dom > Planowanie  > Opłacalny pomysł na zarabianie pieniędzy: zorganizowanie przedsiębiorstwa w celu świadczenia usług społeczeństwu „Mąż na godzinę. Jak otworzyć centrum usług osobistych Transport i usługi pokrewne


Opłacalny pomysł na zarabianie pieniędzy: zorganizowanie przedsiębiorstwa w celu świadczenia usług społeczeństwu „Mąż na godzinę. Jak otworzyć centrum usług osobistych Transport i usługi pokrewne




Każdy człowiek w każdej chwili może stanąć przed koniecznością rozwiązywania codziennych problemów. Lista tych problemów jest niezwykle długa. Ktoś musi dorobić nowe klucze, ktoś naprawić zegarek, pomalować ściany, naostrzyć noże, dokonać kosmetycznych napraw w mieszkaniu i wiele więcej. Nie każdy jest w stanie samodzielnie poradzić sobie z codziennymi problemami. Sprzęt AGD po wielu latach eksploatacji, meble ulegają uszkodzeniu w wyniku wypadku, a nie ma możliwości samodzielnego transportu ciężkich ładunków. A powodów, które nie pozwalają Ci dokończyć tego, co zacząłeś, zawsze jest wiele: brak czasu, brak doświadczenia w wymaganej dziedzinie lub po prostu brak chęci. Dlatego rozwiązanie takich problemów najlepiej powierzyć organizacji usługi domowe. Te i inne zadania realizuje firma PANDA HOUSE, która specjalizuje się w świadczeniu usług domowych dla ludności.

Wcześniej trzeba było długo szukać wysoko wykwalifikowanych rzemieślników, którzy mogliby pomóc szybko i sprawnie rozwiązać problem. Teraz zajmie to minimum czasu, ponieważ dom usług domowych „DOM PANDY” działa w różnych kierunkach.

Na oficjalnej stronie firmy można zapoznać się z pełną listą usług, a także zadać pytania naszym konsultantom. Firma zapewnia swoim klientom w Moskwie i regionie moskiewskim wysokiej jakości usługi gospodarstwa domowego.

Znajdziemy rozwiązanie każdego problemu

Świadczenie usług domowych to niezwykle odpowiedzialny proces. Wymaga od każdego pracownika wysokiego poziomu profesjonalizmu. Dlatego warto się z nami skontaktować.

Sieć usług domowych PANDA HOUSE oferuje swoim klientom:

  • Wysoka jakość;
  • Gwarancja;
  • Indywidualne podejście do każdego klienta;
  • Szeroki zakres usług;
  • Przystępne ceny;

CO MOŻEMY

Wykonujemy różnorodne zadania, starając się, aby życie ludzi było przyjemniejsze i wygodniejsze. Świadczenie usług domowych ludności wymaga poważnej odpowiedzialności i dbałości o szczegóły; wszystkie prace wykonujemy tak szybko i sprawnie, jak to możliwe. W naszych ośrodkach znajdują się dobrze wyposażone pracownie, a w niektórych przypadkach mistrz domu sam dojeżdża do klienta.

Świadczymy następujące rodzaje usług domowych dla ludności:

  • Naprawa i wykończenie. Nasi projektanci mogą opracować dla Ciebie unikalny projekt i pomóc w wyborze ciekawego, efektownego i efektownego rozwiązania. Prace wykonywane są szybko i z gwarancją jakości;
  • Malowanie wyrobów skórzanych. Przywrócimy wygląd odzieży i akcesoriów wykonanych ze skóry;
  • Tapicerowanie mebli tapicerowanych. Jeśli z jakiegoś powodu fotel, krzesło lub łóżko ulegnie uszkodzeniu, naprawimy problem;
  • Naprawa sprzęt AGD. Ponieważ większość domowych urządzeń elektrycznych jest zbyt masywna, aby można było je łatwo transportować, nasz technik może je naprawić w domu;
  • Transport. Gazelami przewieziemy różne ładunki na terenie obwodu moskiewskiego.

Firma ceni sobie swoją reputację, dlatego nasi pracownicy wykonują wszelkie usługi domowe z zachowaniem wysokiej jakości. Jesteśmy odpowiedzialni za wykonaną pracę. Nasza firma pomoże Ci szybko i skutecznie rozwiązać wszystkie narosłe problemy domowe.

Usługi i usługi domowe „Dom Pandy”

Stworzyliśmy naszą firmę, aby ułatwić życie zwykłym ludziom. Współpracujący z nami rzemieślnicy pomogą przywrócić oryginalny wygląd każdemu produktowi. Swoją pracę wykonują sprawnie i dokładnie. Nasza firma każdego dnia otrzymuje pozytywne opinie od zadowolonych klientów. Jeśli chcesz, możesz się z nimi zapoznać. Usługa usług domowych pomoże Ci rozwiązać problemy o dowolnej złożoności. Tutaj naprawisz parasol, torbę lub teczkę, naprawisz laptopa, telefon i wiele więcej.

Naszym klientom oferujemy również usługę „Home Master”. Nasi doświadczeni pracownicy pomogą Państwu w dokonaniu napraw o dowolnej złożoności, naprawie sprzętu AGD, a także ponownym tapicerowaniu mebli. A wszystko to w najbardziej przystępnych cenach. Staramy się, aby Twoje życie było jak najbardziej wygodne i komfortowe.

Specjaliści firmy pomogą Ci uporać się z każdym codziennym problemem, który zagraża spokojnemu i wyważonemu życiu.

Wielu naszych rodaków, szczególnie w czasie kryzysu, bardzo ceni swój czas – w końcu to także pieniądze. Dlatego dla zapracowanych osób kwestia wygodnych i wysokiej jakości rozwiązań codziennych problemów jest bardzo istotna - szczególnie jeśli chodzi o pranie chemiczne, naprawę obuwia, malowanie skórzanych kurtek itp. W związku z tym, aby nie biegać po okolicy w poszukiwaniu dobrego specjalisty, który rozwiąże konkretny problem, wygodniej jest klientowi rozwiązać wszystkie problemy w jednym miejscu - tzw. punkcie odbioru i świadczenia usług domowych ( centrum usług domowych).

Wcześniej problemy te rozwiązywały gospodarstwa domowe, bo w jednym budynku znajdowały się warsztaty naprawy obuwia i drobnego sprzętu AGD, prania chemicznego i farbowania ubrań itp. Obecnie usługi te z reguły można uzyskać w różnych punktach, a często wąski problem, np. wymiana guzików w kurtce zimowej, decyzja zajmuje dużo czasu, ponieważ trudno jest znaleźć specjalistę. W takiej sytuacji centra usług konsumenckich mogą cieszyć się dużym zainteresowaniem wśród mieszkańców dużych miast, gdyż zapotrzebowanie na te usługi wśród ludności jest bardzo duże.

Opis Projektu

Otwieramy centrum obsługi konsumenckiej w stolicy. Klientom oferujemy naprawę obuwia i odzieży, malowanie skórzane dodatki, dorabianie kluczy, naprawa drobnego sprzętu AGD itp. Oznacza to, że klient będzie mógł w naszym punkcie zostawić odzież, obuwie czy sprzęt. A nasi przedstawiciele z kolei wskażą uszkodzenia, wykaz prac i terminy zwrotu towaru na specjalnym formularzu zamówienia.

Następnie przedmioty trafiają do partnerów, którzy bezpośrednio naprawiają buty, piorą ubrania itp. W ustalonym terminie Klient otrzyma z powrotem gotowe zamówienie. Korzyść klienta to wysoka jakość usług w jednym miejscu, korzyść kontrahenta to napływ nowych zleceń, nasza korzyść to otrzymanie dochodu wyrażonego jako procent kosztu usługi. Według obliczeń, jeśli będziemy zarabiać 90-100 dolarów dziennie na świadczeniu usług domowych, inwestycja zwróci się w ciągu 4-8 miesięcy.

Początkowy kapitał

Meble

Na początek musimy kupić meble. W szczególności będziesz potrzebować kilku stołów i krzeseł, sejfu na dokumenty i pieniądze, szafek lub stojaków do przechowywania ubrań klientów i sprzętu AGD itp. Na to wszystko przeznaczymy 750 dolarów.

Technika

Jeśli chodzi o sprzęt to przydadzą nam się dwa laptopy, drukarka wielofunkcyjna, modem do wi-fi, alarm, dwa telefony komórkowe itp. Przyda nam się także czajnik elektryczny i kuchenka mikrofalowa. Postaramy się utrzymać tę kwotę na poziomie 1500 dolarów.

Sprzęt

Zakupimy sprzęt do dorabiania kluczy, gdyż klienci pilnie potrzebują tej usługi. Na zakup maszyny, półfabrykatów na klucze zwykłe i domofonowe, innego profesjonalnego sprzętu oraz prostych narzędzi (śrubokręty, młotki, szczypce itp.) weźmiemy pod uwagę kwotę 1100 zł.

TYLKO 3350 dolarów

Bieżące wydatki

Wynajem

Wynajęcie odnowionego pokoju o powierzchni 30 m2 w dzielnicy mieszkalnej będzie kosztować co najmniej 200 dolarów. Internet, łączność mobilna, użyteczności publicznej miesięczna opłata za system alarmowy wyniesie 100 dolarów. Kolejne 50 dolarów przeznaczymy na herbatę, kawę, naprawę sprzętu, artykuły papiernicze, detergenty itp. 200 dolarów przeznaczymy na zakup materiałów eksploatacyjnych i innych niezbędnych drobiazgów. Razem: 550 dolarów.

Zespół

Potrzebujemy 2 recepcjonistek, które będą pracować co drugi dzień. Potrzebna będzie również sprzątaczka i księgowa na pół etatu. Weźmy kluczowego producenta (stawka +% zamówień). Potrzebujemy również majstra zdalnie sterowanego, który będzie pracował na dyżurach, eliminując drobne problemy - elektryczne, wodno-kanalizacyjne (stawka +%). Właściciel będzie administratorem. Razem: minimum 1500-2000 dolarów.

ŁĄCZNIE: ~2050 dolarów.

Marketing i reklama

Centrum usług konsumenckich musi obowiązkowy zaistnieć w Internecie. Stworzymy wersję internetową recepcji, w której podamy listę usług, ich koszt oraz kontakty dojazdowe. Położymy 450 dolarów na stronę internetową i domenę wizytówki. Stworzymy strony na Facebooku, Instagramie - wymyślimy promocje, bonusy, opracujemy program lojalnościowy. Ogłoszenia o usługach będziemy publikować w gazetach internetowych i na giełdach rabatowych. Oprócz promocji w Internecie poznamy naszych sąsiadów: wydrukujemy wizytówki, ulotki, reklamy, odwiedzimy sąsiednie osiedla i opowiemy o naszym starcie. Porozmawiajmy z właścicielami mini-hoteli: pomoże to zwiększyć zamówienia.

Swoją drogą bardzo dobrym pomysłem byłoby opracowanie darmowych magnesów na lodówkę, na których oprócz numerów telefonów policji, pogotowia i straży pożarnej, w kolumnie dotyczącej centrum usług domowych wskazane będą nasze kontakty. Taka rzecz będzie bardzo przydatna, a klient z pewnością powiesi ją w najbardziej widocznym miejscu. A jeśli zajdzie potrzeba konkretnej usługi, nie przejdzie do trybu online, ale od razu do nas zadzwoni.

Tylko 400 $ na początek i 200 $ miesięcznie.

Zwrot projektu

Centrum usług konsumenckich zarabia na procentie od zamówienia, który płacą partnerzy (warsztaty, pralnie chemiczne) w ramach nagrody dla każdego klienta. Może to wynosić od 5% do 30%. Bezpośredni dochód pochodzi z dorobienia kluczy i wezwania ślusarza do domu. Załóżmy, że każdego dnia z pracy u nas odchodzi 8 osób, za które średnie wynagrodzenie wyniesie 10 dolarów.

Dodatkowo wykonamy 4 duplikaty kluczy po 2$ każdy. I wreszcie, 12 dolarów dziennie będzie pochodzić z jednego wezwania technika do Twojego domu (spodziewamy się 3 takich dziennie). Razem: zarobimy 3720 dolarów. Odejmujemy koszty operacyjne w wysokości 2050 USD, wydatki marketingowe w wysokości 200 USD i otrzymujemy 1470 USD.

Partnerstwo i logistyka

W tej branży ważne jest prawidłowe zorganizowanie całej logistyki procesów: punkty odbioru i świadczenia usług domowych są ogniwem łączącym klientów z bezpośrednimi wykonawcami pracy. Dlatego ważne jest, aby jeszcze przed startem przestudiować lokalizację, w której zostanie uruchomiony nowy punkt.

Wskazane jest otwieranie się w nowych dzielnicach, w których dopiero powstaje infrastruktura społeczna, a zatem nie ma rynków i innych wysp z dostępnością różnych usług.

Dzięki temu można, jak to się mówi, „zapełnić miejsce” w tworzonej niszy usług konsumenckich i od razu znaleźć grupę docelową, a tym samym wyprzedzić konkurencję. Jednocześnie rozpoczynając działalność gospodarczą, ważne jest stworzenie listy usług w oparciu o potrzeby lokalnej ludności. Aby to zrobić, trzeba pospacerować po okolicy, porozmawiać z miejscową ludnością, zapytać, czego jej brakuje Życie codzienne- naprawa obuwia, malowanie galanterii skórzanej, czyszczenie chemiczne itp.

Taka ankieta pozwoli nam stworzyć bazę potrzeb mieszkańców mikrodzielnicy, a także pozwoli nam zbadać sytuację w terenie - czy są konkurenci, jakiego rodzaju usługi świadczą, czy jakość pracy jest wysoka, co jest polityka cenowa. Wszystko to jest ważne dla kształtowania późniejszej strategii biznesowej punktu usług domowych. A na podstawie zakresu świadczonych usług możliwe będzie poszukiwanie partnerów do nowego projektu, którzy naprawią rzeczy i urządzenia klientów.

Wskazane jest, aby centrum obsługi klienta i te warsztaty nie były zbyt daleko od siebie, ponieważ wpłynie to na czas i koszt transportu zamówień tam i z powrotem. Można rozmawiać z dużymi sieciami lub szukać małych, ale wysokiej jakości baz produkcyjnych. Wynik tych poszukiwań i utworzenie listy partnerów biznesowych zadecyduje o sposobie ustalenia logistyki. Ponieważ wykonawcy sieciowi mogą również odbierać zamówienia, muszą posiadać własny transport. A jeśli mówimy o małych wykonawcach, być może trzeba będzie podzielić koszty transportu na pół.

Film na ten temat:

Poszukujemy stałych klientów

Uczestnicy rynku zalecają, aby nie skupiać się wyłącznie na klientach prywatnych, gdyż mogą oni nie stać się podstawą stałego przepływu klientów. Aby zamówienia na naprawę sprzętu, pranie pościeli i czyszczenie chemiczne cieszyły się dużym zainteresowaniem, można zwrócić uwagę na sektor korporacyjny.

Faktem jest, że w dużych miastach działa wielu małych przedsiębiorców, którzy mogą prowadzić minihotele, hostele, przestrzenie coworkingowe, kawiarnie i inne obiekty wymagające ciągłego sprzątania, prania, napraw itp.

W tym celu ci przedsiębiorcy mogą zatrudnić specjalną osobę do rozwiązywania drobnych codziennych problemów lub głowić się, gdzie znaleźć tego czy innego mistrza.

A jeśli tym przedstawicielom sektora korporacyjnego zaoferuje się rozwiązanie codziennych problemów w rozsądnych cenach, z pewnością spodoba im się ta opcja, ponieważ rozwiązany zostanie bardzo duży blok problemów gospodarczych. Podczas takich negocjacji z właścicielami mikroprzedsiębiorstw nie trzeba obawiać się konkurencji ze strony dużych firmy sieciowe, ponieważ ich usługi są zwykle znacznie droższe. Poza tym duże firmy interesują się głównie dużymi klientami w postaci dobrze wypromowanych restauracji czy hoteli, więc networkerzy raczej nie będą „gonić za drobnostkami”.

Centrum Usług Gospodarskich: porozumienie

Centrum usług konsumenckich to w dalszym ciągu biznes zorientowany na klienta, dlatego ważna jest umiejętność nawiązywania kontaktów z ludźmi. Dlatego przyjmowanie zamówień od klientów powinno być odpowiednio zorganizowane, aby specjalny formularz zamówienia nie zaszkodzi. Formularz musi zawierać niezbędne informacje: dane klienta, czas realizacji zamówienia, co wchodzi w skład pracy, jakie procesy zostaną przeprowadzone, czy towar ma wady itp.


Wszystkie te informacje uproszczą pracę wykonawcy i dadzą klientowi oczekiwany rezultat. Również notatki w formularzu zamówienia pomogą Ci uniknąć późniejszych problemów, jeśli klienci nie będą z czegoś zadowoleni, ponieważ wszystkie początkowe dane zostały już wskazane w formularzu. Ważne jest także przeszkolenie zespołu z podstaw kompetentnego przyjmowania zamówień, gdyż do punktu obsługi klienta mogą przychodzić ludzie z zupełnie innymi zadaniami. Niektórzy muszą wymienić podpórki w butach, a inni muszą usunąć określone plamy z wełnianego koca. W każdym przypadku specjalista musi odpowiednio skonsultować się z klientem i udzielić praktycznych porad - mówią, że buty można naprawić, ale odnowienie wełnianego koca nie pomoże ze względu na wiek plamy.

Obstawiamy zakłady na rzadkie usługi

Aby nowy projekt biznesowy odniósł sukces, musisz wyróżniać się z tłumu podobnych przynajmniej listą usług domowych. Oznacza to, że oprócz czyszczenia chemicznego, naprawy obuwia czy malowania galanterii skórzanej trzeba oferować usługi związane z ludźmi – mniej popularne, ale na które w każdej chwili może być zapotrzebowanie.

Może to być na przykład wymiana guzików w ubraniach, naprawa walizek lub parasoli, przemalowanie galanterii skórzanej itp. Ponadto przydatne jest świadczenie usług naprawy lub zapobiegania awariom sprzętu gospodarstwa domowego. Co więcej, jeśli klienci mogą przynieść do punktu naprawy czajnik lub kuchenkę mikrofalową, to w przypadku towarów wielkogabarytowych, takich jak lodówka lub pralka, specjalista będzie musiał udać się pod wskazany adres - i pożądane jest, aby ta usługa znajdować się na liście usług punktu domowego. To ważne, bo problem awarii pralki może być prosty: dziecięca skarpetka zatkała odpływ w pralce. Następnie należy zdemontować podkładkę, wyjąć skarpetę z odpływu i ponownie zamontować urządzenie. Rozwiązanie problemu może zająć łącznie półtorej godziny. W takim przypadku usługa może kosztować 15-20 dolarów. Po co więc oddawać to zamówienie jednemu z konkurentów, skoro może je wykonać mistrz z Twojego punktu usług domowych?


* W obliczeniach wykorzystano średnie dane dla Rosji

Biznes w obszarze usług użyteczności publicznej, mimo swojej na pierwszy rzut oka atrakcyjności i prostoty, ma wiele pułapek, o których początkujący chcący wejść w tę dziedzinę po prostu musi wiedzieć. Moje własne doświadczenie kreacja udany biznes w zakresie usług domowych podzielił się z nami dyrektor firmy Domovoy Jarosław Butenko.


- Jarosław, powiedz nam, czym zajmuje się Twoja firma?

Dział serwisu Domovoy działa w branży usług domowych od 2007 roku. Świadczymy usługi rzemieślnicze, zwane czasem „mąż na godzinę” :

  • prace hydrauliczne;
  • usługi elektryczne;
  • usługi stolarza, kasjera;
  • prace spawalnicze;
  • usługi sprzątania (sprzątanie mieszkań, domów, biur i sprzątanie terenów);
  • usługi ładowaczy i robotników;
  • transport ładunków, przeprowadzka mieszkania lub biura;
  • remont od remontu pokoju lub łazienki po remont pod klucz;
  • naprawa i instalacja sprzętu gospodarstwa domowego;
  • konfiguracja i naprawa komputerów;
  • montaż systemów alarmowych i domofonów.

Dział serwisowy Domovoy specjalizuje się w małych zamówieniach. Pomagamy klientom uwolnić ich cenny czas i energię. Przyjeżdżamy w dogodnym dla Klienta terminie. Pracujemy według otwartego cennika i gwarantujemy jakość naszej pracy pisemnie.

Wiele osób myśli o otwarciu własny biznes, ale nie każdy w końcu je otwiera: powstrzymuje Cię strach przed niepewnością, niestabilnością, wysokim ryzykiem itp. Czy łatwo było Ci podjąć decyzję o zostaniu przedsiębiorcą? Jak wpadłeś na pomysł założenia tego konkretnego biznesu?

Zarabiaj do
200 000 rubli. miesięcznie, dobrze się bawiąc!

Trend 2020. Biznes intelektualny w dziedzinie rozrywki. Minimalna inwestycja. Żadnych dodatkowych potrąceń i płatności. Szkolenie pod klucz.

Od dzieciństwa nie rozumiałem, dlaczego aby prowadzić samochód, trzeba umieć go naprawiać. Wtedy każdy człowiek byłby w stanie naprawić prawie wszystko. Jednak jakość pracy zawsze była mierna. Te czasy już dawno minęły i teraz niewiele osób odważy się naprawić pralkę ze sztuczną inteligencją lub samodzielnie zainstalować skomplikowany system hydromasażu.

W 1996 roku dostaliśmy w domu komputer, z którego nie potrafiliśmy jeszcze korzystać. Często przerywał pracę. Spędziliśmy wiele godzin bezskutecznie próbując samodzielnie rozwiązać problem. Następnie wezwali technika i nasz nierozwiązywalny problem został wyeliminowany w ciągu kilku minut, a czasem nawet sekund. Wtedy zrozumiałem, że każdym zadaniem powinni się zająć profesjonaliści.

Moja dusza związana jest z sektorem usług. Usługi komunalne są szczególnie zaniedbywane od czasów sowieckich. Zapotrzebowanie na usługi rzemieślników przy drobnych naprawach domowych było duże i całkowicie niezaspokojone. Zacząłem od miasta Czerkasy na Ukrainie. We wrześniu 2007 roku, pracując na stanowisku kierowniczym, wziąłem miesięczny urlop, wynająłem biuro i rozpocząłem rekrutację brygadzistów oraz szkolenie dyspozytorów. Uruchomiliśmy reklamę, a w listopadzie realizowaliśmy już pierwsze zamówienia.

Stale pracowaliśmy nad poprawą jakości usług, skróciliśmy czas przybycia kapitana i co najważniejsze, stworzyliśmy otwarty cennik na wszystkie usługi. Nawet teraz wiele organizacji nie podaje swoich cen, ponieważ chcą ocenić klienta i wyciągnąć od niego więcej. Stało się również naszą zasadą podpisywanie certyfikatu wykonania i udzielanie pisemnej gwarancji. Jesteśmy pewni jakości naszej pracy, dlatego nie pobieramy zaliczek. Klient płaci pieniądze tylko wtedy, gdy jest zadowolony z wykonanej pracy.

Ile czasu zajęło wdrożenie pomysłu od wstępnej koncepcji do faktycznej organizacji działu serwisu?

Cały rok myślałem o pierwszym kroku. Zrekrutowaliśmy pracowników w 2 miesiące. Od rozpoczęcia rekrutacji do progu rentowności, próg rentowności osiągnęliśmy w 6 miesięcy. I w pełni zwróciłem swoją inwestycję w ciągu 9 miesięcy. Wiele czasu i wysiłku włożono w wybranie sumiennych profesjonalistów, stworzenie oficjalnego cennika, przeszkolenie dyspozytorów i ustalenie metodą prób i błędów, które reklamy działają, a które nie.

- Ile kosztowała Cię sprzedaż firmy?

Gotowe pomysły na Twój biznes

Znaczną część prac wykonaliśmy we własnym zakresie, co znacznie ograniczyło inwestycję startową. Podam przybliżone kwoty inwestycji dla miasta liczącego około 300 000 mieszkańców.

Inwestycja początkowa

    Wynajem biura na 2 miesiące i 50% miesięcznych kosztów usług pośrednictwa w obrocie nieruchomościami. Niezależnie znaleźliśmy małe biuro (13 m2) na obrzeżach miasta (100 dolarów miesięcznie w 2007 roku). Półtora roku później przeprowadziliśmy się.

    Dwa komputery- zabrałem do domu. Najprostsze komputery z dobrymi monitorami wystarczą za 1600 dolarów

    Drukarka laserowa. 120$

    Numery telefonów i urządzenia(główni operatorzy telefonii stacjonarnej, komórkowej). Łatwość zapamiętania numeru jest bardzo ważna. Ważna jest łatwość odczytania numeru i jego zrozumienie ze słuchu. Prawie miesiąc spędziłem na wybieraniu numerów komórkowych, przeglądaniu dostępnych opcji w sklepach. Numery stacjonarne można było wybrać płacąc operatorowi. Sześć telefonów z numerami telefonów kosztuje około 400 dolarów. Dziś ta opcja jest już dla nas nieaktualna, dlatego pracujecie nad stworzeniem contact center.

    Oprogramowanie do przyjmowania zamówień i śieć komputerowa zorganizowane we własnym zakresie. Tutaj cena może wahać się od 500 do 20 000 dolarów.

    Odzież robocza Możesz to zrobić, gdy zaczniesz zarabiać.

    Strona internetowa stworzyliśmy także sami. Przy zamawianiu zwykła strona internetowa wypełniona informacjami kosztuje od 1000 USD. Praktycznie nie ma górnej granicy.

Stała inwestycja

    Wynajem biura

    Wynagrodzenia dyspozytorów. Na podstawie średniej pensji w Twoim mieście. Liczba dyspozytorów uzależniona jest od ilości zamówień. W naszym przypadku były to 2 osoby.

    Wynagrodzenie księgowego powinien być półtora do dwóch razy wyższy niż średnia dla miasta.

    Komunikacja telefoniczna. 50 dolarów, ponieważ większość połączeń jest przychodzących.

    Mistrzowie- pracują na własnych narzędziach i otrzymują procent od kosztów wykonanej pracy, co zmniejsza początkową inwestycję i eliminuje wiele bezużytecznych pytań.

W idealnym przypadku powinieneś być przygotowany na pokrycie wszystkich kosztów operacyjnych fundusze własne przez pierwsze 6 miesięcy, aby mieć pewność, że otrzymasz pieniądze w przyszłości.

- Według Twoich szacunków, jaka jest minimalna kwota, za którą możesz dziś rozpocząć ten biznes?

Gotowe pomysły na Twój biznes

Koszt wejścia do firmy zależy od pozycji wyjściowej przedsiębiorcy, konkurencji i populacji miasta, w którym organizacja się otwiera. W 300-tysięcznym mieście bez silnej konkurencji można zacząć od 10 tysięcy dolarów. Lwia część wydatków przypada na budżet reklamowy, od którego zależy, jak szybko potencjalni klienci dowieją się o Tobie.

- Jak przyspieszyć rozpoczęcie działalności i uzyskać maksymalny zwrot z inwestycji?

Zawsze jest kilka opcji: zacznij od zera i samodzielnie wejdź na standardową prowizję lub kup franczyzę. Kupując franczyzę:

  • unikaj inwestowania pieniędzy i czasu w tworzenie contact center, szkolenie dyspozytorów, rozwój oprogramowanie, tworzenie stron internetowych, zapełnianie ich informacjami;
  • nie wypłacaj wynagrodzeń dyspozytorom, księgowym, projektantom reklam, administratorom systemów;
  • oszczędzaj na czynszu za biuro;
  • przyspieszyć proces rekrutacji specjalistów;
  • unikać wielu konfliktów w przypadku złej jakości pracy rzemieślników;
  • zoptymalizujesz swoje inwestycje reklamowe, ponieważ nie będziesz musiał testować, co działa, a co nie;
  • otrzymujesz sprawdzony system biznesowy;
  • otrzymać niezbędną dokumentację handlową (umowy, cenniki, pełnomocnictwa, raporty, technologie, oferty handlowe itp.);
  • uprościć proces podpisywania umów serwisowych klienci korporacyjni(banki, restauracje, sklepy).

- Jakie trudności napotkałeś na początkowych etapach prowadzenia działalności?

Wielu mistrzów lubi pić. Już na etapie wstępnej rekrutacji mistrzów problem alkoholizmu był bardzo dotkliwy. Dzięki prostemu know-how i ścisłej umowie unikamy tego problemu w 99% przypadków. Dla rzemieślnika bardzo ważne jest nie tylko sprawne wykonanie pracy, ale także prawidłowe wyjaśnienie klientowi istoty problemu i za co dokładnie płaci. Większość rzemieślników jest przyzwyczajona do kradzieży. Dlatego należy upewnić się, że nie jest to możliwe. Rozwiązaliśmy ten problem za pomocą oprogramowania i księgowego z zasadami.

Czystość, uprzejmość, punktualność i jakość pracy rzemieślników są oceniane podczas wezwania wszystkich klientów po zakończeniu pracy przez mistrza. Najlepsi rzemieślnicy jako pierwsi dostają pracę i zarabiają najwięcej. Resztę po prostu eliminowano. Kilka razy zdarzały się zdarzenia awaryjne, takie jak zalanie wodą. Teraz bardzo szybko zatrzymujemy sytuacje awaryjne. Stworzyliśmy także specjalny fundusz ubezpieczeniowy. Mechanizm wykonywania prac gwarancyjnych został dobrze ustalony.

- Jak i gdzie szukaliście pracowników? Masz specjalne wymagania wobec pracowników?

Gotowe pomysły na Twój biznes

Początkowo rzemieślników rekrutowano spośród osób, które przychodziły na rozmowy kwalifikacyjne w celu ogłoszenia się w prasie. Współpraca z agencjami rekrutacyjnymi okazała się całkowicie nieskuteczna. Specjalne wymagania dla mistrzów: uczciwość, przyzwoitość, profesjonalizm, doświadczenie zawodowe i chęć dobrego zarobku. Teraz nowi mistrzowie przychodzą do nas na podstawie rekomendacji naszych pracowników. Chętnych do pracy mamy na tyle, że możemy wybierać.

- Jak długo zajęło Ci odzyskanie początkowej inwestycji? Co możesz powiedzieć o rentowności tego biznesu?

Zwrot inwestycji wynosi 8-12 miesięcy. Rentowność biznesu jest wysoka 100-150% rocznie.

- Jaka jest konkurencja w Twojej firmie?

Kiedy zaczynaliśmy, naszą konkurencją były przedsiębiorstwa komunalne, pogotowie, firmy remontowe i szabasznicy. Później pojawiło się wiele firm, które próbowały nas naśladować. Nigdy nie zrozumieli naszej filozofii, więc zniknęli tak szybko, jak się pojawili. W dzisiejszych czasach dyspozytorzy mieszkaniowi i pogotowia ratunkowego najczęściej kierują do nas klientów, ponieważ specjalistom tych organizacji zależy na tym, aby pracować jak najmniej.

- Czy w Twojej branży występuje sezonowość?

Sezonowość w naszej działalności nie jest zbyt znacząca. Polega na tym, że latem ludzie masowo wolą dokonywać napraw. Dlatego latem wykonujemy wiele remontów mieszkań i domów. W tym okresie część rzemieślników trzeba przenieść z drobnych zamówień do napraw, ale nie wpływa to zasadniczo na pracę działu serwisu.

Większość zamówień ukierunkowana na obsługę klienta (usługi hydraulika, elektryka, stolarza, spawacza, ładowarki, transport, naprawa i montaż sprzętu AGD, sprzątanie itp.) dociera stosunkowo równomiernie. Szczyt zamówień często przypada na dni przedświąteczne, kiedy ludzie przygotowują się na przyjęcie gości, oraz w dni poświąteczne, kiedy przychodzi czas na skorygowanie skutków szalonej zabawy. W takich momentach mogą pojawić się kolejki, a czasami dzień pracy rzemieślników się wydłuża. Istnieje pewna sezonowość pewne gatunki Pracuje Na przykład ludzie wolą aktywnie myć okna na wiosnę, a ogólne sprzątanie mieszkań jest szczególnie popularne przed Nowym Rokiem.

- Jak kryzys gospodarczy wpłynął na Twój biznes?

Okres od października 2008 r. do maja 2009 r. był dość trudny. Ale nie ograniczyliśmy reklam ani nie zwolniliśmy pracowników. Wydatki musieliśmy pokryć z oszczędności osobistych. Następnie banki i wiele organizacji zaczęło przechodzić w tryb oszczędzania. Otworzyło to dla nas niesamowite możliwości rozwoju. Podpisaliśmy wiele kontraktów m.in Konserwacja organizacje, sprzątanie pomieszczeń i terytoriów. Dlatego kryzys okazał się mieć wiele pozytywnych aspektów dla działu serwisu Domovoy. Kryzys może stwarzać trudności lub stwarzać ogromne możliwości. Wszystko zależy od punktu widzenia.

- Jakie inne pułapki kryje się w tym biznesie?

Nie można polegać na przeciętnej jakości realizacji zamówień. Przetrwają tylko najsilniejsi, więc albo będziesz najlepszy, albo będziesz musiał opuścić rynek.

- Jak promujecie swoje usługi? Wymień główne kanały promocji.

W tej chwili jedną trzecią naszych zamówień otrzymujemy od tych klientów, dla których wykonaliśmy już określone prace i byli zadowoleni, a kolejną jedną trzecią otrzymujemy dzięki ich rekomendacjom swoim znajomym. Pozostała część zamówień pochodzi z reklamy prasowej i okresowej dystrybucji reklam drukowanych. Strona powstała pod koniec 2009 roku. W tej chwili spełnia rolę informacyjną i pozwala nam zaoszczędzić znaczne kwoty pieniędzy, które wydaliśmy na druk i dystrybucję broszur reklamowych. Jednak liczba zamówień dzięki stronie jest nadal niewielka, około 2% całości.

- Jak widzisz swoje perspektywy? dalszy rozwój Twój interes?

Aktualnie pracujemy nad stworzeniem contact center zdolnego obsłużyć ogromną liczbę połączeń. Pracujemy nad otwarciem oddziału w Kijowie. Rozpoczęliśmy rekrutację rzemieślników. W procesie otwierania oddziału uzupełnimy opis wszystkich procesów biznesowych. Pakiet franczyzowy jest już prawie gotowy. W planach jest otwarcie oddziałów we wszystkich większych miastach Ukrainy na najbliższe 2 lata, częściowo samodzielnie, częściowo poprzez sieć franczyzową. Potem wyjedziemy za granicę.

- Jakiej rady mógłbyś udzielić przedsiębiorcom, którzy dopiero myślą o założeniu firmy?

Podróż licząca 1000 mil zaczyna się od pierwszego kroku. Warto zacząć iść do przodu, a dopiero potem korygować trasę. Nie ma sensu zwlekać i czekać latami, jeśli nigdy nie zrobisz pierwszego kroku!

Dziś ten biznes studiuje 4767 osób.

W ciągu 30 dni tę firmę wyświetlono 693 034 razy.

Firma Home Master świadczy usługi naprawcze dla mieszkańców Moskwy. Stale poszerzamy nasze doświadczenie i podnosimy jakość usług. Cenimy naszą reputację i bardzo cenimy naszych klientów, a także wierzymy, że tylko indywidualne podejście i jakość usług przynoszą obustronne rezultaty.

Nasza firma zatrudnia wykwalifikowanych specjalistów - elektryków, hydraulików, stolarzy i rzemieślników ogólnokształcących. Wszyscy pracownicy przechodzą staranną selekcję. Aby pracować w naszej firmie, mistrz musi posiadać nie tylko umiejętności zawodowe, ale także być szanowany i odpowiedzialny, uprzejmy i dobroduszny w każdej sytuacji. Nasi specjaliści wykorzystują w swojej pracy wysokiej jakości części i materiały.

Możesz skontaktować się z nami w celu uzyskania porady w przypadku jakichkolwiek pytań. Nasi specjaliści pomogą w doborze materiałów eksploatacyjnych lub sprzętu, jeśli zajdzie potrzeba ich zakupu, co pozwoli zaoszczędzić Twój czas i zasoby.

Zgromadziliśmy ogromne doświadczenie i znamy się na swoim biznesie! Wszystkie niuanse nadchodzącej pracy omawiamy z klientem z wyprzedzeniem, aby poprawnie oszacować cały koszt nadchodzącej pracy. Nie będzie dla Ciebie zaskoczeniem, jeśli dowiesz się o dodatkowej pracy lub kosztach w procesie naszej pracy.

Kochamy to co robimy i pracujemy dla Was!