Тэнцвэртэй онооны карт. Сул тал эсвэл буруу ашиглах уу? Тэнцвэртэй онооны картын давуу болон сул талууд Бүх нийтийн онооны картын давуу болон сул талууд
В.Н. Хомич, А.С. Антончев
ТЭНЦСЭН ОНОО: ДАВУУ ТАЛ, СУЛ ТАЛ
Тэнцвэртэй үнэлгээний картын тухай ойлголт, байгууллагууд бизнесийн үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд үүнийг ашиглах боломжийг авч үзсэн. Санал болгож буй систем нь стратегийн зорилтууд, тэдгээрийн параметрүүд, төлөвлөсөн үр дүнд хүрэх хүчин зүйлүүдийн хоорондын шалтгаан-үр дагаврын холбоонд суурилдаг. Үүний гол давуу болон сул талуудыг тайлбарласан болно.
Дэлхийн эдийн засаг хурдацтай хөгжиж байгаа энэ үед бараа, үйлчилгээний дэлхийн зах зээл улам бүр томорч байна. Компани бүр эрт орой хэзээ нэгэн цагт бизнесийн үр ашгийг нэмэгдүүлэх асуудалтай тулгардаг. Өнөөгийн нөхцөлд зөвхөн нэг бизнесийн үйл явцыг оновчтой болгох замаар асуудлыг шийдэх гэж оролдох нь бүтэлгүйтэлд хүргэх нь дамжиггүй. Бидэнд бизнесийн үр ашгийг дээшлүүлэх, хөгжүүлэх нэгдсэн арга барил, нэгдсэн стратеги хэрэгтэй. Практикаас харахад компанид стратегийн төлөвлөлт, менежментийн үр дүнтэй тогтолцоо байгаа нь ихэнх тохиолдолд санхүүгийн гүйцэтгэлийг сайжруулах, удирдлагын шийдвэрийн чанарыг сайжруулах, өөрчлөгдөж буй гадаад нөхцөл байдалд дасан зохицох үндэс суурь болдог. Мөн ийм систем байгаа нь тухайн байгууллагад бизнесийн зах зээлийн сегментүүдэд тогтвортой өрсөлдөх давуу талыг олж авах боломжийг олгодог.
90-ээд оны эхээр. Компанийн стратегийн хөгжлийг удирдахын тулд Америкийн эрдэмтэд Роберт Каплан, Дэвид Нортон нар Balanced Scorecard технологийг (Balanced Scorecard - BSC) боловсруулсан. Тэнцвэртэй онооны карт нь компанийг урт хугацааны амжилтанд хүрэх стратегид чиглүүлж, компанийн алсын хараа, стратегийг зөвхөн одоогийн төдийгүй ирээдүйн хөгжлийн чухал хүчин зүйлсийг үнэлдэг харилцан уялдаатай тэнцвэртэй онооны карт болгон хувиргадаг шинэ хэрэгсэл юм. байгууллагын. Тиймээс стратегийн удирдлагын тогтолцоог бий болгох, түүний үр нөлөөг үнэлэх санаа нь компанийн стратегийг компанийн зорилгод суурилсан харилцан уялдаатай, тэнцвэртэй үзүүлэлтүүдийн систем болгон хувиргах явдал юм.
Аж ахуйн нэгжийн стратеги төлөвлөлт, удирдлагын бусад системүүдээс BSC системийн давуу тал нь зөвхөн компанийн санхүүгийн үр дүнг төдийгүй өдөр бүр өсөн нэмэгдэж буй биет бус хөрөнгийг харгалзан үзэх боломжтой юм. Р.Каплан, Д.Нортон нар стратегийн зорилтуудын хоорондын шалтгаан-үр дагаврын холбоонд суурилсан, тэдгээрийн параметр, хүчин зүйлсийг тусгасан, төлөвлөсөн үр дүнд хүрэх тогтолцоог санал болгосон. Зохиогчид аж ахуйн нэгжийг түүний үйл ажиллагааны дөрвөн талаас нь авч үздэг: санхүү, сургалт, хөгжил, бизнесийн үйл явц, зах зээлийн тал.
Санхүүгийн тал. BSC системийг бий болгох гол түвшний нэг бол байгууллагын үйл ажиллагааны явцад хүрч буй санхүүгийн үзүүлэлтүүд юм. Санхүүгийн үзүүлэлтүүдийг хянах нь цаашдын найдвартай суурийг бий болгох ёстой
th төлөвлөлт, байгууллагын хөгжил. Энэхүү блокийн үзүүлэлтүүд нь сонгосон санхүүгийн стратегийн үр дүнг бодитойгоор тусгаж, компанийн одоогийн үйл ажиллагааг үнэлэх шалгуур байх ёстой бөгөөд эргээд санхүүгийн стратегийн сонголт нь ашигт ажиллагаа, эрсдэлийн хөрөнгө оруулалттай харьцуулсан харьцаанаас хамаарна. хөрөнгө оруулалтын чиглэл, стратегийн зорилтууд. Дүрмээр бол энэ талын ердийн зорилго бол бүтээгдэхүүн, хөрөнгийн ашигт ажиллагаа, цэвэр мөнгөн гүйлгээ, цэвэр ашгийн өсөлт юм.
Сурах, хөгжүүлэх тал. Энэ тал нь тухайн байгууллага стратегийн зорилгодоо хүрэхийн тулд хэрхэн сурч, хөгжих ёстой вэ гэсэн асуултад хариулах ёстой. Өнөөгийн бизнесийн орчинд байгууллагын хамгийн үнэ цэнэтэй, өвөрмөц, нөхөн сэргээгдэхэд хэцүү хөрөнгө бол хүний нөөц юм. Иймд байгууллагын боловсон хүчний менежментийн бодлого нь урт хугацаанд үнэ цэнийн өсөлтийг хангах, стратегийн зорилгодоо хүрэх мэдлэгийн дэд бүтцийг тодорхойлох, бий болгох, хөгжүүлэхэд чиглэгдэх ёстой.
Бизнесийн үйл явцын тал. Энэхүү блокийн үзүүлэлтүүд нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангахын тулд тухайн байгууллага ямар бизнесийн үйл явцыг гүйцэтгэх ёстой, компани хэр сайн ажилладаг вэ гэсэн асуултын хариуг менежерүүдэд өгөх ёстой. компанийн тодорхойлсон бизнесийн сегментүүдэд тогтвортой өрсөлдөх давуу талыг бий болгохын тулд сайжруулах, хөгжүүлэх шаардлагатай бизнесийн үйл явцыг тодорхойлох.
Зах зээлийн тал. Өнөөгийн нөхцөлд орчин үеийн компани нь юуны түрүүнд гадаад орчинд чиглэсэн байх ёстой, өөрөөр хэлбэл. тэдний үйлчлүүлэгчид дээр. Компанид ашиг авчирдаг хүмүүс бол үйлчлүүлэгчид юм. Хэрэглэгчийн чиг баримжаа хангалтгүй байгаа нь урт хугацаанд байгууллагын хямралд хүргэж, бүх үйл ажиллагаанд нь сөрөг нөлөө үзүүлэх нь дамжиггүй. Энэхүү шалгуур үзүүлэлт нь сэтгэл ханамж, үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдал, зорилтот сегмент дэх зах зээлийн эзлэх хувь гэх мэт үзүүлэлтүүдийг багтаасан байх ёстой. Компанийн менежерүүд тэдгээрийг байнга хянаж байх ёстой бөгөөд шаардлагатай бол байгууллагын хувьд хүлээн зөвшөөрөгдсөн түвшинд байлгахын тулд удирдлагын шийдвэрийг цаг тухайд нь гаргах ёстой.
Ийнхүү байгууллагад нэгдсэн арга барилыг хэрэгжүүлснээр стратегийн удирдлагыг үйл ажиллагааны удирдлагатай хослуулах боломжтой болж, улмаар байгууллагын бүх бизнесийн үйл явцыг хянах, удирдлагын үндэслэлтэй шийдвэр гаргах боломжийг олгосон.
BSC Роберт Каплан, Дэвид Нортон нар танилцуулсны үр дүнд стратегийг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн байгууллага бий болсон гэж үзэж байна.
1. Стратегийг үйлдэл болгон хувиргах. Энэхүү систем нь стратегийг тодорхой үйл ажиллагааны түвшинд хурдан хөрвүүлэх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь стратегид хүрэхэд хамгийн их анхаарал хандуулах боломжийг олгодог.
2. Байгууллагын стратегитай харилцах харилцаа. Энэхүү систем нь стратегид хүрэхийн тулд компанийн бүх хэлтсийн хүчин чармайлтыг чиглүүлэх замаар синергетик үр дүнд хүрэх боломжийг олгодог.
3. Стратегийн хэрэгжилтийг нийт ажилтнууд. Энэхүү систем нь харилцаа холбоо, урам зоригийн системийг ашиглан стратегийг хэрэгжүүлэхэд бүх ажилчдын хүчин чармайлтыг чиглүүлэх боломжийг олгодог.
4. Бодит цагийн стратегийн менежмент. Энэхүү систем нь мэдээлэл, аналитик системийн тусламжтайгаар төсөв, стратегийг хооронд нь холбож, үйл явцыг байнга удирдах, стратегийн сургалт явуулах боломжийг олгодог.
5. Дайчлах. Энэхүү систем нь бүх ажилчдын үр дүнтэй ажиллах сэдлийг бий болгож, стратегийн удирдлагын тогтолцоог бий болгох, шууд менежментийг бий болгох замаар дээд удирдлагаар дэмжинэ.
Үндсэндээ BSC нь компанийн амин чухал үйл ажиллагааг нэгтгэдэг нэг цөм болж байна.
Энэхүү интеграци нь корпорацийн хэрэглэгчдэд тэнцвэртэй онооны картыг ашиглан байнга хумигдаж буй үйлдвэрлэлийн мөчлөгийг удирдах, компанийн өрсөлдөх чадварыг өндөр түвшинд байлгах боломжийг олгодог.
Тодорхой давуу талуудаас гадна та энэ системийн хэд хэдэн сул талуудыг харж болно.
Үнэлгээний хэрэгсэл байхгүй;
Нийт үр дүнг хариуцах зарчим хэрэгжээгүй;
Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх зарчим хэрэгжээгүй;
Уг үзэл баримтлал нь хөрөнгийн менежментэд чиглэгддэг болохоос санхүүжилтэд нь биш.
Гэсэн хэдий ч бүх дутагдалтай талуудтай ч энэ үзэл баримтлал нь дэлхийн тэргүүлэгчдийн дунд маш их алдартай бөгөөд үр дүнтэй байдаг Оросын аж ахуйн нэгжүүд. Гэхдээ үүний зэрэгцээ зарчмын хувьд үр дүн, үйл явцыг удирдах боломжгүй гэдгийг үргэлж санаж байх ёстой. Та холбогдох даалгавруудыг шийдвэрлэх хүмүүсийг удирдаж болно.
Дүгнэж хэлэхэд стратегийн зорилгыг завсрын параметрүүдээр (бизнесийн үйл явцын стандарт) өөрчлөх нь үр дүнтэй бизнесийг зохион байгуулах гол асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог - менежментийн стратегийн болон үйл ажиллагааны түвшинг нэгтгэх боломжийг олгодог.
Уран зохиол
1. BSC болон EVA® - өрсөлдөгчид эсвэл холбоотон уу? Хандалтын горим - http://www.cfm.ru/management/controlling/bsc_eva.shtml
2. Ерохин В.Г. Үр дүнтэй бизнесийг хөгжүүлэх - тэнцвэртэй онооны карт. Хандалтын горим - http://www.balancedscorecard.ru/bsc846.htm
3. Каплан Р., Нортон Д. Стратегид чиглэсэн байгууллага: ТРАНС. англи хэлнээс. М.: Олимп-Бизнес, 2004. 416 х.
BSC нь хэд хэдэн давуу талтай: - аж ахуйн нэгжийн удирдлагад бизнесийн бүрэн дүр зургийг өгөх; - эгзэгтэй нөхцөл байдал үүсэхээс урьдчилан сэргийлэх боломжийг танд олгоно; - Байгууллагын бүх түвшинд харилцан үйлчлэлийг хөнгөвчлөх, үйлдвэрлэлийн үйл явцын бүх оролцогчдод стратегийн зорилгын талаар ойлголт өгөх; - стратегийн санал хүсэлт, сургалт явуулах; - Төрөл бүрийн аж ахуйн нэгжийн мэдээллийн системээс олж авсан асар их хэмжээний өгөгдлийг ойлгомжтой мэдээлэл болгон хувиргахад тусалдаг.
Хэрэглээний жишээ
Каплан-Нортон BSC техникийг жижиг бизнесүүд, ашгийн бус байгууллагууд, бүхэл бүтэн хотууд ашигладаг. SSP аргыг урт хугацаанд амжилттай хэрэгжүүлж байгаагийн нэг жишээ бол Хойд Каролина (АНУ) мужийн Шарлотт хот юм. Стратегийн төслийн эхэнд Шарлотт хотын хүрэхээр зорьж буй зорилтуудыг энд дурдсан болно.
Америкийн хамгийн аюулгүй том хот байх
Оршин суугчид бүрийн хувьд хамгийн цэцэглэн хөгжсөн хот
Гайхалтай тэнгэр баганадсан барилгуудын хот болоорой
Сансар огторгуйн ашиглалт, тээврийн хувилбаруудыг нэгтгэсэн анхны хот
Эко хот болоорой.
Компанийн үйл ажиллагааны явцад CSP
Практикт тэнцвэртэй онооны карт нь компанийн үйл ажиллагааны үндсэн хүчин зүйлсийг агуулдаг.
үйл ажиллагааны болон санхүүгийн үр ашиг.
Баримт менежмент. Энэхүү үзэл баримтлал нь үйлчлүүлэгчид, ханган нийлүүлэгчид, үзүүлж буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, үйл ажиллагаа, зардал, ашиг, зах зээлийн нөхцөл байдал, өрсөлдөөний харьцуулалт, ажилчдын тухай янз бүрийн төрлийн мэдээллийг тогтмол цуглуулдаг.
Энэхүү дүн шинжилгээнд үндэслэн компанийн чиг хандлага, хөгжлийн хэтийн төлөвийг тодорхойлох, төлөвлөлт хийх, компанийн гүйцэтгэлийг үнэлэх, компанийн гүйцэтгэлийг өрсөлдөгчидтэй эсвэл салбарын дундаж үзүүлэлттэй харьцуулах боломжтой.
3. Харилцагчийн үйлчилгээ.
Байгууллага стратегийн зорилгодоо хүрч байгаа эсэхийг шалгахын тулд эдгээр хэмжүүрүүдийг бүртгэж, тогтмол хянаж байх ёстой. Зорилгодоо илүү сайн хүрэхийн тулд ажилтан бүрт хувийн онооны картыг тусад нь өгдөг гэж үздэг хувийн зорилготүүний хүрэх ёстой өгөгдсөн үзүүлэлтүүд дээр үндэслэн.
Тэнцвэртэй онооны картын гол талууд (хэтийн төлөв).
Тэнцвэртэй онооны картанд байгууллагыг ихэвчлэн дөрвөн талаас нь авч үздэг. Эдгээр хэтийн төлөв бүрийн дагуу тоон үзүүлэлтүүдийг боловсруулж, мэдээлэл цуглуулж, дүн шинжилгээ хийдэг. 1) Сурах, хөгжүүлэх хэтийн төлөв.Ажилчдын сургалт нь компанийн соёлыг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Аливаа компанид боловсролтой хүмүүс гол нөөц байдаг. Мэдлэг, мэргэшлийг хөгжүүлэх, сайжруулах нь технологийн хурдацтай өөрчлөлтийн орчинд, техникийн хувьд бэлтгэгдсэн шинэ ажилчдыг ажилд авах боломжгүй үед онцгой чухал бөгөөд энэ нь компанийг "тархины урсгал"-аас сэргийлдэг. 2) Бизнесийн үйл явцын хэтийн төлөв.Энэ нь бизнесийн дотоод үйл явцыг хэлнэ. Эдгээр үзүүлэлтүүд нь компанийн үйлчлүүлэгчийн чиг баримжааг тодорхойлоход тусалдаг. Ийм ажлыг гадны мэргэжилтнүүдэд даатгах боломжгүй, учир нь энэ нь байгууллагын бүх бизнесийн үйл явцын талаар тодорхой ойлголттой байхыг шаарддаг. 3) Хэрэглэгчийн хэтийн төлөв.Энэ нь аль ч салбарт хэрэглэгчийн чиг баримжаа, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг илэрхийлдэг. Одоогийн санхүүгийн байдал нэлээд сайн байгаа ч ирээдүйд үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг хангахын тулд үйлчлүүлэгчид, үйл явц, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний төрөл, тэдгээрийн үйлчлүүлэгчдийн хүлээлтэд нийцэж байгаа эсэхэд байнга дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай байдаг. 4) Санхүүгийн хэтийн төлөв.Энэ нь хөрөнгийн талаарх мэдээллийг цаг тухайд нь тодорхой өгөх, санхүүгийн мэдээллийг боловсруулах, хадгалах явдал юм. Санхүүгийн гүйцэтгэлийн талаар илүү нарийвчлалтай ойлгохын тулд эрсдэлийн үнэлгээ, үр ашгийн харьцуулалт зэрэг нэмэлт санхүүгийн хэмжүүрүүдийг анхаарч үзэх хэрэгтэй.
Яковлев Вадим Юрьевич, ОХУ-ын Казань улсын санхүү, эдийн засгийн дээд сургуулийн Үйлдвэрлэлийн эдийн засгийн тэнхимийн туслах профессор
Орчуулга удахгүй бэлэн болно.
Нэг сэдэвт зохиолоо зөвхөн 15 тр-оор өндөр чанартайгаар хэвлүүлээрэй!
Үндсэн үнэд текстийн засвар, ISBN, DOI, UDC, LBC, хууль ёсны хуулбар, RSCI-д байршуулах, 10 зохиогчийн хуулбарыг Орос даяар хүргэх зэрэг орно.
Москва + 7 495 648 6241
Эх сурвалжууд:
1. Kaplan R. S., Norton D. P. The Balanced Scorecard Translating Strategy Action. - Кембрижийн масс. - 1996 он.
2. Каплан Р.С., Нортон Д.П. Тэнцвэртэй үнэлгээний хуудсыг стратегийн удирдлагын систем болгон ашиглах нь // Харвардын бизнесийн тойм. – 1996, боть. 74. - N 1. - P. 75 - 85.
3. Тэнцвэртэй онооны картыг хэрэгжүүлэх / Horvarth and Partners; per. түүнтэй хамт. - 2-р хэвлэл. - М.: Альпина Бизнесийн номууд, 2006. - 478 х.
4. Хервинг Р.Фридаг, Уолтер Шмидт. Тэнцвэртэй онооны карт: Хэрэгжүүлэх гарын авлага. - М. : Омега - L, 2006. - 267 х.
5. Тэнцвэртэй онооны карт. Хэрэглэх практик гарын авлага: Per. англи хэлнээс. - М.: Уильямс хэвлэлийн газар, 2006. - 304 х.
Тэнцвэртэй үнэлгээний карт нь компанийн үйл ажиллагааны үр нөлөөг хэмжих систем төдийгүй ирээдүйн стратеги, төлөвлөгөөг тодорхой боловсруулж, хэрэгжүүлэх боломжийг олгодог удирдлагын систем юм. ҮХБ-д байгаа байгууллагыг 1. Сургалт, хөгжил гэсэн дөрвөн талаас нь авч үздэг. 2. Бизнесийн үйл явц. 3. Үйлчлүүлэгчид. 4. Санхүү. Аливаа үйл ажиллагааны шалгуур нь санхүүгийн үзүүлэлт байдаг гэдгийг нийтээр хүлээн зөвшөөрдөг. Системийн эерэг талыг ярихад санхүүгийн бус үзүүлэлтүүд нь байгууллагын хувьд чухал гэдгийг менежерүүдэд итгүүлснийг тэмдэглэхгүй байх боломжгүй юм. Эцсийн эцэст, санхүүгийн үзүүлэлтүүд нь биет бус нөөц, ялангуяа мэдлэгт суурилсан нөөцийг тусгадаггүй. Тэнцвэртэй онооны картанд санхүүгийн үзүүлэлтүүд хадгалагдаж байгаа боловч санхүүгийн гүйцэтгэлд нөлөөлж буй хүчин зүйлсийг тусгасан үзүүлэлтүүдээр нэмэгддэг. BSC-ийн үйлчлүүлэгчийн бүрэлдэхүүн хэсэг нь зах зээлийн сегмент дэх үйл ажиллагааны үр дүнг харуулдаг. Үүнд стратегийг хэрэгжүүлэх үйл ажиллагааны үндсэн үзүүлэлтүүдийг багтаасан болно. Энэ бүрэлдэхүүн хэсэг нь: 1. Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж; 2. Шинэ хэрэглэгчдийг татах; 3. Зорилтот зах зээлийн сегментийн эзлэхүүн, эзлэх хувь. Энэ бүрэлдэхүүн хэсэг нь менежерүүдэд хэрэглэгчид болон зорилтот зах зээлийн сегментэд чиглэсэн стратеги боловсруулах боломжийг олгодог. Бизнесийн дотоод үйл явцын бүрэлдэхүүн хэсгийн үзүүлэлтүүд нь үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хангах, байгууллагын санхүүгийн зорилгод хүрэх эсэхээс хамаардаг дотоод үйл явцыг үнэлэхэд чиглэгддэг. Тэнцвэртэй үнэлгээний картын дөрөв дэх бүрэлдэхүүн хэсэг нь урт хугацааны өсөлт, сайжруулалтыг хангахын тулд бий болгох шаардлагатай дэд бүтцийг тодорхойлдог. Боловсон хүчнийг сургах, хөгжүүлэх бүрэлдэхүүн хэсэг нь дараах шалгуурууд юм: 1. Ажлын сэтгэл ханамж; 2. Боловсон хүчний эргэлт; 3. Сургалт, ахисан түвшний сургалт. Тэнцвэртэй онооны карт нь багц бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн тусламжтайгаар компанийн стратегийг зорилго, зорилт болгон хөрвүүлдэг. Аливаа системийн нэгэн адил SSP нь тодорхой давуу болон сул талуудтай байдаг. Системийн давуу талууд нь: 1. Санхүүгийн үзүүлэлтээс гадна биет бус хөрөнгийг харгалзан үздэг. 2. Чухал нөхцөл байдал үүсэхийг багасгадаг. BSC-ийн тусламжтайгаар жишээлбэл, дампуурал гэх мэт хямралаас зайлсхийх боломжтой. 3. Компанийн бүх ажилчдын стратегийн зорилгыг ойлгох. 4. Стратегийг зорилго, үйлдэл болгон хөрвүүлэх. Систем нь стратегийг тодорхой үйл ажиллагаанд хөрвүүлэх боломжийг олгодог. 5. Компанийн стратегийг үйл ажиллагааны бизнестэй бүрэн холбох боломжийг танд олгоно. 6. Аж ахуйн нэгжийн бүх чухал талыг хамарна. 7. Бизнесийн бүрэн дүр зургийг удирдлагад танилцуулах. Мөн тэнцвэржүүлсэн онооны карт нь сөрөг талуудтай: 1. Системийг ямар ч нөхцөлд тохируулах боломжгүй. Тэр бүх нийтийнх биш. Систем нь нэг салбар, улс орон, байгууллагад хамгийн тохиромжтой байж болох ч тодорхой нөхцөлд ажиллахгүй. Тиймээс BSC-ийг тодорхой объектод зориулж боловсруулсан байх ёстой. 2. Тэнцвэртэй онооны картыг боловсруулж, хэрэгжүүлэхдээ мэдээллийн нууцлалд болгоомжтой хандах хэрэгтэй. Эцсийн эцэст, ажилтнууд стратегийг ойлгохын тулд тэдэнд ажлын бүх механизмыг илчлэх шаардлагатай. Мөн энэ нь мэдээлэл алдагдахад хүргэж болзошгүй юм. 3. Системийн хэрэгжилтийн үр нөлөөг хангалттай хэмжих боломжгүй. 4. Байгууллагын зарим ажилчид системээс түр татгалзсан. 5. Нийт үр дүнд нь хариуцлага тооцох зарчим хэрэгжээгүй. 6. Чухал гол бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг үнэлэх асуудал. 7. Тэнцвэртэй үнэлгээний картыг боловсруулах, хэрэгжүүлэх нарийн төвөгтэй байдал. 8. Танилцуулга бүдэгрэх. Ихэвчлэн эхний шатанд хэрэгжүүлэх нь хурдан бөгөөд хялбар байдаг. Гэсэн хэдий ч дараагийн хэрэгжилт нь маш хэцүү бөгөөд маш их цаг хугацаа шаарддаг. Тэнцвэртэй онооны картыг ашиглах нь эерэг ба сөрөг талуудтай. Гэхдээ сөрөг талуудыг үл харгалзан тэнцвэржүүлсэн онооны карт нь бүх аж ахуйн нэгжүүдэд ашигтай байх болно. BSC бол компанийн стратегийг хэрэгжүүлэх хамгийн сайн хэрэгсэл юм.
Тэнцвэртэй онооны карт ашиглан хөгжлийн замыг хэрхэн тодорхойлох, компанийн үйл ажиллагааг үнэлэх талаар танд хэлэх болно. Бид зөвлөмж, баримт бичиг, хуурамч хуудас хуваалцах болно.
Нийтлэлээс та дараахь зүйлийг сурах болно.
Холбогдох материалууд:
Тэнцвэртэй онооны карт гэж юу вэ
Balanced Scorecard (BSC) нь 1990-ээд оны эхээр боловсруулагдсан. Харвардын Бизнесийн сургуулийн профессор Роберт Каплан, Renaissance Solutions зөвлөх компанийн ерөнхийлөгч Дэвид Нортон нар үүн дээр ажилласан. Тэд дараа нь бусад мэргэжилтнүүдийн боловсруулсан загварыг бий болгосон.
Balanced Scorecard (BSC) нь автоматжуулалт, дизайны аргуудаар тоноглогдсон бөгөөд санал хүсэлтийн элементүүдтэй. Бага хэмжээний өгөгдлийг хянах замаар систем нь өндөр үр ашигтай байдаг. Үүнийг стратегийн гүйцэтгэлийн удирдлагын хэрэгсэл болгон ашигладаг. Энэ нь ажилчдын даалгаврын гүйцэтгэл, гүйцэтгэлгүй байдлыг хурдан хянахын тулд тайлангийн маягтыг стандартчилах боломжийг олгодог.
Залхуу карьеристуудыг олж мэдээрэй - дасгалжуулагчийн хуралдаан зохион байгуул
Стратегийн үйл ажиллагааг мөн дамжуулан хянах боломжтой гол үзүүлэлтүүдүр ашиг, англи хувилбараар - Гүйцэтгэлийн үндсэн үзүүлэлт. KPI нь үйл явцын шинж чанар, ажилтан бүрийн ажил юм. Энэ утгаараа тэдгээрийг тэнцвэртэй онооны картын нэг хэсэг гэж үздэг.
KPI системд аудит хийх санал асуулга
Тэнцвэртэй онооны картын талууд
Удирдлагын менежерүүд тэнцвэртэй онооны картыг дөрвөн талаас нь хардаг. Тэдгээрийн дагуу тоон болон чанарын үзүүлэлтүүдийг боловсруулж, мэдээлэл цуглуулж, дүн шинжилгээ хийдэг.
|
хэтийн төлөв |
Яагаад энэ чиглэлээр ажиллах болов |
|
Боловсрол ба хөгжил |
Технологийн өөрчлөлтийн нөхцөлд өндөр мэргэшилтэй шинэ ажилчдыг ажилд авах боломжгүй байгаа нөхцөлд мэдлэг, ур чадвар, мэргэшлийг хөгжүүлэх, сайжруулах нь чухал юм. Сургалт нь хөдөлмөрийн үр ашиг, үйлчилгээний чанар гэх мэт өсөлтөд хувь нэмэр оруулдаг. Энэ нь компанийн соёлыг хөгжүүлэх, байгууллагын дүр төрхийг сайжруулахад тусалдаг. |
|
Бизнесийн үйл явц |
Шалгуур үзүүлэлтүүдийн тусламжтайгаар байгууллагын хэрэглэгчийн чиг баримжааг тодорхойлно. Шинжилгээг зөвхөн тухайн компанийг дотроос нь мэддэг үндсэн ажилчид хийдэг. Ажлыг гуравдагч талын мэргэжилтнүүдэд өгөх нь үндэслэлгүй юм. |
|
Үйлчлүүлэгчид |
Үйл явц, үйлчилгээ, бүтээгдэхүүн, үйлчлүүлэгчдийн талаарх мэдээллийг цуглуулах. Энэ нь компанийн өсөлтөд хувь нэмэр оруулж, цаг тухайд нь арилгасан дутагдал нь үйлчлүүлэгчдийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлдэг. |
|
Санхүүгийн тал |
Ажлын явцад эрсдэлийг үнэлж, зардал, үр дүнг харьцуулдаг. |
Тэнцвэртэй онооны карт хэрхэн ажилладаг
BSC аргачлал нь стратегийг байгууллагын үйл ажиллагааны түвшинд хүргэдэг. Арга зүйг зөв хэрэглэх нь дараахь зүйлийг хийхэд тусална.
- Стратегийн зорилтуудын параметрүүдийг тогтооно: тоон утгатай KPI үзүүлэлтүүд, зорилго ба стратегийн үзүүлэлтүүдийн хоорондын шалтгаан-үр дагаврын хамаарал, зорилтод хүрэх эцсийн хугацаа.
- Стратегийн зорилтод хүрэх хариуцлагыг албан тушаалтнуудын дунд хуваарилах.
- Тодорхойлох үр дүнтэй хэрэгсэлүр дүнд хүрэх.
Тэнцвэртэй үнэлгээний картыг боловсруулах нь стратегийн зураглалыг эмхэтгэхээс эхэлдэг. Энэ нь үр дүнд хүрэхэд шаардлагатай ажлуудын хоорондын шалтгаан-үр дагаврын хамаарлыг тусгадаг. Зорилтот үр дүнг үйлчлүүлэгчид, санхүү, боловсон хүчний хөгжил, бизнесийн үйл явц гэсэн хэд хэдэн хэтийн төлөвийн хэсэгт тодорхойлдог.
HR Cheat Sheet: Аливаа зорилгодоо хүрэх 8 дүрэм
Даалгавар бүрийн хувьд шийдлийн үр нөлөөг хэмждэг гол үзүүлэлтүүдийг тодорхойлдог. Үр дүнд нь цаг тухайд нь хүрэхийн тулд тэдгээр нь хангалттай байх ёстой.
Тэнцвэртэй онооны картыг ашиглах нь ихээхэн нөөц шаарддаг. Байгууллагад мэргэшсэн нэгж байгаа тохиолдолд BSC-ийг хөгжүүлэхэд хоёр сараас илүү хугацаа шаардагдана. Энэ нь үр дүнгийн чанарын хяналтыг шаарддаг. Хөдөлмөрийн эрч хүч, хөгжлийн нарийн төвөгтэй байдал нь менежментийг аргачлалыг ашиглахаас татгалздаг.
Стратегийн зорилгод суурилсан тэнцвэртэй онооны картыг хэн ашиглаж болох вэ
Каплан ба Нортон аргачлалыг жижиг пүүс, ашгийн бус компаниуд болон бүхэл бүтэн хотууд ашигладаг. Хөгжлийн төлөвлөгөө гаргаХэрэв та компанийн байдал, өнөөгийн үйл явцад зөв дүн шинжилгээ хийвэл энэ нь тодорхой болно. Үүний дараа л менежерүүд одоогийн үнэт зүйлсээс эхэлж, зорилго, түүнд хүрэх арга замыг тодорхойлдог.
Тэнцвэртэй гүйцэтгэлийн онооны карт нь дараахь зорилтуудыг агуулж болно.
- санхүүгийн бодлого : компанийн түрэмгий өсөлт, борлуулалтын ашиг орлого, байгууллагын үнэ цэнийн өсөлт.
- Хэрэглэгчийн бодлого: алдартай загвар эсвэл үйлчилгээ, алдартай бий болгох барааны тэмдэг, үйлчлүүлэгчидтэй урт хугацааны хамтын ажиллагаа.
- Дотоодын улс төр: бараа, үйлчилгээний чанарыг өндөр түвшинд байлгах, ханган нийлүүлэгчидтэй ашигтай хамтран ажиллах.
- Сурах ба өсөлтийн улс төр: өндөр мэргэшсэн боловсон хүчин, дэвшилтэт технологи, удирдлагын тогтолцооны хэрэгжилт.
BSC-ийг эмхэтгэхдээ биелэх боломжгүй зорилго тавьж болохгүй. Жишээлбэл, "болно том компани 2 сарын турш." Зорилго нь бодит байх ёстой, эс тэгвээс хүчин чармайлт, цаг хугацаа, мөнгөө зарцуулах нь утгагүй болно.
Тэнцвэртэй онооны картын давуу болон сул талууд
Тэнцвэртэй үнэлгээний картыг нэвтрүүлэх нь үргэлж оновчтой байдаггүй. Та SSP ашиглахын давуу тал төдийгүй сул талуудыг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хэрэв та системийг хэрхэн зөв хэрэгжүүлэх, ашиглахаа мэдэхгүй байгаа бол түүний үр нөлөө буурах эсвэл тэглэх хандлагатай байна.
|
Давуу тал |
Алдаа дутагдал |
|
|
Та яагаад компанид BSC хэрэгтэй байна вэ?
Тэнцвэртэй гүйцэтгэлийн шалгуур үзүүлэлтүүдийн систем нь байгууллагын үйл ажиллагааны үндсэн хүчин зүйлсийг багтаадаг: үйл ажиллагаа, санхүүгийн үр ашиг, удирдлагын үйл явц. Энэхүү үзэл баримтлал нь ханган нийлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, зардал, ашгийн тухай янз бүрийн төрлийн мэдээллийг цуглуулдаг. Үүний үндсэн дээр компанийг шинэ түвшинд гаргах өөрчлөлтүүдийг нэвтрүүлж байна.
Шинжилгээнд үндэслэн та компанийн хөгжлийн чиг хандлага, хэтийн төлөвийг тодорхойлох, төлөвлөлт хийх, гүйцэтгэлийг үнэлэх боломжтой болно. Энэ нь танай байгууллагын гүйцэтгэлийг өрсөлдөгчидтэй нь эсвэл салбарын дундаж үзүүлэлттэй харьцуулахад хялбар болгодог.
Хүлээн авсан өгөгдлийг бүртгэж, компани стратегийн зорилгодоо хүрч байгаа эсэхийг ойлгохын тулд тогтмол дүн шинжилгээ хий. Хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд тэнцвэртэй онооны карт, хувийн зорилго бүхий хувийн системийг боловсруул. Муу үр дүн үзүүлсэн ажилтнуудтай бие даасан ажил хийж, сургалтанд явуулна.
