Przykładowe pismo do kontrahenta dotyczące zwrotu środków. List dotyczący zwrotu pieniędzy. Co zrobić z VATem

W biznesie często zdarzają się sytuacje, gdy odpłatne dostawy, towary lub usługi z jakiegoś powodu nie odpowiadają klientowi. W takim przypadku powinieneś znaleźć przykładowy list zwrotny Pieniądze i przestudiuj zasady składania reklamacji w każdym konkretnym przypadku, aby sporządzić dokument.

Po co pisać list z prośbą o zwrot pieniędzy?

Każdy dokument jest istotny dla podjęcia decyzji o odzyskaniu środków otrzymanych przez pozwanego w sądzie. W przypadku pisma zwrotnego jest to również część procedury, którą należy przeprowadzić, aby stworzyć paczkę dokumentów reklamacyjnych. Roszczenia od osób fizycznych i osoby prawne mają różne formy. Wniosek o zwrot płatności składa osoba fizyczna w przypadku, gdy produkt lub usługa:

zapłacono nieprawidłowo;
zapłacono, ale nie dostarczono;
wpłacono nadwyżkę;
w przypadku zwrotu towaru z powodu wad lub odmowy świadczenia usług niskiej jakości.

Jeśli chodzi o osoby prawne, sytuacja wygląda następująco: do kontrahenta, który z jakiegokolwiek powodu naruszył zobowiązania umowne, wysyłane jest pismo, żądając zwrotu przekazanej kwoty.

Dokument zawiera informacje o stronie składającej roszczenie (w przypadku osoby fizycznej jej imię i nazwisko, adres, numer telefonu, osoba prawna sporządza dokument na papierze firmowym, który zawiera już te informacje i szczegóły). W lewym górnym rogu znajduje się adres firmy i odpowiedzialnego urzędnika upoważnionego do podejmowania decyzji w tej sprawie. Poniżej znajduje się stwierdzenie istoty problemu, a także lista załączników, podpisy osób zarządzających oraz pieczęć firmy lub przedsiębiorstwa. Dostarczone dokumenty muszą być przemyślane, poprawnie sporządzone i wykonane.

Zasady projektowania

W sytuacjach związanych ze zwrotami obowiązuje pewien algorytm:

Najpierw musisz przygotować dokumenty potwierdzające płatność.
Reklamację sporządza się na papierze firmowym, podając niezbędne informacje. Podpisuje go kierownik przedsiębiorstwa lub organizacji, a także główny księgowy i poświadcza pieczęcią.
List wysyłany jest w przesyłce zawierającej kopie potwierdzeń wpłat, czeków, pokwitowań i innych dowodów przelewu pieniężnego.

Wzór pisma o zwrot błędnie przekazanych środków
Aby zwrócić błędnie przekazane środki, należy napisać pismo o zwrot pieniędzy od dostawcy, którego przykład jest następujący:

nagłówek dokumentu wskazuje dane odbiorcy roszczenia;
tytuł „List” jest wcięty pośrodku arkusza;
stwierdzenie istoty roszczenia ze wskazaniem przyczyny, link do dokumentu regulującego stosunki finansowe stron (umowa, porozumienie itp.);
Poniżej znajduje się prośba o przelanie błędnie zaliczonych środków na rachunek bieżący firmy.

Dokument podpisuje kierownik i główny księgowy, dokument jest poświadczony pieczęcią organizacji, firmy, instytucji i zarejestrowany w dzienniku dokumentacji wychodzącej.

Przykładowe pismo o zwrot nadpłaty

Co do zasady strony regulują swoje stosunki handlowe na podstawie umowy. Brak zwrotu środków jest naruszeniem, które należy potwierdzić protokołem pojednania w dwóch egzemplarzach i udokumentować poświadczeniem dokumentów podpisami i pieczęciami po obu stronach. Następnie ustalana jest kwota (należność), którą kontrahent jest zobowiązany przelać na rachunki przedsiębiorstwa, które dokonało płatności. Kwota ta jest wskazana w piśmie zwrotnym.

Przykład pisma z prośbą o zwrot pieniędzy za przedmiot

Często konsumenci stają przed problemem zakupu wadliwego produktu, a ten zostaje wykryty po zaksięgowaniu jego kosztu w kasie fiskalnej. W takim przypadku zwrot towaru i pieniędzy jest jedną z możliwości przewidzianych przez prawo. Klient musi sporządzić dowolny wniosek w dwóch egzemplarzach, podając dane organizacji branżowej, swoje imię i nazwisko, adres i numer telefonu, a następnie podać istotę roszczenia.

Co zrobić, jeśli kontrahent nie zwróci pieniędzy

Osoba prawna ma obowiązek zwrócić środki lub towar w ciągu 7 dni od dnia doręczenia reklamacji. W przypadku odmowy wnioskodawca ma prawo zażądać od dłużnika środków pieniężnych, biorąc pod uwagę odsetki od nieotrzymanej kwoty. W przypadku osób fizycznych okres zwrotu wynosi 10 dni.

Ustna lub pisemna odmowa zwrotu kwoty określonej w protokole pojednania lub wniosek osoby fizycznej stanowi podstawę do skierowania sprawy do sądu w celu rozstrzygnięcia sporu finansowego.

Kupując produkt, obywatel może otrzymać produkty niskiej jakości lub zdać sobie sprawę, że przedmiot nie jest mu potrzebny. W rezultacie istnieje konieczność zwrotu pieniędzy. Organizacja nie może jednak po prostu zapewnić wymaganej kwoty. Procedura musi być sformalizowana prawnie prawidłowo. Aby go wdrożyć, należy go sporządzić roszczenie o zwrot pieniędzy. Porozmawiamy dalej o zasadach sporządzania dokumentu, niuansach składania artykułu, a także ramach czasowych, w których należy podjąć decyzję.

Aby dokument został rozpatrzony, musi być sporządzony zgodnie z ustalonymi standardami. Ważne jest, aby odzwierciedlić wymagane informacje na papierze. Samodzielne sporządzenie dokumentu może być problematyczne. Dlatego eksperci zalecają pobranie przykładowego wniosku o zwrot pieniędzy.

Zasady kompilacji

Prawo wymaga złożenia wniosku o zwrot środków w ramach przedprocesowego rozstrzygnięcia sporu. W takim przypadku nie ma specjalnych wymagań dotyczących treści dokumentu.

Przy składaniu wniosku o zwrot pieniędzy ważne jest jednak przestrzeganie następujących zasad:

jasno i zwięźle określać wymagania;
unikać błędów gramatycznych;
trzymaj się stylu biznesowego.

Zastanawiając się, jak napisać wniosek o zwrot pieniędzy, obywatel dowie się, że jest on sporządzony na standardowym arkuszu A4. Można używać tekstu pisanego na maszynie lub odręcznie. Złożenie ustnego pozwu nie jest uważane za zgodność ze standardami ugody przedprocesowej. Dodatkowo eksperci doradzają przestrzeganie struktury aplikacji. Musi spełniać standardy, na podstawie których sporządzane są roszczenia. Zasady są zapisane w Kodeksie postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Wymagania są następujące:

Początkowo sporządzany jest nagłówek roszczenia o zwrot środków. Znajduje się w prawej górnej części arkusza. W tym miejscu podaje się pełną nazwę organizacji, przeciwko której składane jest roszczenie. Ważne jest odzwierciedlenie formy prawnej firmy i wskazanie jej adresu prawnego.
Poniżej znajdują się informacje o osobie kierującej instytucją. Może to być menedżer, dyrektor generalny lub prezes zarządu. Jeśli obywatel nie zna stanowiska danej osoby, wystarczy wskazać „menedżer”.
Następnie musisz odzwierciedlić informacje o obywatelu składającym wniosek. W obowiązkowy Rejestrowane jest imię i nazwisko, miejsce zamieszkania, a także informacje do komunikacji operacyjnej. Może to być adres e-mail lub numer telefonu.
Wskazana jest nazwa roszczenia. Umieszczony jest na środku arkusza.
Istota wymagań jest rejestrowana. Ważne jest wskazanie daty zakupu, wpłaconej kwoty, obecności faktury i paragonu.
Wskazane są powody, dla których istnieje konieczność zwrotu towaru i otrzymania środków.
Wniosek o zwrot pieniędzy zawiera regulacje umożliwiające wnioskodawcy złożenie wniosku. Ważne jest odniesienie się do konkretnych norm.
Przedstawione wymagania zostały odzwierciedlone. Ważne jest uwzględnienie czasu, w jakim przedstawiciel instytucji musi odpowiedzieć na reklamację. Należy postępować zgodnie z normami obowiązującego prawodawstwa. Ustawa o ochronie praw konsumentów stanowi zatem, że agencje i struktury rządowe mają obowiązek udzielić odpowiedzi w ciągu 30 dni. W przypadku osób fizycznych okres ten ulega skróceniu do 10 dni.
Wskaż preferowaną formę odpowiedzi na reklamację. Wnioskodawca może poprosić organizację o przekazanie decyzji pocztą elektroniczną lub listownie.
Prowadzony jest wykaz dokumentacji załączonej do wniosku. Dokumenty muszą uzasadniać złożone roszczenie. Załącznikami może być czek, umowa sprzedaży, protokół kontroli, świadectwo odbioru, protokół badania.
Wskazana jest data złożenia wniosku, podpis wnioskodawcy, a także jego nazwisko i inicjały.

Dopuszczalne jest zwrócenie się do uprawnionego organu z reklamacją za pośrednictwem przedstawiciela. W takim przypadku dołączany jest dokument poświadczający dany organ.

Niuanse projektu papieru

Jeśli obywatel chce wysłać pozew o zwrot środków, musi pamiętać o wielu funkcjach. Tym samym wniosek należy wypełnić poprawnie w 2 egzemplarzach. Muszą być ze sobą identyczne. Pierwsza jest przekazywana adresatowi. Na drugim przedstawiciel organizacji musi złożyć podpis. Dokumenty pozostają u Konsumenta. Należy podać datę otrzymania. Sprzedawca, który uznaje reklamację, musi podać swoje imię i nazwisko oraz podpis. Pożądane jest posiadanie pieczątki.

W praktyce przedstawiciel organizacji może odmówić przyjęcia wniosku i zwrócić pieniądze za produkt. W takim przypadku reklamację należy przesłać pocztą przed napisaniem pozwu. Będziesz musiał wystawić list polecony z listą załączników i potwierdzeniem odbioru.

Termin na udzielenie odpowiedzi zaczyna się liczyć z chwilą otrzymania reklamacji. Rozpoczyna się następnego dnia po prezentacji. Jeżeli dokument został dostarczony drogą pocztową, termin liczony jest od następnego dnia po dniu doręczenia pisma.

Metody krążenia

Dziś roszczenie to jest dość często stosowane w stosunkach prawnych. Co więcej, autorzy dokumentu mogą być legalni i osoby. Jeżeli pomiędzy wspólnikami nawiązują się powiązania biznesowe, wystarczy dostarczyć odpowiedni dokument w formie elektronicznej. Konieczne jest, aby taki sposób relacji był określony w umowach. Jeśli sprawa trafi do sądu, to wystarczy.

Jednakże zwykli obywatele składają wnioski na piśmie. Ponadto formularz dokumentu jest wysyłany oficjalnie. Aby to zrobić, musisz osobiście przekazać dokument. Dokument przekazywany jest osobie upoważnionej do odbioru korespondencji przychodzącej. Jeśli odbiorca znajduje się daleko, reklamację wysyłamy pocztą. Zaleca się sporządzenie spisu załączonych dokumentów. Drugi egzemplarz, uzupełniony kwitami nadania oraz kopią wykazu załączników ze znakami pracownika poczty, będzie stanowił dowód wykonania postanowienia przedprocesowego.

Okres wykonania

Termin, w jakim należy spełnić roszczenia konsumenckie, może się znacznie różnić. Wszystko zależy od tego, do kogo wysyłana jest dokumentacja.

W przypadku skierowania odpowiednich żądań do agencji miejskich i rządowych odpowiedź musi zostać udzielona w ciągu 1 miesiąca. W przypadku kontaktu danej osoby z prywatną organizacją lub indywidualnym przedsiębiorcą odpowiedź następuje w ciągu 10 dni.

Ważne jest, aby wziąć pod uwagę czas potrzebny na dotarcie przesyłki pocztowej. Termin zostanie przedłużony o kolejne 2 tygodnie. Sytuacja zmienia się, gdy roszczenie zostanie doręczone osobiście adresatowi. Okres rozpoczyna się drugiego dnia po otrzymaniu. List można śledzić za pomocą numeru przesyłki na oficjalnej stronie Poczty Rosyjskiej.

Odbiorca ma prawo dokonać następujących czynności:

zignorować otrzymany dokument bez udzielenia odpowiedzi;
w pełni spełniać wymagania;
częściowo uznać roszczenia wnioskodawcy i zaproponować możliwości dalszego rozstrzygnięcia sporu;
zgłosić, że żądania są bezpodstawne i odmówić ich zaspokojenia;
zwrócić się do wnioskodawcy o wyjaśnienie przedstawionych wymagań.

Ostatnia odpowiedź może zostać wykorzystana do opóźnienia rozstrzygnięcia sporu. Dalsze działania zależą bezpośrednio od otrzymanej odpowiedzi. Wnioskodawca może złożyć drugie roszczenie. Prawo nie ogranicza ich liczby. Alternatywą jest skierowanie sprawy do sądu. Odrzucenie żądań jest już podstawą do złożenia reklamacji.

Idę do sądu

Jeżeli firma odmówi zaspokojenia reklamacji, reklamujący ma prawo złożyć pozew. Wniosek musi zostać sporządzony w sposób zgodny z prawem. Konieczne jest uzasadnienie wymagań. Lepiej zwrócić się o pomoc do specjalistów. Wymagania dotyczące pozwu znajdują odzwierciedlenie w Kodeksie postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Dokument musi zawierać następujące informacje:

Nazwa organu, do którego wnosi się pozew, oraz adres jego siedziby.
Dane osobowe wnioskodawcy i informacje umożliwiające szybką komunikację. Jeżeli pozew składa osoba zaufana, istotne jest uwzględnienie informacji na jej temat.
Informacje o oskarżonym. Rejestrowana jest forma organizacyjno-prawna spółki oraz jej adres prawny. Jeżeli pozwany jest przedsiębiorcą indywidualnym, należy podać jego imię i nazwisko, miejsce zamieszkania oraz inne informacje pozwalające na jego identyfikację.
Informacje o osobach trzecich biorących udział w postępowaniu. Rospotrebnadzor często odgrywa podobną rolę.
Prawo. Cena jest zawsze wyrażona w walucie krajowej.
Tytuł dokumentu reklamacyjnego. Jest napisane na środku arkusza.
Główna istota apelu. Dane prezentowane są w nowej linii. Należy uzupełnić informacje zawarte w pozwu o odniesienia do norm obowiązujących przepisów prawa.
Potwierdzenie faktu przeprowadzenia procedury rozstrzygania sporu. Ważne jest, aby zastanowić się, w jaki sposób pozwany zareagował na przedstawienie pozwu.
Linki do norm obowiązujących przepisów, które umożliwiają zwrócenie się do uprawnionego organu z pozwem.
Przedstawione wymagania i załączone dokumenty.
Data złożenia wniosku, podpis wnioskodawcy, jego nazwisko i inicjały.

Jeżeli wnioskodawcę reprezentuje pełnomocnik, istotne jest uzupełnienie wniosku o kopię notarialnie poświadczonego pełnomocnictwa.

Gdzie złożyć reklamację

Na wstępie konieczne jest ustalenie, który sąd jest właściwy w danej sytuacji. Postępowanie prowadzi powód. Jeżeli wniosek został złożony do niewłaściwego organu, dokumenty zostaną zwrócone. Jeżeli koszt roszczenia nie przekracza 50 000 rubli, należy zwrócić się do sądu pokoju. Gdy koszt jest wyższy, dopuszczalne jest złożenie dokumentów w sądzie miejskim lub rejonowym. Ważne jest również, aby wziąć pod uwagę znak terytorialności. Co do zasady pozew kierowany jest do instytucji znajdujących się w miejscu zamieszkania lub miejscu zamieszkania pozwanego. Zasada ta nie ma jednak zastosowania, jeżeli prawa konsumentów są chronione. W tej sytuacji dopuszczalne jest złożenie dokumentów w miejscu zamieszkania powoda.

Wysokość cła państwowego za rozpatrzenie reklamacji

W przypadku zgłoszenia roszczenia finansowego pod uwagę brana jest jego wysokość. Jeżeli postępowanie toczy się zgodnie z przepisami ustawy o ochronie praw konsumentów, nie ma konieczności wpłacania środków, jeżeli koszt roszczenia nie przekracza 1 miliona rubli. Jednak w praktyce może występować kilka wymagań jednocześnie. Za każdy z nich cło państwowe opłacane jest osobno. Jego wielkość jest ustalona w Ordynacji podatkowej Federacji Rosyjskiej.

Kiedy rozważą

Po otrzymaniu pozwu sędzia sprawdza, czy dokumenty odpowiadają wymogom Kodeksu postępowania cywilnego Federacji Rosyjskiej. Następnie zostanie zbadane, czy opłata państwowa została uiszczona, jeśli nie ma podstaw do preferencyjnego traktowania. Następnie wyznaczany jest termin rozprawy wstępnej. Powód i pozwany zostaną powiadomieni. W tym celu wydawane będą wezwania do sądu. W takim przypadku zostaje ona przekazana drugiej stronie wraz z załączonymi dokumentami. Jeżeli w postępowaniu uczestniczy osoba trzecia, otrzyma ona kopię wniosku.

Jeżeli pozew nie spełnia ustalonych wymogów, wydawane jest postanowienie o pozostawieniu pozwu bez rozpoznania. Wnioskodawca ma czas na usunięcie braków. Następnie wyznacza się dzień posiedzenia, na którym rozpatrywana jest reklamacja co do istoty. Sędzia ma 2 miesiące na podjęcie ostatecznej decyzji w sprawie roszczenia. Jednak w praktyce okres ten może ulec znacznemu wydłużeniu. Decyzja w sprawie reklamacji może być podyktowana względami subiektywnymi lub obiektywnymi. Jeżeli więc pozwany nie stawi się, rozprawa może zostać odroczona. Powodem przedłużenia postępowania staje się także choroba jednego z uczestników postępowania. Jeśli potrzebna jest specjalistyczna wiedza, zajmie to również więcej czasu.

Sytuacje, w których zachodzi konieczność zwrotu pieniędzy omyłkowo lub w nadmiernej wysokości przelanych na rachunek kontrahenta, nie należą do rzadkości w praktyce finansowej. Sytuacja ta nie jest przyjemna, ale nie jest też beznadziejna – można ją rozwiązać wysyłając pismo o zwrocie środków do banku obsługującego.

W tym przeglądzie znajdziesz informacje, jak poprawnie sporządzić pismo o zwrot środków (podamy próbkę dla każdej z możliwych sytuacji), zalecenia dotyczące specyfiki formułowania pisma w odniesieniu do każdej sprawy, a także jako wyjaśnienia, jak napisać pismo z żądaniem zwrotu środków (przykład z przypisami do ram prawnych), które stosuje się w przypadkach, gdy kontrahent, na którego rachunek bieżący otrzymano środki, nie spieszy się z ich zwrotem.

Kiedy może być konieczne złożenie wniosku o zwrot pieniędzy?

Konieczność skontaktowania się z bankiem lub kontrahentem z prośbą o zwrot przekazanych środków może zaistnieć w wielu przypadkach. Na przykład w związku z:

nadmiernie przekazana kwota;

błędne wysłanie płatności do kontrahenta, który ją otrzymał;

błędne wskazanie szczegółów płatności (niedokładność zapisu rachunku bieżącego lub danych banku obsługującego kontrahenta płatnika).

W każdym z tych przypadków, w celu zwrotu przekazanych środków, płatnik musi wysłać do odbiorcy pismo, wskazując istotę odwołania i potwierdzając przyczynę żądania.

List o zwrot pieniędzy: wzór i forma dokumentu w określonych sytuacjach

W siatce nomenklatury dokumentów wewnętrznych pismo zwrotne jest wnioskiem, którego istotą jest żądanie płatnika zwrotu nadawcy pieniędzy przekazanych w sposób nadmierny lub błędny.

Nie ma standardowego formularza takiego pisma zatwierdzonego przez prawo. Natomiast w biznesowej korespondencji finansowej wykorzystuje się próbki, których treść i forma zostały opracowane z uwzględnieniem wieloletniej praktyki. Dodatkowo można skorzystać z formularzy rekomendowanych przez konkretne banki, których klientami są płatnicy.

Jak napisać pismo w sprawie zwrotu pieniędzy? Zasada formułowania informacji zawartych w piśmie i ich kolejność jest identyczna z wymogami dotyczącymi tworzenia dokumentów biznesowych:

pismo do banku o zwrocie środków sporządzane jest na papierze firmowym płatnika, jeżeli go nie ma, na górze arkusza wskazane są standardowe dane rejestracyjne i dane bankowe wnioskodawcy;

Imię i nazwisko oraz stanowisko szefa firmy kontrahenta,

nazwa organizacji, którą kieruje;

tytuł dokumentu

istotę petycji, przedstawioną w następującej kolejności:

informację o dokonanej wpłacie – kiedy, na jakiej podstawie (np. umowa, roszczenie, klauzula lub inne dokumenty) i w jakiej kwocie środki zostały przekazane,

powody zwrotu,

kwotę do zwrotu

ramy czasowe, w których należy dokonać zwrotu;

dane podpisującego oraz datę wygenerowania dokumentu.

Proszę uważać! W przypadku wysłania do kontrahenta pisma z żądaniem zwrotu środków (z reguły roszczenie jest wysyłane w przypadku, gdy odbiorca nie odpowiedział na pierwotne odwołanie), zawiera ono dodatkowy akapit - informację o rozpatrzeniu roszczenia za pośrednictwem sąd, złożenie wniosków o naliczenie kar za nielegalne wykorzystanie finansów, odpowiedzialność zgodnie z obowiązującymi przepisami.

List zwrotny przekazanych środków: próbka opcji i niuansów formacji

Zasada pisania części informacyjnej wniosku o refundację ma charakter ogólny, jednak jej treść różni się w zależności od przyczyny złożenia wniosku. Przyjrzyjmy się trzem opcjom i niuansom pisania listów.

Pierwsza litera: zwrot błędnie przekazanych środków

Ta opcja zastosowania ma znaczenie w przypadkach, gdy płatnik przesłał środki na rachunek rozliczeniowy kontrahenta, dla którego nie były one przeznaczone. Na przykład w celu zwrotu błędnie przekazanych środków należy złożyć pismo, którego wzór rozważamy w tej części, jeśli:

nadawca płatności popełnił błąd przy automatycznym wyborze odbiorcy w elektronicznej formie zlecenia płatniczego;

płatność została wysłana do kontrahenta, z którym zakończono współpracę;

Bank przelał pieniądze, podając błędne dane.

oraz w innych podobnych przypadkach.

W pierwszym i drugim przypadku roszczenie o zwrot środków składane jest w imieniu odbiorcy. W trzecim przypadku roszczenie kierowane jest do banku, który w powyższej sytuacji faktycznie naruszył zasady przeprowadzania przez bank transakcji płatniczych i ponosi odpowiedzialność zgodnie z art. 866 Kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Pismo drugie: zwrot nadmiernie przekazanych środków

Ta wersja pisma ma zastosowanie w przypadkach, gdy nadawca płatności błędnie wskazał, a w szczególności niezgodnie z prawem zawyżył kwotę przekazywanych środków, dokonując błędu w obliczeniach lub błędu mechanicznego.

Podajemy przykład, jak należy napisać pismo o zwrot nadpłaconych środków, którego wzór zawiera wskazanie rodzaju błędu oraz dodatkowe dokumenty - protokół rozliczeniowy potwierdzający nadpłatę.

Trzeci list: o zwrot pieniędzy od dostawcy

Pismo z prośbą o zwrot pieniędzy za produkt nie jest już tyle wnioskiem o zwrot pieniędzy, ile pełnoprawnym roszczeniem finansowo-prawnym, które należy odpowiednio sformalizować.

przypis do postanowień Umowy Dostawy Towarów,

sygnalizacja braku dostawy lub nieodpowiedniej jakości towaru;

niewypełnienie przez dostawcę obowiązków w zakresie dotrzymania terminów dostaw.

Ten rodzaj roszczenia o zwrot pieniędzy oznacza obowiązkową dostępność i dostarczenie bankowi dokumentów potwierdzających - umowy o dostawę i raportu uzgodnienia.

O uzupełnieniach do wniosku o zwrot pieniędzy

Choć głównym dokumentem przy ubieganiu się o zwrot pieniędzy jest Pismo, nie zawsze jest ono uznawane za dokument samowystarczalny.

W szeregu przypadków (zwrot środków za towar, przelanie pieniędzy) bank może i ma prawo zażądać dodatkowych dokumentów, takich jak:

umowa lub umowa na dostawę;

Akt pojednania;

kopia faktury;

wyciąg bankowy wskazujący, że środki zostały pobrane z rachunku płatnika;

i tak dalej. dokumenty rozliczeniowe i płatnicze.

O odpowiedzialności przewidzianej przez prawo za brak zwrotu płatności

Ochronę środków płatnika, błędnie lub w nadmiernej wysokości przekazanych kontrahentowi, zapewniają państwo w drodze przepisów Kodeks cywilny RF.

W ten sposób ustanawia się normy prawne dla osób, które bezprawnie wstrzymują i nie zwracają środków w wyznaczonym terminie, co jest uznawane przez prawo za bezpodstawne wzbogacenie:

odpowiedzialność osobista i obowiązek odszkodowania pieniężnego (art. 1102 i art. 1109 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej);

kwota odsetek, które odbiorca płatności jest zobowiązany zapłacić, jeżeli bezprawnie wstrzyma i nie zwróci środków w wyznaczonym terminie (art. 487 ust. 4 i art. 395 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej).

Prowadzenie działalności gospodarczej rzadko kiedy przebiega bez przypadków konieczności zwrotu wcześniej wpłaconych kwot na rachunek bieżący. W takim przypadku kontrahent musi wysłać pismo z prośbą o zwrot pieniędzy. Powody zwrotu mogą być różne. W takim przypadku musisz skorzystać z prawa do żądania zwrotu wpłaconych wcześniej środków na Twój rachunek bieżący. Aby to zrobić, musisz wysłać kontrahentowi pisemny dokument.

Jak używać

List zwrotny jest rodzajem dokumentu reklamacyjnego. Musi wskazywać żądanie zwrotu środków oraz uzasadnienie tego działania. Nie ma jednolitej formy listu, dlatego jest on napisany w dowolnej formie.

Obowiązkowe jest podanie w dokumencie następujących informacji:

dane przedsiębiorstwa (organizacji, instytucji) - kompilator i kontrahent;
temat dyskusji;
wykaz dokumentów na podstawie których należy dokonać zwrotu.

Bezpośredni apel do kontrahenta powinien zaczynać się od słów „Prosimy o zwrot…” i zawierać wyczerpującą informację o dniu przelewu, kwocie środków w rublach oraz numerze zlecenia płatniczego. Niezwykle ważne jest prawidłowe uzasadnienie przyczyny zbliżającego się zwrotu, a także wskazanie szczegółów umowy, w ramach której przeprowadzana jest ta procedura, danych kontrahenta (nazwa, adres, NIP, kod przyczyny i inne informacje o instalacji).

Należy także wskazać warunki zwrotu środków oraz dane rachunku w instytucji bankowej, do której mają zostać przelane należności. Kwota zwrotu może obejmować także kary w postaci grzywien i kar naliczonych na podstawie istniejących umów dwustronnych.

Przykładowe litery

Na potwierdzenie argumentów za koniecznością zwrotu środków należy do pisma dołączyć kopie dokumentów płatniczych. Pismo sporządza się w dwóch egzemplarzach i odnotowuje w wewnętrznym dzienniku korespondencji. Jeden egzemplarz dokumentu należy przesłać adresatowi, drugi jest archiwizowany w dokumentacji wychodzącej oddziału przedsiębiorstwa, którego przedstawiciel jest jego pomysłodawcą.

Na wniosek kierownictwa przedsiębiorstwa liczba egzemplarzy wewnętrznych pisma może zostać zwiększona w zależności od tego, w ilu oddziałach wymagane jest archiwalne przechowywanie jego kopii. Dane dotyczące liczby egzemplarzy pisma w przedsiębiorstwie należy uwzględnić w inwentarzu dokumentów związanych z realizacją umowy.

Pismo o zwrocie środków może poświadczyć osoba posiadająca prawo do podpisu - dyrektor (zastępca dyrektora) lub główny księgowy. Odpowiedzialny wykonawca (autor dokumentu) musi również złożyć swój podpis. W kilku przypadkach istnieje możliwość zwrotu pieniędzy wcześniej zapłaconych kontrahentowi lub otrzymanych za dostawę pozycji magazynowych. Krótko o każdym z nich.

Według raportu uzgodnień

Oprócz dokumentów płatniczych akty uzgadniania wzajemnych rozliczeń między stronami mogą służyć jako podstawa do wysłania pisma do kontrahenta w celu zwrotu środków.

Niezależnie od przyczyny powstania należności, uzgodnienie płatności za dany okres pozwoli poznać zarówno charakter zadłużenia, jak i główną przyczynę błędu w dokumentach księgowych, finansowych i bankowych.

Z powodu błędnej płatności

Inną częstą przyczyną wszczęcia procedury zwrotu są błędy popełniane przy sporządzaniu dokumentów papierowych i elektronicznych. Mogą być bardzo różnorodne: błędy techniczne, nieprawidłowe wskazanie jakichkolwiek szczegółów, kwoty do zapłaty itp.

Należy zaznaczyć, że najczęstszą nieścisłością popełnianą przez kompilatorów płatności i innych dokumentów jest nieprawidłowe podanie danych odbiorcy. W takim przypadku instytucja bankowa staje się stroną trzecią w przywracaniu status quo finansowego. Powodem jest to, że w tym przypadku płatność nie trafi na konto odbiorcy. Do czasu wyjaśnienia wszystkich okoliczności będzie to ewidencjonowane w banku w kategorii „niewyjaśniona płatność”.

Zwrot zaliczki (nadpłata)

W niektórych przypadkach umowy nie przewidują płatności z góry. Kontrahent, który omyłkowo przelał zaliczkę na rachunek rozliczeniowy dostawcy pozycji magazynowych, musi zadbać o jej zwrot.

Z powodu odmowy przyjęcia towaru

Kierownictwo przedsiębiorstwa może mieć inne powody, aby wysłać pismo do kontrahenta z prośbą o zwrot środków. Dość często już na etapie dostawy pojawiają się okoliczności siły wyższej, zmuszające odbiorcę do odmowy przyjęcia towaru. Jeżeli kontrahenci nie mają wzajemnych roszczeń, a rozstrzygnięcie sporu nie zostanie skierowane do sądu, zwrot następuje na podstawie podobnego dokumentu - pisma sporządzonego w imieniu kierownictwa strony otrzymującej.

Zwrot wcześniej wpłaconych środków za niedostarczony towar

Przedpłata stanowi gwarancję praw stron, które zawarły umowę na dostawę towarów i materiałów:

dostawcy – że płatność zostanie dokonana w terminie;
kupującego – że dostawa towaru zostanie zrealizowana zgodnie z warunkami umowy.

Dostawca pozbawiony skrupułów może jednak odmówić wykonania swojej części umowy i nie dostarczyć towarów i materiałów.

Pisemny wniosek z prośbą o zwrot wcześniej zapłaconych środków należy przesłać dostawcy pod koniec okresu dostawy towaru. Konieczne jest podanie szczegółów oraz dołączenie kopii dokumentów płatniczych potwierdzających wykonanie Twojej części umowy.

Archiwizacja korespondencji biznesowej, w tym pism do kontrahentów o zwrocie środków, musi odbywać się przez 5 lat. Korespondencję reklamacyjną należy przechowywać w teczce z odrębną nomenklaturą. Do ewidencji dokumentów przychodzących i wychodzących należy założyć oddzielny dziennik. Procedurę prowadzenia korespondencji określa rozporządzenie w sprawie polityki rachunkowości przedsiębiorstwa i opisy stanowisk pracy pracownicy bezpośrednio zaangażowani w wykonywanie poleceń kierownictwa.

Terminy zwrotów

Zgodnie z wymogami art. 314 ust. 2 Kodeksu cywilnego na zwrot środków pieniężnych przekazanych w nadmiernej wysokości lub omyłkowo przesłanych na rachunek bankowy kontrahenta wyznacza się siedem dni kalendarzowych. Jeżeli środki zostaną wstrzymane z naruszeniem wymogów prawnych lub odbiorca uchyli się od ich dobrowolnego zwrotu na rachunek bankowy płatnika, klauzula 1 art. 395 Kodeksu dopuszcza naliczenie odsetek.

Tryb ich naliczania określa paragraf 5 Przeglądu praktyki rozstrzygania sporów związanych ze stosowaniem przepisów o bezpodstawnym wzbogaceniu. Dokument ten został zatwierdzony pismem Naczelnego Sądu Administracyjnego z dnia 11 stycznia 2000 r. nr 49. W ten sam sposób odsetki nalicza się w przypadku rozwiązania umów na dostawę towarów i materiałów (art. 487 kodeksu cywilnego par. 3-4).

Nieco inna procedura obowiązuje w przypadku zwrotu zaliczki w przypadku rozwiązania umowy lub zmiany jej zapisów. Jeżeli wykonawca przystąpił już do wykonywania umowy, musi wykazać, że w dniu rozwiązania umowy wykonał już część swoich zobowiązań umownych. Część ceny ustalonej w umowie za wykonaną pracę zostaje zatrzymana przez wykonawcę proporcjonalnie do ilości pracy wykonanej do dnia faktycznego otrzymania powiadomienia o odmowie wykonania przez kontrahenta zobowiązań wynikających z umowy. Rekompensata strat następuje w oparciu o wymogi art. 717 Kodeksu cywilnego.

Niuanse dotyczące uproszczeń

Organy podatkowe deklarują nieco inną politykę w zakresie nadmiernych przychodów wynikającą z poglądów dostawcy na temat stanu rzeczy. Zgodnie z wymogami Ordynacji podatkowej podstawę opodatkowania ustala się na podstawie daty faktycznej zapłaty. Z dniem wpływu środków na rachunek bankowy powstaje dochód, który należy zadeklarować.

Jeżeli paragon zgodnie z ustaloną procedurą zostanie uznany za błędny, przeniesiona nadwyżka nie może być brana pod uwagę przy ustalaniu kwoty dochodu podlegającego opodatkowaniu za okres sprawozdawczy. (Klauzula 1 art. 346 kodeksu podatkowego). Dopóki strony nie sformalizują odpowiednio tej części transakcji, kwota zgodnie z art. 249 i 250 Ordynacji podatkowej nie może zostać uznana za:

dochód ze sprzedaży zapasów;
dochód nieoperacyjny.

Powyższe nie dotyczy zaliczek podlegających zwrotowi w związku z rozwiązaniem umowy lub zmianą warunków umowy. Z chwilą wpływu zaliczki na rachunek bankowy podatnika należy ją zaliczyć do dochodu okresu sprawozdawczego. W przypadku dokonania zwrotu konieczne jest zmniejszenie kwoty dochodu za okres, w którym został faktycznie dokonany (art. 346 ust. 1 kodeksu podatkowego).

Zadaj pytanie online!!

Uzyskaj bezpłatną pomoc praktykującego prawnika w ciągu 10 minut

Kategorie

Wybór redaktorów