A vezetői döntések minőségének feltételei és tényezői. A vezetői döntések minőségének tantárgyi feltételei és tényezői A vezetői döntések minőségének fogalma és lényege
Ahhoz, hogy a megoldás hatékony legyen, számos követelménynek kell megfelelnie:
1) legyen valódi, azaz. az elérhető célokból, a reálisan rendelkezésre álló erőforrásokból és időből induljon ki;
3) ellenállónak kell lennie az esetleges hibákkal szemben a forrásadatok meghatározása során;
4) előkészíteni, elfogadni és végrehajtani az esetleges veszélyhelyzetek figyelembevételével;
5) legyen megvalósítható, azaz. nem tartalmaznak olyan rendelkezéseket, amelyek megzavarnák a végrehajtást;
6) legyen rugalmas, pl. megváltoztatni a célt és (vagy) a cél elérésének algoritmusát, ha a külső vagy belső feltételek megváltoznak;
7) biztosítsa a végrehajtás ellenőrzésének és ellenőrzésének lehetőségét.
A vezetői döntések minőségi szintjét befolyásoló tényezők sokan lehetnek. Hagyományosan feloszthatók két csoportra:
a) szituációs jellegű, a probléma tudatosításával, a megoldási alternatívákkal és azok következményeivel kapcsolatos. Ebbe a csoportba tartozik a helyzet tanulmányozása, elemzése és előrejelzése, alkalmazott módszerek, vezetésszervezés stb.;
6) viselkedési természetű, motivációkkal, értékorientációkkal, követelményszinttel, kockázatvállalási hajlandósággal társítva a fejlődő és döntéshozó személyeket.
Az első csoport tényezői a döntéshozatalt megelőző szakaszban hatnak, és hozzájárulnak a probléma megfogalmazásához. A második csoportba tartozó tényezők a vezető és alkalmazottai viselkedésében nyilvánulnak meg a vezetői döntések kialakítása során. Az egyes szakaszok döntéshozatali gyakorlatában ezek a tényezőcsoportok összefonódhatnak.
A vezetői döntés minősége olyan tényezőktől is függ, mint: a kiindulási információ minősége, amelyet annak megbízhatósága, elégségessége, az interferencia és a hibák elleni védelem határoz meg;
1) a meghozandó döntés optimális vagy racionális jellege;
2) a meghozott döntések időszerűsége, amelyet a kidolgozásuk, elfogadásuk, átadásuk és a végrehajtás megszervezésének sebessége határoz meg;
3) a meghozott döntések megfelelése a jelenlegi irányítási mechanizmusnak és az arra épülő irányítási módszereknek;
4) a döntések kidolgozásában, meghozatalában és végrehajtásuk megszervezésében részt vevő személyzet képzettsége;
5) a felügyelt rendszer készenléte a meghozott döntések végrehajtására.
A meghozott döntések minőségét befolyásoló okok nagyon sokfélék, lehetnek szervezeti, gazdasági vagy pszichológiai jellegűek. Közöttük:
§ jelentős mennyiségű döntést hoztak. Ha egy menedzser évente 300-1000 vagy több megrendelést ír alá, akkor személyesen nehéz biztosítani azok érvényességét;
§ az újonnan hozott határozatok összeegyeztethetetlensége a korábbiakkal, párhuzamosság;
§ a döntés céljának átalakulása a hierarchikus szinteken való mozgásának folyamatában. A „vertikális” mentén haladva a döntés nem térhet el az egyes hierarchikus szintek érdekeitől;
§ áldöntések meghozatala, azaz. konkrét tartalommal nem rendelkező döntések: homályos, ellenőrizhetetlen, általános attitűdöt, kívánságokat tükröző ("figyeljen", "növelje", "tegye meg a szükséges intézkedéseket", "erősítse a követelményeket" stb.);
§ az előkészítés és a döntéshozatal folyamatainak elégtelen technológiája;
§ a határozat-jóváhagyási eljárás hiánya;
§ irreális határidők kitűzése a munkavégzésre (a „mobilizáló” határidők csak kivételek lehetnek, nem válhatnak rendszerré);
§ érzelmek hatására döntéseket hozni stb.
A rossz minőségű megoldások okainak azonosítása korlátozza azok előfordulásának lehetőségét a fejlesztési és kivitelezési folyamat különböző szakaszaiban, és ezáltal hozzájárul a megoldások hatékonyságának javításához.
Lyubov Ivanovna Lukicheva, a közgazdaságtudományok kandidátusa, a Moszkvai Állami Elektronikus Technológiai Intézet (Műszaki Egyetem) Közgazdasági és Menedzsment Tanszékének professzora.
A vezetői döntés megválasztása nem egyértelmű, és nagymértékben függ a különböző tényezők e folyamatra gyakorolt hatásától. A befolyásoló tényezők köre meglehetősen széles. Nézzünk meg néhányat a legfontosabb tényezők közül, amelyek befolyásolják a vezetői döntések meghozatalának folyamatát és azok hatékonyságát.
Személyes értékelések a vezetőről. A személyes értékelések szubjektivitása elkerülhetetlen, amikor rangsorolunk vagy rangsorolunk a döntéshozatali folyamatban. Minden vezetői döntés kialakításának alapja a döntéshozó (döntéshozó) értékrendszere. Az értékrend meghatározza tetteit és befolyásolja a döntést. Minden embernek megvan a maga értékrendje, amely meghatározza tetteit és befolyásolja döntéseit. Például a vezetői döntéshozatal során a vezető választhat olyan alternatívát, amely biztosítja a társadalmi és etikai normák betartását, de sok időt igényel.
A döntéshozatali környezet, amely a következő feltételekkel jellemezhető:
bizonyosság. A bizonyosság körülményei között viszonylag kevés szervezeti és vezetési döntés születik. Azonban előfordulnak. A nagy bizonyosságú helyzeteket determinisztikusnak nevezzük;
kockázat. A kockázati körülmények között hozott döntések azok, amelyek kimenetele bizonytalan, de az egyes kimenetelek valószínűsége kiszámítható. A valószínűséget úgy definiáljuk, mint egy adott esemény bekövetkezésének valószínűségét, és 0 és 1 között változik. Az összes alternatíva valószínűségeinek összegének eggyel kell egyenlőnek lennie. A valószínűség meghatározásának legkívánatosabb módja az objektivitás. A valószínűség akkor objektív, ha matematikai módszerekkel vagy a felhalmozott tapasztalat statisztikai elemzésével meghatározható.
bizonytalanság. A vezetési döntések meghozatalának bizonytalansági feltételeit az jellemzi, hogy nem lehet pontosan felmérni a lehetséges eredmények valószínűségét. Általában az ilyen helyzetek számos összetett és feltáratlan tényező hatása és figyelembevétele alatt jönnek létre, amelyekről nem lehet elegendő releváns információt szerezni. Ennek eredményeként lehetetlen ésszerű biztonsággal megjósolni egy adott eredmény valószínűségét. Az olyan dinamikus tevékenységi területeket, mint a tudásintenzív, társadalmi-gazdasági, társadalmi-politikai, a gyorsan változó környezetben meghozandó döntések bizonytalansága jellemzi. Bizonytalanság esetén a menedzser általában két megközelítés egyikét alkalmazza. Tapasztalatait és további releváns információkat tud felhasználni egy probléma elemzéséhez, és szubjektív vagy vélt valószínűséget rendelhet egy sor eredményhez. Egy másik megközelítést alkalmaznak olyan esetekben, amikor nincs idő az információkeresésre, vagy nincs pénz az információszerzéshez. Ez abból áll, hogy a múltbeli tapasztalatok, logika és intuíció alapján feltételezéseket teszünk az események valószínűségére vonatkozóan.
A kulturális különbségek, mint döntési tényező a vezetési rendszer kulturális (nemzeti) sajátosságait tükrözik. Például egy ország alkalmazhat puha vagy keményebb megközelítést a vezetési döntések kidolgozására és végrehajtására, vagy alkalmazhat olyan megközelítéseket, amelyek az individualizmus felé hajlanak (USA), vagy fordítva, a nemzeti kollektivizmus felé (Japán).
Információs korlátozások. A döntéshez elegendő, optimális vagy teljes információra van szükség. Az információgyűjtés és -feldolgozás munka, idő és Pénz függetlenül attól, hogy ezeket az információkat hogyan és hol gyűjtik. Ezért már a kezdet kezdetén fel kell mérni az információszerzés költségeit és a meghozott döntés előnyeit.
Norbert Wiener definíciója szerint az információ olyan adat, amely csökkenti az irányítási objektummal, a környezettel kapcsolatos ismeretek bizonytalanságát. Az objektum tulajdonságainak tükröződésének természetére vonatkozó összes rendelkezésre álló információ a következő három típusba sorolható:
tudatalatti információ - az előző generációk tapasztalatai alapján alakult ki, saját tapasztalatés a tanulási folyamat során szerzett ismeretek stb. A képzelet segítségével ez az információ az előrejelzés többé-kevésbé formalizált minőségi vagy mennyiségi eredményévé alakul. Ezt a megközelítést a szakértői előrejelzésben használják. Ennek eredményeként minőségi (rosszabb-jobb; több-kevesebb stb.) vagy mennyiségi előrejelzés vagy terv készülhet;
alanyi információ - egy tárgy folyamatának vagy állapotának leírásával jön létre. Egy előrejelző objektum tárgyi leírása lehetővé teszi az előrejelzés eredményének elérését a matematikai logika és a propozíciós logika formális módszereivel. Az előrejelzés eredménye csak minőségi lehet;
formális statisztikai adatok - az objektum elemzésének szakaszában a vezetési döntés kidolgozásának folyamatában. Lehetővé teszik az előrejelzések készítéséhez használt előrejelzési modellek megfelelőségére vonatkozó statisztikai hipotézisek kidolgozását és tesztelését. Az ezen adatokon alapuló előrejelzés és tervezés eredménye mennyiségi becslés.
A döntések meghozatalakor a fenti információk mindegyikét felhasználják. Az objektumra vonatkozó tudatosság fokát mind az egyes típusok abszolút információmennyisége, mind az ilyen típusú információk aránya határozza meg. Nagy jelentőségű információs források a vezetői döntések meghozatalának és végrehajtásának minden szakaszában megnyilvánul.
Ideiglenes korlátozások. Köztudott, hogy idővel a helyzet változhat, néha drámaian, és akkor a kiválasztott döntési kritériumok irrelevánssá válnak. Ezért a döntéseket úgy kell meghozni és végrehajtani, hogy a döntések alapjául szolgáló információk és feltételezések ne legyenek elavultak, és a tényállást tükrözzék, ami a gyakorlatban meglehetősen nehezen kivitelezhető, hiszen a döntés meghozatala és a cselekvés között eltelik az idő. hosszú. Az időfaktor miatt a vezetők időnként kénytelenek logikai megfontolásokra vagy akár intuícióra hagyatkozni, amikor normál körülmények között a racionális elemzést részesítik előnyben.
Ugyanilyen veszélyes lehet annak a lehetősége, hogy egy döntés megelőzi a korát. Sok vállalat dollármilliókat fektetett be új projektekbe, abban a reményben, hogy megelőzi a versenytársakat a piacon, de kiderült, hogy azok nyertek, akik késtek és úgy döntöttek, hogy várnak.
Viselkedési korlátozások. A személyiséglélektan és a karakter sajátosságaiból adódóan a menedzserek eltérően értékelik a probléma jelentőségét, a korlátokat és az alternatív lehetőségeket. Az ilyen értékelési különbségek gyakran konfliktusokat, nézeteltéréseket szülnek a vezetői döntések kialakítása és meghozatala során, és döntően befolyásolhatják a megoldás kiválasztását. A vezető szimpátiája vagy antipátiája egy alkalmazott iránt radikálisan befolyásolhatja a döntést, például egy alkalmazott elbocsátását.
A döntések összefüggései. Az egyik területen hozott vezetői döntésből származó nyereség egy másik területen jelentős veszteséggel járhat. Például a vezetőnek a termelés automatizálására vonatkozó döntése, különösen az automata sorok bevezetése, általában munkahelyek felszabadításával és ennek következtében a dolgozók elbocsátásával jár. Ugyanakkor a vezetőnek azokat a megoldásokat kell választania, amelyek nagyobb hasznot hoznak. Az a képesség, hogy meglássuk, hogyan illeszkednek a döntések egy irányítási rendszerbe és hogyan hatnak egymásra, egyre fontosabbá válik, ahogy az ember a kormányzat magasabb szintjeire lép.
Bonyolultsági tényező. A meghozott döntés végrehajtásának (végrehajtásának) összetettsége attól függ, hogy a döntés végrehajtása milyen mértékben fedi le a vállalat tevékenységének különböző területeit. Minél összetettebb a megoldás, annál szélesebb a lefedett területek köre (anyagi és műszaki, személyi, szervezési és gazdasági, marketing, pénzügyi stb.). Minél több munkaterület és minél több ember (személyzet) vesz részt a megvalósításban, annál nehezebb és költségesebb a megoldások megvalósítása.
A megoldás kilátásai. Mivel minden megoldási lehetőség a pozitívakkal együtt nem zárja ki a negatív következményeket, szükséges, hogy a pozitívak érvényesüljenek, és hozzájáruljanak a vállalat fejlődéséhez, magasabb szintre jutásához.
A pénzügyi befektetések tényezője és a pénzügyi befektetések elemzése. A radikális innovációkhoz kapcsolódó megoldások kiválasztásakor általában jelentős pénzügyi befektetésekre és forrásokra van szükség. Lehetnek saját és (vagy) kölcsönzött. Fontos a saját és hitel források arányának nyomon követése és elemzése, hogy ne váljunk erősen függővé a külső finanszírozási forrásoktól.
A döntéshozatal gazdasági megvalósíthatósága. Ez a tényező a költségek és a gazdasági hatás, a gazdasági hasznok felméréséhez kapcsolódik, és magában foglalja a haszon és a költségek arányának elemzését.
A döntés végrehajtásának következményeihez kapcsolódó kockázat mértéke. Ez a tényező különféle kockázatértékelési technikák (pénzügyi, gazdasági stb.) alkalmazását igényli; Ennek megfelelően a vezetőnek rendelkeznie kell az ilyen elemzések elvégzéséhez szükséges képességekkel.
A vezetői döntések minőségének feltételei és tényezői
A vezetői döntések minőségét befolyásoló tényezők. A vezetői döntés minősége nagymértékben meghatározza a végeredményt, és számos tényezőtől függ:
a forrásinformáció minősége, amelyet annak megbízhatósága, elégségessége, interferencia és hiba elleni védelem, bemutatási forma határoz meg (tudható, hogy a számítási eredmények pontossága nem lehet nagyobb, mint az információ kiszámításához használt pontosság);
a meghozott döntés optimális vagy racionális jellege;
a meghozott döntések időszerűsége, amelyet azok kidolgozásának, elfogadásának, átadásának és a végrehajtás megszervezésének sebessége határoz meg;
a meghozott döntések megfelelése a jelenlegi irányítási mechanizmusnak és az arra épülő gazdálkodási módszereknek;
a kidolgozásban, a döntéshozatalban és a végrehajtás megszervezésében részt vevő személyzet képzettsége;
a felügyelt rendszer készenléte a meghozott döntések végrehajtására.
A vezetői döntésekkel szemben támasztott követelmények. A hatásosság érdekében, pl. bizonyos célok elérése érdekében a megoldásnak számos követelménynek kell megfelelnie:
célok egysége - a megoldás konzisztenciája a korábban kitűzött célokhoz. Ehhez strukturálni kell a problémát, és fel kell építeni a célok fáját;
érvényesség és hatáskör - a döntés indokolása és érvényessége, valamint a döntéshozó szervek jogainak és kötelezettségeinek megfelelősége. Lehetőség szerint az érvek formális jellegűek legyenek (statisztikai, gazdasági és egyéb adatokat tartalmazzon). A tudományos érvényesség és a jogosultság eléréséhez biztosítani kell:
Tudományos menedzsment megközelítések alkalmazása megoldások kidolgozására;
A gazdasági törvények hatásának tanulmányozása a döntés hatékonyságára;
Funkcionális költségelemzési, előrejelzési, modellezési és gazdasági indoklási módszerek alkalmazása döntésenként.
a megfogalmazás egyértelműsége - összpontosítson egy adott előadóra;
a meghozott döntés megfogalmazásának rövidsége – ennek a követelménynek a teljesítése növeli a döntések konkrétságát és hatékonyságát, és hozzájárul a feladat jobb megértéséhez az előadó által;
rugalmasság - a cél elérését szolgáló algoritmus megléte külső vagy belső feltételek megváltozásakor, a vezérlőobjektum, a külső környezet állapotainak leírása, amelyek mellett a döntés végrehajtását fel kell függeszteni, és meg kell kezdeni egy új megoldás kidolgozását. ;
a döntéshozatal időszerűsége és hatékonysága, a meghozott döntés értékének növelése;
objektivitás – a vezetőknek nem szabad figyelmen kívül hagyniuk a tényleges feltételeket vagy a tényállást a döntési lehetőségek kidolgozásakor. Ehhez szüksége van:
A megoldásfejlesztési rendszert jellemző minőségi információk beszerzése;
A megoldási lehetőségek összehasonlíthatóságának (összehasonlíthatóságának) biztosítása;
Több megoldás biztosítása;
El kell érni a határozat jogi érvényességét;
a verifikáció és ellenőrzés lehetősége, a valódi ellenőrzési intézkedések hiánya, különösen, ha ez a döntés kidolgozásának szakaszában ismert, értelmetlenné tehet minden egyéb döntés-előkészítési és döntéshozatali munkát;
az információgyűjtés és -feldolgozás folyamatának automatizálása, a megoldások kidolgozásának és megvalósításának folyamata - a számítástechnika alkalmazása, amely jelentősen csökkenti a megoldás kidolgozásának idejét és növeli annak érvényességét;
felelősség és motiváció a minőségi és hatékony döntések meghozatalakor;
végrehajtási mechanizmus megléte - a döntés tartalmának tartalmaznia kell a szervezésre, ösztönzésre, a döntések végrehajtásának ellenőrzésére vonatkozó szakaszokat.
Ezen túlmenően, hogy a vezérlőmegoldás jó minőségű legyen, hatékonyan ellenállónak kell lennie a kiindulási adatok meghatározásában előforduló esetleges hibákkal szemben (robusztus) és rugalmasnak kell lennie - lehetővé kell tennie a célok és a célok elérését szolgáló algoritmusok változtatását. Ellenkező esetben a kezdeti adatok kisebb eltérései, amelyek bármikor és különböző okokból adódhatnak, a hatékony vezetői döntést hatástalanná teszik.
A vezetői döntések értékelésének céljai és kritériumai. A cél a jövőbeni tevékenység ideális eredménye. Egyezzünk meg abban, hogy egy döntés céljának nevezzük azokat a konkrét eredményeket, amelyek e döntés végrehajtása után bizonyos feltételek mellett és meghatározott időn belül várhatók. Ebben az esetben a cél mindig a rendszeren kívül van. Ez tükrözi a környezet reakcióját a rendszerre. A cél minősége határozza meg a szervezeti-termelési rendszer sikerességét vagy kudarcát.
Soroljuk fel a cél ismert követelményeit. A cél a következő legyen:
egyértelműen megfogalmazott és az előadók számára érthető;
mérhető, ehhez visszacsatolás használható;
reális és a meghatározott időkereten belül elérhető;
a jutalmazási rendszerhez kapcsolódik, mivel a célnak az eléréséhez szükséges irányba kell motiválnia az előadó cselekedeteit;
összeegyeztethető az egyes előadói csoportok céljaival;
formalizálható. A célok formalizálása nagyon összetett folyamat. Nincsenek formális módszerek a célok szintetizálására, de emlékezni kell arra, hogy a célok megfogalmazása heurisztikus.
A fő cél a kereskedelmi szervezetek- profitmaximalizálás. Ebben az esetben további korlátozó követelmények is megfogalmazhatók, például a biztonság biztosítása, a károk megelőzése stb.
Háromféle szervezeti cél létezik:
hivatalos célok - meghatározzák a szervezet általános célját, deklarálják a szervezet alapszabályában vagy szabályzatában, és a vezető nyilvánosan is kimondja. Megmagyarázzák a szervezet szükségességét a társadalom számára, külső fókuszúak és fontos védelmi funkciót töltenek be, megfelelő képet alkotva a szervezetről;
működési célok - meghatározzák, hogy a szervezet valójában mit csinál az adott időszakban, és nem feltétlenül esik teljesen egybe az adott időszak hivatalos céljaival. Az ilyen célok belső fókuszúak, és célja a szervezet erőforrásainak mozgósítása; kifejezési formája munkaterv lehet;
operatív célok - irányítják az egyes alkalmazottak tevékenységét, és lehetővé teszik számukra, hogy értékeljék munkájukat. Ezek még konkrétabbak és mérhetőbbek, mint az operatív célok, konkrét feladatok formájában fogalmazódnak meg az egyes csoportok és előadók számára.
A célok egy másik osztályozása is lehetséges:
stratégiai célok;
egy konkrét üzleti program céljai;
Hosszútávú célok;
aktuális célok;
működési célok.
A célok akkor válnak irányítási eszközzé, ha meghatározzák vagy megfogalmazzák őket, ismerik a munkatársak, és elfogadják őket végrehajtásra.
A célok formalizálása a rendszer hatékonyságának értékelésére szolgáló kritérium kialakítása során történik. A rendszerek összetettsége a kritérium különféle definícióit eredményezte. A kritérium meghatározása annak mennyiségi tükrözése, hogy a rendszer milyen mértékben éri el céljait. A menedzsmentben azonban célszerűbb ezt a kifejezést a következőképpen figyelembe venni: a kritérium egy olyan szabály, amellyel számos alternatív megoldás közül választhatunk előnyben részesített megoldást. Az előre jelzett hatékonyságnak megfelelően a következő megoldási lehetőségek különböztethetők meg:
hatástalan, nem teszi lehetővé a probléma megoldását;
racionális, amely lehetővé teszi a probléma megoldását;
Az optimális megoldási lehetőségek olyan lehetőségek, amelyek lehetővé teszik a probléma legjobb megoldását a kritérium által meghatározott értelemben, vagy a legjobb rendszer felépítését a kritérium által meghatározott értelemben.
A többparaméteres rendszer adott kritériuma hiányában a vezetési döntések lehetőségeinek összehasonlításakor más elveket alkalmaznak:
a Pareto-elv, amely szerint a megoldás (művelet vagy rendszer) minőségét addig javítják, amíg a hatás összes paramétere nem javul;
a von Neumann-Morgenstern-elv, amely szerint jó megoldásnak azt a megoldást tekintjük, amely a hatékonysági paraméterek külső és belső stabilitásával rendelkezik. A hatékonysági paraméterek összességének belső stabilitása az összehasonlíthatatlanságuk révén érhető el, ha a jó megoldások halmazában nem szereplő opció megfelel egy előnyösebbnek, amely a jónak elismert opcióban szerepel.
Lehet vitatkozni, hogy a jó megoldások halmaza összehasonlíthatatlan megoldások gyűjteménye, amelyek mindegyike nem javítható. Csak ilyen vagy olyan formális okok miatt lehetséges, hogy valamelyik opciót előnyben részesítsük.
Bibliográfia
A munka elkészítéséhez a http://www.elitarium.ru/ webhelyről származó anyagokat használtuk fel.
Korrepetálás
Segítségre van szüksége egy téma tanulmányozásához?
Szakértőink tanácsot adnak vagy oktatói szolgáltatásokat nyújtanak az Önt érdeklő témákban.
Nyújtsa be jelentkezését a téma azonnali megjelölésével, hogy tájékozódjon a konzultáció lehetőségéről.
Küldje el a jó munkát a tudásbázis egyszerű. Használja az alábbi űrlapot
Diákok, végzős hallgatók, fiatal tudósok, akik a tudásbázist tanulmányaikban és munkájukban használják, nagyon hálásak lesznek Önnek.
Közzétéve: http://www.allbest.ru/
tudományág: Vezetési döntések
téma: Vezetői döntések minőségi tényezői
Bevezetés
A vezetői döntéshozatali tényezőkhöz kapcsolódó problémák fontossága a tudósok és a gyakorlati szakemberek széles körének figyelmét felkelti. A döntéshozatal rendszerezett folyamat. A munka témájának aktualitása annak köszönhető, hogy a döntéshozatali és minőségi tényezők a vezetési folyamat szerves részét képezik, azt a központot, amely körül a szervezet élete forog. Egy menedzsernek, aki bizonyos vezetői döntéseket hoz, egyesítenie kell bizonyos tulajdonságokat: a helyzetelemzés művészetét, mély szakmai ismereteket, a döntéshozatal technikáit és módszereit, az emberekkel való munkavégzés szakmai készségeit.
A döntéshozatal minden típusú tevékenység velejárója, és ettől függhet egy személy, egy embercsoport vagy egy adott állam egész népének teljesítménye. Gazdasági és vezetési szempontból a termelési hatékonyságot növelő tényezőnek kell tekinteni a döntéshozatalt és ezen döntések minőségi tényezőinek figyelembevételét. A termelés hatékonysága természetesen minden konkrét esetben a vezető döntésének minőségétől függ.
Olyan körülmények között piacgazdaság Az éles verseny mellett a tudományos menedzsment koncepciójára való áttérés, amely a vezetői munka minőségének javításával a versenyképesség elérésére irányul, biztosítja a szervezet fennmaradását. Aki nem akar hatékonyan dolgozni, az csődbe megy. Évente az ipari országokban a cégek 8-12%-a megy csődbe a rossz vezetési minőség miatt, és a döntéshozatal minősége is hagy kívánnivalót maga után.
Ez a munka a vezetői döntéshozatalt befolyásoló feltételek, minőségi tényezők feltárását tűzi ki célul annak érdekében, hogy racionálisabban, rendszerezettebben, a döntések leghatékonyabban cselekedhessen.
Feltételek és tényezőka vezetői döntések minősége
A vezetői döntések minőségi tényezőinek részletes vizsgálatához meg kell értenünk, mi is a vezetői döntés fogalma.
A szociológiai irodalomban többféle nézőpont létezik arra vonatkozóan, hogy a szervezetben egy személy által hozott döntések milyen vezetői döntések. Jogosnak tűnik az az álláspont, amely szerint csak azok a döntések minősülnek vezetőinek, amelyek a szervezeten belüli kapcsolatokat érintik.
A vezetői döntések ezért mindig a szervezetben bekövetkezett változásokhoz kapcsolódnak, azokat általában egy hivatalos vagy illetékes szerv kezdeményezi, aki teljes felelősséggel tartozik az ellenőrzött vagy végrehajtott döntések következményeiért. A formális struktúra követelményeiben egyértelműen meghatározzák azokat a hatásköri határokat, amelyeken belül döntéseket hoz. A döntés előkészítésében részt vevők száma azonban lényegesen meghaladja a hatalmon lévők számát.
A vezetői döntések előkészítése a modern szervezetekben gyakran elválik a döntések meghozatalának funkciójától, és egy egész szakembergárda munkáját foglalja magában. A „klasszikus” menedzsmentelméletben ez általában a központ szolgáltatások függvénye. A döntés végrehajtásának folyamata egy speciális terv végrehajtásához kapcsolódik, amely a célok elérését célzó tevékenységek és azok végrehajtásának határideje. Egy ilyen terv kidolgozása az irányítási apparátus megfelelő szolgálatainak előjoga. Kidolgozásában azonban ma már azok is részt vesznek, akik megvalósítják, vagyis a közvetlen végrehajtók.
Vezetői döntés- ez a vezető által hivatali jogköre és hatásköre keretében meghozott, a szervezet céljainak elérését célzó alternatíva választása.
A kibővített tervben a vezetői döntéshozatal alatt a teljes irányítási folyamatot értjük.
Vezetői döntés a menedzsment alanyának kreatív aktusa, amelynek célja a menedzsment tárgyában felmerült problémák kiküszöbölése. döntéshozatali kompetencia érvényessége
A vezetői döntések hatékonyságát az eredmények és a végrehajtás költségeinek arányaként határozzuk meg. A vezetői döntések kialakítása során a következő tényezőket kell figyelembe venni:
1. a probléma jellemzői (komplexitása, újdonságának foka, bizonyossága és típusa);
2. a probléma fejlesztése (programmódszerek és készségek rendelkezésre állása a megvalósításhoz);
3. az információ jellemzői (mennyiség, hozzáférhetőség, megbízhatóság, relevancia stb.);
4. korlátozott erőforrások;
5. megoldásfejlesztés szervezése;
6. a vezetők kompetenciája, végzettsége és munkatapasztalata;
7. szubjektív tényezők (a munkavállalók kompatibilitása, kohéziójuk stb.);
8. információs technológiák/információk gyűjtése, elemzése és feldolgozása.
A probléma megoldásának szisztematikus megközelítése, amely tudományosan megalapozott módszereket és megvalósítási modelleket alkalmaz, biztosítja a magas színvonalú menedzsment döntéseket. A meghozott döntésre jelentős befolyást gyakorol a szervezet személyzete: minőségi összetétele, kreatív képességei és pszichológiai kompatibilitása.
A vezetői döntések minőségét befolyásoló tényezők. A vezetői döntés minősége nagymértékben meghatározza a végeredményt, és számos tényezőtől függ:
b a forrásinformáció minősége, amelyet annak megbízhatósága, elégségessége, interferencia- és hibavédelem, bemutatási forma határoz meg (tudható, hogy a számítási eredmények pontossága nem lehet nagyobb, mint az információ kiszámításához használt pontosság);
l a meghozott döntés optimális vagy racionális jellege;
b a meghozott döntések időszerűsége, amelyet azok kidolgozásának, elfogadásának, átadásának és a végrehajtás megszervezésének sebessége határoz meg;
b a meghozott döntések megfelelése a jelenlegi irányítási mechanizmusnak és az arra épülő gazdálkodási módszereknek;
b a döntések kidolgozásában, meghozatalában és végrehajtásuk megszervezésében részt vevő személyzet képzettsége;
b a felügyelt rendszer készsége a meghozott döntések végrehajtására.
A vezetői döntésekkel szemben támasztott követelmények. A hatásosság érdekében, pl. bizonyos célok elérése érdekében a megoldásnak számos követelménynek kell megfelelnie:
b célok egysége - a megoldás következetessége a korábban kitűzött célokhoz. Ehhez strukturálni kell a problémát, és fel kell építeni a célok fáját;
ь érvényesség és hatáskör - a döntés indokolása és érvényessége, valamint a döntéshozó testületek jogainak és kötelezettségeinek megfelelősége.
Lehetőség szerint az érvek formális jellegűek legyenek (statisztikai, gazdasági és egyéb adatokat tartalmazzon). A tudományos érvényesség és a jogosultság eléréséhez biztosítani kell:
b - tudományos menedzsment megközelítések alkalmazása a megoldások kidolgozására;
b - a gazdasági törvények hatásának vizsgálata a döntés hatékonyságára;
b - funkcionális költségelemzési, előrejelzési, modellezési és gazdasági indoklási módszerek alkalmazása az egyes döntéseknél.
b a megfogalmazások egyértelműsége - egy adott előadóra összpontosít;
b a meghozott döntés megfogalmazásának rövidsége – ennek a követelménynek a teljesítése növeli a döntések specifikusságát, hatékonyságát, és hozzájárul a feladat jobb megértéséhez az előadó által;
b rugalmasság - a cél elérését szolgáló algoritmus megléte a külső vagy belső feltételek megváltozásakor, a vezérlőobjektum, a külső környezet állapotainak leírása, amelyek mellett a döntés végrehajtását fel kell függeszteni, és új megoldást kell kidolgozni. kezdődik;
l a döntéshozatal időszerűsége és hatékonysága, a meghozott döntés értékének növelése;
b objektivitás - a vezetők nem hagyhatják figyelmen kívül a tényleges feltételeket vagy a tényállást a döntési lehetőségek kidolgozásakor.
Ehhez szüksége van:
b - a megoldásfejlesztési rendszert jellemző minőségi információk beszerzése;
b - a megoldási lehetőségek összehasonlíthatóságának (összehasonlíthatóságának) biztosítása;
b - többféle megoldást nyújtani;
b - a határozat jogérvényességének elérése érdekében;
b az verifikáció és ellenőrzés lehetősége, a valós ellenőrzési intézkedések hiánya, különösen, ha ez már a döntés kidolgozásának szakaszában ismert, értelmetlenné tehet minden egyéb döntés-előkészítési és döntéshozatali munkát;
b az információgyűjtés és -feldolgozás folyamatának automatizálása, a megoldások kidolgozásának és megvalósításának folyamata - számítástechnika alkalmazása, amely jelentősen csökkenti a megoldás kidolgozásának idejét és növeli annak érvényességét;
b felelősség és motiváció a minőségi és hatékony döntések meghozatalakor;
b végrehajtási mechanizmus megléte - a döntés tartalmának tartalmaznia kell a szervezésre, ösztönzésre, a döntések végrehajtása során történő ellenőrzésre vonatkozó részeket.
Ezen túlmenően, hogy a vezérlőmegoldás jó minőségű legyen, hatékonyan ellenállónak kell lennie a kiindulási adatok meghatározásában előforduló esetleges hibákkal szemben (robusztus) és rugalmasnak kell lennie - lehetővé kell tennie a célok és a célok elérését szolgáló algoritmusok változtatását. Ellenkező esetben a kezdeti adatok kisebb eltérései, amelyek bármikor és különböző okokból adódhatnak, a hatékony vezetői döntést hatástalanná teszik.
Következtetés
A téma átgondolása során igyekeztem a lehető legtömörebben és alaposabban feltárni azokat a közös tényezőket, amelyek befolyásolhatják a meghozott döntések minőségét, és az alábbi következtetéseket vontam le magamnak;
A döntés egy alternatíva választása. A döntéshozatal szükségességét az emberi tevékenység tudatos és céltudatos jellege magyarázza, az irányítási folyamat minden szakaszában felmerül, és bármely irányítási funkció részét képezi.
A szervezetekben a döntéshozatal (vezetői) számos eltérést mutat az egyén választásától, hiszen nem egyéni, hanem csoportos folyamatról van szó.
A meghozott döntések jellegét nagymértékben befolyásolja a vezető rendelkezésére álló teljesség és megbízható információk mértéke. Ennek függvényében születhetnek döntések bizonyosság (determinisztikus döntések) és kockázat vagy bizonytalanság (valószínűségi döntések) feltételei között.
A meghozott döntések minőségét számos tényező befolyásolhatja, a főbbek jöhetnek szóba;
· A számítási eredmények pontossága, pontossága nagymértékben függ a kezdeti információk teljességétől és megbízhatóságától,
· Időben meghozott vezetői döntések, azaz az elfogadás gyorsasága, a feldolgozás gyorsasága...
· A fejlesztést, döntéshozatalt végző szakemberek képzettsége és a döntések végrehajtásának megszervezése.
A betűk listájatúrák
1. Ternovoy A.I., Ternovoy K.I., Uchitel Yu.G. Vezetési döntések kidolgozása, szerk. UNITY-DANA 2007
2. Smirnov E.A. Vezetési döntések szerk. Akcent-2001
3. Kuznetsova L.A. VEZETÉSI MEGOLDÁS KIALAKÍTÁSA. Tankönyv / Cseljab. Cseljabinszki Állami Egyetem, 2001
4. S.V. Potapov Hogyan hozz döntéseket magabiztosan, hibák nélkül Eksmo-2007
Közzétéve az Allbest.ru oldalon
Hasonló dokumentumok
A vezetői döntések meghozatala a vezetők munkájának fő része bármely vállalkozás bármely szintjén, a folyamatot befolyásoló tényezők, szakaszai és mintái. A vezetői döntések eredményességének kritériumai, értékelésének irányai, jellemzői.
bemutató, hozzáadva 2015.12.15
A vezetői döntések alapfogalmai, osztályozási csoportjai és típusai. A megoldások lényege és kidolgozásuk eljárása. A vezetői döntések eredményességének értékelése és elemzésük módszerei. Döntéshozatal a "Your Sausages" LLC cég példáján.
tanfolyami munka, hozzáadva 2011.06.19
A vállalat erősségeinek és gyengeségeinek elemzése. A problémás helyzet diagnosztizálása - egy további iroda hiánya. A megnyitásról szóló döntésért felelős személy jellemzői. Fokozat gazdasági hatékonyság vezetői döntést hozott.
tanfolyami munka, hozzáadva 2015.01.22
A vezetői döntés fogalma. A vezetői döntések osztályozása. Vezetési döntések meghozatalának technológiája és végrehajtása. Döntéshozatali struktúra. A döntési jogkörök megosztása. Kockázat a döntéshozatalban.
szakdolgozat, hozzáadva: 2006.11.06
A vezetői döntések osztályozása, minősége. Döntés és emberi tényezők vagy egyéni döntéshozatali stílusok. A racionális döntés meghozatalának szakaszai. A vezetői döntések meghozatalának és indoklásának módszerei. A vezetői döntések hatékonysága.
bemutató, hozzáadva 2014.11.12
A vezetői döntések fő típusai. Döntéshozatal racionális megközelítés alapján. Problémás helyzet diagnosztizálása. Korlátozások és döntési kritériumok. Alternatívák azonosítása, értékelése, kiválasztása. A döntéshozatali folyamatot befolyásoló tényezők elemzése.
teszt, hozzáadva: 2015.02.04
A döntéshozatal tudatos választás a rendelkezésre álló lehetőségek vagy alternatívák közül egy cselekvési irányvonalhoz. A vezetői döntések osztályozása. A modellek használatának okai. A döntéshozatal informális (heurisztikus), kollektív és kvantitatív módszerei.
bemutató, hozzáadva 2013.09.19
A vezetői döntés lényege, tartalma, a döntés szerepe a vezetési folyamatban. A szervezet belső és külső környezetének elemzése. A lehetséges (negatív) következmények felmérése. Szituációs jellegű tényezők. A vezetői döntések minősége és hatékonysága.
tanfolyami munka, hozzáadva 2015.06.01
Vezetési kockázatok és a vezetői döntések kialakulásának jellemzői kockázati és csődveszélyes körülmények között. A vezetői döntéseket megkülönböztető fő kritériumok. A meghozott döntés következetessége és hatékonysága. A vezetői döntések osztályozása.
tanfolyami munka, hozzáadva 2009.02.22
Vezetési döntések. A vezetői döntések meghozatalának folyamata, alapelvei és szakaszai. A vezető szerepe ebben a folyamatban. A vezetői döntések meghozatalának folyamatát befolyásoló tényezők. A vezetői döntések végrehajtásának nyomon követése.
A döntéshozatal minden típusú tevékenység velejárója, és ettől függhet egy személy, egy embercsoport vagy egy adott állam egész népének teljesítménye. Gazdasági és vezetési szempontból a döntéshozatalt a termelés hatékonyságát növelő tényezőnek kell tekinteni. A termelés hatékonysága természetesen minden konkrét esetben a vezető döntésének minőségétől függ.
Bevezetés
A vezetői döntések lényege és szerepe………………………………3
A vezetői döntések minősége……………………………………….5
A vezetői döntések minőségét befolyásoló tényezők……………………………..7
A vezetői döntések minőségének biztosításának feltételei………………10
Következtetés……………………………………………………………….14
Tesztek……………………………………………………………………………………15
Irodalom……………
A mű 1 fájlt tartalmaz
Oktatási és Tudományos Minisztérium
ág
Állami oktatási intézmény
felsőfokú szakmai végzettség-
Összoroszországi Pénzügyi és Gazdaságtudományi Levelező Intézet
Tulában.
TESZT
a "Vezetői döntések" tudományágban
téma: „A vezetői döntések minőségének feltételei és tényezői”
3. lehetőség
4. éves hallgató végezte
M és M kar
Szakirány MO 4. évf
Napi csoport
Rekordkönyv száma 07mmd13084
Reznichenko A.P.
Ellenőrizve:
Romanovskaya N.N.
Tula 2011
Tartalom.
Bevezetés
- A vezetői döntések lényege és szerepe………………………………3
- A vezetői döntések minősége……………………………………….5
- A vezetői döntések minőségét befolyásoló tényezők……………………………..7
- A vezetői döntések minőségének biztosításának feltételei………………10
- Következtetés……………………………………………………………….14
- Tesztek……………………………………………………………………………………………15
- Irodalom………………………………………………………………..16
Bevezetés
A döntéshozatal rendszerezett folyamat. A döntéshozatal az irányítási folyamat szerves része, az a központ, amely körül a szervezet élete forog. A sok éves döntéshozatali tapasztalat csak a vezető intuitív tapasztalataira támaszkodott. De nagy a felelősség a szervezeti döntések meghozatalában, hiszen egy szervezetben adott egyéni döntésen múlhat magának a szervezetnek és egyes tagjainak sorsa. Egy menedzsernek, aki bizonyos vezetői döntéseket hoz, egyesítenie kell bizonyos tulajdonságokat: a helyzetelemzés művészetét, mély szakmai ismereteket, a döntéshozatal technikáit és módszereit, az emberekkel való munkavégzés szakmai készségeit.
A döntéshozatal minden típusú tevékenység velejárója, és ettől függhet egy személy, egy embercsoport vagy egy adott állam egész népének teljesítménye. Gazdasági és vezetési szempontból a döntéshozatalt a termelés hatékonyságát növelő tényezőnek kell tekinteni. A termelés hatékonysága természetesen minden konkrét esetben a vezető döntésének minőségétől függ.
A modern körülmények között a legégetőbb kérdés olyan megoldások kialakítása, amelyek a leghatékonyabbak lennének. Ebből a célból módszertani ajánlásokat dolgoznak ki mind a hatékony döntések, mind a modern gazdasági feltételek melletti vezetői döntéshozatal általános koncepciójának kialakítására.
1. A vezetői döntések lényege, szerepe
A döntés a különféle lehetőségek és alternatívák közötti választás eredménye, és egy kidolgozott projekten vagy munkatervön alapuló cselekvési útmutatót jelent.
A vezetői döntés a vezető konkrét irányítási tevékenységeinek eredménye. A döntéshozatal a menedzsment alapja.
Egy ilyen döntés célja a rábízott feladatok felé való elmozdulás biztosítása. Ezért a leghatékonyabb vezetői döntés az a választás lesz, amelyet ténylegesen végrehajtanak, és amely a legnagyobb mértékben járul hozzá a végső cél eléréséhez.
A döntés a vezetői munka termékének, elfogadása pedig ennek a terméknek a kialakulásához vezető folyamatnak tekinthető.
A menedzsmentben alkalmazott megoldások változatosak. A vezetés különböző szintjei számos döntést hoznak. Sokféle oka és indoka van ezeknek, sokféle tárgyra vonatkoznak, és a gazdaság és a közélet minden területén felmerülő különféle társadalmi viszonyokat és viszonyokat szabályozzák.
Funkcionális szempontból a vezetői döntés egyrészt az elfogadható tevékenységek adott halmazból történő kiválasztásának folyamatát, másrészt a korábban nem meghatározott tevékenységek fejlesztésének folyamatát jelenti. Ezen túlmenően a döntéshozatali folyamat magában foglalja a szükséges információk összegyűjtését és feldolgozását, a tevékenységek koordinálását és jóváhagyását, a döntési aktus jogi bejegyzését stb.
A vezetői döntések mindig a szervezetben bekövetkezett változásokhoz kapcsolódnak, azokat általában egy hivatalos vagy illetékes szerv kezdeményezi, aki teljes felelősséggel tartozik az ellenőrzött vagy végrehajtott döntések következményeiért. A formális struktúra követelményeiben egyértelműen meghatározzák azokat a hatásköri határokat, amelyeken belül döntéseket hoz. A döntés előkészítésében részt vevők száma azonban lényegesen meghaladja a hatalmon lévők számát.
A vezetői döntések előkészítése a modern szervezetekben gyakran elválik a döntések meghozatalának funkciójától, és egy egész szakembergárda munkáját foglalja magában. A „klasszikus” menedzsmentelméletben ez általában a központ szolgáltatások függvénye.
Vezetői döntés a vezető által hivatali jogköre és hatásköre keretében meghozott alternatíva választása, amely a szervezet céljainak elérését célozza. .
A kibővített tervben a vezetői döntéshozatal alatt a teljes irányítási folyamatot értjük.
A vezetői döntés a vezetés alanyának kreatív aktusa, amelynek célja a menedzsment tárgyában felmerült problémák kiküszöbölése.
2. A vezetői döntések minősége
A vezetői döntés megválasztása nem egyértelmű, és nagymértékben függ a különböző tényezők e folyamatra gyakorolt hatásától. A befolyásoló tényezők köre meglehetősen széles. Nézzünk meg néhányat a legfontosabb tényezők közül, amelyek befolyásolják a vezetői döntések meghozatalának folyamatát és azok hatékonyságát.
Személyes értékelések a vezetőről. A személyes értékelések szubjektivitása elkerülhetetlen, amikor rangsorolunk vagy rangsorolunk a döntéshozatali folyamatban. Minden vezetői döntés kialakításának alapja a döntéshozó (döntéshozó) értékrendszere. Az értékrend meghatározza tetteit és befolyásolja a döntést. Minden embernek megvan a maga értékrendje, amely meghatározza tetteit és befolyásolja döntéseit. Például a vezetői döntéshozatal során a vezető választhat olyan alternatívát, amely biztosítja a társadalmi és etikai normák betartását, de sok időt igényel.
A sikeres vállalkozások tapasztalatai azt mutatják, hogy a nagy hatékonyság elérése lehetetlen a vállalatirányítás rendbetétele nélkül. Bizonyos szintű irányítási rendszerre van szükség ahhoz, hogy a meghozott döntéseket időben és megfelelő minőségben hajtsák végre. Az elért eredmények minősége a vállalatirányítási rendszer minőségének következménye.
A vezetői döntések meghozatala és minőségük javítása fontos probléma.
A szervezetszociológia egyik központi helyét foglalja el. A szervezetet vezetési eszköznek tekintve sok szociológus és vezetéselméleti szakember, M. Webertől kezdve közvetlenül köti tevékenységét elsősorban a vezetési döntések előkészítéséhez és végrehajtásához. A menedzsment hatékonyságát nagymértékben meghatározza az ilyen döntések minősége. A szociológusok érdeklődése e probléma iránt annak köszönhető, hogy a döntések rögzítik a munkaügyi tevékenység és a szervezetirányítás folyamatában felmerülő kapcsolatok teljes halmazát. Célok, érdekek, kapcsolatok és normák törnek meg rajtuk keresztül.
A vezetői döntés minősége - egy vezetői döntés birtokában lévő tulajdonságok összessége, amelyek valamilyen szinten megfelelnek a probléma sikeres megoldásának szükségleteinek. Például az időszerűség, a célzás, a konkrétság és általában a hatékonyság.
A vezetői döntések minősége alatt azt kell érteni, hogy mennyire felel meg a termelési rendszerek működése és fejlesztése során megoldandó feladatok jellegének, azon döntési paraméterek összességének, amelyek konkrét fogyasztókat kielégítenek, és biztosítják a megvalósítás valóságát. Vagyis az SD mennyiben biztosítja a termelési rendszer továbbfejlesztését piaci körülmények között?
3. A vezetői döntések minőségi tényezői
A vezetői döntések minőségét befolyásoló tényezők. A vezetői döntés minősége nagymértékben meghatározza a végeredményt, és számos tényezőtől függ:
A forrásinformáció minősége, amelyet annak megbízhatósága, elégségessége, interferencia és hiba elleni védelem, bemutatási forma határoz meg (tudható, hogy a számítási eredmények pontossága nem lehet nagyobb, mint az információ kiszámításához használt pontosság);
A meghozott döntés optimális vagy racionális jellege;
A meghozott döntések időszerűsége, amelyet kidolgozásuk, elfogadásuk, átadásuk és a végrehajtás megszervezésének sebessége határoz meg;
A meghozott döntések megfelelése a jelenlegi irányítási mechanizmusnak és az arra épülő gazdálkodási módszereknek;
A kidolgozásban, a döntéshozatalban és a végrehajtás megszervezésében részt vevő személyzet képzettsége;
A felügyelt rendszer felkészültsége a meghozott döntések végrehajtására.
A vezetői döntésekkel szemben támasztott követelmények. A hatásosság érdekében, pl. bizonyos célok elérése érdekében a megoldásnak számos követelménynek kell megfelelnie:
A célok egysége - a megoldás konzisztenciája a korábban kitűzött célokhoz. Ehhez strukturálni kell a problémát, és fel kell építeni a célok fáját;
Érvényesség és hatáskör - a határozat indokolása és érvényessége, valamint a döntéshozó testületek jogainak és kötelezettségeinek megfelelősége. Lehetőség szerint az érvek formális jellegűek legyenek (statisztikai, gazdasági és egyéb adatokat tartalmazzon). A tudományos érvényesség és a jogosultság eléréséhez biztosítani kell:
- tudományos menedzsment megközelítések alkalmazása a megoldások kidolgozására;
- a gazdasági törvények hatásának vizsgálata a döntés hatékonyságára;
- funkcionális költségelemzési, előrejelzési, modellezési és gazdasági indoklási módszerek alkalmazása az egyes döntéseknél.
A megfogalmazás egyértelműsége - összpontosítson egy adott előadóra;
a meghozott döntés megfogalmazásának rövidsége – ennek a követelménynek a teljesítése növeli a döntések konkrétságát és hatékonyságát, és hozzájárul a feladat jobb megértéséhez az előadó által;
rugalmasság - a cél elérését szolgáló algoritmus megléte külső vagy belső feltételek megváltozásakor, a vezérlőobjektum, a külső környezet állapotainak leírása, amelyek mellett a döntés végrehajtását fel kell függeszteni, és meg kell kezdeni egy új megoldás kidolgozását. ;
a döntéshozatal időszerűsége és hatékonysága, a meghozott döntés értékének növelése;
Objektivitás – A vezetőknek nem szabad figyelmen kívül hagyniuk a tényleges feltételeket vagy a tényállást a döntési lehetőségek kidolgozásakor. Ehhez szüksége van:
- minőségi, a megoldásfejlesztési rendszert jellemző információkat szerezni;
- a megoldási lehetőségek összehasonlíthatóságának (összehasonlíthatóságának) biztosítása;
- többféle megoldást nyújtani;
- elérni a határozat jogérvényességét;
A verifikáció és ellenőrzés lehetősége, a valódi ellenőrzési intézkedések hiánya, különösen, ha ez a döntés kidolgozásának szakaszában ismert, értelmetlenné tehet minden egyéb döntés-előkészítési és döntéshozatali munkát;
Az információgyűjtés és -feldolgozás folyamatának automatizálása, a megoldások kidolgozásának és megvalósításának folyamata - számítástechnika alkalmazása, amely jelentősen csökkenti a megoldás kidolgozásának idejét és növeli annak érvényességét;
Felelősség és motiváció minőségi és hatékony döntések meghozatalakor;
Végrehajtási mechanizmus rendelkezésre állása - a határozat tartalmának tartalmaznia kell a szervezésre, ösztönzésre, a döntések végrehajtása során történő ellenőrzésre vonatkozó részeket.
Ezen túlmenően, hogy a vezérlőmegoldás jó minőségű legyen, hatékonyan ellenállónak kell lennie a kiindulási adatok meghatározásában előforduló esetleges hibákkal szemben (robusztus) és rugalmasnak kell lennie - lehetővé kell tennie a célok és a célok elérését szolgáló algoritmusok változtatását. Ellenkező esetben a kezdeti adatok kisebb eltérései, amelyek bármikor és különböző okokból adódhatnak, a hatékony vezetői döntést hatástalanná teszik.
4. A vezetői döntések minőségének biztosításának feltételei
A statisztikák azt mutatják: a vezetői döntések akár 60%-a nem az alternatívák racionális számításával, hanem szubjektív tényezők hatására születik. Ezek az adatok nem lennének olyan szomorúak, ha csak az alacsony jelentőségű döntésekre vonatkoznának, ahol a hiba kockázatát több száz dollárban mérik. A kutatás azonban mást sugall. A vezetés legfelső szintjén, ahol a döntések befolyásolhatják a vállalkozás sorsát, az irracionális tényezők nem kevésbé befolyásolják, mint a szervezet alsó szintjein. Túlzott óvatosság vagy kockázatvállalás, megnövekedett ambíció vagy passzivitás, a karrier (egy nyertes projektben) vagy a legjobb akarás iránti vágy – ezek lehetnek a mögöttes indítékok stratégiai döntéseket. A vállalatok törekednek az ilyen esetek elleni biztosításra, kollegiális eljárásokat bevezetni a vállalkozás számára legfontosabb és legkockázatosabb döntések megvitatására és meghozatalára („hitelbizottság”, „árbizottság”, „új termékbizottság” stb.). A szociálpszichológia tanúsága szerint azonban a szubjektivizmus ebben az esetben nemhogy nem csökken, de még növekedhet is. Vegyük például a pozíciók „polarizálódásának” jelenségét: „ha ő mellette, akkor nekem ellene kell lennem, hogy észrevegyenek”.
A szubjektív tényezők teljes elkerülése a döntések meghozatalakor lehetetlen. Minőségük azonban jelentősen javítható speciális eljárások és technológiák bevezetésével.
A vezetői döntések minőségének fő paraméterei a következők:
- a probléma entrópiájának mértéke, azaz. mennyiségi bizonytalansága; Amikor egy problémát elsősorban minőségi jellemzők alapján fogalmazunk meg, az entrópia foka a nullához közelít. Ha a probléma összes mutatóját mennyiségileg fejezzük ki, akkor az entrópia foka megközelíti az egyet;
- az erőforrások befektetésének vagy felhasználásának kockázati szintje;
- a megoldás megvalósításának valószínűsége a minőség, a költségek és az időzítés tekintetében;
- egy elméleti modell megfelelési foka a tényleges adatokkal, amelyek alapján felépítették, vagy az előrejelzés pontosságának foka.
A fejlesztés és a vezetői döntés meghozatala során nagyon fontos a feltételek megteremtése annak magas minőségének és hatékonyságának biztosításához. Ezek a feltételek a következők:
Bevezetés 3
1 A vezetői döntések minőségének elméleti alapjai 5
1.1 A vezetői döntések minőségének fogalma és lényege 5
1.2 A vezetői döntések minőségét befolyásoló feltételek és tényezők osztályozása 8
1.3 A vezetői döntések minőségének feltételei és tényezői 14
2 Az Oliris LLC szervezeti és gazdasági jellemzői 18
2.1 Az Oliris LLC szervezeti és jogi jellemzői 18
2.2 Az Oliris LLC gazdasági jellemzői 20
2.3 A szervezetben hozott vezetői döntések minőségének értékelése 23
2.3 A szervezetben hozott vezetői döntések minőségének értékelése 32
3 Az Oliris LLC 35-nél a vezetői döntések minőségének javítását célzó intézkedések végrehajtása
45. következtetés
Hivatkozások 47
Pályázatok………………………………………………………………………………………48
Bevezetés
A modern gazdasági kapcsolatokat a demonopolizáció, a különféle tulajdonformák jelenléte, az árliberalizáció, a vállalkozások fokozott gazdasági függetlensége és az éles verseny jellemzi. Ilyen körülmények között, amikor a technológiák, az elemzési módszerek, az előrejelzés, az optimalizálás és a menedzsment döntések gazdasági indokolásának megválasztását a befektető finanszírozza, különösen fontos a hatékony, legoptimálisabb menedzsment döntések kialakításának problémája.Nincsenek azonban általánosan kötelező érvényű szabványok vagy irányítási gyakorlatok. Minél magasabb az adott helyzetben alkalmazott menedzsment módszerek érvényessége és a vezetői döntés minősége, annál kisebb a befektető kereskedelmi kockázata.
A döntéshozatalelmélet legáltalánosabb formájában a menedzsmenttudomány azon része, amely magában foglalja a célok és célkitűzések kitűzésével kapcsolatos problémák tanulmányozását, a döntési lehetőségek információs támogatásának és optimalizálásának kritériumainak és indikátorainak meghatározását.
Minden embernek nap mint nap döntéseket kell hoznia. Ide tartoznak a jelentéktelen döntések, amelyek szisztematikus gondolkodás nélkül születnek, és a meglehetősen fontosak, amelyek órákon, napokon, hetekig tartó mérlegelés után születnek. A menedzsmentben azonban a döntéshozatal szisztematikusabb folyamat. A fontos szervezeti döntés meghozataláért való felelősség megköveteli a vezetőtől, hogy racionálisabban járjon el, jobban megismerje az optimális választás egyetemességét, a vezetési folyamattal való szerves kapcsolatát és a szervezeti döntések fontos jellemzőit.
A munka célja a vezetői döntések minőségi rendszerének és a vállalat hatékonyságának növelésére gyakorolt hatásának átgondolása, valamint ajánlások kidolgozása az Oliris LLC vezetői döntéseinek hatékonyságának növelésére.
A cél a vezetői döntések elméleti alapjainak, a minőségfejlesztési rendszernek, az Oliris LLC munkájának sajátosságainak figyelembe vétele, valamint a vállalati vezetési döntések hatékonyságának növelésére vonatkozó ajánlások részletes kidolgozása.
A fejlesztés és a döntéshozatal az irányítási ciklus megvalósításának egyik fő eleme. Egy menedzser döntése több millió rubel nyereséget vagy több millió rubel veszteséget hozhat.
Ha a vezetői döntés kidolgozásakor a vezető és csapata nem jelezte előre pontosan a vállalat stratégiáját, a jövőbeni termék versenyképességi színvonalát, a vállalat külső és belső környezetének összetevőiben bekövetkezett változásokat, akkor holnap veszélybe kerül. a csődről. Ezért a menedzsment döntések minőségén való megtakarítás a jövőben óriási veszteségeket fog hozni a gyenge minőségű megoldás megvalósítása és replikációja miatt az objektum életciklusának következő szakaszaiban. Ehhez részletesen megvizsgálják az Oliris LLC cég munkáját, és részletes ajánlásokat fogalmaznak meg azok hatékony végrehajtására.
1 A vezetői döntések minőségének elméleti alapjai
1.1 A vezetői döntések minőségének fogalma és lényege
A vezetési döntés egy irányítási objektumra irányuló célzott befolyásolás direktíva, amely egy konkrét vezetési helyzetet jellemző megbízható adatok elemzésén alapul, meghatározza a cselekvés célját, és tartalmaz egy programot a cél elérésére.A vezetői döntéshozatal a vezetők által végzett legfontosabb tevékenység. Tekintettel az ilyen típusú tevékenységek fontosságára, feltételezhető, hogy a témával kapcsolatos szakirodalomban teljes egyetértésnek kell lennie a vezetői döntések jellemzőinek és paramétereinek meghatározásakor. A helyzet azonban teljesen más. A vezetői döntések különböző aspektusaival foglalkozó munka nagy része a gazdálkodó szervezeteken kívül, vagy olyan személyekre vonatkozott, akik nem voltak gyakorlati vezetői döntéshozók. Ez a rendezetlen megközelítés a vezetői döntések lényegének általános félreértéséhez vezet. Pontosabban, nincs általánosan elfogadott felfogás arról, hogy mik a vezetői döntések, ki hozza meg azokat, és hol hozzák meg azokat. Ez a cikk az ilyen félreértések vagy félreértések kijavítására tesz kísérletet számos olyan elmélet és koncepció összefoglalásával, amelyek megtestesítik a vezetői döntések lényegét. A javasolt nézőpontok elsajátítása hozzá kell járuljon a vezetői döntések lényegének jobb megértéséhez, és magasabb szintű sikerhez vezet minden típusú szervezetben meghozott döntések tekintetében.
A döntéshozatal tudatos választás a rendelkezésre álló lehetőségek vagy alternatívák között egy olyan cselekvési irányhoz, amely csökkenti a szakadékot a szervezet jelenlegi és jövőbeni kívánt állapota között. Ez a folyamat tehát sok különböző elemet tartalmaz, de minden bizonnyal tartalmaz olyan elemeket, mint a problémák, célok, alternatívák és megoldások.
A szociológiai irodalomban többféle nézőpont létezik arra vonatkozóan, hogy a szervezetben egy személy által hozott döntések milyen vezetői döntések. Egyes szakértők ilyennek minősítik például a személy felvételére vonatkozó döntést, a kilépésről szóló döntést stb. Jogosnak tűnik az az álláspont, amely szerint csak azok a döntések minősülnek vezetőinek, amelyek a szervezeten belüli kapcsolatokat érintik.
A vezetői döntés a vezető által hivatali jogköre és hatásköre keretében meghozott alternatíva választása, amelynek célja a szervezet céljainak elérése.
A vezetői döntések megkülönböztető jegyei.
Gólok. A vezetés alanya (legyen az egyén vagy csoport) nem a saját igényei alapján dönt, hanem egy adott szervezet problémáinak megoldása érdekében.
Következmények. Az egyén személyes döntései hatással vannak saját életére, és érinthetik a hozzá közel álló néhány embert is. Egy vezető, különösen egy magas beosztású, nemcsak saját maga, hanem a szervezet egésze és dolgozói számára is megválasztja a cselekvési irányt, és döntései sok ember életét jelentősen befolyásolhatják. Ha egy szervezet nagy és befolyásos, akkor vezetőinek döntései egész régiók társadalmi-gazdasági helyzetét súlyosan befolyásolhatják. Például egy veszteséges vállalati működés bezárásáról szóló döntés jelentősen növelheti a munkanélküliségi rátát.
Munkamegosztás. Ha a magánéletben az ember, amikor döntést hoz, általában maga hajtja végre, akkor egy szervezetben bizonyos munkamegosztás van: egyes dolgozók (menedzserek) a felmerülő problémák megoldásával és döntések meghozatalával vannak elfoglalva, míg mások ( előadók) a már meghozott döntések végrehajtásával vannak elfoglalva.
Professzionalizmus. A magánéletben mindenki saját intelligenciája és tapasztalata alapján dönt. A szervezet irányításában a döntéshozatal sokkal összetettebb, felelősségteljesebb és formalizáltabb folyamat, amely szakmai felkészültséget igényel. A szervezet nem minden alkalmazottja, hanem csak bizonyos szakmai ismeretekkel és képességekkel rendelkezők kapnak felhatalmazást bizonyos döntések önálló meghozatalára.
A szervezetek irányítása során nagyon sok, nagyon változatos döntés születik, amelyek eltérő tulajdonságokkal rendelkeznek. Vannak azonban olyan közös jellemzők, amelyek lehetővé teszik ennek a készletnek a bizonyos osztályozását.
1. táblázat – A vezetői döntések minőségi osztályozása
| Osztályozás jel |
Csoportok vezetői döntések |
| A probléma ismétlődési aránya |
Hagyományos / atipikus |
| A cselekvés céljának jelentősége és időtartama |
Stratégiai / Taktikai / Operatív |
| Befolyási övezet |
Globális / Helyi |
| A megvalósítás időtartama |
Hosszú távú/rövid távú |
| A döntés várható következményei |
Állítható / nem állítható |
| Megoldásfejlesztési módszer |
Formalizált / Informalizált |
| A kiválasztási kritériumok száma |
Egykritérium / Több kritérium |
| Elfogadó űrlap |
Sole / kollegiális |
| Az oldat rögzítésének módja |
Dokumentált / Dokumentálatlan |
| A felhasznált információ jellege |
Determinisztikus / valószínűségi |
| A döntés okai |
Intuitív / Ítélő döntések / Racionális |
| Hely és funkciók az irányítási folyamatban |
Információ / Szervezeti / Technológiai |
A döntéshozatal minden tevékenységre jellemző, ettől függ mind az egyén, mind az embercsoport munkájának hatása.
Ezért a vezetői döntést kell a fő tényezőnek tekinteni hatékony tevékenységek szervezetek. A tevékenységek eredményessége tehát mindenekelőtt a szervezeti vezetésen, a vezetők által meghozott döntések minőségén múlik.
A vezetői döntés minőségét az határozza meg, hogy egy vezetői döntés milyen tulajdonságokkal rendelkezik, amelyek valamilyen szinten megfelelnek a sikeres problémamegoldás igényeinek, például időszerűség, célzottság, specifikusság.
Először is, a vezetői döntések hatékonyságát a különböző típusú – gazdasági, szervezeti, pénzügyi és egyéb – információk minősége határozza meg. Az információ minősége függ mennyiségétől és megbízhatóságától, amit viszont az információszerzés, -feldolgozás és -tárolás költségei határoznak meg. A vezetők tevékenységük során a következő típusú információkat használják fel: állandó és változó; normatív, elemző és statisztikai; szöveg és grafika; elsődleges és másodlagos; irányelv, adminisztratív, jelentési stb.
1.2 A vezetői döntések minőségét befolyásoló feltételek és tényezők osztályozása
Az információ értéke a probléma megfogalmazásától függ a vezetői döntés meghozatalához: minél konkrétabban fogalmazzák meg a problémát, annál konkrétabb információra van szükség.A probléma helyes megoldásának megfogalmazásához a vezetőnek nem azonnali megoldásra kell törekednie, gyakran ez egyszerűen lehetetlen, hanem a rendelkezésre álló belső és külső információk alapján kell megvizsgálnia a probléma okait.
A vezetői döntés minőségét befolyásolja a döntés meghozatalához és végrehajtásához szükséges idő. Azt mondják, hogy „gyorsan kell döntést hozni, de nem idő előtt”. A döntés meghozatalához szükséges idő függ a szervezet céljaitól, vezetési koncepciójától, a vezető képzettségétől, a döntéshozatali módszertantól és a döntési rendszer elérhetőségétől. A döntés végrehajtásának ideje magának a szervezetnek az alapjaitól és erőforrásaitól, a motivációs rendszertől és a szociálpszichológiai légkörtől függ.
A vezetői döntés minősége olyan döntési paraméterek összessége, amelyek egy adott fogyasztót (konkrét fogyasztókat) elégítenek ki, és biztosítják a megvalósítás valóságát.
Van egy mutató, amely közvetve a meghozott döntések számán keresztül értékeli a meghozott döntések minőségét:
Кк = (Рв – Рн / Рп)*100, ahol
Kk - vezetői döntések minőségi együtthatója;
Рп - meghozott vezetői döntések száma;
Рв - végrehajtott vezetői döntések száma;
Рн a rossz minőségű döntések száma.
A vezetői döntések minőségének feltételei:
1. A kezelt objektum valós fejlődési trendjeinek ismerete;
2. A szervezet tevékenységében megjelenő trendek felhasználási módszereinek ismerete;
3. Az ország egészének gazdaságfejlesztési rendszerében való tájékozódás;
4. A rendszerből adódó feladatok meghatározása a felügyelt objektum számára;
5. Világos elképzelés az objektum állapotáról, a külső környezetről, fejlődésük tendenciáiról;
6. Egy menedzselt objektum tényleges állapotból a kívánt állapotba való átvitelére és a szükséges fejlesztési irányok megadására szolgáló módszerkészlet birtoklása;
7. A változó helyzetre és az állam piac- és gazdaságpolitikája által támasztott új feladatokra való időben történő reagálás képessége.
8. A probléma strukturálása és a célok fájának felépítése.
E feltételek teljesítéséhez a vezetőnek különféle – belső és külső – forrásokból származó információkkal kell rendelkeznie, amelyeket a képzés és az átképzés során szerzett, valamint a tapasztalatok felhalmozódása során. Azonban még jól szervezett információs támogatás mellett is születnek helyes és hibás döntések.
Minőségük javítását az alábbi szervezési kérdések előzetes mérlegelése segíti elő:
- Hol és ki hozza meg a döntést;
a különböző szinteken hozott döntések típusai;
Az információk megszerzése utáni döntések meghozatalához szükséges idő;
Határozatok nyilvántartási és átadási rendszere;
A meghozott döntések végrehajtásának nyomon követésére és tényleges eredményességének ellenőrzésére szolgáló rendszer.
A döntés kidolgozása során figyelembe kell venni, hogy a cél és az eléréséhez szükséges eszközök egysége a vezetői döntés szükséges feltétele, megvalósításának objektív előfeltétele.
A vezetői döntés meghozatalát megelőzi egy olyan problémahelyzet kialakulása, amelyben a vezető véleménye szerint a kívánt és a tényleges állapot közötti eltérés egy sikeres vezetői döntés meghozatalával és végrehajtásával áthidalható. Sőt, az általános minta az, hogy minél korábban jósolják meg és ismerik fel egy problémahelyzet előfordulását, annál kevesebb vezetői erőfeszítésre lesz szükség annak megoldásához. És fordítva, még a legegyszerűbb problémahelyzet sem oldható meg sikeresen, ha az idő helyrehozhatatlanul elveszett.
Az SD előkészítésének, végrehajtásának és értékelésének folyamatát az ún. emberi tényező befolyásolja. Az emberi tényező befolyását a vezető személyes jellemzői, a gondolkodás, az akarat, az egészség, a tapasztalat, a felelősség, a professzionalizmus, a kockázatvállalási hajlandóság, a temperamentum, az emocionalitás szintje és a figyelem jellege határozzák meg.
Az SD előkészítése és megvalósítása szempontjából különösen érdekesek az emberi gondolkodás olyan jellemzői, mint a szélesség, a gyorsaság és a rugalmasság.
A gondolkodás szélessége a gondolkodás szintetikus jellegének jellemzője, amelyben az ember képes felmérni az elemzett variáció szerepét a tevékenység általános forgatókönyvében. Ez a jellemző például fontos szerepet játszik a döntési fa és a forgatókönyv módszerek hatékony alkalmazásában.
A gondolkodás gyorsasága egy olyan jellemző, amely az adott vállalatnál elfogadott átlagos szinthez képest meghatározza, hogy egy feladat elvégzéséhez mennyi időre van szükség. A gyorsabban gondolkodó dolgozók megértik a helyzeteket, és rövidebb idő alatt hoznak hatékony döntéseket.
A gondolkodás sebessége meghatározó tényező az opciók felsorolásának sebességében, ami viszont meghatározza a heurisztikus módszerek alkalmazásának hatékonyságát az SD előkészítésére és megvalósítására.
A gondolkodás rugalmassága – jellemzi a személy azon képességét, hogy időben és ésszerűen váltson át az SD fejlesztésének és végrehajtásának új módszereire. Az RSD-ben különösen fontos az egyén azon képessége, hogy csak a józan ész által vezérelve bevonja a munkába a megvalósításhoz szükséges embereket.
A vezetői döntés meghozatalának szakaszában felmérik a többváltozós számítások alapján végrehajtott alternatív döntéseket és cselekvéseket, kiválasztják az optimális megoldás kiválasztásának kritériumait, és kiválasztják és elfogadják a legjobb döntést. Ugyanakkor a megoldás kidolgozásának a menedzsment modern tudományos megközelítésére kell épülnie, beleértve mindenekelőtt a vezetési döntések tudományos érvényességét, a fő kapcsolat kiemelésének képességét, tömörségét, specifikusságát és célzottságát.
A tudományos érvényesség a rendszerelemzés alkalmazása a megoldás kidolgozása során, minden belső és külső tényező figyelembe vételével megbízható információk alapján.
A megoldásban a fő láncszem azonosításának képessége, pl. a döntésnek következetesnek és általános, elvi álláspontokon kell alapulnia, időszerűnek, és nem kevésbé fontosnak tömörnek, konkrétnak és célzottnak kell lennie.
Végül a döntésnek saját fókuszt és megfelelő jogkört kell kapnia. El kell fogadnia a hatóságoknak, illetve az arra jogosultaknak, és a fókusz a rendszerelemek felépítésének kiterjedtségét, valamint a cselekvés időtartamát jellemzi.
A vezetői döntés minősége a korábbi tapasztalatoktól is függ, vagyis a visszajelzések meglététől.
Az érvényesség szempontjából a döntések mennyiségi és minőségi tényezőkön alapulnak. A döntés mennyiségi érvényességét elsősorban elemző módszerek és mérlegszámítások biztosítják, amelyek lehetővé teszik az igények, költségek és erőforrások összehangolását.
Két véglet létezik: a túlzott optimizmus és a túlzott óvatosság.
A vezetői döntés minőségének másik jellemzője a hatékonysága. Tartalmaznia kell a végrehajtását célzó szervezeti intézkedések és ösztönzők rendszerét. A döntések hatékonyságának mértéke egyrészt függ azok érvényességének mértékétől, másrészt attól, hogy a tervezett innovációnak a gyakorlatba való bevezetéséből milyen erkölcsi és anyagi jutalom következik. vállalat.
1. ábra – A vezetői döntések minőségét befolyásoló főbb tényezők
Így a vezetői döntések minőségét befolyásoló fő tényezők a következők:
- információ;
a megoldás kidolgozásához és megvalósításához szükséges idő;
a vezetők kompetenciája, mentalitása;
modern tudományos megközelítések alkalmazása a menedzsmentben (rendszer-, szituációs, integrált, folyamat-, dinamikus megközelítések);
modellezési módszerek alkalmazása (logikai, matematikai, fizikai modellek);
döntéstámogató rendszerek;
motiváció a minőségi megoldáshoz.
1.3 A vezetői döntések minőségi feltételeinek és tényezőinek alapelvei
A döntéshozatali folyamatok, amelyeket több alternatíva közül egy választásként értelmeznek, az egész emberi életet áthatják. A legtöbb döntést gondolkodás nélkül hozzák meg, hiszen létezik a gyakorlat által kifejlesztett viselkedési automatizmus. De olyan helyzetek is lehetségesek, amikor egy személy fájdalmas gondolatokat tapasztal. Ilyen helyzetekben az ember vagy egy új választási tárggyal vagy azzal a környezettel szembesül, amelyben a választás történik.A menedzsmentben azonban a döntéshozatal szisztematikusabb folyamat. A döntéshozatal egy szervezetben egy tudatos választás a rendelkezésre álló lehetőségek vagy alternatívák közül egy olyan cselekvési irányhoz, amely csökkenti a szakadékot a szervezet jelenlegi és jövőbeni kívánt állapota között. Maga a döntéshozatali folyamat sok különböző elemet tartalmaz, de természetesen olyan elemeket is tartalmaz, mint a problémák, célok, alternatívák és megoldások. Ez a folyamat alapozza meg a szervezet tevékenységeinek tervezését, mivel a terv az erőforrások elosztására és a szervezet céljainak elérése érdekében történő felhasználásának irányára vonatkozó döntések összessége. A döntéshozatal az a „központ”, amely körül egy szervezet élete forog. Egy döntés a vezetői munka termékének, elfogadása pedig ennek a terméknek a kialakulásához vezető folyamatnak tekinthető.
A menedzsmentben a „probléma” fogalmát a szervezet kívánt állapota (elsősorban céljai) és tényleges állapota közötti szakadék jelölésére használják. Magát a probléma megoldását pedig egy ilyen szakadék áthidalásának eszközének tekintik, a sok objektíven létező cselekvési mód (alternatívák) közül egyet választva, amelyek lehetővé teszik, hogy a megfigyelt állapotból a kívánt állapotba lépjen.
Megállapítottuk tehát, hogy minél pontosabban definiáljuk a problémát, annál helyesebben lehet dönteni. De figyelembe kell venni a helyzeti tényezők hatását is a döntéshozatali folyamatra. A helyzet körülményei és egyéb tényezők befolyásolják magát a döntési technológiát, és előre meghatározzák azt. Ezért a következőkben megvizsgáljuk a problémák osztályozását és a megfelelő megoldásokat.
A döntés meghozatala viszonylag könnyű; Nehéz "jó" döntést hozni. A döntéshozatal pszichológiai folyamat, és az emberi viselkedés nem mindig logikus.
Számos tényező befolyásolja a döntéshozatali folyamatot.
- A vezető személyes értékelése és önbecsülése.
A környezet, amelyben ezt a döntést meghozzák (bizonytalansági helyzet, bizonytalansági helyzet, kockázat).
Döntés ideje.
Információs korlátozások.
Viselkedési korlátozások.
Lehetséges negatív következmények (kockázatok).
A döntések egymásrautaltsága.
Társadalmi, erkölcsi és etikai tényezők stb.
A matematikai döntéshozatali módszereket bonyolult, de jól strukturált helyzetekben alkalmazzák, amikor az összes kiindulási információ kvantitatív (azaz digitális) formában kerül bemutatásra, és lehetséges a szükséges számítások elvégzése. Ezeknek a módszereknek a köre meglehetősen széles: ide tartozik az anyagmérlegek és a technológiai folyamatok költségeinek meglehetősen egyszerű számtani számítása, a kutatás, a rendszerelemzés és a matematikai modellezés. Ismeretesek a lineáris és dinamikus programozás, a készletgazdálkodás, a játékelmélet stb. modelljei.
A heurisztikus (keresési) módszereket egyre inkább alkalmazzák a modern menedzsment gyakorlatában. A kreatív, általában kollektív, kollegiális gondolkodás módszertanán alapulnak. Olyan helyzetekben használják őket, amelyekre jellemző a nagy újdonság, a nagyfokú bizonytalanság és kockázat, a sokszínűség és egyben a kiindulási információk nem kellő teljessége és megbízhatósága, amely minőségi és mennyiségi formában is kifejezhető. Leggyakrabban a szervezet vezetési szintjén merülnek fel ilyen problémák (itt a problémák legalább 50%-a pontosan ilyen), de a döntések meghozatalához a vezetőknek minden szinten be kell vonniuk az alkalmazottakat, és bizonyos esetekben a az egész szervezet egésze. A heurisztikus módszerek használatának kettős eredménye lehet:
- A döntés közvetlenül egyik vagy másik heurisztikus módszerrel történik;
A feladat komponensekre oszlik, amelyek külön-külön is megoldhatók akarati és matematikai módszerekkel.
2 Az Oliris LLC szervezeti és gazdasági jellemzői
2.1 Az Oliris LLC szervezeti és jogi jellemzői
Az "Oliris" Korlátolt Felelősségű Társaságot az Orosz Föderáció Polgári Törvénykönyve, az 1998. 02. 08-i 14-FZ szövetségi törvény alapján hozták létre. „A korlátolt felelősségű társaságokról” és az Orosz Föderáció egyéb előírásai. A Társaság az Orosz Föderáció jogszabályai szerint jogi személy.Az Oliris LLC-nek joga van bankszámlákat nyitni az előírt módon az Orosz Föderáció területén és külföldön. Az Oliris LLC kerek pecséttel rendelkezik, és egy kereskedelmi szervezet, amely tevékenységének fő célja a nyereség.
Az Oliris LLC a következő címen található: Krasnodar, st. Liza Csaikina, 23/1.
A céget 2009-ben alapították. A vállalkozás alaptőkéjét egy alapító fizette készpénz formájában
Az "Oliris" kereskedelmi vállalkozás évek óta biztosítja a fogyasztói piacot a krasznodari régióban, erre a célra speciális kereskedelmi és raktári berendezésekkel, képzett személyzettel, kiskereskedelmi és raktárterületekkel, beszállítói és vásárlói piacokkal.
Az Oliris LLC-nek két kiskereskedelmi üzlete van Krasznodar város különböző területein.
Ma az Oliris LLC egy modern, nyereséges, automatizált és ígéretesen fejlődő kereskedelmi vállalkozás. Ezeket az eredményeket egy proaktív, szakmailag képzett vezetői csapatnak köszönhetjük. És persze ez az egész csapat érdeme. Mivel a cég folyamatosan fejlődik, a kiskereskedelmi és raktárterületek, valamint az értékesítési volumenek növekszenek, így a cég létszámát növeli.
A vállalkozás fő tevékenységei a következők:
-
Kiskereskedelem nem szaküzletekben elsősorban élelmiszereket, beleértve az italokat, dohánytermékeket;
Alkoholtermékek kiskereskedelme;
Egyéb tevékenységek.
Az áruk fő vásárlói a kereskedelmi vállalkozások Krasznodar városa, valamint a közeli területek.
Az Oliris LLC vállalkozás szervezeti felépítését a 2. ábra mutatja be.
2. ábra – Az Oliris LLC irányítási struktúrája
Az Oliris LLC szervezeti irányítási struktúrája lineáris-funkcionális struktúra, amelyet a vállalkozás kis mérete határoz meg, és a következő előnyökkel rendelkezik:
- Minimális bürokrácia
Széles és rugalmas munkaköri kötelezettségek;
Az információtovábbítás jól bevált eszközei;
A munkavállalói hozzájárulások láthatósága az ügyfelek igényeinek kielégítéséhez.
2.2 Az Oliris LLC gazdasági jellemzői
Az elmúlt három évre vonatkozó pénzügyi kimutatások adatai (A. melléklet) alapján olyan elemző táblázatokat állítunk össze, amelyek lehetővé teszik a vállalkozás főbb gazdasági mutatóinak elemzését. A 2. táblázat adatai az Oliris LLC társaság jövedelmezőségét jellemzik.2. táblázat – Az Oliris LLC jövedelmezőségi mutatói 2011-2012-re
|
Mutatók |
Eltérés 2011 és 2012 között |
|||
| + , - |
% |
|||
| 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
| 1. Áruk, munkák, szolgáltatások értékesítéséből származó bevétel, ezer rubel. |
25852 |
34374 |
8522 |
132 |
| 2. Adózás előtti eredmény, ezer rubel. |
2540 |
3855 |
1315 |
151 |
| 3. Az eladások megtérülése, % |
9,825 |
11,2 |
1,38 |
113 |
| 4. Terjesztési költségek, ezer rubel. |
1132 |
1287 |
155 |
113 |
| 5. A ráfordításokra vetített jövedelmezőség, % |
227 |
299 |
72 |
131 |
| 6. Forgótőke, ezer rubel. |
9521 |
9707 |
186 |
101 |
| 7. Nyereségesség működő tőke,
% |
26,6 |
39,7 |
13,1 |
149 |
| 8. Saját tőke, ezer rubel. |
407 |
326 |
-79 |
80 |
| 9. Saját tőke megtérülése, % |
624 |
1182 |
558 |
189 |
| 10. Teljes tőke (részvény és kölcsönzött pénzeszközök), ezer rubel. |
5166 |
2907 |
-2259 |
56 |
| 11. A teljes tőke megtérülése, % |
49,1 |
132 |
82,9 |
268 |
A 2. táblázatban bemutatott adatok pozitívan jellemzik az Oliris LLC 2011–2012 közötti munkáját: bevételnövekedést, kiadások csökkenését és az Orosz Föderáció lakosságának dolgozó cég stabil fejlődését figyeljük meg. .
A 3. táblázatban bemutatott adatok az alábbiak szerint jellemzik az Oliris LLC 2010–2012 közötti munkáját.
A befektetett eszközök átlagos éves bekerülési értéke három év alatt 11,57%-kal csökkent, 2012-ben a társaság 9 614 ezer rubel értékű befektetett eszközzel rendelkezik, a forgóeszköz éves átlagos volumene elérte a 4 023 ezer rubelt, ami 24,34%-kal több, mint 2010-ben.
A bevételi mutatókat elemezve megállapíthatjuk, hogy a cég bevétele évről évre nő. 2012-ben a bevétel 67,13%-kal nőtt 2010-hez képest, és 34 374 ezer rubelt tesz ki.
Az Oliris LLC stabil alkalmazotti csapattal rendelkezik, létszáma évről évre növekszik.
1 dörzsölésért. a befektetett eszközök, a forgótőke és az átlagos munkavállaló megfelelő mennyiségű bruttó nyereséget jelent.
A 3. táblázat az Oliris LLC nyereségmutatóit mutatja be
3. táblázat – Az Oliris LLC pénzügyi és gazdasági tevékenységének főbb mutatói 2011-2012-re.
|
Mutatók | |
KeresésFeliratkozás Népszerű BejegyzésekAz utolsó jegyzetek | |