Personne n'a besoin de vos appels : pourquoi est-il préférable d'écrire des SMS au 21e siècle ? Essai sur le sujet : Pourquoi le monde a besoin de tolérance (lettre à un ami) Pourquoi il vaut mieux écrire plutôt qu'appeler
Anna IZMAÏLOVA
Coach d'affaires, employé de la Stockholm School of Economics en Russie
Dois-je écrire une lettre à mon partenaire ou l'appeler immédiatement pour lui faire une proposition, une nouvelle idée ou une critique du projet ? En règle générale, nous choisissons l'option qui nous convient le mieux, sans penser que la personne à l'autre bout du fil peut avoir une opinion différente. Mais non seulement la rapidité de la réponse, mais parfois le résultat des négociations, dépendent du type de communication qui convient à l'interlocuteur.
Combien de fois avez-vous entendu : « Je suis occupé en ce moment, je vous rappelle », et aucun appel n’a suivi ? Ce comportement ne signifie pas toujours un refus poli. Certaines personnes préfèrent le courrier électronique aux téléphones mobiles. Et parfois, ils peuvent être compris.
Les gens aiment planifier eux-mêmes leur journée et un appel, en règle générale, interfère avec les plans et ruine un emploi du temps ordonné. Souvent, les hommes d'affaires ne s'appartiennent pas, leur journée de travail est programmée minute par minute, c'est pourquoi beaucoup d'entre eux vous seront reconnaissants si vous remplacez l'appel par une lettre. Cependant, il y a ceux qui préfèrent nettement les conversations téléphoniques à la communication écrite.
Appelez-moi
En plus de la vitesse de communication évidemment plus élevée, un appel présente un autre avantage important : il peut transmettre non seulement des informations, mais aussi des émotions. Parfois, il est important qu'une personne entende une voix afin de se faire une opinion sur un partenaire potentiel et soit de fermer la porte devant vous, soit de l'ouvrir grande pour répondre à une offre commerciale.
Ces personnes sont souvent extraverties - leur sociabilité innée est plus forte que le désir d'agir strictement selon le plan. « Pourquoi écrire quand on peut simplement appeler ? » - ils pensent. Et c'est assez logique : en effet, pourquoi tout compliquer si l'on peut obtenir des réponses à toutes les questions en quelques minutes ?
Le rythme effréné de la vie n'empêche pas les personnes sociables de trouver le temps d'une conversation téléphonique de toute durée
De plus, un appel téléphonique permet de mieux assimiler les informations grâce à la mémoire auditive, de vérifier la compétence de l'interlocuteur et la rapidité de sa réaction, de le connaître en tant que personne, de faire rapidement une contre-offre et simplement de profiter de la communication.
Le rythme effréné de la vie n'empêche pas les personnes sociables de trouver le temps d'une conversation téléphonique de quelque durée que ce soit. En dernier recours, vous pouvez toujours passer quelques appels dans la voiture lorsque vous êtes coincé dans les embouteillages. Ayant reçu un appel à un moment gênant, ces personnes rappelleront certainement ou ne verront pas d'inconvénient à un nouvel appel de votre part.
À quoi faut-il faire attention lors d’une conversation téléphonique ?
Ne démarrez pas une conversation sans se présenter. En même temps, il est conseillé d'éviter les expressions éculées « Vous vous inquiétez de… » ou « Vous vous inquiétez de… ». En disant à une personne que vous la dérangez, vous créez une attitude négative envers vous-même et votre appel.
Assurez-vous de vous renseigner si la personne est occupée et s'il lui convient de parler.
Arriver au point aussi vite que possible.
S'adapter à la vitesse discours de l'interlocuteur. Cela correspond généralement à la vitesse d’assimilation de l’information, il est donc important de ne pas laisser l’interlocuteur qui parle trop vite s’ennuyer, ou qui parle trop lentement pour perdre le fil de sa pensée.
Utiliser la fonction Hold sur votre téléphone si vous devez laisser votre interlocuteur en ligne tout en le protégeant des sons inutiles autour de vous. Cependant, avant d'appuyer sur le bouton Attente, vous devez demander à votre interlocuteur s'il serait pratique pour lui de vous attendre en ligne.
La règle principale de la communication téléphonique - écouter la personne. Ne vous permettez pas de l'interrompre et donnez-lui toujours la possibilité d'exprimer ses pensées jusqu'au bout.
Écrire des lettres
Malgré la diffusion de plus en plus rapide des technologies mobiles, les recherches modernes suggèrent que pour la plupart des gens, le courrier électronique constitue le moyen le plus pratique de recevoir des informations. Ainsi, lors d'une enquête réalisée par Yahoo! Il s'est avéré que 74 % des employés de bureau considèrent le courrier électronique comme leur moyen de communication préféré, et une étude de Litmus menée en janvier 2014 par Email Analytics a montré que les e-mails entrants sont de moins en moins susceptibles d'être ignorés. Si au début de 2013 seulement 21 % de toutes les lettres étaient lues, en décembre 2013, leur nombre est passé à 51 %.
Probablement, dans une étude de Yahoo! La plupart des introvertis y ont participé, mais il est difficile de croire que le rapport entre les types psychologiques était si inégal. Peut-être que le courrier est vraiment plus pratique ?
de nombreuses personnes ont plus de mal à retourner au travail après avoir parlé au téléphone
Les gens préfèrent lire leurs e-mails plutôt que de parler au téléphone, car ils peuvent le faire au moment qui leur convient, plutôt que lorsque votre plan de démarchage téléphonique tourne mal. Personne ne les oblige à écouter une phrase inutile et à prononcer des phrases banales en réponse. Lorsqu’ils refusent quelque chose, ils n’ont pas besoin de trouver d’excuses ni de se sentir gênés. Il n’est pas non plus nécessaire de demander à nouveau le nom, la fonction et la raison sociale du destinataire. Lorsque vous recevez une lettre d’un inconnu, vous pouvez rechercher son nom sur Google ou accéder au site Web de son entreprise. De plus, de nombreuses personnes ont plus de mal à retourner au travail après avoir parlé au téléphone.
Que ne faut-il pas oublier dans la correspondance commerciale ?
Donnez des titres à vos lettres , mais évitez les titres dénués de sens. Essayez de proposer des titres succincts qui correspondent vraiment au sujet de la lettre, afin que votre interlocuteur puisse naviguer facilement dans son courrier.
Essayez de fournir informations complètes sur le sujet. Insérez des liens, joignez des fichiers - il n'est pas nécessaire de forcer votre interlocuteur à vous écrire une lettre de réponse vous demandant de clarifier quelque chose, car le temps que vous la receviez et répondiez, cela peut prendre encore plusieurs heures.
Incluez dans votre message extraits de la lettre à laquelle vous répondez. Peut-être qu'un certain temps s'écoulera à partir du moment de l'envoi et que l'interlocuteur oubliera ce qui a été discuté.
Lisez attentivement les lettres , vous risquez de manquer quelque chose d'important et de créer des malentendus inutiles.
Utiliser un raccourci automatique une signature dans laquelle vous devez indiquer des méthodes alternatives pour vous contacter, au cas où votre interlocuteur détesterait le courrier électronique.
Que choisir
Le moment n'est peut-être pas loin où les cartes de visite n'indiqueront qu'une seule option de communication possible : le courrier ou le téléphone portable. En attendant, avant d'appeler ou d'envoyer un autre e-mail, vous devez réfléchir non seulement au type de communication qui vous convient, mais également à ce que préfère votre partenaire, collègue ou client.
Il existe plusieurs façons de connaître le type de votre interlocuteur visé.
Demandez directement : "Comment sera-t-il pratique pour vous de poursuivre la communication à l'avenir ?"
Note aux marqueurs dans le discours de l'interlocuteur - "envoyez-moi un email, je vais y jeter un œil", "je ne pourrai pas parler", "dans notre entreprise, tout le monde lit les e-mails tout le temps".
Analyser la zone activités - à quelle fréquence une personne part en voyages d'affaires et en réunions.
Comprendre le type psychologique - s'il existe des barrières de communication évidentes, si la personne est restreinte dans sa communication ou se sent libre.
En déterminant correctement le type d'interlocuteur, vous augmenterez les chances de réussite de la communication. Combinée à une approche individuelle de chaque interlocuteur, une bonne attitude et les résultats de négociations réussies ne tarderont pas à arriver.
Mais si vous considérez toujours qu'un seul type de communication est acceptable et que vous interdiriez tous les autres à la première occasion, essayez d'habituer votre client ou partenaire à votre méthode de communication, mais faites-le avec précaution, en minimisant le stress. Et les recommandations décrites ci-dessus vous aideront à prendre confiance afin de recruter une personne dans votre camp.
Photo de couverture : Fotobank/GettyImages
Les lettres d’aujourd’hui n’ont absolument aucune importance. Cela est particulièrement vrai pour ceux qui sont écrits à la main, car tout cela date du siècle dernier. La messagerie électronique fait fureur ces jours-ci. Ils sont, en règle générale, très courts et ne parlent que d'informations vitales, c'est-à-dire qu'ils ne contiennent ni romance, ni sentiments.
Il est néanmoins dommage que les gens aient arrêté d’écrire des lettres, car chacun y met une petite partie de lui-même et de ses expériences. Auparavant, ils essayaient d'y écrire le plus possible, car ils n'arrivaient pas au destinataire en un jour, et parfois pas en deux. Ils pourraient y rester une semaine entière, voire un mois.
Les lettres que les jeunes hommes du front écrivaient autrefois à leurs proches, qui attendaient fidèlement leur retour, étaient empreintes d'un romantisme particulier. Ces triangles étaient si importants et significatifs que de nombreux siècles se sont écoulés, et ils sont toujours conservés et transmis de génération en génération.
Mais c'est le moment technologies innovantes, qui a éclipsé tous les sentiments. Aujourd’hui, écrire des lettres à la main n’est pas populaire. Il en va de même pour les télégrammes qui, auparavant, semblaient parvenir instantanément au destinataire. Mais leur rapidité a néanmoins été éclipsée par les messages diffusés via les médias électroniques. De plus, les gens ont commencé à moins communiquer en personne, car la communication sur les réseaux sociaux leur suffit. Mais cela ne peut pas remplacer les attouchements, les regards doux que l'on peut rencontrer accidentellement lors d'une conversation avec un cher interlocuteur.
Les gens qui vivaient au 19ème siècle avaient une opinion complètement différente. Puis le genre épistolaire fleurit. À cette époque, les lettres étaient utilisées non seulement pour transmettre des informations pertinentes, mais aussi pour transmettre des pensées précieuses. Ici, les gens étaient complètement sincères et honnêtes. Et cela signifiait beaucoup. Il me semble que le fait est qu'il est beaucoup plus facile d'écrire sur certains sentiments que d'en parler lors d'une communication en direct.
De plus, auparavant, le genre épistolaire était souvent utilisé dans la fiction. Je crois que l'exemple le plus frappant en est la correspondance entre Onéguine et Tatiana. Leurs lettres étaient très émouvantes, mais en même temps elles étaient empreintes de sincérité.
Les lettres de Tatiana à Eugène ne sont que la confirmation de son amour. Il lui était très difficile de décider de cet acte, mais cette héroïne était néanmoins prête à tout pour le bien de ses sentiments qui la tourmentaient constamment.
Tatiana écrit ses lettres la nuit, lorsqu'elle est très excitée après sa conversation avec la nounou. Mais elle décide quand même de commettre un acte aussi imprudent, malgré le fait qu'au cours de ce siècle, il n'est absolument pas habituel qu'une fille soit la première à montrer ses sentiments envers un homme. Cet acte n'est pas sans insolence. Tatiana le comprend, c'est pourquoi elle est si inquiète. Dans cette lettre, la jeune fille confie pratiquement son sort à Evgeniy et a même peur d'imaginer comment il réagira à cet acte émotionnel et irréfléchi. L'héroïne ne se rend probablement même pas compte qu'à cause de cette lettre, sa réputation et son honneur sont en jeu.
Lorsque le destinataire lit le message écrit par Tatiana, il saisit son enthousiasme et l'humeur avec laquelle elle a écrit les lignes. La jeune fille s'adresse d'abord à Onéguine par « vous », puis après un certain temps par « vous ». Evgeniy avoue bientôt également à Tatiana ses sentiments, qu'il nourrit depuis longtemps.
Ainsi, il convient de noter que les lettres de cette œuvre constituent un élément très important, puisque c'est grâce à elles que le lecteur peut retracer l'humeur des personnages et l'évolution générale des événements. Par conséquent, il est très triste que les gens aient arrêté d'écrire des lettres, mais aujourd'hui encore, c'est une époque complètement différente, vous devez donc suivre les progrès et vous efforcer uniquement d'aller de l'avant.
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« Les appels téléphoniques en tant que communication verbale peuvent provoquer des tensions chez une personne de tout âge - par exemple, je les évite à tout prix, préférant communiquer par correspondance. Dans certains cas, cela entraîne des désagréments - par exemple, lorsque vous recherchez un emploi et que l'employeur vous laisse un numéro de téléphone pour vous contacter. Honnêtement, parfois je ratais certaines offres parce que je ne pouvais pas me résoudre à appeler.
7. L'appel vous enlève votre liberté de choix.
6. Manque de fiabilité des négociations orales
Si quelqu'un vous a promis quelque chose par téléphone, vous ne pourrez jamais prouver la véracité de la promesse si la personne ne la tient pas. Et dans ce cas, la préférence pour la correspondance est encore une fois évidente : n'importe quel mot peut être confirmé, car il est écrit.
5. Les questions non urgentes peuvent attendre.
Les générations précédentes étaient habituées à discuter des moindres détails au téléphone. Cela est compréhensible, car les télégrammes, les lettres et les pigeons voyageurs mettaient beaucoup plus de temps à parvenir aux gens. Mais la génération actuelle estime qu'il est impoli de distraire une personne de la vie avec un appel fort et inopportun pour une petite question : vous pouvez écrire ! Après tout, la vitesse d'Internet est toujours différente de la vitesse du courrier pigeon. Le destinataire recevra le message instantanément et répondra lorsqu'il aura le temps de répondre à des questions non urgentes.
4. Le texte est l'arme des introvertis
Si vous êtes extraverti, vous pouvez vous exclamer de mécontentement et faire défiler vigoureusement la page jusqu'au point suivant. Les introvertis conviendront que dans le texte, personne ne peut vous crier, vous interrompre ou vous manipuler émotionnellement. Dans le texte, tout le monde est égal. De plus, grâce au texte, vous pouvez facilement formuler des pensées complètes et sélectionner des phrases adaptées, sans ensuite vous reprocher pendant un mois entier de ne pas avoir le courage, la rapidité ou l'imagination pour répondre correctement à votre adversaire.
3. Vous ne voulez pas surprendre votre interlocuteur dans un endroit gênant
Votre téléphone sonne lorsque vous conduisez, dans le métro, dans une rue bruyante, dans un club, au travail ou dans une entreprise où personne ne devrait entendre cet appel - est-ce une situation familière ? Selon la loi du genre, après vos incroyables efforts pour tenter de trouver un endroit tranquille, vous entendrez à l'autre bout du fil justement la nouvelle qu'une certaine Kardashian a donné naissance à un autre enfant.
Il n'y a pas de tels inconvénients avec les messages.
2. Dans une lettre, vous pouvez faire ce qui est difficile à faire dans une conversation.
La lettre est libératrice : il est bien plus simple d’inviter une fille à sortir avec elle en lui écrivant un message sur un réseau social, surtout si on n’en a pas le courage dans la vraie vie. Et à l'aide d'une lettre, il est plus facile de demander pardon, de révéler ses sentiments, d'admettre quelque chose ou même d'humilier une personne. Ou écrivez simplement des commentaires désagréables.
1. Je ne veux pas perdre de temps
« Bonjour, bonjour, est-ce que je vous distrait ? Êtes-vous à l’aise pour parler maintenant ? Pouvez-vous me donner un peu de temps ? Êtes-vous vraiment occupé en ce moment ? Je ne serai qu'une minute. Je suis toujours en train de distraire, n'est-ce pas ? - ainsi, les 10 premières minutes d'une conversation téléphonique pourront être consacrées à expliquer que vous avez encore du temps et que vous êtes prêt à écouter votre interlocuteur.
Il est donc préférable de se rappeler une règle simple : les messages sont destinés aux faits, les téléphones sont destinés aux émotions.
Avouez-le, vous aimez ce futur ? Seriez-vous favorable à ces règles ?
Essai sur le sujet : Pourquoi le monde a besoin de tolérance (lettre à un ami)
Bonjour, cher ami lointain ! Vous ne me connaissez pas encore, mais j'espère que nous pourrons devenir amis. Je m'appelle Diana, je suis née et je vis en Russie. J'aime beaucoup mon pays et mon peuple. J'espère que vous avez entendu parler de mon pays : il est très grand, beau et riche. L'art russe est connu dans le monde entier : littérature, musique, théâtre...
Peut-être avez-vous entendu dire que la Russie faisait autrefois partie de l'URSS, de l'Union soviétique. C’était un État immense et puissant qui unissait de nombreux peuples, dont mon Arménien natal.
Vous savez, l'époque de l'URSS m'a presque manqué, mais, selon les récits de mes proches, tous les peuples de cet État vivaient en paix et à l'amiable. Ils se considéraient comme une grande famille, se respectaient les uns les autres, les caractéristiques de chaque peuple, leur culture, même leur apparence...
Malheureusement, tout cela a aujourd’hui disparu. Dans notre pays, comme partout dans le monde, les sentiments nationalistes et raciaux s’intensifient. Les gens traitent les gens du Caucase, les Arabes et les musulmans en général avec méfiance, voire dédain et mépris. Je comprends que tout cela « ne vient pas d’une bonne vie ». Vous savez très bien que dans notre pays, comme dans le vôtre bien sûr, des actes terroristes ont été commis. Beaucoup d’innocents, de personnes âgées et d’enfants sont morts.
L'un des pires attentats terroristes a eu lieu lors de la projection de la comédie musicale « Nord-Ost » à Doubrovka. Pouvez-vous imaginer que les gens, nombreux avec leurs familles et leurs enfants, sont venus assister à un spectacle amusant. Pour tous les spectateurs, cela s'est avéré être un cauchemar, pour beaucoup, c'est devenu le dernier spectacle de leur vie...
Mais non ! Le dernier spectacle pour eux était des gens masqués, parlant un langage incompréhensible et prêts à tuer à tout moment pour n'importe quelle action. Il me semble que de nombreux otages à cette époque étaient tourmentés par la pensée : « Pourquoi ? Pourquoi ces animaux masqués veulent-ils les tuer, qu'ont-ils fait de si grave, comment les ont-ils offensés ? Pourquoi les enfants devraient-ils payer pour les jeux des politiciens, pour la lutte pour le pouvoir et l’argent, pour les ambitions des autres ?
Le monde entier s'est posé cette question un peu plus tard, lorsque les cadavres ont été sortis du théâtre de Dubrovka...
Et l'attaque terroriste terrible et incompréhensible à Beslan, au cours de laquelle une école a été capturée, où se trouvaient des enfants venus suivre un cours de paix le 1er septembre. Mais ce n’était plus une ville russe, ni Moscou, mais l’Ossétie du Nord. Cela confirme une fois de plus l’idée selon laquelle les terroristes n’ont ni nationalité, ni loyauté, ni cœur. Vous savez, je pense qu’il est difficile de les appeler des gens : ce sont de terribles créatures sous forme humaine, des machines de mort, des tueurs. Et personne ne me prouvera jamais qu’ils commettent leurs crimes en fonction de certaines de leurs croyances, principes, codes. Pour tous les hommes, il n’existe qu’un seul code, le plus important : le code de l’humanité. Et tout le reste ne vient plus de Dieu, mais du diable...
Mais qu’est-ce que je vous dis à propos des terroristes ? Votre peuple n'en a pas moins souffert, souvenez-vous au moins de la guerre mondiale centre commercialà New York. Vous savez, il me semble parfois que le monde est devenu fou... Ou plutôt, pas le monde, mais les gens qui y vivent. Nous manquons tous cruellement d'amour les uns pour les autres, de compréhension et de respect mutuels, de tolérance... Pensez-vous qu'il y avait plus de cela dans le monde avant ? Et où est passé tout cela, quelle est la raison de l’agression sauvage des gens ?
Ma grand-mère dit que les gens font le mal parce qu’ils se sentent malheureux. Une personne heureuse s'efforce de rendre le monde qui l'entoure meilleur, plus lumineux, plus joyeux, elle s'efforce d'augmenter la quantité de bonheur et de personnes heureuses autour d'elle. Mais la même chose se produit avec le malheur... Alors pourquoi les gens sont-ils devenus plus malheureux ? Vous savez, j'ai écouté une émission dans laquelle on disait que presque tous les habitants de notre planète croient que le monde est devenu plus dangereux, qu'il est devenu plus difficile d'y vivre. Les gens ont peur de leur avenir, ils ne veulent pas le savoir !
Je comprends que le monde et nos vies se développent rapidement. Parfois, nous ne suivons même pas cette évolution. Vous rappelez-vous que, comme pour les écrivains de science-fiction, le monde n'appartient pas à l'homme, mais aux créations de l'esprit humain - des machines hautement intelligentes. Mais je pense que ce n’est pas ce qui fait peur aux gens en premier lieu. Ils s'inquiètent des « questions urgentes » : chômage, crise économique, pauvreté. Après tout, le bien-être de leur famille, la vie de leurs enfants et de leurs parents âgés en dépendent directement.
Mais les gens sont également préoccupés par la situation environnement, qui s'aggrave chaque année, et l'approche des guerriers, et les mêmes attaques terroristes. Pouvons-nous empêcher tout cela ? Hommes politiques, chefs d'État, divers organismes publics font ça. Que ce soit un succès ou non, je ne sais pas... Mais je pense que chaque personne peut contribuer à rendre ce monde un peu meilleur. Que faut-il pour cela, demandez-vous... Il me semble que nous nous traitons simplement avec beaucoup de respect, avec beaucoup de respect, de patience et de compréhension.
Nous sommes tous très différents, à première vue. Mais au fond, nous sommes tous très semblables. Nous voulons tous de l'amour, de la sécurité et des soins. Nous voulons tous du bonheur pour nos proches, la paix, la possibilité de travailler et de se détendre joyeusement, pour rendre ce monde meilleur. Peut-être que vous ne devriez tout simplement pas vous empêcher d’être heureux ? Peut-être devrions-nous simplement nous permettre d'être bons ? Qu'en penses-tu?
Je serais très heureux si vous partagiez vos réflexions à ce sujet. Que pensent les habitants de votre pays de tout ce qui se passe autour d’eux ? Que dit-on dans votre famille ? Êtes-vous d'accord avec mes pensées?
J'attendrai une réponse. Salutations de Russie,...
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Par la volonté du destin, dès mes études secondaires, j'ai été propulsé dans le monde du journalisme, où les contacts constants avec des inconnus font partie intégrante, quotidienne et routinière du travail. Je n'ai jamais eu de problèmes de communication en général - je trouve facilement un langage commun avec une grande variété de personnes. Mais ce n’est que lorsque cela est devenu une partie de mes fonctions directes que j’ai réalisé à quel point je détestais vraiment appeler.
J’ai commencé à penser : « Est-ce que quelque chose ne va pas chez moi ? Peut-être que je suis une phobe sociale ? Peut-être que ce n'est pas du tout mon domaine d'activité, si pour appeler le prochain responsable des relations publiques, je dois faire un gros travail sur moi-même ? Et puis même les appels de la direction - des personnes qui semblaient être des connaissances - sont devenus stressants. Mais si pour eux c'est le plus façon rapide obtenir des réponses à toutes leurs questions, puis pour moi - « Où ai-je foiré ? Qu'ai-je fait de mal?
Mais comparé à combien je déteste appeler mes proches, les conversations avec mon patron ne sont que des paroles de bébé. Et il s’est avéré que je ne suis pas seul dans ce marécage d’immoralité. Un jour, je suis tombé sur un tweet : « Seule une femme en travail peut au moins imaginer à peu près mon agonie lorsque je dois féliciter un proche pour son anniversaire par téléphone. » Oui, avec la famille à cet égard, la situation la plus difficile est peut-être parce que de nombreux grands-parents plus âgés n'ont pas entendu parler de WhatsApp, Telegram ou même Viber dans leur vie.
Et c'est très triste, parce qu'à notre époque réseaux sociaux et développant activement des messagers, rédiger un message est beaucoup plus facile que d'appeler. Un de mes amis a dit un jour à sa petite amie potentielle : « Tu ferais mieux de ne pas m’appeler. Ce n'est pas que je n'ai pas envie de te parler, c'est juste que pour moi c'est comme... Tu es assis à la maison, tu ne déranges personne, et puis un ami avec qui tu ne veux pas aller te promener commence à frapper à la porte. Vous faites semblant d'être mort et ne lui ouvrez pas, mais il continue de crier : « Tolyan, sors !!! »
En général, dès que j'ai commencé à trouver des personnes présentant la même intolérance aiguë aux appels téléphoniques que la mienne, c'est devenu un peu plus facile. Mais, comme le montre la pratique, c'est médiocre Temps perdu sur les forums thématiques, aucun remède contre cette maladie n'a encore été inventé. Le seul conseil des psychologues est : « Pour ne plus avoir peur d'appeler, il faut entrer en contact avec sa peur le plus souvent possible jusqu'à ce qu'elle disparaisse complètement », et ils ne mentent pas. Il est vrai qu’une disparition complète ne se produira pas. Même si vous appelez avant de commencer à devenir nerveux et à vous stresser. Tout au plus, vos paumes cesseront de transpirer (mais nous sommes à un stade très avancé de phobie sociale). Par conséquent, si vous avez soudainement besoin d'appeler de toute urgence un collègue, un partenaire ou un patron, réfléchissez bien : peut-être est-il préférable, après tout, d'abord d'écrire un SMS ?
Malgré le fait que la question « Pourquoi devrais-je entendre votre voix si je peux lire votre message ? » Cette question est posée par de nombreuses personnes ces jours-ci, mais seuls quelques-uns en parlent et écrivent à ce sujet. Ou plutôt, seulement le chroniqueur de The Verge, Thomas Ricker, dont l'article s'est répandu dans le monde entier pour une raison : il a utilisé des chiffres et a montré qu'en Inde, au Japon et en Corée du Sud, ils utilisent beaucoup plus souvent les messageries instantanées que les appels. Et ce qui est le plus surprenant, c’est que le Royaume-Uni et les États-Unis (ainsi que la Russie) sont loin derrière dans ces indicateurs.
Dans le monde d'aujourd'hui, presque tout le monde utilise un smartphone, il est donc logique que l'étiquette téléphonique existe également depuis longtemps. Voici les points qui doivent être notés sur une feuille de papier et accrochés à votre bureau.
1. Si quelque chose de vraiment important s’est produit dans votre vie, comme des fiançailles ou la naissance d’un enfant, un appel téléphonique est inapproprié. Mais écrire des SMS à ce sujet est également une erreur. Dans de tels cas, il est préférable de se rencontrer. En dernier recours, il existe Skype et FaceTime.
2. Si vous devez passer un appel téléphonique, écrivez un message préliminaire dans la messagerie. Ou SMS. Si l'interlocuteur ne répond pas dans l'heure, vous pouvez l'appeler en toute sérénité.
3. Les seules personnes que vous pouvez et devez appeler sans avertissement sont les parents âgés qui utilisent probablement encore des téléphones à bouton-poussoir.
4. Si vous devez passer un appel d'offres (pour faire une proposition commerciale), écrivez d'abord un e-mail. Si vous n’avez pas reçu de réponse dans les 24 heures, veuillez appeler. Mais uniquement vers un téléphone professionnel. Aucun contact personnel.
5. Il est strictement interdit de transférer le numéro de quelqu’un d’autre à des tiers. L'exception est si une personne possède une carte de visite. Son numéro de téléphone est alors considéré comme public.
Spécialiste de l'étiquette, fondateur de la communauté Etiquette748
« Dois-je écrire ou appeler ? » - le sujet est relativement nouveau et les experts en étiquette n'ont pas encore de consensus sur cette question. Bien sûr, dans le monde moderne au rythme de vie élevé, où tout le monde est très occupé, l'écriture semble, dans la plupart des cas, plus appropriée - le destinataire lira et répondra lorsqu'il trouvera un moment opportun pour cela. C'est délicat.
Mais je voudrais quand même attirer l'attention sur le fait qu'à mon avis, il existe des situations (notamment du point de vue de l'étiquette) où un appel est encore préférable. Par exemple, on pense que les condoléances ne devraient pas être exprimées par SMS. Les félicitations pour votre anniversaire ou autre fête, bien sûr, semblent également plus chaleureuses et sincères dans votre « voix ».
Mais il existe aussi des situations où la meilleure option peut être un « mélange » de message et d’appel. Par exemple, si nous parlons d'une conversation importante et non courte, vous devez d'abord écrire et spécifier une heure convenable pour une conversation téléphonique, puis appeler ensuite seulement. À mon avis, ça a l'air très joli.
