6 tashkilotning missiyasi. Tashkilotning missiyasi. Iste'mol tovarlari ishlab chiqaruvchilarining missiyalariga misollar
Ushbu maqolada biz sizga jahonning yetakchi bozorlaridagi yirik taniqli kompaniyalarning missiyalari tanlovini taklif etamiz. Tashkilot missiyalarining berilgan misollari va ishlab chiqarish korxonalari ushbu kontseptsiyaning ma'nosi va ma'nosini to'liq tushunishga yordam beradi va sizning biznesingiz uchun to'g'ri tasavvurni yaratishga yordam beradi.
Missiyalarning barcha misollari asosiy mahsulot guruhlari va bozorlarga bo'lingan.
Chakana savdo brendi missiyalari
Wallmart missiyasi:"Biz mijozlarimizga hayotlarini yaxshilash uchun pulni tejashga yordam beramiz."
Maqsadli missiya:"Innovatsion echimlar, ajoyib takliflar va mijozlar kutganidan oshib ketish orqali afzal qilingan xarid qilish joyiga aylaning."
Home Depot missiyasi:"Har bir mijozga yuqori darajadagi xizmat, keng assortiment va raqobatbardosh narxlarni taqdim etish"
IKEA missiyasi:"Yaxshilash Kundalik hayot hamma"
Amazonning missiyasi: "Har kim xohlagan narsasini onlayn xarid qilishi mumkin bo'lgan joy yarating"
CVS vazifasi:"Odamlarga sog'lig'ini yaxshilashga yordam berish"
Eng yaxshi sotib olish missiyasi:"Biz mijozlarimizning qondirilmagan ehtiyojlarini xodimlarimizning zukkoligi orqali hal qilamiz."
IT va ijtimoiy brendlarning vazifalari
Google vazifasi:"Dunyodagi barcha ma'lumotlarni tartibga solish va uni hamma uchun ochiq va foydali qilish qulay"
Microsoft vazifasi:"Har kimga o'z salohiyatini to'liq ro'yobga chiqarish imkoniyatini berish"
Skype vazifasi:"Odamlar real vaqtda muloqot qilishlari uchun platformaga aylaning"
YouTube vazifasi:"Video mazmuniga tez va oson kirishni ta'minlang va videolarni bir-biringiz bilan almashish imkoniyatini ta'minlang"
Twitter missiyasi:"Odamlarni hamma joyda bir zumda bog'lang"
Apple missiyasi:"Dunyo bo'ylab talabalar, o'qituvchilar va ijodiy mutaxassislarni innovatsion echimlar orqali eng yaxshi shaxsiy kompyuterlar bilan ta'minlash"
Sport kiyimlari brendlarining vazifalari
Adidas missiyasi:“Dunyodagi eng yaxshi sport brendiga aylanish. Hech qachon miqdorni sifat bilan solishtirmang. Sportchi har doim birinchi o'rinda turadi."
Nike missiyasi:"Ilhom bering va innovatsion yechimlar dunyodagi har bir sportchi"
Umbro missiyasi:“Hayajonlantirish va ilhomlantirish uchun. Hamma ajoyib futbol olamiga oshiq bo'lsin"
Asics vazifasi:“Sport ishqibozlari uchun birinchi raqamga aylanish. Bunga erishish uchun biz texnologik yutuqlarimiz bilan qo'llab-quvvatlangan eng yaxshi mahsulotni ishlab chiqarishga va tananing nima qila oladigan chegaralarini oshirishga va'da beramiz."
Oziq-ovqat va ichimliklar brendlarining missiyalari
Coca-Cola missiyasi:“Dunyoni, tanani, ongni va ruhni yangilang; Bizning ichimliklarimiz va harakatlarimiz orqali optimizmni targ'ib qiling; Biz qilayotgan har bir narsaga ma'no keltiramiz."
Pepsi missiyasi:“Dunyoning tayyor ovqatlar va ichimliklarga yo'naltirilgan eng yaxshi oziq-ovqat kompaniyasi bo'lish. Biz har bir ishda uchta tamoyilga – halollik, izchillik va adolatga amal qilamiz”.
Nestlé Missiyasi:"Biz tadqiqot va ishlanmalar oziq-ovqatni yaxshilashga yordam beradi va shu bilan odamlar hayotini yaxshilashiga ishonamiz."
Danone missiyasi:"Iloji boricha ko'proq odamlarni sog'lom oziq-ovqat bilan ta'minlang"
B2B brendlarining missiyalari
Cisco missiyasi:"Kompaniya dasturiy ta'minoti, apparat vositalari va xizmatlaridan istalgan joyda va istalgan vaqtda ma'lumotlarga oson kirishni ta'minlaydigan xavfsiz tarmoqlarni yaratish uchun foydalaniladi."
IBM vazifasi:“Axborot texnologiyalarini ixtiro qilish, ishlab chiqish va ishlab chiqarishda yetakchilik qilish, shu jumladan dasturiy ta'minot, kompyuterlar, axborotni saqlash tizimlari va mikroelektronika. Va ilg‘or texnologiyalar yordamida butun dunyo bo‘ylab mijozlarimizning biznesini yaxshilashga yordam bering”.
Intel vazifasi:"Yer yuzidagi har bir inson hayotini bog'lash va yaxshilash uchun kompyuter texnologiyalarini yarating va takomillashtirish"
General Electric kompaniyasining vazifasi:"Biz er yuzidagi barchaning muammolarini hal qilish uchun mavjudmiz, xoh u kompaniya yoki shaxs."
British Petroleumning missiyasi:"Quyidagi fazilatlar orqali inson taraqqiyotiga ko'maklashish: halollik, ochiqlik"
Tayyor echimlar
Bizda bor tayyor shablon, uning yordamida siz ushbu maqoladagi nazariy bilimlarni amalda osongina qo'llashingiz mumkin. Siz bo'limda tashkilotingiz yoki mahsulotingiz missiyasini ishlab chiqish uchun namunani yuklab olishingiz mumkin.
"Kompaniya missiyasi" kabi tushuncha haqida ko'plab materiallar yozilgan - marketing va brending bo'yicha kitoblardan tortib, ijtimoiy tarmoqlardagi maqolalar va postlargacha.
Ko'pincha, bu nashrlar aniq va oson bajariladigan bosqichma-bosqich ko'rsatmalardan ko'ra ko'proq ilmiy dissertatsiyaga o'xshaydi.
Savollar hali ham ochiq:
- Har bir kompaniya, biznes, mutaxassis bo'lsin majburiy sizga tuzilgan missiya kerakmi?
- "Tashkilot missiyasi" deganda nimani tushunish kerak?
- Brendning ishchi missiyasini qanday shakllantirish kerak va qanday misollarga e'tibor qaratish kerak?
Keling, avval terminologiyani tushunaylik.
“Tashkiliy missiya” deganda nima tushuniladi?
Klassik menejmentda "missiya" atamasining ta'rifi quyidagicha - bu tashkilotning mavjudligi falsafasini va ma'lum bir kompaniya va shunga o'xshash kompaniyalar o'rtasidagi farqni ochib beradigan bayonot.
Bu missiya haqida juda keng tushuncha bo'lib, unda chalkashib ketish juda oson. Keling, uning mohiyati va mazmuniga o'ziga xoslik keltirishga harakat qilaylik.
Kompaniyaning missiyasi oddiy savolga javob berishi kerak - tashkilot nima uchun yaratilgan? Odatda birinchi javob daromad olishdir.
Bu mantiqan to'g'ri, lekin keling, savolga boshqa tomondan qaraylik: atrofingizdagi dunyoda nima noto'g'ri va sizning kompaniyangiz (yoki shaxsan siz mutaxassis sifatida) buni qanday tuzatish niyatida?
Aniqroq va tasavvurga ko'proq joy beradi, shunday emasmi?
Ko'pincha kompaniyaning missiyasi bilan chalkashib ketadigan yana bir muhim tushuncha - bu brendni ko'rish. Bu savolga javob beradi: kelajakda qanday kompaniyani ko'rasiz? Yoki, agar biz missiya savolidan boshlasak, uni o'zgartirib bo'lgach, atrofimizdagi dunyo qanday bo'ladi.
Har bir kompaniyaga missiya kerakmi?
Albatta yo'q. Bularning barchasi sizning ko'lamingiz, maqsadlaringiz va ambitsiyalaringizga bog'liq - bu sizning shaxsiy tanlovingiz.
Xot-dog sotadigan yagona stend egasi uchun missiya biznesda sezilarli yordam berishi dargumon. Ammo agar siz Internet-tadbirkor bo'lsangiz va muvaffaqiyatli va tizimli raqamli biznesni yaratishga intilsangiz, brend platformasini ishlab chiqish haqida o'ylashingiz va kompaniyaning missiyasidan boshlashingiz kerak.
Bu, bir qarashda, falsafiy kontseptsiya reklama uchun kuchli vosita, maqsadli auditoriyaning sodiqligini ta'minlash, strategik maqsadlarni belgilash va ustuvorliklarni belgilash platformasi va brendning kuchli tomonlari ko'rsatkichidir.
Shuni ta'kidlash kerakki, tashkilotning missiyasini qanday shakllantirish bo'yicha yagona qoida yo'q. Ammo bu jarayon juda oddiy va quyida biz uning asosiy tamoyillarini bosqichma-bosqich tasvirlashga harakat qilamiz.
Tashkilot missiyasining 6 ta asosiy elementi
| 1 | Mijozlarning qoniqishiga e'tibor qarating | Sizning kompaniyangiz, siz mutaxassis sifatida mijozning hayotini qanday qilib yaxshi tomonga o'zgartirasiz? |
| 2 | O'ziga xoslik | Raqobatchilaringiz da'vo qilgan narsadan farq qiladi |
| 3 | Esda qolish | Ideal holda, eslab qolish oson bo'lishi kerak |
| 4 | Shaffoflik | Aniq, noaniqliksiz va talqin qilish uchun joy |
| 5 | Kompaniyaning afzalliklari va qadriyatlariga urg'u berish | Kompaniyaning/mahsulotning asosiy raqobatbardosh afzalliklarini, shuningdek, brend etkazadigan qadriyatlarni hisobga oladi |
| 6 | Rostlik | Siz e'lon qilgan narsa haqiqatga mos kelishi kerak, xaridorning ishonchiga xiyonat qilishga urinmang |
Missiya matnini shakllantirishni boshlaganingizda, undagi 6 atributdan kamida 5 tasi mavjudligini hisobga olishni unutmang. Siz esdalikni qurbon qilishingiz mumkin, lekin sizning vazifangizni o'qiydigan odamlarga ehtiyot bo'ling va hurmat qiling. Misol uchun, Avonning to'liq missiya bayonoti 307 so'zdan iborat.
Tashkilot missiyasini ishlab chiqish bosqichlari
Missiyani yozish jarayonining aniq murakkabligiga qaramay, faqat 3 bosqichni ajratib ko'rsatish mumkin.
1-bosqich. Missiya skeletini yaratish
Aniqlik uchun biz barcha 5 ta asosiy savolni bolalar uchun enaga agentligi misolidan foydalangan holda javoblar bilan jadvalda taqdim etamiz.
| Savol | Javob |
| Kompaniya nima qiladi (nima sotamiz)? | 2 yoshdan 8 yoshgacha bo'lgan bolalar uchun to'liq yoki yarim kunlik enaga xizmatlarini ko'rsatadi. Dam olish kunlarida enaga xizmati mavjud. |
| Kompaniyaning maqsadli auditoriyasi kim (biz kimga sotamiz)? | 2 yoshdan 8 yoshgacha bo'lgan bolalari bo'lgan ota-onalar |
| Qanday asosiy mijozlar ehtiyojlarini qondirishga harakat qilamiz? Biz qanday auditoriya muammolarini hal qilyapmiz? |
|
| Loyihaning muvaffaqiyatini nima belgilaydi yoki kelajakda bizni nima muvaffaqiyatli qiladi? |
|
| Bu muvaffaqiyatga qanday erishamiz? | Bizning enagalarimiz doimiy ravishda eng zamonaviy texnikadan foydalangan holda o'z malakalarini oshirib boradilar. Biz jismoniy va ruhiy salomatlik holatini muntazam tekshirib turamiz, shuningdek, xizmatlarimizdan allaqachon foydalangan ota-onalar bilan doimiy muloqotda bo'lamiz. Agentligimiz enagalari ota-onalarning tavsiyalariga qat'iy amal qiladilar, bolani doimiy ravishda vizual nazorat qiladilar, nafaqat tasdiqlangan dastur bo'yicha bolani o'rgatadilar, balki iste'dodlarni rivojlantiradilar, zamonaviy bolalarga qanday munosabatda bo'lishni o'rganadilar, qiziqarli o'qituvchi bo'lishadi. va ular uchun do'st. |
Batafsil javob berishdan tortinmang - shu tarzda siz barcha muhim fikrlarni albatta qamrab olasiz.
2-bosqich. Qisqartirish va umumlashtirish
Ikkinchi bosqichning maqsadi - keraksiz hamma narsani kesib tashlash, faqat qoldirishdir kalit so'zlar, va keyin ularni bitta jumlaga jamlang.
3-bosqich. Tekshirish
Biz yuqoridagi jadvalga qaytamiz va muvaffaqiyatli missiyaning barcha 6 elementi hisobga olinganligini tekshiramiz. Shuningdek, siz kompaniya xodimlari bilan brend missiyasining yakuniy versiyasini muhokama qilishingiz, uni do'stlaringizga ko'rsatishingiz va ularning fikrini tinglashingiz mumkin. Agar kamchiliklar bo'lsa, ularni tuzatamiz.
Barcha o'zgarishlardan so'ng agentlikning enagalar uchun missiyasining yakuniy versiyasi quyidagicha:
"Bolalarni ehtiyotkorlik bilan o'rab oling, ularga professional g'amxo'rlik va ishonchli nazoratni ta'minlang, shunda bolalar o'zlarini qulay his qilishadi va ota-onalar xotirjam bo'lishadi."
Qabul qiling, brend missiyasini yaratish juda oddiy. Va siz bunga amin bo'lishingiz va har doim ilhom olish uchun namunaga ega bo'lishingiz uchun biz tashkilotlarning missiyasi uchun bir nechta variantlarni taqdim etamiz.
Mashhur kompaniyalarning missiyalariga misollar
Nega biz hammaning og'zida bo'lgan kompaniyalarga e'tibor qaratishga qaror qildik? Biz bir nechta internet biznes bo'shliqlarini olishimiz va ushbu maqola uchun maxsus misollar ishlab chiqishimiz mumkin. Ammo mahsulot xususiyatlari sizga noma'lum bo'lgan kompaniyaning vazifasi shunchaki chiroyli ibora bo'ladi, boshqa hech narsa emas.
Shuning uchun, keling, mashhur brendlar va startaplarning sotuvchilari tomonidan tuzilgan eng muvaffaqiyatli missiyalarning bir nechta misollarini ko'rib chiqaylik.
Missiya olma brend mijozlariga nisbatan hurmatli munosabat namunasidir va ularni tushunishga qaratilgan:
“Biz odamlarning hayoti va mehnatini og‘ir va zerikarli mehnatdan ozod qiladigan, dunyoni yashash uchun qulayroq joyga aylantiradigan hamda iste’molchilarning hurmati va sodiqligini ta’minlaydigan yuqori sifatli mahsulotlarni taklif etamiz”.
Dropbox - bu startap bo'lib, uning dastlabki kunlarida unga kam odam ishongan. Bugungi kunda kompaniya bir milliard dollardan ortiq boylikka ega va ularning vazifasi:
“Biz ishonch asosida foydalanish uchun qulay mahsulotlar yaratamiz. Odamlar o'z fayllarini Dropbox-da saqlaganda, ular xavfsiz ekanligiga ishonch hosil qilishlari mumkin. Foydalanuvchi maxfiyligi har doim bizning ustuvor vazifamiz bo'lgan va shunday bo'lib qoladi."
Lukoyl neft konserni sotuvchilari juda qisqa va lo'nda missiyani yaratdilar, ammo bu kompaniyaning bozorda mavjud bo'lish maqsadini aks ettiradi:
“Biz energiya berish uchun yaratilganmiz Tabiiy boyliklar insonning farovonligi uchun murojaat qiling."
Mashhur yapon avtomobil ishlab chiqaruvchisi Toyota missiyasi kompaniyaning o'zi yutuqlaridan ko'ra ko'proq mijozga qaratilgan:
"Bizning vazifamiz - ishonchli va xavfsiz TOYOTA mahsulotlarini taqdim etish va yuqori sifatli xizmat ko'rsatish va malakali xizmat ko'rsatish tarmog'ini taqdim etish orqali mijozlar ehtiyojini qondirishni maksimal darajada oshirishdir."
Svyaznoy kompaniyasining missiyasi:
“Biz odamlar bilan va odamlar uchun ishlaymiz. Biz hamma uchun tushunarli va ochiq bo'lgan mobil aloqa va yangi takliflarning qiziqarli dunyosini yaratamiz. Biz soddalik, qulaylik va jozibali tanlovni taqdim etamiz.”
Va nihoyat, muvaffaqiyatli brend missiyasini qanday yozish bo'yicha yana 3 ta muhim maslahat:
- Kompaniya haqida gapirmang;
- “Jarayon” haqida gapirmang – biznesingizga qanchalik mas’uliyat bilan yondashasiz;
- Faqat maqsadli auditoriyangiz siz bilan ishlashdan oladigan natija va foydalarga e'tibor qarating.
Va endi biz bosqichma-bosqich tashkilot missiyasi ustida ishlashda sizni kutishi mumkin bo'lgan tuzoqlarni aniqladik, sharhlarda biznesingiz uchun missiyani qanday shakllantirishni yozing? Va agar kontent siz uchun foydali bo'lsa, yoqing.
Kontseptsiyaning ko'plab talqinlari mavjud korporativ missiya– borliqning ma’nosi, faoliyatning asosiy maqsadi; ba'zi yuqori maqsadlar; faoliyatning ijtimoiy ahamiyatini ifodalash; kompaniyaning bozorda o'ynamoqchi bo'lgan roli; yuqori sifatli biznes mazmuni, biznesmenning uning ma'nosini topishga urinishi kasbiy faoliyat; tashkilotning moliyaviy bo'lmagan maqsadlarini asoslash.
Biz ushbu to'plamga o'z missiyamiz ta'rifini qo'shishga jur'at etamiz.
- Missiya (tashkilot, loyiha, muassasa boshqalar) - insoniyatning, odamlar guruhlari (hududlar, davlatlar, xalqlar, jamoalar, korxonalar) va shaxslarning ijtimoiy ahamiyatga ega va axloqiy jihatdan maqbul ehtiyojlarini (talablarini) qondirish yoki yaratish qobiliyati va niyatlarining ifodasi.
Va agar biz keraksiz murakkablikdan xalos bo'lsak, keling, buni oddiyroq deylik:
- KOMPANIYA MISSIYASI kompaniyaning boshqalarga keltirmoqchi bo'lgan (yoki allaqachon keltirayotgan) ijtimoiy foydasi.
KORPORATİV MISSIYA MAQSADLARI
Missiya kompaniyaning mahsulotlari (tovarlari, xizmatlari, munosabatlari) iste'molchining kundalik hayotida va jamiyat dunyoqarashida qanday sifat o'zgarishlarini shakllantirishi va kuchaytirishini ko'rsatadi.Ya'ni, missiya kompaniya va uning manfaatdor tomonlariga emas, balki tashqariga, jamiyatga, kompaniyadan tashqariga qaratilgan bo'lishi kerak. Bu missiya sizning ko'zingiz oldidami yoki biznesning sof moddiy manfaatlarini oqlashga urinishmi, tushunishning asosiy mezonidir. Buning yorqin salbiy misoli - bugungi Rossiya banklari va sug'urta kompaniyalarining missiyasi, ularning aksariyati mijozning manfaatlarini shunchaki unutib qo'ygan.
Zamonaviy rus biznesining jamiyat uchun maqbul bo'lgan missiyasining maqsadlari quyidagilar bo'lishi mumkin:
- kompaniya mahsulotlarining iste'mol xususiyatlarini umumlashtiradigan yangi hayot sifatini shakllantirish;
- allaqachon shakllangan hayot sifatini yaxshilash va uning tarqalishini kengaytirish istagi;
- jamiyat uchun sarflangan resurslardan yuqoriroq ahamiyatga ega bo'lgan qadriyatlarni yaratish;
- qo'shimcha resurslarning paydo bo'lishi va safarbar etilishi va dunyoga yangi munosabat natijasida kompaniyaning o'zida sifat o'zgarishlari;
- kompaniyaning bozor talablariga moslashuvi va jahon hamjamiyatiga integratsiyalashuvining kuchayishi.
Tashkilot missiyasining mazmuni qanday bo'lishi kerakligi haqida ko'plab fikrlar mavjud.
To'rt qirrali deb ataladigan yondashuv missiya bayonotida quyidagi jihatlarni hisobga olishni o'z ichiga oladi:
- bozor (mahsulotlar, strategiyalar, raqobat, korxona maqsadlari, bozorlar),
- ijtimoiy (biznes ishtirokchilarining manfaatlarini hisobga olgan holda, ijtimoiy guruhlar, korporativ falsafa, madaniyat haqida eslatmalar),
- xususiy (egalarining shaxsiy manfaatlari nuqtai nazaridan biznes muvaffaqiyati),
- sifat (biznesning sharoitlarni, jamiyat hayoti sifatini, ijtimoiy muhit xususiyatlarini o'zgartirishga intilishi).
Boshqa yondashuv har qanday bozorda har qanday kompaniya oldida turgan asosiy strategik maqsadlarni hisobga olishni va ularning har biri bo'yicha biznes ustuvorliklarini ifodalashni maslahat beradi:
- jamoat (mahalliy hamjamiyatga hissa qo'shish, muayyan ijtimoiy muammolarni hal qilish),
- iste'molchi (mijozlarning so'rovlarini qondirish, etkazib beruvchilar va sheriklarning ehtiyojlarini hisobga olgan holda),
- ma'muriy-hududiy (kompaniya tarkibida faoliyat yuritadigan muayyan tizimning talablarini qondirish);
- tadbirkorlik (ishtirokchilar va sheriklarning ehtiyojlarini qondirish).
Va, masalan, bitta mahalliy davlat universitetining veb-saytida shunday deyilgan: "Tashkilot missiyasining mazmuni:
1) falsafa (asosiy qarashlar, tamoyillar va qadriyatlar, motivlar tizimi);
2) faoliyat doirasi, tashkilot mahsuloti tavsifi;
3) tashkilotning maqsadlari (joriy va strategik);
4) salohiyat va texnologiyalarning xususiyatlari;
5) tashkilotning ichki kontseptsiyasi, kuchli tomonlari, uning raqobatdosh ustunliklari, rivojlanish istiqbollari tavsifi;
6) tashkilot faoliyat yuritadigan bozorning xususiyatlari;
7) tashkilotning tashqi qiyofasi (imidji) tavsifi."
Shuning uchun bunga ishonish yoki tabassum qilish aniq emas.
Sizning kompaniyangiz o'z biznes missiyasini shakllantirish uchun qaysi usuldan foydalanishi sizga bog'liq. Qo'shimcha qilaylik: ba'zi mualliflarning fikridan farqli o'laroq, biz "Kompaniya missiyasi" "qoidalariga rioya qilinishi kerak bo'lgan" hujjat ekanligiga ishonmaymiz. Siz kompaniyaning missiyasini bilishingiz kerak, uni baham ko'rish, unga amal qilish, unga amal qilish, lekin uning qoidalarini bajarish tavsiya etiladi..? Missiya - bu "korporativ mafkura, kompaniya xodimlarining qadriyatlari mos keladigan va falsafasi ularning ishlarida aks ettirilgan" degan fikrga qo'shilish qiyin (iqtibos haqiqiydir). Missiya shunchaki missiya.
Tashkilotning to'g'ri tuzilgan missiyasi qo'shimcha tushuntirishlar yoki qo'shimchalarni talab qilmaydi va hech qanday ichki, kengaytiruvchi talqin yoki qoidalarni o'z ichiga olmaydi. Bu "Kompaniya mafkurasi" umumiy nomi ostida mantiqiy ravishda hujjatlar to'plamiga kiritilgan to'liq huquqli, mustaqil hujjat.
MISSIYALARNI ISHLAB CHIQISH
Albatta, missiyani "ishlab chiqish" deyarli mumkin emas. Tushuntiring, shakllantiring - ha. Biz har bir insonning maqsadi (missiyasi, mavjudligining ma'nosi) borligiga rozi bo'lamiz. yuridik shaxs bundan xabardor bo'lishidan qat'i nazar. Missiyani amalga oshirish jarayoni asta-sekin yoki ehtimol portlash bilan sodir bo'lishi mumkin - tushunish bilan.Kichik va o'rta biznes kontekstida tashkilotning missiyasi deyarli har doim egalari va ta'sischilarining energiyasi va falsafasini o'z ichiga oladi. Ularning ishtirokisiz to'liq qonli missiya kamdan-kam hollarda paydo bo'ladi.
Missiyani ishlab chiqishda ko'plab yondashuvlar mavjud.
MISSIYA TA'RIFI TALABLARI
- Korxonaning missiyasi haqiqatan ham ko'plab savollarga javob beradi (nima uchun? kim? nima? qanday? nima uchun? nima bilan? nima nomi bilan?), lekin buni iloji boricha qisqa, sodda va ixcham qiladi.
- Missiya bayonoti kelishmovchiliklar ehtimolini istisno qilishi kerak, lekin shu bilan birga kompaniyaning ijodiy va moslashuvchan rivojlanishi uchun joy qoldirishi kerak.
- Missiya qoralamalari har qanday hajmda bo'lishi mumkin. Yakuniy matn 1-2-3 jumladan iborat. Korxonaning bunday qisqa missiyasi ayniqsa yaxshi tushuniladi, esda qoladi va osonlikcha qayta aytiladi. Biroq, agar siz mijozlaringizning yuzlarida tabassumni ko'rishni yoqtirmoqchi bo'lsangiz, sahifaga korporativ missiyangizni yozishingiz mumkin.
- Missiyaning soddaligi taqdimot mantig'ida. Korxonaning missiyasi matnini og'zaki chalkashtirib yubormang, missiya bayonotiga qarash elementlarini, strategik maqsadlarni, xizmatlarning batafsil tavsifini, falsafani, mas'uliyat sohalarining tavsiflarini kiritmang - bularning barchasi alohida o'rin egallagan qoidalar, mustaqil matnli hujjatlar.
- "Kompaniya missiyasi" hujjati "Kompaniyaning falsafasi o'z maqsadlari va jamiyatning uzoq muddatli manfaatlari o'rtasidagi muvofiqlikni ta'minlashdan iborat" degan so'zlar bilan boshlanmasligi kerak. Nima uchun hamma narsani aralashtiramiz? Missiya matni "ko'rish", "maqsadlar", "maqsadlar", "qadriyatlar", "siyosat", "tamoyillar", "falsafa", "strategiya" tushunchalari uchun joy emas. Ular uchun - boshqa hujjatlar.
- Missiya matnidan biznes nima bilan shug'ullanayotgani (sanoat, rivojlanish yo'nalishi, xizmatlar turi) va nima uchun buni amalga oshirayotgani aniq bo'lishi kerak.
- Go'zal matndan qo'rqmang, agar u missiya tushunchalarini to'g'ri etkazsa. Noyob, rang-barang so'z va iboralardan foydalaning, lekin tasodifiy yoqimsiz uyushmalardan qoching.
- Masofani qisqartiring, iste'molchiga yaqinlashing. Shunchaki kompaniyani "Biz" deb chaqiring.
- Missiyada moddiy foyda haqida gapirmang (istisno - moliya bozori ishtirokchilari, banklar). Siz topgan pul sizning biznesingiz asrlar davomida mashhur bo'ladigan narsa emas.
- Noma'lum atamalar, so'zlar va iboralar, masalan, "mijoz e'tiborini jalb qilish", "ma'nosiz". ijtimoiy sheriklik", "eng past narxda maksimal foyda", "o'zaro manfaatli hamkorlik", "biznesni rivojlantirish va takomillashtirish", "biz mijozlarimizni qadrlaymiz". Bunday bema'ni gaplar bilan raqobatchilaringizni kuldirmang.
- Missiya bayonotini passiv kuzatuvchi emas, balki faol qiling. Biznes missiyasi uchun eng yaxshi fe'l hozirgi zamonda.
- Ko'pgina korporativ missiya bayonotlari xuddi shunday boshlanishi muhim emas: biz..., o'rgatamiz..., yaxshilaymiz..., g'amxo'rlik qilamiz..., yordam beramiz..., hal qilamiz..., biz rivojlantiramiz..., ta’minlaymiz..., yaxshilaymiz..., hissa qo‘shamiz.., ta’minlaymiz.., oziqlantiramiz.., beramiz.., xizmat qilamiz. Asosiy farq keyingi so'zlarning ma'nosida.
- Kompaniyaning missiyasi haqidagi bayonoti tabassum va uning mualliflarining aql-idrokiga shubha tug'dirmaslik uchun ajoyib, shishirilgan, haqiqiy bo'lmagan, baxtsiz, qo'pol, majburiy bo'lmasligi kerak. Hech narsa kulgili missiyadan yaxshiroq emas.
- Vakolatli missiya matni bo'sh oyatga o'xshaydi: ma'noga to'la, oqlangan va ixcham. Tashkilotning takrorlangan missiyasidagi xatolar, matn terish va tinish belgilarining yo'qligi uning tashkilotga nisbatan beparvo munosabatining ko'rsatkichidir. shaxsiy biznes va tasvirga qattiq zarba. Missiya matnini tahrirlash majburiydir.
MISSIYANI TALIM QILING kompaniyani mustaqil ravishda yoki byuro mutaxassislari yordamida amalga oshirishingiz mumkin TINISH BELGILARI.ROSSIYA KOMPANIYATLARI MISSIYALARINA NAMALLAR,
Bizning fikrimizcha, juda qisqa, salmoqli va mazmunli shakllantirilgan.Gazpromning missiyasi- Rossiya iste'molchilarini eng samarali va muvozanatli gaz bilan ta'minlash, yuqori darajadagi ishonchlilik bilan uzoq muddatli gaz eksporti shartnomalarini amalga oshirish.
Missiya transport kompaniyasi Aeroflot - bu insonning asosiy erkinliklaridan biri - harakat erkinligining eng to'liq va xavfsiz ta'minlanishi.
Kompaniyalar guruhining missiyasi GAZ. Xodimlarning, hamkor etkazib beruvchilarning eng yuqori malakasi, ishlab chiqarish va mahsulotlardagi innovatsiyalar bilan ta'minlangan, murosasiz sifatli va ishonchli, benuqson xizmat ko'rsatish orqali xaridorga xariddan foyda olishni kafolatlaydigan tijorat avtomobillarini ishlab chiqarish.
Pivo ishlab chiqaruvchi kompaniya missiyasi Baltika. Biz odamlarga muloqot qilish quvonchini baxsh etadigan, hayotini yorqinroq va qiziqarli qiladigan yuqori sifatli mahsulotni yaratamiz.
MegaFon missiyasi. MegaFon to'siqlarni yo'q qilish va kommunikatsiyalarni rivojlantirish orqali Rossiyani birlashtiradi va hamma uchun aniq tanlovga aylanadi.
Bank missiyasi(Rosselxozbank). Qishloq xoʻjaligi ishlab chiqaruvchilari va qishloq aholisi ehtiyojlarini arzon, sifatli va samarali qondirishni taʼminlash Rossiya Federatsiyasi V bank mahsulotlari va xizmatlar, Rossiyaning agrosanoat sektorining zamonaviy milliy kredit-moliya tizimini shakllantirish va faoliyat yuritishda to'liq yordam ko'rsatish, Rossiya Federatsiyasining agrosanoat kompleksi va qishloq hududlarini rivojlantirishni qo'llab-quvvatlash.
Rossiya missiyasi Sug'urta kompaniyasi- eng yaxshisiga intilayotganlar uchun har tomonlama himoya, ishonch va hayotda uyg'unlikni ta'minlang!
Go'zallik salonlarining missiyasi va zamonaviy liboslar ELITA: Biz odamlar hayotini bezatamiz, ularning hayotidagi muhim voqealarni yanada yorqinroq va esda qolarli qilamiz, har qanday bayram, tantana va marosimlar uchun chiroyli liboslar, tasvir va uslub yaratish uchun sifatli xizmatlarni taqdim etamiz. Missiyani yaratish bo'yicha fikr-mulohazalar
Agentlik missiyasi ROPECHAT - noshirlar va o'quvchilar o'rtasidagi bog'lanish.
Restoran missiyasi Hind oshxonasi Orissa: hind oshxonasini - eng mazali va qadimiylaridan biri - sharqona saroylar va barokko uslubidagi interyerlar fonida Evropa xizmat ko'rsatish madaniyati bilan birlashtiring.
Sug'urta kompaniyasining missiyasi MOSKOVIA - Rossiyaning har bir fuqarosi uchun sug'urta himoyasining o'sishiga ko'maklashish, mahalliy biznesni sug'urta himoyasini faol qo'llab-quvvatlash, milliy iqtisodiyotning o'sishini ta'minlash, ijtimoiy-iqtisodiy rivojlanishga ko'maklashish, xizmatlarning ishonchliligi, yuqori sifatini ta'minlash va mamlakatning sug'urta himoyasini mustahkamlashga yordam berish. moliya tizimi.
Mehmonxona missiyasi PUNCTION SIGNS (ishchi versiya) - shahar mehmonlariga Sankt-Peterburgning go'zalligi, madaniy va ishbilarmonlik faolligini yaxshiroq baholashga yordam beradigan yuqori sifatli, zamonaviy, qulay turar joy bilan ta'minlash.
Missiya qurilish kompaniyasi METALLINE: Biz Yekaterinburgda zamonaviy turar-joy va ofis binolarini qurmoqdamiz - qulay yashash va biznes sharoitlarini yaratamiz, shu orqali mintaqa, kompaniya va uning xodimlarining farovonligini ta'minlaymiz.
Do'konlar missiyasi Castorama xaridorlarga o'z uylarini yanada mukammal va qulay qilish, ko'p mehnat talab qiladigan va qimmatga tushadigan ta'mirlash va tartibga solish jarayonini hamma uchun ochiq bo'lgan qiziqarli hobbiga aylantirishga yordam beradi.
Do'konlar missiyasi TERVOLINA: Yuqori sifatli, qulay poyabzal va mukammal xizmat - har bir mijoz uchun!
Sayohat agentligi missiyasi SOLAR SAIL - Rossiyaning shimoli-g'arbiy mintaqasida suv turizmini rivojlantirish.
Missiya avtomobilsozlik o'simlik URAL - jamiyatning yalpi og'irligi 12 dan 44 tonnagacha bo'lgan transport vositalariga bo'lgan ehtiyojlarini qondirish va transport vositalarining ekspluatatsiya vaqtida ishlashi uchun sharoit yaratish.
Missiya o'simlik konteyner mahsulotlari - Rossiya va MDH mamlakatlaridagi sanoat korxonalarini qadoqlash bo'yicha zamonaviy echimlar bilan ta'minlash va shu bilan ularning iqtisodiy o'sishiga, shuningdek, butun sanoat qadoqlash sanoatining rivojlanishiga hissa qo'shish.
Missiya tarbiyaviy muassasalar (bolalar bog'chasi KROKHA) - bolaning individualligini ochib beradigan va uning bugungi va kelajakda muvaffaqiyatini ta'minlaydigan vakolatlarni shakllantirishga hissa qo'shadigan shart-sharoitlarni yaratish.
Eng umumiy va shu bilan birga eng chuqur tushunishda tashkilot missiyasining roli shundaki, u aloqani o'rnatadi, tashkilotni ichkaridan qabul qiladigan odamlarning manfaatlari va umidlarini yagona yo'nalishga yo'naltiradi. va tashkilotni tashqaridan idrok etuvchilar.
Bundan tashqari, missiya sizga tashkilotga nisbatan "ichki" odamlarning manfaatlarini "tashqi" odamlarning manfaatlariga yo'naltirish yoki hatto bo'ysundirish imkonini beradi. Tashkilot nima uchun yaratilganligini va mavjudligini belgilab, missiya odamlarning harakatlariga mazmun va maqsadga muvofiqlik beradi, ularga nafaqat nima qilishlari kerakligini, balki o'z harakatlarini nima uchun amalga oshirayotganini ham yaxshiroq ko'rish va tushunish imkonini beradi.
Xo'sh, bu nima missiya?
Missiya - yozishbiznesingizni tayinlash haqida shaxsiy xabarness. Uning yordami bilan siz barcha manfaatdor tomonlarga sizning kompaniyangiz nima uchun mavjudligini va u boshqalardan qanday farq qilishini tushuntirishingiz mumkin.
Missiya- tashkilot mavjudligining ma'nosini, uning o'ziga xos xususiyatlari, ko'rsatmalari va manfaatdor tomonlarini aks ettiruvchi siyosat bayonoti.
Tashkilotning missiyasi- Bu qisqa Tasvir xo'jalik yurituvchi sub'ekt, uning asosiy maqsadlari, maqsadi, faoliyat doirasi, xulq-atvor normalari va mintaqa va butun jamiyatning ijtimoiy muammolarini hal qilishdagi roli. Ushbu atamaning so'zma-so'z tarjimasi "mas'uliyatli vazifa, rol" degan ma'noni anglatadi.
Missiyaning maqsadi:
Tashkilotning umumiy rivojlanish yo'nalishini aniqlash
Rivojlanish yo'nalishlari va asosiy vazifalar bo'yicha bir xillikni ta'minlash
Biznes sheriklari, mijozlari va jamiyat uchun ishonchliligini ko'rsatish.
Uning asosida Missiya bayonoti strategik qarashning qisqa, aniq ifodasidir. Xodimlar va manfaatdor tomonlar o'rtasida ko'rib chiqish uchun.
Missiya- rivojlanishning asosiy yo'nalishlarini qisqa, aniq, aniq belgilash, xodimlarni yuqori samarali mehnatga undash.
Adabiyotda missiyani shakllantirishning aniq qoidalari yoki uning mazmuniga qo'yiladigan talablar mavjud emas, bu ijodiy, individual mahsulotdir.
Missiya haqida keng va tor tushuncha mavjud.
Keng ma'noda missiya - bu tashkilotning falsafasi va maqsadi, mavjudligining ma'nosi.
Tashkilot falsafasi tashkilot o'z faoliyatini amalga oshirish niyatida bo'lgan qadriyatlar, e'tiqodlar va tamoyillarni belgilaydi. Maqsad tashkilot amalga oshirishni rejalashtirgan faoliyatni va u qanday tashkilot bo'lishni rejalashtirayotganini belgilaydi. Tashkilot falsafasi kamdan-kam o'zgaradi.
Missiyaning ikkinchi qismiga kelsak, u tashkilotdagi mumkin bo'lgan o'zgarishlarning chuqurligiga va uning ishlash muhitiga qarab farq qilishi mumkin.
Tor ma'noda missiya - bu tashkilot nima yoki nima sababdan mavjudligi to'g'risida tuzilgan bayonot, ya'ni. missiya deganda tashkilot mavjudligining ma'nosini ochib beruvchi bayonot tushuniladi, unda ushbu tashkilot va shunga o'xshashlar o'rtasidagi farq namoyon bo'ladi.
To'g'ri belgilangan missiya, garchi u har doim umumiy falsafiy ma'noga ega bo'lsa ham, shunga qaramay, u ishlab chiqilgan tashkilotni aniq tavsiflovchi o'ziga xos xususiyatga ega bo'lishi kerak. Keyinchalik biz tor ma'noda missiya haqida gapiramiz.
Tegishli missiyaning ma'nosi, rasmiy ravishda ifodalangan va tashkilot xodimlariga samarali taqdim etilgan, bo'rttirib bo'lmaydi. Uning asosida ishlab chiqilgan maqsadlar strategik rejalashtirish va boshqarishning keyingi butun jarayoni uchun mezon bo'lib xizmat qiladi. Agar rahbarlar o'z tashkilotining asosiy maqsadi nima ekanligini bilmasa, ular eng yaxshi alternativani tanlash uchun mantiqiy asosga ega bo'lmaydilar. Qo'llanma sifatida missiya bayonotisiz, rahbarlar qaror qabul qilish uchun asos sifatida faqat o'zlarining shaxsiy qadriyatlariga ega bo'ladilar. Natijada tashkilot muvaffaqiyati uchun muhim bo'lgan maqsadlar birligi emas, balki sa'y-harakatlarning katta tarqalishi bo'lishi mumkin.
Shunday qilib, missiya tashkilotning holatini batafsil bayon qiladi va boshqaruvning turli darajalarida maqsad va strategiyalarni aniqlash uchun yo'nalish va ko'rsatmalar beradi. Shu sababli, hozirgi vaqtda tashkilotning missiyasini tushunish uchun ikkita yondashuv mavjud. Birinchidan, missiya tashkilot ichidagi aloqa uchun katta ahamiyatga ega: bu xodimlarga uning faoliyatining o'ziga xos xususiyatlarini yaxshiroq tushunishga imkon beradi. Ikkinchidan, missiya aktsiyadorlar, iste'molchilar va etkazib beruvchilarga tashkilot faoliyati haqidagi asosiy ma'lumotlarni etkazishga yordam beradi. Bu missiyaning ikki tomonlama maqsadi (dualizm).
Tashkilotning missiya bayonotida quyidagilar bo'lishi kerak:
1. Firmaning asosiy xizmatlari yoki mahsuloti, asosiy bozorlari va asosiy texnologiyalari (kompaniya mahsulotlari (qavdalanadigan ehtiyojlar), maqsadli bozor) nuqtai nazaridan missiyasi.
2. Tashqi muhit (asosiy texnologiyalar, bozorni qamrab olish usuli, moliyalashtirishni rivojlantirishning strategik tamoyillari) bilan belgilanadigan kompaniyaning ishlash tamoyillari.
3. Tashkiliy madaniyatni, kompaniya ichidagi ish muhiti turini aniqlash (e'lon qilingan qadriyatlar va e'tiqodlar).
Missiyani shakllantirish tamoyillari:
1. Biznes sohasining aniq, o'ziga xos formulasi.
2. Vazifani aniq, ilhomlantiruvchi va rag'batlantiruvchi tarzda ifodalash.
3. Missiyaning mavjud vaziyatga muvofiqligi (atrof-muhit o'zgarganda, missiyani adekvat o'lchash kerak).
Missiya bayonoti, bir tomondan, raqobatchilar korxonaning biznes-rejalarini batafsil tushuna olmasligi uchun imkon qadar umumiy bo'lishi kerak, boshqa tomondan, mijozlar va barcha oluvchilar ularni boshqarishi uchun etarlicha aniq bo'lishi kerak. U nisbatan sodda ta'riflarda va tushunarli shaklda ifodalanishi kerak, ko'pincha bu shiordir.
Foyda olishni tashkilotning umumiy missiyasi deb hisoblash mumkin emas. Foyda - bu tashkilot ichidagi butunlay ichki muammo. Tashkilot ochiq tizim bo'lganligi sababli, u o'zidan tashqarida ba'zi ehtiyojlarni qondirsagina omon qolishi mumkin. Omon qolish uchun zarur bo'lgan foyda olish uchun tashkilot o'zi faoliyat yuritayotgan muhitni kuzatishi kerak. Shuning uchun boshqaruv aynan shu muhitda umumiy maqsadni (missiyani) izlaydi. Tashkilot rahbariyati tomonidan foyda kabi tor missiyani tanlash qaror qabul qilishda maqbul alternativalarni o'rganish imkoniyatini cheklaydi.
Missiyani shakllantirishni boshlashdan oldin tashkilot rahbariyati quyidagi savollarga javob topishi kerak:
Bizning asosiy mijozlarimiz kimlar?
Biz hozir mijozlarimizning qanday ehtiyojlarini qondira olamiz va kelajakda biz qondira olamizmi?
Ko'pgina notijorat tashkilotlarning juda ko'p turli xil "mijozlari" borki, ular uchun tegishli missiya bayonotini ishlab chiqish qiyin. Ushbu qiyinchiliklarga qaramay, ular birinchi navbatda o'zlari uchun mos missiyani shakllantirishlari kerak.
Kichik tashkilotlar ham tegishli tarzda tuzilgan missiya bayonotiga muhtoj. Kichik tashkilot uchun xavf - bu juda murakkab vazifani tanlash.
Missiya, shubhasiz, tashkilot uchun juda muhim ahamiyatga ega bo'lsa-da, yuqori rahbariyatning qadriyatlari va maqsadlari firmada qoldiradigan izni e'tiborsiz qoldirib bo'lmaydi. Qadriyatlar shaxsiy tajriba, ta'lim va ijtimoiy-iqtisodiy kelib chiqishi bilan shakllanadi. Qadriyatlar yoki odamlarning narsalarga beradigan nisbiy ahamiyati, tanqidiy qarorlar qabul qilishda etakchilarni boshqaradi va yo'naltiradi. Shu bilan birga, yuqori boshqaruv ma'lum qadriyatlarni saqlab qoladi va ularga rioya qiladi, ular boshqaruv turini tanlashda, shuningdek, tashkilot maqsadlarida namoyon bo'ladi.
Missiya bayonotining maqsadlari
1. missiya tashqi muhit sub'ektlariga tashkilot nima ekanligi, u nimaga intilayotgani, o'z faoliyatida nimadan foydalanishga tayyorligi, uning falsafasi nima va boshqalar haqida umumiy tushuncha beradi. Bundan tashqari, u tashqi muhit sub'ektlari vakilligida tashkilotning ma'lum qiyofasini shakllantirish yoki mustahkamlashga yordam beradi.
2. missiya tashkilot ichidagi birlikka va korporativ ruhni yaratishga yordam beradi. Bu quyidagilarda namoyon bo'ladi:
Missiya xodimlarga tashkilotning umumiy maqsadi va maqsadini tushuntiradi. Natijada, xodimlar o'z harakatlarini yagona yo'nalishga qaratadilar;
Missiya xodimlarga tashkilot bilan osonroq tanishishda yordam beradi. O'zini tashkilot bilan tanishtirgan xodimlar uchun missiya ularning faoliyatida boshlang'ich nuqta bo'lib xizmat qiladi;
Missiya tashkilotda ma'lum bir iqlimni o'rnatishga yordam beradi, chunki, xususan, u orqali tashkilotning falsafasi, qadriyatlari va tamoyillari tashkilot faoliyatini qurish va amalga oshirish asosida odamlarga etkaziladi.
3. missiya tashkilotni yanada samarali boshqarish imkoniyatini yaratadi, chunki u;
Bu tashkilot maqsadlarini belgilash uchun asos bo'lib, maqsadlar to'plamining izchilligini ta'minlaydi, shuningdek tashkilot strategiyasini ishlab chiqishga yordam beradi, tashkilot faoliyatining yo'nalishi va maqbul chegaralarini belgilaydi;
Tashkiliy resurslarni taqsimlashga umumiy yondashuvni ta’minlaydi va ulardan foydalanishni baholash uchun asos yaratadi;
Xodim uchun o'z faoliyatining ma'nosi va mazmunini kengaytiradi va shu bilan kengroq rag'batlantirish usullaridan foydalanishga imkon beradi.
Missiya katta rahbar tomonidan ishlab chiqiladi (kollegial). Tasdiqlanganda, u norasmiy muhokama qilinadi va sinovdan o'tkaziladi.
Missiyada tashkilot nima, qanday va qaysi vaqt oralig'ida qilishi kerakligi haqida aniq ko'rsatmalar bo'lmasligi kerak. U tashkilot harakatining asosiy yo'nalishlarini va uning ichida va tashqarisida sodir bo'layotgan jarayonlar va hodisalarga tashkilotning munosabatini belgilaydi.
Shu sababli, missiyani shakllantirish nafaqat qoidalarni ishlab chiqish, balki ushbu qoidalarni xodimlarga etkazish va ular tomonidan ushbu qoidalarni qabul qilishdir. Tashkilot a'zolari u bilan rozi bo'lganda va o'z faoliyatida uning qoidalariga rioya qilsalar, tashkilot missiyaga ega bo'ladi.
Ya'ni, missiya tashkilotning mavjudligining ma'nosini ochib beradigan bayonot sifatida tushuniladi, unda ushbu tashkilot va shunga o'xshashlar o'rtasidagi farq namoyon bo'ladi.
Odatda, tashkilotning missiyasini aniqlash quyidagi muammolarni hal qilishga qaratilgan:
- tashkilotning faol harakatlar sohasini aniqlash va hech qaerga olib kelmaydigan rivojlanish yo'llarini kesib tashlash;
- raqobatning asosiy tamoyillarini aniqlash;
- tashkilot maqsadlarini ishlab chiqish uchun umumiy asosni ishlab chiqish;
- tashkilot xodimlarini ilhomlantiradigan faoliyat kontseptsiyasini ishlab chiqish.
Missiya maqsadlari tashkilot nima bo'lishi kerakligi yoki u nima uchun turishi kerakligi haqidagi tasavvurdir. Ular tashkilot faoliyati bilan bog'liq bo'lgan va uning faoliyati jarayonida ishtirok etadigan barcha ta'sir guruhlari yoki turli xil odamlar guruhlari manfaatlarini aks ettirishi kerak (egalari, menejerlari, xodimlari va ishchilari, iste'molchilar, etkazib beruvchilar, banklar). davlat organlari, mahalliy hokimiyatlar, jamoat tashkilotlari va boshq.).
Missiyani ishlab chiqishda quyidagi omillar guruhlari hisobga olinadi:- Tashkilotning paydo bo'lishi va rivojlanishi tarixi, uning an'analari, yutuqlari va muvaffaqiyatsizliklari, o'rnatilgan imidji.
- Egalar va menejerlarning mavjud xulq-atvor uslubi va harakat uslubi.
- Resurslar, ya'ni tashkilot nazorat qila oladigan hamma narsa: naqd pul pul mablag'lari, tan olingan mahsulot brendlari, noyob texnologiyalar, xodimlarning iste'dodi va boshqalar.
- , tanlangan strategiyalar yordamida tashkilotning o'z maqsadlariga erishish qobiliyatiga ta'sir qiluvchi barcha omillarning yig'indisini ifodalaydi.
- Tashkilotning o'ziga xos afzalliklari.
Misol uchun, Marriott Hotel kompaniyasining missiyasi quyidagicha ifodalangan: "Biz xodimlarimizni mijozlarga ajoyib xizmat ko'rsatishga va aktsiyadorlar manfaatlarini hurmat qilishga undash orqali mijozlarimizni yashash va oziq-ovqat bilan ta'minlashda dunyodagi eng yaxshi bo'lishga intilamiz".
Yuqoridagi qoidalarga rioya qilish juda qiyin ishdir. Bu barcha tashkilotlarda aniq belgilangan missiyalarga ega emasligining asosiy sabablaridan biri, ba'zilarida esa ular yo'q.
Tashkiliy maqsadlar
Tashkiliy maqsadlarni shakllantirishning asosiy boshlang'ich nuqtasi - va innovatsiya. Aynan shu sohalarda iste'molchi to'lashga tayyor bo'lgan tashkilotning qadriyatlari joylashgan. Agar tashkilot bugun va ertaga iste'molchi talablarini yaxshi darajada qondira olmasa, unda foyda bo'lmaydi. Faoliyatning boshqa sohalarida (ishlab chiqarish, xodimlar va boshqalar) maqsadlar tashkilotning mijozlar ehtiyojlarini qondirish va innovatsiyalarni amalga oshirish qobiliyatini yaxshilash darajasida qimmatlidir.
Maqsadlarning olti turi mavjud:
- Muayyan ko'rsatkich qiymatlariga erishish bozor ulushi.
- Innovatsion maqsadlar. Yangi xizmatlarni ishlab chiqmasdan va taqdim etmasdan, tashkilot raqobatchilar tomonidan juda tez raqobatdan chiqib ketishi mumkin. Ushbu turdagi maqsadlarga misol bo'lishi mumkin: sotuvlarning 50% so'nggi besh yil ichida joriy qilingan mahsulot va xizmatlar tomonidan ishlab chiqarilishi kerak.
- Resurs maqsadlari tashkilotning eng qimmatli resurslarni jalb qilish istagini tavsiflaydi: malakali xodimlar, kapital, zamonaviy uskunalar. Bu maqsadlar marketing xarakteriga ega. Shunday qilib, tashkilotlar eng qobiliyatli universitet bitiruvchilarini jalb qilish uchun raqobatlashadi, chakana sotuvchilar eng yaxshi joylashish uchun raqobatlashadi chakana savdo nuqtalari. Natijada, bunday natijalarga erishish boshqa vazifalarni bajarish uchun zarur shart-sharoitlarni yaratadi.
- Ish faoliyatini yaxshilash maqsadlari. Kadrlar, kapital va ishlab chiqarish-texnik potentsial yetarli darajada samarali foydalanilmasa, iste'molchilarning ehtiyojlari yetarli darajada qondirilmaydi yoki bunga resurslarni haddan tashqari ko'p sarflash orqali erishiladi.
- Ijtimoiy maqsadlar tabiiy muhitga salbiy ta'sirni kamaytirishga, jamiyatning bandlik muammolarini hal qilishda yordam berishga, ta'lim sohasida va boshqalarga qaratilgan.
- Maqsadlar ma'lum bir foyda olish uchun faqat oldingi maqsadlar shakllantirilgandan keyin o'rnatilishi mumkin. kapitalni jalb qilishga yordam beradigan va egalarni xavfni bo'lishishga undaydigan narsadir. Shuning uchun foyda eng yaxshi cheklovchi maqsad sifatida qaraladi. Minimal rentabellik biznesning omon qolishi va rivojlanishi uchun zarurdir.
Tashkiliy va marketing samaradorligi ko'rsatkichlari
Faoliyat maqsadlarini aniqlash va ularni baholash to'g'ridan-to'g'ri mos keladiganlarni tanlash bilan bog'liq.
Ko'pincha bu ko'rsatkich hisobga olinadi. Bunda shunday deb taxmin qilinadi foydani maksimallashtirish- Bu tashkilotning asosiy maqsadi.
Ushbu nuqtai nazarni himoya qilish uchun odatda quyidagi dalillar keltiriladi:- Foydani maksimallashtirish - bu tashkilot mavjud bo'lgan rasmiy maqsad. Sarmoya kiritganlarni aniq loyihalar emas, balki foyda qiziqtiradi.
- Foyda - bu samarali ishlash va mijozlar uchun qiymat yaratish uchun yakuniy mukofot.
- Foyda biznes qarorlarining samaradorligini baholash uchun oddiy va tushunarli mezondir. Bu eng yaxshi echimlarni tanlashning asosiy mezoni.
Agar foydani maksimal darajada oshirish tashkilot faoliyatining asosiy va yagona maqsadi deb hisoblansa, bu yondashuv nazariy va amaliy nuqtai nazardan soddalashtirilgan deb hisoblanishi kerak. Tashkilot maksimal foyda olishdan ko'ra qoniqarli natijaga erishishga intiladi. Ko'pincha bu foyda qiymati iste'molchi va innovatsiyalarga yo'naltirilgan maqsadlarni shakllantirishda cheklovchi maqsad bo'lib xizmat qiladi.
Muqobil strategiyalarni ko'rib chiqishda baholash mezoni sifatida foydani maksimal darajada oshirish yaxshiroq echimlarni topishda birinchi taxminiylik sifatida ishlatilishi mumkin. Tahlilning keyingi bosqichida boshqa mezonlarni hisobga olish kerak.
Notijorat tashkilotning samaradorligi mezonini tanlash
Avvalo shuni ta'kidlash kerak O'z daromadlari hisobiga yashaydigan tashkilotlar bilan bir qatorda notijorat tashkilotlar ham mavjud. Faoliyat samaradorligi mezoni sifatida maktab yoki shifoxonani tanlash bunday tashkilotlarni yaratish g'oyasiga zid keladi. Biroq, foyda notijorat tashkilotlari faoliyatida o'zini o'zi qo'llab-quvvatlovchi komponentning samaradorligi ko'rsatkichlaridan biri bo'lishi mumkin.
Quyida biz faqat ishlab chiqarish va xo'jalik faoliyatidan yashaydigan tashkilotlar haqida gapiramiz, ular kompaniyalar deb ataladi.
Biznes muvaffaqiyatini baholash uchun foyda ko'rsatkichlaridan ustun foydalanishga qaramay, ular ma'lum kamchiliklarga ega. Birinchidan, amalda menejerlar soxta natijalarga erishish uchun foyda ko'rsatkichlarini juda oson va sodda tarzda boshqarishi mumkin. Tovar-moddiy boyliklarni baholash uchun amortizatsiyani hisobga olishning turli xil va mutlaqo qonuniy usullari, tadqiqot va ishlanmalar xarajatlarini hisobga olish, xorijiy valyutani o'zgartirish va ayniqsa, yangi sotib olishni hisobga olishning turli xil variantlari buxgalteriya hisobida alohida xarajat moddalari bo'yicha yo'qotishlarni katta hisobot foydasiga aylantirishi mumkin. aksincha.
Albatta, qulay imidjni yaratish va qo'llab-quvvatlash haqida qayg'uradigan kompaniyalar, birinchi navbatda, kompaniyaning barcha guruhlari va birinchi navbatda uning menejerlari va xodimlari uchun ijtimoiy ma'noga ega va yuqori jozibador kuchga ega bo'lgan missiyalarni e'lon qiladilar. Busiz (korporativ madaniyat) kabi muhim boshqaruv vositasidan foydalanish qiyin. To'g'ri, missiyaning maqsadlari e'lon qilingan maqsadlar toifasiga kiradi, "jamoat uchun ishlash" va yashirin, e'lon qilinmagan maqsadlar orasida, albatta, foyda olish maqsadi bor, degan fikr bor.
Agar kompaniyaning maqsadlari kompaniya maqsadlari bilan bog'langan bo'lsa, bu qarama-qarshilikni ma'lum darajada bartaraf etish mumkin. Marketing rejasi to'g'ridan-to'g'ri tanlangan bozorlarda ma'lum mahsulotlarni sotish maqsadlarini qo'yganligi sababli, bunday faoliyatning maqsadi sotish hajmi, foyda va bozor ulushining rejalashtirilgan ko'rsatkichlariga erishishdir. Shu bilan birga, ushbu ko'rsatkichlarning ustuvorliklari va qadriyatlari umuman kompaniyaning rivojlanish maqsadlariga bog'liq. Shunday qilib, foyda ko'rsatkichi marketing rejasining maqsadlariga tabiiy ravishda mos keladi va uning ma'lum natijalariga erishish kompaniyaning umumiy maqsadlariga erishishga yordam beradi.
Bugungi kunda kompaniyadan ko'p maqsadli istiqbolga ega bo'lish va turli xil manfaatlar guruhlari ehtiyojlarini qondirish talab etiladi. Kompaniya rahbariyatining asosiy vazifasi bu bir-biriga zid va asosan bir-biriga qarama-qarshi bo'lgan manfaatlarni yarashtirishdan iborat. Muvozanatli kompaniyada bu manfaatlarni uyg'unlashtirish odatda qiyin emas. Buning sabablaridan biri shundaki, bosim guruhlari odatda o'z manfaatlarini maksimal darajada oshirishga intilmaydilar, ular shunchaki ularni qoniqtiradigan natijaga erishishga umid qiladilar; Darhaqiqat, rahbarlar bag'rikenglik zonasida ishlaydi. Tolerantlik zonasi Bu kompaniya o'zining barcha asosiy ta'sir guruhlari manfaatlarini qondiradigan samarali faoliyat sohasi.
Foydadan keyin ikkinchi eng muhim ko'rsatkich ko'pgina kompaniyalar uchun bu aktivlarning o'sishi, aylanmasi yoki qiymati. Ba'zi rahbarlar kompaniya hajmi va marjinal rentabellik o'rtasida bog'liqlik bor deb hisoblashadi. Ularning aytishicha, kompaniya yetakchi o‘yinchilardan biriga aylanmaguncha, u kuchliroq raqobatchilar oldida zaif bo‘lib qoladi. Boshqalar kompaniya hajmi va boshqaruvchi ish haqi o'rtasidagi bog'liqlikka ishora qiladilar.
Shu sababli, kompaniya faoliyatining maqsadlarini aniqlashning 1-2 ko'rsatkichlarga qaratilgan emas, balki ko'p o'lchovli tabiati tobora keng tarqalmoqda. Ushbu uslubiy yo'nalishni o'zgartirish natijasida kompaniyalar faoliyatini baholashda ko'p mezonli yondashuv tobora keng tarqalgan. Shunday qilib, Forbes jurnali quyidagi baholash mezonlarini o'z ichiga olgan 500 ta eng yaxshi AQSh kompaniyalari uchun reyting tizimidan foydalanadi: so'nggi 5 yildagi o'rtacha rentabellik darajasi (ularning umumiy bozor qiymati va investitsiya qilingan kapitalning rentabelligi), sotishning o'sish sur'atlari, aktsiyalarning daromadliligi. , shuningdek, sotish hajmining mutlaq qiymatlari, sof daromad va o'tgan yildagi narxdagi foyda ulushi.
