İdarəetməyə funksional və proses yanaşması. Funksional yanaşma: tərif, mahiyyət və maraqlı faktlar Təşkilatın qurulmasına funksional yanaşma
İdarəetmə konkret məqsədlər qoymaq, planlaşdırmaq, təsdiq edilmiş planlar əsasında nəzarəti həyata keçirmək, nəticələri təhlil etmək, plan göstəriciləri ilə müqayisə etmək, sapmaların səbəblərini müəyyən etmək və bu uyğunsuzluqları aradan qaldıran qərarlar qəbul etmək deməkdir. İdarəetmə nəzəriyyəsində bu qapalı zəncir idarəetmə dövrü adlanır və onun həlqələri dövrün mərhələlərini təşkil edir (şək. 2.5).
İdarəetmə tsiklinin hər bir mərhələsi müəyyən idarəetmə funksiyalarına uyğun gəlir (Cədvəl 2.4).
Cədvəl 2.4
Mərhələlərin və nəzarət funksiyalarının uyğunluğu
düyü. 2.5.
Birinci funksiya məqsəd təyin etməkdir ki, bunsuz müəssisənin məqsədinə nail olmaq, ona görə də onun bir sistem kimi mövcudluğu mümkün deyil. Bu məqsədə çatmaq üçün məqsədə çatmaq üçün zəruri olan fəaliyyətlərin ardıcıllığının planlaşdırılmasında ifadə olunan qərarlar tələb olunur. Planlaşdırmadan sonra həm tərəqqiyə, həm də nəticələrinə nəzarət edilməli olan icra (həyata keçirmə) növbəsi gəlir. Nəzarət, ilk növbədə, bütün idarəetmə dövrünün əsasını təşkil edən və demək olar ki, bütün mərhələləri əhatə edən ilkin uçotu əhatə edir və buna görə də o, ayrıca bir mərhələyə ayrılmır və bir neçə mərhələni əhatə edir. Nəzarət nəticəsində əldə edilmiş məlumatların təhlili mərhələsində plandan kənarlaşmalar - böyüklüyü, istiqaməti, səbəbləri ilə müəyyən edilir. Təhlil əsasında idarəetmə təsiri formalaşır, planlara düzəlişlər edilir, bəzi ekstremal hallarda isə müəssisənin özünün məqsədləri həyata keçirilir. Və dövr yenidən başlayır.
Hələ 1916-cı ildə A.Fayol menecmentin rolunu qabaqcadan görmək, təşkil etmək, istiqamətləndirmək, əlaqələndirmək və nəzarət etmək bacarığı kimi müəyyən etmişdir. Müasirdə sənaye istehsalı Yuxarıda göstərilənlərə siz hədəflərin qoyulması, strategiyanın formalaşdırılması, işin planlaşdırılması və dizaynı, fəaliyyətlərin motivasiyası, işin uçotu və qiymətləndirilməsi, nəzarət, məqsədləri tənzimləməklə rəy əlavə edə bilərsiniz.
Beləliklə, hər bir şirkətin fəaliyyəti həmişə idarəetmə dövrü çərçivəsində baş verir. İdarəetmə dövrünün optimallığı birbaşa onun tərkib elementlərindən və onların qarşılıqlı təsirinin effektivliyindən asılıdır.
Eyni zamanda, idarəetməyə iki əsas yanaşma mövcuddur: proses və funksional. At funksional yanaşma Müəssisə, şöbələr arasında bölüşdürülən və müəssisənin işçiləri tərəfindən yerinə yetirilən bir sıra funksiyaları olan bir mexanizm hesab olunur. Onlar müəssisənin missiyasına nail olmaq üçün işləmədən yüksək ixtisaslaşdırılmış vəzifələri yerinə yetirirlər. Müəssisənin struktur bölmələri bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə olur və nəzarət hərəkətlərini bir-birinə ötürür ki, bu da müxtəlif növ fikir ayrılıqlarına səbəb olur: maraqların toqquşması, büdcə münaqişələri və s. Funksional yanaşmanın əsas çatışmazlıqları aşağıdakılardır:
- 1. Funksional strukturlaşdırılmış təşkilatda işçilər yekun nəticə ilə maraqlanmırlar. Çox vaxt işçilərin baş verənlərə baxışı onların şöbələrinin hüdudlarından kənara çıxmır, onlar müəssisənin son məqsədlərinə, alıcının ehtiyaclarını ödəməyə yönəlmirlər.
- 2. Müəssisədə real iş proseslərinin əhəmiyyətli hissəsi bir çox funksiyaları əhatə edir, yəni. ayrı-ayrı şöbələrdən kənara çıxır. Bununla belə, funksional yönümlü strukturlarda müxtəlif şöbələr arasında məlumat mübadiləsi şaquli iyerarxiyaya görə həddən artıq mürəkkəbdir ki, bu da böyük məsrəflərə və idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün əsassız uzun müddətə səbəb olur.
- 3. İstehsal prosesinə idarəetmənin təsirini həyata keçirmək üçün tələb olunan vaxtın çox hissəsi xidmətlər arasındakı əlaqəyə sərf olunur və bu qərarın özünün həyata keçirilməsi vaxtından xeyli uzundur. Bu, narahatedici təsirə reaksiyanın əsassız olaraq böyük bir gecikmə ilə baş verməsinə səbəb olur.
Bu səbəblərə görə müəssisənin funksional idarəetmə sisteminin təkmilləşdirilməsinin tanınmış üsulları, məsələn, müəssisənin strukturunun dəyişdirilməsi, işçilərin sayının azaldılması, kompüter texnologiyalarının tətbiqi. informasiya sistemləri müəssisə rəhbərliyi, ISO 9000-ə əsaslanan keyfiyyət sistemlərinin tətbiqi cəhdləri səmərəsiz, bəzi hallarda hətta zərərlidir. Buna görə də idarəetmə prinsiplərini dəyişdirmədən müəssisədə vəziyyətin köklü dəyişməsi mümkün deyil.
Prosesə yanaşma müəssisənin idarə edilməsi müəssisəni inteqrasiya edərkən əsas hesab edilə bilər. Bu yanaşma ilə idarəetmə obyekti müəssisədə müəyyən bir fəaliyyətdir - resursların istehlakı (prosesə giriş) və müəyyən bir nəticə (proses çıxışı) ilə xarakterizə olunan bir-biri ilə əlaqəli fəaliyyətlər silsiləsi kimi müəyyən edilə bilən bir prosesdir. Proseslər müəssisənin bütün xidmətlərini əhatə edən bütün şöbələrdən keçir və son nəticəyə - biznesin dəyərinin artırılmasına yönəldilir. Öz məqsədləri olan prosesləri idarə etməklə yüksək nailiyyətlər əldə edə bilərsiniz effektiv fəaliyyətlər müəssisə idarəetməsinin şaquli strukturunda yaxşı qurulmuş üfüqi əlaqələrin köməyi ilə.
Proses yanaşması daxili təchizatçıların və istehlakçıların məhsuldar ideyasına yanaşmadır, çünki əlavə dəyər gətirən real fəaliyyətlər funksional iyerarxiyanın ayrı-ayrı elementləri tərəfindən həyata keçirilmir, lakin bir sıra proseslər şəklində müəssisəyə nüfuz edir.
Proses yanaşması sizə imkan verir:
- son nəticəyə diqqət yetirmək, hər bir ifaçının təkcə keyfiyyətin yaxşılaşdırılmasında marağı kimi mühüm məqamları nəzərə almaq son məhsul, həm də işiniz;
- xarici və dəyişikliklərə tez cavab verir daxili amillər;
- funksional şöbələr arasında məlumat mübadiləsini optimallaşdırmaq;
- keyfiyyət menecmentinin mühüm xüsusiyyətini tətbiq etmək - hazır məhsulun keyfiyyətinə nəzarət etmək əvəzinə prosesə keyfiyyət nəzarətini qurmaq.
Proses yanaşmasını həyata keçirərkən ifaçılar daha böyük səlahiyyətlərə malikdir, onların rolu, müstəqilliyi və nəticədə məhsuldarlığı və işdən məmnunluğu artır. Menecerlər cari əməliyyat problemlərindən azad olur və bütün diqqətlərini strateji, sistemli məsələlərin həllinə cəmləşdirirlər.
Beləliklə, funksional idarəetmədən proseslərin idarə edilməsinə keçid müəssisə inteqrasiyasının birinci mərhələsidir. Proseslərin idarə edilməsinin həyata keçirilməsi köklü dəyişikliklər tələb edəcəkdir.
Müəssisə idarəetmə sistemlərini birləşdirərkən avtoritar rəhbərlik üslubunu demokratik üsulla əvəz etmək lazımdır. İdarəetmə sisteminin ciddi şəkildə tənzimlənən bürokratik modeldən dinamik modelə doğru inkişafını şərtləndirən amillərdən biri geniş səlahiyyətlərin aşağı səviyyələrə verilməsindən ibarət olan idarəetmənin qeyri-mərkəzləşdirilməsidir ki, bu da qarşıya qoyulan vəzifələrin daha yaxşı funksional yerinə yetirilməsinə kömək edir. menecerlərin fəaliyyəti. İdarəetmə strukturlarında qeyri-mərkəzləşdirmə təcrübəsi bir çox üstünlükləri üzə çıxarmışdır. Birincisi, bu, menecerlərin peşəkar bacarıqlarını aktivləşdirməyə kömək edir ki, bu da onların qərar qəbul etmə məsuliyyətini artırır. İkincisi, mərkəzləşdirilməmiş idarəetmə strukturu müəssisədə rəqabəti inkişaf etdirir və rəqabət mühiti yaradır. Üçüncüsü, belə bir strukturda menecerin müstəqillik nümayiş etdirmək və problemlərin həllinə töhfəsini görmək üçün daha çox imkanlar olur ki, bu da bütövlükdə müəssisənin nəticələrinə müsbət təsir göstərir.
Müəssisədə qeyri-mərkəzləşmə sözün əsl mənasında qəbul edilməməlidir. Təşkilatların hər birində öz missiyasının həyata keçirilməsi ilə birbaşa əlaqəli funksiyalardan əlavə, əsas fəaliyyətləri təmin etmək üçün bir çox proseslər mövcuddur: keyfiyyətə nəzarət, maddi-texniki təminat, maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətinin uçotu, istehsal üçün kompüter, informasiya və iqtisadi xidmətlər. proses. Bu funksiyalar mühasibat uçotu, insan resursları, biznes və müəssisənin vahid bütövlükdə mövcud olmasına imkan verən digər şöbələrə aiddir. Əsas funksiyaların qeyri-mərkəzləşdirilməsi müvafiq istehsal şərtləri ilə aydın şəkildə müəyyən edilirsə, dəstək və xidmət funksiyalarının mərkəzsizləşdirilməsi dərəcəsi yalnız xərclərin və gəlirin xüsusi nisbətindən asılıdır. Bir qayda olaraq, digər şeylər bərabər olduqda, birinci adlandırılan funksiyaların qeyri-mərkəzləşdirilməsi nə qədər əhəmiyyətlidirsə, ikinci və üçüncülərin mərkəzləşdirilməsi bir o qədər çox qənaət təmin edir.
Müəssisənin idarə edilməsinə mövcud yanaşmaların müqayisəli xüsusiyyətləri Cədvəldə təqdim olunur. 2.5.
Cədvəl 2.5
Müəssisənin idarə edilməsinə mövcud yanaşmaların müqayisəli xüsusiyyətləri
|
Funksional |
Proses |
|
|
mahiyyət |
Müəssisə bölmələr arasında bölüşdürülmüş funksiyalar dəstinə malik mexanizm kimi qəbul edilir |
Müəssisə bütün bölmələrdən keçən və müəssisənin bütün xidmətlərini əhatə edən proseslər toplusu kimi təmsil olunur |
|
Şöbə, təşkilati struktur |
Biznes prosesi |
|
|
Qüsurlar |
1) işçilərin marağının olmaması nəticədə onlar müəssisənin məqsədli məqsədlərinə yönəldilmir; 2) şöbələr arasında məlumat mübadiləsi mürəkkəbdir, bu da gətirib çıxarır böyük qaimə məsrəflərinə, idarəetmə qərarlarının hazırlanmasının uzun müddətlərinə;
|
1) qərar qəbul edənlərin qarşılıqlı asılılığı |
|
Üstünlüklər |
1) qərar qəbul edənlərin qarşılıqlı asılılığını istisna edən münaqişəsiz qərar qəbuletmə prosesi |
|
Müəssisəsinin səmərəliliyinin artırılması və həm onun gözləntilərinə, həm də səhmdarların və investorların gözləntilərinə cavab verəcək məqsədlərə nail olmaq məsələləri üzərində düşünən hər bir menecer gec-tez həyata keçirməyə aparan idarəetmə sisteminin yaradılmasının vacibliyini dərk edir. bu məqsədlərdən.
Funksional yanaşma - anlayış və növləri. "Funksional yanaşma" kateqoriyasının təsnifatı və xüsusiyyətləri 2017, 2018.
Funksional yanaşmanın fərqli xüsusiyyəti prebioloji sistemlərin öz-özünə təşkili proseslərinin öyrənilməsi və bu cür proseslərin tabe olduğu qanunların müəyyən edilməsidir. Elementar katalitik sistemlərin özünü inkişaf etdirmə nəzəriyyəsi ən ümumi formada ümumidir... .
Plüralistik yanaşma Plüralistik yanaşmanın əsas nümayəndələri amerikalı tədqiqatçı Robert Dahl və avstriyalı alim Cozef Şumpeterdir. Onların fikrincə, siyasi hakimiyyətin resursları, yəni pul, prestij, mediaya çıxış imkanı və s.... .
Bir sıra alimlər cəmiyyətin strukturunun və sosial qarşılıqlı əlaqə mexanizmlərinin öyrənilməsində həm elitistlərin, həm də plüralistlərin mühüm töhfəsini etiraf etməklə yanaşı, bu modellərin zəif tərəflərini də qeyd edirlər. Plüralizmə qarşı ən ümumi etiraz açıq-aydın...
İlk ortaya çıxan rasionalist məktəb oldu. Onun mənşəyi amerikalı mühəndis Frederik Taylordur (1856-1915). O, əmək fəaliyyətinə sadə fəhlə kimi başlayıb, sonra isə qiyabi olaraq alıb Ali təhsil, 8 ildə o, bir polad şirkətinin baş mühəndisi vəzifəsinə qədər yüksəldi.... .
Kompüter metaforalarından istifadə edərək yaddaş modellərinin uğurlu inkişafına baxmayaraq, insan və kompüter məlumatlarının emalı arasında analogiyanın qənaətbəxş olmadığı aydın oldu. İlk növbədə tədqiqatçılar belə... .
Bu yanaşma 1960-cı ildə amerikalı sosioloq Talkott Parsons (1902-1979) tərəfindən cəmiyyətin və sosial hadisələrin struktur-funksional təhlili nəzəriyyəsi çərçivəsində təklif edilmişdir. Bu yanaşmada təşkilatlar cəmiyyətdə həyata keçirilən funksiyalara görə - təyinatlarına görə fərqləndirilir: -...
Funksional yanaşma hər hansı bir obyekt və ya hadisəni funksiyaları baxımından nəzərdən keçirməyi təklif edir. Bu, əhəmiyyətsiz detallardan yayınmadan "kökə getməyə" və mövcud resurslardan səmərəli istifadə etməyə kömək edir.
Funksiya nədir
“Funksiya” anlayışının bir çox tərifləri var. Onlardan bəzilərinə nəzər salaq:
- Sistemin onu təyin edən və arqumentdən əvvəl görünən xüsusiyyəti. (Məsələn, ağac əyildiyi üçün külək yox, külək əsdiyi üçün ağac əyilir).
- Müxtəlif strukturlara və proseslərə onların bir hissəsi olduqları sistemin bütövlüyünün qorunmasında təyin olunan rol.
- Obyektlərin xassələrinin xarici təzahürü.
- Fəaliyyət və ya vəzifə, iş (məsələn, bədən orqanları).
- Bir fəaliyyətin həyata keçirildiyi əməliyyatlar toplusu. (Ağıl bir funksiyadır (Kantın fikrincə), o, idrak və fəaliyyət əməliyyatları vasitəsilə işləyir).
- Müəyyən bir sinfin elementlərinin müqayisəsi, iki kəmiyyətin nisbəti ( X Və saat riyaziyyatda).
- “Mövcudluq əməldə yaranır” (Goethe).
Hər bir funksiya tərifi eyni adlı metoda yanaşmalardan birində əks olunur. Buna görə də müxtəlif elmlər funksional yanaşmanın tərifini özünəməxsus şəkildə şərh edirlər.
Elmdə funksional metod
Funksional yanaşma mürəkkəbliyi, nisbi sadəliyi və aydınlığı ilə xarakterizə olunur, buna görə də müxtəlif fənlərdə istifadə olunur:
- Biologiyada. Onun köməyi ilə orqanizm çoxluğu nəzəriyyəsi quruldu. Başqa bir misal, İ.P.Pavlovun ali sinir fəaliyyəti nəzəriyyəsi və bədəni təsvir edən digər nəzəriyyələrdir.
- Sosiologiyada. Bu yanaşma fundamental yanaşmalardan biridir və hər bir konsepsiyada bu və ya digər şəkildə mövcuddur. Tədqiq olunan sosial qarşılıqlı əlaqə elementlərini vurğulamaqla sosioloqlar onların mənalarını (funksiyalarını) müxtəlif yanaşmalar prizmasından nəzərdən keçirirlər.
- Kibernetikada. Kibernetikanın nəzəri əsası - avtomatlar nəzəriyyəsi məhz funksional yanaşma əsasında qurulur. Hər hansı bir cihaz, onun həll etdiyi vəzifələrin və funksiyaların öyrənilməsi prosesində aşkarlanan məzmunu naməlum sayılır;
- Dilçilikdə. Dil öyrənməyə funksional-semantik yanaşma anlayışlar (funksiyalar) vasitəsilə yeni sözlərin öyrənilməsini nəzərdə tutur.
- İqtisadiyyatda. Sosial-iqtisadi proseslərin funksional mahiyyətini K.Marks və F.Engels əmtəə münasibətlərini funksiyalar məcmusu vasitəsilə nəzərdən keçirərək qeyd etmişlər.
Müxtəlif elmlərdə funksional yanaşmanın əsas xüsusiyyəti onun xarici təzahürlərə yönəldilməsidir. Prosesin və ya hadisənin mahiyyəti nəzərə alınmır.
İdarəetmə yanaşması
İdarəetmədə funksional yanaşma çox yayılmışdır. Buna görə də, bu xüsusi istifadə halında daha ətraflı dayanmağın mənası var. Ölkədəki demək olar ki, bütün müəssisələr aydın idarəetmə strukturuna malik olduğundan istifadə etmək çox rahatdır.
İdarəetmə yanaşmaları haqqında bir az
İdarəetmə metodologiyası məqsədlərin, qanunların, prinsiplərin, metodların və funksiyaların, eləcə də texnologiyaların və idarəetmə təcrübələrinin mövcudluğunu nəzərdə tutur. İstehsalın idarə edilməsinə ondan çox yanaşma var:
- İnzibati. O, vəzifə və hüquqların, standartların, xərclərin və s.-nin tənzimlənməsindən ibarətdir.
- Reproduktiv. Minimum xərclə malların və ya xidmətlərin istehsalının daimi bərpası yolu ilə istehlakçı tələblərinin ödənilməsinə yönəldilmişdir.
- Dinamik. İdarəetmə obyektini onun retrospektiv və perspektiv təhlili prizmasından nəzərdən keçirir
- İnteqrasiya. Məqsəd idarəetmə sisteminin elementləri arasında əlaqələri gücləndirməkdir.
- Kəmiyyət. Mühəndislik və riyazi hesablamalardan, ekspert qiymətləndirmələrindən və s. istifadə etməklə keyfiyyət qiymətləndirməsindən kəmiyyət qiymətləndirməsinə keçidi nəzərdə tutur.
- Kompleks. İdarəetmənin texniki, ekoloji, iqtisadi, sosial, iqtisadi, siyasi və digər aspektlərinin nəzərə alınmasını zəruri hesab edir.
- Marketinq. Hər hansı bir problemi həll edərkən istehlakçı ehtiyaclarına diqqət yetirir.
- Normativ. Bütün alt sistemlər üçün idarəetmə standartlarını müəyyən edir.
- Davranış. İşçilərə öz imkanlarını başa düşməyə kömək etmək məqsədi daşıyır ki, bu da hər bir işçini öz dəyərindən xəbərdar etməklə təşkilatın səmərəliliyini artırır.
- Proses. İdarəetmə funksiyalarını bütün elementlərin bir-biri ilə əlaqəli olduğu idarəetmə prosesi kimi nəzərdən keçirir.
- Sistemli. Hər hansı bir idarəetmə sisteminin bir-biri ilə əlaqəli elementlər toplusunu nəzərdə tutur.
- Situasiya. Deyir ki, idarəetmə üsulları vəziyyətdən asılı olaraq dəyişə bilər.
- Funksional. Funksional metodun mahiyyəti idarəetmə obyektinə onun yerinə yetirdiyi işlərin məcmusu kimi yanaşmadadır.
Funksional və proses yanaşmalarının müqayisəsi
Funksional və proses kimi idarəetmə yanaşmaları tez-tez müqayisə edilir, çünki ona iki əks tərəfdən yanaşırlar. Birincisi onu statik olaraq, təşkilatın vəzifələri vasitəsilə, ikincisi isə dinamik olaraq, orada baş verən proseslər vasitəsilə nəzərdən keçirir.
Proses yanaşması çoxları tərəfindən yüksək keyfiyyətli hesab edilsə də, ondan istifadə etməklə təşkilatın fəaliyyətini qiymətləndirmək, hər hansı dinamik prosesi qiymətləndirmək kimi çox çətindir.
Bir sıra funksiyalar vasitəsilə qiymətləndirməyə gəlincə, burada hər şey daha sadə və aydındır; Əsas odur ki, onların təhlili şirkətin məqsəd və vəzifələri əsasında aparılır.
İdarəetmədə tətbiq
Artıq qeyd etdik ki, idarəetməyə funksional yanaşma təşkilatın fəaliyyətini konkret olaraq müəyyən edilmiş tapşırıqlar toplusu şəklində təqdim etmək deməkdir.
Bu funksiyalar şirkətin müəyyən şöbələrinə həvalə edilmişdir. Müəyyən idarəetmə tapşırıqlarını həyata keçirmək üçün hər bir şöbəyə tapşırılan işlərin yerinə yetirilməsi üçün sübut edilmiş mexanizm yaratmaq lazımdır.
Belə çıxır ki, idarəetmə sisteminə funksional yanaşma, təşkilatın müəyyən şöbələri (məsələn, təhsil sistemində bunlar şöbələr, institutlar, fakültələr və biznesdə) tərəfindən yerinə yetirilməli olan vəzifələr vasitəsilə səlahiyyətlərin verilməsidir. şirkət bunlar istehsal, logistika, kadrlar və s. şöbələridir.). Hər bir şöbəyə bütün şöbənin işinə cavabdeh olan funksional menecer rəhbərlik edir.
Funksiyalar alt funksiyalara bölünə bilər, sonra şöbədə onların həyata keçirilməsində iştirak edən bir neçə bölmə var. Beləliklə, təşkilat onların dəqiq müəyyən edilmiş vəzifələrini yerinə yetirən şöbələrin şaxələnmiş sistemi olacaqdır (buna uyğun olaraq idarəetmə sistem-funksional yanaşmadan istifadə etməklə həyata keçirilir).
Üstünlüklər
Baxılan yanaşma az, lakin əhəmiyyətli üstünlüklərinə görə idarəetmədə tez-tez istifadə olunur.
Funksional yanaşmanın üstünlükləri aşağıdakılardır:
- komandanlıq birliyi prinsipinin saxlanılması;
- aydın iş şəraiti;
- sabitlik və şəffaflıq.
Qüsurlar
Funksional yanaşma tez-tez tənqid olunur, çünki onun bir çox mənfi cəhətləri var, o cümlədən:
- şöbələrin diqqətini şirkətin ümumi məqsədindən çox daxili məqsədlərə nail olmaq;
- şöbələr arasında qeyri-sağlam rəqabət;
- mürəkkəb və geniş struktura görə uzunmüddətli qərar qəbulu;
- dəyişikliklərə zəif uyğunlaşma;
- aşağı çeviklik və dəyişən vəziyyətlərə uyğunlaşma qabiliyyəti.
- Dizayna funksional yanaşma yalnız gözəl deyil, rahat, mebel və ya digər daxili əşyaların istifadəsini nəzərdə tutur. Müasir interyer dizaynerlərinin əsas şüarı: “Gözəllik və rahatlıq bir şüşədə”.
- Təhsilə funksional yanaşma, əksinə, mənfi bir qiymətləndirməyə malikdir, çünki bu, şagirdlərlə formal işi nəzərdə tutur: əhatə olunan sahələrin sayının sistemsiz axtarışı, sonsuz tərbiyə və şifahi təsir, şagirdlərin passiv münasibəti və mənəvi dəyərlərin formal mənimsənilməsi. standartları, başlarında davranış və onun şüurluluğu arasında əlaqənin olmaması.
- Yemək bişirərkən metoddan istifadə etmək yalnız sağlam və eyni zamanda müxtəlif formalarda istifadə edilə bilən məhsullardan istifadə etmək deməkdir. (Funksionallıq baxımından birinci yeri süd tutur, çünki onu həm “xam” şəklində, həm də süd məhsulları (pendir, kəsmik, xama, kefir və s.) şəklində istehlak etmək olar. şorba, bişmiş məmulatlar və bir çox başqa yeməklər hazırlamaq üçün istifadə olunur).
- Funksional yanaşma bəzi fitness məşqçiləri tərəfindən fəal şəkildə istifadə olunur. Onlar yalnız həyatda müştərilərinə faydalı olacaq əzələ qrupları üçün məşq təklif edirlər: ağır çantaları dartmaq, uşaq daşımaq, döşəmə yumaq, gölməçələrdən tullanmaq, pilləkənlərə qalxmaq və s. Təlim olunmuş bədən stressə daha tez uyğunlaşır.
Funksional yanaşma heç bir halda “çoxdan unudulmuş keçmiş” deyil. -də uğurla istifadə olunur müasir elm və gündəlik həyatımızda görünməz şəkildə mövcuddur.
Təşkilatın idarə edilməsinə iki yanaşmanı nəzərdən keçirək - funksional idarəetmə və proses yanaşması. Birinci yanaşma 20-ci əsrin sonlarına qədər istifadə edildi, lakin tədricən təşkilatlar proseslərin idarə edilməsinə keçməyə başladılar.
Əksər şirkətlər funksiyalar və iyerarxiya səviyyələri üzrə təşkil olunmuşdu və insanların çoxu bunun təşkilatlanmanın yeganə effektiv yolu olduğuna inanırdı.
Frederik Taylor tərəfindən işlənib hazırlanmış idarəetməyə elmi yanaşma bu fikirlərin ən yaxşı ifadəsidir. O, iddia edirdi ki, iş sadə elementlərə bölünsə və insanlar, xüsusən də işçilər menecerlər tərəfindən təyin edilərsə və işin müəyyən sadə hissəsində ixtisaslaşarsa, ən məhsuldar iş görülə bilər. O, idarəetmənin də mühüm roluna inanırdı. “Yalnız metodların daha tam standartlaşdırılması, daha yaxşı irəliləyişlərin və iş şəraitinin sürətləndirilmiş tətbiqi və əməkdaşlığın artırılması yolu ilə işi daha tez yerinə yetirmək olar. Standartları saxlamaq və əməkdaşlığı artırmaq məsuliyyəti isə yalnız menecerlərin üzərinə düşür”.
Bu fikirlərin təbii nəticəsi funksiya yönümlü təşkilatların çoxalması idi.
Funksiya yönümlü təşkilat strukturu dəyişməz, yerinə yetirilən funksiyalara uyğun qurulmuş şaquli topologiyaya və yuxarıdan aşağıya ciddi iyerarxik tabeçiliyə malik olan təşkilatdır.
düyü. 13.
Funksional idarəetmənin mahiyyəti işçilər tərəfindən öz funksiyalarının yerinə yetirilməsinə nəzarət və işçilər tərəfindən “mütəxəssis”in göstərişlərinə ciddi əməl olunmasıdır. Nəzarət edilə bilən standart, yəni. nəzarət edilə bilən tabeliyində olanların elmi əsaslandırılmış sayı 5 ± 2 nəfərdir. Effektivliyin müəyyənedici parametri menecerin peşəkar keyfiyyətləridir, çünki o, tabeliyində olanlar arasında fəaliyyət sahələrini bölüşdürür.
Funksional idarəetmə aşağıdakı xüsusiyyətlərlə xarakterizə olunur:
- Şaquli iyerarxiyanın mövcudluğuna görə dəyişikliklərə sürətli reaksiya yoxdur.
- Təsdiq prosesi çox uzun olduğundan yeniliklərin tətbiqi olduqca ləng gedir. Yeniliklər, həyata keçirilməsi artan risklə əlaqəli olan və yalnız müstəsna hallarda tələb olunan obyektlər hesab olunur.
- Təşkilatın işçiləri müştəriyə deyil, üstün menecerə diqqət yetirirlər. Əsas məqsəd müştərinin tələbatını ödəmək deyil, menecerə hesabat verməkdir.
- Şöbələr arasında qeyri-ixtiyari dağıdıcı rəqabət yaranır, çünki hər bir şöbə müdiri yüksək rəhbərliyin gözündə başqalarından daha yaxşı görünmək istəyir.
- İşçilərin motivasiya sistemi müştəri xidmətinin keyfiyyəti ilə bağlı deyil və buna görə də işçilər arasında son nəticəyə maraq yoxdur. Hər bir işçi məhsul və xidmətlərin istehsalının bütün zəncirində iştirakını başa düşmədən öz funksional bölməsi daxilində menecerin aydın göstərişlərinə əməl edir.
- Əlavə məsrəflərin artması - əvvəlcə proses bir çox ayrı əməliyyatlara bölünür, sonra idarəetmə aparatı vasitəsilə "bir-birinə yapışdırılır".
- Hər bir funksional vahid prosesin yalnız kiçik hissələrinə əsaslanır.
- Bir vahidin səmərəliliyi bütün prosesin zərərinə nail ola bilər.
- Menecerlər proseslərin həyata keçirilməsinə deyil, şöbələrin işinə cavabdehdirlər. Şaquli nəzarət həyata keçirilir.
- İnformasiya sistemləri inteqrasiya olunmayıb; hər bir bölmənin öz avtomatlaşdırılması və idarə edilməsi var.
Funksional idarəetmə 20-ci əsrdə bir çox təşkilatlarda mövcud olmuşdur. Yalnız 1990-cı illərin sonlarında şirkətlər proseslərin idarə olunması istiqamətində irəliləməyə başladılar. Bu keçid bazar mühitinin qoyduğu müəyyən şərtlərdən irəli gəlirdi. Bu şərtlərə aşağıdakılar daxildir:
- cəmiyyətin informasiyalaşdırılması,
- qloballaşma proseslərinin inkişafı,
- dünyanın ən yaxşı istehsalçıları ilə sərt rəqabət,
- müştəri yönümlülük,
- daha mürəkkəb müştəri ehtiyacları,
- məhsulun həyat dövrünün əhəmiyyətli dərəcədə azalması.
Yuxarıda göstərilən şərtləri nəzərə alaraq fəaliyyət göstərə və inkişaf edə bilmək üçün idarəetməyə yeni yanaşma tələb olunurdu ki, bu da proseslərin idarə edilməsi adlanırdı.
Funksional idarəetmədən fərqli olaraq, proseslərin idarə edilməsi "iş prosesi" anlayışını - müəyyən ölçülə bilən nəticə əldə etməyə yönəlmiş hərəkətlər ardıcıllığını fərqləndirir. ISO 9000:2000 standartına uyğun olaraq, proses müəyyən texnologiyadan istifadə etməklə daxilolmaları istehlakçı üçün dəyərli olan çıxışlara çevirən davamlı, məqsədyönlü qarşılıqlı əlaqəli fəaliyyətlər toplusu kimi müəyyən edilir (şək. 14).
Proses yanaşmasının başa düşülməsi aşağıdakı müddəalara əsaslanır:
- təşkilata münasibətdə proses və sistem yanaşmalarının müəyyən edilməsi;
- təşkilatın iş prosesinin müəyyən edilməsi;
- təşkilatda proses yanaşmasının tətbiqi mərhələlərini başa düşmək;
- təşkilatın bir-biri ilə əlaqəli iş proseslərinin strukturunun müəyyən edilməsi.
düyü. 14.
Proses yanaşması təşkilatı bir-biri ilə əlaqəli iş proseslərinin məcmusu kimi nəzərdən keçirir, onların həyata keçirilməsi onu istehlakçı üçün dəyərli nəticələrə yönəldir. Müəssisənin hər bir işçisi müəyyən keyfiyyət tələblərini nəzərə almaqla, iştirak etdiyi biznes prosesinin istənilən nəticəyə gətirməsi üçün hansı işi və hansı müddətdə yerinə yetirməli olduğunu aydın başa düşür.
Beləliklə, təşkilatın aydın şəffaf strukturu formalaşır, burada hər kəs öz funksiyalarını və hazırlanmış strategiyaya uyğun olaraq qarşıya qoyulmuş məqsədlərə nail olmaq üçün şirkətin biznes proseslərinin həyata keçirilməsində rolunu bilir (şək. 15).
düyü. 15.
Hər bir prosesin bir məqsədi və ya nail olmaq üçün məqsədlər sistemi olmalıdır. Məqsədlər istehlakçıların proses nəticələrinin tələbləri əsasında müəyyən edilir. Əvvəlcə prosesin ən vacib məqsədini formalaşdırmaq lazımdır, sonra isə ona əsaslanaraq proses metrikasını hazırlamaq lazımdır. Bir neçə məqsədin istifadəsi çəki əmsallarını tətbiq etməklə onların inteqral qiymətləndirilməsinin müəyyən edilməsini tələb edəcəkdir. PATTERN (Müvafiq Nömrələrin Texniki Qiymətləndirilməsi vasitəsilə Planlaşdırma Yardımı) texnikası bu işdə kömək edə bilər. mahiyyət bu üsul aşağıdakı kimidir. İerarxik strukturun hər bir səviyyəsi üçün bir sıra meyarlar müəyyən edilir. Ekspert qiymətləndirməsindən istifadə etməklə strukturun hər bir elementinin meyarların təmin edilməsinə verdiyi töhfənin əhəmiyyətini xarakterizə edən meyar çəkiləri və əhəmiyyət əmsalları müəyyən edilir. Quruluşun müəyyən elementinin əhəmiyyəti bütün meyarların məhsullarının cəmini müvafiq əhəmiyyət əmsalları ilə təmsil edən əlaqə əmsalı ilə müəyyən edilir. Müəyyən bir konstruksiya elementinin ümumi birləşmə əmsalı müvafiq birləşmə əmsallarını strukturun təpə nöqtəsi istiqamətində vurmaqla müəyyən edilir.
Strateji məqsədləri, prosesin məqsədlərini və konkret işçilərin məqsədlərini ("Məqsədlər üzrə İdarəetmə" metoduna uyğun olaraq) özündə birləşdirən təşkilati məqsədlər ağacını formalaşdırarkən bu texnikadan səmərəli istifadə edilə bilər.
- Səmərəlilik - istənilən proses müştərilərin ehtiyaclarına uyğun olaraq nəticəyönümlü olmalıdır.
- Xərc proses funksiyalarının yerinə yetirilməsi və onlar arasında nəticələrin ötürülməsi üçün ümumi xərcdir.
- Dövr vaxtı, proses funksiyalarının icra müddətləri, hazırlıq vaxtları, gözləmə vaxtları və funksiyalar arasında nəticələrin ötürülməsi daxil olmaqla, prosesin tək instansiyasının icra müddətidir.
- Nəzarət edilə bilənlik, proses instansiyasının həyata keçirilməsinin tələb olunan hədəf göstəricilərə cavab vermə dərəcəsidir.
- Səmərəlilik - tələb olunan nəticəyə nail olmaq üçün resurslardan necə optimal istifadə olunduğunu göstərir.
- Çeviklik prosesin xarici mühitdəki dəyişikliklərə uyğunlaşma qabiliyyətidir.
Proses yönümlü bir təşkilat, idarəetmə sisteminin proseslərdə fəaliyyətlərin və resursların idarə edilməsini təmin edən çarpaz funksional topologiyaya malik olduğu bir təşkilat kimi müəyyən edilə bilər.
Proses yönümlü təşkilatların xüsusiyyətləri aşağıdakılardır:
- müxtəlif funksional şöbələrin əməkdaşları proseslərin icrasında iştirak edir;
- idarəetmə təşkilatın strateji məqsədlərinə çatmağa səbəb olan proseslərin məqsədlərinə çatmağa yönəldilmişdir;
- dəyişən ətraf mühit şəraitinə sürətli uyğunlaşma;
- prosesdə iştirak edən müxtəlif şöbələrin əməkdaşları arasında qarşılıqlı əlaqə və məlumat mübadiləsi üçün sadələşdirilmiş mexanizm.
düyü. 16.
Bir təşkilatın effektiv işləməsi üçün müəyyən edilmiş strateji məqsədlərə nail olmaq üçün bir-biri ilə əlaqəli proseslər sistemini müəyyən etmək, anlamaq və idarə etmək lazımdır. Proseslərin idarə edilməsi idarəetmədir ki, burada məqsəd qoyuluşu qarşıya qoyulmuş məqsədlərə nail olmaq üçün proseslər toplusunu müəyyən edir və proseslər onların mövcudluğu üçün tələb olunan struktur və resursları təyin edir.
Proseslərin idarə edilməsi idarəetmədə mərkəzləşdirmə və qeyri-mərkəzləşdirmə arasında körpüdür, çünki Bu yanaşmada insan resurslarına xüsusi funksiyaları və ya prosedurları yerinə yetirmək üçün səlahiyyət verilir və məlumat mərkəzləşdirilmiş qaydada həmin resursların malik olduğu hüquqlara əsaslanaraq resurslara verilir.
İnteqrasiya edilmiş informasiya sistemlərinin olmadığı şəraitdə proseslərin idarə edilməsi səmərəsizdir. Proses yanaşmasının tətbiqi biznes proseslərini avtomatlaşdıran informasiya texnologiyalarının paralel tətbiqi ilə müşayiət olunmalıdır.
Beləliklə, təşkilatın bütün fəaliyyətinin funksional bölmələr tərəfindən yerinə yetirilən ayrı-ayrı funksiyalar şəklində təqdim edildiyi funksional idarəetmədən fərqli olaraq, prosesin idarə edilməsi konkret nəticə əldə etməyə yönəlmiş biznes prosesləri kompleksinin müəyyənləşdirilməsinə əsaslanır.
düyü. 17.
Amma proseslə funksional yanaşmalar arasındakı ziddiyyət kökündən yanlışdır. Funksiyalar, eləcə də proseslər idarəetmə fəaliyyətinin ekvivalent anlayışlarıdır və bir-birindən təcrid olunmuş vəziyyətdə mövcud ola bilməzlər. Funksional və proses yanaşmalarının nəticəsi eyni zamanda dizayndır təşkilati strukturu(yəni funksional sahələr) və onun çərçivəsində qarşılıqlı əlaqə qaydası (yəni proseslər). Yeganə fərq dizaynın başlanğıc nöqtələrindədir: yaymaq olub-olmaması funksional məsuliyyətlər funksional sahələr arasında prosesə əsaslanan və ya dizayn qarşılıqlı prosesləri.
Funksional yanaşmanın mahiyyəti ondan ibarətdir ki, ehtiyac onu ödəmək üçün yerinə yetirilməli olan funksiyalar toplusu kimi qəbul edilir. Funksiyalar qurulduqdan sonra bu funksiyaları yerinə yetirmək üçün bir neçə alternativ obyekt yaradılır və faydalı təsir vahidi üçün obyektin həyat dövrü üçün minimum ümumi xərcləri tələb edən biri seçilir. Obyektin inkişaf zənciri: ehtiyaclar, funksiyalar, gələcək obyektin göstəriciləri, sistemin strukturunun dəyişməsi və ya formalaşması.
Hal-hazırda, mövcud obyektin təkmilləşdirildiyi idarəetməyə əsaslı yanaşma tətbiq olunur. Məsələn, texniki sistem nəticələrə əsasən mövcud sistemə dəyişiklik etməklə təkmilləşdirilir marketinq araşdırması, müəyyən sahədə elmi-texniki tərəqqinin təhlili, istehlakçıların rəy və təklifləri. Buna görə də, praktikada dizaynerlərə nail olmaq vəzifəsi qoyulur ən mühüm göstəricilərdir dünya səviyyəli obyekt keyfiyyəti. Bu yanaşmanın mənfi cəhətləri nələrdir? Birincisi, dizaynerlərin özləri dünya bazarının geniş və dərin təhlilini aparmaqda və ya özlərinə çətin vəzifələr qoymaqda maraqlı deyillər. Obyektin istehlakçıya təqdim edildiyi vaxt ehtiyacların qlobal səviyyəsini dizaynerlər deyil, marketoloqlar obyektiv olaraq proqnozlaşdırmaq olar. İkincisi, konstruktiv deyək
Tədqiqatçılar çox çalışdılar və dünyanın ən yaxşı nümunəsini tapdılar. Lakin bu nümunə dünən tərtib edilib və dünənin texniki ideyalarını özündə daşıyır. Texnoloji tərəqqi hələ də dayanmır. Yeni modelin hazırlanması, mənimsənilməsi və istehsalı üçün hələ vaxt lazım olduğundan, bu müddət ərzində bu sahədə dünya nailiyyətləri çox irəli gedəcək. Əhəmiyyətli bir yanaşmadan istifadə edərək, investorlar və menecerlər həmişə yalnız dünənə yetişəcək və heç vaxt qlobal səviyyəyə çatmayacaqlar.
Sosial-iqtisadi sistemlərin inkişafına substantiv yanaşma tətbiq edərkən menecerlər mövcud sistemlərin təkmilləşdirilməsi yolu ilə gedirlər. Və praktikada menecerlər tez-tez mövcud komandalar və ya işçilər üçün iş sahəsini təmin etmək problemi ilə qarşılaşırlar. Funksional yanaşmanı tətbiq edərkən onlar əksinə, ehtiyaclardan, sistemin çıxışının tələblərindən, onun daxilolmasında olan imkanlardan başlayırlar (şək. 4.10). Eyni zamanda, oxşar funksiyaları yerinə yetirən mövcud obyektlərdən mücərrəddirlər. Yeni obyektlərin yaradıcıları istehlakçı tələbatını nəzərə alaraq, mövcud və ya gələcək (potensial) ehtiyacları ödəmək üçün tamamilə yeni texniki həllər axtarırlar. Bu yanaşma başqaları ilə, ilk növbədə sistemli, reproduktiv-təkamül və marketinqlə birlikdə istifadə edilməlidir. Şirkətin strukturunun və məhsullarının inkişafına funksional və əsaslı yanaşmalar arasındakı fərqlər Cədvəldə təqdim olunur. 4.4 və 4.5.
Şirkətin strukturunun inkişafına funksional və əsaslı yanaşmalar arasındakı fərqlər
| İmza | Mövzuya yanaşma | Funksional yanaşma |
| Yanaşma ideyası Şirkətin təşkilati strukturunun forması Şirkətin təşkilati və istehsal strukturlarının yenilik səviyyəsi (fasiləsizliyi). Əsas maddi vəsaitlərin vəziyyəti Formalaşma prinsipi ştat cədvəli Yüksək ixtisaslı menecerlərin və mütəxəssislərin payı Orta əmək haqqı menecerlərin və mütəxəssislərin əmək haqqı Menecerlərin və mütəxəssislərin orta yaşı Şirkətin fəaliyyətinin səmərəliliyi və davamlılığı Şirkətin rəqabət qabiliyyəti | İstehsal olunan modelin təkmilləşdirilməsi və mövcud strukturlar Xətti-funksional və ya matris Aşağı Köhnəlmiş Departament strukturlarının mövcud işçilərə uyğunlaşdırılması Qısa Aşağı 50 - 55 yaş Aşağı Aşağı | Bazar tələblərinə uyğun yeni obyektlərin və strukturların yaradılması Problem-hədəf və ya matris Yüksək Yeni Şirkətin məhsuldarlığının (hədəf alt sisteminin) parametrlərinə görə, bölmələrin vəzifələri və funksiyaları Yüksək İki dəfədən çox 35 - 40 yaş Yüksək Yüksək |
Dünyanın aparıcı şirkətləri funksional yanaşmadan istifadə edərək, yeni ehtiyacları ən yaxşı şəkildə ödəyən tamamilə yeni orijinal məhsullar yaradırlar. Funksional yanaşmanın tətbiqi vasitəsi funksional məsrəf təhlilidir, təsviri xüsusi ədəbiyyatda, məsələn, müəllifin dərsliyində verilmişdir. İdarəetmə qərarları».
Cədvəl 4.5
Şirkətin məhsullarının inkişafı üçün funksional və mövzuya əsaslanan yanaşmalar arasındakı fərqlər
Mövzuya yanaşma
İmza
Funksional
yanaşma
Marketinq tədqiqatının dərinliyi və keyfiyyəti
Məmnuniyyət dərəcəsi
bu məhsula bazar tələbatı Məhsulun təkmilləşdirilməsinə texniki yanaşma Məhsulun təkmilləşdirilməsini planlaşdırarkən müqayisə bazası
Məhsulların yenilik (patent qabiliyyəti) dərəcəsi
Yeni məhsulların hazırlanması və mənimsənilməsinin mürəkkəbliyi
Texnologiyanın yenilik dərəcəsi
İstehsalın və əməyin təşkilinin fasiləsizliyi
Bazara nüfuzetmə səviyyəsi
Məhsulun rəqabət qabiliyyəti
Kiçik
Natamam
İstehsal olunan modelin modernləşdirilməsi əsasında
Rəqiblərin ən yaxşı nümunəsi
Aşağı, istehsal olunan modelin təkmilləşdirilməsi Aşağı
Aşağı
Mövcud təşkilatın təkmilləşdirilməsi
Tam mənimsəmiş
Aşağı
Əhəmiyyətli
Tam
Tamamilə yaradılışa əsaslanır yeni məhsullar
Məhsulun bazara daxil olduğu vaxta qədər məhsulların rəqabət qabiliyyətinin təmin edilməsinə yönəlmiş aparıcı müqayisə bazası
Yeni yüksək keyfiyyətli məhsulların yaradılması
Yüksək
Yüksək
Yeni bir təşkilatın dizaynı
Bazar köhnə və ya yeni Yüksək ola bilər
