Functional at proseso ng diskarte sa pamamahala. Functional na diskarte: kahulugan, kakanyahan at kawili-wiling mga katotohanan Functional na diskarte sa pagbuo ng isang organisasyon
Ang ibig sabihin ng pamamahala ay magtakda ng mga partikular na layunin, magplano, magsagawa ng kontrol batay sa mga naaprubahang plano, pag-aralan ang mga resulta, paghahambing ng mga ito sa mga nakaplanong tagapagpahiwatig, tukuyin ang mga sanhi ng mga paglihis at gumawa ng mga desisyon na nag-aalis ng mga pagkakaibang ito. Sa control theory, ang closed chain na ito ay tinatawag na control cycle, at ang mga link nito ay bumubuo sa mga yugto ng cycle (Fig. 2.5).
Ang bawat yugto ng cycle ng pamamahala ay tumutugma sa ilang mga function ng pamamahala (Talahanayan 2.4).
Talahanayan 2.4
Korespondensiya ng mga yugto at mga function ng kontrol
kanin. 2.5.
Ang unang pag-andar ay ang pagtatakda ng layunin, kung wala ito imposibleng makamit ang layunin ng negosyo, at samakatuwid ang pagkakaroon nito bilang isang sistema. Upang makamit ang layuning ito, kinakailangan ang mga desisyon, na ipinahayag sa pagpaplano ng pagkakasunud-sunod ng mga aktibidad na kinakailangan upang makamit ang layunin. Pagkatapos ng pagpaplano, darating ang turn of execution (implementation), ang pag-unlad at resulta nito ay dapat kontrolin. Pangunahing kinasasangkutan ng kontrol ang paunang accounting, na siyang batayan ng buong ikot ng pamamahala at tumatagos sa halos lahat ng mga yugto, at samakatuwid ito ay hindi pinaghihiwalay sa isang hiwalay na yugto at ipinapakita na sumasakop sa ilang mga yugto. Sa yugto ng pag-aaral ng impormasyon na nakuha bilang isang resulta ng kontrol, ang mga paglihis mula sa plano ay nakilala - sa pamamagitan ng magnitude, direksyon, mga dahilan. Batay sa pagsusuri, nabuo ang impluwensya ng pamamahala, inaayos ang mga plano, at sa ilang matinding kaso, ang mga layunin ng negosyo mismo. At ang cycle ay magsisimula muli.
Noong 1916, tinukoy ni A. Fayol ang papel ng pamamahala bilang ang kakayahang mahulaan, ayusin, idirekta, i-coordinate at kontrolin. Sa moderno industriyal na produksyon Sa itaas, maaari kang magdagdag ng pagtatakda ng layunin, pagbuo ng diskarte, pagpaplano at disenyo ng trabaho, pagganyak ng mga aktibidad, accounting at pagsusuri ng trabaho, kontrol, feedback sa pamamagitan ng pagsasaayos ng mga layunin.
Kaya, ang paggana ng bawat kumpanya ay palaging nagaganap sa loob ng balangkas ng siklo ng pamamahala. Ang pinakamainam ng siklo ng pamamahala ay direktang nakasalalay sa mga sangkap na bumubuo nito at ang pagiging epektibo ng kanilang pakikipag-ugnayan.
Kasabay nito, mayroong dalawang pangunahing diskarte sa pamamahala: proseso at functional. Sa functional na diskarte Ang isang negosyo ay itinuturing bilang isang mekanismo na may isang hanay ng mga pag-andar na ibinahagi sa mga kagawaran at ginagawa ng mga empleyado ng negosyo. Gumagawa sila ng mga espesyal na gawain nang hindi nagtatrabaho upang makamit ang misyon ng enterprise. Ang mga istrukturang dibisyon ng isang negosyo ay nakikipag-ugnayan sa isa't isa at naglilipat ng mga aksyong kontrol sa isa't isa, na nagdudulot ng iba't ibang uri ng hindi pagkakasundo: mga salungatan ng interes, mga salungatan sa badyet, atbp. Ang pangunahing disadvantages ng functional approach ay ang mga sumusunod:
- 1. Sa isang functionally structured na organisasyon, ang mga empleyado ay hindi interesado sa huling resulta. Kadalasan, ang pangitain ng mga empleyado sa kung ano ang nangyayari ay hindi lalampas sa mga hangganan ng kanilang mga kagawaran;
- 2. Ang isang makabuluhang bahagi ng mga tunay na proseso ng trabaho sa isang enterprise ay kinabibilangan ng maraming mga function, i.e. lumalampas sa mga indibidwal na departamento. Gayunpaman, sa functionally oriented na istruktura, ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng iba't ibang departamento ay sobrang kumplikado dahil sa vertical hierarchy nito, na humahantong sa malalaking gastos sa overhead at hindi makatwirang mahabang panahon para sa paggawa ng mga desisyon sa pamamahala.
- 3. Karamihan sa mga oras na kinakailangan upang ipatupad ang impluwensya ng pamamahala sa proseso ng produksyon ay ginugugol sa relasyon sa pagitan ng mga serbisyo at ito ay mas mahaba kaysa sa oras upang ipatupad ang desisyon mismo. Ito ay humahantong sa katotohanan na ang reaksyon sa nakakagambalang impluwensya ay nangyayari sa isang hindi makatwirang malaking pagkaantala.
Para sa mga kadahilanang ito, ang mga kilalang pamamaraan ng pagpapabuti ng functional na sistema ng pamamahala ng enterprise, halimbawa, pagbabago ng istraktura ng enterprise, pagbabawas ng bilang ng mga empleyado, pagpapakilala ng computer mga sistema ng impormasyon pamamahala ng negosyo, ang mga pagtatangka na maglapat ng mga sistema ng kalidad batay sa ISO 9000 ay hindi epektibo, at sa ilang mga kaso ay nakakapinsala pa. Samakatuwid, ang isang radikal na pagbabago sa sitwasyon sa negosyo nang hindi binabago ang mga prinsipyo ng pamamahala ay hindi posible.
Paglapit ng proseso sa pamamahala ng negosyo ay maaaring ituring na pangunahing kapag nagsasama ng isang negosyo. Sa pamamaraang ito, ang layunin ng pamamahala ay isang tiyak na aktibidad sa negosyo - isang proseso na maaaring matukoy bilang isang serye ng mga magkakaugnay na aktibidad na nailalarawan sa pamamagitan ng pagkonsumo ng mga mapagkukunan (proseso ng input) at paggawa ng isang tiyak na resulta (proseso na output). Ang mga proseso ay dumaan sa lahat ng mga departamento, na kinasasangkutan ng lahat ng mga serbisyo ng negosyo, at nakatuon sa panghuling resulta - ang pagtaas ng halaga ng negosyo. Sa pamamagitan ng pamamahala ng mga proseso na may sariling mga layunin, makakamit mo ang mataas mabisang aktibidad sa tulong ng mahusay na itinatag na mga pahalang na koneksyon sa patayong istraktura ng pamamahala ng negosyo.
Ang diskarte sa proseso ay isang diskarte sa produktibong ideya ng mga panloob na supplier at mga mamimili, dahil ang mga tunay na aktibidad na nagdadala ng karagdagang halaga ay hindi isinasagawa ng mga indibidwal na elemento ng functional hierarchy, ngunit tumagos sa negosyo sa anyo ng isang hanay ng mga proseso.
Ang diskarte sa proseso ay nagpapahintulot sa iyo na:
- isaalang-alang ang mga mahahalagang punto tulad ng pagtutok sa huling resulta, ang interes ng bawat tagapalabas sa pagpapabuti ng kalidad hindi lamang panghuling produkto, ngunit gayundin ang iyong trabaho;
- mabilis na tumugon sa mga pagbabago sa panlabas at panloob na mga kadahilanan;
- i-optimize ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga functional na departamento;
- ipatupad ang isang mahalagang katangian ng pamamahala ng kalidad - pagbuo ng kontrol sa kalidad sa proseso sa halip na kontrolin ang kalidad ng tapos na produkto.
Kapag nagpapatupad ng diskarte sa proseso, ang mga gumaganap ay may mas malaking kapangyarihan, ang kanilang tungkulin, kalayaan at, dahil dito, ang pagiging produktibo at kasiyahan sa pagtaas ng trabaho. Ang mga tagapamahala ay pinalaya mula sa kasalukuyang mga isyu sa pagpapatakbo at ganap na tumutok sa paglutas ng mga estratehiko, sistematikong isyu.
Kaya, ang paglipat mula sa pagganap sa pamamahala ng proseso ay ang unang yugto ng pagsasama-sama ng negosyo. Ang pagpapatupad ng pamamahala ng proseso ay mangangailangan ng mga radikal na pagbabago.
Kapag isinasama ang mga sistema ng pamamahala ng negosyo, kinakailangang palitan ang awtoritaryan na istilo ng pamumuno ng isang demokratiko. Ang isa sa mga salik sa pagbuo ng sistema ng pamamahala mula sa bureaucratic na modelo, na isang mahigpit na kinokontrol na sistema, hanggang sa isang dinamikong modelo ay ang desentralisasyon ng pamamahala, na binubuo ng pagtatalaga ng malawak na kapangyarihan sa mas mababang antas, na nag-aambag sa mas mahusay na pagganap ng katuparan ng mga aktibidad ng mga tagapamahala. Ang pagsasagawa ng desentralisasyon sa mga istruktura ng pamamahala ay nagsiwalat ng maraming benepisyo. Una, nakakatulong ito upang maisaaktibo ang mga propesyonal na kasanayan ng mga tagapamahala, na nagpapataas ng kanilang responsibilidad sa paggawa ng desisyon. Pangalawa, ang isang desentralisadong istraktura ng pamamahala ay bubuo ng tunggalian sa negosyo at lumilikha ng isang kapaligiran ng kumpetisyon. Pangatlo, sa gayong istraktura, ang tagapamahala ay may mas maraming pagkakataon na magpakita ng kalayaan at makita ang kanyang kontribusyon sa paglutas ng mga problema, na may positibong epekto sa mga resulta ng negosyo sa kabuuan.
Ang desentralisasyon sa negosyo ay hindi dapat kunin nang literal. Sa bawat isa sa mga organisasyon, bilang karagdagan sa mga pag-andar na direktang nauugnay sa pagpapatupad ng misyon nito, mayroong maraming mga proseso upang matiyak ang mga pangunahing aktibidad: kontrol sa kalidad, logistik, accounting para sa mga aktibidad sa pananalapi at pang-ekonomiya, computer, impormasyon at pang-ekonomiyang serbisyo para sa produksyon. proseso. Ang mga function na ito ay nauugnay sa accounting, human resources, negosyo at iba pang mga departamento na nagpapahintulot sa enterprise na umiral bilang isang solong kabuuan. Kung ang desentralisasyon ng mga pangunahing pag-andar ay malinaw na natukoy ng kaukulang mga kondisyon ng produksyon, kung gayon ang antas ng desentralisasyon ng mga function ng suporta at serbisyo ay nakasalalay lamang sa tiyak na ratio ng mga gastos at kita. Bilang isang tuntunin, ang iba pang mga bagay ay pantay-pantay, mas makabuluhan ang desentralisasyon ng mga unang pinangalanang function, mas malaki ang pagtitipid na ibinibigay ng sentralisasyon ng pangalawa at pangatlo.
Ang mga paghahambing na katangian ng mga umiiral na diskarte sa pamamahala ng negosyo ay ipinakita sa Talahanayan. 2.5.
Talahanayan 2.5
Mga paghahambing na katangian ng mga umiiral na diskarte sa pamamahala ng negosyo
|
Functional |
Proseso |
|
|
Kakanyahan |
Ang negosyo ay itinuturing na isang mekanismo na may isang hanay ng mga pag-andar na ipinamamahagi sa mga dibisyon |
Ang isang negosyo ay kinakatawan bilang isang hanay ng mga proseso na dumadaan sa lahat ng mga dibisyon at kinasasangkutan ng lahat ng mga serbisyo ng negosyo |
|
Kagawaran, istraktura ng organisasyon |
Proseso ng negosyo |
|
|
Bahid |
1) kakulangan ng interes ng empleyado bilang resulta, hindi sila nakatuon sa mga target na layunin ng negosyo; 2) ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga departamento ay kumplikado, na humahantong sa sa malalaking gastos sa overhead, mahabang panahon ng pagbuo ng mga desisyon sa pamamahala;
|
1) pagtutulungan ng mga gumagawa ng desisyon |
|
Mga kalamangan |
1) isang walang salungatan na proseso ng paggawa ng desisyon na hindi kasama ang pagtutulungan ng mga gumagawa ng desisyon |
|
Ang bawat manager, na nag-iisip tungkol sa mga isyu ng pagtaas ng kahusayan ng kanyang negosyo at pagkamit ng mga layunin na makatugon sa kanyang mga inaasahan at mga inaasahan ng mga shareholder at mamumuhunan, maaga o huli ay mauunawaan ang kahalagahan ng paglikha ng isang sistema ng pamamahala na hahantong sa pagsasakatuparan. ng mga layuning ito.
Functional na diskarte - konsepto at uri. Pag-uuri at mga tampok ng kategoryang "Functional approach" 2017, 2018.
Ang isang natatanging tampok ng functional na diskarte ay ang pag-aaral ng mga proseso ng self-organization ng mga prebiological system at ang pagkilala sa mga batas kung saan napapailalim ang mga naturang proseso. Ang teorya ng self-development ng elementary catalytic system sa pinaka-pangkalahatang anyo nito ay pangkalahatan... .
Pluralistic approach Ang mga pangunahing kinatawan ng pluralistic approach ay ang American researcher na si Robert Dahl at ang Austrian scientist na si Joseph Schumpeter. Sa kanilang opinyon, ang mga mapagkukunan ng kapangyarihang pampulitika, katulad ng pera, prestihiyo, pag-access sa media, atbp., ay ipinamamahagi sa... .
Habang kinikilala ang makabuluhang kontribusyon na ginawa ng parehong mga elitista at pluralista sa pag-aaral ng istruktura ng lipunan at ang mga mekanismo ng pakikipag-ugnayan sa lipunan, napansin din ng ilang mga siyentipiko ang mga kahinaan ng mga modelong ito. Ang pinakakaraniwang pagtutol sa pluralismo ay nakasalalay sa halata...
Ang unang umusbong ay ang rasyonalistang paaralan. Sa pinagmulan nito ay ang American engineer na si Frederick Taylor (1856-1915). Sinimulan niya ang kanyang karera bilang isang simpleng manggagawa, at pagkatapos, nakatanggap ng in absentia mataas na edukasyon, sa loob ng 8 taon ay tumaas siya sa posisyon ng punong inhinyero ng isang kumpanya ng bakal sa.... .
Sa kabila ng matagumpay na pag-unlad ng mga modelo ng memorya gamit ang mga metapora ng computer, naging malinaw na ang pagkakatulad sa pagitan ng pagproseso ng impormasyon ng tao at computer ay hindi kasiya-siya. Una sa lahat, ang mga mananaliksik ay nahaharap sa katotohanan ng impluwensya ng naturang... .
Ang pamamaraang ito ay iminungkahi noong 1960 ng American sociologist na si Talcott Parsons (1902-1979) sa loob ng balangkas ng kanyang teorya ng structural-functional analysis ng lipunan at mga social phenomena. Sa pamamaraang ito, ang mga organisasyon ay nakikilala ayon sa mga tungkulin na ipinatupad sa lipunan - ayon sa kanilang layunin: -...
Ang functional approach ay nagmumungkahi na isaalang-alang ang anumang bagay o phenomenon mula sa punto ng view ng mga function nito. Nakakatulong ito na "makarating sa ugat" nang hindi ginagambala ng mga hindi mahalagang detalye at makatuwirang gumamit ng mga magagamit na mapagkukunan.
Ano ang isang function
Mayroong maraming mga kahulugan ng konseptong "function". Tingnan natin ang ilan sa kanila:
- Isang pag-aari ng isang sistema na tumutukoy dito at lumalabas bago ang argumento. (Halimbawa, ang isang puno ay yumuyuko dahil ang hangin ay umiihip, kaysa ang hangin ay umihip dahil ang puno ay yumuko).
- Ang tungkuling itinalaga sa iba't ibang istruktura at proseso sa pagpapanatili ng integridad ng sistema kung saan sila bahagi.
- Panlabas na pagpapakita ng mga katangian ng mga bagay.
- Aktibidad o tungkulin, trabaho (halimbawa, mga organo ng katawan).
- Ang hanay ng mga operasyon kung saan isinasagawa ang isang aktibidad. (Ang isip ay isang function (ayon kay Kant), iyon ay, ito ay gumagana sa pamamagitan ng mga operasyon ng katalusan at pagkilos).
- Paghahambing ng mga elemento ng isang tiyak na klase, ang ratio ng dalawang dami ( X At sa sa matematika).
- "Ang pag-iral ay ipinaglihi sa pagkilos" (Goethe).
Ang bawat kahulugan ng function ay makikita sa isa sa mga diskarte sa pamamaraan ng parehong pangalan. Samakatuwid, binibigyang kahulugan ng iba't ibang agham ang kahulugan ng functional na diskarte sa kanilang sariling paraan.
Functional na pamamaraan sa agham
Ang functional na diskarte ay nailalarawan sa pamamagitan ng pagiging kumplikado, kamag-anak na pagiging simple at kalinawan, kung kaya't ito ay ginagamit sa iba't ibang mga disiplina:
- Sa biology. Sa tulong nito, nabuo ang teorya ng organismic set. Ang isa pang halimbawa ay ang teorya ng mas mataas na aktibidad ng nerbiyos ng I.P. Pavlov at iba pang mga teorya na naglalarawan sa katawan.
- Sa sosyolohiya. Ang diskarte na ito ay isa sa mga pangunahing at naroroon sa isang paraan o iba pa sa bawat konsepto. Sa pamamagitan ng pag-highlight ng mga elemento ng pakikipag-ugnayang panlipunan na pinag-aaralan, isinasaalang-alang ng mga sosyologo ang kanilang mga kahulugan (function) sa pamamagitan ng prisma ng iba't ibang mga diskarte.
- Sa cybernetics. Ang teoretikal na batayan ng cybernetics - ang teorya ng automata - ay binuo nang tumpak sa batayan ng functional na diskarte. Ang anumang aparato ay itinuturing na ang mga nilalaman nito ay hindi alam;
- Sa linggwistika. Ang functional-semantic approach sa pag-aaral ng wika ay kinabibilangan ng pag-aaral ng mga bagong salita sa pamamagitan ng mga konsepto (functions).
- Sa ekonomiya. Itinuro ni K. Marx at F. Engels ang functional na esensya ng mga prosesong panlipunan at pang-ekonomiya, na isinasaalang-alang ang mga relasyon sa kalakal sa pamamagitan ng isang hanay ng mga tungkulin.
Ang pangunahing tampok ng functional na diskarte sa iba't ibang mga agham ay ang pagtuon nito sa mga panlabas na pagpapakita. Ang kakanyahan ng proseso o kababalaghan ay hindi isinasaalang-alang.
Pamamahala ng Diskarte
Ang functional na diskarte ay karaniwan sa pamamahala. Samakatuwid, makatuwirang pag-isipan nang mas detalyado ang partikular na kaso ng paggamit na ito. Ito ay napaka-maginhawang gamitin, dahil halos lahat ng mga negosyo sa bansa ay may malinaw na istraktura ng pamamahala.
Kaunti tungkol sa mga diskarte sa pamamahala
Ipinapalagay ng metodolohiya ng pamamahala ang pagkakaroon ng mga layunin, batas, prinsipyo, pamamaraan at tungkulin, pati na rin ang mga teknolohiya at kasanayan sa pamamahala. Mayroong higit sa isang dosenang mga diskarte sa pamamahala ng produksyon:
- Administrative. Binubuo ito sa pagsasaayos ng mga tungkulin at karapatan, pamantayan, gastos, atbp.
- Reproductive. Nakatuon sa pagtugon sa mga pangangailangan ng mamimili sa pamamagitan ng patuloy na pagpapatuloy ng produksyon ng mga kalakal o serbisyo sa minimal na halaga.
- Dynamic. Isinasaalang-alang ang control object sa pamamagitan ng prisma ng retrospective at prospective na pagsusuri nito
- Pagsasama. Ang layunin ay palakasin ang mga ugnayan sa pagitan ng mga elemento ng sistema ng pamamahala.
- Dami. Nagsasangkot ng paglipat mula sa qualitative patungo sa quantitative na mga pagtatasa gamit ang engineering at mathematical calculations, expert assessments, atbp.
- Kumplikado. Isinasaalang-alang na kinakailangang isaalang-alang ang teknikal, kapaligiran, pang-ekonomiya, panlipunan, pang-ekonomiya, pampulitika at iba pang mga aspeto ng pamamahala.
- Marketing. Nagbibigay ng pagtuon sa mga pangangailangan ng mamimili kapag nilulutas ang anumang problema.
- Normatibo. Nagtatatag ng mga pamantayan sa pamamahala para sa lahat ng mga subsystem.
- Pag-uugali. Naglalayong tulungan ang mga empleyado na maunawaan ang kanilang mga kakayahan, na nagpapataas sa kahusayan ng organisasyon sa pamamagitan ng pagpapaalam sa bawat empleyado ng kanilang sariling halaga.
- Proseso. Isinasaalang-alang ang mga function ng pamamahala bilang isang proseso ng pamamahala kung saan ang lahat ng mga elemento ay magkakaugnay.
- Systemic. Ipinapalagay nito na ang anumang sistema ng kontrol ay isang hanay ng mga magkakaugnay na elemento.
- Sitwasyon. Sinasabi na ang mga pamamaraan ng pamamahala ay maaaring magbago depende sa sitwasyon.
- Functional. Ang kakanyahan ng functional na pamamaraan ay nakasalalay sa diskarte sa control object bilang isang hanay ng mga gawa na ginagawa nito.
Paghahambing ng functional at process approach
Ang mga diskarte sa pamamahala tulad ng pagganap at proseso ay madalas na inihambing dahil nilalapitan nila ito mula sa dalawang magkasalungat na panig. Ang una ay isinasaalang-alang ito nang static, sa pamamagitan ng mga gawain ng organisasyon, at ang pangalawa - pabago-bago, sa pamamagitan ng mga prosesong nagaganap dito.
Bagama't ang diskarte sa proseso ay itinuturing ng marami na may mas mataas na kalidad, ang pagtatasa ng pagganap ng isang organisasyon gamit ito ay napakahirap, tulad ng pagtatasa ng anumang dinamikong proseso.
Tulad ng para sa pagsusuri sa pamamagitan ng isang hanay ng mga pag-andar, ang lahat ay mas simple at mas malinaw dito ang lahat ay maaaring literal na pagbukud-bukurin sa mga seksyon at maaari mong mahanap ang mga kung saan ang pagpapatupad ay lubhang kailangan at ang mga maaaring napapabayaan. Ang pangunahing bagay ay ang kanilang pagsusuri ay isinasagawa batay sa mga layunin at layunin ng kumpanya.
Aplikasyon sa pamamahala
Napansin na namin na ang functional na diskarte sa pamamahala ay nangangahulugan ng pagpapakita ng mga aktibidad ng isang organisasyon sa anyo ng isang hanay ng mga partikular na tinukoy na mga gawain.
Ang mga function na ito ay itinalaga sa ilang mga departamento ng kumpanya. Upang ipatupad ang ilang mga gawain sa pamamahala, kinakailangan na lumikha ng isang napatunayang mekanismo para sa pagpapatupad ng gawaing itinalaga sa bawat departamento.
Lumalabas na ang functional na diskarte sa sistema ng pamamahala ay ang delegasyon ng awtoridad sa pamamagitan ng mga gawain na kinakailangang gampanan ng ilang mga departamento ng organisasyon (halimbawa, sa sistema ng edukasyon ito ay mga departamento, institusyon, faculty, at sa isang negosyo. kumpanya ito ay mga departamento para sa produksyon, logistik, tauhan, atbp.). Ang bawat departamento ay pinamumunuan ng isang functional manager, na responsable para sa gawain ng buong departamento.
Ang mga function ay maaaring hatiin sa mga subfunction, pagkatapos ang departamento ay may ilang mga dibisyon na kasangkot sa kanilang pagpapatupad. Kaya, ang organisasyon ay magiging isang branched system ng mga departamento na gumaganap ng kanilang malinaw na tinukoy na mga gawain (ayon dito, ang pamamahala ay ipinatupad gamit ang system-functional na diskarte).
Mga kalamangan
Ang diskarte na isinasaalang-alang ay kadalasang ginagamit sa pamamahala dahil sa kakaunti ngunit makabuluhang mga pakinabang nito.
Ang mga bentahe ng functional na diskarte ay:
- pagpapanatili ng prinsipyo ng pagkakaisa ng utos;
- malinaw na mga kondisyon sa pagtatrabaho;
- katatagan at transparency.
Bahid
Ang functional na diskarte ay madalas na pinupuna, dahil mayroon itong maraming mga disadvantages, kabilang ang:
- ang pokus ng mga departamento sa pagkamit ng mga panloob na layunin kaysa sa pangkalahatang layunin ng kumpanya;
- hindi malusog na kompetisyon sa pagitan ng mga kagawaran;
- mahabang paggawa ng desisyon dahil sa isang kumplikado at malawak na istraktura;
- mahinang kakayahang umangkop sa pagbabago;
- mababang kakayahang umangkop at kakayahang umangkop sa pagbabago ng mga sitwasyon.
- Ang isang functional na diskarte sa disenyo ay nagsasangkot ng paggamit ng komportable, at hindi lamang maganda, kasangkapan o iba pang panloob na mga item. Ang pangunahing motto ng mga modernong interior designer ay: "Kagandahan at kaginhawahan sa isang bote."
- Ang functional na diskarte sa edukasyon, sa kabaligtaran, ay may negatibong pagtatasa, dahil ipinapalagay nito ang pormal na trabaho sa mga mag-aaral: isang hindi sistematikong pagtugis sa bilang ng mga lugar na sakop, walang katapusang pagpapatibay at impluwensya sa salita, ang passive na saloobin ng mga mag-aaral at ang pormal na asimilasyon ng moral. pamantayan, ang kawalan sa kanilang mga ulo ng isang koneksyon sa pagitan ng pag-uugali at ng kanyang kamalayan.
- Ang paggamit ng paraan sa pagluluto ay nangangahulugan ng paggamit lamang ng mga produktong masustansya at sa parehong oras ay maaaring gamitin sa iba't ibang anyo. (Ang unang lugar sa mga tuntunin ng pag-andar ay inookupahan ng gatas, dahil maaari itong kainin pareho sa "raw" na anyo nito at sa anyo ng mga produkto ng pagawaan ng gatas (keso, cottage cheese, sour cream, kefir, atbp.), At maaaring ginagamit upang maghanda ng mga sopas, inihurnong pagkain at marami pang iba pang pagkain ).
- Ang functional na diskarte ay aktibong ginagamit ng ilang fitness trainer. Nag-aalok lamang sila ng pagsasanay para sa mga grupo ng kalamnan na magiging kapaki-pakinabang sa kanilang mga kliyente sa buhay: pagkaladkad ng mabibigat na bag, pagkarga ng bata, paghuhugas ng sahig, pagtalon sa mga puddles, pag-akyat sa hagdan, atbp. Ang isang sinanay na katawan ay mas mabilis na umaangkop sa stress.
Ang functional na diskarte ay hindi nangangahulugang isang "nakalimutan nang nakaraan." Matagumpay itong ginagamit sa modernong agham at hindi nakikita sa ating pang-araw-araw na buhay.
Isaalang-alang natin ang dalawang diskarte sa pamamahala ng isang organisasyon - functional management at process approach. Ang unang diskarte ay ginamit hanggang sa katapusan ng ika-20 siglo, ngunit unti-unting nagsimulang lumipat ang mga organisasyon sa pamamahala ng proseso.
Karamihan sa mga kumpanya ay inayos ayon sa mga function at antas ng hierarchy, at karamihan sa mga tao ay naniniwala na ito ang tanging epektibong paraan upang ayusin.
Ang siyentipikong diskarte sa pamamahala na binuo ni Frederick Taylor ay ang pinakamahusay na pagpapahayag ng mga ideyang ito. Nagtalo siya na ang trabaho ay maaaring gawin nang pinaka-produktibo kung ito ay pinaghiwa-hiwalay sa mga simpleng elemento at kung ang mga tao, lalo na ang mga manggagawa, ay itinalaga ng mga tagapamahala at dalubhasa sa isang partikular na simpleng bahagi ng trabaho. Naniniwala rin siya sa mahalagang papel ng pamamahala. "Sa pamamagitan lamang ng mas kumpletong standardisasyon ng mga pamamaraan, pinabilis na pagpapakilala ng mas mahusay na pag-unlad at mga kondisyon sa pagtatrabaho, at pagtaas ng kooperasyon ay maaaring magawa nang mas mabilis. At ang responsibilidad na mapanatili ang mga pamantayan at dagdagan ang pakikipagtulungan ay nakasalalay lamang sa mga tagapamahala."
Ang natural na kinahinatnan ng mga pananaw na ito ay ang paglaganap ng mga organisasyong nakatuon sa paggana.
Ang isang function-oriented na organisasyon ay isang organisasyon na ang istraktura ay hindi nagbabago, may vertical na topology na binuo alinsunod sa mga function na ginawa, at isang mahigpit na top-down hierarchical subordination.
kanin. 13.
Ang kakanyahan ng pamamahala ng pagganap ay kontrol sa pagganap ng kanilang mga pag-andar ng mga empleyado at mahigpit na pagsunod ng mga empleyado sa mga tagubilin ng "eksperto". Pamantayan sa kakayahang kontrolin, i.e. ang scientifically based na bilang ng mga subordinates na maaaring kontrolin ay 5 ± 2 tao. Ang pagtukoy ng parameter ng pagiging epektibo ay ang mga propesyonal na kwalipikasyon ng tagapamahala, dahil siya mismo ang namamahagi ng mga lugar ng aktibidad sa mga subordinates.
Ang functional na pamamahala ay nailalarawan sa pamamagitan ng mga sumusunod na tampok:
- Walang mabilis na tugon sa mga pagbabago dahil sa pagkakaroon ng vertical hierarchy.
- Ang pagpapakilala ng mga inobasyon ay napakabagal, dahil ang proseso ng pag-apruba ay masyadong mahaba. Ang mga pagbabago ay itinuturing na mga bagay, ang pagpapatupad nito ay nauugnay sa mas mataas na panganib at kinakailangan lamang sa mga pambihirang kaso.
- Ang mga empleyado ng organisasyon ay nakatuon hindi sa kliyente, ngunit sa superior manager. Ang pangunahing layunin ay mag-ulat sa manager, hindi upang masiyahan ang mga pangangailangan ng customer.
- Ang hindi boluntaryong mapanirang kumpetisyon ay lumitaw sa pagitan ng mga departamento, dahil ang bawat pinuno ng departamento ay nagnanais na magmukhang mas mahusay kaysa sa iba sa mga mata ng senior management.
- Ang sistema ng pagganyak ng kawani ay hindi nauugnay sa kalidad ng serbisyo sa customer, at samakatuwid ay walang interes sa mga empleyado sa huling resulta. Ang bawat empleyado ay sumusunod sa malinaw na mga tagubilin ng manager sa loob ng kanyang functional unit, nang hindi nauunawaan ang kanyang partisipasyon sa buong chain ng produksyon ng mga produkto at serbisyo.
- Ang pagtaas ng mga gastos sa overhead - una ang proseso ay nahahati sa maraming magkakahiwalay na operasyon, at pagkatapos ay "nakadikit" sa pamamagitan ng pamamahala ng aparato.
- Ang bawat functional unit ay umaasa lamang sa maliliit na bahagi ng proseso.
- Ang kahusayan ng isang yunit ay maaaring makamit sa kapinsalaan ng buong proseso.
- Ang mga tagapamahala ay may pananagutan para sa gawain ng mga kagawaran, at hindi para sa pagpapatupad ng mga proseso. Isinasagawa ang vertical na kontrol.
- Ang mga sistema ng impormasyon ay hindi pinagsama; ang bawat dibisyon ay may sariling automation at pamamahala.
Ang functional na pamamahala ay naroroon sa maraming organisasyon sa buong ika-20 siglo. Noong huling bahagi ng 1990s lamang nagsimulang lumipat ang mga kumpanya patungo sa pamamahala ng proseso. Ang paglipat na ito ay sanhi ng ilang mga kundisyon na ipinataw ng kapaligiran ng merkado. Kasama sa mga kundisyong ito ang:
- impormasyon sa lipunan,
- pag-unlad ng mga proseso ng globalisasyon,
- mahigpit na kumpetisyon sa pinakamahusay na mga tagagawa sa mundo,
- oryentasyon ng customer,
- mas sopistikadong pangangailangan ng customer,
- makabuluhang pagbawas sa ikot ng buhay ng produkto.
Upang gumana at umunlad na isinasaalang-alang ang mga kondisyon sa itaas, kinakailangan ang isang bagong diskarte sa pamamahala, na tinatawag na pamamahala ng proseso.
Sa kaibahan sa functional na pamamahala, ang pamamahala ng proseso ay nakikilala ang konsepto ng "proseso ng negosyo" - isang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon na naglalayong makakuha ng isang tiyak na masusukat na resulta. Ayon sa pamantayan ng ISO 9000:2000, ang isang proseso ay tinukoy bilang isang napapanatiling, may layunin na hanay ng mga magkakaugnay na aktibidad na, gamit ang isang partikular na teknolohiya, binabago ang mga input sa mga output na mahalaga sa consumer (Fig. 14).
Ang pag-unawa sa diskarte sa proseso ay batay sa mga sumusunod na probisyon:
- pagtukoy ng proseso at mga diskarte sa sistema na may kaugnayan sa organisasyon;
- pagtukoy sa proseso ng negosyo ng organisasyon;
- pag-unawa sa mga yugto ng pagpapatupad ng diskarte sa proseso sa isang organisasyon;
- pagtukoy sa istraktura ng magkakaugnay na proseso ng negosyo ng organisasyon.
kanin. 14.
Isinasaalang-alang ng diskarte sa proseso ang isang organisasyon bilang isang hanay ng mga magkakaugnay na proseso ng negosyo, ang pagpapatupad nito ay ginagawa itong nakatuon sa mga resulta na may halaga para sa mamimili. Ang bawat empleyado ng kumpanya ay malinaw na nauunawaan kung ano ang trabaho at sa kung anong panahon ang kailangan niyang makumpleto upang ang proseso ng negosyo kung saan siya lumalahok ay humantong sa nais na resulta, na isinasaalang-alang ang ilang mga kinakailangan sa kalidad.
Sa ganitong paraan, nabuo ang isang malinaw na transparent na istraktura ng organisasyon, kung saan alam ng lahat ang kanilang mga pag-andar at ang kanilang papel sa pagpapatupad ng mga proseso ng negosyo ng kumpanya na naglalayong makamit ang mga itinakdang layunin, ayon sa binuo na diskarte (Larawan 15).
kanin. 15.
Ang bawat proseso ay dapat may layunin o sistema ng mga layunin upang makamit. Ang mga layunin ay tinutukoy batay sa mga kinakailangan ng mga mamimili ng mga resulta ng proseso. Sa una, kinakailangan na bumalangkas ng pinakamahalagang layunin ng proseso, at pagkatapos, batay dito, bumuo ng sukatan ng proseso. Ang paggamit ng ilang layunin ay mangangailangan ng pagtukoy sa kanilang integral na pagtatasa sa pamamagitan ng pagpapakilala ng mga weighting coefficient. Makakatulong dito ang PATTERN (Planning Assistance Through Technical Evaluation of Relevance Numbers). Kakanyahan ang pamamaraang ito ay ang mga sumusunod. Para sa bawat antas ng hierarchical na istraktura, ang isang bilang ng mga pamantayan ay natukoy. Gamit ang pagtatasa ng eksperto, tinutukoy ang mga timbang ng pamantayan at mga koepisyent ng kahalagahan, na nagpapakilala sa kahalagahan ng kontribusyon ng bawat elemento ng istraktura sa pagtiyak ng pamantayan. Ang kahalagahan ng isang tiyak na elemento ng istraktura ay tinutukoy ng koepisyent ng koneksyon, na kumakatawan sa kabuuan ng mga produkto ng lahat ng pamantayan sa pamamagitan ng kaukulang mga koepisyent ng kahalagahan. Ang kabuuang coupling coefficient ng isang tiyak na elemento ng istraktura ay natutukoy sa pamamagitan ng pagpaparami ng kaukulang coupling coefficient sa direksyon ng vertex ng istraktura.
Ang pamamaraan na ito ay maaaring epektibong magamit kapag bumubuo ng isang puno ng mga layunin ng organisasyon, na kinabibilangan ng mga madiskarteng layunin, mga layunin sa proseso at mga layunin ng mga partikular na empleyado (ayon sa pamamaraang "Pamamahala sa pamamagitan ng Mga Layunin").
- Kahusayan - ang anumang proseso ay dapat na nakatuon sa resulta, ayon sa mga pangangailangan ng mga kliyente.
- Ang gastos ay ang kabuuang halaga ng pagsasagawa ng mga function ng proseso at paglilipat ng mga resulta sa pagitan ng mga ito.
- Ang cycle time ay ang tagal ng pagpapatupad ng iisang instance ng isang proseso, kabilang ang mga oras ng pagpapatupad ng mga function ng proseso, mga oras ng paghahanda, mga oras ng paghihintay, at paglipat ng mga resulta sa pagitan ng mga function.
- Ang kakayahang kontrolin ay ang antas kung saan natutugunan ng pagpapatupad ng isang instance ng proseso ang mga kinakailangang target na tagapagpahiwatig.
- Efficiency - nagpapakita kung paano mahusay na ginagamit ang mga mapagkukunan upang makamit ang kinakailangang resulta.
- Ang kakayahang umangkop ay ang kakayahan ng isang proseso na umangkop sa mga pagbabago sa panlabas na kapaligiran.
Ang isang organisasyong nakatuon sa proseso ay maaaring tukuyin bilang isang organisasyon kung saan ang sistema ng pamamahala ay may cross-functional na topology na nagsisiguro sa pamamahala ng mga aktibidad at mapagkukunan sa mga proseso.
Ang mga tampok ng mga organisasyong nakatuon sa proseso ay ang mga sumusunod:
- ang mga empleyado mula sa iba't ibang mga functional na departamento ay lumahok sa pagpapatupad ng mga proseso;
- ang pamamahala ay nakatuon sa pagkamit ng mga layunin ng mga proseso na humahantong sa pagkamit ng mga madiskarteng layunin ng organisasyon;
- mabilis na pagbagay sa pagbabago ng mga kondisyon sa kapaligiran;
- isang pinasimple na mekanismo para sa pakikipag-ugnayan at pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga empleyado ng iba't ibang departamentong kasangkot sa proseso.
kanin. 16.
Para mabisang gumana ang isang organisasyon, kinakailangan na tukuyin, unawain at pamahalaan ang isang sistema ng magkakaugnay na proseso upang makamit ang mga tinukoy na madiskarteng layunin. Ang pamamahala ng proseso ay pamamahala kung saan ang pagtatakda ng layunin ay tumutukoy sa isang hanay ng mga proseso upang makamit ang mga nakatakdang layunin, at ang mga proseso ay nagtatakda ng istraktura at mga mapagkukunang kinakailangan para sa kanilang pag-iral.
Ang pamamahala ng proseso ay kumakatawan sa isang tulay sa pagitan ng sentralisasyon at desentralisasyon sa pamamahala, dahil Sa pamamaraang ito, ang mga mapagkukunan ng tao ay itinalagang awtoridad upang magsagawa ng mga partikular na tungkulin o pamamaraan, at ang impormasyon ay ibinibigay sa sentro ng mga mapagkukunan batay sa mga karapatan na mayroon ang mga mapagkukunang iyon.
Ang pamamahala ng proseso ay hindi epektibo sa kawalan ng pinagsamang mga sistema ng impormasyon. Ang pagpapakilala ng isang diskarte sa proseso ay dapat na sinamahan ng parallel na pagpapakilala ng mga teknolohiya ng impormasyon na nag-automate ng mga proseso ng negosyo.
Kaya, sa kaibahan sa pamamahala ng pagganap, kung saan ang lahat ng mga aktibidad ng organisasyon ay ipinakita sa anyo ng mga hiwalay na pag-andar na isinagawa ng mga functional unit, ang pamamahala ng proseso ay batay sa pagkilala sa isang hanay ng mga proseso ng negosyo na naglalayong makamit ang isang tiyak na resulta.
kanin. 17.
Ngunit ang pagsalungat sa pagitan ng proseso at functional approach ay sa panimula ay mali. Ang mga function, pati na rin ang mga proseso, ay mga katumbas na konsepto ng mga aktibidad sa pamamahala at hindi maaaring umiral nang hiwalay sa isa't isa. Ang resulta ng functional at process approach ay ang disenyo sa parehong oras istraktura ng organisasyon(ibig sabihin, functional na mga lugar) at ang pagkakasunud-sunod ng pakikipag-ugnayan sa loob ng balangkas nito (i.e. mga proseso). Ang pagkakaiba lang ay nasa mga panimulang punto ng disenyo: kung ipamahagi mga pananagutan sa pagganap nakabatay sa proseso o mga proseso ng interaksyon sa disenyo sa pagitan ng mga functional na lugar.
Ang kakanyahan ng functional na diskarte ay ang isang pangangailangan ay itinuturing bilang isang hanay ng mga pag-andar na kailangang gawin upang masiyahan ito. Pagkatapos itatag ang mga pag-andar, maraming mga alternatibong bagay ang nilikha upang maisagawa ang mga pag-andar na ito at ang isa na nangangailangan ng pinakamababang kabuuang gastos para sa ikot ng buhay ng bagay sa bawat yunit ng kapaki-pakinabang na epekto nito ay pinili. Chain ng pag-unlad ng bagay: mga pangangailangan, pag-andar, mga tagapagpahiwatig ng hinaharap na bagay, pagbabago o pagbuo ng istraktura ng system.
Sa kasalukuyan, ang isang mahalagang diskarte ay pangunahing inilalapat sa pamamahala, kung saan ang isang umiiral na bagay ay pinabuting. Halimbawa, ang isang teknikal na sistema ay pinabuting sa pamamagitan ng pagbabago ng isang umiiral na sistema batay sa mga resulta pananaliksik sa marketing, pagsusuri ng siyentipiko at teknolohikal na pag-unlad sa isang partikular na lugar, mga komento at suhestiyon mula sa mga mamimili. Samakatuwid, sa pagsasagawa, ang mga taga-disenyo ay nakatalaga sa pagkamit ang pinakamahalagang tagapagpahiwatig kalidad ng pasilidad sa mundo. Ano ang mga disadvantages ng diskarteng ito? Una, ang mga taga-disenyo mismo ay hindi interesado sa pagsasagawa ng malawak at malalim na pagsusuri sa merkado ng mundo, o sa pagtatakda ng mahihirap na gawain para sa kanilang sarili. Ang pandaigdigang antas ng mga pangangailangan sa oras na ang bagay ay ipinakilala sa mamimili ay maaaring mahuhulaan hindi ng mga taga-disenyo, ngunit ng mga namimili. Pangalawa, sabihin nating constructively
Ang mga mananaliksik ay sinubukan nang husto at natagpuan ang pinakamahusay na halimbawa sa mundo. Gayunpaman, ang sample na ito ay idinisenyo kahapon at dala nito ang mga teknikal na ideya ng kahapon. Ang pag-unlad ng teknolohiya ay hindi tumitigil. Dahil ang oras ay kailangan pa upang bumuo, makabisado at makabuo ng isang bagong modelo, sa panahong ito ang mga tagumpay ng mundo sa lugar na ito ay mauuna nang malayo. Gamit ang isang mahalagang diskarte, ang mga mamumuhunan at tagapamahala ay palaging makakahabol lamang sa kahapon at hindi na makakarating sa pandaigdigang antas.
Kapag nag-aaplay ng isang mahalagang diskarte sa pagbuo ng mga sistemang sosyo-ekonomiko, sinusunod ng mga tagapamahala ang landas ng pagpapabuti ng mga umiiral na sistema. At sa pagsasagawa, ang mga tagapamahala ay madalas na nahaharap sa problema ng pagbibigay ng saklaw ng trabaho para sa mga umiiral na koponan o empleyado. Kapag nag-aaplay ng functional na diskarte, nagsisimula sila mula sa kabaligtaran, mula sa mga pangangailangan, mula sa mga kinakailangan ng output ng system, ang mga kakayahan sa input nito (Fig. 4.10). Kasabay nito, abstract sila mula sa mga umiiral na mga bagay na gumaganap ng mga katulad na function. Ang mga tagalikha ng mga bagong bagay, na isinasaalang-alang ang mga pangangailangan ng mamimili, ay naghahanap ng ganap na bagong mga teknikal na solusyon upang matugunan ang mga umiiral o hinaharap (potensyal) na mga pangangailangan. Dapat gamitin ang diskarteng ito kasabay ng iba, pangunahin ang systemic, reproductive-evolutionary, at marketing. Ang mga pagkakaiba sa pagitan ng functional at substantive na mga diskarte sa pagbuo ng istraktura at mga produkto ng kumpanya ay ipinakita sa Talahanayan. 4.4 at 4.5.
Mga pagkakaiba sa pagitan ng functional at substantive approach sa pagbuo ng istraktura ng isang kumpanya
| Tanda | Diskarte sa paksa | Functional isang diskarte |
| Ideya ng diskarte Form ng istraktura ng organisasyon ng kumpanya Antas ng pagiging bago (pagpapatuloy) ng mga istruktura ng organisasyon at produksyon ng kumpanya Kondisyon ng mga fixed material asset Prinsipyo ng pagbuo talahanayan ng mga tauhan Bahagi ng mga mataas na kwalipikadong tagapamahala at mga espesyalista Average na suweldo suweldo ng mga tagapamahala at mga espesyalista Average na edad ng mga tagapamahala at mga espesyalista Kahusayan at pagpapanatili ng paggana ng kumpanya Ang pagiging mapagkumpitensya ng kumpanya | Pagpapabuti ng ginawang modelo at mga umiiral na istruktura Linear-functional o matrix Low Luma na Pag-angkop ng mga istruktura ng departamento sa mga kasalukuyang empleyado Maikli Mababa 50 - 55 taon Mababa Mababa | Paglikha ng mga bagong pasilidad at istruktura alinsunod sa mga kinakailangan sa merkado Problema-target o matrix Mataas Bago Ayon sa mga parameter ng output (target subsystem) ng kumpanya, ang mga gawain at pag-andar ng mga dibisyon Mataas Mas mataas sa dalawang beses 35 - 40 taon High High |
Ang mga nangungunang kumpanya sa mundo, gamit ang isang functional na diskarte, ay lumikha ng ganap na bagong orihinal na mga produkto na pinakamahusay na nakakatugon sa mga bagong pangangailangan. Ang tool para sa paglalapat ng functional approach ay functional cost analysis, isang paglalarawan kung saan ibinibigay sa dalubhasang panitikan, halimbawa sa aklat-aralin ng may-akda " Mga desisyon sa pamamahala».
Talahanayan 4.5
Mga pagkakaiba sa pagitan ng functional at substantive na diskarte sa pagbuo ng mga produkto ng isang kumpanya
Diskarte sa paksa
Tanda
Functional
isang diskarte
Lalim at kalidad ng pananaliksik sa marketing
Degree ng kasiyahan
demand sa merkado para sa produktong ito Teknikal na diskarte sa pagpapabuti ng produkto Batayan ng paghahambing kapag nagpaplano ng mga upgrade ng produkto
Degree ng novelty (patentability) ng mga produkto
Ang pagiging kumplikado ng pagbuo at pag-master ng mga bagong produkto
Degree ng pagiging bago ng teknolohiya
Pagpapatuloy ng organisasyon ng produksyon at paggawa
Antas ng pagpasok sa merkado
pagiging mapagkumpitensya ng produkto
menor de edad
Hindi kumpleto
Batay sa modernisasyon ng ginawang modelo
Pinakamahusay na halimbawa ng mga kakumpitensya
Mababa, pagpapabuti ng ginawang modelo Mababang
Mababa
Pagpapabuti ng umiiral na organisasyon
Ganap na pinagkadalubhasaan
Mababa
Makabuluhan
Puno
Nakabatay sa ganap na paglikha bagong produkto
Nangungunang base sa paghahambing, na nakatuon sa pagtiyak ng pagiging mapagkumpitensya ng mga produkto sa oras na ang produkto ay pumasok sa merkado
Paglikha ng mga bagong de-kalidad na produkto
Mataas
Mataas
Pagdidisenyo ng bagong organisasyon
Ang merkado ay maaaring luma o bagong High
