Дільні люди: бренд-амбасадор — про суть професії. Словниковий запас: амбасадор Хто такий амбасадор бренду
Минулого тижня ми розпочали розповідь про варіанти співпраці з брендом і сьогодні продовжимо цю тему.
Прес-тур
Бренди звертаються до блогерів, коли хочуть привернути увагу до якогось місця чи продукту. Цей вид співпраці ґрунтується на принципі бартеру: бренд організує цікаву програму для блогера/групи блогерів, які, у свою чергу, пишуть або знімають об'єктивні огляди про цей захід у своєму блозі.
Прес-тур для блогера, всупереч існуючій думці, — це не відпочинок, а спосіб отримати ексклюзивний матеріал та інформаційний привід для блогу. Найчастіше прес-тури організують готелі, санаторії та навіть керівництво області (залежно від рівня блогера та формату його майданчика), але також до лідерів думок звертаються організатори виставок, фестивалів, семінарів, виробники техніки чи товарів для краси.
Для багатьох блогерів монетизація блогу починається з розміщення рекламних банерів. Це найпростіший спосіб, який вимагає від блогера мінімальних рухів тіла. На початковому рівні можна домовитися на оплату за кліки, але більш просунуті блогери вказують фіксовану ціну за розміщення залежно від місця (шапка сайту, праворуч або знизу сторінки).
Тематика банерів залишається на розсуд блогера: деякі уважно ставляться до всього, що з'являється на їхній сторінці, погоджуючись тільки на рекламні повідомлення, які збігаються з темою блогу, деякі будуть раді будь-яким пропозиціям.
Амбасадор (посол) компанії
Амбасадор — це шановна у професійному середовищі людина, на думку якої прислухається цільова аудиторія бренду. Як правило, амбасадорів компанії обирають із числа авторитетних фахівців, тобто людей, які добре розбирають у темі та повністю поділяють цінності бренду.
На «посланника» бренду покладено відповідальну місію: просувати цінності компанії в маси, брати участь у заходах від імені бренду, використовувати цей продукт або часто згадувати про нього, організовувати семінари, спілкуватися в соцмережах бренду зі споживачами.
Раніше до амбасадорів зверталися лише компанії преміум-сегменту, чиїми посланцями були знаменитості. Зараз цей інструмент активно використовують бренди сегменту mass market plus і відбирають як посолів відомих блогерів.
Брендування
Брендування - це досить дорога послуга, яку до того ж надають небагато блогерів. Уявіть, що ви заходите на свій сайт, а там замість звичного дизайну розміщено логотип чи корпоративну символіку бренду на тлі блогу. Виходить, кожен читач, заходячи до блогу, бачить зображення бренду, навіть не натискаючи на посилання. Для бренду це ефективний іміджевий інструмент за умови, що блог відвідують кілька сотень тисяч людей на тиждень. Для блогера це не тільки економічно вигідна пропозиція, а й додаткова відповідальність перед читачами, адже багато хто з них захоче дізнатися, чому дизайн блогу раптом змінився.
Тест Драйв
Автодилери також активно залучають блогерів до просування нових моделей автомобілів. Такий варіант співпраці може бути цікавим для блогерів, які хоч у якомусь вигляді пишуть про автомобілі (тоді у них з'явиться матеріал для блогу), фото-блогерам або автоаматорам, яким приємно буде покататися на машині і заразом написати про це.
Тест-драйв частіше не передбачає оплати, тобто заснований на тому ж бартері (пост в обмін на враження), проте поїздки проходять в різних країнахі іноді являють собою цілу подорож машиною, витрати за яку бере на себе організатор. Але й від блогера потрібно чимало: заздалегідь продумати сценарій, знайти небанальні місця для зйомки, подбати про безпеку, і пам'ятати про те, що машину повертати потрібно чистою і з повним баком.
Вибираючи для себе можливі варіанти співпраці з брендами, пам'ятайте, що це не закритий список і в кожному конкретному випадку можна вигадати щось унікальне. Реклама в блогах робить їх цікавішими і кориснішими, якщо те, що ви рекламуєте, імпонує вам, вписується у формат блогу і може бути корисним вашим читачам.
Джерело фото: notyourstandard.com
18 серпня 2018, 05:18 
Амбасадор, друзі Будинку...
Якщо у вас при цих словах, так само як у мене, якийсь роздрай у голові і чомусь на згадку приходить чашечка кави і Хрещений батько.
То ця посада виключно для вас (ну і для мене трохи теж).
Розбиратимемося.
Що це таке?
Посол бренду(у російській мові іноді також використовують " амбасадор бренду" або " бренд-амбасадор") - це людина, найнята організацією або компанією, щоб представляти бренд у позитивному світлі і тим самим сприяти підвищенню впізнаваності бренду та зростання продажів".
Поняття "амбасадор бренду" буквально нещодавно почало входити в ужиток російських піарників і маркетологів, у той час як західні та європейські компанії давно на повну потужність залучають ці механіки у своїх маркетингових активностях.
на російському ринкуця тенденція тільки почала робити перші, невпевнені кроки і першими на амбразуру полізли великі міжнародні бренди, представлені Росії.
Наприклад, Reebok оголосив своїм амбасадором популярного репера Oxxxymiron.
Ці люди можуть бути не знайомі саме вам, але повірте - вони є кумирами мільйонів людей, які є цільовою аудиторією цих брендів і на яких ці бренди вирішили надати рекламний вплив.
Місія посла бренду
Будь-який бренд, що поважає себе, має корпоративну місію, свою філософію, цінності та інші складові високодуховної особистості-компанії. Таким чином, бренд автоматично знаходить собі схожу за духом віддану і цільову аудиторію, яка бачить схожість у поглядах з компанією. За рахунок цього перетину підвищується лояльність аудиторії до бренду, зростає як рівень продажів і, що не менш головне, з'являється можливість звернути цю цільову аудиторію до прямих послідовників бренду (нехай і меншого масштабу), які проповідуватимуть принципи компанії своїм друзям та близьким.
Нести в маси ці самі місію, цінності та філософію тільки через тексти на сайті і продуктах виходить не так ефективно тільки через те, що таке повідомлення залишається знеособленим і не живим для читача. Інша справа - конкретна особистість (навіть не обов'язково відома), яка прямо-таки "дихає" всім тим, що так дбайливо закладалося в цінності компанії засновниками та умілими руками відділами маркетингу.
Розглянемо той самий приклад, амбасадорства Oxxxymiron з Reebok. Місія їх обох – просування у маси урбан-культури, чогось нового та особливого.
У рамках цього, між брендом та його представником планується тісна співпраця: приховане та відкритий поступпродукції та бренду Reebok серед величезного натовпу шанувальників виконавця (що налічує близько 3 мільйонів фанатів, які бажають бути схожим на їхнього кумира), а також спільні активності (колаборації) з випуску обмеженої серії кед для цільової аудиторії.
Таким чином, основна мета та думка, яка має червоною ниткою проходити через усі дії та поведінку посла – нести для своїх шанувальників цінності, філософію та, звичайно ж, продукцію чи послуги бренду, з яким він працює. А найефективніше це відбувається тоді, коли принципи та цінності самої особистості та бренду максимально збігаються.
Відносини між амбасадором та брендом
Амбасадорство це насамперед абсолютно ексклюзивна співпраця з обох сторін - компанія довіряє відповідальну роль єдиному представнику, а представник не має права погоджуватися на аналогічний статус для будь-яких інших брендів (навіть з іншої галузі). І, як правило, посол бренду не перебуває в штаті компанії і ніяк не бере участі в операційних процесах та ухваленні рішень.
Однак, з послом все ж таки укладається формальний контракт, що фіксує права та обов'язки з обох сторін. У тому числі, правила поведінки амбасадору перед пресою, в інтернеті, відповіді на найбільш популярні питання та інші тонкощі щодо суспільного життя представника. Компанія, у свою чергу, підписується на бонуси, переваги та інші компенсації на користь амбасадору.
Переваги та недоліки для бізнесу
Важливо розуміти, що на амбасадорі лежить велика відповідальність перед брендом, насамперед за репутацію останнього.
Будучи призму, через яку компанія несе свої цінності людям, він може також стати каталізатором чорного піару, нівелювати наслідки якого може бути зовсім не просто.
Скандальні події завжди хороші для зростання популярності окремо взятих персонажів, але якщо посла застануть за вживанням продукту конкурента, або, що ще гірше, за скоєнням якихось злочинних дій – компанія напевно втратить частину своєї аудиторії та, відповідно, прибутку.
Тому необхідно ставитися з великою увагою до репутації та відповідальності самої особистості, яка прийме на себе таку важливу роль.
Де знайти та як обрати амбасадору?
Найбільш вірний спосіб – відштовхнутися від існуючої аудиторії та спробувати розібратися в її інтересах: кого вони вважають для себе авторитетом, кого шанують та поважають?
Амбасадор бренду має стати прикладом для них. Як правило, це широковідомі популярні особи – музиканти, співаки, актори, моделі.
Як вибирають амбасадорів західні компанії
Європейські та американські компанії активно використовують амбасадорство вже близько 10 років. Останнім часом вони креативно підходять до підбору блогерів та не бояться експериментів.
Кейс: Нестандартний вибір фешн-блогера на роль посла
Наприклад, послом бренду Academy Sports and Outdoors цього року стала блогерка Анна О’Брайєн. Компанія виробляє одяг для спорту та туризму, але на роль свого представника у соцмережах обрала жінку вагою… у 150 кг! Сміливе, але при цьому логічне та виправдане рішення – Анна представлятиме лінію одягу BCG Plus, розроблену спеціально для великих жінок.
На відео Анна танцює легко та несподівано (для своєї фігури) пластично.
Вона одягнена в одяг від Академії, а в описі є посилання на обліковий запис самої компанії. Охоплення – 345 тисяч передплатників. Серед передплатників багато повних жінок, для яких Ганна – зразок розкутого та іронічного ставлення до своєї ваги. Оригінальне, креативне подання рекламної інформації блогером.
Результатів співпраці із блогером фірма, зрозуміло, не розголошує. Але, здається, компанії вдалося знайти дуже вдале рекламне рішення. У успіху зіграли свою роль і грамотний вибір блогера, і точне влучення в цільову аудиторію, і нативність рекламного формату.
Важливо, що висловлювання Ганни збігаються з позиціонуванням самої компанії, звучать в унісон місії бренду та його спільної концепції. Це посилює позицію компанії – тепер згадки бренду сприймаються не як проплачена реклама, а як позиція самого блогера.
«Я провела 25 років, чекаючи моменту, коли зможу стати активною. Тепер я проведу ще 25 років, допомагаючи людям усіх розмірів. І покажу їм користь руху. Поява спеціального спортивного одягу для повних людей – це великий крок, який допоможе тим, хто страждає на зайву вагу, стати активніше».
Кейс: Як використовувати креатив блогера не лише у соцмережах
Американський бренд чоловічого одягу Brooks Brothers знайшов не менш цікавий варіант просування. Його амбасадором став популярний Instagram-блогер Майк Мелліа, який уславився своїми знаменитими «зацикленими відео». На цих відео (фактично гіфках) Майк розміщує статичну картинку з єдиним елементом, що рухається: горить вогонь в каміні, перегортається книга, обертається тенісна ракетка. Такі ролики привертають погляд, добре утримують увагу. Крім того, вони чудово виглядають на цифрових табло, чим і скористалася фірма для проведення рекламної компаніїу Нью Йорку.
На відео Майк гладить овечку у светрі від Brooks Brothers.
Овечка тут – символ, емоційний якір, який, як і вовняні светри компанії, асоціюється з м'якістю, затишком та теплотою. Число інстаграм-передплатників у Майка невелике, всього близько 3 тис, але аудиторія облікового запису та особистого сайту Мелліа стала цільовою для Brooks Brothers як за складом, так і географічно. Компанія усвідомлено вибрала невеликий за охопленням, але дуже точно спозиційований аккаунт. Додавши до цього офлайн-рекламу на електронних інформаційних дисплеях на вулицях Нью-Йорка, Brooks Brothers розширила охоплення та значно підвищила впізнаваність свого бренду.
Нестандартний хід, чітко витриманий стиль, можливість задіяти інші діджитал-канали - складові успіху цієї незвичайної рекламної компанії. Зважаючи на все, бренд залишився задоволений отриманими результатами.
Як працюють з амбасадорами російські бренди
Але й у нас трапляються дуже несподівані рішення.
Кейс: Вибір амбасадору – це насамперед вибір його аудиторії
Наприклад, Nike.
«Обличчям Найк» в Росії була обрана одна з найепатажніших і найкреативніших інстаграм- та ютьюб-блогерш - пітерська фея Олена Шейдліна.
Можливо ми, пліткарки, згадаємо її ось з цього недавнього фото з інстаграма Шнура
Маркетологи компанії, безперечно, провели дуже серйозну підготовчу роботу. Вивчили структуру передплатників різних акаунтів, тематику та позиціонування блогерів, стиль, збіг аудиторії блогера з запланованою цільовою аудиторією.
На відео Олена біжить містом у спорядженні Nike.
Відео зациклене та прокручується нескінченно. Воно виконане у характерному стилі, наповнене алегоріями, підтекстами. Аудіотрек, до речі, написаний спеціально для кліпу. Як результат – 3 мільйони переглядів. Враження від кліпу не псують навіть постійні посилання до Nike. Зверніть увагу: і тут висловлювання блогера збігаються з позицією бренду, доповнюють її та збагачують. Це значно посилює ефект емоційного на аудиторію.
«Зараз я здійснюю свою мрію і вчуся бігати знову. Вже місяць я бігаю із професійним тренером і зараз уже спокійно пробігаю кілька кілометрів! Я не хочу себе виправдовувати, ліньки і стереотипи настав час ламати »
Як і у випадку з Майком Мелліа, робота блогера-амбасадору не обмежилася лише соціальними мережами. Олена Шейдліна взяла участь у відкритті магазину Найк у Москві та магазин прикрасили банери та плакати з її фотографіями.
Після того, як ці фото з'явилися в соцмережах, багато шанувальників Олени зайнялися бажанням відвідати магазин, щоб наживо побачити ці інсталяції. У результаті бренд отримав якісне залучення молодої, активної, рухливої аудиторії до орбіти своїх інтересів.
Висновок
Безумовно, амбасадор бренду – дуже потужний інструмент побудови комунікації безпосередньо зі своєю аудиторією. Вкрай важливо використовувати його правильно і з усією відповідальністю підходити до вибору особистості, яка транслюватиме філософію вашого бренду, адже саме завдяки їм великі і не дуже компанії все більше починають набувати людських властивостей і рис, стаючи ще ближче до своїх потенційних покупців та цільової аудиторії.
Вибір представника для цієї мети - завдання складне та неординарне. Потрібно враховувати структуру його аудиторії, особистість самої людини, посил, який марка хоче донести інші чинники.
На даний момент Maison Christian Dior запустили кампанію «Поціновувачі парфумерії».
Як можна здогадатися за назвою, амбасадори та музи Dior розповідають про свої улюблені аромати.
Усього вийшло дев'ять роликів, зокрема з Лу Дуайон, Шарлотт Ле Бон та Софі Вузло.
9 близьких подруг будинку Dior у Росії також взяли участь у зйомках. Серед них Яна Рудковська, Рената Литвинова, Сніжана Георгієва, Поліна Кіценко, Наталія Осман та Світлана Устинова.
Продовжуємо розповідати про людей, чия робота пов'язана з вином та винною культурою. До цього ми писали про , а сьогодні поговоримо про досить рідкісну в нашій країні, але дуже цікавої професії- Бренд-амбасадор.
Бренд-амбасадор, говорячи більш простою мовою, це офіційний представник, «посол» якогось бренду. Бренд-амбасадори є у багатьох марок модного одягу, годинників, прикрас та інших товарів. Звичайно, є офіційні представники і у винних брендів. Це люди, в чиї завдання входить представляти бренд у позитивному світлі, робити його відомим, пізнаваним і, зрештою, популярним у покупців.
Бути офіційним представником винного бренду престижно та фінансово вигідно, але досить складно. Бренд-амбасадор повинен бути фахівцем у кількох областях, мати певний набір особистих якостей і навіть зовнішніх даних - тільки тоді він може вважатися успішним представником бренду, що дійсно сприяє популярності та зростанню продажів напою.
Основні обов'язки бренд-амбасадору вина
Участь у заходах, які організовує компанія-власник бренду або інші компанії, де можна представити рекламований продукт. Проведення лекцій, презентацій, дегустацій, тренінгів для сомельє, кавістів, барменів, менеджерів та інших професіоналів, які працюють з вином, що просувається. Не завжди, але найчастіше - робота з торговими мережамита дистриб'юторами. Бренд-амбассадор може бути сполучною ланкою між виробником вина та його розповсюджувачами, виконувати обов'язки маркетолога.
Професійні вміння та навички бренд-амбасадора
- Насамперед, ця людина повинна знати про вино, «обличчям» якого вона є, буквально все: історію створення, як і де виробляють, де продають, за якої температури подавати, до яких страв підходить - одним словом, бренд-амбассадор повинен знати відповідь на будь-яке питання про продукт, що він просуває. Більше того, він повинен знати максимально багато не лише про «свій» бренд, а й схожі товари. Справа в тому, що питань про інші вина або, наприклад, коньяки того ж виробника, якому належить бренд, що просувається, амбасадору не уникнути. І якщо він не зможе відповісти на запитання навіть про «непрофільний» продукт, це може зіпсувати враження про нього особисто, а отже, і про бренд.
- Знання винного етикету та сервірування. Бренд-амбассадор повинен бути готовий при необхідності бездоганно провести винну дегустацію, правильно подати вино, що просувається.
- Знання маркетингових прийомів та стратегій. Бренд-амбассадор далеко не завжди сам розробляє стратегію просування продукту, але він у будь-якому випадку повинен знати та розуміти її, знати цілі компанії та сприяти їх досягненню.
- Відмінне володіння ораторським мистецтвом. Найважливіше завдання бренд-амбасадора - справити гарне враження, зацікавити людей вином, що просувається; зробити так, щоб продукт запам'ятався і щоб його захотілося купити. Без ораторських навичок це навряд чи можливо.
- Величезний плюс - знання однієї чи кількох іноземних мов. Це не лише можливість залучити до вина більше людей, а й можливість спілкуватися із закордонними колегами та виробниками вина, підвищувати свій професійний рівень.
Особисті якості, важливі для бренд-амбасадору
Якості, необхідних роботи з людьми: товариськість, відкритість, почуття гумору, психологічна стійкість. Важливо вміти налагоджувати та підтримувати зв'язки – широке коло ділових та дружніх контактів може бути бренд-амбасадору дуже корисним. Дуже важливо бути тактовним: вміти «обійти» невдале питання, дати учасникам заходу відчути себе вільно, ненав'язливо вручити візитки та сувеніри із символікою бренду.
Чарівність, артистизм, зовнішня привабливість. Від бренд-амбасадора не потрібно бути сліпучим красенем або красунею, але стильний і зі смаком підібраний одяг і зачіска, гарна шкіра, білозуба посмішка та бездоганні манери – обов'язкові. Посланець бренду - та людина, з якою асоціюватиметься вино. Звісно, асоціації мають бути лише приємними.
Витривалість. Бренд-амбасадору доводиться долучитися до заходів, що відбуваються в різних містах і навіть країнах, тобто значна частина його роботи пов'язана з роз'їздами. Готелі, перельоти, зміна часових поясів, ненормований робочий день, участь у вечірках, що проходять іноді далеко за північ, - до всього цього бренд-амбассадор має бути готовим.
Ще два важливі нюанси професії
Перше: бренд-амбасадор має просувати бренд, а не себе. Добре, якщо бренд-амбасадора запам'ятають та запросять на інший захід, або запропонують приїхати в офіс та обговорити можливість закупівлі вина. Але якщо відвідувачам дегустації чи презентації запам'ятається лише амбасадор, але не запам'ятається вино, яке він представляє – це погано і означає, що зі своєю роботою посланець бренду не справляється.
Звичайно, можна згадати багато прикладів, коли амбасадори різних брендів – знаменитості, але це зовсім інша річ. У знаменитості вже є певний образ, що склався в масовій свідомості, і бренд, що просувається знаменитістю, теж починає асоціюватися з цим чином. Якщо ж амбасадор винного бренду не знаменитість, він повинен намагатися зробити знаменитим насамперед вино, а чи не себе.
Друге: дуже бажано, щоб посланник бренду розділяв його філософію, любив і вино, що просувається, і свою роботу. Коли людина щиро любить те, що робить, коли вона вірить, що пропонує людям дійсно чудовий напій - це завжди відчувається, і завжди є величезною перевагою у просуванні бренду.
Як стати амбасадором винного бренду
Любити вино, цікавитися винною культурою, бажано працювати у пов'язаному з вином середовищі. До хорошого професіонала сомельє, кавісту, дегустатора, маркетолога компанії нерідко виявляють інтерес і пропонують посаду посла. Наприклад, Джордан Андрієу, бренд-амбасадор шампанського Taittinger - власник магазину та бару вин та делікатесів, менеджер виноградника у Франції, фахівець у галузі енології, дуже відома у світі вина людина. Професійні сомельє - відомі російські бренд-амбасадори Віталій Горбенко та Наталія Косенко. Віталій – у минулому шеф-сомелля Центру Винного Туризму «Абрау-Дюрсо», а нині не лише сомельє, а й бренд-амбасадор цієї марки. Наталія – шеф-сомельє Петербурзького ресторану «Макаронники», бренд-амбасадор виноторгової компанії L-wine.
Якщо ви не пов'язані з вином професійно, але маєте бажання бути послом винного бренду, то можна піти іншим шляхом: стати автором популярного блогу про вино, часто бувати на дегустаціях і презентаціях, показати себе поціновувачем напою. Імовірність того, що вас помітять та запропонують співробітництво, досить висока. Наприклад, винний критик, експерт і головний редактор «Винного гіда російського покупця» Дмитро Федотов - бренд-амбасадор Gambero Rosso; популярний винний блогер, критик та експерт Денис Руденко – бренд-амбасадор винних господарств Вальдепеньяса.
В крайньому випадку можна пробувати звертатися в компанії безпосередньо - правда, бажано заздалегідь підготувати резюме, що характеризує вас як знавця вин конкретного бренду та винної галузі в цілому. Попит на представників винних брендів є і перспективний фахівець має високі шанси реалізувати своє бажання стати бренд-амбасадором.
Справжній амбассадор – це людина, яка веде соціально активне життя, і до думки якої дослухаються. Це людина, яка несе у світ цінності певного бренду.
Стати амбасадором можна, якщо укласти контракт із фірмою-виробником. Керівництво бренду обирає людину на цю посаду за різними критеріями. Тут амбасадор – це людина, яка захоплена цінностями компанії та може повноцінно працювати її особливим дистриб'ютором.
Амбасадор: просто про складне
Сучасний амбасадор простими словамиє офіційною особою компанії. Він привертає до бренду максимальну увагу, проводить конференції на честь випуску нового продукту, розповідає про бренд свого оточення.Посланець бренду і сам має користуватися його продукцією. Він має цінувати товари бренду, рекламувати їх. Ідея бренду повинна захоплювати його та відповідати його інтересам. Адже цільова аудиторія персони, обраної амбасадором, автоматично стає аудиторією компанії.
Які компанії залучають амбасадорів?
Раніше залучення до роботи особи компанії могли собі дозволити лише бренди класу "люкс". Зазвичай вибір падав на знаменитість або модель.Сьогодні компанії, які випускають товари для масового споживання, також мають своїх послів. Ними стають світські левиці, популярні блогери або люди, які активно користуються товарами бренду.
За якими критеріями вибирають послів бренду?
Будь-який бренд-амбасадор повинен мати наступні навички та якості:- бути відомим у певних колах;
- Користуватись продукцією бренду;
- Володіти навичками гарного оратора;
- Мати привабливу зовнішність;
- Знати все про товар, що рекламується;
- Вміти піднести продукцію та ідею бренду у вигідному світлі;
- Володіти високою потребою у спілкуванні;
- Мати уявлення про маркетинг та презентацію.
Амбасадори допомагають формувати громадську думку навколо товару компанії. Згодом вони самі стають живими «логотипами» фірми.
Бути амбасадором – це велика відповідальність та постійна увага громадськості. Людина, яка грає цю роль, не може бути замішана у скандалах. Його пристойна поведінка не менш важлива, ніж її професійні якості. Відомі випадки, коли після втрати доброї репутації люди втрачали свій контракт з брендом.
Сьогодні послами бренду стають сімейні пари. Амбасадорами можуть працювати спортсмени, телеведучі, тренери та навіть лікарі. Головне, щоб особистість посла та його спосіб життя не суперечили цінностям компанії.
Бренд та посол: договір про співпрацю
Амбасадорів, як правило, не зараховують до штату фірми, з ними укладають ексклюзивні договори. Обов'язковим пунктом у такому договорі прописують, що посол працює саме з цим брендом і не надає подібних послуг іншим компаніям.
У контракті також прописуються правничий та обов'язки сторін. Там враховуються бонуси, оплата, режим роботи та інші тонкощі співробітництва. А їх зазвичай дуже багато.
Переваги та недоліки залучення амбасадору
Посол бренду транслює аудиторію цінності компанії. І якщо він здійснить правопорушення, використовує схожі товари іншого бренду або виявиться втягнутим у скандал, то бренд зазнає суттєвих збитків і репутація фірми буде зіпсована. Це можна зарахувати до недоліків залучення посла бренду.Переваги роботи з особою компанії полягають у тому, що при підписанні контракту з відомою людиноюбренд автоматично отримує лояльність його шанувальників. До того ж, амбасадор здатний забезпечити максимальний зворотний зв'язок із потенційними клієнтами бренду.
Відомі амбасадори
У бренду «Шанель» за всю історію його існування було кілька яскравих та нетривіальних амбасадорів. Так, у 2016 році послом бренду стала донька Вілла Сміта. І її задерикуваті дреди на голові не завадили їй бути представницею найвишуканішої марки.
У різний час вибір глави "Шанель" Карла Лагерфельда падав на таких зірок, як:
- Ніколь Кідман;
- Діану Крюгер;
- Мерилін Монро;
- Блейк Лайвлі.
На прикладі історії відомої марки також можна зрозуміти, чим ризикує амбасадор, якщо його поведінка паплюжить репутацію бренду. Так, Кейт Мосс недовго пробула послом Chanel. Через кокаїновий скандал, у центрі якого опинилася модель, після трьох років співпраці контракт із нею було розірвано.
Зате її змінниця Кіра Найтлі чудово впоралася зі своїми обов'язками. Пізніше Карл вибрав на роль посла Ванессу Параді, а згодом і її дочку Лілі-Роуз Депп.
У рядах послів Chanel вважалася і Крістін Стюарт. Усіх амбасадорів бренду поєднує одне: вони трохи схожі на творця марки Коко Шанель.
Відома автомобільна компанія Jaguar співпрацює з Бенедиктом Камбербетчем. Актор не раз знімався в рекламних роликах бренду, а також прямо заявляв про свою любов до машин цієї марки.
Компанія «Адідас» у різні періоди працювала з Бекхемом, Погбою та Мессі. Досить тривалий термін на роль амбасадорів бренду вибиралися саме футболісти.
У маркетинговому середовищі існує така посада, як водій-амбасадор. Навіть служби таксі хочуть мати своїх представників. Крім загальноприйнятих вимог до послів фірми, такі водії повинні мати бездоганний стаж водія, а також просувати свою компанію, активно спілкуючись з клієнтами.
Висновок
Сьогодні амбасадор – це людина, яка своїм чином представляє культуру окремого бренду. Сучасний амбасадор має право співпрацювати лише з одним брендом, робочі контакти з іншими фірмами для такої людини не є бажаними.Посада посла містить у собі багато відповідальності та дисциплінованості. Але, загалом, ця посада досить цікава, престижна та приваблива.
Питання до читачів
Амбасадором якого бренду ви хотіли б стати, якби випала така можливість?Його сила – в умінні привернути та утримати увагу цільової аудиторії. Його зашифровано у рекламному слогані компанії. Його мета – закохати споживача у бренд, щоб згодом забезпечити йому якісне обслуговування. У нього завжди є план...
Приблизно так звучить коротка характеристика основних якостей амбасадору бренду (дослівний переклад цього словосполучення звучить як «посол бренду»). До речі, у більшості постійних клієнтів солідних компаній амбассадор бренду, точніше, його манера тримати себе, вести бесіду і навіть стиль одягу майже завжди ототожнюються з продуктом (послугою), який він просуває на світовому ринку.
Коло обов'язків посла бренду
Якщо компанія маловідома і вимагає розкрутки, завдання «посла» – забезпечити представлення бренду за допомогою опитувань громадської думки. Цей спосіб створення та збереження іміджу дуже популярний у країнах Заходу, де позитивна оцінка цільових споживачів – основна ознака якісного продукту.
Професійний амбасадор бренду - майстерний оратор і харизматичний маркетолог, зарплата якого (а вона часом досягає 100 000 рублів на місяць і більше) безпосередньо залежить від його здатності практично в будь-якій ситуації знайти підходящий час для вимовлення тих самих слів, які ще довго будуть звучати у вухах , а потім і злітати з губ його клієнтів та послідовників. Але після бренду, щоб пишатися собою, необхідно ще дещо: ця незабутня коротка мова повинна увінчатися взаємовигідною угодою.
Артистизм - ще одна важлива риса, яку повинен мати успішний посол бренду. Щоправда, наявність акторського таланту не є запорукою успіху. Вдало збудована маркетингова модель, наприклад, не має до мистецтва жодного відношення - це швидше прикладна дисципліна, що наполовину складається з точних розрахунків, наполовину - з перевірених часом і протестованих на практиці методик.
Маркетингову модель можна запозичити
Маркетингова модель може бути втіленою ідеєю як самого амбасадору, так і будь-якого іншого співробітника компанії. Непоодинокі також випадки, коли «маркетингова бомба», запозичена з чужого бізнесу, приносила успіх ще кільком компаніям.
Найбільш відомою на пострадянській території маркетинговою моделлю є феномен, що умовно називається «сарафанним радіо». Суть цього дієвого рекламного трюку полягає в наступному: коли клієнт задоволений, він добровільно рекламує продукт, що йому сподобався (послугу), підсвідомо прищеплюючи любов до бренду своїм близьким і друзям.
Алкогольні компанії: ази маркетингу
Як приклад ефективної маркетингової стратегіїможна використати випадок із життя. Коли до російських берегів ще тільки наближалося судно з першою партією шампанського, на березі вже пройшла «таємна» чутка про контрабандне постачання ексклюзивного напою. Чи треба говорити, що тільки-но «підпільник» встиг пришвартуватися до берега, як вся партія напою вже була розкуплена?
Сучасні солідні алкогольні компанії, маючи асортимент продукції, що багато в чому перевершує номенклатуру винахідливого посла-піонера, мають можливість охопити рекламною пропагандою набагато більшу територію в місцях, де живе цільовий покупець. Але навіть добре рекламовані бренди не нехтують тим потенціалом, який дає стихійна реклама. Головна умова – за рекламною інформацією будь-якого рівня має стояти мудрий координатор.
Справжній посол бренду – завжди в курсі
Для країн СНД досвідчений амбасадор бренду – явище рідкісне. Людині, яка обрала цю професію, слід не тільки протестувати всю продукцію компанії, а й зуміти зацікавити здобутою інформацією цільову аудиторію. Задля цього він влаштовує публічні презентації, дегустації та семінари, відвідує світські заходи та консультує потенційних споживачів у всіх питаннях щодо продуктів, які він просуває на ринку.
Кар'єра посла
Маркетолог-початківець, зарплата якого не відповідає його амбіціям, напевно мріє про кар'єру посла. Щоб зробити цю професію частиною свого життя, він має неабияк попрацювати:
- вивчити всі складові продукту, що просувається;
- вміти правильно охарактеризувати товари та послуги своєї компанії;
- знати, як допомогти клієнту зробити вибір між двома схожими продуктами;
- мати вміння захопити клієнта розповідями про історію появи бренду;
- знати, як надати потенційному споживачеві можливість закохатися у продукцію його улюбленої компанії;
Відданість бренду – основа маркетингової етики
Деякі юні інтернет-підприємці, можливо, сильно здивуються, дізнавшись, що їх успішніших і знаменитіших колег набагато більше хвилює гідне представлення бренду на світовому ринку, ніж сума чека. Нерідко, займаючись просуванням відразу кількох торгових марок(благо можливості Всесвітньої павутини це дозволяють), «посли» початківці швидше незримо присутні, ніж ототожнюються...
Це не дивно, адже саме словосполучення «амбасадор бренду» викликає у непосвячених цілий букет суперечливих емоцій. До речі, про емоції. Плідна робота зі споживачем починається там, де панує натхнення, очі торговельного представника світяться щирістю, а кожне вимовлене слово продиктоване бажанням допомогти клієнту.
