Pesquisa quantitativa em marketing. Teste de Hall, teste de casa. Prática de realização de testes de pesquisa laboratorial
Atualmente, existem discussões ativas sobre a qual grupo de métodos o teste de produtos pertence. Do meu ponto de vista, trata-se de uma espécie de simbiose de métodos quantitativos e qualitativos, o que é muito conveniente porque permite...
receber informações qualitativas e alguns indicadores quantitativos. Na sua essência, qualquer teste de produto tem a mesma suposição que outros métodos qualitativos (por exemplo, grupos focais), ou seja, que a faixa de variação percepção psicológica significativamente menor do que a gama de variações no comportamento de compra. Assim, mesmo com amostras pequenas, podemos pelo menos compreender as características do comportamento de compra.
Claro, o teste Hall é mais rápido e barato. O teste Hall nos permite controlar a implementação da técnica. O teste Hall permite que o cliente observe o processo de pesquisa. O teste Hall permite utilizar uma técnica mais complexa, incluindo testar publicidade e reproduzir uma situação de compra. Os testes Hall podem testar amostras grandes. Por que não usar um método tão maravilhoso para todos os produtos? Por muitas razões.
O teste Home pode substituir o teste HALL quando:
Primeiro: representantes do público-alvo não andam pelas ruas, ou são muito raros, e seus locais de encontro são desconhecidos para você. Digamos pessoas com deficiência que gostam de tricotar, cortar com quebra-cabeças e assim por diante. Este é um público difícil de alcançar para o teste Hall.
Segundo:É fundamental que você mantenha a representatividade e você duvida que exatamente quem anda pelas ruas centrais durante o dia seja o seu público-alvo. Ao mesmo tempo, você não pode usar um recrutador por telefone devido ao seu orçamento. Aqui, novamente, o teste Home vem em seu auxílio.
Terceiro. Se for necessário comparar com um produto que o consumidor costuma utilizar.
Quarto.É importante usar o produto em um ambiente real. Ou seja, quando é necessário obter dados do consumidor sobre a impressão geral do uso do produto em condições naturais. Um exemplo de como a embalagem de um novo produto cabe convenientemente em uma geladeira padrão para uma família média.
Quinto. O teste Hall é utilizado quando a avaliação de um produto pressupõe um longo período de consumo. Por exemplo, molhos, detergentes para lavar louça e assim por diante.
Sexto. O teste de Hall é utilizado quando o uso de um produto em público é impossível por razões éticas (por exemplo, produtos de higiene pessoal, papel higiênico).
E, finalmente, quando você realmente deseja combinar as vantagens do teste Monadic e da comparação de produtos.
Tamanho da amostra.
Qual é o tamanho da amostra nos testes Home e nos testes Hall? Isso depende de muitos fatores:
Quanto mais amostras você testar, maior será a amostra. Um de os indicadores mais importantes- tente primeiro. De acordo com várias estimativas, deveria haver pelo menos 150 a 300 dessas pessoas. De fato, a amostragem se generalizou, onde o grupo da primeira amostra de um produto é de 50 pessoas.
Quanto menor a diferença entre as amostras testadas, maior deve ser o número de pessoas em cada grupo para que você possa detectar até mesmo as menores diferenças. Via de regra, as tarefas dos testes Hall e Home testes não são uma representação representativa do seu público, mas sim uma comparação das atitudes de diferentes grupos em relação ao produto. Portanto, o grupo é selecionado de forma a garantir a comparabilidade dos resultados não apenas na forma percentual, mas também na forma quantitativa. Grosso modo, o número de homens e mulheres, o número de jovens e idosos, deveria ser dividido de forma aproximadamente igual.
Com os testes Home, são realizadas diversas visitas a cada pessoa que avalia os produtos – pelo menos três. Primeiro você deixa um produto para teste, depois você chega nele, avalia esse produto, deixa outro e no final compara novamente. Assim, a cada visita, aumenta a probabilidade de a porta não ser aberta para você. Você precisa estar preparado para que o número de entrevistados diminua a cada visita. Portanto, durante os testes Home, a amostra deve ser incluída com margem de pelo menos 20%.
Testes de salão. Localização dos testes Hall e situação em Moscou.
A escolha do local para os testes Hall é limitada por vários parâmetros. O primeiro é a vazão necessária. É claro que se 30-50 pessoas passarem pela rua por dia, você não poderá fazer o teste Hall em um futuro próximo.
Segundo. O local da pesquisa também faz uma grande diferença. É estúpido testar, por exemplo, cerveja da categoria de baixo preço nas ruas centrais. Ou, perto de uma instituição de ensino, teste cosméticos para mulheres mais velhas.
Terceiro. A necessidade de rotação de salas. Para que o seu teste Hall dê resultados normais, ele não pode ser realizado na mesma sala. É aconselhável utilizar vários pontos e alterá-los de vez em quando. Infelizmente, a situação em Moscou não é muito boa. Agora os pontos estão bastante desgastados. As instalações em Nikolskaya, Tverskaya, Preobrazhenskaya, bem como as instalações das próprias organizações de pesquisa, são constantemente utilizadas por todos. Alguns pesquisadores encontram eles próprios novos pontos e depois os escondem cuidadosamente de outras empresas.
Quarto. Preço. As instalações, dependendo do seu orçamento, são escolhidas na periferia ou no centro da cidade. A diferença geralmente é dupla. Se um quarto no centro custa cerca de US$ 110, então um quarto na periferia custa entre US$ 50 e 60.
Quinto. Conformidade das premissas com a metodologia. Nem sempre é suficiente apenas uma sala, é importante a capacidade de separar diferentes partes para a realização de diferentes partes da entrevista, a presença de uma despensa para trabalhos técnicos e armazenamento de materiais. Se precisar realizar recrutamento duplo, se precisar para ocultar o produto de teste, você precisa de outras instalações.
Sexto. Falta de distrações para o entrevistado. Se o seu teste for realizado em uma loja, não deverá haver cheiros, sons e assim por diante que distraiam. Se o teste Hall for realizado em qualquer lugar, então seu ambiente deve ser organizado de forma que seja conveniente a realização da entrevista: o ideal é quando o entrevistado não vê ou ouve ninguém além do entrevistador. Pelo menos ele tem a oportunidade de falar livremente sem ouvir a opinião dos outros.
E por fim, organizar o local da entrevista. Deve haver uma sala técnica para armazenamento de materiais e amostras com as quais você não está trabalhando atualmente.
Quem deve fazer o teste de Hall?
Nem todos os clientes sabem que o recrutador e o entrevistador costumam ser pessoas diferentes. Mas a combinação também é praticada. A divisão é explicada tanto pelas diferentes funções como pelo facto de serem necessárias competências diferentes. Via de regra, o entrevistador tem mais qualificação, é uma pessoa mais bem paga, deve conseguir conquistar melhor o entrevistado. Para o recrutador, é importante simplesmente convidar a pessoa para a sala onde o entrevistador irá trabalhar com ela.
Forneça aos seus recrutadores crachás com o nome da empresa e, melhor ainda, com números de contato. Isso ajudará a reduzir o número de situações em que você deseja reclamar de um recrutamento repugnante, mas não está claro para quem. Neste caso, as próprias empresas de investigação estarão mais interessadas em manter a sua reputação. Além disso, a presença de tais crachás facilita o recrutamento.
Traga as ações de seus funcionários quase para o automatismo. Pratique diferentes cenários de conversa com recrutadores. Elabore com seus entrevistadores o roteiro e a sequência de ações da entrevista - para onde ir, como se dirigir, quais marcas abrir e em que ordem. Um comando de teste de salão bem executado lembra uma esteira rolante em funcionamento ou um balé modernista encenado por um coreógrafo moderno.
Para teste doméstico
Durante o teste Home, não há ninguém para controlar visualmente os entrevistadores. É realizado o controle mais comum, da mesma forma que nas outras visitas aos apartamentos. Não podemos verificar como ele entrevista o entrevistado, quão bem ele faz as perguntas ou se elas estão na sequência correta.
Uma grande tentação para o entrevistador é a oportunidade de reduzir os seus custos de mão-de-obra, deixando todas as amostras para teste de uma só vez ou preenchendo o questionário para o segundo/terceiro teste da mesma forma que o questionário para o primeiro.
Portanto, se possível, controle o número e a duração das visitas.
Como medida preventiva, para garantir que os entrevistadores não transportam todas as amostras de uma vez, não as entreguem todas de uma vez; é melhor que venham novamente e recolham uma segunda amostra. Porque se deixarem todas as amostras de uma vez, o entrevistado, via de regra, não segue a sequência da amostra e experimenta embalagem e mistura. Ou seja, você não obterá bons resultados.
Finalmente, uma regra geral para todos os entrevistadores: o entrevistador deve pertencer ao mesmo grupo social, como o entrevistado.
Recrutamento para testes Hall.
Como deve ser o recrutamento durante os testes em casa? Neste ponto, o cliente faz a maioria das reivindicações. Deve ser acessível e fácil de implementar. Não sobrecarregue o entrevistador com coisas que ele não conseguirá fazer de qualquer maneira. Ele não será capaz de determinar pela aparência a que classe social uma pessoa pertence. Dê aos entrevistadores um pequeno número de critérios. Quanto maior o número de critérios, quanto menor o grupo, mais difícil é recrutar os entrevistados e mais frequentemente os recrutadores começam a mentir. O padrão definido é sexo/idade/consumo ativo.
Dê cotas para pequenas idades. Isto se deve à distribuição desigual das idades dos entrevistados dentro das cotas etárias. Por exemplo, se a idade for de 25 a 30 anos, então o número de pessoas de 25 anos na proporção de pessoas de 30 anos é de 3:1. Ou seja, a distribuição desloca-se para as idades mais jovens. E assim por diante para todas as faixas etárias. Portanto, é melhor dar quatro menores em vez de uma cota para 26-45 anos, a distribuição das idades neste caso será mais uniforme.
E por último, um controlo rigoroso do recrutamento. Envie visitantes misteriosos que tentam se infiltrar nos testes do Hall, dê gravadores de voz às pessoas para que registrem seu processo de recrutamento. Quanto mais forte for o seu controle, mais entrevistados “limpos” virão até você para o teste Hall.
Ou desistir completamente do recrutamento nas ruas. Em que casos isso é possível?
Este é o recrutamento “duplo”. Depois, quando aquele recrutador que trabalha na rua traz gente, focando apenas em indicadores externos – aparência, idade, sexo. Além disso, seu pagamento não depende de quantos realmente passaram no teste. Em seguida, trabalha na sala um supervisor que, de fato, seleciona as pessoas certas para conduzir a pesquisa. Se necessário, ele seleciona com base em questões mais difíceis - frequência de consumo do produto desejado, posição social, nível de renda. Em nenhum caso o salário de um supervisor deve depender de quantas pessoas comparecerem, mas apenas do tempo de trabalho. Desvantagens: necessidade de ultrapassar várias vezes o número de recrutados inicialmente, aumento do custo da pesquisa e da área necessária em uma vez e meia a duas vezes. Alguns pesquisadores acreditam que esse duplo recrutamento é incorreto em relação aos respondentes - primeiro eles ligam e depois enviam, além disso, isso representa um aumento significativo no custo da pesquisa em relação aos presentes
Ou recrutamento por telefone - aplicável nas organizações que possuem sistema CATI. O recrutamento por telefone não aumenta muito o custo do recrutamento, cerca de duas a três vezes, mas não afecta tanto o custo global do estudo como por vezes se teme. Também neste caso, o custo dos brindes aumenta para incentivar os entrevistados a se deslocarem ao local da prova Hall. O recrutamento por telefone permite-nos garantir uma qualidade muito elevada de quem comparece à prova Hall.
Materiais testados.
É muito importante com o que comparar. Quando há teste Monádico, fica claro que você não está comparando com nada, mas não gostamos muito de fazer teste Monádico, e eles fazem principalmente testes comparativos. Ao mesmo tempo, a tarefa é muitas vezes: “Nossa empresa desenvolveu três amostras de produtos - escolha a melhor”. Ou “nossa agência de publicidade produziu quatro comerciais, nós escolhemos qual. Do meu ponto de vista, podemos, evidentemente, concentrar-nos nesta tarefa, mas, ao mesmo tempo, existe um grande risco de que, quando o produto entra no mercado e é comparado com o que realmente está no mercado, ele fracasse. Porque não recebemos nenhum dado de comparação com o que realmente existe no mercado. Portanto, do meu ponto de vista, a lista de materiais testados deve incluir pelo menos o principal concorrente.
Avalie realisticamente as capacidades do seu entrevistado. Fui informado de um caso em que testaram cinco coquetéis com baixo teor de álcool e um entrevistado experimentou todos os cinco sabores. Nesse caso, o fenômeno da influência da ordem, de que falou Askhat, se manifestou - simplesmente não havia outro lugar para ir.
Se os produtos forem testados quanto a sabores e odores, testar mais de duas amostras é altamente indesejável. A pessoa simplesmente deixa de distinguir e perceber. Para embalagens é permitido testar até 3-4 amostras, é bastante difícil para o entrevistado perceber mais.
Rotação. Pareceria algo completamente elementar, mas nos deparamos com o fato de que eles se esquecem disso. Se dois sabores estão sendo comparados, então é imperativo que metade das amostras “A” testadas sejam degustadas primeiro, assim como metade das amostras “B”.
Supere o sabor. Entre amostras de produtos, certifique-se de adicionar uma camada de sabores neutros. Geralmente é água potável ou com gás e pão branco. Eles têm sabor bastante neutro e podem de alguma forma suavizar a impressão do produto.
Número de materiais testados. Certifique-se de estocar. Já tive casos em que 400 amostras foram testadas e exatamente 400 amostras foram trazidas até nós pelo cliente. Com isso, não obtivemos a amostra porque o entrevistado quebra alguma coisa durante os testes, tenta muito ou não tenta e pede para “repetir” e assim por diante.
E por fim, preste atenção na qualidade do material testado e nos prazos de validade. As datas de validade, por mais engraçado que seja, muitas vezes afetam os resultados dos testes. Fui informado de um caso em que o chamado “iogurte vivo” foi enviado do exterior, mas devido a dificuldades na alfândega, o iogurte ficou na fronteira por 1,5 mês. E isso tinha que ser testado! Você pode facilmente imaginar o resultado.
Comparabilidade.
Ao testar materiais, é muito importante garantir a sua comparabilidade. A embalagem não deve estar marcada. Deve ser marcado com números e não conter qualquer indicação do fabricante, nome, etc. Por exemplo, trouxe detergente para louça e cigarros. É verdade que a inscrição que “fumar é perigoso para a saúde” ainda está preservada. Para realizar o teste, ou são preparados pacotes pequenos e impessoais com antecedência, ou um lote é adquirido em um local rede comercial e os rótulos são destacados/disfarçados – neste caso, o próprio formato da embalagem também é importante. Mesmo que você tenha selado o nome do produto, não é fato que o consumidor não o reconheça pela embalagem. Na minha prática, houve um caso em que foi necessário testar o creme dental: o cliente comprou o creme dental do principal concorrente, espremeu-o para fora do tubo e embalou-o em uma embalagem sem identificação.
Todos os produtos testados em cada grupo devem ser fabricados na mesma fábrica e pertencer ao mesmo lote de produção. Amostras de lotes diferentes podem afetar significativamente os resultados dos testes, uma vez que ainda não temos qualidade estável para muitos produtos.
Uma temperatura e consistência certas e idênticas no momento da comparação também são coisas muito importantes. A sala de testes Hall nem sempre está equipada com geladeira. Mesmo em 95% dos casos não estão equipados. Normalmente, o produto é resfriado nas geladeiras do órgão de pesquisa e, durante o teste, é colocado em bacias com água para garantir que a temperatura permaneça na temperatura desejada.
E por último, se você testar embalagens, elas devem ser da mesma qualidade das embalagens do mercado. Ou seja, imagine se você está fazendo uma compra de imitação e na sua frente está uma prateleira com embalagens pretas e brancas ou embalagens que não possuem parâmetros padrão. Nosso consumidor, aliás, gosta de tocar e girar tudo que está nas mãos antes de fazer uma escolha. Procure deixar as embalagens o mais parecidas possível com as do mercado. Somente neste caso o teste de compra pode ter resultados reais.
E por fim, o suporte técnico para testes Hall. São biombos e colchas que permitem dividir o ambiente em zonas e esconder da atenção dos consumidores os produtos em teste que ainda não precisam ser vistos. Utensílios descartáveis, em quantidades 20% superiores às necessárias para o teste. O produto testado deve ser embalado individualmente. Se o cliente lhe entregar embalagens destinadas a grande consumo, você terá que transferir o produto para embalagens individuais antes do teste. O consumidor reage muito mal quando tentam lhe dar uma colher para experimentar de um prato que 50 pessoas já experimentaram antes dele.
Preço.
Por fim, a questão que mais interessa ao cliente é o custo. Vamos ver quais componentes estão incluídos no custo dos testes.
Aluguel de quartos - de 50 a 110 dólares, dependendo da localização.
Os presentes não são muito caros, de 3 a 10 dólares. Geralmente isso é algo que o próprio cliente produz. Ao mesmo tempo, todos entendemos que doar os produtos do cliente é, até certo ponto, uma violação da convenção ESOMAR, mas, no entanto, tanto o cliente como o investigador ficam felizes em fazê-lo.
Pagando entrevistadores, recrutadores e assistentes técnicos. O cálculo aqui é simples, ou seja, quem trabalha nas provas Hall deve ganhar de 20 a 30 dólares por dia. Pagamento para supervisor e observador - a partir de 20 dólares.
Assim, em média, o custo de um teste de salão. para o cliente de 10 a 20 dólares, dependendo da complexidade do recrutamento e do tamanho do questionário. A gama de opiniões sobre o custo dos testes Hall varia do emocional “um bom teste Hall não pode custar menos de 15” ao cético “Por 10 entrevistaremos até um canguru na Austrália”.
Para o teste Home, esse custo para o cliente é de 12 a 25 dólares.
Gostaria de observar imediatamente que a maioria das declarações aqui feitas referem-se ao FMCG. Estes são os produtos testados com mais frequência. Para B2B as coisas são completamente diferentes, leis completamente diferentes se aplicam lá.
Com que rapidez você pode obter resultados?
Teste Hall e Teste Home - prazo único para preparação de questionários e processamento de resultados. O campo de teste Hall pode ser bastante curto. Às vezes, 2-3 dias são suficientes. Há casos em que o recrutamento é fácil e o questionário é pequeno, então não é difícil entrevistar 400 pessoas por dia. Mas, via de regra, o índice médio é de cerca de 100 pessoas por dia. Mas um fluxo tão bom acontece nos primeiros dias, até que sejam escolhidas cotas fáceis. Depois disso, os restantes 50 infelizes terão de esperar mais três dias. Para testes Home, o prazo para o campo em si é muito longo. Quanto mais visitas, mais longo será o teste em casa. Além disso, é necessário dar ao entrevistado a oportunidade de utilizar este produto e avaliá-lo. Portanto, o período mínimo para o teste Home é de cerca de 3 semanas.
http://www.v-ratio.ru/
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Teste de salão
Teste Hall - método especial pesquisa de marketing, que envolve testar características individuais dos produtos.
O teste Hall é um método de pesquisa durante o qual um grupo bastante grande de pessoas (até 100-400 pessoas) em uma sala especial testa um determinado produto e/ou seus elementos (embalagem, vídeo publicitário, etc.) e depois responde a perguntas ( preenche um formulário) referente a este produto.
O teste Hall é um método especial de pesquisa de marketing que envolve testar características individuais de produtos (e/ou materiais publicitários) em uma sala fechada. O teste Hall permite obter informações exclusivas sobre o comportamento do consumidor e avaliar as propriedades de consumo de um produto com base em diversas características testadas. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
Ao realizar um teste de salão, representantes do público-alvo são entrevistados por meio de um questionário estruturado pré-elaborado. Na maioria das vezes, um teste de salão é realizado perto de locais lotados (por exemplo: mercados urbanos ou ruas movimentadas), onde estão instaladas salas equipadas para a realização de pesquisas (“hall”) ou no escritório de uma empresa envolvida na realização de testes de salão. Na primeira sala, cada respondente pertencente ao grupo-alvo, na ausência de estranhos, é convidado a escolher a opção que mais lhe agrada entre os itens de teste propostos e a explicar o motivo da sua escolha. Os itens de teste podem incluir produtos, embalagens, materiais publicitários, etc. Na segunda sala, o respondente é solicitado a preencher um questionário especial composto por perguntas padronizadas ou responder verbalmente às perguntas feitas pelo entrevistador, que permite determinar os critérios de seleção, frequência e volume de consumo das marcas do grupo de produtos a serem consumidos. aos quais os itens de teste pertencem ou são anunciados.
O método de teste Hall distingue os seguintes tipos de teste:
testes “cegos” (sem marca de produto) e “abertos”;
avaliativo (um produto) e comparativo (vários produtos similares).
Os testes Hall são projetados para resolver os seguintes problemas:
estudar as atitudes dos consumidores em relação a bens, marcas, fabricantes;
busca de nichos desocupados e desenvolvimento de novos produtos;
avaliar a conformidade de um produto existente com os requisitos do mercado;
avaliar as propriedades de consumo de um produto com base em diversas características testadas, a fim de melhorá-las;
obter informações sobre o comportamento do consumidor (são determinados critérios de seleção, frequência e volume de consumo das marcas do grupo de produtos em estudo).
determinação das propriedades mais significativas de um produto para o consumidor ao posicioná-lo no mercado
identificando áreas para melhoria do produto
testar variantes de propriedades individuais de produtos (por exemplo, receitas de bebidas)
testando variações de títulos e imagens marca comercial
testando opções de embalagem de produtos
seleção das mensagens publicitárias mais eficazes em termos de impacto no consumidor (slogans, imagens publicitárias, áudio e vídeo, etc.)
comparação de um produto com produtos concorrentes, produtos substitutos
Vantagens
A vantagem da técnica é a capacidade de apresentar e avaliar não apenas informações visuais, mas também auditivas (auditivas), olfativas, táteis, gustativas, bem como suas combinações.
a oportunidade de obter informações especiais sobre as características da percepção dos entrevistados sobre o objeto testado, que não podem ser identificadas por outros métodos
custo relativamente baixo de usar o método
a possibilidade de realizar pesquisas em amostras suficientemente grandes (com base em parâmetros quantitativos)
Imperfeições
Nem sempre é possível distribuir dados para toda a população de consumidores
limitar o tamanho do questionário e a natureza das perguntas feitas
a complexidade da organização dos testes.
Os testes Hall são utilizados quando é necessário, com a ajuda de consumidores existentes ou potenciais, testar um novo produto, sua embalagem ou nome durante seu desenvolvimento, para comparar diferentes opções de produtos entre si ou com produtos concorrentes, para testar uma mensagem publicitária durante o desenvolvimento de uma campanha publicitária. Característica distintiva realizar um teste de salão é o contato direto do entrevistado com o objeto de teste (por exemplo, um teste de sabor).
Uma variação do teste hall é o teste cego (“teste cego”). A principal diferença com um teste cego é que os entrevistados não sabem o nome do produto que estão testando. Isso é feito para excluir a influência da marca nos resultados do estudo, caso isso seja necessário para solucionar problemas de teste. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
O objeto de pesquisa pode ser: características individuais do produto (sabor, design, material, etc.), embalagem, marca (nome e logotipo), publicidade, etc.
Etapas do trabalho:
Formulação preliminar do problema e definição de tarefas (conversa com o cliente).
Elaboração de proposta técnica para realização de prova de salão.
Desenvolvimento de um programa para realização de teste de salão (determinação do grupo-alvo do estudo, local do estudo, parâmetros quantitativos do estudo, questionário, etc.).
Preparação de materiais necessários para testes.
Preparando a sala para o teste de salão.
Realizando um teste de salão.
Processamento de dados obtidos durante o teste de salão.
Elaboração de relatório.
Apresentação do relatório ao cliente e, se necessário, discussão dos resultados.
Representatividade. Para realizar pesquisas por meio desse método, costuma-se utilizar a amostragem direcionada, ou seja, consumidores existentes e potenciais que atendam a características específicas são atraídos para participar da pesquisa. Isto garante a representatividade qualitativa da amostra, mas não permite tirar conclusões com base nela sobre quaisquer parâmetros quantitativos da população em geral.
Tamanho da amostra. O tamanho da amostra pode variar dependendo dos objetivos do estudo, mas geralmente é de pelo menos 100-150 ensaios.
No caso de estudos longitudinais (estudos realizados em várias etapas repetidas), o número de observações por etapa pode ser menor do que em estudos únicos.
Descrição do método de votação com localização central (teste de hall) A capacidade de colocar questões razoáveis já é um sinal importante e necessário de inteligência e perspicácia. Eu. Kant
Durante o teste de salão, os entrevistados para teste o sujeito do teste é fornecido e, em seguida, solicitado a preencher um questionário especial composto por perguntas padronizadas ou a responder oralmente às perguntas do entrevistador. O método de teste Hall é parte integrante do campo de pesquisa de produtos.
Um exemplo de estudo realizado usando o método de teste hall
Testando fragrâncias de detergente
Teste de fragrâncias_Y_G_B_2010.ppt
Possibilidades do método de teste hall
Uma variação do teste de salão é o “teste cego”. A principal diferença entre um “teste de piscar” é que os entrevistados não sabem o nome do produto que estão testando. Isso é feito para excluir a influência da imagem da marca nos resultados da pesquisa, caso isso seja necessário para solucionar problemas de testes.
Vantagens do método de teste hall
Principais vantagens: a capacidade de realizar entrevistas bastante longas (até 45 minutos), a capacidade de usar ativamente materiais visuais (amostras de produtos concorrentes, cartões, cartazes, embalagens de produtos, o próprio produto), monitorar o trabalho dos entrevistadores,baixo preço para pesquisas pelo método de teste Hall, capacidade de quantificar indicadores qualitativos, excelentes resultados em combinação com o método de grupo focal.
Outros benefícios:
- a capacidade de apresentar e avaliar não apenas informações visuais, mas também auditivas (auditivas), olfativas, táteis, gustativas, bem como suas combinações
Benefícios do CAWI:
- demonstração de pacotes de testes inexistentes sem a necessidade de criá-los (modelagem 3D)
- coleta de dados centralizada (testes simultâneos são possíveis em vários locais/cidades com coleta simultânea de dados em um servidor)
- tecnologia sem papel
- melhorar a qualidade do trabalho dos entrevistadores
- coleta e análise de informações em tempo real
Limitações do método de teste hall
As principais desvantagens do método de teste de salão: a possibilidade de recrutamento de entrevistados depende da localização da sala em que a pesquisa é realizada e da dificuldade de recrutamento de determinadas categorias de entrevistados (motoristas, trabalhadores ativos, crianças, etc.).Outras restrições.
- Os testes de Hall raramente são usados para estudar grupos-alvo difíceis de alcançar/estreitos. Neste caso, é necessário um pré-recrutamento cuidadoso.
- Ao testar um produto, nem sempre é possível criar uma situação de teste que se aproxime das reais condições de consumo do produto – desde a abertura da embalagem e armazenamento do produto em casa, até às condições reais da sua utilização. No entanto, situações de seleção de produtos/simulação de uma situação de compra podem ser reproduzidas num teste de salão da forma mais realista possível.
- O teste de salão não é recomendado para testar itens de higiene pessoal.
Os principais tipos de método de teste Hall
- teste "aberto"
- teste "cego" (teste de piscar);
- testes de avaliação (um produto ou amostra)
- testes comparativos (várias variantes de produtos concorrentes ou amostras do produto sendo testado)
Geografia dos testes de salão
Moscou e região de Moscou- pelos nossos próprios especialistas qualificados.
Outras cidades da Federação Russa e países da CEI- com a ajuda de parceiros regionais com os quais a nossa empresa coopera há mais de 10 anos. Ao mesmo tempo, você pode ter certeza absoluta de que os dados serão coletados, processados e apresentados de acordo com padrões uniformes, independentemente da região do estudo. O cliente pode ter presença audiovisual em quase todas as cidades do estudo via Internet.
