Pul qazanmaq üçün sərfəli fikir: ictimaiyyətə xidmət göstərmək üçün müəssisə təşkil etmək “Bir saatlıq ər. Şəxsi xidmətlər mərkəzini necə açmaq olar Nəqliyyat və əlaqəli xidmətlər
Hər bir insan istənilən vaxt gündəlik məsələlərin həlli ilə üzləşə bilər. Bu problemlərin siyahısı olduqca uzundur. Kiməsə yeni açarlar düzəltməli, kimsə saatı təmir etməli, divarları rəngləməlidir, bıçaqları itiləməlidir, mənzildə kosmetik təmir etməlidir və s. Hər kəs gündəlik problemlərin öhdəsindən təkbaşına gələ bilmir. Uzun illər istismardan sonra məişət texnikası, mebel qəza nəticəsində xarab olur və təkbaşına ağır yüklərin daşınması mümkün deyil. Həmişə başladığınız işi başa çatdırmağınıza mane olan bir çox səbəblər var: vaxtın olmaması, tələb olunan sahədə təcrübənin olmaması və ya sadəcə arzunun olmaması. Ona görə də ən yaxşısı belə problemlərin həllini bir təşkilata həvalə etməkdir məişət xidmətləri. Bu və digər vəzifələri əhaliyə məişət xidmətlərinin göstərilməsi üzrə ixtisaslaşmış PANDA HOUSE şirkəti həyata keçirir.
Əvvəllər problemi tez və effektiv şəkildə həll etməyə kömək edə biləcək yüksək ixtisaslı sənətkarlar üçün uzun müddət axtarmaq lazım idi. İndi bu minimum vaxt aparacaq, çünki "PANDA'S HOUSE" məişət xidməti evi müxtəlif istiqamətlərdə işləyir.
Şirkətin rəsmi saytında siz xidmətlərin tam siyahısına baxa və həmçinin məsləhətçilərimizə sual verə bilərsiniz. Şirkət Moskva və Moskva vilayətindəki müştərilərini yüksək keyfiyyətli məişət xidmətləri ilə təmin edir.
İstənilən problemin həllini tapacağıq
Məişət xidmətlərinin göstərilməsi son dərəcə məsuliyyətli prosesdir. Bu, hər bir işçidən yüksək peşəkarlıq tələb edir. Buna görə də bizimlə əlaqə saxlamalısınız.
PANDA HOUSE məişət xidmətləri şəbəkəsi müştərilərinə aşağıdakıları təklif edir:
- Yüksək keyfiyyət;
- Zəmanət;
- Hər bir müştəriyə fərdi yanaşma;
- Geniş çeşidli xidmətlər;
- Əlverişli qiymətlər;
NƏ BİLƏRİK
Biz insanların həyatını daha zövqlü və rahat etməyə çalışaraq müxtəlif tapşırıqları yerinə yetiririk. Əhaliyə məişət xidmətinin göstərilməsi ciddi məsuliyyət və incəliklərə diqqət tələb edir. Mərkəzlərimizdə yaxşı təchiz olunmuş emalatxanalar yerləşir və müəyyən hallarda ev ustası müştərinin yanına gedir.
Biz əhaliyə aşağıdakı məişət xidmətlərini göstəririk:
- Təmir və bitirmə. Dizaynerlərimiz sizin üçün unikal layihə hazırlaya və maraqlı, effektiv və təsir edici həll yolunu seçməyinizə kömək edə bilər. İş tez və keyfiyyət zəmanəti ilə həyata keçirilir;
- Dəri məmulatlarının rənglənməsi. Dəridən hazırlanmış geyim və aksesuarların görünüşünü bərpa edəcəyik;
- Yumşaq mebellərin üzlənməsi. Əgər nədənsə kreslo, stul və ya çarpayı zədələnibsə, problemi həll edəcəyik;
- Təmir məişət texnikası. Məişət elektrik cihazlarının əksəriyyəti asan daşınması üçün çox böyük olduğundan, texnikimiz onları evdə təmir edə bilər;
- Nəqliyyat. Moskva vilayəti daxilində ceyranlarla müxtəlif yüklər daşıyacağıq.
Şirkət öz nüfuzunu yüksək qiymətləndirir, buna görə də əməkdaşlarımız bütün məişət xidmətlərini yüksək keyfiyyətlə yerinə yetirirlər. Görülən işlərə cavabdehik. Şirkətimiz sizə yığılmış bütün məişət məsələlərini tez və səmərəli şəkildə həll etməyə kömək edəcəkdir.
Məişət xidmətləri və xidmətləri "Panda's House"
Biz şirkətimizi sadə insanların həyatını asanlaşdırmaq üçün yaratdıq. Bizimlə işləyən ustalar istənilən məhsulun orijinal görünüşünü bərpa etməyə kömək edəcəklər. Onlar öz işlərini səmərəli və dəqiq yerinə yetirirlər. Şirkətimiz hər gün məmnun müştərilərdən müsbət rəy alır. İstəyirsinizsə, onlarla tanış ola bilərsiniz. Məişət xidməti istənilən mürəkkəblikdə olan problemləri həll etməyə kömək edəcəkdir. Burada siz çətir, çanta və ya portfeli düzəldə, noutbuk, telefon və s. təmir edə bilərsiniz.
Biz həmçinin müştərilərimizə “Home Master” xidmətini təklif edirik. Təcrübəli işçilərimiz sizə istənilən mürəkkəbliyin təmirində, məişət texnikasının təmirində, həmçinin mebellərin üzlənməsində köməklik göstərəcəklər. Və bütün bunlar ən sərfəli qiymətlərlə. Həyatınızı mümkün qədər rahat və rahat etməyə çalışırıq.
Şirkətin mütəxəssisləri sakit və ölçülü bir həyatı təhdid edən hər hansı bir gündəlik problemin öhdəsindən gəlməyə kömək edəcəklər.
Bir çox soydaşlarımız, xüsusən də böhran zamanı öz vaxtlarını çox dəyərləndirirlər - axı bu həm də puldur. Buna görə də, məşğul insanlar üçün gündəlik problemlərin rahat və keyfiyyətli həlli məsələsi çox aktualdır - xüsusən paltarların kimyəvi təmizlənməsi, ayaqqabı təmiri, dəri gödəkçələrin rənglənməsi və s. Müvafiq olaraq, müəyyən bir məsələni həll etmək üçün yaxşı bir mütəxəssis axtararaq ərazidə qaçmamaq üçün müştərinin bütün problemlərini bir yerdə - məişət xidmətlərinin qəbulu və göstərilməsi deyilən yerdə həll etməsi daha rahatdır ( məişət xidməti mərkəzi).
Əvvəllər bu problemləri ev təsərrüfatları həll edirdi, çünki bir binada ayaqqabı və kiçik məişət texnikasının təmiri, paltarların kimyəvi təmizlənməsi və rənglənməsi və s. sexlər fəaliyyət göstərirdi. İndi bu xidmətləri, bir qayda olaraq, müxtəlif məntəqələrdə və tez-tez əldə etmək olar. dar bir problem, məsələn, qış gödəkçəsindəki düymələrin dəyişdirilməsi, bir mütəxəssis tapmaq çətin olduğu üçün qərar vermək çox vaxt aparır. Belə bir vəziyyətdə istehlak xidmətləri mərkəzi böyük şəhərlərin sakinləri arasında böyük tələbat ola bilər, çünki əhali arasında bu xidmətlərə tələbat çox yüksəkdir.
Layihənin təsviri
Paytaxtda məişət xidmətləri mərkəzi açırıq. Biz müştərilərə ayaqqabı və geyim təmiri, rəngləmə təklif edirik dəri aksesuarları, açarların hazırlanması, kiçik məişət texnikasının təmiri və s. Bu o deməkdir ki, müştəri paltar, ayaqqabı və ya avadanlıqları bizim nöqtəmizdə tərk edə biləcək. Nümayəndələrimiz isə öz növbəsində xüsusi sifariş blankında zərəri, işlərin siyahısını və malların geri qaytarılma müddətini göstərəcəklər.
Daha sonra əşyalar birbaşa ayaqqabı təmir edən və ya paltar yuyan tərəfdaşlara çatdırılır və s. Və razılaşdırılmış müddət ərzində müştəri hazır sifarişi geri alacaq. Müştərinin faydası bir yerdə yüksək keyfiyyətli xidmətlərdir, podratçının faydası yeni sifarişlərin axınıdır, bizim faydamız xidmətin dəyərinin faizi kimi gəlir əldə etməkdir. Hesablamalara görə, məişət xidməti göstərməkdən gündəlik 90-100 dollar qazansaq, sərmayə 4-8 aya özünü doğruldacaq.
Başlanğıc kapitalı
Mebel
Əvvəlcə mebel almalıyıq. Xüsusilə, sizə bir neçə stol və stul, sənədlər və pul üçün seyf, müştərilərin paltarlarını və məişət texnikasını saxlamaq üçün şkaflar və ya rəflər və s. Bütün bunlar üçün 750 dollar büdcə ayıracağıq.
Texnika
Avadanlıq baxımından bizə iki noutbuk, çoxfunksiyalı printer, wi-fi üçün modem, mühafizə siqnalizasiyası, iki mobil telefon və s. lazımdır.Bizə həmçinin elektrik çaydanı və mikrodalğalı soba lazımdır. Biz bunu 1500 dollar səviyyəsində saxlamağa çalışacağıq.
Avadanlıq
Müştərilərin bu xidmətə təcili ehtiyacı olduğu üçün açarların hazırlanması üçün avadanlıq alacağıq. Maşın, adi və domofon açarları üçün blanklar, digər peşəkar avadanlıq və sadə alətlər (tornavidalar, çəkiclər, kəlbətinlər və s.) alınması üçün 1100 dolları nəzərə alacağıq.
CƏMİ $3,350
Cari xərclər
İcarə
Yaşayış sahəsində 30 m2 təmirli otağın kirayəsi ən azı 200 dollara başa gələcək. İnternet, mobil rabitə, kommunal xidmətlər, siqnalizasiya sisteminin aylıq ödənişi $100 olacaq. Çay, qəhvə, avadanlıqların təmiri, dəftərxana ləvazimatları, yuyucu vasitələr və s. üçün daha 50 dollar xərcləyəcəyik. 200 dollar ləvazimat və digər zəruri xırda əşyaların alınması üçün ayıracağıq. Ümumi: 550 dollar.
Komanda
İki gündən bir işləyəcək 2 resepşn tələb olunur. Yarım ştata təmizlikçi və mühasib də tələb olunacaq. Bir açar istehsalçısını götürək (dərəcə + sifarişlərin %-i). Bizə həm də zənglər üzrə işləyəcək, xırda problemləri – elektrik, santexnika (stavka +%) aradan qaldıracaq uzaqdan usta lazımdır. Sahibi administrator olacaq. Cəmi: minimum 1500-2000 dollar.
ÜMUMİ: ~2,050$.
Marketinq və reklam
Məişət xidmətləri mərkəzi olmalıdır məcburi internetdə varlığı var. Qəbulun onlayn versiyasını yaradacağıq, burada xidmətlərin siyahısını, onların dəyərini və səyahət əlaqəsini göstərəcəyik. Biz vizit kartı vebsaytına və domeninə 450 dollar qoyacağıq. Facebook, Instagram-da səhifələr yaradacağıq - promosyonlar, bonuslar təqdim edəcəyik, loyallıq proqramı hazırlayacağıq. Biz onlayn qəzetlərdə və endirimli birjalarda xidmətlər haqqında elanlar dərc edəcəyik. Onlayn təqdimatla yanaşı, qonşularımızla tanış olacağıq: vizit kartları, flayerlər, reklamlar çap edəcəyik, qonşu yaşayış massivlərinə baş çəkəcəyik və başlanğıcımız haqqında danışacağıq. Mini-otellərin sahibləri ilə danışaq: bu, sifarişlərin artmasına kömək edəcək.
Yeri gəlmişkən, pulsuz soyuducu maqnitləri hazırlamaq çox yaxşı bir fikir olardı, burada polis, təcili yardım və yanğınsöndürmə şöbəsinin telefon nömrələrinə əlavə olaraq, məişət xidmətləri mərkəzi üçün sütunda əlaqələrimiz göstəriləcəkdir. Belə bir şey çox faydalı olacaq və müştəri mütləq onu ən görünən yerə asacaq. Və müəyyən bir xidmətə ehtiyac olarsa, o, internetə getməyəcək, dərhal bizə zəng edəcək.
Başlamaq üçün cəmi 400 dollar və aylıq 200 dollar.
Layihənin geri qaytarılması
Məişət xidmətləri mərkəzi hər bir müştəri üçün mükafat olaraq tərəfdaşlar (emalatxanalar, kimyəvi təmizləyicilər) tərəfindən ödənilən sifarişin faizindən qazanır. Bu 5%-dən 30%-ə qədər ola bilər. Birbaşa gəlir dublikat açarların hazırlanmasından və evinizə çilingər çağırmaqdan gəlir. Tutaq ki, hər gün 8 nəfər bizimlə işdən çıxır, bunun üçün orta əmək haqqı 10 dollar olacaq.
Bundan əlavə, hər biri 2 dollara 4 dublikat açar hazırlayacağıq. Və nəhayət, bir texniki işçinin evinizə bir çağırışından gündə 12 dollar gələcək (biz bunlardan gündə 3-ü gözləyirik). Cəmi: 3720 dollar qazanacağıq. 2050 dollar əməliyyat xərclərini, 200 dollar marketinq xərclərini çıxarırıq və 1470 dollar alırıq.
Tərəfdaşlıq və logistika
Bu işdə proseslərin bütün logistikasını düzgün qurmaq vacibdir: məişət xidmətlərinin qəbulu və göstərilməsi məntəqələri müştərilərlə işin birbaşa icraçıları arasında birləşdirici əlaqədir. Buna görə də, hələ başlamazdan əvvəl yeni nöqtənin işə salınacağı yeri öyrənmək vacibdir.
Sosial infrastrukturun yeni yaradıldığı və müvafiq olaraq müxtəlif xidmətlərin mövcud olduğu bazarlar və digər adaların olmadığı yeni mikrorayonlarda açılması məqsədəuyğundur.
Bu, necə deyərlər, yaradılan istehlak xidmətləri sahəsində “yeri doldurmağa” və dərhal hədəf auditoriyanı tapmağa, bununla da rəqibləri qabaqlamağa imkan verir. Eyni zamanda biznesə başlayarkən yerli əhalinin tələbatını nəzərə alaraq xidmətlərin siyahısının yaradılması vacibdir. Bunun üçün ərazini gəzmək, yerli əhali ilə danışmaq, onların nə çatışmadığını soruşmaq lazımdır Gündəlik həyat- ayaqqabı təmiri, dəri məmulatlarının rənglənməsi, kimyəvi təmizləmə və s.
Belə bir sorğu bizə mikrorayon sakinləri üçün ehtiyac bazası yaratmağa imkan verəcək, həm də yerlərdə vəziyyəti öyrənməyə imkan verəcək - rəqiblər varmı, hansı növ xidmətlər göstərirlər, keyfiyyətli iş varmı, nədir qiymət siyasəti. Bütün bunlar məişət xidməti məntəqəsinin sonrakı biznes strategiyasının formalaşması üçün vacibdir. Və göstərilən xidmətlərin çeşidinə əsasən, müştərilərin əşyalarını və cihazlarını təmir edəcək yeni layihə üçün tərəfdaşlar axtarmaq mümkün olacaq.
Məsləhətçi xidmətləri mərkəzinin və bu sexlərin bir-birindən çox da uzaqda olmaması məqsədəuyğundur, çünki bu, sifarişlərin irəli-geri daşınmasının vaxtına və qiymətinə təsir edəcəkdir. Böyük zəncirlərlə danışa bilərsiniz və ya kiçik, lakin yüksək keyfiyyətli istehsal bazaları axtara bilərsiniz. Bu axtarışın nəticəsi və biznes tərəfdaşlarının siyahısının formalaşması logistikanın necə qurulacağını müəyyənləşdirəcək. Şəbəkə ifaçıları da sifarişləri götürə bildiyi üçün onların öz nəqliyyatı olmalıdır. Kiçik ifaçılardan danışırıqsa, nəqliyyat xərcləri yarıya bölünməli ola bilər.
Mövzu ilə bağlı video:
Daimi müştərilər axtarırıq
Bazar iştirakçıları yalnız fərdi müştərilərə diqqət yetirməməyi tövsiyə edirlər, çünki onlar daimi müştəri axınının əsasına çevrilə bilməzlər. Avadanlıqların təmiri, yataq dəstlərinin yuyulması və kimyəvi təmizləmə sifarişlərinin yüksək tələbat qazanması üçün siz korporativ sektora diqqət yetirə bilərsiniz.
Fakt budur ki, böyük şəhərlərdə mini-otellər, hostellər, kovorkinqlər, kafelər və daimi təmizlik, camaşırxana, təmir və s. tələb olunan digər obyektlər işlədə bilən çoxlu kiçik sahibkarlar var.
Belə məqsədlər üçün, bu sahibkarlar xırda gündəlik problemləri həll etmək üçün xüsusi bir adam işə götürə bilər və ya bu və ya digər ustanı haradan tapacaqları barədə beyinlərini qarışdıra bilərlər.
Və əgər korporativ sektorun bu nümayəndələrinə məişət problemlərinin münasib qiymətlərlə həlli təklif edilərsə, onların bu variantı açıq şəkildə bəyənəcəklər, çünki iqtisadi məsələlərin çox böyük bloku həll olunacaq. Mikro biznes sahibləri ilə belə danışıqlar zamanı böyüklərin rəqabətindən qorxmağa ehtiyac yoxdur şəbəkə şirkətləri, çünki onların xidmətləri adətən daha bahadır. Bundan əlavə, böyük bizneslər əsasən yaxşı təbliğ olunan restoran və ya otellər şəklində böyük müştərilərlə maraqlanırlar, buna görə də şəbəkəçilər çətin ki, "xırda şeylərin arxasınca qaçsınlar".
Məişət Xidmətləri Mərkəzi: razılaşma
İstehlak xidmətləri mərkəzi hələ də müştəri yönümlü bir işdir, ona görə də insanlarla əlaqə qura bilmək vacibdir. Buna görə də, müştərilərdən sifarişlərin qəbulu düzgün təşkil edilməlidir, belə ki, xüsusi sifariş forması zərər verməyəcək. Forma lazımi məlumatları ehtiva etməlidir: müştəri məlumatları, sifarişin tamamlanma vaxtı, işə nə daxil olur, hansı proseslər aparılacaq, maddədə hər hansı qüsurların olub-olmaması və s.
Bütün bu məlumatlar podratçının işini asanlaşdıracaq və müştəriyə gözlənilən nəticəni verəcəkdir. Həmçinin, sifariş formasındakı qeydlər müştəriləri nədənsə qane etmədikdə sizi problemlərdən xilas etməyə kömək edəcək, çünki formada bütün ilkin məlumatlar artıq göstərilib. Komandaya sifarişlərin səriştəli qəbulunun əsaslarına öyrətmək də vacibdir, çünki insanlar istehlak xidmətləri mərkəzinə tamamilə fərqli tapşırıqlarla gələ bilərlər. Bəziləri ayaqqabılarının arxa dayaqlarını dəyişdirməli, bəziləri isə yun yorğandan xüsusi ləkələri çıxarmalıdır. Bütün hallarda mütəxəssis müştəri ilə düzgün məsləhətləşməli və praktiki məsləhətlər verməlidir - deyirlər, ayaqqabı təmir edilə bilər, ancaq yun yorğanı bərpa etmək ləkənin yaşına görə işləməyəcək.
Biz nadir xidmətlərə mərclər qoyuruq
Yeni bir iş layihəsinin uğurlu olması üçün, ən azı məişət xidmətlərinin siyahısı ilə oxşar olanların kütləsindən fərqlənməlisiniz. Bu o deməkdir ki, quru təmizləmə, ayaqqabı təmiri və ya dəri aksesuarlarının rənglənməsi ilə yanaşı, insanlara aid xidmətlər təklif etməlisiniz - daha az populyar, lakin istənilən vaxt tələb oluna bilər.
Bu, məsələn, paltardakı düymələrin dəyişdirilməsi, çamadanların və ya çətirlərin təmiri, dəri məmulatlarının yenidən rənglənməsi və s. ola bilər. Bundan əlavə, məişət cihazlarının təmiri və ya nasazlığının qarşısının alınması üçün xidmətlər göstərmək faydalıdır. Üstəlik, müştərilər çaydanı və ya mikrodalğalı sobanı təmir üçün gətirə bilsələr, o zaman soyuducu və ya paltaryuyan maşın şəklində böyük ölçülü mallar üçün bir mütəxəssisin ünvana müraciət etməsi lazımdır - və bu xidmətin olması arzu edilir. məişət məntəqəsinin xidmət siyahısında olmaq. Bu vacibdir, çünki paltaryuyan maşının xarab olması problemi sadə ola bilər: uşağın corabı qurğunun kanalizasiyasını tıxamışdır. Sonra paltaryuyan maşını sökmək, çorabı drenajdan çıxarmaq və vahidi yenidən yığmaq lazımdır. Məsələnin həlli cəmi bir saat yarım çəkə bilər. Bu halda xidmət 15-20 dollara başa gələ bilər. Bəs niyə bu əmri məişət xidməti məntəqənizdən usta yerinə yetirə bilərsə, rəqiblərinizdən birinə verirsiniz?
* Hesablamalar Rusiya üçün orta məlumatlardan istifadə edir
Kommunal xidmətlər sahəsində biznes, ilk baxışdan cəlbediciliyi və sadəliyinə baxmayaraq, bu sahəyə girmək istəyən bir başlanğıcın sadəcə bilməli olduğu bir çox tələlərə malikdir. Öz təcrübəm yaradılması uğurlu biznes məişət xidməti sahəsində Domovoy şirkətinin direktoru Yaroslav Butenko bizimlə bölüşdü.
- Yaroslav, bizə deyin ki, sizin şirkət nə edir?
Domovoy servis şöbəsi 2007-ci ildən məişət xidməti sahəsində fəaliyyət göstərir. Biz bəzən çağırılan usta xidmətləri göstəririk "bir saatlıq ər" :
- santexnika işləri;
- elektrik xidməti;
- dülgərin, seyfçinin xidmətləri;
- qaynaq işləri;
- təmizlik xidmətləri (mənzillərin, evlərin, ofislərin təmizlənməsi və ərazinin təmizlənməsi);
- yükləyicilərin və fəhlələrin xidmətləri;
- yük daşınması, mənzilin və ya ofisin köçürülməsi;
- otağın və ya hamamın təmirindən açar təhvil verilməsinə qədər təmir;
- məişət cihazlarının təmiri və quraşdırılması;
- kompüterin quraşdırılması və təmiri;
- siqnalizasiya sistemlərinin və domofonların quraşdırılması.
Domovoy servis şöbəsi kiçik sifarişlər üzrə ixtisaslaşmışdır. Biz müştərilərə qiymətli vaxtlarını və enerjilərini azad etməyə kömək edirik. Müştəri üçün əlverişli vaxtda gəlirik. Biz açıq qiymət siyahısı üzərində işləyirik və işimizin keyfiyyətinə yazılı zəmanət veririk.
Çoxları açılışı düşünür Şəxsi biznes, amma hər kəs sonda onu açmır: qeyri-müəyyənlik, qeyri-sabitlik, yüksək risklər və s. qorxusu sizi dayandırır, sahibkar olmaq qərarına gəlmək sizin üçün asan olub? Bu xüsusi biznesə başlamaq ideyası necə yarandı?
qədər qazanın
200.000 rub. əylənərkən ayda!
Trend 2020. Əyləncə sahəsində intellektual biznes. Minimum investisiya. Əlavə ayırmalar və ödənişlər yoxdur. Açar təslim təlim.
Uşaqlıqdan başa düşmürəm ki, niyə maşın sürmək üçün onu təmir etməyi bacarmaq lazımdır. Onda hər bir kişi demək olar ki, hər şeyi təmir edə bilərdi. Bununla belə, işin keyfiyyəti həmişə orta səviyyədə olub. O günlər çoxdan geridə qaldı və indi çox az adam süni intellektlə paltaryuyan maşını təmir etməyə və ya mürəkkəb hidromasaj sistemini təkbaşına quraşdırmağa cəsarət edəcək.
1996-cı ildə evdə hələ istifadə qaydasını bilmədiyimiz kompüter aldıq. Tez-tez işi dayandırırdı. Problemi öz gücümüzlə həll etmək üçün saatlarla uğursuz cəhdlər etdik. Sonra texniki çağırdılar və həll olunmayan problemimiz bir neçə dəqiqə, bəzən isə saniyələr ərzində aradan qaldırıldı. Sonra anladım ki, hər bir işin öhdəsindən peşəkarlar gəlməlidir.
Mənim ruhum xidmət sektorundadır. Kommunal xidmətlərə xüsusilə sovet dövründən baxımsız qalıb. Xırda məişət təmiri üçün ustaların xidmətlərinə tələbat yüksək idi və tamamilə təmin olunmurdu. Mən Ukraynanın Çerkassı şəhərindən başladım. 2007-ci ilin sentyabr ayında menecer işlədiyim zaman bir aylıq məzuniyyət götürdüm, ofis icarəyə götürdüm və ustaların və dispetçerlərin hazırlanmasına başladım. Reklama başladıq və noyabrda artıq ilk sifarişlərimizi yerinə yetirirdik.
Biz davamlı olaraq xidmətin keyfiyyətini yüksəltmək üçün çalışdıq, ustanın gəliş vaxtını azaltdıq və ən əsası bütün xidmətlər üçün açıq qiymət cədvəli hazırladıq. İndi də bir çox təşkilatlar öz qiymətlərini adlandırmayacaqlar, çünki müştərini qiymətləndirmək və ondan daha çox şey almaq istəyirlər. Bitirmə sertifikatını imzalamaq və yazılı zəmanət vermək də bizim qaydaya çevrilib. Biz işimizin keyfiyyətinə arxayınıq, ona görə də avans almırıq. Müştəri yalnız tamamlanan işdən razı qaldıqda pul ödəyir.
İlkin konsepsiyadan tutmuş xidmət şöbəsinin faktiki təşkilinə qədər ideyanın həyata keçirilməsi nə qədər vaxt aparıb?
İlk addımı düşünərək bir il keçirdim. 2 ay ərzində işçilər işə götürülür. İşə qəbulun başlanğıcından zərərsizlik nöqtəsinə qədər 6 ay ərzində zərərsizlik nöqtəsinə çatdıq. Və 9 ay ərzində sərmayəmi tam qaytardım. Vicdanlı mütəxəssislərin seçilməsinə, rəsmi qiymət cədvəlinin yaradılmasına, dispetçerlərin hazırlanmasına və sınaq və səhv yolu ilə hansı reklamın işlədiyini, hansının yaramadığını müəyyən etməyə çox vaxt və səy sərf olundu.
- Biznesinizi satmaq sizə nə qədər başa gəldi?
Biznesiniz üçün hazır ideyalar
İşin əhəmiyyətli bir hissəsi öz gücümüzlə həyata keçirildi ki, bu da başlanğıc sərmayəni əhəmiyyətli dərəcədə azaltdı. Təxminən 300 min əhalisi olan bir şəhər üçün təxmini investisiya məbləğlərini verəcəyəm.
İlkin investisiya
Ofis icarəsi 2 ay və daşınmaz əmlak agentliyi xidmətləri üçün aylıq dəyərin 50%-i. Biz müstəqil olaraq şəhərin kənarında kiçik bir ofis (13 kv. m) tapdıq (2007-ci ildə ayda 100 dollar). İl yarımdan sonra köçdük.
İki kompüter- evə apardı. Yaxşı monitorları olan ən sadə kompüterlər 1600 dollardır
Lazer printer. 120$
Telefon nömrələri və cihazlar(stasionar, mobil əsas operatorlar). Nömrəni yadda saxlamaq asanlığı çox vacibdir. Nömrəni oxumağın asanlığı və onun dinlədiyini başa düşməsi vacibdir. Demək olar ki, bir aya yaxın mobil nömrələri seçdim, mağazalarda mövcud variantları nəzərdən keçirdim. Stasionar nömrələri operatora ödəməklə seçmək olar. Telefon nömrələri olan altı telefonun qiyməti təxminən 400 dollardır. Bu gün bu seçim bizim üçün köhnəlmişdir, ona görə də siz əlaqə mərkəzi yaratmaq üzərində işləyirsiniz.
Sifarişlərin qəbulu üçün proqram təminatı və kompüter şəbəkəsi özbaşına təşkil edilmişdir. Burada qiymət 500-20.000 dollar arasında dəyişə bilər.
İş paltarı Qazanc əldə etməyə başlayanda bunu edə bilərsiniz.
Veb sayt biz də öz gücümüzlə yaratdıq. Sifariş verərkən, məlumatla dolu adi veb saytın qiyməti 1000 dollardan başlayır. Praktiki olaraq yuxarı hədd yoxdur.
Daimi investisiya
Ofis icarəsi
Dispetçerlərin maaşları. Şəhərinizdəki orta əmək haqqı əsasında. Dispetçerlərin sayı sifarişlərin sayından asılıdır. Bizim vəziyyətimizdə 2 nəfər var idi.
Mühasib maaşışəhərin orta göstəricisindən bir yarım-iki dəfə yüksək olmalıdır.
Telefon rabitəsi. Zənglərin çoxu daxil olduğu üçün $50.
Ustalar- onlar öz alətləri ilə işləyirlər və yerinə yetirilən işin dəyərinin bir faizini alırlar, bu, ilkin investisiyanızı azaldır və bir çox faydasız sualları aradan qaldırır.
İdeal olaraq, bütün əməliyyat xərclərini ödəməyə hazır olmalısınız öz vəsaitləri Gələcəkdə pul almağınızı təmin etmək üçün ilk 6 ay ərzində.
- Sizin hesablamalarınıza görə, bu gün bu biznesə minimum nə qədər məbləğlə başlaya bilərsiniz?
Biznesiniz üçün hazır ideyalar
Biznesə girməyin dəyəri sahibkarın başlanğıc mövqeyindən, rəqabətdən və təşkilatın açıldığı şəhərin əhalisindən asılıdır. Güclü rəqibləri olmayan 300 min əhalisi olan bir şəhərdə 10 min dollardan başlaya bilərsiniz. Xərclərin aslan payı reklam büdcəsinə düşür, çünki potensial müştərilərin sizin haqqınızda nə qədər tez öyrənəcəyini müəyyən edir.
- Biznesin başlamasını necə sürətləndirmək və investisiyadan maksimum gəlir əldə etmək olar?
Həmişə bir neçə variant var: sıfırdan başlayın və özünüz standart dırmıqla addımlayın və ya franchise alın. Bir franchise alsanız, siz:
- əlaqə mərkəzi yaratmaq, dispetçerləri hazırlamaq, inkişaf etdirmək üçün pul və vaxt sərf etməkdən çəkinin proqram təminatı, vebsaytın hazırlanması, məlumatla doldurulması;
- dispetçerlərə, mühasiblərə, reklam dizaynerlərinə, sistem inzibatçılarına maaş verməmək;
- ofis icarəsinə qənaət edin;
- mütəxəssislərin işə qəbulu prosesini sürətləndirmək;
- sənətkarların keyfiyyətsiz işi hallarında çoxlu münaqişələrdən qaçın;
- siz reklam investisiyalarınızı optimallaşdıracaqsınız, çünki nəyin işlədiyini və nəyin yaramadığını yoxlamaq məcburiyyətində olmayacaqsınız;
- sübut edilmiş bir iş sistemi əldə edirsiniz;
- zəruri kommersiya sənədlərini (müqavilələr, qiymət siyahıları, etibarnamələr, hesabatlar, texnologiyalar, kommersiya təklifləri və s.) almaq;
- xidmət müqavilələrinin imzalanması prosesini sadələşdirmək korporativ müştərilər(banklar, restoranlar, mağazalar).
- Bizneslə məşğul olmağın ilkin mərhələlərində hansı çətinliklərlə qarşılaşdınız?
Bir çox usta içməyi sevir. Magistrlərin ilkin işə qəbulu mərhələsində alkoqolizm problemi çox kəskin idi. Sadə nou-hau və ciddi müqavilə sayəsində biz 99% hallarda bu problemdən qaçırıq. Ustalar üçün nəinki işi səmərəli yerinə yetirmək, həm də müştəriyə problemin mahiyyətini və dəqiq nəyə görə pul ödədiyini düzgün izah etmək çox vacibdir. Ustaların çoxu oğurluğa öyrəşib. Buna görə də bunun qeyri-mümkün olduğuna əmin olmaq lazımdır. Proqram təminatı və prinsipial mühasibin köməyi ilə bu problemi həll etdik.
Ustanın işi başa çatdırdıqdan sonra bütün müştərilər çağırıldıqda ustaların təmizliyi, nəzakəti, dəqiqliyi və iş keyfiyyəti qiymətləndirilir. Ən yaxşı sənətkarlar əvvəlcə işi görür və ən çox qazanırlar. Qalanları sadəcə olaraq aradan qaldırılır, bir neçə dəfə su basması kimi fövqəladə hallar baş verib. İndi fövqəladə halları çox tez dayandırırıq. Biz də xüsusi sığorta fondu yaratmışıq. Zəmanət işlərinin yerinə yetirilməsi mexanizmi yaxşı qurulmuşdur.
- İşçiləri necə və harada axtardınız? İşçilər üçün xüsusi tələbləriniz varmı?
Biznesiniz üçün hazır ideyalar
Əvvəlcə mətbuatda reklam üçün müsahibəyə gələnlərdən sənətkarlar işə götürülürdü. İşə qəbul agentlikləri ilə işləmək tamamilə səmərəsiz oldu. Ustalar üçün xüsusi tələblər: dürüstlük, ədəblilik, peşəkarlıq, iş təcrübəsi və yaxşı pul qazanmaq arzusu. İndi işçilərimizin tövsiyələri əsasında bizə yeni ustalar gəlir. Seçmək üçün işləmək istəyən kifayət qədər insanımız var.
- İlkin sərmayənizi geri qaytarmaq üçün nə qədər vaxt lazım oldu? Bu biznesin gəlirliliyi haqqında nə deyə bilərsiniz?
İnvestisiya gəliri 8-12 aydır. Biznesin gəlirliliyi ildə 100-150% yüksəkdir.
- Biznesinizdə rəqabət necədir?
Biz işə başlayanda rəqiblərimiz kommunal xidmətlər, qəza xidmətləri, təmir şirkətləri və şabaşniklər idi. Sonralar bizi kopyalamağa çalışan bir çox şirkətlər meydana çıxdı. Onlar bizim fəlsəfəmizi heç vaxt başa düşmədilər, ona görə də göründükləri kimi tez yox oldular. Bu gün mənzil və təcili yardım xidmətləri dispetçerləri müştəriləri bizə müraciət edirlər, çünki bu təşkilatların mütəxəssisləri mümkün qədər az işləməkdə maraqlıdırlar.
- İşinizdə mövsümilik varmı?
Bizim işimizdə mövsümilik o qədər də əhəmiyyətli deyil. Bu, yayda insanların kütləvi şəkildə təmirə üstünlük verməsindədir. Buna görə yayda biz mənzillərin və evlərin çoxlu təmirini edirik. Bu dövrdə bəzi ustalar kiçik sifarişlərdən təmirə keçməli olurlar, lakin bu, xidmət şöbəsinin işinə əsaslı təsir göstərmir.
Sifarişlərin əsas hissəsi müştərilərə xidmətə yönəlib (santexnik, elektrik, dülgər, qaynaqçı, yükləyici, daşınma, məişət texnikasının təmiri və quraşdırılması, təmizlik və s. xidmətləri) nisbətən bərabər şəkildə daxil olur. Pik sifarişlər tez-tez bayramqabağı günlərdə, insanların qonaqları qarşılamağa hazırlaşdığı günlərdə və bayramdan sonrakı günlərdə vəhşi əyləncənin nəticələrini düzəltmək vaxtı çatdıqda baş verir. Belə məqamlarda bəzi növbələr yarana bilər, bəzən ustaların iş günü uzadılır. Bəzi mövsümilik var müəyyən növlər işləyir Məsələn, insanlar yazda pəncərələri aktiv şəkildə yumağa üstünlük verirlər və mənzillərin ümumi təmizlənməsi Yeni il ərəfəsində xüsusilə populyardır.
- İqtisadi böhran biznesinizə necə təsir etdi?
2008-ci ilin oktyabrından 2009-cu ilin mayına qədər olan dövr kifayət qədər çətin idi. Amma biz nə reklamı azaltdıq, nə də işçiləri ixtisar etdik. Xərcləri şəxsi qənaətlərdən ödəməliydik. Sonra banklar və bir çox təşkilatlar qənaət rejiminə keçməyə başladılar. Bu, bizim üçün inkişaf üçün heyrətamiz bir resurs açdı. üçün çoxlu müqavilələr imzalamışıq Baxım təşkilatlar, təmizlik binaları və ərazilər. Buna görə də böhranın Domovoy xidmət şöbəsi üçün bir çox müsbət cəhətləri olduğu ortaya çıxdı. Böhran çətinliklər yarada bilər və ya böyük imkanlar təqdim edə bilər. Hamısı baxış bucağından asılıdır.
- Bu biznesin başqa hansı tələləri var?
Sifarişin yerinə yetirilməsinin orta keyfiyyətinə etibar edə bilməzsiniz. Yalnız ən güclülər sağ qalır, ona görə də ya ən yaxşısı olacaqsan, ya da bazarı tərk etməli olacaqsan.
- Xidmətlərinizi necə təbliğ edirsiniz? Əsas təşviqat kanallarını adlandırın.
Hal-hazırda biz sifarişlərimizin üçdə birini artıq müəyyən işləri yerinə yetirdiyimiz və razı qaldıqları müştərilərdən alırıq, daha üçdə birini isə onların dostlarına tövsiyələri ilə alırıq. Sifarişlərin qalan hissəsi mətbuatda reklam və çap reklamlarının dövri olaraq paylanması yolu ilə gəlir. Sayt 2009-cu ilin sonunda yaradılmışdır. Hazırda o, informasiya rolunu oynayır və reklam kitabçalarının çapına və yayılmasına sərf etdiyimiz xeyli pula qənaət edir. Bununla belə, sayt sayəsində sifarişlərin sayı hələ də azdır, ümumi məbləğin təxminən 2%-ni təşkil edir.
- Perspektivlərinizi necə görürsünüz? gələcək inkişaf sənin biznesin?
Hazırda biz çoxlu sayda zəngləri emal edə bilən əlaqə mərkəzinin yaradılması üzərində işləyirik. Kiyevdə filial açmaq üzərində işləyirik. Ustaların işə qəbuluna başlamışıq. Filialın açılması prosesində biz bütün iş proseslərinin təsvirini tamamlayacağıq. Françayzinq paketi demək olar ki, hazırdır. Növbəti 2 il ərzində qismən öz gücümüzlə, qismən də françayzinq şəbəkəsi vasitəsilə Ukraynanın bütün böyük şəhərlərində filiallar açmaq planları var. Sonra ölkədən kənara çıxacağıq.
- Yenicə biznes qurmağı düşünən sahibkarlara nə məsləhət görərdiniz?
1000 mil səyahət ilk addımdan başlayır. İrəli getməyə başlamağa və yalnız bundan sonra marşrutu tənzimləməyə dəyər. Heç vaxt ilk addımı atmasanız, illərlə gözləməyin və gözləməyin mənası yoxdur!
Bu gün 4767 nəfər bu işi öyrənir.
30 gün ərzində bu biznesə 693 034 dəfə baxılıb.
Home Master şirkəti Moskva sakinləri üçün təmir xidmətləri göstərir. Biz daim təcrübəmizi genişləndiririk və xidmət keyfiyyətini yaxşılaşdırırıq. Biz öz nüfuzumuzu qiymətləndiririk və müştərilərimizi çox yüksək qiymətləndiririk və həmçinin inanırıq ki, yalnız fərdi yanaşma və xidmət keyfiyyəti qarşılıqlı səmərəli nəticələr verir.
Şirkətimizdə ixtisaslı mütəxəssislər - elektrik, santexnik, dülgər və ümumi ustalar çalışır. Bütün işçilər diqqətlə seçilir. Şirkətimizdə işləmək üçün usta təkcə peşəkar bacarıqlara malik olmamalı, həm də istənilən vəziyyətdə hörmətli və məsuliyyətli, nəzakətli və xoş xasiyyətli olmalıdır. Mütəxəssislərimiz öz işlərində yüksək keyfiyyətli hissə və materiallardan istifadə edirlər.
İstənilən sualla bağlı məsləhət almaq üçün bizimlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Mütəxəssislərimiz hər hansı istehlak materialı və ya avadanlığı seçməkdə sizə kömək edəcək, əgər onları almaq lazımdırsa, bu, vaxtınıza və resurslarınıza qənaət etməyə kömək edəcək.
Biz böyük təcrübə toplamışıq və işimizi bilirik! Qarşıdan gələn işin bütün maya dəyərini düzgün hesablamaq üçün müştəri ilə əvvəlcədən qarşıdan gələn işin bütün nüanslarını müzakirə edirik. Bizim iş prosesində əlavə işlər və ya xərclər haqqında məlumat əldə etmək sizin üçün sürpriz olmayacaq.
Biz etdiyimizi sevirik və sizin üçün çalışırıq!
