• درخواست کمک هزینه - روش پر کردن و ارسال نمونه
• ارائه "جغرافیای حمل و نقل" ارائه برای درس جغرافیا با موضوع دینامیک شبکه حمل و نقل جهانی
• جدول تعرفه چیست
• توصیه هایی برای آموزش، بازآموزی و آموزش پیشرفته کارگران توصیه هایی برای ارتقای صلاحیت معلمان
• برای کمک به کتابدار چگونه در مورد خود بگویید
• ایرینا گخت: «دهکده روسیه یکی از نقاط اصلی رشد اقتصاد داخلی است
• تدوین مقررات مربوط به بخش های ساختاری مقررات مربوط به یک بخش چیست
• دستورالعمل: یک دستور برای ترکیب موقعیت ها تهیه کنید
• نمودارهای استرس را محدود کنید
• ارائه - تقارن مرکزی دانلود ارائه تقارن محوری و مرکزی

انواع اصلی ارتباطات بازاریابی عبارتند از:

• · روابط عمومی و برندسازی
• · تبلیغات
• · انواع دیگر ارتباطات بازاریابی

تفاوت های اصلی بین اشکال فهرست شده ارتباطات بازاریابی در جدول نشان داده شده است. 1.

یکی از انواع ارتباطات بازاریابی روابط عمومی است. اصطلاح "روابط عمومی" منشأ آمریکایی دارد. اولین بار در سال 1807 توسط توماس جفرسون در هفتمین سخنرانی خود در کنگره استفاده شد. این اصطلاح به عنوان "روابط عمومی" ترجمه می شود. از بدو پیدایش، محتوا و مفهوم روابط عمومی دستخوش تغییراتی شده است. تعریف مدرن این است: روابط عمومیعملکرد ویژه ای از ارتباطات بازاریابی است که به ایجاد و ایجاد روابط مدیریت شده با مخاطبان مختلف (مصرف کنندگان، سرمایه گذاران، کارکنان، محیطو غیره.). برخلاف تبلیغات، روابط عمومی ارتباط بین شرکت و جامعه را ایجاد می کند، در حالی که تبلیغات همه ارتباطات را حول محصول ایجاد می کند. روابط عمومی در درجه اول باعث ایجاد اعتماد به منبع اطلاعات می شود، به عنوان مثال. به شرکت، که اثربخشی ابزارهای ارتباطی مانند تبلیغات، تبلیغات فروش، بازاریابی مستقیم و غیره را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.

فیلیپ بوری، متخصص روابط عمومی مشهور فرانسوی، در اثر خود "روابط عمومی، یا استراتژی اعتماد" می گوید: "رشته روابط عمومی که پس از جنگ جهانی دوم در فرانسه ظاهر شد، هرگز به طور کامل درک نشد و مهمتر از همه هرگز هرگز درک نشد. به درستی به کار گرفته شود و درک مداوم از ماهیت آن، رشته روابط عمومی را به نوعی افزوده به کمپین های تبلیغاتی تبدیل کرده است و کافی است با جایگاه روابط عمومی در ساختار برخی شرکت ها آشنا شوید. اشتباه در درک نقش این پدیده حقیقت این است که روابط عمومی یک کارکرد مدیریتی است که دقیقاً به اندازه حوزه های اصلی مدیریت فنی، مالی یا تجاری است.

در حال حاضر هدف روابط عمومی برقراری ارتباط دو طرفه برای شناسایی ایده ها یا علایق مشترک و دستیابی به درک متقابل بر اساس حقیقت، دانش و آگاهی کامل است. بر اساس اهداف روابط عمومی، می توان عملکردهای انجام شده توسط روابط عمومی را در یک شرکت یا بازار تعیین کرد. این شامل:

• ایجاد درک متقابل و روابط اعتماد بین سازمان و مردم.
• ایجاد "تصویر مثبت" از سازمان.
• · حفظ شهرت سازمان.
• · ایجاد احساس مسئولیت و علاقه به امور شرکت در بین کارکنان سازمان.
• · گسترش حوزه نفوذ سازمان از طریق تبلیغات و تبلیغات مناسب.

طیف وسیعی از ابزارها و فرم های روابط عمومی شامل:

• · سازماندهی روابط با رسانه ها (اعلامیه مطبوعاتی، کنفرانس های مطبوعاتی، پذیرایی، گشت و گذار، حضور در مطبوعات، رادیو و تلویزیون).
• · انتشار مطالب چاپی (کتاب، خبرنامه، کاتالوگ، کتابچه، جزوه، سایر اقلام پست مستقیم).
• · شرکت در نمایشگاه ها و نمایشگاه ها (توسعه نمایشگاه، غرفه کاری، انجام آزمایشات، سازماندهی بازخورد، انعقاد قراردادها) و غیره.

به گفته کارشناسان، امیدوار کننده ترین زمینه برای تلاش آژانس ها و متخصصان روابط عمومی در روسیه ممکن است، اول از همه، سیاست، امور مالی و فعالیت های دولتی باشد. آنها از نزدیک توسط بخش خدمات، تجارت، تولید و ارتباطات دنبال می شوند.

اخیراً اصطلاح انگلیسی زبان "برند" به طور فزاینده ای در بین تولید کنندگان و بازاریابان استفاده شده است. آمیخته ارتباطات بازاریابی مدرن شامل برندها و برندسازی نیز می شود. در هسته آن نام تجاری- این تصویری است که به عنوان واکنش به یک علامت تجاری در ذهن ظاهر می شود. این وعده تولید کننده از طریق محصول است که به طور مداوم مجموعه خاصی از کیفیت ها، ارزش ها و خدمات را به مصرف کننده ارائه دهد. برندها در مد هستند، آنها برای خود شرکت مهم هستند تا نشان دهند که شرکت همگام با زمانه است.

برند بیان مجموعه ای از تصویر، عملکرد، فنی و سایر ویژگی های یک محصول است که به دارنده حق چاپ این برند اجازه می دهد نه تنها یکی از نقش های اصلی را در بازار برای کالاها یا خدمات خاص ایفا کند، بلکه از آن استفاده کند. نام تجاری به عنوان دارایی نامشهود شرکت.

ابهام مفاهیم "علامت تجاری"، " علامت تجاری"، "برند" که اغلب برای نشان دادن یک پدیده استفاده می شود، سردرگمی خاصی را هم در رویه تجاری و هم در مواد روش شناختی و حوزه های نوظهور تحقیق ایجاد می کند.

طبیعتاً همه برندها به بت یا نماد تبدیل نمی شوند. بسیاری از آنها فقط بسته‌های سیگار یا بطری‌های عطر باقی می‌مانند که فقط در یک شهر و حتی پس از آن در میان حلقه‌های کوچکی از مصرف‌کنندگان شناخته شده‌اند. توجه به این نکته ضروری است که این همیشه چیز بدی نیست. لازم است مقیاس کسب و کار و وظایف پیش روی برند به وضوح از هم تفکیک شود. بازیکنان محلی یا تخصصی همیشه منابع کافی برای رقابت با رهبران جهانی را ندارند. مصرف کنندگان برخی محصولات نیز اغلب با هم متفاوت هستند. تبلیغ ورزش برای همه فایده ای ندارد بی ام و.دایره مشتریان آنها باریک است و اساساً با مصرف کنندگان نوشیدنی متفاوت است کوکاکولا.در نظر گرفتن ویژگی های عملکردی محصولات نیز مهم است. بنابراین، بسیاری از داروها برای دایره باریکی از مصرف کنندگان هدف قرار می گیرند. اما اگر فردی یک بار برندی را انتخاب کند و نیازهای او را به طور کامل برآورده کند، احتمال اینکه به این برند متعهد شود بسیار زیاد است.

بنابراین، اهمیت یک نام تجاری موفق در نتیجه یک شرکت را نمی توان دست کم گرفت. برندسازی ابزار مهمی برای ایجاد یک سیاست بازاریابی موفق برای یک شرکت است و امروزه برندسازی موفق می تواند بسیار گران باشد.

حلقه پیشرو در فعالیت های ارتباطی بازاریابی همیشه تبلیغات بوده و هست. تبلیغات- این یک تأثیر هدفمند بر آگاهی خریدار است که از طریق ارائه عمومی کالاها، خدمات (خواص، ویژگی ها، تصاویر، احساسات ناشی از استفاده از آنها و غیره) از طریق ابزارهای مختلف انتشار اطلاعات اعمال می شود.

تبلیغات صرفاً مصرف کنندگان بالقوه را در مورد ویژگی ها و کیفیت کالاها و خدمات ارائه شده آگاه نمی کند و حتی بیشتر از آن، در کارکرد خود نمی توان آن را به یک مونولوگ تمجید از شرکت و محصولات آن تقلیل داد. تبلیغات باید پاسخ مشتری را به پیام هایی که دریافت می کنند برانگیزد، بر تصمیمات خرید تأثیر بگذارد و تقاضای مصرف کننده را تحریک کند.

با توجه به تعریف ارائه شده توسط انجمن بازاریابی آمریکا، تبلیغاتهر شکلی از ارائه و ترویج غیر شخصی ایده ها، کالاها یا خدمات است که توسط یک مشتری مشخص پرداخت می شود. پرداخت پذیری تبلیغات را از محبوبیت جدا می کند - ذکر رایگان و مطلوب از کالاها یا خدمات. وضوح شناسایی مشتری تبلیغات، آن را از تبلیغات جدا می کند، که اغلب تعیین منبع آن بسیار دشوار است. ماهیت غیر شخصی ارائه یک محصول یا خدمات، روش تبلیغاتی ترویج آن را از فروش شخصی جدا می کند: تبلیغات از کانال های ارتباط جمعی استفاده می کند و از واقعیت و موضوعات فروش جدا می شود. اهداف تبلیغات نه تنها کالاها به عنوان دارایی های ملموس، بلکه ایده ها، خدمات - بانک ها، شرکت های بیمه، راه آهن، خشکشویی و غیره نویسنده در بخش دوم کار خود فعالیت های تبلیغاتی را با جزئیات بیشتری مورد توجه قرار داده است.

از دهه 50 قرن بیستم، بازاریابان در مورد نیاز به ادغام تلاش ها در زمینه ارتباطات بازاریابی صحبت می کنند. کل ارتباطاتبا آغاز قرن بیست و یکم، بسیاری از رهبران بازار در صنایع مختلف، با تلاش برای هماهنگ کردن تلاش‌های ناهمگون بخش‌ها و افزایش بهره‌وری عملیاتی، خدمات واحد، بخش‌های ارتباطات، از جمله بخش‌های مسئول تبلیغات، روابط عمومی (PR)، فروش مستقیم را ایجاد کردند. ، تبلیغات و مشوق های فروش، بسته بندی و غیره با ترکیب و بهینه سازی بودجه آنها.

در تئوری، راه حل جدید سازمانی نامیده شد ارتباطات بازاریابی یکپارچهدر اوایل دهه 1990. بنیانگذاران این مسیر D. Schultz و S. Tonnenbaum بودند که در سال 1992 مبنای مفهومی تحولات بیشتر در این زمینه را گذاشتند. جهت جدید فعالیت بازاریابی بر این فرض استوار است که مصرف کننده هنوز تلاش های ارتباطی را در ذهن خود ادغام می کند. اگر اطلاعات منابع مختلف متناقض باشد، باعث بی اعتمادی شرکت می شود. بهتر است منتظر نمانید تا ببینید آیا مصرف کننده می تواند ایده ای جامع و منسجم از آن شکل دهد یا خیر این شرکت و محصولات آن، در برندها تجسم یافته و با اجرای یک استراتژی ارتباطی یکپارچه، چنین نمایندگی واضح و قانع کننده ای را به آن ارائه می دهد.

فروش مستقیم در روسیه. به تازگی در بازار روسیهفروش مستقیم یا بازاریابی مستقیم جایگاه خود را به عنوان یکی از روش های توزیع محصول نشان می دهد. پیش از این در سال 1996، سهم هزینه‌های بازاریابی مستقیم در روسیه به 7 درصد از بودجه تبلیغاتی تبلیغ‌کنندگان می‌رسید و به گفته کارشناسان، در صورت تداوم این نرخ، سهم هزینه‌های بازاریابی مستقیم در بودجه‌های تبلیغاتی از 50 درصد فراتر خواهد رفت. تخصص شرکت های روسی درگیر فروش مستقیم وجود دارد.

علیرغم هزینه بالای خدمات فروش مستقیم (محدوده قیمت برای ارسال یک پیام از 0.5 تا 20 دلار است)، مصرف کنندگان روسی بازاریابی مستقیم موفق به قدردانی از مزایای آن شده اند: انتخاب پذیری، محرمانه بودن و انواع اشکال ارتباط، توانایی کنترل. بازخورد .

امروزه، علاوه بر ارسال یکباره معمول مطالب تبلیغاتی، آژانس هایی که به طور حرفه ای در بازاریابی مستقیم کار می کنند، مجموعه ای از فعالیت ها را برای ارتباط مستقیم با مشتری بالقوه انجام می دهند. این شامل ارسال یک بروشور تبلیغاتی کوچک با یک کوپن سفارش برای طیف گسترده ای از مصرف کنندگان احتمالی یا قرار دادن یک آگهی با کوپن در مطبوعات است که مشترکین آن در گروه هدف قرار می گیرند.

نمایشگاه ها و نمایشگاه ها.سالانه حدود 4000 نمایشگاه بزرگ بین المللی تخصصی در سراسر جهان برگزار می شود. نمایشگاه ها و نمایشگاه ها ابزاری قدرتمند برای محبوبیت محصولات جدید و افزایش اعتبار شرکت ها هستند. طیف وسیعی از عملکردهای بازاریابی در نمایشگاه ها اجرا می شود.

اهداف اصلی بازاریابی در مرحله مقدماتی فعالیت های نمایشگاهی و نمایشگاهی عبارتند از:

• * تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ضعف نمایشگاه های قبلی (نمایشگاه ها)، مزایا و ضعف ها، چشم اندازها و عوامل تهدید کننده آنها.
• * شناسایی نیازها و درخواست های گروه های ساختاری مختلف غرفه داران و بازدیدکنندگان؛
• * تدوين بخشهاي نمايشگاه متناسب با نياز غرفه داران و بازديدكنندگان.
• * تعریف برنامه ای از فعالیت های همراه ضروری که ویژگی های توسعه بازار مدرن را در نظر می گیرد و با تعیین پویایی رشد و کاهش تقاضا به طور غیرمستقیم بر شکل گیری بازارها تأثیر می گذارد.
• * تعیین مخاطب هدف بازدیدکنندگان؛
• * ارزیابی اثربخشی منابع اطلاعاتی رتبه بندی آنها؛
• * تحلیل و بررسی محیط رقابتی، شناسایی راه های جدید برای ترویج نمایشگاه و پروژه نمایشگاهی.

بر اساس نتایج تحقیقات اولیه، هدف و اهداف پروژه جدید نمایشگاهی و نمایشگاهی شکل گرفته و تدوین طرح تجاری آن آغاز می شود.

هنگام برگزاری نمایشگاه ها و نمایشگاه ها، باید درک کرد: کارکرد آنها فقط ارتباطات و فروش نیست. اول از همه، کارکرد آنها تحقیقات بازار است. در اینجا تولیدکنندگان با مشتریان بالقوه ارتباط برقرار می کنند، مشکلات مربوط به آنها کشف می شود و درخواست ها و فرصت ها مشخص می شود.

مزیت غیرقابل انکار نمایشگاه (نمایشگاه) نسبت به سایر انواع ارتباطات بازاریابی، امکان نظارت مستقیم بر رقبا است. . شرط اثربخشی چنین مشاهده ای آمادگی آن است.

زیر ارتقای فروش یا بازاریابی محصول، درک همه چیز رایج است رویدادهای بازاریابیمستقیماً در محل فروش ساخته شده است. ابزارهای اصلی بازاریابی محصول عبارتند از تجارت، تبلیغات و ارتباطات تبلیغاتی. ترویج فروش به مصرف کننده نهایی، به عنوان یک قاعده، سیستمی از تبلیغات کاملاً تعریف شده و با زمان محدود است که مبتنی بر ارائه مزایای خاصی به مصرف کنندگان، واسطه ها یا فروشندگان است.

اشکال اصلی پیشبرد فروش عبارتند از:

• · ارتقاء قیمت . این نوع انگیزه معمولاً ماهیت کاهش موقت قیمت کالاها و خدمات دارد. اندازه کاهش قیمت از یک طرف باید به گونه ای باشد که بتوان از آن برای ساخت استفاده کرد تبلیغات موثر، برای تحریک تقاضا و از طرف دیگر برای جبران کاهش سود ناشی از تخفیف کافی است. ارتقای قیمت می تواند به صورت کاهش مستقیم قیمت، توزیع کوپن با حق خرید با تخفیف (کوپناژ) و کاهش قیمت با دریافت معوق تخفیف انجام شود.
• · مشوق در نوع (مشوق هدیه)را می توان به عنوان ارائه مقدار اضافی از یک محصول به مصرف کننده بدون ارتباط مستقیم با قیمت آن تعریف کرد. اشکال اصلی مشوق های غیر نقدی شامل پاداش (مستقیم، در زمان خرید، و پاداش های معوق، یعنی پس از ارائه مدرک خرید) و نمونه (به خریدار فرصت داده می شود تا محصول را امتحان کند). اهداف مشوق‌های غیرمجاز این است که مقدار معینی از کالا را به مصرف‌کننده بدهند (که اساساً با وظیفه پس‌انداز پول متفاوت است) و ارتباط با مصرف‌کنندگان را بیشتر و متنوع‌تر کند.
• · زیر پیشنهاد فعالبه تمام انواع پیشبرد فروش اشاره دارد که نیاز به مشارکت فعال و انتخابی مصرف کنندگان دارد. روش های عرضه فعال شامل مسابقات، و همچنین قرعه کشی و بازی است.

امروزه تبلیغ کالا و خدمات به ارتباط مستمر با مصرف کننده تبدیل می شود. برای پیروزی در جنگ با رقبا، همه شرکت ها بدون استثنا به ارتباطات بازاریابی نیاز دارند که ابزار اصلی جذب مشتری است. این مفهوم به طور فزاینده‌ای گسترده‌تر و جامع‌تر می‌شود، زیرا بازار به تبلیغات جامع نیاز دارد.

مفاهیم اولیه بازاریابی

زمینه بازاریابی به طور سنتی به عنوان حوزه فعالیت با هدف دستیابی به بازار فروش توصیف می شود. در مرحله کنونی توسعه اقتصادی، بازاریابی به یک عامل کلیدی در موفقیت یک شرکت تبدیل شده است. زیرا فقط با کمک آن محصول در ذهن خریداران "قرار می یابد" و تنها این می تواند منجر به خرید شود.

بازاریابی برای برآوردن نیازهای مشتری طراحی شده است. در عین حال، مفهوم "نیاز" اساسی است و در معرض مطالعه مداوم است، زیرا دانستن آنچه که یک خریدار بالقوه می خواهد به این معنی است که بتوانیم پیشنهاد درستی به او ارائه دهیم.

نیاز آگاهی از نیاز به چیزی است، احساس کمبودی که می تواند به طرق مختلف پر شود. در بازاریابی، یک محصول به معنای وسیع کلمه به عنوان وسیله ای برای ارضای آن شناخته می شود. خدمات نیز نوعی محصول است، اگرچه تفاوت های مشخصی در مصرف دارد.

یکی دیگر از مفاهیم اساسی بازاریابی، بازار است که به اجتماع مصرف کنندگان یک محصول خاص اشاره دارد. و بازاریابی، به طور کلی، وسیله ای برای ارتباط بین مصرف کنندگان و کالاها است که با کمک آن کالا به بازار تبلیغ می شود و به دست خریدار می رسد.

جوهر آمیخته بازاریابی

برای اولین بار، وجود یک مجموعه بازاریابی (آمیخته بازاریابی) توسط فیلیپ کاتلر اثبات شد، که نوشت که مجموعه ای پایدار از متغیرها وجود دارد که توسط هر شرکتی که محصولی را به بازار تبلیغ می کند استفاده می شود. هدف از استفاده از آن تامین نیازهای مصرف کننده و افزایش کارایی فروشنده است.

مدل آمیخته بازاریابی سنتی به عنوان 4Ps توصیف می شود: محصول، قیمت، محل فروش، تبلیغات. این مدل ساده نشان دهنده عناصر و توالی تأثیرگذاری بر بازار برای فروش یک محصول است. امروزه مجموعه ارتباطات بازاریابی در معرض تلاش های مداوم برای اصلاح است. بنابراین، 7 و حتی 11P ظاهر می شود و برای بازاریابی اینترنتی مدل 7S را ارائه می دهند.

علیرغم بحث های متعدد در مورد ارتباط مدل، از ماهیت و اهمیت آمیخته بازاریابی کاسته نشده است. امروزه هیچ کس شک نمی کند که تنها با ارتباط مناسب می تواند مؤثر باشد که به مهم ترین و شاید مهم ترین عنصر آمیخته بازاریابی تبدیل می شود.

مفهوم ارتباطات بازاریابی

از آنجایی که تبلیغ یک محصول در بازار بدون ایجاد ارتباط بین تولیدکننده و خریدار غیرممکن است، ارتباطات بازاریابی به وجود می‌آید که برای اطمینان از ارضای مؤثر نیازهای مصرف‌کننده با کمک محصول طراحی شده‌اند. منظور آنها اطلاع رسانی به مخاطبان بالقوه در مورد مزایا و ویژگی های محصول است.

این مفهوم شامل کل فرآیند از توسعه محصول تا طراحی نقاط فروش و تدوین یک پیشنهاد تبلیغاتی، از جمله مطالعه بازار و مخاطبان هدف، نیازها و خواسته های آنها می شود. ابزارهای ارتباطی بازاریابی سنتی:

• تبلیغات؛
• پیشبرد فروش؛
• فروش مستقیم؛
• روابط عمومی.

بازاریابان نه تنها بر اساس نیازهای سازمان، بلکه بر اساس فرصت های بازار و نیازهای مصرف کننده، استفاده از این وجوه را به دقت برنامه ریزی می کنند. امروزه اهمیت ارتباطات بازاریابی تنها در حال افزایش است، زیرا هر بازاری از کالاها اشباع شده است و قدرت خرید ضعیف در حال رشد است. و این برقراری روابط با مصرف کنندگان است که کلید موفقیت شرکت می شود.

اهداف ارتباطات بازاریابی

مفهوم ترفیع را می توان بسیار گسترده تفسیر کرد. که در آن انواع متفاوتارتباطات بازاریابی به دستیابی به اهداف جهانی زیر کمک می کند:

• ارائه اطلاعات در مورد محصول، ویژگی ها، مزایا و نوآوری های آن به خریدار بالقوه؛
• تشکیل و حفظ تصویر مثبت از محصول در بین مصرف کنندگان؛
• ایجاد وفاداری مشتری به محصول، حفظ اعتماد به محصول؛
• ایجاد تقاضای پایدار برای محصول؛
• تمایز از رقبا در درک مصرف کننده؛
• ایجاد ارتباط قوی از نام و لوگو با ویژگی های محصول.

این اهداف، به نوبه خود، می توانند به بسیاری از وظایف خاص تقسیم شوند که به موضوع ارتباط تبدیل می شوند.

عناصر QMS: قدیمی و جدید

ابزارهای مختلف می تواند مشکلات متعددی را که بازاریابی با آن مواجه است حل کند. به طور سنتی، محققان با فهرست کردن عناصر ارتباطات بازاریابی، چهار ابزار رایج را نام می‌برند:

• تبلیغات،
• فروش شخصی,
• پیشبرد فروش

اما امروزه ارتباطات اولیه بازاریابی با انواع جدیدی تکمیل می شود و این آگاهی وجود دارد که نقش ها به طور چشمگیری در حال تغییر هستند. تبلیغات و روابط عمومی حرف اول را می زنند و اغلب وظایف یکسانی را انجام می دهند و نمی توانند بدون یکدیگر وجود داشته باشند. شبکه ارتباطی در حال گسترش است تا شامل موارد زیر باشد:

• نام تجاری،
• هویت،
• حمایت،
• تبلیغات سوغاتی،
• فعالیت های نمایشگاهی و غیره

ارتباطات بازاریابی به طور فزاینده ای مسئول موفقیت تجاری شرکت ها هستند و ابزار آنها تنها در حال گسترش و پیچیده تر شدن است.

ابزار فروش مستقیم

ابزارهای ارتباطات بازاریابی در فروش مستقیم عبارتند از:

• ارائه ها؛
• نمایشگاه ها؛
• بازاریابی تلفنی؛
• ایمیل مستقیم؛
• مشاوره اسکایپ؛
• فروش شخصی

آنها برای تماس شخصی بین فروشنده و مشتری طراحی شده اند که در طی آن فروشنده می تواند با ویژگی های خریدار سازگار شود و به سؤالات و اعتراضات او پاسخ دهد. دو گزینه برای ایجاد تماس وجود دارد.

1. ارسال پیام شخصی از طریق کانال های ارتباطی مختلف: از طریق پست، به صورت پست الکترونیکی، توزیع جزوه، بروشور، روزنامه، مجلات.
2. تماس شخصی بین خریدار و فروشنده، که امروزه فرصت های زیادی برای آن وجود دارد: از ارتباطات تلفنی و ویدیویی گرفته تا جلسات در ارائه ها و رویدادهای مختلف.

رهبران عقیده نقش ویژه ای در فروش مستقیم دارند - اینها می توانند متخصصان در زمینه های مختلف، ستاره ها یا وبلاگ نویسانی باشند که مستقیماً در مورد شایستگی های یک محصول خاص صحبت می کنند.

مفاهیم اساسی

نام تجاری. تبلیغات داخلی بازاریابی نمایشگاهی بازاریابی مستقیم. تصویر. تبلیغات تصویری ارتباطات بازاریابی یکپارچه تبلیغات اطلاعاتی فرآیند ارتباط. استراتژی ارتباطی فروش شخصی. ارتباطات بازاریابی. یادآور تبلیغات روابط عمومی. تبلیغات. فروش شخصی. تبلیغات پیشگیرانه ترویج. تبلیغات. تبلیغات توضیحی تبلیغات. شعار تبلیغاتی پیشبرد فروش. تحریک کننده تبلیغات علامت تجاری. تبلیغات متقاعد کننده بسته. مدیریت ارتباطات بازاریابی سبک فرم.

معرفی

بازاریابی طی سال های گذشته به سرعت در حال توسعه بوده است که نقش آن را به عنوان یکی از اجزای جدایی ناپذیر و در برخی موارد غالب هر بنگاه اقتصادی، تقریباً در هر زمینه ای از فعالیت، افزایش داده است. در کنار این، نقش ارتباطات بازاریابی که در حال تجربه یک انقلاب است نیز افزایش یافته است.

طبق تعریف F. Kotler، ارتباطات بازاریابیابزارهایی هستند که از طریق آنها شرکت ها سعی می کنند به طور مستقیم یا غیرمستقیم به مصرف کنندگان در مورد محصولات و مارک های خود اطلاع دهند، متقاعد کنند و به آنها یادآوری کنند.

مدیریت ارتباطات بازاریابی –فعالیت های هدفمند شرکت برای تنظیم پایداری بازار از طریق فناوری اطلاعات.

ارتباطات بازاریابی تعدادی کارکرد را انجام می دهد که به مصرف کنندگان اجازه می دهد از کالاها و خدمات و تولیدکنندگان در مورد نیازهای مصرف کنندگان مطلع شوند. امروزه عملکرد افراد، گروه ها و سازمان ها مستقیماً به آگاهی و توانایی آنها در استفاده مؤثر از اطلاعات موجود بستگی دارد. در جامعه اطلاعاتی نه تنها تولید، بلکه کل شیوه زندگی و نظام ارزشی تغییر خواهد کرد. تفاوت اصلی در بازار مدرن این است که اطلاعات و دانش در هر دو جهت حرکت می کند: از فروشنده به مصرف کننده و از مصرف کننده به فروشنده. توسعه و اشاعه فناوری‌های جدید، روند جهانی‌سازی و اطلاع‌رسانی، و افزایش تعداد جایگزین‌های بازار، گذار جامعه را از نوع توسعه صنعتی به توسعه اطلاعاتی تعیین کرده است. در زندگی جامعه مدرن و اقتصاد مدرن، اطلاعات، سیستم ها و فناوری های جمع آوری، تجزیه و تحلیل و تأثیرگذاری آن بر مخاطب اهمیت روزافزونی پیدا می کند.

بنابراین، در مرحله کنونی توسعه بازاریابی، ارتباطات یکی از سازوکارهای اصلی برای غلبه بر مشکلات و تسریع در ارتقاء کالا یا خدمات از تولیدکننده به مصرف کننده نهایی است. استفاده به موقع از عناصر ارتباطات بازاریابی به طور مستقیم بر نتایج فعالیت های تجاری و اثربخشی بازاریابی به عنوان یک سیستم یکپارچه برای سازماندهی تولید و فروش محصولات که بر اساس تحقیقات اولیه بازار از نیازهای مشتری ساخته شده است تأثیر می گذارد.

نظریه های ارتباطی

افشای محتوای اصلی ارتباطات در بازاریابی مستلزم استفاده از یک دستگاه مفهومی مناسب است. درک ارتباطات بازاریابی آسانتر است اگر ماهیت دو عنصر تشکیل دهنده آنها - ارتباطات و بازاریابی در توسعه تاریخی را در نظر بگیریم.

تجزیه و تحلیل تعاریف بازاریابی، و همچنین پایه مفاهیم بازاریابی(جدول 6.1) به ما امکان می دهد نتیجه بگیریم که برای مدت طولانی بازاریابی عمدتاً با شکل بازار مبادله همراه بود، جایی که بازار اغلب در نظر گرفته می شد.

جدول 6.1

نقش ارتباطات در مفاهیم بازاریابی

از دیدگاه نئوکلاسیک - به عنوان تعداد زیادی از طرف های مبادله، که سوژه ها همه اطلاعات لازم را برای آنها دارند، و قیمت ها تشویق به اقدام می شوند.

تجزیه و تحلیل تعاریف بازاریابی داده در منابع مختلف نیز نشان داد که ارتباطات نقش ثانویه ای دارد و توجه بیشتری به مصرف کننده و سازماندهی مدیریت فعالیت های بازاریابی شده است.

طبق کمیته تعاریف انجمن بازاریابی آمریکا (AMA). بازار یابی- این یکی از انواع فعالیت‌های مدیریت خلاق است که با شناسایی خواسته‌های مصرف‌کننده، سازمان‌دهی تحقیق و توسعه برای برآورده کردن این درخواست‌ها، موجب گسترش تولید و تجارت و افزایش اشتغال می‌شود. بازاریابی امکان تولید را با امکان فروش کالاها و خدمات مرتبط می کند، ماهیت را توجیه می کند، مقیاس تمام کارهای لازم برای کسب سود در نتیجه فروش حداکثر مقدار محصولات به مصرف کننده نهایی را هدایت می کند.

که در این تعریفتمام فعالیت های بازاریابی با هدف دستیابی به حداکثر منافع برای تولید کننده از طریق برآورده کردن جامع نیازهای مصرف کنندگان نهایی انجام می شود.

تمرکز بر مصرف کننده نیز در تعریف بعدی ارائه شده توسط AMA، که تفسیر می کند، منعکس شده است بازار یابیبه عنوان فرآیندی برای برنامه ریزی و مدیریت توسعه محصولات و خدمات، سیاست قیمت گذاریارتقاء کالا به مشتریان و فروش، به طوری که تنوع منافع حاصل از این راه منجر به ارضای نیازهای افراد، سازمان ها و کل جامعه می شود.

چنین دیدگاه جامعی از بازاریابی، با تمرکز بر انواع خاصیفعالیت‌های او توسط بازاریابان در بسیاری از کشورها و نه تنها توسط متخصصان آمریکایی پذیرفته شده است.

همانطور که توسط موسسه بازاریابی انگلستان تعریف شده است بازار یابیوظیفه اصلی پرسنل اداری است که شامل سازماندهی و مدیریت کل مجموعه فعالیت های تجاری مربوط به ارزیابی تقاضای مصرف کننده، تبدیل آن به تقاضای واقعی برای یک محصول یا خدمات و همچنین تبلیغ محصول یا خدمات به مصرف کننده یا مشتری است. به منظور دستیابی به سود مورد نظر یا اهداف دیگر.

تنها با گذشت زمان، با توسعه بازاریابی، تعدادی از محققان (حامیان فرآیند اجتماعی) شروع به توجه به نقش ارتباطات در بازاریابی کردند. به گفته F. Kotler، بازار یابی -فرآیندی اجتماعی است که هدف آن ارضای نیازها و خواسته‌های افراد و گروه‌ها از طریق ایجاد، عرضه و مبادله کالاها و خدمات ارزشمند با دیگران است.

مقدمات آغازین حامیان این رویکرد این است که نه تنها فروشنده و خریدار وارد تعامل می شوند، بلکه بزرگ و کوچک نیز وارد تعامل می شوند. گروه های اجتماعی. از همین رو بازار یابیسیستمی است که به شما امکان می دهد با محیط ارتباط برقرار کنید. طرفداران این رویکرد بازاریابی را یک فرآیند اجتماعی می دانند و خاطرنشان می کنند که کارکردهای آن تضمین استانداردهای بالای زندگی است.

توسعه درک اصطلاح "ارتباطات"، ماهیت و محتوای آن جالب به نظر می رسد.

مفهوم «ارتباط» معانی متعددی دارد.

• 1. مسیر ارتباطی، خط ارتباطی ( فرهنگ لغتزبان روسی S. Yu.
• 2. فرآیند تبادل اطلاعات از طریق کلامی و وسایل غیر کلامیبه منظور انتقال و درک از طریق ارتباط معنای عینی و شخصی پیام ها (فرهنگ روانشناسی).
• 3. مکانیسمی که از طریق آن وجود و توسعه روابط انسانی ممکن می شود (چارلز کولی، بنیانگذار جامعه شناسی آمریکایی).
• 4. فرآیندی که در نتیجه آن یک ادراک بدون ابهام از یک پیام ارتباطی باید توسط افراد ارسال کننده و دریافت کننده آن حاصل شود.
• 5. انتقال اطلاعات از فردی به فرد دیگر، یکی از راه هایی است که فرد ایده ها، حقایق، افکار، احساسات و ارزش ها را به افراد دیگر منتقل می کند.

در مقایسه با تعاریف فوق ارتباطات بازاریابییک اصطلاح گسترده تر است. در رابطه با بازار، به روش‌های مدیریت رفتار بازار سازمان‌ها، مفهوم «ارتباطات» فراتر از ارتباط کلامی ساده افراد و انتقال اطلاعات از فردی به فرد دیگر است. و اهداف ارتباطات بازاریابی متفاوت خواهد بود، زیرا آنها حاوی ایده ارتباط با مصرف کنندگان بالقوه هستند. J. Rosiger و L. Percy چهار هدف احتمالی ارتباط را شناسایی می کنند:

• 1) نیاز به دسته بندی محصول؛
• 2) آگاهی از برند؛
• 3) نگرش نسبت به برند؛
• 4) قصد خرید.

فرآیند ارتباطنشان دهنده روشی است که از طریق آن پیام فرستنده به گیرنده می رسد. این فرآیند، چه افراد در حال صحبت کردن، رد و بدل کردن حرکات و یا ارتباط از طریق ایمیل باشند، همیشه شامل هفت مرحله است. هشت مرحله برای یک فرآیند ارتباط موثر وجود دارد (شکل 6.1) زیرا دو طرفه است. ارتباطات دو طرفه درجه بالایی از رضایت را برای فرستنده و گیرنده فراهم می کند، تحریف ها را به حداقل می رساند و قابلیت اطمینان پیام ها را به میزان قابل توجهی افزایش می دهد.

مرحله 1.تولد یک ایده.در این مرحله، تولد ایده ای رخ می دهد که فرستنده می خواهد بدون آن به گیرنده منتقل کند، خود پیام نمی تواند وجود داشته باشد، به این معنی که مراحل باقی مانده بی معنی هستند.

گام 2.کد نویسیدر اینجا ایده با کمک کلمات مناسب، نمودارها و سایر نمادهای مورد استفاده برای انتقال اطلاعات رمزگذاری می شود (به شکلی مناسب برای انتقال تبدیل می شود). در این مرحله، فرستنده روش انتقال، مناسب ترین ترتیب کلمات و نمادها را تعیین می کند.

مرحله 3.پخش.هنگامی که شکل پیام مشخص شد، ارسال می شود. فرستنده یک کانال ارتباطی را انتخاب می کند. فرستنده همچنین به دنبال "پاک کردن" کانال ارتباطی از موانع یا

برنج. 6.1. ساختار فرآیند ارتباط

تداخل به طوری که پیام به گیرنده برسد و توجه او را جلب کند.

مرحله 4.اعلام وصول.در این مرحله، ابتکار عمل به گیرنده می‌رسد، که باید برای درک پیام و پذیرش آن هماهنگ شود. در مواردی که مخاطب آمادگی دریافت پیام را نداشته باشد، محتوای آن تا حد زیادی از بین می رود.

مرحله 5. رمزگشاییاین فرآیند به عنوان "حمل" پیام به گیرنده شناخته می شود. فرستنده تلاش می کند تا اطمینان حاصل کند که گیرنده پیام را دقیقاً همانطور که ارسال شده است، درک می کند. به عنوان مثال، اگر فرستنده یک مربع را "انتقال" کند و پس از رمزگشایی معلوم شود که یک دایره است، پیام دریافت شده است، اما درک نمی تواند حاصل شود.

درک فقط در ذهن گیرنده قابل تحقق است. ارتباط دهنده می تواند طرف مقابل را وادار کند که به پیام او گوش دهد، اما توانایی وادار کردن او به درک آن را ندارد. درک پیام دریافتی در انحصار گیرنده است. ارتباط را نمی توان با موفقیت به پایان رساند تا زمانی که درک ایجاد شود.

مرحله 6. فرزندخواندگی.هنگامی که گیرنده پیام را دریافت و رمزگشایی کرد، می تواند آن را بپذیرد یا رد کند. پذیرش امری اختیاری و تمایلی است; بنابراین این گیرنده است که تصمیم می گیرد پیام را به طور کامل یا جزئی بپذیرد. عوامل مؤثر بر تصمیم به درک گیرنده از اعتبار پیام، قدرت ارتباط دهنده و استفاده مورد نظر از پیام بستگی دارد.

مرحله 7 استفاده.در اینجا اطلاعات توسط گیرنده استفاده می شود، که ممکن است به پیام واکنش نشان ندهد. کار را طبق دستور انجام دهید؛ اطلاعات را برای آینده ذخیره کنید یا کار دیگری انجام دهید. این مرحله تعیین کننده است و در درجه اول به گیرنده بستگی دارد.

مرحله 8 ارائه بازخورد.هنگامی که گیرنده پیام را درک می کند و به فرستنده پاسخ می دهد، بازخورد بین آنها رخ می دهد و حلقه ارتباطی را با تبادل اطلاعات طرفین تکمیل می کند.

ارتباطات دو طرفه ای که در حضور بازخورد شکل می گیرد، شامل گفتگو بین گیرنده و فرستنده است. نتیجه یک وضعیت بازی در حال تکامل است که در آن فرستنده می تواند (و باید) پیام بعدی خود را مطابق با پاسخ دریافتی تنظیم کند. فرستنده همیشه به بازخورد نیاز دارد (زیرا دقیقاً این است که به شما امکان می دهد بفهمید آیا پیام دریافت شده است یا خیر) و باید تمام تلاش خود را برای ایجاد آن انجام دهد.

بنابراین، ساختار فرآیند ارتباطات باید الزامات خاصی را برآورده کند تا اثربخشی ارتباطات بازاریابی افزایش یابد.

شرایط زیر برای اثربخشی ارتباطات بازاریابی مشخص شده است:

• اهداف ارتباطیفرستنده پیام باید به وضوح بداند که می خواهد به چه مخاطبانی برسد و چه نوع پاسخی را می خواهد دریافت کند.
• آماده کردن یک پیاملازم است تجربه قبلی کاربران محصول و ویژگی های درک پیام ها توسط مخاطبان هدف را در نظر گرفت.
• برنامه ریزی کانالفرستنده باید پیام خود را از طریق کانال هایی که به طور مؤثر پیام او را به مخاطبان هدف منتقل می کند، منتقل کند.
• اثربخشی پیامفرستنده باید با استفاده از سیگنال های بازخورد، پاسخ مخاطب هدف به پیام های ارسالی را ارزیابی کند.

ارتباطات را می توان بر اساس معیارهای زیر طبقه بندی کرد.

با هدفارتباطات با هدف دستیابی را برجسته کنید کیفیتو کمیشاخص هایی مانند سهم بازار، حجم فروش، آگاهی از برند، وفاداری مشتریان قدیمی و غیره. هنگام تعیین اهداف، الزامات ویژگی باید برآورده شوند. اس) اندازه گیری ( م)، ثبات ( آ)، ارتباط ( آر) با نشان دادن مهلت ها ( تی) – مدل هوشمندانه.اهداف تعیین شده برای ارتباطات، ارزیابی اثربخشی آن را تعیین می کند.

با روش ارتباطیآنها به ارتباطات شخصی (مستقیم) و توده ای (غیر شخصی، غیر شخصی) تقسیم می شوند.

شخصی (سر راست) ارتباطاتنصب شده و به نماینده خاصی از مخاطب هدف هدایت می شوند. ملاک طبقه بندی ارتباطات به عنوان شخصی، امکان ارتباط مستقیم و بازخورد است. چنین ارتباطاتی ممکن است:

• چهره به چهره شخصی- در حضور شخصی فرستنده و گیرنده پیام انجام می شود.
• مکاتبات شخصی- رسانه ها و کانال ها برای ارتباط (تلفن، اتصال به اینترنت و غیره) استفاده می شوند.

عظیم (غیر شخصی، غیر شخصی) ارتباطاتتمام مصرف کنندگان یا گروه های فردی آنها را هدف قرار می دهد.

با این حال، برخی از انواع ارتباطات را می‌توان به دو دسته شخصی و غیرشخصی طبقه‌بندی کرد ویژگیهای فردیبرنامه های کاربردی آنها به عنوان مثال، اینترنت هم فرصت قرار دادن تبلیغات (شکل غیر شخصی ارتباط) و هم امکان ارتباط شخصی از طریق ارتباط از طریق ایمیل، در انجمن ها، نظرسنجی بازدیدکنندگان و غیره را فراهم می کند.

با جهتارتباطات به دو نوع تقسیم می شوند:

• 1) درونی؛ داخلی -به طور کلی، عناصر معمول زیر از مخاطبان داخلی وجود دارد: بنیانگذاران، سهامداران، مدیران ارشد، مدیران، کارکنان، شرکت به عنوان یک کل.
• 2) خارجی– ارتباطات با محیط خارجی که شامل عناصر زیر می باشد سیستم بازاریابی: شرکا، واسطه ها، تامین کنندگان، سرمایه گذاران، سازمان های دولتی، بخش مالی، حامیان مالی، جامعه (محلی، منطقه ای، ملی)، رسانه ها، رقبا، مشتریان، مشاوران (کسانی که می توانند یک محصول، شرکت را به خریدار توصیه کنند، مشتری را به شرکت)، تصمیم گیرندگان خرید و غیره.

با توجه به میزان آگاهیبرجسته کردن ارتباطات:

• برنامه ریزی شده توسط فرستنده (آگاه)؛
• برنامه ریزی نشده توسط فرستنده (ناخودآگاه).

همه کارکنان شرکت و در درجه اول آنهایی که مستقیماً با مشتریان سروکار دارند، هستند منابع انتقال اطلاعات برنامه ریزی نشدهاگرچه متخصصان ارتباطات بازاریابی همیشه نباید در قبال این تماس‌های برنامه‌ریزی نشده پاسخگو باشند، اما باید تماس‌هایی را که با استراتژی کلی ارتباطات شرکت سازگار نیست، پیش‌بینی کرده و حذف کنند و انتشار اطلاعات متناسب با آن استراتژی را تشویق کنند.

به وسیله نفوذ(ابزارهای ارتباطی) ارتباطات بازاریابی به انواع زیر تقسیم می شوند: تبلیغات، روابط عمومی (روابط عمومی - روابط عمومی، پیشبرد فروش، فروش شخصی. برخی از منابع مدرن بازاریابی مستقیم را به این اضافه می کنند ( مستقیمبازاریابی) و روش ها BTL.

روابط عمومی- این یک فعالیت سیستماتیک است که دائماً برای اطمینان از تعامل اطلاعاتی برابر و از طریق این درک متقابل بین سازمان و عموم انجام می شود.

پیشبرد فروششامل تمام انواع فعالیت های بازاریابی با هدف تحریک اقدام خریدار، به عبارت دیگر، قادر به تحریک فروش فوری یک محصول است.

نقش بسزایی در تبلیغ کالا داشته باشد شخصی (شخصی) حراجی،که اخیراً به عنوان ابزاری مؤثر برای تبلیغ و فروش استفاده فزاینده ای یافته اند. فروش شخصی یک ارتباط شخصی (رو در رو) است که در آن فروشنده سعی می کند خریداران بالقوه را برای خرید محصولات یا خدمات شرکت متقاعد کند.

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

جنبه های ارتباطی روابط عمومی. توسعه روابط عمومی در سازمان های تجاری. تبلیغ کالا به روش روابط عمومی. اهمیت انواع مختلف فعالیت های بازاریابی - تبلیغات، ارتباطات و پیشبرد فروش.

کار دوره، اضافه شده در 2014/09/18


تعریف، معنا و محتوای روابط عمومی. شکل گیری روابط عمومی به عنوان یک حوزه دانش و فعالیت. روابط عمومی در بازاریابی. ارتباطات بازاریابی. ارتباطات کلامی و غیر کلامی. روابط با رسانه ها

پایان نامه، اضافه شده در 2011/02/28


ماهیت، جهات اصلی روابط عمومی. عوامل تعیین کننده اثربخشی فعالیت های تبلیغاتی. ارتباطات بازاریابی، نقش آنها در ساخت یک برند. برنامه ریزی رسانه به عنوان بخشی جدایی ناپذیر از برنامه ریزی ارتباطات بازاریابی یک شرکت است.

تست، اضافه شده در 2010/09/24


ارتباطات بازاریابی و مفهوم تولید تقاضا و سیستم پیشبرد فروش (FOSSTIS). تشکیل تقاضا و تحریک فروش با استفاده از نمونه شرکت PKP "Agrostroy" LLC، با استفاده از انواع اصلی تبلیغات برای تحریک فروش.

پایان نامه، اضافه شده در 2009/09/29


ابزار اصلی تأثیرگذاری بر تبلیغات، پیشبرد فروش، روابط عمومی و بازاریابی مستقیم. تجزیه و تحلیل سیستم مدیریت موجود برای فعالیت های تولید و فروش شرکت Kartilina. بهبود ارتباطات بازاریابی شرکت.

کار دوره، اضافه شده در 2011/05/13


تاریخچه پیدایش و توسعه روابط عمومی. روابط عمومی: تعریف، وظایف اصلی. ارتباطات بیرونی و داخلی به عنوان مشکل اصلی روابط عمومی. ایجاد تصویر به عنوان یکی از وظایف اصلی روابط عمومی.

کار دوره، اضافه شده در 10/21/2004


مفهوم و ماهیت ارتباطات بازاریابی، انواع آنها، تجزیه و تحلیل نقاط قوت و ضعف. ویژگی ها و ویژگی های استفاده از تبلیغات، فروش شخصی، تبلیغات و پیشبرد فروش. اهداف، روش ها و استراتژی های اصلی برای معرفی محصولات به بازار.

کار دوره، اضافه شده در 2010/01/23


روابط عمومی به عنوان نظریه ای از «روابط اجتماعی» در جامعه مدرن. روش ها و ابزار روابط عمومی. ابزارهای ارتباطی بازاریابی پیش نیازهای ظهور مدیریت. مدل "ارتباطات متقارن" و برنامه های روابط عمومی.

کار دوره، اضافه شده 10/26/2013

بازاریابی: یادداشت های سخنرانی Loginova Elena Yurievna

1. ارتباطات بازاریابی

1. ارتباطات بازاریابی

در شرایط تجاری مدرن، برای شرکت‌های تولیدکننده محصولات باکیفیت و نسبتا ارزان کافی نیست که به سادگی بر ویژگی‌های کیفی محصول خود نظارت کرده و قیمت قابل قبولی را حفظ کنند. برای تبلیغ موفقیت آمیزتر محصول خود، سازمان ها باید تا حد امکان خریداران بیشتری را از طریق درخواست های اصلی، ارسال اطلاعاتی در مورد محصول که مصرف کنندگان را متقاعد کند که به این محصول خاص نیاز دارند، به سمت محصول خود جذب کنند. زوج بزرگترین شرکت هاجهان نمی تواند صد در صد به عدم تزلزل موقعیت خود در بازار اطمینان داشته باشد. برای جذب مشتریان به محصول خود کافی نیست، باید دائماً علاقه آنها را به فعالیت های خود حفظ کنید. به همین دلیل است که ارتباطات به عنوان نکته کلیدی در بازاریابی در نظر گرفته می شود.

ارتباطات بازاریابیفرآیند انتقال داده های مربوط به محصولات شما به مخاطبان هدف است.

مخاطب هدف- این گروهی از مصرف کنندگان فعلی یا بالقوه هستند که می توانند این اطلاعات را دریافت کنند و قادر به پاسخگویی مناسب به آن هستند.

بسیاری از شرکت ها از ابزار ارتباطات بازاریابی به نام آمیخته بازاریابی برای افزایش علاقه به محصولات خود استفاده می کنند. آمیخته بازاریابیسیستمی برای ارائه اطلاعات است که از عناصری مانند محصول، روش توزیع آن، قیمت محصول تشکیل شده است. این سه جزء همراه با ارتباطات بازاریابی، آمیخته بازاریابی را تشکیل می دهند.

باید به خاطر داشت که برای اینکه اطلاعات محصول به دست مصرف کنندگان برسد و در حافظه آنها جذب شود، ارتباطات بازاریابی باید بر اساس یک برنامه بازاریابی جامع و با دقت فکر شده ساخته شود. تنها در این صورت شرکت می تواند به نتایج عالی دست یابد.

هدف از ارتباطات بازاریابی این است که با ارسال پیام های ویژه در مورد محصول، هزینه آن، روش های فروش، اطلاعاتی در مورد استراتژی های بازاریابی شرکت به مخاطبان هدف مختلف ارائه دهد و از این طریق باعث برانگیختن علاقه مصرف کنندگان به این محصول شود.

5 عنصر اصلی ارتباطات بازاریابی وجود دارد:

1. متقاعد کردن و آگاه کردن مصرف کنندگانهر شرکتی علاقه مند است که حداکثر اطلاعات را در سریع ترین زمان ممکن به بیشترین تعداد مصرف کننده برساند و آنها را متقاعد کند که این محصول دقیقاً همان چیزی است که آنها نیاز دارند. برای دستیابی به این هدف، از روش‌های مختلفی استفاده می‌شود، به‌عنوان مثال، نشان دادن شماره تلفن و آدرس پستی یک‌جا بر روی بسته‌بندی تا مصرف‌کنندگان بتوانند نظر خود را در مورد محصول بیان کنند. انجام ارائه یا مزه کردن (اگر در مورد یک محصول غذایی صحبت می کنیم) و غیره.

2. اهداف.به عنوان یک قاعده، اهداف ارتباطات بازاریابی ایجاد نظر مثبت در مورد سازمان و محصولی که تولید می کند، انتقال اطلاعات به مصرف کنندگان، بهبود فرهنگ بازار و غیره است و طبیعتا هدف نهایی هر استراتژی بازاریابیبیشترین هستند فروش موثرکالا و حداکثر سود.

3. مکان های تماس.برای فعالیت موفقیت آمیز در بازار، یک شرکت باید اطلاعات خود را به مکان هایی ارسال کند که احتمال تماس بین محصول و مصرف کنندگان وجود دارد. چنین مکان‌هایی می‌توانند بسیار متنوع باشند: اینها مغازه‌هایی هستند که مستقیماً این محصول را می‌فروشند، سینی‌هایی در آلاچیق‌ها و حتی اتاق‌هایی در خانه‌هایی که مصرف‌کننده، در جلوی صفحه تلویزیون می‌نشیند، می‌تواند با یک خط تلفن تماس بگیرد و بنابراین اطلاعات مورد علاقه خود را دریافت کند. در هر صورت لازم است که درخواست تجدید نظر در هر نقطه تماسی عمل کند تا خریدار تصمیم به خرید این محصول خاص بگیرد.

4. شرکت کنندگان در فرآیند بازاریابی.شرکت کنندگان در فرآیند بازاریابی می توانند مطلقاً هر فردی باشند که به هر نحوی در ارتقاء یک محصول سهیم باشند. در یک کلام، اینها می توانند فروشنده، مروج، کارمند سازمان، فروشندگان، تامین کنندگان و حتی یک خریدار معمولی باشند که محصولی را خریده و شادی خود را با همسایه تقسیم کرده است.

5. درخواست های ارتباطی.تماس های ارتباطی می توانند برنامه ریزی شده یا غیر برنامه ریزی شده باشند. درخواست های برنامه ریزی شده شامل تبلیغات، خدمات، حق رای دادن، فروش شخصی، سوغات، ترویج فروش، روابط عمومی است. تماس های برنامه ریزی نشده شامل همه تماس های دیگر می شود که در طرح بازاریابی گنجانده نشده اند.

• شش ماشین پارک شده در ماه: تاریخچه ماه نوردها
• ارائه، گزارش اکولوژی و سلامت انسان
• تاکر "دریاسالار کوزنتسوف": تاریخچه خدمت
• پرنده شناسی چه می کند؟
• یک کلکسیونر چگونه در الزامات مجموعه کار می کند؟
• حرفه خود را بر اساس تاریخ تولد پیدا کنید - اعداد
• خانواده "اختاپوس" فرماندار ساوچنکو
• ارائه با موضوع "تجزیه و تحلیل وضعیت مالی یک شرکت"
• رویکرد عملکردی: تعریف، ماهیت و حقایق جالب رویکرد عملکردی برای ساختن یک سازمان
• برنامه ریزی حمل و نقل: محاسبه نیاز خودرو در سازمان ام اس اکسل و برنامه ریزی حمل و نقل

• درخواست کمک هزینه - روش پر کردن و ارسال نمونه
• ارائه "جغرافیای حمل و نقل" ارائه برای درس جغرافیا با موضوع دینامیک شبکه حمل و نقل جهانی
• جدول تعرفه چیست
• توصیه هایی برای آموزش، بازآموزی و آموزش پیشرفته کارگران توصیه هایی برای ارتقای صلاحیت معلمان
• برای کمک به کتابدار چگونه در مورد خود بگویید
• ایرینا گخت: «دهکده روسیه یکی از نقاط اصلی رشد اقتصاد داخلی است
• تدوین مقررات مربوط به بخش های ساختاری مقررات مربوط به یک بخش چیست
• دستورالعمل: یک دستور برای ترکیب موقعیت ها تهیه کنید
• نمودارهای استرس را محدود کنید
• ارائه - تقارن مرکزی دانلود ارائه تقارن محوری و مرکزی