçə sifariş;
  • tanınmış şirkət tərəfindən istehsal olunur;
  • bu marka gələn mövsüm məşhur olacaq;
  • eksklüziv aksessuarlar statusunda olmaq və s.

Heç bir modaçı belə üstünlüklər siyahısına müqavimət göstərə bilməz.

Bundan əlavə, psixologiya burada işləyir: insanların çoxu "bu mənim üçün bahadır", "daha ucuz bir şey istəyirəm" ifadələrini tələffüz edə bilmir.

Bu hərəkət, satılan məhsulların sayını artırmağa imkan verir, baxmayaraq ki, bu sxemdə "yanılmalar" təbii ki, olduqca tez-tez baş verir.

Bütün ziyarətçilərin 30-45%-i bu hiyləyə düşsə belə, bu üsul dönüşümü 22% artıracaq!

Qayda nömrəsi 2. Nə qədər çox olsa, bir o qədər yaxşıdır

İstehlakçının bir deyil, bir neçə məhsul alması üçün ona əsaslı səbəb lazımdır.

Gəlin, yenə, məsələn, papaqla qayıdaq.

Yalnız bu halda, satıcı oxşar məhsulu deyil, əlavə olaraq satış nöqtəsində başqa bir mövqe almağı təklif edərək satışları artırmalıdır.

Məsələn, yeni bir şapka üçün uyğun əlcəklər və ya zərif bir eşarp alın.

Heç bir halda işçi onları təklif olunan məhsulu sınamağa və müdaxilə etməyə məcbur etməməlidir!

Bunun əks təsiri olacaq.

Alıcı hətta bu “yapışqan xarakterdən” qaçmaq üçün 10-cu yoldakı mağazadan yan keçməyə davam edə bilər.

Satıcı onun mahiyyətini təsvir edərək ikinci şeyi nümayiş etdirməlidir.

İnsana niyə ümumiyyətlə iki alışla ayrılacağını izah etmək vacibdir.

Məsələn, tam hüquqlu dəbli bir görünüş yaratarkən, təklif olunan eşarpın seçilmiş şapka ilə uyğunlaşdığını fərq etmək.

Bu, mağazada satışları artırmağa imkan verən yaxşı bir hiylədir.

Qayda №3

Bu qayda müəyyən mənada əvvəlki ilə “samitdir”.

Hər bir geyim mağazasında satışları əlavə olaraq artıra bilən məhsullar var, lakin əsas əşyanı seçərkən adətən müştərilərə təklif edilmir.

Bu, adətən kassada və ya ticarət meydançasının ətrafındakı kiçik rəflərdə qoyulan kiçik şeylərdir.

Belə əlaqəli məhsullara aşağıdakılar daxil ola bilər:

  • eşarplar;
  • saç sancaqları;
  • çətirlər;
  • bijuteriya;
  • müxtəlif qutular, pul kisələri.

Bu necə işləyir?

Məsələn, bir kişi cins şalvar alır.

Kassada ona əlavə kişi corabları almağı təklif edirlər.

Bu, endirim kartı açmaq üçün alış məbləğinin tələb olunan minimuma çatması ilə mübahisə edilir.

Bir neçə alıcı imtina edəcək: corablar həmişə lazımlı olacaq və maliyyələşdirilən sistemdə iştirak gələcəkdə satınalmalara qənaət etmək imkanıdır.

İstehlakçıya elə gəlir ki, bu, sərfəli investisiyadır və o, razılaşır.

Sahibkarın belə bir satışdan qazancı az olsa da, ayın nəticələrini yekunlaşdırsanız, bu üsuldan istifadə edərək satışların artması göz qabağındadır.

Ona görə də mağaza sahibləri belə zonalardan istifadə etməkdən imtina etməməli, həm də satıcıları və kassirləri müştərilərə belə malların olduğunu deməyə sövq etməlidirlər.

Qayda №4

İstənilən məhsulun satışı zamanı alıcının əlaqə nömrəsini öyrənməyə imkan verəcək üsullardan istifadə edin.

Ən asan yol, müştərinin endirim kartı ala biləcəyi kiçik bir anket doldurmağı xahiş etməkdir.

Bu yolla siz mağaza ziyarətçilərinin məlumat bazası yarada bilərsiniz.

Bu, satış nöqtəsində satışları artırmağa necə kömək edəcək?

Zəng üçün istehlakçıların toplanmış əlaqə nömrələrindən istifadə olunur.

Məsləhətçilər bir alıcıya zəng etmək üçün necə mübahisə edə bilərlər:

  1. Mağazaya yeni çatdırılmalar haqqında məlumat vermək.
  2. Sərfəli təkliflər haqqında mesajlar.
    Məsələn, “14 fevralda kişiyə hədiyyə olaraq bir ülgüc alın, ikincisini hədiyyə edin” və ya “onu gözəl hədiyyə kağızına pulsuz yığacağıq”.
  3. Müştərinin niyə uzun müddətdir mağazaya getmədiyini, xidmət və ya məhsulla bağlı hər hansı arzularının olub-olmadığını öyrənmək üçün.

Belə bir alətlə düzgün işləmək bacarığı əsl sənətdir.

Bunu yalnız yaxşı diksiyaya malik olan və etirazlarla işləməyi bilən işçilərə etməyə dəyər.

Həm də yaxşı cavab dərəcəsi verirlər və mağazada satışları da artıracaqlar.

Bu metodun effektivliyi statistika ilə təsdiqlənir:

Qayda nömrəsi 5. Endirim kartını daxil edin

Mağazada satışları bu şəkildə artırmaq üçün bu prosesin sikkənin iki tərəfi ilə tanış olmalısınız.

Sikkənin müsbət tərəfi

Mağazada satışları necə artırmaq olar?

Əsasən, istehlakçıların sayının artması. Endirim kartı isə onları “almağa” imkan verir.

Alıcıları həmişə qənaət etmək imkanı cəlb edəcəkdir.

Məsələn, bir qız əl çantası almaq istəyir. Bu model yaxınlıqdakı iki mağazadadır. Yalnız birində endirim kartı var, digərində isə yoxdur. Əlbəttə ki, o, ən azı kiçik bir qənaətin gözlədiyi mallar almağa gedəcək. Ağlabatan, elə deyilmi?

Endirimlərin köməyi ilə qiymətləri şişirtməkdənsə, daha çox müştəri cəlb etməklə satışı artıra bilərik.

Mənfi tərəf


Daimi müştərilərə belə kartları verərkən mağaza qazancın aslan payını itirir.

İstər-istəməz, lakin alıcı tərəfindən “az ödənilmiş” məbləğ itirilmiş mənfəətdir çıxış.

Buna görə də, kartların istifadəsinin məqsədəuyğunluğu hər bir halda ayrıca hesablanmalıdır.

Ziyarətçiləri cəlb etmək üçün bu üsuldan istifadə edib-etməyəcəyinə hər bir sahib qərar verəcək.

Lakin onun effektivliyini inkar etmək olmaz. Üstəlik, səmərəlilik tədricən artır.

Endirim kartının olmasının davamiyyətə təsir edib-etməməsi ilə bağlı müqayisəli statistikaya diqqət yetirin:

Qayda № 6

Bu, mağazada satışları artırmaq məqsədi daşıyan başqa bir hərəkətdir.

Orta müəssisəni hesablayın və ona təxminən 25-35% əlavə edin.

Bu məbləğ bonus proqramı üçün etalon olacaq.

Məsələn, orta mağaza çeki təxminən 2000 rubl idi. Sonra, bonuslar almaq üçün alıcı 2500 rubl (2000 + 25% = 2500) həddini keçməli olacaq.

Həvəsləndirici olaraq bəzi hədiyyələrlə gəlin.

Həm mağaza məhsulları, həm də tərəfdaş şirkətlərin istənilən məhsulları ola bilər.

Bu yolla mağazada satışları artırmaq mümkün olacaq.

Bundan əlavə, işçilərinizə sözləri tələffüz etməyi öyrədin: “Siz 2320 rubl məbləğində alış-veriş etdiniz.

Başqa 180 rubla mal alsanız, biz sizə seçim etmək üçün hədiyyələrdən birini veririk:

  • təmtəraqlı oyuncaq;
  • məşəl;
  • brelok;
  • qələm;
  • soyuducu maqniti".

Hər şey ola bilər! Əsas odur ki, alıcını maraqlandırsın və ona daha çox pul ödəsin.

Həmçinin bonus proqramının şərtlərinə əsasən hədiyyələr əvəzinə müştərilərin gələcəkdə alış-verişə xərcləyəcəkləri xallar qazana bilərsiniz.

Bir daşla iki quş öldürür: insanları özünə cəlb edir və onları daimi müştəriyə çevirir.

Sxem belədir:



Qayda №7

Mağaza satışlarınızı artırmaq üçün ən yaxşı 10 yolun bu siyahısı, promosyonlara baxsanız, natamam olardı.

Promosyonlar həmişə mövcud olacaq, çünki bu, satılan malların həcmini artırmağın ən asan yoludur.

Onlar bir insanı motivasiya etməyə və əvvəlcə planlaşdırdığından daha çox xərcləməyə meyl etməyə imkan verir.

Satışları artırmağa kömək edəcək ən təsirli sxem 2 + 1 və ya 3 + 1-dir (üç məhsul alın və dördüncüsü pulsuz əldə edin).

Bu üsul təkcə mağazada satışları artırmağa imkan vermir, həm də məhsulları yeni kolleksiyaya dəyişdirərkən və ya başqa mövsümə keçərkən kömək edir.

Mağaza, satılmadan yalan ola biləcək bir neçə şeyi bir anda satır, onları silib anbar mərkəzlərinə göndərmək əvəzinə.

Bundan əlavə, bu üsul mağazada müştərilərin sayını artırmağa kömək edəcəkdir.

Qeyd olunub ki, bu cür aksiyalar barədə məlumatlar “şifahi söz”ün köməyi ilə xüsusilə fəal şəkildə yayılır.

Qayda №8. “Şikayət və təkliflər kitabı”

Qanuna görə, hər bir sahibkarlıq subyektində belə bir kitab olmalı və onu müştərinin ilk istəyi ilə verməlidir.

Ancaq tez-tez sahiblər onların mövcudluğuna məhəl qoymurlar: sənəd "masaya" göndərilir və yalnız təcili tələblər əsasında verilir (və ya bizə nə pis şeylər yazdıqlarını heç vaxt bilmirsən").

Bu arada mağazada satışın artırılmasının mümkün olmamasının səbəblərindən biri də bu ola bilər.

Təəccübləndiniz?

Məsələ burasındadır ki, şikayət və təkliflərə əsasən, özünə hörmət edən butiklər və ya pərakəndə satış məntəqələri alıcılarda tam olaraq nəyin çatışmadığını müəyyən edir!

Əlbəttə ki, hər ziyarətçiyə orada rekord qoymağı təklif etməməlisiniz.

Əvəzində qısa sorğular tətbiq oluna bilər.

Onlar malların satışı zamanı kassirlər tərəfindən həyata keçirilə bilər, həmçinin ticarət meydançasında istək və istəklər üçün qutu yerləşdirə bilərsiniz.

Alıcılardan nə hiss etdiklərini soruşmaq olar:

  • mağazada qiymət səviyyəsi,
  • çeşid müxtəlifliyi
  • xidmət personalı,
  • mağazadakı atmosfer (musiqi çalmaq, dekorasiya, məhsulun tərtibatı).

Bundan əlavə, siz maneəsiz olaraq saytda satış məntəqəsinin işi haqqında şərh yazmağı xahiş edə bilərsiniz.

Bu, təkcə rəy bildirməyəcək, həm də sizi ziyarət etməyə yeni insanları cəlb edəcək.

Cavab vərəqləri İSTİFADƏ olmalıdır, çıxışın işini yaxşılaşdıracaq və onu uzaq bir qutuya göndərməməlidir.

Sonra mümkün problemləri düzəldərək satışları artıra bilərsiniz.

Video təcrübəli sahibkardan satışları artırmaq üçün praktiki məsləhətlər verir:

Qayda №9

Mağazada satışları artırmaq üçün təkcə “burada və indi” satmaq barədə düşünməməlisiniz.

Gələcək üçün çalışın.

Məsələn, bir şəxs mağazanızdan bahalı planşet, telefon, noutbuk alıb.

Və birdən, bir-iki gündən sonra mağazanın nümayəndələri alıcıya zəng edərək soruşurlar:

  1. İstehlakçı alışdan razıdırmı?
  2. Bahalı bir alış qurmağı nə qədər tez bacardınız?
  3. Texnologiya ilə bağlı köməyə ehtiyacınız varmı?
  4. Mağazanı yaxşılaşdırmaq üçün hər hansı bir təklifiniz varmı?

Razılaşın, bu jest çox xoşdur.

Hər bir insan belə qayğını yüksək qiymətləndirəcəkdir.

Bundan əlavə, mağazanın bu addımı haqqında mütləq dostlarınıza və tanışlarınıza danışmaq istəyəcəksiniz.

Və "ağızdan ağıza" radio - təsirli üsul pulsuz reklam.

Yuxarıda göstərilən üsullar sizə qərar verməyə kömək edəcək mağaza satışlarını necə artırmaq olar.

Amma “tinsel”in arxasında duran əsas şeyi unutmaq olmaz: satış məntəqəsinin uğurunun açarı müştəriyə qulluq, yüksək keyfiyyətli mallar və yüksək ixtisaslı satış məsləhətçiləridir.

Bu "əsas" ilə hər şey qaydasındadırsa, məqalədə təsvir olunan üsullar qısa müddətdə mağazada satışları artırmağa kömək edəcəkdir.

Faydalı məqalə? Yenilərini qaçırmayın!
E-poçtunuzu daxil edin və poçtla yeni məqalələr alın

Bütün məzmunu göstərin

Bu gün bizdə görünməmiş səxavət cazibəsi var. Biz təkcə satışları artırmaqdan danışmayacağıq, siz müştərilərlə şəxsi işimizdə istifadə etdiyimiz metod və metodların bir hissəsini (20%) alacaqsınız.

Marketinq, satış və insan resurslarından 42 texnika öyrənəcəksiniz. Bütün bu üsulları həyata keçirmək üçün sizə ən azı 3 ay vaxt lazımdır, çünki mən təkcə çipləri deyil, satışları artırmaq üçün real alətləri paylaşacağam.

PLAN VƏ YA METODLAR?

2. Gizli alıcının aparılması

Əlbəttə ki, şirkətinizdə. Üstəlik, işçilərinizin bütün çatışmazlıqlarını ortaya çıxaracaq, hətta amansız deyərdim.

Və düşünmək lazım deyil: "Şirkətimdə hələ heç bir şey qurulmayıbsa, niyə sirli alıcı ilə məşğul olun." B nöqtəsinə gəlmək üçün siz A nöqtəsini bilməlisiniz. Və gizlənmədən onu tanıya bilməyəcəksiniz.

3. Rəqibləri təhlil edirik

Və bu məqamı qaçırmaq lazım deyil, adətən etdiyiniz kimi, əminəm ki, sizdə bu yoxdur, yəni siz nəinki daha az qazanırsınız, həm də pulu səmərəsiz xərcləyirsiniz, çünki marketinq və reklamın bir hissəsi boş.

5. Biz unikal satış təklifi hazırlayırıq

Əgər siz indi böyük adı olan nəhəng bir şirkət deyilsinizsə, əslində hər kəsin eyni şeyi olduğu zaman rəqabətdən fərqlənmək çox çətindir.

Və heyət arasında belə bir vərdiş yetişdirmək üçün mələk səbri. Amma sizi inandırıram ki, sözün əsl mənasında 3 aylıq belə ödənişlərdən sonra hər kəs bu halların mənasını və faydasını satışların artması şəklində anlayacaq.

7. Qiymətləndirmənin sınaqdan keçirilməsi

Heyrət! Vay! Mənfəəti artırmağın ən vacib, sadə və əsas yollarından biri qiymətləri qaldırmaqdır.

Bunun alıcılar tərəfindən diqqətdən kənarda qalmaması və "Nifiga qiymətləriniz artdı" iğtişaşının olmaması üçün özünüzü düzgün şəkildə formalaşdırmalı və içindəki karides məhsulunu vurğuladığınızdan əmin olmalısınız.

8. Yatan müştəriləri oyandırın

Təklif etməyə cəsarət edirəm ki, əgər sizin bazanız varsa, deməli, o, dəhşətli vəziyyətdədir. Dəftərlərdə, vərəqələrdə,. Nadir hallarda (20%) Excel faylında olur. Mən heç olmasa bizim CRM sisteminin mövcudluğundan danışmıram.

Buna görə də, siz hər şeyi bir yerə yığırsınız və sonra sizdən artıq bir şey almış şəxslərlə əlaqə saxlamağa başlayırsınız, çünki müştərini geri qaytarmaq həmişə yenisini cəlb etməkdən daha asan və ucuzdur.

"Birdəfəlik satışım olsa nə olacaq?" İndi düşünə bilərsiniz. Buna görə də zəng edin və onlara başqa bir şey satmağa çalışın.

Məsələn, mətbəxləri quraşdırırsınızsa, müştəriyə zəng edərək fasadın rəngini dəyişdirməyi və ya texniki xidmət göstərməyi (burmaq, yağlamaq və s.) təklif edə bilərsiniz. Kənarda, digər tərəfdaş şirkətlərin xidmətlərini sata bilərsiniz.

9. Lotereyanın işə salınması

Müştəri bazanızı genişləndirməyin və hələ də işə salmağın sürətli yolu. Əsas odur ki, biz hər kəs üçün pulsuz lotereya təşkil edirik.

Orada iştirak etmək üçün gəlib anketi doldurmaq lazımdır. Ən əsası hədəf auditoriyanızla düzgün yer seçməkdir.

10. Təmas nöqtələrində işləmək

Bizim vəzifəmiz ən vacib sahələri müəyyən etməkdir və ya onlar da deyildiyi kimi, harada qərar qəbul edirlər.

Bəziləri üçün bu vebsayt, ofis və telefon, kimsə üçün isə ticarət meydançası, soyunub-geyinmə otağı və kassa zonasıdır.

Müştəri ilə bütün mümkün təmas nöqtələrini yazmalısınız, sonra TOP-1o düzəldin və onları parlaq hala gətirin.

11. Təkrar alışlar üçün kuponları daxil edin

Müştəriləri sizdən daha tez-tez alış-verişə cəlb etməyin bir yolu, məhdud son istifadə tarixi (2-3 həftə) olan növbəti alış üçün kiçik nominallı kupon tətbiq etməkdir.

Sizcə, bu, pərakəndə satış mağazasında satışı artırmağın bir yoludur və bu qədərmi? Və siz, məsələn, banyoda bir pəncərə və ya uzanan tavanın pulsuz dəyişdirilməsi üçün bir kupon hazırlayırsınız.

Və dostlarına verməkdən məmnun olacaqlar. Buna görə topdan satışı artırmaq üçün belə bir fikir də uyğundur.

12. Biz müştərilər üçün gözlənilməz bonuslar təqdim edirik

Düşünürəm ki, balıq satıcısının hər səhər bir balığın ağzına gümüş sikkə qoyması və bununla da ağızdan ağıza müştəriləri cəlb etməsi hekayələrini eşitmisiniz.

Biz pərakəndə satışda olan müştərilərimizdən biri ilə təxminən eyni şeyi etdik və müştərilərin sifarişinə markalı alman şokolad çubuğu qoyduq. Alıcılar çox razı qaldılar.

13. Vitrinlər və giriş sahəsi ilə işləmək

Bir mağazada satışı artırmağın ucuz yollarından biri, xüsusən də gəzinti yerində yerləşirsə, satış pəncərələri və işarəsi etməkdir.

Yalnız şəffaf pəncərələrin deyil, adınızı təqdim edən bir işarənin olduğundan əmin olmalısınız. Sizi cəlb etmək və içəri girməyə təşviq etmək üçün bu elementlərə ehtiyacınız var.

14. Biz ticarət ərazisinin xəritəsini hazırlayırıq

Məqsəd oflayn məkanda əsas müştəri axınının qarşısını almaqdır. Təcrübədən bir nümunə: müştərilərimizdən birinin ofisinin ətrafında düzgün sütunlar yerləşdirməklə biz daxil olan trafik axınını 20% artırdıq.

Buna görə də, ilk baxışdan belə sadə bir aləti qiymətləndirməyin.

Müştərilərinizlə daim əlaqə saxlamalısınız. Bunun üçün siz onların kontaktlarını toplayır və arabir deyil, məqsədyönlü şəkildə (2-3 həftədə bir dəfə) konkret təklif və hərəkətə çağırışla göndərirsiniz.

İstənilən qarşılıqlı əlaqə yolunu seçin: , sms və ya müştəriləriniz üçün daha əlverişli olan hər hansı. Bu üsul həm topdansatış biznesində, həm də pərakəndə satışda satışları artırmaq üçün uyğundur.

Yeri gəlmişkən.Bir poçt siyahısı etməyi planlaşdırırsınızsa, o zaman xidmətləri tövsiyə edirəm: UniSender , MailiGen , SendPulse . Bu, bəlkə də ən TOP-dur, bundan əlavə, onlar şəxsi təcrübə ilə sübut edilmişdir.

16. Promouterlərin işə salınması

Əksəriyyətin fikrincə, promouterlər artıq işləmir. Amma biz praktikantıq və bunun belə olmadığını bilirik.

Əgər uzun bir sövdələşmə dövrünüz varsa və bir şəxs satın alma qərarı verənə qədər çox vaxt keçirsə, promouterləri yalnız bir halda işə salmağın mənası yoxdur.

Pərakəndə satış / iaşə / sürətli xidmətlər (məsələn, gözəllik salonu) - işə salın. Satışları artırmaq üçün bu fikirdə əsas şey haradan və nəyin veriləcəyidir.

17. Biz inkişaf etdiririk / yekunlaşdırırıq.

Müəssisənizdə "əmək haqqı + satış faizi" sistemi varsa, onu təcili olaraq dəyişdirməlisiniz, çünki belə bir sxem sizi planı 100% yerinə yetirməyə sövq etmir.

Uğurlu həyata keçirmək üçün öyrənmək lazımdır:, motivasiya sxemi yaratmaq üçün təlimatlar (pərakəndə /) və quraşdırma üçün bir bələdçi.

18. Biz təşviqat keçiririk

Düşünürəm ki, sizə promosyonların necə keçirilməsini öyrətməyə ehtiyac yoxdur. Ancaq onların həyata keçirilməsi üçün ideyalar və marketinq çipləri təklif edə bilərəm, burada hər zövqə və rəngə görə 16 nümunə var.

19. Biz heyət üçün müsabiqəyə başlayırıq

Satışda təxminən 30% artımın satıcıları düzgün motivasiya etməklə əldə edilə biləcəyinə görə, bu istiqamətdə nasos lazımdır.

Satışları artırmağın bir yolu işə başlamaqdır.

Nəticə son nəticənin və qəşəng bir mükafatın olduğu işçilər arasında rəqabətdir.

20. Merçendayzinq planının həyata keçirilməsi.

Merchandising böyük fəaliyyət sahəsidir. Üstəlik, bunlar rəng ləkələri kimi təkcə psixoloji “şeylər” deyil, həm də istifadə baxımından kifayət qədər vacib məqamlardır.

Məsələn, vitrinlərin hündürlüyü. Təbii ki, əsaslardan başlamaq və artıq içəriyə doğru hərəkət etmək lazımdır.

21. Biz nağdsız ödənişləri tətbiq edirik

Gülməli, lakin bir çoxları bank ekvayrında 2-3% qənaət edir, bununla da müştərinin pulunu ödəmək imkanını azaldır və özlərininkini öldürürlər.

Təcrübəmizdə 1000 rubldan çox alış-veriş etdiyini gördük. insanlar əsasən xəritədə (80%) edirlər.

Böyük alışlar (300.000 rubla qədər) daha tez-tez debet kartları ilə deyil, kredit kartları ilə ödənilir.

22. Biz kreditlə alış imkanları üzərində işləyirik

Belə çıxır ki, bu o qədər də çətin və o qədər də bahalı deyil. Banklar indi satıcılarınız / menecerləriniz tərəfindən verilə bilən hissə-hissə (və hətta faizsiz) verməyə hazırdırlar.

Və onların 5-7% komissiyası o qədər də böyük deyil, nəzərə alsaq ki, bu, bir növ USP olduğunu və borcluların pulunu sındırmaq təlaşını aradan qaldırır.

Ancaq banklarla əməkdaşlıq ideyasını bəyənmirsinizsə, o zaman şirkətinizdən faizsiz taksit planını təqdim etməyi məsləhət görürəm.

Alışların sayının taksitlə artdığını nəzərə alsaq, əlinizi yelləməklə belə geri qaytarılmama faizini belə asanlıqla kompensasiya edə bilərsiniz.

23. Biz satış qiymət etiketlərini təqdim edirik

Qlobal danışsaq, onda siz əmin olmalısınız ki, sizinkilər satıcının iştirakı olmadan satıla bilər.

Əgər minimum planla gedirsinizsə, onda mənim sevimli alətlərimdən biri də satış qiymət etiketlərinin bir hissəsi olan “Bestseller”, “Yeni”, “Günün Məhsulu”, “Pulsuz Çatdırılma” stikerlərini yerləşdirməkdir.

24. Üstünə maqnit qoyun

Belə bir alətin mahiyyəti ondan ibarətdir ki, biz şərt qoyuruq - s____ üçün alan (rəqəm orta hesabdan 10-30% yüksəkdir), o, super duper s____ şəklində bonus alacaq (nə müştəri üçün dəyərli olacaq və sizin üçün aşağı qiymətə malikdir).

Beləliklə, sizin və müştərinin daha böyük alış-veriş etmək üçün səbəbi var, aşağıdakı videoda təfərrüatlara baxın.

25. Müştəri rəylərini toplayın

Gülməli olan odur ki, insanlar rəylərə etibar edirlər. Uydurma deyil, real deməyə ehtiyac yoxdur. Bir dırmıq üzərində addımlamamaq üçün iki məqaləmizi oxuyun

Öyrəndikdən sonra rəylər toplamalı, onları gözəl şəkildə paketləməlisiniz və mümkün olan yerdə HƏR YERDƏ yerləşdirməlisiniz.

Və ya daha yaxşısı, müştərilərinizdən uyğun saytda öz hesablarından sizin haqqınızda rəylər yazmağı xahiş edin.

26. Aroma Marketinq və Audio Marketinq

Həm aroma, həm də audio marketinq deməkdir. Satışları artırmaq üçün belə sadə şeylərdən istifadə etməmək isə günahdır.

Onlar qlobal artımı təmin etmir, lakin müştərinin şirkətinizdə daha uzun və daha rahat qalması və nəticədə sizin haqqınızda daha yaxşı təəssürat yaratdığı zaman ümumi fona təsir göstərir.

27. Saytın təkmilləşdirilməsi

Mövzu sadəcə böyük deyil, titanik dərəcədə ağırdır. Axı, sayt əbədi olaraq təkmilləşdirilə bilər.

Sizin vəziyyətinizdə ya asanlıqla retuş edilə bilər, ya da tamamilə dəyişdirilə bilər. Saytınızın satıldığına əmin olmaq üçün aşağıdakı materiallarımızı öyrənməyinizi şiddətlə tövsiyə edirəm.

28. Biz paketləri formalaşdırır və satışa çıxarırıq

Bu, xizək kostyumu, xizək, çəkmə və dirək aldığınız zamandır. Hamısı birlikdə 50.000 rubla başa gələcək, ancaq bir bağlama (bağlama) alsanız, onu sizə 45.000 rubla satırlar (hiyləgərlər dəstləri daha da baha satmağı bacarırlar).

O, sadəcə yaxşı işləmir, saat mexanizmi kimi və dəqiqələrlə işləyir. Bu, pərakəndə satışları artırmaq üçün işləyən məsləhətdir.

29. Biz müştəri loyallığı proqramı üzərində işləyirik

Bir çoxları bütün həyatlarını daimi olaraq yeni müştərilər axtarışına həsr edir və eyni zamanda mövcud müştəriləri saxlamağın da vacib olduğunu unudurlar.

Sadəcə bir loyallıq proqramı bu vəzifəni yaxşı yerinə yetirir. Hansı birini seçmək və onu işiniz üçün ağrısız şəkildə necə işə salmaq barədə məqalədə tapa bilərsiniz.

30. Satış skriptlərinin yazılması

Əlbəttə ki, satıcılarınızın başlarında satış skriptləri var. Və təbii ki, hər kəsin özünəməxsus və ən yaxşısı var.

Buna görə də, biz bir ümumi və , bütün zəruri sahələrdə: , və .

Üstəlik, biz ona satıcılarınızın xatırlayacağı və yazacağı hər şeyin cavablarını əlavə edirik.

31. Xidmətlər/məhsullar əlavə edin

Bir müştəridən daha çox qazanc əldə etmək üçün məhsul sektorumuz varsa, hansı xidməti sata biləcəyimizi düşünməliyik.

Xidmət sektorumuz varsa, hansı mal və ya xidmətləri sata bilərik. Məsələn, M-video hardware mağazasında əsas alışa əlavə olaraq əlavə zəmanət satılır.

Və ya başqa bir misal, bir uzanan tavan şirkəti tərəfdaşlardan mənzillərin təmizlənməsini təkrar satır (və bundan bir faiz alır).

31. Satışa başlamaq

Aylıq dövriyyəsini bir neçə günə etmək istəyənlər üçün bütöv bir addım-addım məqalə yazdıq.