Відкрити іп для турфірми. Як відкрити турагентство? Реклама та просування

Туристичний бізнес підвладний тим бізнесменам, які комунікабельні, мають стійкість до стресів, мають здатність переконувати людей і здатні піти на ризик. Додатковими перевагами є знання мов та інтерес до зарубіжних країн. При цьому зовсім не обов'язково мати спеціальні знання, хоча вони можуть також стати ефективною відправною точкою. Тим не менш, у туристичному бізнесі важливіша щира зацікавленість у самому процесі роботи та здатність швидко навчатися.

З чого розпочати відкриття туристичної агенції?

Спочатку рекомендуємо звернути увагу на іншу нашу статтю, яка підкаже, дана стаття допоможе усвідомити план майбутніх дій.

Почати туристичний бізнес можна в домашніх умовах, маючи лише комп'ютер з доступом в Інтернет і телефон. Склад початкової клієнтської бази можна сформувати зі свого найближчого оточення. Тим не менш, такого роду діяльність не принесе високого доходу і може розглядатися лише як форма додаткового заробітку, що має сезонний характер. Для того, щоб зробити туристичний бізнес основним джерелом доходу, важливо вивести його на рівень усієї країни. В іншому випадку такого роду бізнес краще не починати.

Для широкого охоплення ринку туристичних послуг важливо дотриматися кількох правил успіху:

Відкривати туристичний бізнес слід у тих районах, куди ще не проникли конкуренти;

Мале туристичне агентство краще розвивати в рамках окремого напряму послуг, оскільки широкопрофільній невеликій фірмі складно конкуруватиме з великими конкурентами;

Слід виявити, які сегменти ринку туристичних послуг не охоплені іншими фірмами повною мірою, тобто, де є незадоволений попит.

Попередня оцінка витрат
Офіс.Приміщення для туристичного агентства – одна з найвитратніших статей цього бізнесу. Офіс туристичної фірми повинен розташовуватися ближче до центру або в самому центрі міста, проте в цьому світлі виникають дві проблеми: вартість нерухомості та наявність великої кількості конкурентів. У цьому світлі спочатку можна обмежитися приміщенням у більш віддалених частинах міста, але, бажано у місцях великого потоку людей: зупинки, проспекти, площі тощо.

Персонал.За оцінками фахівців, при організації туристичної агенції слід пам'ятати просте правило: витрати на офіс приблизно рівні сукупним витратам на персонал. Однак у середньому зарплати у цій галузі дуже невисокі, тому мотивувати персонал слід наданням додаткових послуг: пільг придбання путівок, стажуваннями і навчанням рахунок компанії та іншими перевагами. Підібрати основний масив персоналу не важко, оскільки роботі в туристичному секторі легко навчитися на місці. Тим не менш, необхідно залучити до роботи і кількох професіоналів із відмінним знанням іноземних мов.

Реклама.Головним фактором виживання на ринку, а також первісною можливістю заявити клієнтам про себе є реклама. У туристичній сфері особливої популярності користуються такі її види як: телебачення, преса, зовнішня реклама. Дані напрямки рекламної діяльностіпов'язані з високими витратами, які є неминучими. Надалі значну роль гратиме репутація туристичної фірми серед клієнтів. Однак такого роду популярність можна набути не менш ніж через рік відповідальної та завзятої та скрупульозної роботи.

Етапи створення туристичної агенції

Розробка плану.Відкриваючи свою справу у туристичній сфері, доцільно розробити бізнес-план. Особливу увагу в ньому слід приділити питанню оцінки конкурентів, до яких важливо віднести не тільки інші туристичні фірми, але і сайти, що займаються продажем авіаквитків, бронюванням місць у готелях та іншими послугами на дистанційній основі. Крім того, необхідно ретельно опрацювати фінансовий план з метою визначення періоду окупності та рівня прибутковості бізнесу.

Визначення ринкової ніші.Відкриваючи туристичну агенцію, не слід прагнути охопити все й одразу. Важливо вміти зосередити зусилля у тих напрямах, у яких є знання, зв'язку та партнери. Спочатку ефективніше використовувати тактику односпрямованої діяльності. Наприклад, організовувати тури виключно до Європи чи працювати з корпоративними поїздками за кордон. У рамках подальшої діяльності можна розширювати охоплення ринку та входити до інших ринкових ніш.

Формування зв'язків.Створюючи рекламні повідомлення потенційним клієнтам дуже важливо підкреслювати відмінні риси туристичного агентства: його спеціалізацію, надійних партнерів там, специфічні послуги. Крім того, слід згадати, що клієнтам набагато зручніше та вигідніше звернутися до туристичної фірми, ніж самостійно організовувати поїздки за кордон. Спочатку слід опрацювати систему знижок, заснованих на обліку фактора сезонності, а також сталості клієнтів.

[b] Формування прибутку туристичної агенції
Основним джерелом прибутку туристичної агенції є різниця між ціною купівлі туристичних путівок у туроператорів та вартістю її продажу клієнтам.

Додатковий прибуток також забезпечують консультації клієнтів та продаж авіаквитків. Якщо розглядати комісійні з туристичних путівок, то вони у фірм-початківців становлять близько 10-15% вартості, а у відомих - 18-20%. Таким чином, показник прибутковості дуже суттєвий з позиції покриття постійних та змінних витрат агентства. Наприклад, якщо ціна путівки становить 20 000 рублів, а комісійні - 10%, то, продаючи на день по три путівки, можна заробити на місяць до 150000 рублів.

Як відкрити туристичну агенцію з франшизи?

Туристична галузь таїть у собі серйозні ризики, тому більше половини фірм-новачків стають банкрутами вже у перші місяці діяльності. Така ситуація обумовлена відсутністю клієнтів, зв'язків за кордоном, досвіду та надійних туроператорів. Тим не менш, можна уникнути впливу таких несприятливих для бізнесу факторів шляхом придбання франшизи на відкриття туристичного агентства.

Франшиза за своєю суттю передбачає право молодої фірми користуватися брендом, зв'язками, моделлю управління та способами ведення бізнесу усталеної на ринку компанії за певну плату. За оцінками фахівців, вартість франшизи для туристичних фірм обходиться дешевше, ніж покриття збитків від діяльності на самостійній основі.

Особливості роботи у туристичному бізнесі

Туристичний бізнес за складом дуже велика сфера діяльності. Вона включає організацію виїзду громадян за кордон на відпочинок, навчання, ділові зустрічі, проведення екскурсій, бронювання готельних номерів, придбання авіаквитків, забезпечення безпеки та ін. Проте весь спектр туристичних послуг можна розділити на дві області:

Організація виїзду громадян цієї країни за кордон;

Прийом туристів з-за кордону.

Перший напрямок - менш витратний і пов'язаний з більш низьким рівнемризику. Воно не передбачає створення інфраструктурної галузі, оскільки повністю орієнтоване на закордонний ринок. Проте, конкуренція у цьому секторі набагато вище, ніж у другому напрямі.

У туристичному бізнесі важливо розрізняти діяльність туроператорів та туристичних агенцій. Перші займаються організацією турів, а другі їх продають. Діяльність як туристична агенція передбачає роботу з готовими туристичними продуктами. Отже, головне знайти клієнтів та надійних туристичних операторів. Рівень прибутковості такого бізнесу в середньому становить близько 15-17% на рік.

Фірма-туроператор організовує тури самостійно, тобто купує авіаквитки, бронює готельні номери, організовує екскурсії з гідами, забезпечує багаторазові перельоти, гарантує безпеку туристів. Такого роду бізнес вимагає значних фінансових вкладень, але й прибутковість щодо нього набагато вища – близько 30-40% на рік.

Найчастіше турагентства працюють разом із туристичними фірмами з урахуванням довгострокових договорів про співробітництво.

Для того щоб організувати бізнес як туристичне агентство доцільно реалізувати наступні заходи:

По можливості придбати франшизу;

Проводити активну рекламу, зокрема розмістити оголошення в пресі, мережі Інтернет, по радіо та телебаченню;

Формувати постійний масив клієнтів, залучаючи їх знижками та додатковими послугами;

Визначити напрямки діяльності: відпочинок, ділові поїздки, навчання, спорт тощо.

Визначити географічний розмах бізнесу: путівки до Європи, тури до Єгипту чи екзотичні подорожі;

Знайти відповідних туроператорів та укласти з ними договори про співпрацю.

Після досягнення певних успіхів у формі туристичної агенції можна перейти до діяльності як туроператора, оскільки вона потребує серйозних фінансових вкладень. Відразу розпочинати бізнес у формі туроператора фахівці не рекомендують через те, що на першому етапі відсутня напрацьована клієнтська база та досвід.

Як відкрити туристичну фірму з нуля (за відсутності стартового капіталу)?

Незважаючи на те, що в основі туристичної агенції, як і будь-якого іншого бізнесу, лежить стартовий капітал, при цьому почати можна і за його відсутності. Однак у разі досягнення стійкого становища над ринком, і навіть високих прибутків - відбуватиметься повільніше. Крім того, від основних витрат, пов'язаних з туристичною галуззю, доведеться відмовитися, зокрема звести нанівець витрати на персонал, офіс та рекламу.

Що стосується витрат на персонал, то спочатку при незначному обсязі замовлень всю роботу можна виконувати самостійно. Слід зазначити, що за відсутності досвіду у цій сфері можна перед відкриттям свого бізнесу попрацювати кілька місяців у будь-якому турагентстві.

Проблема офісу також є несуттєвою, оскільки основну частину роботи можна робити вдома, а зустрічі з клієнтами організовувати в інших місцях, наприклад, у кафе.

Центральною є проблема реклами, оскільки новому турагенту потрібно сформувати початкову базу клієнтів. Для цієї мети можна використовувати власні зв'язки, рекламу в соціальних мережахта на безкоштовних сайтах оголошень в Інтернеті. Якщо зуміли самостійно створити сайт, то за допомогою нього можна помітно . Тут головне не опускати руки, адже якісні послуги завжди знайдуть свою базу клієнтів, хай і не так швидко, як того хотілося б!

Створення турфірми для роботи з корпоративними клієнтами

Одним із перспективних сегментів ринку туристичних послуг є сектор корпоративної клієнтури, яка відрізняється своєю сталістю та значними за обсягами замовленнями. Слід зазначити, що напрям туристичного бізнесу, пов'язаний із обслуговуванням корпоративних клієнтів, характеризується підвищеним попитом, що приваблює турагентів-початківців. Проте впровадитись у даний сегмент вкрай складно. По перше, великі компаніїмають внутрішні відділи з організації поїздок за кордон і не користуються послугами сторонніх туристичних агенцій. По-друге, ті фірми, які не мають таких відділів, вже давно налагодили зв'язки з конкретними великими турфірмами і користуються їхніми послугами. Тим не менш, відмовлятися від корпоративного сектора зовсім не слід, оскільки в економіці з'являються нові фірми, які шукають собі партнерів у туристичній галузі. Крім того, найчастіше, вже усталені фірми шукають нових турагентів, будучи незадоволеними колишніми послугами. Саме таких клієнтів можна включити до початкових списків своїх замовників.

Слід пам'ятати, що корпоративні клієнти є замовниками цілого спектру послуг, до надання яких туристична агенція має бути готовою. До них можна віднести:

Оформлення документів, зокрема закордонних паспортів та віз;

Купівля авіаквитків та доставка клієнтів до аеропорту;

Бронювання номерів у готелях та доставка до них предметів, необхідних клієнтам (наприклад, ліків, тренажерів);

виконання всіх вимог, пов'язаних з участю клієнтів у конференціях, переговорах, симпозіумах, круглих столах та їх організацією;

створення умов для проведення ділових зустрічей клієнтів;

Планування витрат клієнтів за кордоном та забезпечення безпеки.

Ще однією суттєвою складністю роботи з корпоративним сектором для турагента є терміновість. Адже найчастіше надання перелічених вище послуг надаються лише лічені години, а часом замовлення доводиться виконувати у вихідні дні. Тим не менш, у цьому також є своя перевага – для термінових замовлень комісійні зазвичай вище. Однак такий підхід краще не використовувати щодо постійних клієнтів. Які рідко надають термінові замовлення.

У рамках діяльності з обслуговування корпоративних клієнтів, як потенційних замовників, доцільно розглядати високопоставлених осіб, артистів та спортсменів, які часто виїжджають за кордон та потребують надійного туристичного агентства. У цьому світлі, надавши їм надійне та якісне обслуговування, туристична фірма може отримати їх у ряди постійних клієнтів, що є досить вигідним. Крім того, в рамках початкового періоду діяльності можна надавати допомогу великим турагентствам, які не справляються зі своєю роботою або обслуговувати середні за розміром компанії, які не мають у своєму складі спеціалізованих відділів організації закордонних виїздів.

Однак якщо у вас залишилися неясні моменти, то сміливо озвучуйте їх у коментарях до цієї посади, ми із задоволенням поділимося своєю думкою щодо вирішення того чи іншого питання.

Хто з нас не хотів би подивитися світ і побувати у найвіддаленіших та найекзотичніших куточках землі? Любов до подорожей не чужа нікому. Напевно, саме тому навіть у найекономічніші нестабільні часи у більшості людей все одно знаходилися можливості та фінансові кошти для довгоочікуваної поїздки. Завдяки цьому ви можете організувати для себе надійний і прибутковий спосіб заробітку - відкрити турагентство з нуля. Як це зробити, ми розповімо далі, надавши покрокову інструкцію з корисними порадами.

Відкриваємо турфірму! З чого почати?

Істотними перевагами виду бізнесу, пов'язаного з туризмом є порівняно невисокі вкладення, а також відсутність необхідності в спеціальній освіті. Завдяки тому, що вам не знадобиться отримання спеціальних дозволів, ви зможете уникнути багатьох бар'єрів на шляху до відкриття туристичної агенції. Однак варто відзначити, що конкуренція в цій сфері все ж таки досить висока, а прибуток, який ви отримуватимете, залежить від економічної ситуації в країні. Проте відкрити турфірму з нуля навіть у період економічної кризи є цілком реальним.

Для того щоб детально розібратися у правовому боці питання, вам слід звернутися до закону N 132-ФЗ від 24.11.96 «Про основи туристичної діяльності РФ». Залежно від специфіки вашої діяльності, різниться зовнішній та внутрішній туризм. Послуги, пов'язані з цією галуззю, надаються туроператорами та турагентами. Розглянемо детальніше, ніж розрізняються ці поняття.

До обов'язків туроператорів входить самостійна розробка, просування та подальша реалізація турів. Таким чином, користуючись його послугами, турист може дістатися пункту призначення та благополучно повернутися додому, не відчуваючи під час поїздки будь-яких незручностей. Саме тому для того, щоб відкрити професійну діяльністьних потрібно наявність страхування чи гарантії із боку банку. Туроператори мають бути внесені до Єдиного федерального реєстру, а також перебувати в необхідних об'єднаннях.

У свою чергу, турагенти є якоюсь сполучною ланкою, посередником між туроператором і клієнтом. Вони займаються продажем турів; при цьому їхній заробіток складають комісійні виплати (від 5 до 16% вартості кожного туру).

Також турагент має:

Інформувати клієнтів про послуги, що надаються.
Підбирати тури в залежності від побажань клієнта.
Видати клієнтам всі необхідні документи.
Гарантувати якість усіх послуг.

Залежно від розміру стартового капіталу та планів підприємця, турагентства можуть існувати у різних формах.

Для відкриття туристичної фірми з нуля нам знадобиться оренда офісу, а також найняти весь необхідний персонал. Незважаючи на те, що цей спосіб є найвитратнішим, він забезпечить вас максимальною фінансовою незалежністю.

Найпростіше відкрити турагентство вдома. Для того, щоб зайнятися цим видом бізнесу, вам знадобиться тільки телефон, комп'ютер, вихід в інтернет та принтер. Після того, як ви зареєструєте ІП, ви можете зайнятися просуванням своїх послуг за допомогою ЗМІ. Крім цього, можна організовувати зустрічі із зацікавленими особами як у себе вдома, так і на нейтральній території (наприклад, у кафе). Подібний спосіб відкриття туристичної агенції досить ризикований, проте він чудово підійде особам, які мають широке коло спілкування та чималий професійний досвід.

Можливо зацікавить: Перспективні ідеї для початківців свій бізнес у %am_current_year% року

Непогані перспективи у тому, щоб відкрити онлайн-турагентство. Підбирати, а також бронювати тури для своїх клієнтів ви можете заздалегідь, створивши сайт-магазин. Цей канал продажів можна використовувати як базовий, так і додатковий варіант доходу. Турагентство, що працює в режимі онлайн, не вимагає найму великої кількості співробітників та великих фінансових вкладень, т.к. можна обійтись без офісу. Керувати фірмою такого типу можна з будь-якої точки землі, де є вихід в інтернет. Проте здійснення багатьох процедур, пов'язаних з оформленням туру виключно через мережу, неможливе.

Підприємці-початківці можуть спробувати свої сили і відкрити турагентство з франшизи. Завдяки тому, що ви будете користуватися відомим брендом, що зарекомендував себе, ви можете розраховувати на довіру з боку потенційних клієнтів, а також розраховувати на допомогу з боку франчайзера. Початкові вкладення будуть не настільки високі, тим більше що всі витрати можна окупити вже за перші півтора роки. Кращими компаніями, що надають послуги франчайзингу в Росії на сьогоднішній день вважаються такі фірми, як «Велл», «Крила» та «1001 тур»!

Отже, ми розглянули всі основні засоби відкриття турагентства з нуля. Тепер поговоримо про те, як все ж таки самостійно організувати туристичний бізнес.

Етапи відкриття

Для початку вам потрібно буде пройти процедуру реєстрації ІП. Така форма реєстрації дозволяє максимально легко використовувати заробіток в особистих цілях та при необхідності припинити професійну діяльність.

Після цього ви можете переходити до пошуку приміщення, яке ви відведете до офісу власного турагентства. Приміщення повинно мати вихід в інтернет та телефонну лінію. Подбайте про те, щоб усередині був зроблений якісний ремонт, а на фасаді була розміщена яскрава та помітна реклама. Відповідально підходьте до вибору розташування майбутньої туристичної фірми: найбільш бажано віддати перевагу центральній частині міста, що відрізняється високою прохідністю. Найкраще відкрити турагентство у торговому центрі, поряд з аеропортом або всередині житлового комплексу. Окрему увагу потрібно приділити назві туристичної агенції - чим вона буде цікавіша, тим краще відкладеться в пам'яті можливого клієнта. Про те, як назвати фірму, щоб вона була успішноюМи вже розповідали. Якщо правильно підійти до аналізу попиту та конкуренції, можна навіть організувати бізнес у маленькому містічи селі. Усі люблять подорожувати, а якщо ваша фірма буде першою і до того ж прославиться гарним рівнем обслуговування, це привабить ще більше людей.

Можливо зацікавить: Як відкрити фотостудію з нуля?

Намагайтеся, щоб інформація про ваше агентство була розміщена в повному обсязі в інтернеті та інших джерелах масової інформації. Обов'язково створіть свій сайт. При правильному просуванні це дозволить залучити чимало клієнтів, що зробить бізнес прибутковим.

Підбір співробітників не менш значним етапом відкриття турагентства з нуля. Саме від якісної роботи співробітників багато в чому залежить ваш потенційний прибуток. Заробітна плата, що нараховується ним, може включати базову (оклад) і стимулюючу частину (відрахування від вартості турів). Мінімальний штат співробітників повинен складатися з менеджера та секретаря. Коли компанія розшириться, додатково потрібно буде найняти бухгалтера, можна навіть з аутсорсингу. Укласти договір з партнерами: по можливості заручіться підтримкою відразу кількох туроператорів – це суттєво підвищить ваші шанси на успіх. Для того, щоб максимально захистити себе від можливих ризиків, користуйтеся федеральним реєстром, а також спеціально складеними рейтингами.

Ну і останнє, про що хотілося б розповісти - які витрати на вас чекають при відкритті свого турагентства. Щодо документів, на те, щоб відкрити ІП вам знадобиться не більше 7000 рублів. На оренду офісу потрібно виділити не менше 20 тис. рублів на місяць, при цьому спочатку потрібно буде вкласти гроші в ремонт приміщення, закупівлю оргтехніки та меблів. За все це доведеться заплатити щонайменше 200 тис. рублів. Крім цього потрібен сайт, створення якого в 2020 році коштує близько 20 тис. рублів (бюджетний варіант) і аж до 50 тис. за якісно розроблений сайт із зручним дизайном та всіма необхідними сервісами. Додати до цієї зарплати працівникам щомісячну оплату комунальних послугі додаткові можливі витрати, для відкриття туристичної фірми вам знадобиться близько 500 тис. рублів. Всі ці витрати швидко відіб'ються, якщо правильно скласти бізнес-план, оцінити конкуренцію та налагодити стосунки з туроператорами.

Завантажити готовий бізнес-план турфірмиВи можете у наших партнерів. Якість розрахунків гарантована!

Реальний досвід у питаннях та відповідях:

//www.youtube.com/watch?v=O17Vfh-EkEw&feature=youtu.be

Ось і всі поради, які допоможуть вам відкрити турагентство з нуля! Як ви бачите, туристичний бізнес організувати не надто складно, набагато важливіше - правильно підійти до просування фірми, щоб якнайбільше клієнтів змогли про вас дізнатися!

Туристична сфера, незважаючи на те, що вона вже протягом декількох років зазнає певних труднощів, залишається досить прибутковою. Зайнятися туристичним бізнесом може будь-яка людина, яка не має великих заощаджень. Крім того, така підприємницька діяльність приносить багато позитивних емоцій, адже виникає можливість надавати людям допомогу в організації відпочинку. Однак є таки деякі нюанси, які слід враховувати, щоб не втратити вкладені в цей бізнес кошти. Ми розповімо вам про всі тонкощі як відкрити турагентство з нуля, щоб ви зробили все правильно.

Особливості туристичного бізнесу

Перед тим як відкрити турфірму, необхідно розуміти, що таке туристичне агентство, у чому полягає суть його діяльності. Насамперед, необхідно засвоїти значення деяких понять.

Туристична фірма - це установа, що виконує посередницьку роль між туристичним оператором та людиною, яка бажає вирушити у поїздку. Воно може виконувати зобов'язання:

Туристичного оператора - фірми, яка повинна розробляти і рекламувати через ЗМІ різні турне, які мають найбільший попит у населення;
Туристичного агента - фірми, яка реалізовує туристичні турне: здійснює трансфери, продає квитки, турбується про розміщення клієнтів та організацію для них екскурсій.

Ви також повинні знати перед тим, як відкрити турфірму в Росії, що входитиме в обов'язки вашого підприємства. Як правило, туристична агенція надає такі послуги:

Оформляти клієнтам візи відповідно до вимог туроператора, з яким укладено договір. Якщо щось зроблено неправильно, відповідальність за це має покладатися на туристичну агенцію.

Видавати клієнтам повний пакет документів, необхідних для здійснення подорожі:

Квитки (авіа та залізничні);
медичну страховку;
Ваучер на проживання;
Пам'ятку про державу, в яку вирушає турист;
бронювати всі послуги, про які попросив клієнт;
Своєчасно здійснювати оплату за роботу туристичного оператора.

Переваги і недоліки

Якщо ви вирішили відкрити турагентство з нуля без досвіду, продумайте та прорахуйте, які на вашому шляху можуть виникнути позитивні та негативні моменти.

До основних плюсів туристичного бізнесу можна віднести:

Він стрімко розвивається, а це означає, що ви зможете надавати людям послуги не тільки по Росії, а й за її межі, що принесе ще й великий прибуток;
Ви матимете великий вибір туристичного оператора, до того ж ви зможете укласти договори про співпрацю не з одним оператором, з декількома відразу - це перше, що потрібно, щоб відкрити туристичну фірму;
Потік бажаючих вирушити у поїздку постійно зростає, причому він не закінчується цілий рік;
Оформлення документів нескладне, робиться швидко і досить дешево.

Тепер розглянемо кілька негативних моментів, про які слід знати, перш ніж відкрити туристичну фірму:

Досить високий рівень конкуренції - дуже багато підприємців-початківців замислюються над тим, як відкрити турагентство з нуля, тому що розуміють прибутковість цієї справи;
Якщо не приділити належної уваги рекламної кампанії для розкручування свого туристичного агентства, можна повністю втратити клієнтів і залишитися без замовлень (у разі зростає ризик втратити вкладені кошти);
У теплу пору року попит на туристичні поїздкизначно вище, ніж у холодну пору року, проте це спірне питання, адже є й зимові курорти, куди люди із задоволенням вирушають на новорічні та різдвяні свята.

Реєстрація діяльності

Якщо хочете відкрити турагентство, необхідно уважно ознайомитись із Законом держави «Про туризм», в якому розписано всі вимоги, як відкрити турагентство з нуля без досвіду роботи. Ми перерахуємо вам детально, що потрібно, щоб відкрити турагентство:

Туристична агенція можна реєструвати, як юридичне підприємство ТОВ або як приватна установа ФОП.

Щоб зареєструвати в державному реєстрі нову установу, достатньо одного резидента, який може здійснювати продаж турів у країні та за кордоном.

Доведеться отримати письмове зобов'язання будь-якої банківської установи, яка доручиться сплатити за послуги туристичного оператора в тому випадку, якщо цього не зможе зробити туристичне агентство (без цієї гарантії жоден оператор не погодиться співпрацювати з агентством). Проте банк видасть відповідну гарантію лише в тому випадку, якщо засновник туристичної фірми надасть пакет документів, до якого входитимуть:

Свідоцтво про державну реєстрацію;
Статут;
Дані про розрахунковий рахунок;
Копії контрактів, що підтверджують оренду приміщення, де розташовується фірма (якщо приміщення особисто належить власнику, потрібно надати документ, що підтверджує право власності);
Паспорт;
Копію ІПН керівника;
Довідка про постановку на облік у податковій службі.

Необхідно розробити спеціальні клієнтські договори, які ви укладатимете з клієнтами, які замовлятимуть у вас тури. У цих договорах має бути прописано все: дата внесення сплати, дата видачі туристичного ваучера.

Потрібно також розробити правила для туристів: хто їх зустрічатиме в країні, куди вони вирушають, супроводжуватимуть, проводять екскурсії. Бажано ці правила включати до клієнтського договору, щоб турист підписував документ, ознайомившись із ними.

Також рекомендується укласти договір зі страховою компанією, однак це необов'язковий момент. Якщо ви хочете, щоб ваші клієнти були застраховані, краще їм надавати медичний поліс та інші види страховок на майно (наприклад, на автомобіль).

Рекомендує укласти субагентський договір з будь-якою авіакомпанією, через яку ви купуватимете квитки для своїх клієнтів. Це дуже вигідно, тому що в таких випадках авіакомпанії пропонують багато вигідних бонусів.

Складіть приблизний бізнес план як відкрити турфірму, щоб знати, які на вас чекають витрати, як треба діяти, щоб вони швидше відшкодувалися і стали перетворюватися на стабільно високі доходи.

Критерії вибору розташування

Якщо у вас немає власного приміщення, то головне, що потрібно, щоб відкрити турфірму, знайти відповідне місце, щоб його орендувати. Ми зібрали кілька варіантів розташування, які ви можете розглядати перед тим, як відкрити турагентство в 2020 році:

Можна відкрити туристичну фірму у центральному районі міста. Бажано при цьому, щоб:

Приміщення було площею щонайменше 20 м²;
Воно має розташовуватися на першому поверсі будь-якої квартирної будівлі, але краще підбирати офісну забудову;
На приміщення необхідно повісити яскраву вивіску з рекламою, щоб повз людей, які проходять, бачили, які послуги ви надаєте (той факт, що ваша турфірма розташована в центрі міста, змусить їх переконатися у вашій престижності та високому рівні обслуговування клієнтів).

Можна відкрити туристичну агенцію в будівлі бізнес-центру. Що треба, щоб відкрити турфірму в такій установі:

У приміщенні має бути свіжий сучасний ремонт, щоб агенція виглядала презентабельно та солідно;
Ви зможете обслуговувати не тільки туристів, які приїжджатимуть до вас з інших районів міста, а й співробітників величезного бізнес-центру;
Однак ви не зможете розмістити рекламу на такій території;
На контрольно-пропускному пункті у будь-якому бізнес-центрі діє пропускна система, що відштовхуватиме клієнтів.

Можна вибрати приміщення фірми в торговому центрі. Дамо вам кілька основних рекомендацій у такому закладі:

Вибрати бутік, де завжди є багато людей (краще для цього розглядати відділи, де продають одяг, взуття чи електронну техніку);
Потрібно бути готовими до того, що у такому закладі доведеться платити високу ціну за орендну плату.

Можна відкрити туристичну фірму у спальному районі свого міста:

Тут завжди зосереджується велика кількість людей, які можуть стати потенційними клієнтами вашого агентства;
Не доведеться багато платити за оренду;
У такому районі не буде великої конкуренції.

Обладнання приміщення та інтер'єру

Є ще дуже важливий момент, який потрібно знати перед тим, як відкрити туристичну фірму з нуля – вона має бути оформлена у сучасному, модному стилі. Ви повинні розуміти, що якщо у вас є старе приміщення, то ремонт - це те, з чого почати відкриття свого турагентства слід обов'язково. Усі витрати на це повинні бути вами обов'язково передбачені та включені до бізнес-плану.

У приміщенні вашої фірми завжди має бути чисто та затишно. Це необхідно для того, щоб ваші клієнти, приходячи в офіс, могли повністю розслабитися і відпочити. Особливо це стосується ситуацій, коли збирається черга із людей. Потрібно розкласти на столиках різні журнали, каталоги, кавоварки. Повісьте також на стінах різні цікаві речі, які надихнуть ваших клієнтів вирушити у подорож.

Щоб відкрити турагентство з нуля без досвіду роботи, потрібно закупити меблі та необхідну техніку. Необов'язково вибирати дорогі моделі, підійде і економічний варіант, аби все це виглядало пристойно та красиво. Вам знадобляться:

Комп'ютери з принтерами та необхідним програмним забезпеченням;
Офісні столи, стільці;
М'які диванчики;
Крісла та журнальні столики;
Кондиціонер;
Кавоварки з відповідним посудом;
Телефони;
Wi-Fi.

Фінансові вкладення

Безперечно, якщо ви вирішили зайнятися туристичним бізнесом, вам потрібно точно знати, скільки коштує відкрити турагентство з нуля. Відзначимо відразу, що робити великих вкладень не доведеться. Основні витрати у вас будуть:

При оренді приміщення;
На придбання техніки та меблів;
за рекламної кампанії;
На сплату внеску у тому випадку, якщо ви вирішили відкрити турагентство з франшизи.

Важливо враховувати, що відповідь на питання, скільки коштує відкрити турагентство, залежить від того, в якому місті ви проживаєте. Адже якщо ви живете у мегаполісі, то плата за оренду приміщення буде вищою, ніж у провінції. На місяць на оренду тільки доведеться витрачати близько 30-60 тис. рублів.

На те, щоб упорядкувати обране приміщення (воно повинно відповідати певним стандартам), купити в нього потрібні меблі, техніку і оформити всі необхідні документи, вам знадобиться мати в особистому розпорядженні приблизно 200 000 рублів.

Щоб розкрутити свою туристичну агенцію, вам знадобиться не менше 100 000 рублів. Однак зазначимо, що ця сума відносна, вона більше залежить від каналу, який здійснюватиме рекламну кампанію.

Також, розмірковуючи над питанням, скільки коштує відкрити турфірму, потрібно знати, що вам доведеться платити заробітну плату своїм співробітникам. Як правило, вона повинна становити 15 тисяч рублів стабільно та ще 20% від місячного прибутку туристичної агенції.

Враховуйте також, що найближчі 6 місяців після того, як ви відкриєте агентство, воно не приноситиме вам ніякого прибутку. Тому вам потрібно мати в запасі якісь кошти, за рахунок яких ви зможете вибудовувати бізнес.

Орієнтовний прибуток

Живучи в умовах економічної кризи, напевно, у вас виникне питання, чи вигідно відкривати турагентство, чи вашими послугами користуватимуться інші. Однозначно будуть, тому що, як правило, люди, які могли собі дозволити вирушити у подорож раніше, зможуть це зробити й зараз. Тому не сумнівайтеся, чи варто відкривати турагентство у 2020 році, якщо у вас є бажання працювати у цій цікавій сфері та необхідну кількість заощаджень.

Якщо ви навчитеся продавати більше 500 путівок на рік, то щомісяця ваше туристичне агентство отримуватиме прибуток у 50-100 тисяч рублів. Цього достатньо для того, що зарекомендувати себе, як популярний сегмент туристичного бізнесу. Що більше ви продасте турне, то більше зможете заробляти. Якщо вас такі розклади влаштовують, то не роздумуйте довго, чи варто відкривати турагентство, і одразу приступайте до справи.

Турагентство як бізнес-модель

Терміни окупності бізнесу

Друге за значимістю питання тих, хто вирішив відкрити турагентство у 2020 році з нуля, за який період часу воно окупиться. Тут потрібно усвідомлювати, що цей момент більшою мірою залежить від того, як ви стартуєте. Якщо ви будете з перших днів створювати великий товарообіг турне, то за перший рік роботи заробите 600-800 тисяч рублів, а це означає, що повернете вкладені особисті кошти.

Проте досвідчені підприємці, які вже давно крутяться у цій сфері, стверджують, що термін окупності туристичної фірми становить 2 роки як мінімум. Але ми не радимо вам рівнятися на чиїсь досягнення. Якщо ви серйозно підійшли до питання, як відкрити турфірму з нуля в Росії, ви знайдете спосіб, як швидко розкрутитися, щоб повернути собі вкладення і почати отримувати прибуток.

На завершення цієї статті про те, як відкрити турагентство, хочемо дати вам кілька корисних порад, як швидко розкрутити свій бізнес та отримувати на ньому стабільно високий дохід.

Якщо ви поставили питання, як відкрити турфірму вдома, то для розкрутки вам потрібно всього лише мати в розпорядженні офіційний сайт, через який ви і будете здійснювати всю роботу. Відкрити турагентство з нуля вдома набагато простіше та економніше. Принаймні зайві 200 000 рублів зможете заощадити. Краще частину цих грошей вкласти у створення унікального сайту. Порадьтеся з експертами, як відкрити турагентство вдома, щоб ваша діяльність була офіційною та затребуваною;
Придумайте для своєї фірми дуже запам'ятовується і яскрава назва. Це не стосується тих, хто вирішив відкрити турфірму з франшизи;
Продумайте систему акцій та різних бонусів для перших клієнтів свого агентства, щоб залучити їх. Створіть кілька акаунтів у соціальних мережах, де ви розкручуватимете свою підприємницьку діяльністьта рекламувати різні туристичні поїздки.

43 проголосувало. Оцінка: 4,37 з 5

Згідно зі статистикою, в Росії щорічно відкривається кілька тисяч нових турагентств. Цей вид бізнесу має один із найнижчих «порогів входження», тобто для відкриття турагентства «з нуля» потрібні зовсім незначні вкладення. Тому цей вид бізнесу є досить привабливим для новачків.

Однак не все так гладко. Та ж статистика стверджує, що майже 100% турагентств, що знову відкрилися, закриваються в перші три роки, а більше половини взагалі працюють тільки протягом одного сезону. І лише одиниці закріплюються над ринком туристичних послуг. З чим пов'язана неприємна статистика і як бізнесменові-початківцю не поповнити ряди невдах? Давайте розберемося.

Невтішні підсумки пов'язані багато в чому саме з легкістю даного виду діяльності, який приваблює людей, дуже далеких від бізнесу і мають дуже віддалене уявлення про туристичну діяльність в цілому, про бізнес-планування і окупність. Такі підприємці часто взагалі не мають жодного, навіть найпростішого фінансового плану і не уявляють, як саме вони залучатимуть клієнтів.

Тим часом, сфера туризму – одна з найдинамічніших, вона дуже схильна до впливу різних чинників – від погоди до політики. Треба бути постійно в курсі останніх подій, швидко реагувати на зміни, виявляти мобільність та гнучкість і завжди мати «запасний варіант».

Види турагентств

Спочатку розберемося, що таке турагентство з погляду закону. Основний закон, що визначає всю діяльність організацій, що спеціалізуються на туризмі ФЗ «Про основи туристичної діяльності РФ».Тут дано чітке поняття турагентської діяльності, яка полягає у просуванні та реалізації туристичного продукту. Тобто турагент може лише продавати готовий туристський продукт, сформований туроператором. А під туристським продуктом розуміється комплекс, що складається з кількох послуг, які продаються кінцевому користувачеві за загальну ціну.

З положень закону, турагентство може як продавати звані «пакетні» тури, створювані туроператором над ринком масового туризму, а й надавати туристам додаткові послуги окрему вартість. Наприклад, до таких додаткових послуг може належати замовлення авіа- та залізничних квитків, бронювання місць у готелях, продаж квитків на концерти тощо. Але організація поїздки в театр, яка включає крім квитків ще й доставку автобусом, строго кажучи - вже комплексний туристичний продукт, для створення якого необхідно стати туроператором з усіма наслідками у вигляді фінансових гарантій, включення до реєстру туроператорів і т.д.

Часто турагентства обходять подібні обмеження, укладаючи договір із туристом на кожну послугу окремо або, наприклад, отримуючи комісію від автотранспортного підприємства. Яке, своєю чергою, укладає договір на організацію поїздки. Однак така організація діяльності навряд чи буде визнана законною у разі судового розгляду, тому є дуже ризикованою.

Власне ж турагентство вже на початку своєї діяльності може вибрати один із двох шляхів розвитку – залишитися незалежним або приєднатися до якоїсь мережі турагентств. У кожного з них є переваги та недоліки.

Незалежне турагентство нікому нічого не зобов'язане,більш вільно у своєму виборі партнерів, може вибрати місце розташування та дизайн офісу. Але при цьому готуйтеся, що ваша комісія буде мінімальною (принаймні, поки ви не забезпечите великого обсягу продажів кожного туроператора). Зі своїми проблемами ви теж будете розбиратися самі.

Тим же, хто захоче приєднатися до діючої мережі, доведеться ще зробити вибір, якій саме мережі віддати перевагу. Можна вступити до однієї з незалежних турагентських мереж(1001 тур, Магазин палаючих путівок і т.п.). Кожна мережа має свої вимоги та умови, які слід уважно вивчити. Крім того, часто існує обов'язковий вступний та/або щорічний внесок. За це ви матимете підвищену комісію у багатьох туроператорів, юридичну підтримку (дуже, звичайно, умовну), у разі проблем, а також відомий бренд, що підвищує довіру до початківців.

Також можна відкрити туристичну агенцію з франшизи будь-якого туроператора. Свої мережі мають Корал, Інтурист, Супутник та ін., але тут вимоги до турагентства ще жорсткіші, часто потрібний вже великий обсяг продажів турів даного туроператора або гарантія таких продажів. Всі мережі накладають на своїх учасників певні обмеження у виборі партнерів, що для початківців може бути навіть непогано, особливо у світлі банкрутств, що почастішали. Принаймні багато мережевих агентств отримують інформацію про фінансові труднощі туроператорів одними з перших.

У відеоролику також розповідається про створення власної фірми.

Оформлення бізнесу з погляду закону

Займатися турагентською діяльністю може як комерційна організація(ТОВ, ЗАТ тощо), і індивідуальний підприємець. Немає жодних перешкод і у вигляді ліцензій, дозволів та ін. Тобто для відкриття турагентства достатньо пройти державну реєстраціюяк юрособа або ІП та вказати ЗКВЕД 63.30,який є найбільш загальним та відображає основні аспекти турагентської діяльності, а також дає можливість займатися наданням інформаційних та екскурсійних послуг, бронювати готелі та забезпечувати транспортом.

Далі, щоб продавати туристичний продукт, доведеться з кожним з туроператорів, що цікавлять. укласти агентський договір.Попередньо краще скласти список основних туроператорів, які працюють за напрямами, що цікавлять, і на сайті або по телефону з'ясувати умови укладання договору з новими агентствами.

Багато туроператорів зараз дозволяють для доступу до систем бронювання надіслати скани необхідних документівта підписаного договору, а оригінал або надіслати поштою, або привезти особисто лише при бронюванні або навіть оплаті першого туру.

Якщо ви плануєте відкриття навесні чи восени, то зручно укладати договори на великих туристичних виставках, які проходять двічі на рік у Москві. Водночас і рекламними матеріалами запасетесь на майбутній сезон!

Після укладання договору з туроператором вже можна розпочинати роботу.

Приміщення

Тут єдиних правил немає. Керуватись можна наступним принципом. Якщо грошей у вас достатньо, то краще вибирати приміщення або на прохідному місці, наприклад, поряд із зупинками громадського транспорту або на людних вулицях із власним входом, або у великих торгових центрах. Такі приміщення коштують чимало, але й перших клієнтів ви побачите у день відкриття.

Якщо ваш стартовий капітал обмежений або це взагалі позикові кошти, то приміщення можна вибрати набагато скромніше. Основна вимога, між тим, залишається в силі – у приміщення має бути легкий доступ, ніхто не шукатиме турагентство, тим більше нове, коли їх повно у кроковій доступності.

Розрахунок площі приміщення виробляють виходячи з передбачуваної чисельності працівників. На кожного менеджера має припадати щонайменше 8 м2.

Далі варто продумати планування приміщення. Тут є свої нюанси. По-перше, відвідувачі до турагентства часто приходять не по одному, а цілими сім'ями. Отже, Ви маєте можливість розмістити з комфортом 4-5 відвідувачів.Для цього підійде диван, кілька крісел чи банкеток, які треба розмістити поблизу робочого столу менеджера.

Варто замислитись і над зовнішнім виглядом приміщення. Оформлення має бути досить яскравим та яскравим, щоб ще з вулиці привертати увагу.Не варто робити надто агресивних колірних акцентів, адже клієнти часто проводять у турагентстві багато часу, вибираючи варіанти відпочинку, тому всередині обстановка має бути спокійною, що сприяє довірчому спілкуванню.

Цікаві рішення можна створити, стилізуючи приміщення під країну, що є пріоритетним напрямомвашого бізнесу.

Устаткування

Крім звичайної комп'ютерної техніки та засобів зв'язку, для обладнання турагентства не потрібно нічого незвичайного.Тут фантазія обмежена лише вашим бюджетом.

Звичайно, кожен менеджер, який працює з клієнтами, повинен мати робочий стіл із комп'ютером та телефоном, а також принтер.Для щоденної роботи менеджеру турагентства достатньо монохромного лазерного принтера, який, крім того, можна зробити мережним та забезпечити можливістю друку відразу кількох співробітників. Головне, щоб доступ до принтера був зручним для кожного з них.

Дуже негарно виглядає, коли менеджери доводиться протискатися повз клієнтів та інших співробітників, щоб забрати надрукований договір. Ще краще, якщо це буде не принтер, а МФУ, тому що в турагентстві досить часто доводиться знімати копії документів або скануватиїх для надсилання партнерам.

Ще один нюанс, який варто врахувати при обладнанні турагентства, – це монітори. Оскільки робочий день менеджера проходить практично повністю за екраном, це має бути якісний справний монітор досить великого розміру. Крім того, розташовуватись він повинен таким чином, щоб потенційний клієнт не бачив інформацію на екрані (нічому туристу бачити, наприклад, розмір агентської комісії). У той же час менеджер повинен мати можливість легко повернути монітор до туриста, щоб показати, наприклад, фотографії готелю або країни.

Чи потрібний факс? Сьогодні вже можна впевнено сказати, що факс практично перестали користуватися!

Необхідні шафи для зберігання документів та рекламних матеріалів, яких буде чимало. Передбачте також шафу для одягу співробітників та вішалку для верхнього одягу, щоб відвідувачі також могли розташуватися з комфортом.

Обов'язково знадобиться сейф, тому що навіть якщо ви не прийматимете готівку, що складно, але можливо, вам потрібно залишати закордонні паспорти клієнтів для оформлення віз, бланки туристичних путівок і т.д.

Для роботи з готівкою потрібен буде касовий апарат.

Що стосується програмного забезпечення, то досить звичайного офісного пакету програм та однієї спеціалізованої програми для турагентства, їх на ринку представлено декілька і кожна має свої переваги. Усі програми дозволяють вести облік клієнтів зі своїми даними, що значно полегшує роботу менеджера.

Персонал

З погляду закону жодних вимог до персоналу турагентства немає. Власне, у крайньому випадку весь персонал може бути представлений одним індивідуальним підприємцем.

Але насправді, співробітників треба мати хоча б 2,щоб вони могли замінювати один одного у разі відпусток, хвороб та поїздок у рекламні тури. Крім того, 2 співробітники дозволять забезпечити роботу турагентства у вечірні години та вихідні, коли потік клієнтів зазвичай максимальний.

Чи вимагати від співробітників спеціальної освіти та досвіду роботи? На жаль, зараз спеціальна туристична освіта дуже далека від практики сучасного туризму, тому її наявність без досвіду реальної роботи не дасть співробітнику жодних переваг. А ось досвід роботи, особливо якщо у засновника такого немає, не завадить. Якщо директор має досвід роботи і власне уявлення про те, що і як повинні робити співробітники, то найкращим варіантом буде підбір співробітників без досвіду - їх не доведеться переучувати.

Чи треба брати бухгалтера? У невеликому турагентстві зазвичай зовсім невеликий обсяг фінансових та бухгалтерських операцій, тому бухгалтер на повну ставку зазвичай не потрібний. Достатньо бухгалтера-надомника або обслуговування спеціальною фірмою, які забезпечать складання та складання звітності.

Розкрутка

Початківцям тут найскладніше, особливо незалежним турагентствам. Складно переконати клієнтів у своїй надійності та компетентності.

При обмеженому бюджеті необхідно з обережністю підходити до дорогої зовнішньої реклами. Достатньо однієї яскравої вивіски,видно з вулиці.

Краще працює роздача флаєрів, особливо зі знижками.Це недорогий метод реклами, який здатний навести кілька десятків відвідувачів того ж дня. Добре працює реклама у соціальних мережах, особливо в умовах невеликого міста.

Наприклад, турагентство домовляється з кількома кафе. Що разом з рахунком кожному відвідувачу даватимуть знижкову картку турагентства. А турагентство, у свою чергу, надасть своїм клієнтам знижку в дане кафе як бонус при купівлі туру.

Треба розуміти, що розкручування турагентства – процес досить тривалий, мало кому вдається заробити у перший сезон. Але навіть якщо літо, наприклад, виявилося вдалим, пережити «мертвий сезон» (лютий-березень) складно навіть «бувалим» турагентствам. В основному пройти точку беззбитковості та почати стабільно отримувати прибуток вдається лише через три-чотири роки.

Рентабельність

Під рентабельність, кажучи простою мовою, розуміється відношення отриманого прибутку до вкладених коштів. Рентабельність 30% говорить про те, що кожен вкладений в обіг рубль повернувся назад і приніс ще 30копійок прибутку.

Як порахувати рентабельність турагентства? Дуже просто. Порахуйте усі кошти, які ви вклали у ваш бізнес. Потім порахуйте скільки ви отримали. Перше більше за друге? Вітаю, ви у збитках! Якщо ж ви заробили більше, ніж витратили, то це і є успіх.

Щоб відкриття туристичної агенції з нуля пройшло успішно, треба одразу чітко уявляти, який рівень продажів вам потрібен щодня, щомісяця, щорічно, щоб вийти хоча б «у нуль». Для цього порахуйте всі свої поточні витрати, залишивши поки що осторонь вкладення в обладнання, меблі тощо. Складіть вартість оренди приміщення, заробітну плату працівників, комунальні платежі, витрати на рекламу. Не забудьте додати свою зарплату.

Тепер відніміть звідси податки, які вам потрібно буде сплатити. Ось саме стільки ви повинні заробляти, щоб «не прогоріти». Як тільки ваш обсяг продажів впевнено перевищить цифри видатків, ви почнете окупати свої одноразові вкладення. І лише після цього можна говорити про отриманий прибуток. Лише тоді ваш бізнес стане рентабельним.

Проблеми, з якими стикаються турагентства

Перша проблема, яка створює труднощі – це яскраво виражений сезонний бізнес характер.Зазвичай люди активно користуються послугами турагентств у літній сезон та перед новорічними канікулами. В решту часу клієнти у турагентстві «на вагу золота» і за них триває жорстка боротьба.

Звідси наступна проблема туристичного бізнесу – знижки, часто на межі демпінгу.Не рідкість, особливо в міжсезоння, знижки в 5-8%, які майже повністю «з'їдають» і так невелику комісійну винагороду, яка є джерелом доходу турагентства.

Некомпетентність персоналу- Ще один бич туризму. Щоб менеджер турагентства не просто продавав пакетні тури, а добре розбирався в різних напрямках, знав умови кожної країни та готельну базу, необхідно вкладати кошти в його розвиток (надсилати на виставки, семінари, в рекламні тури), а у турагентства на це часто немає вільних коштів.

Несумлінність партнерів. Банкрутства туроператорів ставлять турагентства у незавидне становище. Адже саме їм часто доводиться мати справу з розлюченими клієнтами. Та й у разі поїздки незадоволений клієнт часто йде в турагентство, яке ніяким чином не може вплинути на якість туристичного продукту. Недосконалість законодавчої бази також робить турагентський бізнес ризикованим.

Ви все ще хочете відкривати турагентство? Це справді найцікавіший бізнес, навіть не просто бізнес, а стиль життя! Він підходить людям динамічним, готовим до ризику, активним. Тут головне - не розраховувати на швидкі наддоходи і завжди бути готовим застосувати план Б. Треба завжди шукати нестандартні підходи, вихід на нових клієнтів, максимально використовувати особисті зв'язки та чарівність. І тоді у вас все вийде!

У відео нижче секретом свого успіху ділиться Сергій Ватутін – засновник фірми 1001 тур.

«Світ подивитися» – одне із найстійкіших людських бажань. Якщо не про диванне телешоу, то чому б не дарувати людям радість, роблячи на цьому свій бізнес? Чи складно відкрити турагентство, з чого почати? Спробуємо розібратися.

Туристичний бізнес хороший тим, що відкрити агентство можна з мінімальними вкладеннями та невеликим досвідом роботи. Діяльність не ліцензована, тому жодних дозвільних документів не потрібно отримувати. У цьому конкуренція у турбізнесі висока, а попит послуги турагентств за умов кризи закономірно падає. Населення воліє зберігати, а не витрачати. Як відкрити туристичну агенцію з нуля в такий складний час і зробити її прибутковою?

За даними Російського союзу туріндустрії, у 2015 році попит на масові виїзні напрямки впав на 30-60%. Причина у зниженні купівельної спроможності росіян. Через останні події у світі фахівці прогнозують велике просідання за напрямками: Єгипет, Туреччина, Франція.

Суб'єкти ринку

Якщо рішення відкрити турагентство прийнято, спочатку варто вивчити галузеве законодавство. Правову сторону турбізнесу регулює закон N 132-ФЗ від 24.11.96 «Про основи туристської діяльності РФ».

Згідно з документом туризм буває міжнародним (в'їзним та виїзним) та внутрішнім, а туристичні послуги надають оператори та агенти.

Туроператори- юридичні особи, які самостійно розробляють турпродукти (тури), що просувають та реалізують їх. Місія операторів полягає в тому, щоб турист побачив Париж і... благополучно повернувся додому. Тому закон зобов'язує їх мати фінансове забезпечення у вигляді банківської гарантії чи страхування. Всі туроператори, які здійснюють діяльність згідно із законом, внесені до Єдиного федерального реєстру, а працюючі з організації виїзних подорожей до того ж повинні перебувати у відповідних об'єднаннях.

Турагенти - юридичні особи або ІП, які є сполучною ланкою між туристом та туроператором. Ця сторона продає тури, розроблені туроператорами, та заробляє на комісійних. Відносини операторів та агентів регулюють агентські договори, в яких обумовлюється розмір винагороди – 5-16% вартості проданого туру.

Обов'язки турагента перераховані в агентському договорі і зазвичай включають:

інформування про турпродукти та підбір турів відповідно до побажань клієнтів;
підготовку та видачу туристам документів по туру (квитки, ваучер на проживання, страховка, пам'ятка про особливості маршруту, візи);
гарантію бронювання всіх послуг.

Відкриття з нуля

Туристична агенція може існувати в різних формах. Все залежить від стартового капіталу і замаху підприємця-початківця. Реалістично оцінюйте свої можливості, але будьте оптимістами.

Можна піти одним із чотирьох шляхів:

Початкові інвестиції при відкритті турфірми з франшизи становлять 150 000-450 000 руб. Залежно від розміру міста, а окупити їх можна за перші півроку роботи. Головний недолік - виставляння франчайзером нездійсненних планів продажу, особливо для стартового періоду. Тому потрібно або обирати партнера, який не призначає плани, або змінювати умови договору.

Ключові кроки відкриття

Отже, що потрібно, щоб відкрити турагентство?

Реєстрація.Турагентство може функціонувати як у формі юридичного лиця, і у вигляді ИП. Індивідуальному підприємцюпростіше реєструватися, використовувати в особистих цілях зароблене та припиняти діяльність. Такий варіант ідеальний для турагентств вдома. В інших випадках краще відкривати ТОВ - рівень довіри до фірм у Росії зазвичай вище, ніж до ІП.
При виборі системи оподаткування варто орієнтуватися на УСН із об'єктом «доходи» (ставка 6%).
Організація офісу.Для турагентства достатньо приміщення (власного чи орендованого) площею 15-20 м2. Офіс має бути світлим та комфортним, мати телефонну лінію та інтернет. Потрібно зробити ремонт, тематично оформити приміщення, купити меблі, оргтехніку, канцтовари. На фасаді будівлі має бути місце для розміщення зовнішньої реклами.
Розташування турагентства – це важливо. Переважний варіант розміщення - у ТЦ чи бізнес-центрі, у районі з високою діловою активністю. Добре, якщо поряд з офісом розташовані дитячі садки, школи, салони краси – зазвичай саме жінки ініціюють поїздку та збирають всю інформацію про тури.
Програмне забезпечення.Інформацію щодо турів можна шукати на сайтах туроператорів або у спеціалізованих пошукових системах - інтернет-ресурсах, у базах даних яких консолідована інформація щодо більшості туроператорів. Такі системи надають турагентствам найповнішу картину за актуальними пропозиціями. Використання платне, але суттєво економить час.
Найвідомішими є такі пошукові системи: TOURINDEX (www.tourindex.ru), "Їхати" (www.exat.ru) та "ТУРИ.ру" (www.tury.ru).
Вибір напряму роботи.Це є ключовим моментом для старту, від якого залежить подальша стратегія при відкритті бізнесу.
Можна віддати перевагу таким туристичним напрямкам:

особисто відомі та перевірені;

збігаються зі спеціалізацією потенційних співробітників;

перспективні та модні види туризму (еко-тури, пляжний відпочинок, екстрім тощо).

Вибирати слід таку нішу, де буде цікаво працювати. Усі наступні організаційні етапи залежатимуть від рішення, прийнятого цьому кроці: підбір персоналу, вибір туроператорів для співробітництва, пошук ефективних каналів розміщення реклами.
Створення сайту.Перед створенням/замовленням сайту слід визначитися, яку функцію він виконуватиме: представницьку (звичайний сайт-візитка), інформаційну з можливістю пошуку турів або онлайн-магазину. Оптимальним рішенням щодо співвідношення між ціною та ефективністю є другий варіант.
Підбір працівників.Це одна з головних проблем при відкритті туристичного бізнесу. Знайти професіонала зі своєю клієнтською базою, який вміє працювати з людьми, важко. Такі фахівці рідкісні та дорогі, але вкладення в них окупаються, тому економити на винагороді не варто. Заробітну платуменеджерам із продажу турів розраховують традиційно: окладна частина та відсоток від продажів.
Співробітників потрібно розвивати: тематичні тренінги, семінари, регулярні ознайомлювальні тури обраними країнами підвищують ефективність менеджерів.

На бухгалтері ж, особливо у перший рік роботи, можна заощадити. При невеликих обсягах продажу з бухобліком та формуванням звітності здатний впоратися сам бізнесмен, використовуючи спеціалізовані безкоштовні онлайн-сервіси.
Вибір партнерів-туроператорів.Одночасно можна укладати договори із кількома туроператорами. У кожному обраному напрямку варто укласти договори з кількома операторами, щоб задовольнити всі можливі запити туристів щодо дат заїзду, рівня готелів і т.д.
При пошуку потенційних партнерів можна використовувати федеральний реєстр, куди занесені всі туроператори, що легально працюють, а також професійні рейтинги, відгуки в спеціалізованих інтернет-ресурсах, довідники туристів та інші джерела.

Основні критерії вибору:

туроператор працює за ключовими туристичними напрямками;

популярність туроператора, позитивний імідж, ступінь надійності;

умови, що пропонуються турагенту (розмір агентської винагороди, періодичність її підвищення, цінові пропозиціїпо турах і т. д.).
Реклама.Потрібно використовувати всі доступні канали високої ефективності.
Добре працюють: візитки у прикасовій зоні супермаркетів, грамотне розкручування власного сайту, корисний та гарний роздатковий матеріал (календарі, схеми метро, брошури та книги), інформація на форумах та в соцмережах, оголошення на інфостендах у ліфтах та під'їздах, підготовка спільних передач/публіка із місцевими ЗМІ (друкованими, радіо, телеканалами).

Прибуток та перспективи

Що б не говорили про цілорічний попит на тури, про заміну гірськолижними курортами пляжних, але бізнес все ж таки сезонний - фахівці відзначають спад на ринку з січня по лютий. До того ж криза, яку переживає економіка, позначається і на турбізнесі. Дізнайтеся, чому варто відкривати свою справу за умов кризи.

Чи вигідно відкривати? Які прийоми потрібно використовувати, щоб не лише спрацювати у нуль, а й отримати прибуток?

Аналізуйте ринок, вивчайте попит, перебудовуйтесь за зміни зовнішніх умов. Почніть із цікавих виїзних напрямків, у тому числі до країн СНД, за якими зафіксовано зростання: В'єтнам, Південна Корея, Шрі-Ланка, Молдова. Організуйте нестандартні тури.

Також варто придивитися до внутрішнього туризму, потенціал якого величезний. Вже зараз у деяких регіонах Росії сформовано конкурентоспроможну інфраструктуру: чорноморське узбережжя, Санкт-Петербург, Золоте кільце. Перспективна у плані туризму та російська екзотика: Гірський Алтай, Байкал, Камчатка, Кольський півострів, Карелія, Хакасія, гірськолижні курорти передгір'я Кавказу.

За даними Федерального агентства з туризму, внутрішній туризм виріс за минулий, 2014-й, рік на 30%.

Лінивий відпочинок виходить з моди, тому майбутнє за активними турами, в яких поєднується подорож та хобі: йога-тур, екотур, фототур, трекінг, джипінг, рибальські тури тощо. Набирає обертів агротуризм.

І, звичайно ж, багато що вирішує співвідношення ціни та якості. Пропонуйте знижки, розробляйте бонусні програми лояльності. Залучайте клієнтів якісним обслуговуванням, співпрацюйте лише з надійними туроператорами – створюйте імідж, який у майбутньому працюватиме на вас.

Подивіться відео-інтерв'ю з генеральним директоромкомпанії "1001 тур".

Категорії

Вибір редакції